Hôtel - Sofitel Strasbourg Grande Île
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Strasbourg Grande Île

4.5/5 1 598 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit (Payant)
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Une épicerie de produits locaux (Payant)
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant)
    • Salon de coiffure (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Massages
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 16 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Important : Restrictions d'accès au centre-ville pour les véhicules du 23.11 au 24.12.18. Merci de contacter l'hôtel pour tout séjour durant cette période. Marchés de Noël restreint du 25 au 30.12 : place de la Cathédrale, place du Château, rue de Rohan.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les luxueuses chambres, récemment rénovées, offrent un décor chaleureux et élégant. Derrière chaque lit, un passage des 'Serments de Strasbourg' raconte l'histoire de la ville. Relaxez-vous dans ces espaces de détente et de calme haut de gamme.

  • 150 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 23 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Suivi de la facturation hôtel
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 7 290 avis

Les avis de nos clients Sofitel Strasbourg Grande Île

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 1 598 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Anonyme En couple - 14/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Pas de mauvaise surprise.

Mathew C. Voyage solo - 14/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une valeur sure qui délivre finalement un séjour décevant »

Chaque fois que je sais que je vais séjourner au Sofitel Strasbourg, je m'en réjouis par avance, ayant passé de nombreux séjours très agréables dans ce petit cocon isolé, mais à 2 pas du centre ville. Cette fois-ci, malheureusement, le tableau est un peu plus triste et décevant. Trois reproches principaux: 1. La chambre Dès que j'ai ouvert la porte de ma chambre, une odeur assez forte et plutôt désagréable est venu m'attaquer les narines. Mon interprétation: une odeur d'eau de Javel. J'inspecte la chambre, et l'odeur est présente partout. J'entrouvre donc les fenêtres pour aérer la chambre, et pars me promener. A mon retour, je suis de nouveau saisi par cette odeur désagréable. Je descends en informer la réception, et reçois cinq minutes plus tard la visite de la gouvernante. Celle-ci confirme la présence de l'odeur, et m'informe qu'il s'agit probablement d'une chambre qui a été "traitée" suite à la présence d'un fumeur. Elle me propose de pulvériser un parfum d'intérieur pour essayer de couvrir cette odeur. A l'exception de la salle de bains, je reconnais que ce parfum a très bien fonctionné. En revanche, je me pose, et vous pose la question: est-il normal qu'un hôtel cinq étoiles propose une junior suite au client dans cet état ?? 2. Le bar Cadre toujours aussi agréable, carte des cocktails riche et variée. Je commande un cocktail, et là, surprise, on me le sert tel quel, sans rien à grignoter. Je regarde autour de moi, il ne s'agit pas d'un oubli, aucune table n'a rien reçu. Cela fait des années que je fréquente le Sofitel et son bar, et c'est la première fois qu'on ne me sert rien à grignoter avec mon cocktail. Pour ce qui est de l'ambiance du bar, celle-ci se révèle moins agréable et détendue que d'habitude. Le chef barman aboie ses ordres et conseils à son personnel. Ensuite, un client qui était en terrasse vient se plaindre que cela fait un quart d'heure qu'il est installé et que personne ne s'est occupé de lui. Samedi soir, même expérience. Cocktail sans aucun accompagnement, le cher barman qui mitraille ses ordres. Petit exemple, à une serveuse qui reçoit un client anglophone "tu regardes le client dans les yeux et tu dis Yes Sir"... Par ailleurs, un ami ou une connaissance du chef barman est installé au bar, et la discussion du soir tourne rapidement à une critique en règle de l'hôtel. Morceaux choisis: "ici, c'est cher pour ce que c'est... les chambres sont trop petites... Jean-Marie, le concierge, m'a dit qu'il y a cinq ou six parlementaires qui ne veulent plus mettre les pieds ici". Quelle ambiance ! Et pour clôturer la soirée, un client qui vient se plaindre qu'on ne s'est pas occupé de lui. Résultat des courses, entre les mesquineries sur le grignotage, et l'ambiance un peu coincée, j'ai consommé, et donc dépensé, moitié moins que d'habitude ! 3. Le petit-déjeuner J'ai déjà remonté à plusieurs reprises que le service du petit-déjeuner était un gros point faible. Une fois n'est pas coutume ! Le pdj du samedi s'est bien déroulé, mais celui du dimanche n'était, une fois de plus, pas à la hauteur: je commande un thé vert, on me sert un thé à l'orientale. Je commande également une omelette jambon-fromage. Ne voyant rien arriver au bout d'un quart d'heure, je m'en inquiète auprès de la serveuse qui avait pris ma commande: "oui monsieur, vous souhaitez commander une omelette ?" Encore quinze minutes de patience, et on sert une omelette... au fromage. Est-il si difficile d'avoir du personnel professionnel, attentionné, et en nombre suffisant ? Afin de ne pas terminer sur une note négative, nouveau coup de chapeau à votre équipe de concierges, et en particulier à Grégory. A la lecture de ce compte-rendu, j'espère que vous conviendrez qu'il ne s'agit pas là du service qu'on peut espérer d'un hôtel cinq étoiles, et encore moins d'un Sofitel. Il s'agit, certes, de détails, mais ce sont sur les détails que se différencient les hôtels de votre catégorie.

Anonyme En famille - 14/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Extra »

Accueil chaleureux gentillesse

K F. En couple - 13/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très bien situé et confortable, personnel aimable et efficace. A recommander sans hésitation. »

Nous avons passé 4 jours très agréables dans une "Suite Prestige" spacieuse et confortable. L'accueil par le personnel de la réception était chaleureux. Merci à eux, et aussi au concierge Mathieu qui a pu nous réserver une table dans les restaurants qu'il nous a conseillé.

Jean-pierre L. En famille - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour plus qu'agréable. »

Deuxième séjour à l'hôtel. Toujours plus agréable avec, en plus, un accueil formidable de l'ensemble des équipes, à commencer par Mathieu, toujours présent pour accompagner les hôtes, avec soutire et compétence.

Anonyme En couple - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« ACCUEIL TOP HEBERGEMENT FLOP »

TOUT LE PERSONNEL EST TRES COMPETENT ET AGREABLE MAIS A QUAND UN HEBERGEMENT REVU AUX NORMES 5 * ACTUELS CHAMBRES ET SALLES DE BAIN PETITES ET VIEILLES!!!!DE MOINS EN MOINS SUPORTABLES

C. En couple - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« satisfaction obtenue après quelques péripéties. »

Séjour de 2 nuits. Accueil tout à fait satisfaisant, surtout par le concierge et la jeune femme qui nous a guidé en chambre. Par contre réveil à 7 heures le matin par des nuisances sonores très importantes à cause des travaux. Avons du insister pour changer de chambre, réaction très moyenne à la réception. Tout c'est bien terminé avec un surclassement fort agréable et l'intervention de la responsable. La question qui se pose est aussi la location de la junior suite le premier soir car de toute évidence le problème des travaux est bien connu et identifié.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, Suite à votre séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile, vous avez pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et je vous en remercie. Nous mettons tout en œuvre pour qu’un séjour dans notre établissement soit un plaisir de chaque instant et j’ai été désolée de lire que celui-ci n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Je suis vraiment navrée que vous ayez été dérangé dans la matinée par le bruit des travaux dépendant des travaux effectués par le futur magasin en face de l’hôtel et sur lequel nous n’avons malheureusement aucune emprise. Nous comprenons votre situation, c’est pourquoi, la Direction générale fait son maximum pour éviter ce type de nuisances et est en perpétuel échange avec la Ville de Strasbourg à ce sujet. Néanmoins, j’ai été ravie de lire que nos équipes vous aient donné entière satisfaction. Les équipes de la Conciergerie ont été heureuses d’apprendre que votre expérience parmi nous s’est bien déroulée. Nous avons la chance d’avoir une équipe dynamique qui aime son métier. Votre fidélité et vos remarques positives sont nos plus belles récompenses. Encore une fois, je me permets de vous remercier d’avoir partagé votre expérience avec nous, et me tiens comme toujours à votre disposition pour la préparation de vos prochains séjours parmi nous. Cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

En couple - 10/10/2018 Avis TripAdvisor
« Ce fut un réel plaisir »

Nous avons été séduits par la qualité de l’accueil et par un service attentionné, tant au restaurant que dans notre chambre. L’établissement est vraiment aux petits soins pour ses clients, et ceci à tous égards. Quel professionnalisme ! Nous y reviendrons très certainement pour nous faire gâter !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, Quel plaisir de lire que votre séjour au sein de notre hôtel ait été à la hauteur de vos attentes ! Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions qui constituent un retour essentiel pour nous. Au nom de tous les Ambassadeurs, je vous remercie pour vos commentaires positifs. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous, Bien cordialement, Laetitia Arnold – Directrice Expérience client

B. En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un ensemble inégal »

L’accueil et l’amabilité du personnel sont quasi parfaits mais la taille des salles de bains est nettement insuffisante dans les chambres luxury.

C. En famille - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un service de haute volée »

Service irréprochable d une grande gentillesse et d une grande efficacité qui compense la taille et vétusté de certaines chambres...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Quel plaisir que de découvrir votre commentaire suite à votre séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Nous mettons tout en œuvre pour qu’un séjour dans notre établissement soit une réussite de chaque instant et j’ai été ravie de lire que le vôtre ait été d’un service de haute volée. Pour chacun de nos ambassadeurs c’est un bonheur que de prendre connaissance de vos notations et commentaires. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. J'ai toutefois noté votre bémol concernant la taille et la vétusté de certaines de nos chambres. Soyez assuré que j’ai bien pris note de votre remarque et que j’ai informé ma Direction Générale afin que cela soit pris en compte dans la détermination de notre futur programme de rénovation. Dans l’espoir de pouvoir vous saluer personnellement lors de votre prochaine venue au Sofitel Strasbourg Grande Ile, je vous prie d’accepter mes sincères salutations. Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Pierre Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Très bonne literie. Petit déjeuner royal.

K. En couple - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« un hotel ou il fait bon vivre »

des employées très agréables ; entr-autre Béatrice et Myriam

Jg E. Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels

c'est la deuxième fois cette année qu'Accor facture des chambres non utilisées. La première à Lille formation annulée à cause des gréves SNCF et la deuxième fois à Strasbourg, des problèmes familiaux nous oblige à être à Nimes Vendredi soir . L'information est indiquée en arrivant. Annulation tardive oui mes des urgences. Décidément les grosses sociétés ne sont pas souples pour des PME. Nous privilégions d'autres moyens d'hébergement. plus réactif

Anonyme Professionnel - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« hôtel très bien placé, chambre moins au goût du jour, »

- petit déjeuner de très bonne qualité et room service très bien. - chambre un peu moins au goût du jour. - pas de bouteille d'eau la 2ème nuit. - personnel agréable, pas très réactif au petit déjeuner mais souriant.

Jeanne R. En famille - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon hotel,personnel supersympa , cuisine raffinée »

je viens avec ma fille et notre petit chien depuis des années au SOFITEL (aussi à Lyon Bellecour) nous sommes toujours bien reçues, avons des chambres agréables et je me passerai de commentaires..je trouve que c,est parfait. l'accueil est parfait, les voituriers toujours sur place et le personnel compétent

Edwin Z. Professionnel - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon acceuil et qualité de conciergerie, ainsi que les chambres et Petit Déjeuner »

Parfait . Un acceuil chaleureux; des prestations de chambre excellente, le service parking bien ( un peu chère) le petit Déjeuner de rêve.

Anonyme En couple - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique hotel »

Un séjour agréable accueil au top

T. En couple - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ni satisfait ni insatisfait »

Je n’ai pas ressentis mon passage dans cette hôtel comme une expérience 5*....nous étions chargé de nos bagages à l arrivée sans qu aucunes aides ne nous aient été proposé ( c est certain je ne roulais pas en Mercedes SLS coupé comme les clients devant nous mais tout de même dans une Volvo à 80000€.....)l accueil au petit déjeuner ainsi que le personnel de salle était très passable... oublie du latte macchiato, puis après le deuxième rappel le macchiato a été servi à la table à côté.... bref une expérience pas chaotique mais pas du tout plaisante... dommage nous venons de la région mulhousienne et passons très souvent des petits week-end en amoureux dans la région de Strasbourg....

Anonyme En couple - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Beau »

Très bel hôtel accueil chaleureux chambre impeccable, le seul bémol reste le petit déjeuner structure trop petite au vu du nombre de personne résidant dans l’hotel, trop confiné pour se servir. (pas de place )

Anonyme Professionnel - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décévante »

Hotel idéalement placé joli lobby Chambre sans âme, un peu vieillotte, mini bar décevant patio sans charme

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