Hôtel - Sofitel Lyon Bellecour
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Lyon Bellecour

4.0/5 2 212 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel (Payant)
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre (Payant)
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Japanese
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Boutiques cadeaux / Presse
    • Salon de coiffure
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Massages (Payant)
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Offrez-vous un séjour de luxe au Sofitel Lyon Bellecour : 164 chambres avec TV satellite, internet haut débit et le fameux Sofitel MyBed®. Les suites Prestige disposent d'un grand salon, d'un mini-bar à discrétion et d'une vue sur le Rhône. Un rêve !

  • 164 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 40 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Web TV
    • Radio en chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 7 069 avis

Les avis de nos clients Sofitel Lyon Bellecour

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 2 212 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Professionnel - 13/10/2018 Avis TripAdvisor
« Pas le sens du service client »

Accueil froid, pas de sens du service client, pas beaucoup d'effort pour respecter les avantages de programme de fidélité. Bref, ce n'est le gendre d'établissement où le personnel se met en quatre pour satisfaire les clients. On a l'impression d'avoir à faire à une veille administration...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Yahya E, Nous vous remercions pour votre commentaire. C'est avec surprise et regret que nous apprenons que nos Ambassadeurs n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait par l'accueil habituellement chaleureux et bienveillant que l'ensemble de notre personnel réservent à nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance et vous montrer la passion qui anime nos équipes au quotidien. Bien cordialement, Amel Coordinatrice Expérience Client

Véronique D En couple - 12/10/2018 Avis TripAdvisor
« peut mieux faire »

après avoir demandé une chambre avec une belle vue, je me suis retrouvée à l'angle du deuxième étage avec vue sur les arbres qui me cachaient le fleuve d'un côté et vue sur les gros tuyaux d'un toit terrasse de la galerie marchande de l'autre !Heureusement, le petit déjeuner au 8e étage a adouci ma déception.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Véronique, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes désolés que vous n'ayez pu profiter de la vue qu'offre nos chambres. Veuillez nous en excuser sincèrement. Nous avons fait part de votre retour aux services concernés afin de vous satisfaire au mieux à l'avenir ! Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, chère Véronique. Bien cordialement

Marie En couple - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel »

J’ai Bien séjourner dans votre hôtel. J’aime l’accueil, le petit-déjeuner avec la vue, l’emplacement. Points négatifs : le jours du départ, j’ai voulu récupérer ma valise dans ma chambre. Il était 12h01 mn, et je n’ai plus pu rentrer ! Autre problème: le téléphone et la télé sont trop difficiles à utiliser. Je n’a Pas pu appeler le room service.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction suite à votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés de lire que vous ayez rencontré cette situation lors de votre départ. En effet, à 12h00, les cartes se désactivent. Passé ce délais, nous les réactivons alors à la réception si nécessaire. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le téléphone et la télévision. Nous sommes navrés que ces derniers aient été difficiles d'utilisation. Veuillez nous en excuser sincèrement. Sachez que nous avons informé nos équipes de votre retour afin de prendre les mesures nécessaires et vous satisfaire d'avantage à l'avenir. Nous sommes ravis que dans l'ensemble, vous ayez passé un agréable séjour parmi nous ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, chère Marie. Bien cordialement, Amel Coordinatrice Expérience Client

M.-lemaire M. Voyage solo - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« 3 ème sejour »

Toujours un problème informatique qui empêche le check in; bon accueil du service des voituriers; un peu moins bon concernant la réception: lors de mon deuxième séjour j'ai eu un soucis de démagnétisation de ma clé; le problème fut régler . Lors de mon dernier séjour: idem ma clé ne fonctionne plus: réponse de la réceptionniste: "normal vous mettez ensemble votre clé et votre IPHONE!!!!!!! Désolée mais ^le client n'a pas à s'entendre à cette réponse . Restauration : petit déjeuner et restaurants: accueil irréprochable ; idem:SPA

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame M., Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction suite à votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que votre clé se soit démagnétisée à plusieurs reprises. Effectivement, les mettre en contact avec des téléphones ou autres puces telles que des cartes de crédit les rendent inactives. Veuillez accepter nos sincères excuses. Nous sommes cependant ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité en nous ayant choisi une troisième fois. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et motive nos Ambassadeurs à redoubler d'efforts pour vous offrir un service irréprochable ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, chère Madame M.. Bien cordialement, Amel Coordinatrice Expérience Client

Hervé En couple - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon séjour »

excellent séjour dans cet hôtel, avec un personnel très agréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour cher client, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction suite à votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ! Nous sommes enchantés que votre séjour se soit déroulé au mieux et vous ait conquis. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec nos Ambassadeurs qui redoublent d'efforts pour vous offrir le meilleur. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement, cher client. Bien cordialement, Amel Coordinatrice Expérience Client

Anonyme Voyage solo - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Contrairement aux autres années, je n'ai pas eu une chambre rénovée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour cher client, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction suite à votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.Veuillez s'il vous plaît accepter nos sincères excuses. Sachez que nous avons fait part de vos préférences à notre équipe afin de vous proposer une de nos chambres rénovées lors de votre prochaine visite parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, cher client. Bien cordialement, Amel Coordinatrice Expérience Client

Evelyne En couple - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très bien situé et très agréable »

Accueil agréable, chambre très propre avec des lits très confortables. Brasserie avec personnel accueillant et attentionné. Petit déjeuner très copieux et varie avec une vue magnifique sur lyon

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Evelyne, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis que votre expérience parmi nous vous ait conquise et que l'ensemble de nos services vous aient satisfaite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement, chère Evelyne. Bien cordialement, Amel Coordinatrice Expérience Client

B. En famille - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisant mais pas parfait »

Chambres un peu exiguës pour un 5 étoiles Excellent petit déjeuner Restaurant le dôme bien mais pas exceptionnel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour M. B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction suite à votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé votre chambre exiguë. Veuillez nous en excuser sincèrement. Nous vous invitons à informer notre service de réservation sur vos préférences afin que nous vous proposions une chambre plus spacieuse lors de votre prochaine visite. Nous sommes ravis que le petit déjeuner vous ait conquis ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, cher M. B.. Bien cordialement, Amel Coordinatrice Expérience Client

Pierre B. En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Superbe »

Hôtel magnifiquement placé au coeur de Lyon, très bien décoré. Le personnel est au petit soin. Nous avons eu la chance d'être surclassé en junior suite pour le weekend. La salle de sport et le spa sont très agréables. Le buffet du petit déjeuner est parfait, avec beaucoup de choix, pris dans le calme avec une belle vue du 8 eme étage sur les quais du Rhône. Nous avons été ravis de notre séjour, il n'y a aucun reproche à faire.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction suite à votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ! Nous sommes ravis que votre expérience parmi nous vous ait laissé un agréable souvenir. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et motive nos Ambassadeurs à redoubler d'efforts pour vous offrir un service irréprochable. Soyez assuré que nous partagerons votre retour encourageant avec l'ensemble de nos équipes qui en seront enchantées ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, cher client, pour un séjour tout aussi parfait. À très vite, Amel Coordinatrice Expérience Client

V. Professionnel - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels

excellent séjour

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour M. V., Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction suite à votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. C'est un plaisir de lire que votre séjour ait été "excellent" ! Nous en sommes ravis et espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau pour une expérience tout aussi parfaite. À très bientôt, Amel Coordinatrice Expérience Client

Anonyme Professionnel - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable »

Allier un séjour professionnel à un week-end familial dans un cadre très cosy. Rien n’ est laissé au hasard. Calme, professionnalisme, tout est fait pour s’y sentir bien.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Michele L., Un grand merci pour votre gentil commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous aussi bien sur le plan professionnel que familial. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade Lyonnaise.

T. Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« PURE MOMENT DE PLAISIR »

J'adore cet établissement , hyper bien situé, la déco est top, les chambres spacieuse, la vue du bar ,de la salle de restaurant est tout simplement exceptionnelle

La réponse de notre établissement
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Bonjour M. T., Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction suite à votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes ravis que votre expérience parmi nous vous ait conquis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et motive nos Ambassadeurs à redoubler d'efforts pour vous offrir le meilleur. Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau prochainement pour un séjour tout aussi plaisant. À très vite, Amel Coordinatrice Expérience Client

Anonyme Entre amis - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour mais des choses à revoir.... »

Hôtel très bien placé dans Lyon, mais hôtel qui nécessiterait une bonne rénovation des chambres. Prix des chambres un peu cher par rapport à certains hôtels Sofitel de France qui sont beaucoup plus agréables. Prix du petit déjeuner un peu cher par rapport au choix des produits. On paie plutôt la vue que le petit déjeuner!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour cher client, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction suite à votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que vous ayez constaté des besoins en rénovation au niveau de nos chambres. Nous en sommes conscients et en cela, nous vous prions d'accepter nos sincères excuses. Nous tenons à vous faire savoir qu'un projet de rénovation globale de l'hôtel est actuellement en cours d'étude afin de répondre au mieux à vos attentes. Nous souhaitons pouvoir vous montrer le résultat prochainement ! Nous avons bien pris note de votre retour et en avons fait part à l'ensemble de nos équipes. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront prises afin de vous offrir un service irréprochable. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de l'emplacement de l'établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, cher client. Bien cordialement, Amel Coordinatrice Expérience Client

P. Voyage solo - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel qui ne mérite pas 5 étoiles. »

Un lobby qui en met « plein la vue » mais en étant fait de matériaux peu coûteux , clinquant avant tout . Petites chambres « supérieures » mais l’hôtel est fait de blocs de bétons accolés les uns aux autres donc ce qui était bien en 1969 ( date de son ouverture) ne l’est plus aujourd’hui avec aucune possibilité de transformation. Pour la chambre, un lampadaire tordu , des rideaux qui se détachent de leurs supports , des fauteuils au tissu plus qu’usé , des infiltrations d’eau au plafond etc... Tout n’est que déconvenu dans cet hôtel que j’ai pourtant fréquenté pendant 22 ans pour sa restauration et les bars ainsi que pour les « événementiels » de mes sociétés qui réunissaient 150 à 200 personnes . Un très beau bar panoramique mais plus aucun accompagnemant ( petits toasts) avec vos consommations... Tout est fait à l’économie. Une brasserie quelconque et vide de clients alors qu’à mon époque il fallait attendre pour avoir une table sauf si on était un VIP comme moi à l’époque ... Un restaurant gastronomique dont on aime ou pas une cuisine très particulière et un cadre très froid qui peu plaire ou déplaire . Bref, cet hôtel n’est plus que l’ombre de lui même et devrait être reclasser en 4 étoiles. Reste son ancienneté qui fait qu’on a le réflexe de descendre au SOFITEL Lyon Bellecour , son emplacement très accessible et le manque de 4 et 5 étoiles à Lyon qui est un atout et lui assure un bon taux de remplissage. Vous laissez votre voiture au garage payant mais on ne vous fait plus le pare-brise ce qui était une règle au SOFITEL Lyon Bellecour ( on est toujours dans l’économie ) , tout comme le soir on ne vous fait plus « la couverture » avec de petits chocolats et un Bristol vous annonçant entre autres le temps du lendemain etc... Une cave à cigares mais pas de fumoir donc il faut sortir au froid quand arrive l’autome/hiver , c’est pour le moins stupéfiant ! En résumé si le groupe Accord veut un vrai SOFITEL Lyon Bellecour 5 étoiles, il faut raser le bâtiment et reconstruire tout en offrant des prestations 5 étoiles et non pas 4 étoiles facturées 5 étoiles. Heureusement que bien s’ouvrira à proximité un Intercontinental dans un magnifique cadre historique. Pour résumer : une totale déception que de constater le naufrage de cet établissement.

La réponse de notre établissement
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Cher M. P., Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction suite à votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous avons bien pris note de l'ensemble de vos remarques et en avons fait part à nos équipes. Veuillez s'il vous plaît accepter nos sincères excuses. Sachez qu'un projet de rénovation globale de l'établissement est en cours d'étude, nous souhaitons pouvoir vous montrer le résultat prochainement. Votre retour nous est précieux car nous permet d'améliorer la qualité de nos services et mieux vous satisfaire. En cela, nous vous en remercions. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, cher M. P.. Bien cordialement, Amel Coordinatrice Expérience Client

D. Voyage solo - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre calme et restaurant très plaisant. »

Il manque de la lumière dans les chambres et surtout dans la salle de bains.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame D., Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction suite à votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que vous ayez constaté qu'il manquait de luminosité dans votre chambre et dans votre salle de bain. Sachez que nous avons bien pris note de votre remarque et en avons fait part aux services concernés afin de vous satisfaire d'avantage à l'avenir. Nous sommes ravis que dans l'ensemble, votre séjour vous ait conquise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement, chère Madame D.. Bien cordialement, Amel Coordinatrice Expérience Client

Anonyme Professionnel - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne accueil et bon séjour mais pas digne de 5 étoiles »

Aucune explication concernant la possible utilisation du SPA, si inclus, si il fallait régler un supplément. Chambre satisfaisante mais la salle de bain.. Produits au compte gouttes, baignoire hors d'âge, les joints noirs! pas de bulle ou luminothérapie ou autre petit plus. Minimum de chez minimum. Même des carrelages de cassé

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour chère cliente, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction suite à votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés de lire que ce dernier ne vous ait pas donné entière satisfaction. Concernant le manque d'informations sur notre SPA le Sofit, veuillez nous en excuser sincèrement. Nos Ambassadeurs se doivent effectivement de vous renseigner sur l'ensemble de nos services, et ce, dès votre arrivée. Il s'agit là d'un cas que nous ne manquerons pas de faire remonter. C'est avec regret que nous apprenons que la salle de bain n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète pas la qualité de nos standards habituels et en cela, nous vous prions de nous excuser à nouveau. Sachez qu'un projet de rénovation globale de l'hôtel est actuellement en cours d'étude. Nous souhaitons pouvoir vous montrer le résultat prochainement. Soyez assurée que nous prenons bien en compte vos remarques que nous avons d'ores et déjà transmises à nos équipes afin de vous satisfaire au mieux à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance afin de regagner votre confiance, chère cliente. Bien cordialement, Amel Coordinatrice Expérience Client

Anonyme Professionnel - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel vieillissant »

chambre avec climatisation déficiente

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction suite à votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la climatisation, nous en avons informé l'équipe de maintenance. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé. Nous avons pris en compte vos remarques quant à la vétusté de l'établissement. Nous en sommes conscients et en cela, nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Sachez qu'un projet de rénovation global de l'hôtel est actuellement en cours d'étude afin de mieux répondre à vos besoins et vous offrir le meilleur. Nous souhaitons pouvoir vous montrer le résultat très prochainement ! Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance afin de mieux vous servir lors d'un prochain séjour, cher client. Bien cordialement, Amel Coordinatrice Expérience Client

Uzm Professionnel - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Meilleur hôtel de Lyon »

Emplacement nickel parssonelle très sympa bref je adore cette hôtel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur U., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Lyon Bellecour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur U., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sébastien Sofitel Lyon Bellecour

D. En couple - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Accueil et service parfaits

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur D., Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre Sofitel Lyon Bellecour. C’est toujours un immense plaisir de recevoir et de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade lyonnaise! Cordialement, Enrika Amabassadrice Sofitel

Sandymaw Professionnel - 05/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel emplacement »

Accueil parfait, anticipé, chambre prête. Les chambres commencent un peu à vieillir, mais elles sont propres et spacieuses. La literie est agréable, de grands lits confortables comme dans les autres hôtels Sofitel. L'emplacement de l'hôtel est proche du centre ville et des quais: parfait pour avoir de jolies vues. Le petit déjeuner est royal, avec des produits frais, une vue panoramique magnifique au 8eme étage sur la ville. Les serveurs y sont d'une extrême gentillesse, et efficaces. le bar propose une belle gamme de cocktails. Plusieurs endroits pour se poser et boire un verre: surle roof top, au rdc dans un cadre cosy, ou sur la terrasse au rdc pour profiter un peu du beau temps. La salle de sport est assez complète, mais on s'y sent légèrement enfermé même si tout est fait pour l'ouvrir au maximum sur l'extérieur. Personnel serviable et souriant. Rien à redire.

La réponse de notre établissement
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Bonjour chère cliente, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction suite à votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que vous ayez observé une certaine vétusté au niveau de nos chambres. Nous en sommes conscients et en cela, veuillez accepter nos sincères excuses. Sachez qu'un projet de rénovation globale de l'hôtel est actuellement en cours d'étude afin de répondre à vos attentes. Nous souhaitons pouvoir vous montrer le résultat prochainement ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour vos compliments sur l'ensemble de nos services ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et motive nos Ambassadeurs à vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, chère cliente. À très bientôt, Amel Coordinatrice Expérience Client

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