Hôtel - Sofitel Lyon Bellecour
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Lyon Bellecour

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4.0/5 2 129 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel (Payant)
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre (Payant)
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 25  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Japanese
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Boutiques cadeaux / Presse
    • Salon de coiffure
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Massages (Payant)
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 17 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Offrez-vous un séjour de luxe au Sofitel Lyon Bellecour : 164 chambres avec TV satellite, internet haut débit et le fameux Sofitel MyBed®. Les suites Prestige disposent d'un grand salon, d'un mini-bar à discrétion et d'une vue sur le Rhône. Un rêve !

  • 164 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 40 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Web TV
    • Radio en chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Baby bed
    • WiFi dans la chambre
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 6 280 avis

Les avis de nos clients Sofitel Lyon Bellecour

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 129 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 14/06/2018

Top comme chaque fois !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous vous remercions de votre fidélité au Sofitel Lyon Bellecour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir bientôt, et que vous serez tout aussi satisfait de votre séjour ! Sylvain Kaluza Coordinateur Expérience Client

Avis certifié AccorHotels
D. En famille - 13/06/2018
« Moins bien que mon premier séjour passé l année derniere »

Chambre bien exposée (coté quai du Saône) mais ménage pas trop top ( poussière). Sinon personnel accueillant avec le sourire .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur du précédent. Nous tenons également à vous présenter nos excuses quant à la propreté de votre chambre. Cette situation ne fait en aucun cas partie de nos standards de qualité et nous avons pris le temps d'échanger avec l'équipe des étages afin que cette situation reste exceptionnelle. Aussi, nous sommes très heureux de voir que vous soulignez le professionnalisme de nos Ambassadeurs, et nous ne manquerons pas de partager votre compliment avec eux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Sylvain Coordinateur Expérience Client

Avis certifié AccorHotels
C. Professionnel - 13/06/2018
« sofitel lyon »

bien situé, personnel très sympathique et pro. chambres un peu vieillissantes pour le tarif. pas assez de produit bio au petit dej (pour le prix), pas d'œuf bio, pas de thé bio, jus de fruit surgelé etc mais je me répète sur l'aspect bio, déjà signalé une dizaine de fois, à se demander si quelqu'un lit ces enquêtes.....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes navrés de lire votre déception quant au petit-déjeuner. Cependant, nous tenons à vous informer que la marque Sofitel a changé ses standards, en choisissant de proposer de plus en plus de produits d'origine biologique dans leurs hôtels. Ce sont par ailleurs les commentaires des clients de la marque qui ont insufflé ce changement. Bien que ce ne soit pas indiqué sur le buffet du petit-déjeuner, nous pouvons vous garantir que nos fruits et légumes, nos œufs, et nos jus de fruits sont d’origine biologique et frais. Du côté du thé, nous avons choisi de travailler avec la marque de thé Dammann, qui produit un thé d'une qualité exceptionnelle, mais qui n'est malheureusement pas d'origine biologique. Nous sommes navrés que ceci ait été un point de déception lors de votre séjour. Aussi, nous sommes ravis de lire que vous soulignez le professionnalisme de nos Ambassadeurs, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Enfin, nous tenons à vous remercier de vos commentaires, qui permettent de faire évoluer notre marque, et d'être au plus près des volontés de nos clients. En espérant avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Sylvain Kaluza Coordinateur Expérience Client

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 12/06/2018
« . »

Très bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre passage dans notre hôtel. Nous serions heureux de vous revoir, Sylvain Kaluza Coordinateur Expérience Client

Avis certifié AccorHotels
Francois Entre amis - 11/06/2018
« chambre et literie très agréable »

la salle du petit déjeuner offre une vue extraordinaire sur le panorama lyonnais. les chambres sont superbes petit bémol sur le petit déjeuner qui aurait pu être encore plus à l'image de la qualité de l'établissement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour François, Nous vous remercions pour votre passage au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes navrés que le petit-déjeuner vous ait semblé de faible qualité. Nous pouvons vous assurez que nous travaillons des produits frais et de qualité, sélectionnés avec le plus grand soin afin de satisfaire notre clientèle. Cependant, nous ne manquerons pas de faire remonter votre commentaire à nos équipes. C'est avec un immense plaisir que nous recevons vos compliments quant à la salle du petit-déjeuner ainsi que votre chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. Sylvain Kaluza Coordinateur Expérience Client

Avis certifié AccorHotels
Pome T. En couple - 11/06/2018
« le presonnel était parfait, l'accueil super, une belle évolution ! »

La chambre en angle très lumineuse, le personnel attentif , tout parfait .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Pome T., Nous vous remercions pour vos jolis retours suite à votre séjour à Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes heureux de lire que vous appréciez de plus en plus notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec nos équipes. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement, pour un nouveau séjour parfait ! Sylvain Coordinateur Expérience Client

Avis certifié AccorHotels
T. E. En couple - 11/06/2018
« Chambre pas agréable »

Habitué de l'hotel, nous avons été très déçus par la chambre qui nous a été attribuée.Nous avons eu la chambre 105 qui, malheureusement, avait une salle de bains exigue avec des toilettes très mal positionnées. En effet, on ne pouvait d'assoir correctement sur les toilettes car le dévidoir de papier touche le ventre! Nous avions donc l'obligation de nous assoir de travers sur les toilettes....position inconfortable et indigne d'un 5 étoiles.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T., Nous vous remercions pour votre fidélité au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés de lire votre déception quant à votre chambre. Sachez que nous avons conscience de ce désagrément et que nous faisons notre possible pour y pallier, notamment avec un projet de rénovation. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à réserver une chambre de catégorie supérieure pour gagner en confort. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Sylvain Kaluza Coordinateur Expérience Client

Avis certifié AccorHotels
Dlm En couple - 11/06/2018
« Bien mais doit mieux faire »

Bel endroit, idealement placé, personnel de réception très professionnel et agréable. Excellent petit déjeuner (mais il faut venir tôt car les places sont comptées, temps d'attente selon le bon vouloir des leve-tôt ). Attention toutefois, les lauriers sont près de se faner : peinture du plafond de la salle de bain écaillée, tâches sur la moquette de la chambre, meubles abîmés dont le vernis cloque, parking très étroit où l'on doit se garer seul car c'est la pause du voiturier, pas de peignoir, serviettes placées trop en hauteur.

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Lyon Bellecour. Nous avons lu attentivement votre retour sur votre expérience et sur les besoins de rénovations de l'hôtel. Nous en sommes sincèrement désolés. Sachez que nous avons conscience de ce désagrément et que nous faisons notre possible pour y pallier, notamment avec un projet de rénovation. Aussi, les peignoirs sont habituellement placés dans une armoire qui se trouve dans la chambre, si toutefois ils ne s'y trouvaient pas, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet oubli. C’est avec grand plaisir que nous lisons votre retour quant à la situation de notre hôtel et au professionnalisme de nos collaborateurs. Nous ne manquerons pas de partager avec eux vos compliments ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sylvain Coordinateur Expérience Client

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 10/06/2018
« Très beau séjour. »

Excellent emplacement, chambre agréable, literie parfaite, excellent petit-déjeuner

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions pour votre joli commentaire suite à votre passage au Sofitel Lyon Bellecour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant le confort de la chambre et la qualité du petit déjeuner. Nous espérons vous revoir bientôt, Sylvain Kaluza Coordinateur Expérience Client

Avis certifié AccorHotels
L. Voyage solo - 10/06/2018
« Fabuleux »

Toujours sans problème, avec une équipe très courtoise

La réponse de notre établissement
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Madame L., Nous vous remercions de votre fidélité au Sofitel Lyon Bellecour. Vos compliments envers nos Ambassadeurs nous vont droit au cœur ! Nous n'oublierons pas de partager vos jolis mots avec nos équipes. Nous serions très heureux de vous revoir lors de votre prochain passage dans la ville des Lumières. Sylvain Kaluza Coordinateur Expérience Client

Avis certifié AccorHotels
R. M. En couple - 09/06/2018
« Excellent séjour. »

Excellent accueil. Personnel très professionnel. La chambre est claire agréable bien équipée. Nous reviendrons.

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions pour votre joli commentaire suite à votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes heureux de lire vos compliments concernant le confort de la chambre et l'amabilité de nos Ambassadeurs. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons une nouvelle fois, à très bientôt. Sylvain Kaluza Coordinateur Expérience Client

Avis certifié AccorHotels
F. En couple - 09/06/2018
« de passage.... »

accueil de qualité, d'une manière générale le personnel est attentif au client . Le point noir c'est le départ vers 10h du matin ....1/2h d'attente pour avoir ses bagages avec sa voiture....le voiturier nous expliquant qu'il est seul pour faire les départs, son collègue ne prenant son service qu'à 11h !!!! Quelle organisation ..... Enfin je trouve que la décoration des chambres est d'une tristesse avec les couleurs sombres de tout !

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à votre séjour à Sofitel Lyon Bellecour. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette attente lors de votre départ. Nous avons bien pris en compte ce point et nous sommes rapprochés de nos équipes afin que cette situation ne se reproduise plus. Aussi, votre commentaire sur le besoin de rénovation de la chambre a retenu notre attention. Nous vous présentons nos excuses pour cette déconvenue. Sachez que nous planifions actuellement un projet de rénovation. Enfin, nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec nos Ambassadeurs, pour leur accueil de qualité ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Sylvain, Coordinateur Expérience Client

Avis certifié AccorHotels
Mark Professionnel - 09/06/2018
« l’hotel est viellot »

accueil tres aimable suite tres propre....pas de corbeille de fruit.....une vasque dans salle de bain minuscule...pas assez de ceintre.. bruyant d’une chambre a l’autre... l’hotel a besoin d’etre entierement renové et repensé!

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mark, Nous vous remercions d'avoir choisi le Sofitel Lyon Bellecour pour votre séjour. Nous avons lu attentivement votre retour sur votre expérience et sur les besoins de rénovations de votre chambre. Nous en sommes sincèrement désolés. Sachez que nous avons conscience de ce désagrément et que nous faisons notre possible pour y pallier, notamment avec un projet de rénovation. C'est avec un immense plaisir que nous lisons que vous avez apprécié l'accueil réservé par nos Ambassadeurs, ainsi que la propreté de votre chambre. En espérant vous revoir bientôt. Sylvain Kaluza Coordinateur Expérience Client

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 07/06/2018
« Bien mais peut faire mieux »

j'ai séjourné à plusieurs reprises dans votre hôtel et, en qualité de membre platinum, bénéficié des avantages. mais cette fois-ci je suis déçue de la chambre que j'ai occupée : une chambre avec un lit une place, avec une salle de bain minuscule. et par-dessous tout mal insonorisée. Etre réveillée à 5h du matin par la chasse d'eau des voisins du dessus n'est pas agréable. je ne sais pas si je reviendrai dans cet hôtel car ma frustration est très grande

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions de votre fidélité au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes navrés que votre chambre ne vous ait pas apporté une entière satisfaction. Aussi, lors de votre prochain séjour, n’hésitez pas à contacter le service réservation afin d’affiner vos préférences pour vous proposer une chambre à la hauteur de vos attentes. Enfin, sachez que nous travaillons actuellement sur un projet de rénovation de nos chambres et que les points évoqués dans votre avis font partie de notre priorité. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau. Sylvain, Coordinateur Expérience Client

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 06/06/2018
« Bel hôtel sur Lyon »

J'avais réservé une junior suite vu sur Fleuve. Je n'ai pas été déçu par le confort de la chambre, la literie de qualité, les petites bouteilles d'eau, etc. Le petit déjeuner est copieux avec un service agréable et une vue sur le fleuve. Quand au restaurant gastronomique, un régal ! Je le conseille

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour et d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la qualité du petit déjeuner ainsi que notre restaurant gastronomique " Les Trois Dômes". Dans l’attente de vous accueillir de nouveau prochainement, Sylvain Kaluza Coordinateur Expérience Client

Avis TripAdvisor
En couple - 06/06/2018
« Bel hotel mais déception »

Habitué de cet hôtel, j'ai été déçu de la chambre attribuée (105). En effet, dans la salle de bains, les toilettes sont mal placées et face au double dévidoir de papier toilettes. On ne peut donc avoir une position normale sinon le dévidoir touche le ventre…!! Je me rends compte que c'est cher pour ce type de chambre.

La réponse de notre établissement
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Cher Etouizer, Nous vous remercions de votre fidélité au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes navrés que votre chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous travaillons sur un projet de rénovation et que ces problématiques que vous soulevez sont au centre de nos préoccupations. Aussi, n'hésitez pas, lors de votre prochaine réservation, à nous faire part de vos préférences afin de vous proposer une chambre à la hauteur de vos attentes ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Sylvain, Coordinateur Expérience Client

Avis certifié AccorHotels
P. En couple - 05/06/2018
« Un service et personnel de grande qualité »

Le séjour dans son ensemble fut très appréciable. Tout le personnel accessible, disponible, courtois. Un endroit que nous apprécions beaucoup.

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Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir séjourné au Sofitel Lyon Bellecour. Vos compliments, notamment quant à nos Ambassadeurs, nous ont fait énormément plaisir. Nous sommes heureux de lire que notre établissement est un lieu que vous chérissez tant. A très vite ! Sylvain Kaluza Coordinateur Expérience Client

Avis certifié AccorHotels
Christophe En famille - 05/06/2018
« Hôtel vieillot, ventilation bruyante, des soucis de personnel. »

Tout d'abord la chambre occupée (717) est vraiment vieillotte et d'un autre âge. Elle ne correspond pas aux attentes pour ce type d'établissement. Par ailleurs nous avons dû demander peu avant minuit 'intervention du personnel pour chercher à réduire le bruit de la ventilation de la salle de bains, bruit suffisamment élevé pour nous empêcher de dormir. La désactiver était impossible. Le personnel a fait de son mieux pour assourdir le bruit élevé avec du papier hygiénique. Ce genre de bricolage est surprenant. Le personnel semblait au courant de ce problème chronique. Enfin lors de mon petit déjeuner, seul avec ma fille de deux ans, j'ai eu la désagréable surprise de voir à deux reprises le personnel vider ma table dès que je m'absentais avec ma fille pour aller au buffet. Le dimanche matin la salle de petit déjeuner est tellement bondée que le personnel ne pense qu'à une chose, faire de la place. Ceci donne une ambiance peu propice à un petit déjeuner agréable. Au final, un séjour très décevant, je ne retournerai pas dans cet établissement et ne le recommanderai aucunement.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes navrés de lire que la chambre n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en sommes sincèrement désolés. Sachez que nous avons conscience de ce désagrément et que nous faisons notre possible pour y pallier, notamment avec un projet de rénovation. Aussi, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les situations que vous décrivez. Notre personnel, dans un souci de votre bien-être, a en effet proposé une solution maladroite et qui n’est en aucun cas représentative de la qualité de nos services. Sachez que notre service Maintenance est intervenu afin de régler cette nuisance et que nous avons mis à disposition de nos Ambassadeurs du matériel approprié pour qu’ils soient en mesure d’apporter une solution. Enfin, nous comprenons votre ressenti quant à votre expérience du petit-déjeuner. Nous avons pris le temps d’échanger avec les équipes du petit-déjeuner afin que cette situation reste exceptionnelle. Nous sommes navrés que votre séjour ait été décevant, et nous espérons avoir la chance de vous montrer la véritable qualité de service que nous proposons. Sylvain, Coordinateur expérience client.

Avis certifié AccorHotels
E. Professionnel - 05/06/2018
« Mitigée »

Tout aurait pu être parfait si vous aviez fait respecté à vos clients les règles du spa : un homme était nu dans le hammam alors qu’en le port du maillot de bain était obligatoire . Pour une femme seule cette situation était très désagréable voir dangereuse !!

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Chère Madame E., Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour et d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Les règles du hammam impose effectivement le port du maillot de bain et nous veillons à l'application de ce règlement grâce à des contrôles réguliers. Toutefois, lors de votre passage au hammam, toutes nos praticiennes effectuaient des soins, et n'ont pu contrôler le hammam. Nous nous excusons sincèrement de cette situation. Sachez que nous nous sommes rapprochés des équipes de l'espace bien-être afin de renforcer notre vigilance, et que nous allons retravailler l'affichage de l'espace bien-être afin de s'assurer que chaque client ait connaissance de notre règlement. Nous nous efforçons de faire en sorte que chacun de nos clients se sente en sécurité dans notre établissement, et nous nous excusons encore que cette situation ait été inconfortable. En espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Sylvain Kaluza Coordinateur Expérience Client

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Jeune C. E. En couple - 05/06/2018
« Un excellent séjour »

Personnel compétent et agréable, chambre confortable, nouveau séjour réussi au Sofitel Lyon Bellecour

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Chers Clients, Nous vous remercions pour votre fidélité au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes heureux de lire que notre adresse vous apporte une grande satisfaction ! Merci également de souligner le professionnalisme de nos équipes, nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. A très vite ! Sylvain Kaluza Coordinateur Expérience Client

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