Hôtel - Hôtel Mercure Bordeaux Lac
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Bordeaux Lac

3.5/5 549 avis
Voir sur une carte
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
À partir de
À partir de 91.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 86.45 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
5.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous (à proximité)
    • Golf 9 Trous (à proximité)
  • Piste de Karting  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00 + 19:00-22:00
    • Le week-end : CLOSED

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Nos chambres

Découvrez nos chambres Supérieures qui ont été récemment rénovées. Vous aurez également la possibilité de séjourner en famille grâce à la chambre Supérieure avec sofa. Toutes nos chambres sont spacieuses et équipées d'une connexion Wifi offerte.

  • 100 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 55 chambres famille
  • 10 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Machines à glaçons
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Fax
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 2 828 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Bordeaux Lac

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 549 avis
S. Professionnel - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Difficile »

J'ai été changé de chambre trois fois dans la soirée suite a un problème technique, fuite de la baignoire. D'une suite je suis passé à une chambre privilège. La réceptionniste s'est excusé, et m'a informée que je recevrai un appel et un geste commercial, sans pouvoir dire la nature, du fait de son statut

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Lac. Nous sommes désolés que votre séjour n'est pas était à la hauteur de vos attentes, malgrè le fait qu'on vous est changé de chambre. Marine Chef de réception, vous a envoyer un mail en parallèle d'excuses et vous a crédité 2500 points courtoisie sur votre carte de fidélité Le club AccorHotels Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Bien cordialement Aude Collin Directrice Mercure Bordeaux Lac

B. Professionnel - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« prise en charge »

dès la prise en charge, il faut montrer sa carte bleue, puis sa pièce d'identité. Sans sourire ni explications

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Lac. En effet à l'arrivée nous vous demandons de nous présenter votre carte bancaire accompagnée de votre pièce d'identité. Ceci dans le but de vous sécuriser et de nous sécuriser. Il y a de plus en plus de vol de carte bancaire et d'usurpation d'identité. Cela n'a rien de personnel, mais bel et bien un procédé réalisé pour chacun de nos clients. Pour le sourire je ne manque pas de me rapprocher de l'équipe afin de faire remonter le point. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement Aude Collin Directrice Mercure Bordeaux Lac

Jean-michel F. Professionnel - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« 1 Nuit à Bordeaux »

De passage à Bordeaux , séjour agréable, chambre confortable, personnel à l'écoute (chambre loin de l’ascenseur, demande de renseignements, réservation de taxi. 2 points à mentionner, la taille et la configuration de la salle de restaurant (hôtel plein ce soir-là) et les ventilateurs du karting d'en face qui sont bruyants (s'écoute fenêtres fermées). L'anecdote, arriver chez vous un soir de match c'est compliqué !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Lac. C'est un grand plaisir de lire vos commentaires positifs que je ne manquerais pas de relayer auprès de mes équipes. Concernant le karting nous avons engagé une procédure car il est vrai que nous subissons ses nuisances sonores. De part notre situation 800m du stade, selon l'heure des matchs on peut se retrouver dans une situation compliqué. La prochaine fois n'hésitez pas à arriver un peu plus tôt si vous le pouvez afin d'aller regarder un match, si vous êtes amateurs de foot biensur. En tout cas au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordiaelment Aude Collin Directrice Mercure Bordeaux Lac

Anonyme Professionnel - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien situé mais expérience mauvaise »

Arrivée tardive (entre 1h et 2h du matin), bon accueil par la personne au desk. Pas de bon boisson bienvenue (alors que membre Platinum), pas d'upgrade (alors que la disponibilité le permettait). Très forte odeur de cuisine dans les couloirs et la chambre au premier étage, vraiment très désagréable. Le lendemain petit déjeuner à 9h (il est sensé être servi jusqu'à 10h), l'expérience continue à être mauvaise. Le buffet est quasiment vide : plus d'oeufs brouillés, deux morceaux de fromage, un morceau de charcuterie inconnu. Aucun produit bio disponible.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Lac. Concernant le bon boisson offert mon collaborateur de nuit à surement oublié de vous le donner. J'échangerais sur ce point avec mon collaborateur0 Sur simple demande nous aurions plus vous en transmettre un ou bien vous offrir une boisson avant votre départ. Pour le surclassement, nous étions complet avec toutes nos chambres privilèges et suites occupées. Ce pourquoi vous n'avez pas pu être surclassé. Pour les mauvaise odeurs en effet nous avons su un soucis avec l'extracteur de la hotte de la cuisine en début de semaine dernière, problème qui a été résolu en fin de semaine. Lors d'un prochain séjour vous profiterais de nos nouveaux matelas que nous changeons courant janvier pour plus de confort. En tout cas j'aurais plaisir à vous accueillir lors d'un prochain séjour. Bien cordialement Aude Collin Directrice Mercure Bordeaux Lac

C. Professionnel - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« service satisfaisant »

Maitre de salle peu aimable. Bon accueil, chambres propres, service associé satisfaisants.

Anonyme Professionnel - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Soirée très agréable »

Hôtel idéalement situé entre l'aéroport et le centre ville, restaurant parfait et inventif. Idéal pour une soirée étape entre deux journées de RV pro

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaires suite à votre séjour passé à l'hôtel Mercure Bordeaux Lac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments qui seront bien évidemment partager auprès de l'ensemble des équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Bien cordialement Aude Collin Directrice Mercure Bordeaux Lac

D. En couple - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Rien à redire. »

Parfait dans son ensemble. Personnel disponible et compréhensif qui a su composer.

M. F. A. En famille - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas d'eau chaude pour prendre la douche et l’ascenceur ne marché pas »

Nous sommes arrivés tardivement et le matin nous n'avons pas pu prendre notre douche car l’eau était froide. La jeune femme de la réception nous a gentiment proposer ne nous changer de chambre. Nous étions déjà en retard et nous devions partir. Elle nous a offert le petit déjeuné. Comble de malchance nous avions l’ascenseur en panne et nous étions au troisième étage.

Charlotte Professionnel - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Trés bon hotel »

Literie parfaite! Un seul bémol : Le protège matelas en plastique n'est vraiment pas agréable!

P. Voyage solo - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyen »

Je suis déjà allée dans un hôtel Mercure il y a 5 ans et j'en avais bon souvenir c'est pourquoi j'ai choisi le mercure plutôt que le Pullman. J'ai été un peu déçu sur plusieurs points : - la literie était moyenne (il y avait un trou dans le lit côté droit chambre 517) - la lumière à l'entrée prêt de la machine à café ne fonctionnait pas - l'eau de la douche bouillait par moment puis était froide par d'autre - j'ai trouvé dommage que vous ne proposez pas de petit déjeuné salé

Anonyme Professionnel - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne nuit »

Bref passage dans une chambre de bon goût. Spacieuse et bien aménagée. Une bonne nuit, une douche et un petit-déjeuner qui sans être exceptionnel fut copieux. Et nous voici reparti....

Christophe H. Professionnel - 30/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« comme d'habitude »

Habitué depuis des années aux hotels Mercure, Je retrouve la même qualité de service dans celui ci, Equipement de chambre correct, literie très bonne, accueil dans l'hotel parfait, isolation phonique bonne, salle de bain de qualité.

Fred &. M. Professionnel - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« A éviter »

Un accueil avec le sourire serait agréable. La salle de bain d'une propreté très limite avec des cheveux long derrière la porte, paroi de douche salle, plafond de salle de bain salle (gouttelettes jaunâtre), boite à mouchoir conservant les éclaboussure de peinture des derniers travaux. Chambre réservé pour deux personnes avec 1 seul jeu de peignoir, chausson etc.... Petit déjeuner d'une tristesse affligeante rupture de café Nespresso, 2 viennoiseries pas terrible qui se battent en duel, produit basse gamme et d'une fraîcheur a revoir !

Jean-ludovic Professionnel - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Comme toujours, accueil sympathique et efficace, chambre confortable et restauration de qualité.

H. En couple - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels

bonne reception pas de possibilite de prendre un repas le soir

Renaud Professionnel - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Très bel hôtel, chambre très grande, personnel très agréable, bonne restauration.....hôtel à recommander

L. Professionnel - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Les nuits sont étouffantes au Mercure de Bordeaux lac »

Je connais bien votre hôtel pour y avoir séjourné à plusieurs reprises. En période hivernale , votre hôtel est surchauffé, impossible de régler la clim dans les chambre car elle-ci est inactive. Il fait tellement chaud qu'il est presque impossible de dormir.

Patrice Professionnel - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour très agréable »

Très bon accueil. Bonne qualité de service. Décoration des chambres agréables. Thème littéraire bien vu. Livre-cadeau très sympathique.

G. Professionnel - 19/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« déçue »

Les moins : je suis une femme enceinte de 6mois, ils m'ont attribué une chambre handicapée donc avec très logiquement tout en bas ce qui est le moins pratique pour moi; Les serveuses du petit déjeuner étaient malaimables. et le petit déjeuner était couteux pour ce qu'il y avait. L'ouverture du bar se termine tôt le soir et même si le personnel n'a que ça à faire, il ne peut même pas nous servir une limonade... Pas à la hauteur du tout d'un 4* Les plus : L’hôtel est bien situé proche du palais des congrès. La chambre était propre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Concernant le bar je suis assez surprise car il est ouvert jusqu’à 23h00 le soir, êtes vous peut-être arrivé après. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Aude Collin Directrice Mercure Bordeaux Lac

D. Professionnel - 19/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« affaire »

rien a dire aceuille chambre superbe bravo

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Bordeaux Lac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Très cordialement Aude Collin Directrice Mercure Bordeaux Lac

Nos 20 avis les plus récents
Voir + d'avis
En partenariat avec

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

Réserver cet hôtel
À partir de
À partir de 91.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 86.45 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
5.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
Établissement non participant En tant que membre {{fidelityCard}} Gratuit : devenez membre Le Club AccorHotels

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards
  • Je ne gagne pas de points
  • Je convertis facilement mes points HuaZhu Rewards en points Le Club AccorHotels (et inversement)
  • Je peux utiliser mes points Rewards
  • Je ne peux pas utiliser mes points
  • Je bénéficie des avantages {{fidelityCard}}
  • Je bénéficie d'avantages
  • Je ne bénéficie pas d'avantages
  • Je peux bénéficier d'un tarif membre
  • Je ne peux pas bénéficier d'un tarif membre

Nos autres hôtels à proximité

Voir les tarifs