Hôtel - Hôtel Mercure Bordeaux Lac
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Bordeaux Lac

3.5/5 559 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 12  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous (à proximité)
    • Golf 9 Trous (à proximité)
  • Piste de Karting  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00 + 19:00-22:00
    • Le week-end : CLOSED

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Découvrez nos chambres Supérieures qui ont été récemment rénovées. Vous aurez également la possibilité de séjourner en famille grâce à la chambre Supérieure avec sofa. Toutes nos chambres sont spacieuses et équipées d'une connexion Wifi offerte.

  • 100 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 55 chambres famille
  • 10 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Machines à glaçons
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Fax
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 2 951 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Bordeaux Lac

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 559 avis
Flamand Entre amis - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable! »

La réception des clients est top. Complètement dévouée et formidablement sympathique. Le petit déjeuner est bon et suffisant. Ma chambre très bien avec tout le confort. Manque juste une chose dans la salle de bain une vrais prise afin de pouvoir utiliser son propre sèche-cheveux.

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

Anonyme Professionnel - 06/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent accueil »

Accueil et service parfaits. J'ai demandé un taxi pour l'aéroport, l'équipe a tout géré, c'est très confortable.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer,Monsieur, nos salutations distinguées.

Jean-ludovic En couple - 06/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour dnas un lieu et cadre agréables »

mention particulière pour le personnel, à l'accueil, au restaurant et en room service

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

G.z. Professionnel - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« TRES BON MOMENT ! »

RETROUVAILLES AVEC UN HOTEL OU J'AI SÉJOURNE DE NOMBREUSES FOIS ET UNE EQUIPE TOUJOURS TRÈS ATTENTIONNÉ - J'AI ÉTÉ TOUCHE !

La réponse de notre établissement
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Monsieur Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Lac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme En couple - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel aimable et efficace. Prestation a la hauteur de mes exigences

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Lac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

G. Professionnel - 03/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Froid »

Hyper bruyant au 5 ème pompe à chaleur sur le toit ??, Globalement comme les autres Mercure am biance générale froide

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Anonyme Professionnel - 01/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Regret de ne pas avoir pu prendre de douche car pas d'eau chaude

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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Professionnel - 01/03/2019 Avis TripAdvisor
« Belle prestation mais pas très sympa à l'acceuil »

Belle prestation , seulement à l'acceuil de l'hotel pour un abonné depuis plus de 10 ans pour quelle raison je suis obligé de faire une empreinte de ma carte bancaire alors que ma réservation est garantie .je trouve cette démarche un peu déplacé et surtout de la manière dont c'est fait . cordialement

La réponse de notre établissement
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Bonjour et merci pour votre commentaire. Les garanties de paiement font partie des procédures obligatoires dans tous les établissements et toutes les gammes d'hôtel du groupe Accor. Je revois cependant avec mon équipe sur la manière dont cela a été fait et vous prie de bien vouloir accepter mes sincères excuses. Cordialement Philippe Maigné

B. J. En couple - 26/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Pour aller à Bordeaux une seule adresse Mercure Bordeaux Lac »

L’hôtel est idéalement placé à l’entrée de Bordeaux. Pas de soucis pour se garer dans le grand parking. Aucune difficulté d’accès que l’on soit valide ou non. L’accueil est personnalisé, avec le temps. Le seul point gris, l’ascenseur un peu petit, aussi il vaut mieux prendre celui de service qui n’est pas autorisé. A l’etage la chambre est grande, décor sobre, moderne, propre, lumineuse. L’équipement est complet avec notamment une table bureau, La salle de bain suffisamment grande, mais l’éclairage pourrait être amélioré de même que l’eau chaude longue à venir du moins les jours de WE. Le point le plus fort, logique pour une chambre d’hôtel, c’est le lit, si vous arrivez à moitié paralysé vous en repartez en pleine forme tellement la literie est bonne. Et cerise sur le gâteau, pour ceux qui y aime flâner la grande télé est juste en face avec suffisamment de chaînes pour se distraire quand on vient passer un WE de farniente. Inutile de trop divulguer les avantages de cet hôtel j’aimerais pouvoir y trouver une chambre libre quand je viens à Bordeaux.

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Lac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Salvatore En couple - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Nuit blanche »

Tournois de poker au casino à proximité du mercure clients ivres hurlant dans le couloir toute la nuit impossible de fermer un œil Horrible

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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous avons rajouté quelques points supplémentaires sur votre compte le club à titre de dédommagement. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

F. En couple - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« séjour mitigé problème chambre prestation petit déjeuné correcte »

hôtel un peu vieillot aurait besoin d'un petit coup de modernité surtout au niveau des fenêtres des chambres encadrement en aluminium difficile d'ouvrir et de refermer . chambre à revoir au niveau propreté tache de café sur le bureau moquette un peu usée et sale par endroit et le bac de douche écoulement bouché signalé à la réception. Manquerais aussi deux oreillers en plus cela serait mieux . Par rapport à d'autre hôtel MERCURE ou j'ai déjà séjourné celui-ci est le moins bien . autrement le petit déjeuné parfait .

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme Professionnel - 23/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« BON HOTEL »

très bel hôtel, grande chambre confortable, manque juste des prises électriques autres que celle sous le bureau

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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Anonyme En famille - 18/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Chambre agréable et spacieuse. Dommage que le bar de l'hotel pour un samedi soit fermé à 23H00. Beaucoup de chose manquante au petit dejeuner malgré une heure pas trop tardive.

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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Je fais part de votre avis à mon équipe pour améliorer les prestations évoquées. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Bordeil-g. En famille - 18/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« parfait »

hotel spatieux très propre très bon déjeuner avec choix

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Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

E. Professionnel - 16/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« DÉÇUE LORS DE CE SÉJOUR »

Chambre extrêmement bruyante (5ème étage) car suite à appel à la réception à 22h30 on m’indique que la ventilation sur toit à un soucis technique.... très peu dormi à cause du bruit. Aucun geste commercial ne m’a été proposé malgré mon statut Platinium!!!!! Très déçue

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Madame E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous vous rajoutons quelques point sur votre compte client à titre de dédommagement. Soyez assurée que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme Professionnel - 15/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Mauvaise »

Pas d’eau chaude le matin Femme de ménage qui ouvre m’a porte et fait rentrer des personnes

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Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous avons fait rajouter quelques points sur votre compte le club à titre de dédommagement. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Gaëtan Professionnel - 14/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Idéal ! »

Chambre calme et spacieuse, accueil de qualité, excellent petit-déjeuner

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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

M. D. Professionnel - 14/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent accueil, personnel très agréable et compétent »

Le canapé fait apparaître une zone déchirée, la pomme de douche est défectueuse.

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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Anonyme Professionnel - 14/02/2019 Avis certifié AccorHotels

La demande de réservation a été faite par mail pour la suite Charles Baudelaire que je réserve habituellement si disponible bien entendu. Elle ne l'était pas, ce que je comprends, mais mon assistante n'a pas été prévenue. Par ailleurs la chambre qui m'a été attribuée (617) était très nauséabonde. Je suis parti très tôt, personne à la banque d'accueil je n'ai donc pas pu informer l'hôtel directement. Je descends régulièrement dans cet établissement, je n'ai jamais eu le moindre souci. J'ai été surpris et déçu cette fois-ci.

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Monsieur R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons pris note de vos remarques et allons y remédier. Veuillez agréer, Monsieur R., nos salutations distinguées.

Anonyme En couple - 12/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« tres bon week end »

week end au mercure dans le cadre du jumping de bordeaux, en couple sans enfants

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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer,Monsieur, nos salutations distinguées.

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