Hôtel - Sofitel Marseille Vieux-Port
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Marseille Vieux-Port

4.5/5 2 673 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Voiturier
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 50  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Japanese
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Salon de beauté / Esthéticienne
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine extérieure chauffée
  • Centre de thalassothérapie (à proximité)
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages
    • Sauna
    • Solarium (à proximité)
    • U.V.A (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous (à proximité)
    • Golf 9 Trous (à proximité)
    • Practice de golf (à proximité)
    • Leçons de golf (à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Pêche en mer (à proximité)
    • Jet-ski (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Plage privée (à proximité)
    • Aviron (à proximité)
    • Centre activité subaquatiques (à proximité)
    • Ski nautique (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (à proximité)
    • Parking à vélo
    • Boules/petanque (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)
    • Volley ball (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Congrès
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Notre piscine extérieure chauffée est ouverte d'avril à octobre.

Nos chambres

Nous vous proposons 134 chambres dont 3 suites et 24 chambres terrasses. Claires, spacieuses et luxueuses, leur décoration s'inspire des éléments marins. Salles de bains équipées de baignoires doubles ou de douches avec jets hydromassants.

  • 134 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 15 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Web TV
    • Téléphone
    • Film payant
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels 5 446 avis

Les avis de nos clients Sofitel Marseille Vieux-Port

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 2 673 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
A. En couple - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Trop moyen pour un 5 étoile »

Chambre vieillissante humidité sur les fenêtres le spa trop froid eau froide par contre petit déjeuner au top

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Marseille Vieux-Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Nous en avons bien pris connaissance. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur,en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme En famille - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel très serviable »

Tous les membres de Votre personnel on été fantastique . La chambre était propre , le matériel à dispo est désuet, les fenêtres ont dues être posées aux origines de l hôtel ,la moquette mérite d être changer et vraiment très sale , les portes de séparation de la salle de bain des Wc et du couloir ne sont pas dignes d un 5etoiles sofitel encore une fois votre personnel rattrape le niveau de l hôtel ...la piscine du spa est Jolie , les clients du novotel en’profotes Également mais cela. A rien d un spa d exception qui justifie le refus de baignade de notre enfant ... Les appareils de fitness sont de bonne qualité est récent, le hamam n’est impraticable, des gouttes d eau brulante vous tombe sur la tête et vous marchez sur un tapis plastique éponge également brûlant est pas du tout hygiénique, le sauna est bien entretenu par contre. J ai une réservation pour le 22 novembre prochain avec possums annulation , Nous confirmerons ou pas notre séjour bientôt La vue est très belle mais c est pour cela que nous sommes venu chez vous

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers Madame et Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Marseille Vieux-Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été pleinement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que vos commentaires et notamment celui sur notre So spa ont été pris avec le plus grand sérieux et partagé avec la Direction du So Spa. Votre ressenti est très important pour nous car cela nous permet de sans cesse améliorer nos prestations de services. Nous espérons vous revoir le 22 novembre parmi nous, face à la plus belle vue de Marseille. Bien cordialement, Camille V, Directrice Expérience Client

G. Professionnel - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vue magnifique, belles chambres, très très bonne literie, accueil parfait »

Très bel hôtel, tout est parfait

C. Professionnel - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vraiment très bien »

Personnel très agréable et à l’ecoute. L’hôtel est parfait au niveau des équipements, SPA, piscine, restaurant sur le toit avec une vue super!! Chambre confortable, propre, salle de bain très bien. Rien à resire sur l’Hotel c’eta Très bien.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers clients, Nous vous remercions d’avoir choisi le Sofitel Vieux Port pour séjourner à Marseille et pour le temps que vous avez consacré à compléter notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes très soucieux de l’opinion de nos hôtes et extrêmement sensibles aux clients qui prennent le temps de nous faire part de leurs impressions. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que l’ensemble de nos services ait été à la hauteur de vos attentes. Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre maison, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, nos respectueuses salutations. Bien cordialement, Camille Vautier, Directrice Expérience Clients

R. P. Professionnel - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien ! »

Séjour très agréable au Sofitel où j'ai travaillé dans la chambre le soir et en début de matinée. La vue est magnifique et le personnel très dévoué.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir choisi le Sofitel Vieux Port pour séjourner à Marseille et pour le temps que vous avez consacré à compléter notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes très soucieux de l’opinion de nos hôtes et extrêmement sensibles aux clients qui prennent le temps de nous faire part de leurs impressions. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que l’ensemble de nos services ait été à la hauteur de vos attentes. Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre maison, veuillez recevoir Monsieur, nos respectueuses salutations. Bien cordialement, Camille Vautier, Directrice Expérience Clients

G. Professionnel - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« MON INSATISFACTION EST TOTALE »

DESASTREUSE

Manillère En couple - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Notre premier week end en amoureux »

Cet hôtel est un endroit rêvé, plein de calme et de douceur. Le personnel est attentif. Les chambres sont jolies. Le sky bar offre une vue extra-ordinaire sur le vieux port, la mer, et Marseille. Nous étions dans la chambre 139, il y a une fuite d'une evacuation sur la terrasse. Seul hic à notre séjour, Nous avions eu la sensation de nous faire piquer plusieurs fois la nuit l'un et l'autre et nous sommes revenus avec pleins de petits boutons l'un et l'autre. On se demande si ce ne sont pas des petites puces dans la moquette ou autre acariens. On en a vu sur les tables de chevets. Nous pensions que c'était important de vous prévenir.

Isabelle B. Entre amis - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« très beau séjour »

Tout a été parfait: l accueil, le service, la qualité des prestations , le cadre. Nous garderons un excellent souvenir de cet hôtel et le recommandons vivement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir choisi le Sofitel Vieux Port pour séjourner à Marseille et pour le temps que vous avez consacré à compléter notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes très soucieux de l’opinion de nos hôtes et extrêmement sensibles aux clients qui prennent le temps de nous faire part de leurs impressions. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que l’ensemble de nos services ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe du Sofitel Marseille Vieux Port vous remercie Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre maison, veuillez recevoir, Madame nos respectueuses salutations. Bien cordialement, Camille Vautier, Directrice Expérience Clients

R. En famille - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Malgré un personnel très sympathique, les chambres sont loins d'être à la hauteur du standing SOFITEL »

Bonjour, Nous avons l'habitude de séjourner dans les SOFITEL. Nous devions séjourner 3 nuits dans votre hôtel et nous avons fini par rester uniquement 2 nuits car, malgré l'accueil très sympathique, nous avons trouvé les chambres très en dessous du standing SOFITEL. En effet, voici tous les désagréments que nous avons rencontrés (ce qui est très dommageable pour un hôtel 5 étoiles avec des tarifs élevés) : - chambres petites et vieillottes - odeur très désagréable (humidité / renfermée) - fenêtres très mal isolées => condensation terrible - prises électriques qui s'enlèvent - murs sales par des traces, notamment dans la salle de bain - un lit bébé très inconfortable (matelas tout mou) Nous avons payé 167€ la nuit *3 pour n'être resté au final que 2 nuits et nous sommes du coup très déçus. Dans l'attente de votre retour. Cordialement.

K. En couple - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels

A notre arrivée mon époux a été contraint de rester dans la voiture car aucun voiturier n’est venu nous voire bien que lors de ma réservation j’avais stipulé mon heure d’arrivée... Arrivée à l’accueil il n’y avait aucun clients mais deux réceptionnistes, un homme et une femme la tête plongée. Je n’ai donc pas eu un bonjour! J’ai patienté extrêmement mal à l’aise puis le réceptionniste me dit « oui?? » je lui répond bonjour j’ai une réservation au nom de Mme K. il me rétorque sèchement qu’il était occupé à trouvé une solution à des gens ! Je me suis aussitôt reculé d’un pas. Choquée, je suis de nouveau là debout Fatoumata mon voyage à attendre ! Finalement la réceptionniste qui était présente depuis le début à dénier s’occuper de moi. Malheureusement nous n’avons pas été accompagné à notre chambre nous ne connaissons pas l’histoire de l’hôtel... notre chambre était vétuste avec infiltration d’humidité au niveau de la fenêtre, meuble bureau abîmé , porte des wc qui ne se ferme pas mal isolé. Moquette du couloir complètement imbibé d’eau donc odeur insupportable et impossibilité de marché avec des talons sur une moquette mouillée! Quel dommage pour un hôtel 5 étoiles.

S. En couple - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« le cadre est superbe, mais lote vieillissant et un probleme sur l'offre food »

nous avons trouvé le personnel vraiment top la chambre bien malgré quelques petites imperfections (vitres embuées le matin, et donc mouillées), joints sales de la salle de bain) le petit déjeuner est très bien. en revanche nous avons déjeuné aux3 forts nous avons été très déçus: assiettes tièdes, pas de découverte, cuisine pas assez raffinée pour le prix. nous avons diné en bas le soir. l'assiette de légumes croquants immangeable

La réponse de notre établissement
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Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Marseille Vieux-Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été pleinement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que vos commentaires ont été pris avec le plus grand sérieux et partagé à notre Direction. Votre ressenti est très important pour nous car cela nous permet de sans cesse améliorer nos prestations de services. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, face à la plus belle vue de Marseille. Bien cordialement, Camille V, Directrice Expérience Client

Anonyme En couple - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent »

tout était très bien prestation qualité du service le seul bémol c'était la chambre avec le bal des camions de livraison le samedi matin sinon rien a redire

Muriel En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour au Sofitel Vieux Port »

Superbe hôtel dominant le vieux port de Marseille, avec une vue spectaculaire. Service très sympathique et efficace, chambre confortable avec la literie Sofitel rarement égalée. Le petit déjeuner est de grande qualité avec de très nombreux produits proposés, le service bien qu'agréable manque toutefois un peu de professionalisme. Excellent séjour dans l'ensemble.

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Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir choisi le Sofitel Vieux Port pour séjourner à Marseille et pour le temps que vous avez consacré à compléter notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes très soucieux de l’opinion de nos hôtes et extrêmement sensibles aux clients qui prennent le temps de nous faire part de leurs impressions. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que l’ensemble de nos services ait été à la hauteur de vos attentes. Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre maison, veuillez recevoir, Madame nos respectueuses salutations. Bien cordialement, Camille Vautier, Directrice Expérience Clients

P. En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correcte »

Hôtel idéalement placé, à proximité du vieux port. Grand confort. Service au restaurant correct, mais j’ai eu l’im De déranger, j’ai du trouver moi même une table. La chambre, vue idéale et très confortable ; deux bémols : bruit de la climatisation et le lit supplémentaire de mon fils n’a pas été fait, nous avons dormi ensemble, ce qui n’est pas bien grave. Pour le départ, j’ai du remonter à l’accueil Car ma place de parking a été oublié d’etre Comptabiliser dans le chekout rapide..

Catherine En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Très bon accueil , réponse a mes demandes rapide et efficace, personnel a l’écoute et très agréable Infrastructures piscine et SPA très biens

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Nous vous remercions d’avoir choisi le Sofitel Vieux Port pour séjourner à Marseille et pour le temps que vous avez consacré à compléter notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes très soucieux de l’opinion de nos hôtes et extrêmement sensibles aux clients qui prennent le temps de nous faire part de leurs impressions. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que l’ensemble de nos services ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe du Sofitel Marseille Vieux Port vous remercie chaleureusement pour vos très bonnes notes qui nous encouragent à poursuivre nos efforts dans notre quête de « l’excellence ». Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre maison, veuillez recevoir, Madame nos respectueuses salutations. Bien cordialement, Camille Vautier, Directrice Expérience Clients

Yaici En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Sans commentaire

Michel Professionnel - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours un plaisir d’y être »

Accueil service et chambre de haut niveau.

Anonyme En couple - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« fantastique hotel avec un vrai flair à la francaise ! »

personnel particulièrement chaleureux, splendide terrasse (même en cas de fortes pluies)

D. J. L. En couple - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« La plus belle vue du vieux port dans un écrin de luxe et calme »

Séjour des plus agréables au calme et dans le confort d'un établissement merveilleusement bien situé. Chambres cousues et bien équipées avec balcon avec vue magnifique. Notre chambre méritera le soin d'une rénovation quant au revêtement de sol.

Frank D. En couple - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour exaltant »

Séjour ultra agréable au Sofitel Vieux Port pour nous replonger, ma femme et moi, dans l’ambiance de notre nuit de noces , 11 ans plus tôt .... retrouver cette sensation d’être Dans un lieu d’exception.

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