Hôtel - Sofitel Marseille Vieux Port
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Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Marseille Vieux Port

36 boulevard Charles Livon 
13007  MARSEILLE
FRANCE

2 216 avis
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Check-in à partir de 16h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Voiturier
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 50  EUR
  • Piscine extérieure chauffée

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Voiturier
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 50  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Salon de beauté / Esthéticienne
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine extérieure chauffée
  • Centre de thalassothérapie
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages
    • Solarium (à proximité)
    • U.V.A (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf (à proximité)
    • Golf 18 trous (à proximité)
    • Golf 9 Trous (à proximité)
    • Practice de golf (à proximité)
    • Leçons de golf (à proximité)
  • Plage et sports nautiques (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Pêche en mer (à proximité)
    • Jet-ski (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Plage privée (à proximité)
    • Aviron (à proximité)
    • Centre activité subaquatiques (à proximité)
    • Ski nautique (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (à proximité)
    • Parking à vélo
    • Boules/petanque (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)
    • Volley ball (à proximité)

Restauration

  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Congrès
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Notre piscine extérieure chauffée est ouverte d'avril à octobre.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nous vous proposons 134 chambres dont 3 suites et 24 chambres terrasses. Claires, spacieuses et luxueuses, leur décoration s'inspire des éléments marins. Salles de bains équipées de baignoires doubles ou de douches avec jets hydromassants.

  • 134 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 15 chambres communicantes
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Web TV
    • Téléphone
    • Film payant
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 477 avis

Les avis de nos clients Sofitel Marseille Vieux Port

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 216 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Laurent M. Entre amis - 14/07/2017
« Deception »

J'aime cet hotel pour son toit terrasse et son restaurant au 7 ieme. En arrivant on me previent que ce soir la le 7 ieme etage est privatise. Je decouvre vers 20 H que le seul endroit ou diner est la terrasse du 3 ieme et l'attente est d'une heure !!!! A cet endroit la nourriture est insipide et certainement pas au niveau requis d'un Sofitel. Nous avions pourtant 3 chambres. On ne m'y reprendra plus..........

Avis certifié AccorHotels
Guazzelli En famille - 13/07/2017
« très bien »

Un personnel très accueillant.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 11/07/2017
« Parfait  »

Tout était parfait merci

Avis certifié AccorHotels
Attias J. D. Professionnel - 08/07/2017

Bien D en l ensemble hormis à l entrée même Service un peu trop laxiste Par. Notre service du petit dejeuner parfait

Avis certifié AccorHotels
René B. Professionnel - 06/07/2017
« Un e expérience à ne pas revivre »

Belle chambre, arrivée avec de l'eau partout dans la salle de bain, qui a été séchée par le personnel d'entretien après mon installation, puis le soir la télévision qui ne fonctionne pas, et enfin le lendemain au levé une nouvelle marre d'eau dans la salle de bain. Enfin après le départ, je me suis rendu compte que l'on m'avait facturé 2 taxes de séjour, alors que j'était seul! je n'ai qu'un mot à dire : scandaleux !

Avis certifié AccorHotels
Christina En couple - 05/07/2017
« très belle vue et belle terasse »

Nous connaissons bien Marseille et nous avions envie de rester quelques jours dans un bel hôtel avec une vue extraordinaire ce qui a bien été le cas. L'expérience est globalement satisfaisante mais je ne la qualifierai pas d'extraordinaire.

Avis certifié AccorHotels
Dorian Entre amis - 04/07/2017
« Expérience déstablisante »

Les plus : très bel emplacement, belle chambre et bon équipements Les moins : on m'annonce un surclassement à mon arrivée compte tenu de mon statut Platinum alors que la chambre est de même catégorie en réalité. La chambre dégage une odeur de tabac très très forte. Pour un non fumeur asmathique comme moi difficile de rester dans la pièce. Enfin il faut supporter jusqu'à 2 heures du matin la musique du resto boite de nuit juste voisin impossible de dormir

Avis certifié AccorHotels
Rigaud En couple - 04/07/2017
« Établissement un peu laissé à l'abandon »

Inondation cabine douche moquette très sale terrasse table et transat plein de caca d'oiseau manque parasol pour s'abriter du soleil toile d'araignée au niveau du meuble une dame de chambre vers 11h30 à taper à la porte nous étions en train de nous habiller quand elle est rentrée mon mari s'est trouvé un caleçon devant cette personne.

Avis certifié AccorHotels
Elodigal En couple - 04/07/2017
« Doux séjour »

Nous avons passé un agréable séjour comme les précédentes fois ! Le sofitel bénéficie d'un emplacement idéal, entre le port et la corniche, avec une vue exceptionnelle sur le vieux port. L'atmosphère apaisée et l'identité olfactive dans les espaces communs sont extrêmement appréciables, autant que la discrétion, la disponibilité et la gentillesse du personnel. Concernant le confort de notre chambre, l'équipement est complet, et la literie un BONHEUR. Les 3 espaces de bar et restauration sont un moment de plaisir, le personnel est à l'écoute et le service irréprochable. Merci pour ce doux séjour.

Avis certifié AccorHotels
Carou En famille - 04/07/2017
« excellent service et site exceptionnel, personnel au petit soin tant hotel qu au 3 forts. »

un sejour exceptionnel pour une fête de famille. un site exceptionnel et un personnel au petit soin dans toutes les prestations acceuil, voiturier, chambre et restauration des 3 forts. Une seule remarque au telephone préalablement mon impression était plus réservée, attente téléphonique, non décroché, serveur vocal impersonnel etc. alors que sur place formidable attention de tout le personnel merci pour ce sejiur.

Avis certifié AccorHotels
Patrick Professionnel - 03/07/2017
« cadre superbe mais hotel qui vieillira mal »

problème de douche récurrent (fuite et thermostat bloqué)

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 03/07/2017

Tout était parfait . Point d amélioration : À part une ou deux exceptions le service restauration n est pas à la hauteur du reste de l ensemble des prestations et du standing de l hôtel .

Avis certifié AccorHotels
Rayahn Professionnel - 02/07/2017
« RAYAHN »

Manque de professionalisme pour hôtel 5 *. Machine à café en panne, longue attente pour un verre ou oeufs, au petit déjeuner. Chambre avec vue sur cour. Mini-bar non réaprovisionné durant tout le séjour, tout comme les savons et cafés. Piscine partagée avec Novotel, trop de monde et de bruits.

Avis certifié AccorHotels
Michel B. Entre amis - 02/07/2017

Acceuil excellent et agreable diner au 3 Forts

Avis certifié AccorHotels
Camille A. En couple - 30/06/2017
« Parfait! »

Du début à la fin, tout a été parfait! Mention spéciale pour Véronique, Kimi et Marie-Cécile pour l'accueil si personnalisé qu'elles ont su me réserver.

Avis certifié AccorHotels
Jannin M. Entre amis - 27/06/2017

Personnel très sympathique et prévenant. Très bon brunch le dimanche. Hôtel un peu vieillissant, la climatisation est un peu poussive. Beaucoup de bruit le soir en provenance des clubs situés en contrebas.Impossible de dormir avant minuit ce qui est très désagréable.

Avis certifié AccorHotels
Eerbc En famille - 27/06/2017
« Week end de détente »

Une nuit très agréable avec journée de détente au bord de la piscine.

Avis certifié AccorHotels
Mélissa En couple - 27/06/2017
« Vue splendide »

Un super accueil, chaleureux et sur mesure. Une chambre avec vue sur le vieux port incroyable, un petit déjeuner bien garni en plein soleil. Le spa au top, l'accès à la piscine du novotel est un plus.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 25/06/2017
« Tres belle experience »

Excrllent accueil,personnel professionnel. L'emplacement est exceptionnel. Tres bonne restauration

Avis certifié TripAdvisor
En couple - 25/06/2017
« ca baisse »

au vu du niveau attendu et surtout du niveau précédemment connu (nous y séjournons régulièrement) le service n'a pas été à la hauteur. accueil quasi indifférent, certains employés discutent entre eux sans se soucier du client (petit déjeuner), nous avons fait le test de ne pas dire bonjour en premier et ma foi on croise les collaborateurs comme si on était dans le métro.. Ce n'est pas systématique mais quand même... Chambre non "préparée pour la nuit" un soir.. Manque d'eau et infusions une journée, idem pour les produits de douche. Et par ailleurs une fuite dans le couloir qui a généré des odeurs pendant 3 jours .. mais bon cela peut arriver... Ceci étant un petit mot d'excuse aurait été le bienvenu. Et après réflexion je me suis aperçu que je n'avais pas eu la boisson de bienvenue malgré mon statut de membre du Club ACCORHOTEL........ La partie restauration et bar paraît privilégiée (rien à dire là dessus), envisagez vous de fermer l'hôtel??? devons nous envisager un autre lieu de villégiature?

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes très sincèrement désolés de lire que votre expérience n'ait pas été la hauteur de vos attentes ni de nos 5 étoiles. Nous inculquons quotidiennement à l’ensemble de nos équipes le sens de la courtoisie, de la bienveillance et de la politesse et sommes sincèrement désolés que nos serveurs n’aient pas fait preuve de tout le professionnalisme qui les caractérise habituellement. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés pendant votre séjour; le service couverture ainsi que la fuite, qui ne sont en rien représentatifs de la qualité de service que nous aspirons offrir à nos clients. Concernant votre Welcome Drink, veuillez nous excuser pour cet oubli, je peut vous assurer que cela ne se reproduira pas. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance et que votre prochain séjour saura répondre d'avantage à vos attentes et à nos étoiles. Cordialement, Camille V, Directrice Expérience Client

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