Hôtel Pullman Marseille Provence Aéroport 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 879 avis
+ 26 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
Meilleur prix garanti Comment cela marche?

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Les plus de lhôtel

  • Si près de l'aéroport, si loin du stress du quotidien

  • Visites : Vieux-Port, Mucem de Marseille et Aix-en-Provence

  • Navette aéroport 24h/24, 7j/7. Parking offert

  • Au calme dans un parc arboré, détente au sauna ou dans la piscine

  • Emplacement idéal pour visiter la Provence

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques 15.00 EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • MARSEILLE PROVENCE
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Services de nettoyage
  • Boutiques cadeaux / Presse à proximité
  • Bagagiste
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Tennis
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 15 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Pullman Marseille Provence Aéroport

Aéroport Marseille Provence
BP 50
13728
marignane
france

Tel : +33442784278

Fax : (+33)4/42784270

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • CARTREIZE - AIX GARE TGV :   40 AEROPORT MARSEILLE PROVENCE

  • CARTREIZE - MARIGNANE/MARTIGUES :   38 AEROPORT MARSEILLE PROVENCE

  • CARTREIZE - SALON DE PROVENCE :   17 AEROPORT MARSEILLE PROVENCE

  • CARTREIZE -MARSEILLE CENTRE GARE :   91 AEROPORT MARSEILLE PROVENCE

  • Par avion

    MARSEILLE PROVENCE À 1km / 0,63 miles - Navette gratuite

  • Par avion

    NICE COTE D'AZUR À 180km / 112,5 miles

  • Par bateau

    PORT AUTONOME DE MARSEILLE À 15km / 9,38 miles

  • Par hélicoptère

    AEROPORT MARSEILLE PROVENCE À 1km / 0,63 miles

  • Par hélicoptère

    AIX LES MILLES À 20km / 12,43 miles

  • Par voiture

    AEROPORT MARSEILLE PROVENCE À 2km / 1,25 miles

  • Par voiture

    MARIGNANE À 3km / 1,88 miles

  • Par voiture

    VITROLLES À 3km / 1,88 miles

  • Par train

    ARBOIS À 8km / 4,97 miles

  • Par train

    GARE AIX TGV À 11,5km / 7,15 miles

  • Par train

    MARSEILLE ST CHARLES À 20km / 12,5 miles

GPS :43.446098, 5.226517

Nos hébergements

L'hôtel offre 4 niveaux de confort: Classique, Supérieure, Deluxe et Suite. En Deluxe, profitez d'une décoration zen avec un lit king size et un sofa. Profitez de la Suite "Savane" de 75 m² pour vos séjours prestigieux.

CHAMBRE CLASSIQUE, 1 Lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique
  • Téléphone
  • Minibar(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 29
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique
  • Téléphone
  • Minibar(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 2 Lits Simples

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 29
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique
  • Téléphone
  • Minibar(...)

CHAMBRE DELUXE, 1 Lit King Size, 1 canapée-litdépliant

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 29
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique
  • Téléphone
  • Minibar(...)

CHAMBRE FAMILLE DELUXE, 1 Lit Double, 1 Canapé Lit Convertible

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 29
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Station d'accueil audio
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

SUITE, 1 lit king-size, 2 pièces

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 75
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique
  • Téléphone
  • Minibar(...)

Nos restaurants et bars

D.LLIS

Cuisine : Méditerranéenne

Le restaurant bar - ambiance lounge, D.LLIS, idéalement situé au coeur d'un parc arboré avec ses 2 terrasses, est une invitation à la liberté des sens. Il propose une cuisine méditérranéenne haut de gamme qui s'adapte à votre rythme de vie.

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

D.LLIS

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le nouveau restaurant bar - ambiance lounge, D.llis vous permet de déguster un cocktail ou un verre de vin grâce à sa vinothèque dans différents espaces et en terrasse. Une carte snacking vous est proposée vous permettant de vous restaurer de 11h à 1h.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 15

  • Surface maximum : 430 m²

  • Capacité maximum : 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 230 personnes

En savoir plus
Salle de Réunion Pullman Marseille Provence Aéroport

Les avis de nos clients
Pullman Marseille Provence Aéroport

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.2/5

3 815 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

879 avis

calme et confort , restauration correcte

Note Avis clients 4.2/5

C. Professionnel - 18/04/2019 Avis certifié AccorHotels

la prise en charge à l'aéroport , l'absence d'attente à la réception, le confort de la chambre sont des arguments pour renouveler l'expérience .je n'était venu dans votre hôtel depuis quelques années . je ne manquerai pas d'y séjourner lors de mon prochain passage .

Cher Monsieur C., Le retour de nos hôtes nous est précieux et pour cette raison nous vous remercions. C'est avec plaisir que nous lisons vos compliments et constatons que votre séjour parmi nous vous a ravi. Nous transmettons votre partage d'expérience à nos équipes ce qui ne manquera pas de les réjouir. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau, nous vous adressons nos sincères salutations. Vincent Gaymard Directeur Général

Au top

Note Avis clients 4.2/5

L. P. En famille - 16/04/2019 Avis certifié AccorHotels

J’ai trouvé un personnel très à l’ecoute! Tjs le sourire que ça soit à l’accueil ou à la restauration. Le soir au restaurant au top. Nous devions partir de l’hôtel à 5:15, et le service de restauration du petit déjeuner nous a ouvert ses portes avec 20 minutes d’avances pour que la famille et moi même puissions déjeuner! Je trouve ça extraordinaire, et tout ça avec le sourire. 1000 mercis

Cher Monsieur L., Le retour de nos hôtes est précieux pour nos équipes (et que dire du vôtre !) mise à part que nous l'avons transmis à nos équipes, ce qui ne manquera pas de leur faire plaisir. Soyez assuré que votre satisfaction est également la leur, et nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Dans l'attente de vous revoir parmi nous, nous vous adressons, Monsieur L., nos sincères salutations, Vincent Gaymard Directeur Général

Accueil et service toujours au top

Note Avis clients 4.2/5

David S. Professionnel - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel agréable, disponible, souriant et très efficace.

Cher Monsieur S., Nous vous remercions pour le temps accordé à la réponse de notre enquête de satisfaction suite à votre séjour parmi nous, au Pullman Marseille Provence. C'est avec plaisir que nous lisons vos compliments que nous transmettons à nos équipes, ce qui ne manquera de les ravir, car votre satisfaction est également la leur. Aussi, nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement car ce fut un réel plaisir. Cordialement, Vincent Gaymard Directeur Général

domage de ne pas avoir disposé de l'information

Note TripAdvisor 4.0/5

282marcelv En couple - 15/04/2019 Avis TripAdvisor

Le personnel a été gentil et acceuillant. Il est regretable que le site de l'hotel n'indique pas que la climatisation est en cours d'installation. Il manquait d'air dans la chambre dont on ne pouvait ouvrir la fenêtre.

Cher Client, Nous vous remercions pour le temps accordé à la notation de notre établissement suite à votre séjour parmi nous, au Pullman Marseille Provence. Nous constatons avec regret qu'un désagrément a entaché votre expérience au sein de notre établissement et nous en sommes sincèrement navrés. Nous faisons malgré nous face aux fluctuations de température qui rendent difficiles la gestion de la climatisation. Aussi, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau, afin de vous prouver toute notre volonté à vous satisfaire. Cordialement, Vincent Gaymard Directeur Général

Repos

Note Avis clients 4.2/5

L. Professionnel - 14/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très reposant

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour le temps accordé à la réponse de notre enquête de satisfaction suite à votre séjour parmi nous, au Pullman Marseille Provence Aéroport. C'est avec plaisir que nous recevons votre retour, que nous transmettons à nos équipes, ce qui ne manquera pas de les ravir. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau, nous vous adressons nos sincères salutations. Vincent Gaymard Directeur Général

Hotel calme, personnel très serviable

Note TripAdvisor 4.0/5

Coastal41162796052 Professionnel - 14/04/2019 Avis TripAdvisor

Bonne situation géographique compte tenu de mon activité professionnelle, hôtel vieillissant (décoration & installations salle de bain), personnel très agréable, restauration de bonne qualité (malgré quelques lenteurs dans le service à table), rapidité du room service

Cher Client, Le retour de nos hôtes est précieux pour nos équipes, et pour cette raison nous vous remercions pour la rédaction de celui-ci. C'est avec la plus grande attention que nous lisons votre partage d'expérience que nous transmettons à notre personnel, ce qui ne manquera pas de les ravir. Nous prenons note de toutes vos suggestions et en tirerons des mesures correctives dans le but d'offrir à nos clients un service irréprochable. En espérant vous revoir parmi nous prochainement, nous vous adressons nos sincères salutations. Vincent Gaymard Directeur Général
Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 13/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Belle chambre calme bon accueil. En revanche j’ai reçu deux alertes de prélèvement une de 200 € le jour de mon arrivée et une autre le lendemain jour de mon départ de 167 €. J’espère ne pas être prélevé des deux. Merci

Cher Monsieur R., Nous vous remercions pour le temps accordé à la réponse de notre enquête de satisfaction suite à votre séjour au sein de notre établissement, le Pullman Marseille Provence. C'est avec la plus grande attention que nous lisons votre retour, que nous transmettons à nos équipes. Après vérification, vous avez été soumis à une pré-autorisation de 200 euros à votre arrivée (somme bloquée mais pas débitée) qui a été annulée à votre départ. Le paiement réel de votre séjour est bien celui que vous avez effectué au check-out. Nous sommes navrés que ce manque d'information de la part de nos équipes ait pu entacher votre départ et vous présentons nos sincères excuses. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Vincent Gaymard Directeur Général

Séjour

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 12/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Hotel qui mérite un coup de jeunesse De plus problème de clim qui ne marchait pas dans la chambre Ils devaient me ramener un ventilateur qui n'est jamais arrivé !!!! Le mobilier du bar et restaurant est totalement élimé, usé

Cher Monsieur M., Le retour de nos hôtes est très précieux pour notre personnel et c'est pour cette raison que nous vous remercions pour le temps accordé à la rédaction de celui-ci. C'est avec la plus grande attention que nous lisons votre partage d'expérience que nous transmettons à nos équipes. Toutefois, malgré un séjour qui s'est globalement bien déroulé, vous semblez en garder un souvenir mitigé dû à un dysfonctionnement dans votre chambre. Nous sommes conscients que le désagrément rencontré a altéré la qualité de votre séjour et vous présentons nos plus sincères excuses. Le manque de réactivité de la part de notre personnel est inhabituel dans les retours d'expérience de nos clients. Bien que ceci n’efface pas le souvenir de ce dernier séjour au sein de notre établissement, nous avons le plaisir de vous informer du crédit de 3000 points sur votre compte LeClubAccorHotels. Nous souhaitons également vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez et la fidélité que vous portez aux hôtels du groupe Accor. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel afin de vous prouver toute notre volonté à vous satisfaire, nous vous adressons nos sincères salutations. Vincent Gaymard Directeur Général

excellent accueil

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 08/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil charmant check in et check out parfait room service parfait chambre un peu vieillotte

Chère Madame s., Nous vous remercions pour le temps accordé à la réponse de notre enquête de satisfaction suite à votre séjour au Pullman Marseille Provence. C'est avec plaisir que nous lisons vos compliments que nous transmettons à nos équipes, ce qui ne manquera pas de les ravir : la satisfaction de nos hôtes est également la leur. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau, afin de vous faire découvrir nos chambres de style contemporain, nous vous adressons nos sincères salutations. Bien à vous, Vincent Gaymard Directeur Général
Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 06/04/2019 Avis certifié AccorHotels

La chambre était bien mais vieillotte

Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour le temps accordé à la réponse de notre enquête de satisfaction suite à votre séjour au Pullman Marseille Provence. C'est avec la plus grande attention que nous lisons votre retour que nous transmettons aux équipes. Nous sommes cependant navrés que la chambre qui vous a été attribuée n'ait pas répondu à vos attentes, et pour cette raison, nous vous présentons nos excuses. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau, nous vous adressons nos sincères salutations. Vincent Gaymard Directeur Général

Ma que de sérieux

Note Avis clients 4.2/5

Philippe Professionnel - 04/04/2019 Avis certifié AccorHotels

40 minutes d'attente pour une navette qui devait être là en 10 ...ce n'est pas sérieux Facturation de consommations bar et repas non du....ce n'est pas sérieux Les Points fidélités sont crédités de façon aléatoire ... Ce n'est pas sérieux

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour le temps accordé à la réponse de notre enquête de satisfaction suite à votre séjour parmi nous, au Pullman Marseille Provence. C’est avec regret que nous lisons votre retour, qui ne reflète pas les retours d’expérience que nous recevons habituellement de la part de nos hôtes. En ce qui concerne le service Navette, nous devons bien malgré nous, nous adapter aux conditions de circulation qui sont souvent compliquées et qui peuvent engendrer du retard pour arriver sur le site Airbus. De plus, pour répondre à vos besoins, nous mettons à votre disposition une navette sur les deux présentes à l’hôtel dans le but de faciliter vos déplacements. C’est dans l’optique de vous satisfaire au maximum que ce service est proposé, et nous sommes sincèrement déçus que celui-ci n’est pas été assez efficace lors de votre dernière visite et vous présentons nos excuses. Nous avons transmis votre partage d’expérience aux équipes, afin que les désagréments évoqués dans votre commentaire ne se reproduisent pas. C’est tout en vous remerciant de votre fidélité que nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau, afin de vous prouver toute notre volonté à vous satisfaire. Nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Vincent Gaymard Directeur Général

Peronnel formidable à tous les niveaux

Note Avis clients 4.2/5

Tahiti En couple - 03/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Malgré un accueil qui ne correspondait pas à celui que nous avions d'habitude d'avoir étant de fidèles clients et de plus, réservation de la seule suite de l'hôtel pour 10 jours....donc grande déception après 24h de vol, bagages retardés etc......remarques faites aussitôt et la suite a bien rattrapé tout cela . Personnel de direction et de réception Sabrina,Jennifer, Fanny, Claire, Jacques etc.....tous disponibles et prévenants..... Quant au restaurant , merci à Julien et toute son équipe Frédérique, Nadine, Gaelle, Noelle, Natacha, etc......qui nous ont chouchoutés pour tous les repas pris en salle ou en room service......et la surprise très appréciée et qui nous a ému. Un séjour formidable où nous nous sommes sentis "aimés"

Chère Madame et Cher Monsieur S., Le retour de nos hôtes nous est précieux, et pour cette raison nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. C'est avec la plus grande attention que nous recevons vos compliments, que nous avons transmis à nos équipes ce qui ne manquera pas de les ravir. C’est toujours avec plaisir que nous vous accueillons au sein de notre établissement, et notamment pour nos équipes, qui ont eu à cœur de vous préparer votre arrivée, votre surprise, et tout le long de votre séjour de pouvoir vous offrir un service irréprochable. La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense, et la vôtre nous ravit d’autant plus que nous vous comptons parmi nos clients les plus fidèles. Nous languissons d’ores et déjà votre retour parmi nous. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame et Monsieur S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Vincent Gaymard Directeur Général

Tres bon accueil, belle chambre, restauration sans faille et personnel très agréable

Note Avis clients 4.2/5

C. Professionnel - 01/04/2019 Avis certifié AccorHotels

L'accueil à la réception, la qualité de l'hébergement et du restaurant font de votre établissement un hotel tout à fait recommandable. Le personnel au restaurant est également très serviable et agréable. Les transfers rapides et le parking possible pendant le déplacement sont des atouts également appréciable.

Cher Monsieur C., Le retour de nos hôtes est précieux pour nos équipes et pour cette raison nous vous remercions. C'est avec plaisir que nous recevons des compliments de la part de nos clients (et que dire du vôtre !), mise à part que nous l’avons directement transmis à l’ensemble de nos équipes, ce qui ne manquera pas de les toucher. En effet, nous nous efforçons jour après jour d'offrir à notre clientèle un service irréprochable, en passant par la qualité des différentes prestations cela avec professionnalisme et bienveillance, ce que vous avez réellement senti lors de votre séjour parmi nous. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, et faire de votre prochain séjour, un souvenir inoubliable. Vincent Gaymard Directeur Général

trés bon accueil

Note Avis clients 4.2/5

Vquitton Professionnel - 01/04/2019 Avis certifié AccorHotels

literie confortable accueil agréable Trop chaud dans la chambre

Chère Madame Q., Nous vous remercions pour le temps accordé à la réponse de notre enquête de satisfaction suite à votre séjour au Pullman Marseille Provence. C'est avec la plus grande attention que nous lisons votre retour que nous transmettons à nos équipes car votre satisfaction est également la leur. Toutefois, nous sommes navrés de constater que quelques incidents aient pu entacher votre séjour et pour cela nous vous présentons nos sincères excuses, que ce soit pour la température de la chambre que pour l'offre de pancakes non présente au petit-déjeuner pour des raisons de rupture temporaire. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Q., en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Vincent Gaymard Directeur Général

Très bien

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 30/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon service hôtelier

Cher Monsieur F., Nous vous remercions pour le temps accordé à la réponse de notre enquête de satisfaction suite à votre venue au Pullman Marseille Provence. C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes car votre satisfaction est également la leur, et le retour de nos hôtes leur est précieux. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans notre établissement, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Vincent Gaymard Directeur Général

Sieges de poupée

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 28/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Fauteuils bar et restaurant petits et totalement inconfortables

Cher Monsieur A., Le retour de nos hôtes est précieux pour notre personnel et pour cela nous vous remercions. C'est avec la plus grande attention que nous lisons votre partage d'expérience, que nous transmettons à nos équipes. Nous avons pris note de votre appréciation concernant le mobilier de notre restaurant et sommes navrés que ceci n'est pas répondu à vos attentes. En espérant avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous, nous vous adressons nos sincères salutations. Vincent Gaymard Directeur Général

Service et chambre pas à la hauteur

Note Avis clients 4.2/5

F. Professionnel - 28/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Quand je suis arrivé on m’a attribué une chambre et Vieillote Avec des rideaux déchirés. J’ai du le signaler à la réception pour que l’on ma tribu une seconde chambre. En revenant à l’hôtel vers minuit, j’ai voulu commander à manger comme le précisait la carte avec un menu et certains plats qui sont livrés 24 heures sur 24 mais on m’a annoncé qu’il ne restait que des salade César. Si je choisis Les hôtels pullman C’est pour pouvoir profiter d’un service de qualité et des chambres d’un certain standing. Sinon il y a d’autres hôtels du groupe Accor qui sont moins cher mais on sait pourquoi ils emploient les hôtels ibis

Cher Monsieur F., Le retour de nos hôtes est précieux pour nos équipes, et pour cette raison nous vous remercions. Nous sommes navrés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses, d’autant plus que ce retour d’expérience ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons habituellement. Grâce à votre réclamation auprès de la Réception, nous avons pu mettre en œuvre les mesures nécessaires concernant la chambre attribuée à votre arrivée : les rideaux occultants ont été changés. Concernant le Room Service, nous avons transmis votre retour à notre équipe afin que cet incident ne se reproduise plus. Le 25 mars 2019, force est de constater que nous avons été victime de notre succès, et lors de votre commande nous n’avions malheureusement plus de choix sur les plats disponibles. Soyez assuré que nous en sommes désolés. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Vincent Gaymard Directeur Général

séjour très agréable

Note Avis clients 4.2/5

G. En couple - 27/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel très attentionné et à l'écoute !

Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour votre partage d'expérience suite à venue au Pullman Marseille Provence. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et notamment sur notre personnel. Nous leur transmettons vos appréciations ce qui ne manquera de les réjouir car votre satisfaction est également la leur. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans notre établissement, et vous prions de croire, Monsieur G., en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Vincent Gaymard Directeur Général

Deception

Note Avis clients 4.2/5

S. En couple - 26/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Pour un hôtel de ce niveau nous nous attendions à autre chose : déco de la chambre vieillotte, manque d'entretien dans la sdb (poignée cassée), dans le couloir, matériel d'entretien caché par des draps (??). Le seul point positif est la navette.

Chère Madame S., Nous vous remercions pour le temps accordé à la réponse de notre enquête de satisfaction suite à venue dans notre établissement, le Pullman Marseille Provence. C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre retour et constatons que votre séjour fut entaché par la chambre qui vous a été attribuée. Nous sommes navrés que celle-ci n’ait pas répondu à vos attentes, et vous présentons nos sincères excuses. Nous avons transmis votre partage d’expérience à nos équipes afin que des vérifications soient mises en œuvre. Nous avons également pris note de votre insatisfaction quant à nos chambres provençales et avons communiqué votre préférence pour nos chambres modernes lors votre prochain séjour. Quant au matériel caché par des draps dans le couloir, nous étions en effet en train d’effectuer des travaux de rénovation qui impactaient notamment certains espaces dans les couloirs. Nous vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. En espérant avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans notre établissement, nous vous adressons nos sincères salutations. Vincent Gaymard Directeur Général

Bon hôtel un peu vieillot

Note Avis clients 4.2/5

Elisabeth G. En couple - 26/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Tres bon hôtel accueil professionnel mais chambre vraiment vieillotte ne correspondant plus au hall contemporain. Dommage

Chère Madame G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre venue dans notre établissement, le Pullman Marseille Provence. La satisfaction de nos hôtes étant notre plus belle récompense, c'est avec grand regret que nous avons pris connaissance de votre retour, et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments qui ont entaché votre séjour. Bien que ceci n’effacera pas votre dernière expérience au sein de notre établissement, nous vous informons bien avoir crédité votre compte LeClubAccorHotels de 3000 points. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour afin de vous prouver toute notre volonté à vous satisfaire, nous vous adressons nos bien sincères salutations. Vincent Gaymard Directeur Général
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