Hôtel - Mercure Hotel Duesseldorf Neuss
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Hôtel Mercure

Mercure Hotel Duesseldorf Neuss

Navigation: Am Goldberg  Am Derikumer Hof 1 
41469  NEUSS
ALLEMAGNE

588 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 588 avis
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Meilleur prix garanti
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À partir de 44.10 EUR Tarif non-membres
À partir de 41.90 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Golf (à proximité)
    • Golf (Payant, à proximité)
    • Golf 18 trous (Payant, à proximité)
    • Practice de golf (Payant, à proximité)
    • Leçons de golf (Payant, à proximité)

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet (à proximité)
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)

Loisirs et activités

  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Golf (à proximité)
    • Golf (Payant, à proximité)
    • Golf 18 trous (Payant, à proximité)
    • Practice de golf (Payant, à proximité)
    • Leçons de golf (Payant, à proximité)
  • Autres activités sportives (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)
  • Ski (à proximité)
    • Ski (à proximité)
    • Ecole de ski (à proximité)
    • Ski alpin (à proximité)
    • Location de skis (à proximité)

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h geöffnet
    • Le week-end : 24h geöffnet

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Grande chambre avec lit de 140 cm et canapé-lit confortable supplémentaire, bureau, télévision, téléphone et salle de bain avec baignoire.Hébergement et petit déjeuner offerts pour 2 enfants de moins de 16 ans séjournant dans la chambre de leurs parents. Lit pour bébé disponible gratuitement sur demande. Animaux de compagnie : 10 EUR la nuit.

  • 115 chambres
  • 48 chambres non fumeur
  • 79 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Film payant
    • Lit bébé sur demande
    • Ordinateur
    • Ligne haut débit
    • Fax
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.6/5 Note AccorHotels Sur la base de 567 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Duesseldorf Neuss

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 588 avis
Avis TripAdvisor
En couple - 27/01/2017
« D'un autre siecle !!!!! »

Il y a vraiment beaucoup de choses a revoir pour accueillir une clientèle de touriste . Pas une seule chaine TV en Français et très peu en anglais. Chambre froide et mal insonorisée malgré une route très passagère juste sous les fenêtres. Restaurant fermé le dimanche soir et rien aux alentours. Pas de prises pour recharger les voitures hybrides sur le parking ni dans le garage. Hôtel difficile a trouver par manque de signalisation. Pour accéder du garage a la réception pas d'ascenseur des marches et idem de la réception à l'ascenseur vers les chambres. En résumé le nombre d'étoile ne correspond pas au service ,a la décoration et au confort de cet établissement, ce n'est donc pas un bon souvenir.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions de votre avis. Nous sommes désolés que nous ne pouvions pas erfülen vos attentes. Nous avons déjà transmis vos commentaires aux départements concernés. Nous espérons vous ünerzeugen au contraire lors de votre prochain séjour. Votre équipe Mercure Dusseldorf Neuss

Avis TripAdvisor
Professionnel - 07/06/2016
« Calvaire en Allemagne »

A dire-vrai, je ne sais même pas s'il faut en rire ou en pleurer. Les chambres empestent le tabac, la propreté est une blague, il fait humide, le chauffage tourne à fond. Bref une soirée à oublier. Je ne pensais pas un jour comparer un hôtel Mercure avec un Hôtel Formule 1 !

La réponse de notre établissement
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Dear guest, thank your for your review. We are sorry,that your stay was not to your satisfaction! Your team of Mercure Hotel Düsseldorf Neuss

Avis TripAdvisor
BousbiaA Professionnel - 24/09/2015
« Séjour mitigé »

Hôtel de conception un peu datée, avec des portes dans le couloir très lourdes vraiment pas pratique quand on est chargé. J'y ai passé 4 nuits, la première fut horrible à cause de l'odeur insupportable de tabac froid dans la chambre et de l'impossibilité d'en changer. Le lendemain l'équipe (très gentil et serviable) ma proposé une autre chambre plus agréable mais sans mini bar et sans produits d’hygiène. Donc séjour dans l'ensemble mitigé mais reste un bon rapport qualité prix pour Düsseldorf.

La réponse de notre établissement
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Dear guest, thank you for your review. We are sorry about the bad start of your stay, but we hope you enjoyed the rest of it! Your Team from the Mercure Hotel Düsseldorf Neuss

Avis TripAdvisor
Nathalie F En famille - 26/08/2015
« Hotel un peu loin du centre ville »

Nous étions seulement pour 2 nuits à Dusseldorf et l'hôtel était un peu loin du centre ville. En été les chambres n'ont pas la climatisation et nous avons eu un peu chaud. Par contre, je suis allergique au gluten et il y a avait tout ce qu'il fallait.

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Dear guest, Thank you for your feedback about your stay in our hotel. We noticed that your stay was to your satisfaction. We hope to see you again, soon. Your Mercure Düsseldorf Neuss Team

Avis TripAdvisor
1voyageur1 Voyage solo - 19/08/2015
« Bel hotel de peripherie »

Hôtel au calme à proximité des axes routiers. Les chambres sont spacieuses et bien aménagées. Le buffet du PDJK est copieux. La piscine de l'hôtel est sympa. Le personnel est très agréable et efficace. Düsseldorf est à 10 min en voiture

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Dear guest, Thank your for your review. With large joy we noticed that your stay was completely to your satisfaction. We hope to see you again, soon. Have a good time! Your Mercure Düsseldorf Neuss Team

Avis TripAdvisor
denisvdl Professionnel - 17/07/2015
« Très bien, conforme aux attentes »

Tout a été satisfaisant. Chambre spacieuse, très bonne situation. Le petit déjeuner copieux. Le rapport qualité/prix est très bon. Le personnel est serviable, je n'ai pas pu tester le restaurant. A conseiller

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Dear guest, thank you for the good review! We are pleased that you enjoyed your stay at our hotel. Our team is looking forward to welcome you again. The Team Mercure Hotel Düsseldorf Neuss

Avis TripAdvisor
accorgold2014 En couple - 17/12/2014
« Pas un 4* »

Les nouveaux hôtels Ibis proposent de bien meilleures prestations qualitatives. La salle de douche (dans une "executive") était minuscule (!), la tête de lit donne directement sur les toilettes (double porte coulissante ...), pas de couette de réserve, et personne à la réception la nuit. Le petit-déj était par contre très copieux.

La réponse de notre établissement
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Dear guests, thank you for your review. We noticed that your stay was not completley to your satisfaction. Despite of your experience about our hotel we are looking forward to welcome you again and wish you Merry Christmas ! Your Mercure Düsseldorf Neuss Team

Avis TripAdvisor
Magali M En famille - 08/08/2014
« vacances »

désolant par rapport à la qualité d’accueil que l'on peut espérer dans un établissement 4 étoiles!! Pas de plateau de courtoisie dans les chambres très mauvais oreillers et pas de possibilité d'en avoir un deuxième et contrairement à ce qui est annoncé pas de personnel parlant français!!

La réponse de notre établissement
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Dear guest, thank you for your review. We noticed that your stay was not completely to your satisfaction. Regarding your critiscm we contact our department managers to find any soon and easy soltution. Despite of your experience about our hotel we are looking forward to may welcome you again at our hotel. Your Mercure Düsseldorf Neuss Team

Avis certifié AccorHotels
Nicolau Professionnel - 04/03/2014

une arrivée a 1 heure du matin aucun probleme avec le receptionniste ce dernier a modifie la reservation internet car voyageant avec ma fille de 20 ans il était prévu un grand lit et un canape le temps de garer la voiture il a changer la chambre pour une avec 2 lits jumeaux hôtel propre petit déjeuner tres bien très bon rapport qualité prix le seul reproche est le parking non gardé et un peu long a atteindre quand on vient de faire un long trajet (situe derriere l hotel et accès par l exterieur

Avis certifié AccorHotels
Tti Professionnel - 30/01/2014
« Bon hôtel »

Très bon accueil, explication de localisation des chambres claire, chambre très froide (en bout de couloir), bonne connexion Wi-Fi, chambre très calme, grande douche, produits d'hygiène et sèche-cheveux à disposition. Excellent petit déjeuner, buffet varié, personnel très correct, service impeccable.

Avis TripAdvisor
ps-austria Professionnel - 27/01/2014
« Un hotel de lotissement »

Caché dans un lotissement (pas facile à trouver) l'hotel semble être un réaménagement d'immeuble d'habitation à l'origine. Réception très impersonnelle, longs couloirs et surfaces inutiles au RdC. Chambre quelconque, douche ridicule en taille avec rideau autocollant ... il faut ne pas connaitre (ou ne pas avoir d'alternative) pour vouloir passer une nuit dans ce soi-disant quatres étoiles !

La réponse de notre établissement
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Dear guests, thank you for your review. We regret that we couldn't meet your expections and you didn't enjoy your stay in our hotel. We always strive to offer our guests a friendly service so they could have a good time here. We want to excuse us that we didn't have achieved this with you. Our rooms are about 22qm (except our single rooms on the 4th floor), so it is a sufficiently large room size for one or two people. Also for a family with three or four people, our rooms are sufficient to sleep. But we can also offer one of our large space rooms with abour 32qm, if more space is required. We hope, you will give us the opportunity to convince you to the contraryr. The whole team would be delighted to welcome you again! Until then we wish you a pleasant time and remain with kind regards from Neuss. Your Mercure-team

Avis certifié AccorHotels
Dupuis M. En couple - 24/01/2014
« chambre et service parfaits »

la seule chose que je regrette est : la carte du restaurant est toujours la même et pas attrayante. Je parle du repas du midi ou soir. Le petit déjeuner est très copieux, et excellent.

Avis certifié AccorHotels
Jean C. En famille - 02/01/2014
« decevant »

impossible de se restaurer. pas de personnel alignant deux mots en français. cafouillage. Nous sommes arrivés 10 minutes avant la fin du service en chambre. on nous propose pour diner un restaurant à 200 mètres ou le room service sans contrainte horaire. Après avoir été refoulé par le restaurant, impossible de diner à l’hôtel à 10h59. bravo l’hostellerie française, laisser quatre personnes dont deux gamins sans un morceau de pain. le lendemain, la réception, ne parlant toujours pas français, fut loin d’être traumatisée.

Avis TripAdvisor
JcJ59226 En famille - 02/01/2014
« decevant »

impossible de se restaurer. pas de personnel alignant deux mots en français. cafouillage. Nous sommes arrivés 10 minutes avant la fin du service en chambre. on nous propose pour diner un restaurant à 200 mètres ou le room service sans contrainte horaire. Après avoir été refoulé par le restaurant, impossible de diner à l’hôtel à 10h59. bravo l’hostellerie française, laisser quatre personnes dont deux gamins sans un morceau de pain. le lendemain, la réception, ne parlant toujours pas français, fut loin d’être traumatisée.

La réponse de notre établissement
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Dear guests, first we want to thank you for your review and for your time. We heard about it from our front office clerk two days after your departure and we want to excuse us for these happenings. We regret this misunderstanding with the diner. Normally we told our guests the closing times of the restaurant and the hotelbar. If we know that our guests wanted to eat something and the closing time is near, we contact our service staff. No one has to go hungry in our hotel especially not children! So we understand your anger and you are rightly upset. But please be sure, that this was an exception and will not be happen again. We hope, you will forgive us this mistake and give us the opportunity to convince you to the contrary. Now we wish you a pleasant time and hope to welcome you again soon here in Neuss! Your Mercure team

Avis TripAdvisor
Thomas T Professionnel - 25/11/2013
« Propre et service correct »

Voyage affaire conseillé Hotel clean Service correct Restauration un peu long. Petit déjeuner correct ! Emplacement hôtel calme mais un peu loin du centre et notamment Medica Messe Bon rapport qualité

Avis TripAdvisor
Konzett J Professionnel - 11/11/2013
« Très bon rapport qualité prestation prix »

Belle chambre, Très beau buffet pour le petit déjeuner,Personnel souriant et acceuillant... Une tarification juste et appréciée en période de foire... Etablissement à recommander malgré une situation géographique qui ne joue pas en sa faveur...

Avis certifié AccorHotels
Éric En famille - 03/09/2013
« Très bonne prestation  »

Accueil et service de bonne qualité. Excellent buffet petit déjeuner . Amélioration potentielle : Fléchage du parking situé derrière l'hôtel à la dépose de l'entrée principale. Meilleures salutations,

Avis certifié AccorHotels
Marie E. J. En couple - 01/09/2013
« très bon »

Nous avons apprécié l'accueil de la réceptionniste à l'arrivée: celle-ci a fait beaucoup d'efforts pour nous informer sur les moyens d'atteindre le centre-ville de Düsseldorf par les transports en commun ou de trouver les parkings les moins chers. De même, l'accueil au restaurant et la qualité de la cuisine. Le cadre est également très agréable: calme et verdoyant et le confort typique de la qualité Mercure, à laquelle nous sommes habitués.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 20/08/2013

Prix, hôtel probre, accueil. Très bien.

Avis certifié AccorHotels
Marie