Hôtel - Mercure Hotel Freiburg Am Muenster
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Mercure Hotel Freiburg Am Muenster

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4.0/5 948 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking  (à proximité)
    • Parking public couvert (Payant, à proximité)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Petit déjeuner
  • Salle de fitness  (à proximité)

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking  (à proximité)
    • Parking public couvert (Payant, à proximité)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse
    • Salon de coiffure (à proximité)

Loisirs et activités

  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Badminton (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 18:00-21:30
    • Le week-end : SA 18:00-21:30 / SO 18:30-21:30

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'hôtel 3 étoiles Mercure Hotel Freiburg am Münster propose des chambres Privilège et Standard, ainsi que des chambres Famille spacieuses. Les 115 chambres de l'hôtel sont toutes climatisées et non-fumeurs. 2 enfantsjusqu'à 12 ans peuvent séjourner gratuitement dans la chambre de leurs parents sur demande. Lit d'enfant sur demande. Animaux de compagnie : 10 EUR/nuit. Certaines chambres donnent sur la rue. Chambres au calme et non-fumeurs selon disponibilité.

  • 115 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 11 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Prise RJ11
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 547 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Freiburg Am Muenster

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 948 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
J. B. En couple - 12/12/2017
« Comme toujours, très agréable »

Nous sommes toujours aussi satisfaits de votre hôtel. Cela fait tellement longtemps que nous venons. Nous étions déjà clients à l'époque oû il portait l'enseigne Novotel. Lorsque tout se passe bien, pourquoi changer! Sa situation nous convient parfaitement et l'accueil y est toujours très bien.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 05/12/2017
« Très bien »

Juste une remarque par rapport aux oreillers, pour moi pas très agréables

Avis TripAdvisor
En couple - 03/12/2017
« Hotel bien situé et pratique pour visiter le centre historique de Freiburg. »

Accueil sympa, enregistrement rapide et personnel serviable. L'hotel a l'avantage d'être situé à proximité d'un parking facile d'accès proche du centre , des commerces et de la cathédrale . Bien que pas très spacieuses, les chambres sont bien équipées et bien tenues . Cafetiere Expresso , eau minérale à disposition. Literie confortable et peignoirs à disposition dans chambres Privilèges. S.d.B. petite mais fonctionnelle avec équipements simples mais qui fonctionnent. Chose rare, la vitre de protection douche de la baignoire est etanche , donc pas d'inondation. ...Certaines chambres Privilèges offrent une belle vue sur la Cathédrale. . . . Buffet petit - déjeuner copieux et varié avec personnel attentionné.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Freiburg am Münster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 21/11/2017
« les formalités de départ ont tout gâché »

Je m'apprêtais à faire part de ma satisfaction quand tout a été remis en cause par le comportement inadmissible de Madame Sabine Fischer au moment de mon départ : quand j'ai voulu payer , comme dans presque tous les hôtels Accor , aucune facture n'est présentée , seul le montant est indiqué oralement : comme je remarquais que le montant du téléphone était élevé , elle a éclaté de rire en disant qu'elle était désolée . Passe encore pour ce manque de courtoisie , mais le pire allait arriver : alors que j'avais placé ma carte bancaire devant le terminal de paiement , je m'aperçois qu'elle a disparu ; quand je demande où elle est , elle me répond qu'elle l'a prise pour l'enregistrer afin de procéder au paiement qui sans cela ne pourrait avoir lieu : j'ai alors refusé l'enregistrement de ma carte bancaire car il s'agit de données personnelles privées et jamais pour un paiement on ne m'a demandé les coordonnées de ma carte bancaire : il s'agit là d'un mensonge pur et simple .J'ajouterai que selon les banques il ne faut jamais donner les coordonnées bancaires et jamais perdre de vue la carte , c'est à dire le contraire de ce qu'a fait Madame Sabine Fischer qui ne m'a pas informé qu'elle prenait ma carte : comme je ne sais pas précisément ce qu'a fait Madame Sabine Fischer , si d'aventure il y avait des anomalies sur les relevés de ma carte bancaire , je les lui attribuerai puisque c'est la seule personne qui a eu en mains ma carte bancaire . Quand j'ai demandé la facture elle m'a répondu que ce n'était pas possible : je me suis fâché et une autre dame me l'a présentée . J'avoue ne pas comprendre les raisons d'un comportement aussi incorrect et stupide .

Avis certifié AccorHotels
Sonia En couple - 17/11/2017
« Freiburg il Breisgau: Heimat liebe »

nous sommes toujours ravis de séjourner dans cet hôtel

Avis certifié AccorHotels
R. En couple - 27/10/2017
« Monsieur »

Accueil sympa. Petit déjeuner bon. Voilà les seuls points acceptables. Chambres petites et vieillottes. Pas de safe dans les chambres Pas de réfrigérateur pour mettre une boisson au frais Juste 25 cl d'eau dans la chambre (pour 2 personnes) J'ai précisé ne pas vouloir d'accès internet; il me fut facturé en pretextant que c'est le "système". Après cette désastreuse expérience je conseille aux membre du Le Club Accor de éviter cet hôtel ou de visiter avant afin de ne pas être déçus.

Avis certifié AccorHotels
C. Voyage solo - 05/10/2017
« Découverte de Freiburg »

Hotel bien situé près de la cathédrale et du centre ville. Le personnel á l'accueil très professionnel et souriant, même multilingue.

Avis certifié AccorHotels
Mp Entre amis - 01/10/2017
« Hôtel bien tenu et bien situé »

Une belle chambre, accueil agréable, même si la bâtisse manque de charme, il a l'avantage de se trouver à quelques pas du centre historique, hôtel idéal pour une escapade dans la jolie ville de Freiburg

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 26/09/2017

Hotel confortable, agréable et très bien placé pour visiter la ville

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 21/09/2017

Personnel très aimable et professionnel. Chambre agréable , bien fournie de même que la salle de bain. Petit déjeuner très copieux. Situation géographique de l'hôtel excellent.Bref séjour réussi.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 16/09/2017

Pas de commentaire Petit dejeuner toujours aussi bon et agreable

Avis certifié AccorHotels
Marie Voyage solo - 10/09/2017
« Excellent séjour.Une nuit seulement. »

Je suis une habituée du Merkur am Münster.Très bien situé près des magasins. Chambre impeccable,bonne literie,plateau de courtoisie.Calme au possible,donc bon repos. Seul problème :à la Réception,on ne parle pratiquement pas français!!!

Avis certifié AccorHotels
Kbjardin Entre amis - 07/09/2017
« Emplacement idéal pour visiter le centre-ville de Fribourg »

Bon hôtel, le personnel est très accueillant, à l'écoute. Buffet de petit-déjeuner très gourmand. Parking en sous-sol. Vue sur la cathédrale lorsqu'on se rend sur la terrasse du couloir du 6e étage. Petits bémols : moquette des chambres " vintages" et, désolée pour la trivialité, papier toilette très peu doux !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 30/08/2017
« Bien »

Rien de spécial. Le petit déjeuner est très correct et les chambres propres

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 29/08/2017
« Quelques jours à Freiburg »

Hôtel tout proche du centre ville, facile d'accès en voiture, parking public avec ascenseur direct dans l'hôtel. Chambres vastes, vitrages phoniques efficaces. Confortable. Porte entre chambre et entrée, ce petit plus de Mercure qui isole la chambre du couloir. Petit déjeuner très varié et complet dans une très belle salle.

Avis certifié AccorHotels
J1771 En couple - 30/07/2017
« sans surprises »

Bien situe, parking, propre

Avis certifié AccorHotels
S. Professionnel - 29/07/2017
« Chambre 319 besoin de travaux »

C'était quand la derniere fois que un équipe de bricolage est passé dans la chambre 319? Le bain est tellement "dreckig" avec les traces de colle d un tapis anti glissade qu on a plus envie de s'allonger la dedans tout nue!! Aussi carrelage dans la salle de bain a reparer et grosse trace de casse dans le lavabo. Pas digne pour 3 étoiles! Dans la chambre: vous avez vu le tissus qui entourne le bas du lit?? Mega crade! Idem pour la housse du lit d appoint mega crade! Les femmes de ménages ne régardent jamais ?! Pas possible. Et oui si on reste trois jours il sera sympa de remplacer la petite bouteille d' eau dans la chambre. Vous etes plus radin que les hollandais. De plus quand on quitte l hotel a 6h du matin il sera bien si le mec tatoué comprend ce que c'est du " fast check out" et qu il apprend les bases de la politesse. C'est à dire: Guten Morgen' et un truc dans le style "danke für Ihre Verbleib bei uns" et AU MOINS: " Schönen Tag!! Nichts von das alles!!

Avis certifié AccorHotels
Jfl Entre amis - 23/07/2017
« Bon séjour pour une étape d'un circuit en Bavière »

Un seul reproche, la signalétique de l'hôtel et son accès

Avis certifié AccorHotels
Isabelle S. En couple - 18/07/2017
« Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hotel très bien situé, parfait en tous points! »

Le personnel de la réception et de la salle du petit dejeuner etait impeccable Je n ai jamais vu un buffet petit dejeuner aussi complet. Avec mon mari nous reviendrions tout de suite! Seul bémol s il faut vraiment en trouver un: pas d armoire dans la chambre et pas de chambre avec douche (uniquement baignoire douche) mais ce n est pas grave.

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 17/07/2017
« SEJOUR INOUBLIABLE »

Accueil personnalisé, belle chambre confortable, grande salle de bain. Petit déjeuner somptueux avec de bonnes viennoiseries, un grand choix de confitures et de miels, profusion de plats salés chauds et froids. Restaurant de bon rapport qualité prix.

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