Hôtel - Mercure Hotel Aachen Europaplatz
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Mercure Hotel Aachen Europaplatz

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4.0/5 450 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Navette aéroport
    • DUSSELDORF (Payant)
    • KOELN (Payant)
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Néerlandais
    • Polonais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)

Loisirs et activités

  • Bien-être  (à proximité)
    • Hammam (Payant, à proximité)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant, à proximité)
    • Massages (Payant, à proximité)
    • Solarium (Payant, à proximité)
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Aire de jeux extérieure
  • Golf 18 trous  (à proximité)
  • Tennis sur terre battue  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Badminton (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Fléchettes (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Piste de jogging
    • Patinoire (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-23:00
    • Le week-end : 06:00-23:00

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le Mercure Hotel Aachen Europaplatz propose des chambres Standard (lit double ou lits jumeaux) ou Privilège (lit double ou lit double et canapé). Nous disposons également d'une chambre spécialement adaptée aux besoins des personnes à mobilité réduiteLes 119 chambres sont climatisées, avec accès WIFI gratuit. Séjour gratuit pour un enfant de moins de 12 ans partageant votre chambre. Votre animal de compagnie est le bienvenu (10 EUR la nuit).

  • 119 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • TV avec info. facturation client
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Film payant
    • Lit bébé sur demande
    • Prise RJ11
    • Mini bar
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 742 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 450 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 28/12/2017
« Super! »

Bon accueil et chambre nickel.

Avis certifié AccorHotels
Rolan2win Professionnel - 23/12/2017
« Clean, modern, comfortable, quiet »

Très court séjour mais pu travailler dans le calme dans l'après midi et parfaitement dormir dans une chambre très agréable. Excellente salle de bains. Aurais apprécié un petit déjeuner plus raffiné ou simplement plus complet, bien qu'il fut correct.

Avis certifié AccorHotels
K. Professionnel - 06/12/2017
« dommage que le service bar - restaurant ne soit pas à la hauteur de l'établissement »

j'ai connu cet hôtel avec un service bar-restaurant réellement plus en adéquation avec le lieu et la classe de l'hôtel. Deux fois de suite dans les derniers mois (le mardi soir dans chacun des cas pour être précis), les 2 personnes au service bar-restaurant ces soirs là ne sont vraiment pas à la hauteur du service client attendu = délai de prise en charge excessivement long, attente pour la prise de commande, attente pour le service, attente pour le paiement,...En synthèse, un manque évident de professionnalisme et d'attention au client. Décevant. satisfait en revanche côté réception ou logement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur Klein, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Avis certifié AccorHotels
Claire Voyage solo - 05/12/2017
« Hôtel pratique et agréable ! »

Facile d'accès Grand parking sécurisé Bar ouvert tard avec snacking possible Très bonne literie et chambre calme Du retourner demander le ticket pour sortir du parking..

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Avis certifié AccorHotels
Wq Professionnel - 30/11/2017
« bon hotel mais accueil léger et qualité du restaurant a revoir »

bon hotel mais accueil léger et qualité du restaurant a revoir

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Q., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Avis TripAdvisor
pineau1963 En couple - 01/11/2017
« Aachen bleibt Aachen »

Avec ses chambres rénovées, l'hôtel à meilleure allure mais petit bémol cette fois-ci avec le restaurant fermé le vendredi soir. La carte "Classic" est assez réduite. De plus nous avions demandé une chambre éloignée de l'ascenseur et nous avons reçu la 1ère chambre du couloir proche de l'ascenseur. Difficile de changer. Espérons une meilleure lecture des désideratas la prochaine fois.

La réponse de notre établissement
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Thanks for you response and sorry for the wrong room near the elevator.

Avis TripAdvisor
DUST38 En couple - 04/10/2017
« Bien mais loin du centre »

Hotel situé loin du centre à coté de rien du tout.La chambre était propre bien aménagée et agréable. Les repas étaient excellents sauf les desserts ,par contre pour faire mettre leurs coûts sur la chambre relève de l'exploit.Le personnel ne sait pas ce qui est compris dans le menu et comment on peut régler.Le personnel à la réception n'est pas des plus sympathique ni efficace Parking payant dans un lieu peu fréquenté

La réponse de notre établissement
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Thank you for this very good rating.

Avis TripAdvisor
thousandAmiens En couple - 29/09/2017
« bon hôtel mais cuisine exécrable »

La chambre était confortable et bien équipée. Nous avions choisi de diner à l'hôtel le samedi soir. Un buffet était proposé et nous avons eu la surprise de constater que les plats chauds étaient sans saveur et trop cuits. Le choix de desserts était quasi inexistant. L'ensemble n'était en aucune façon à la hauteur des hôtels de la chaine Mercure

La réponse de notre établissement
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Dear guest, Dear Alexander Neufeld, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Aachen Europaplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Avis certifié AccorHotels
Francisco En couple - 16/08/2017
« Satisfait »

Bravo pour les rénovations, très agréable!

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Avis certifié AccorHotels
Prd44 En couple - 08/08/2017
« Confort et services »

Hôtel très confortable avec un accueil et un sens du service très agréable. Hôtel bien situé. Propreté impeccable.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Rambaud, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Avis certifié AccorHotels
C. Professionnel - 10/07/2017
« artiste peintre »

Une literie confortable, un espace agréable, un clame appréciable malgré la présence d'une équipe de sponsors du Tour de France. Un seul bémol; la douche qui arrose copieusement la salle de bains car l'évacuation ne se fait pas assez vite.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 17/06/2017
« Un séjour très agréable »

Chambre calme donnant sur le jardin, salle de bain moderne et pratique. Température agréable dans la chambre, pas d'odeur. Check in rapide (tout était prêt en arrivant), parking facilement accessible. Bar sympathique, buffet de petit déjeuner diversifié au bord de la piscine.

La réponse de notre établissement
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Thanks for the nice comments.

Avis certifié AccorHotels
L. M. En famille - 05/06/2017
« Désolé mais nous ne sommes pas venus »

Cela aurait été avec plaisir mais une opération d'un de nos animaux nous a empêché de partir pour Berlin. En tout cas nous conservons un excellent souvenir de notre dernier passage A bientot

Avis certifié AccorHotels
Michel En famille - 01/06/2017
« Très bonne »

Parfaite

Avis TripAdvisor
En couple - 29/05/2017
« Hotel parfait en tous points »

Excellentes prestations de cet hotel situé à 10 minutes de marche des thermes de Aachen et 30 minutes de marche des bars et autres restaurants animés le soir. Un très bon point de chute donc. Les chambres rénovées offrent confort, silence et très bonnes prestations pour un court séjour. Très bon petit déjeuner, choix large salé et sucré.

La réponse de notre établissement
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Thanks for your comment.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 22/05/2017

Chambre confortable et personnel très serviable et sympathique.

Avis certifié AccorHotels
V. Professionnel - 18/05/2017
« Hebergement confortable, rapidité restauration à revoir »

Chambres confortables avec un nouveau design appréciée Dommage que le service au restaurant soit toujours aussi long... on passe une heure à attendre au moindre plat. De plus présence d'un groupe ==> buffet Carte très pauvre dans ce cas. Pas de plat léger. Et toujours l'attente inteminable pour avir un burger ou une pizza

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 06/05/2017

Impossible de prendre douche (évacuation bouchée) le 1er soir=> information transmise à la réception le matin. 2 ieme soir idem, rien n'avait été fait => obligation de changer de chambre a 20h pour avoir une douche qui fonctionne. Service au bar le soir antipathique

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 18/04/2017

Accueil très cordial, chambre propre et selon le descriptif, calme et agréable séjour.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 17/04/2017

Très bon accueil comme toujours, on m'a attribué une chambre au quatrième (étage en cours de rénovation signalé par l'hôtesse) donc une chambre rénovée ! Sur le style rien à dire, propreté impeccable mais l'agencement, les lits et les toilettes trop bas par rapport à avant ? Et la cerise sur le gâteau c'est la porte de la chambre, très mal posé avec un jour en partie haute d'un centimètre et plus de seuil. Donc pas d'isolation phonique sur le corridor ?? Mauvais point pour le contrôle qualité Pour le reste du séjour tous c'est très bien déroulé, dîner et petit-déjeuner.

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