Hôtel - Mercure Hotel Aachen Europaplatz
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Mercure Hotel Aachen Europaplatz

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4.0/5 465 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Navette aéroport
    • DUSSELDORF (Payant)
    • KOELN (Payant)
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Néerlandais
    • Polonais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)

Loisirs et activités

  • Bien-être  (à proximité)
    • Hammam (Payant, à proximité)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant, à proximité)
    • Massages (Payant, à proximité)
    • Solarium (Payant, à proximité)
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Aire de jeux extérieure
  • Golf 18 trous  (à proximité)
  • Tennis sur terre battue  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Badminton (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Fléchettes (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Piste de jogging
    • Patinoire (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-23:00
    • Le week-end : 06:00-23:00

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le Mercure Hotel Aachen Europaplatz propose des chambres Standard (lit double ou lits jumeaux) ou Privilège (lit double ou lit double et canapé). Nous disposons également d'une chambre spécialement adaptée aux besoins des personnes à mobilité réduiteLes 119 chambres sont climatisées, avec accès WIFI gratuit. Séjour gratuit pour un enfant de moins de 12 ans partageant votre chambre. Votre animal de compagnie est le bienvenu (10 EUR la nuit).

  • 119 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • TV avec info. facturation client
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Film payant
    • Lit bébé sur demande
    • Prise RJ11
    • Mini bar
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 942 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 465 avis
Avis certifié AccorHotels
Roland En famille - 11/04/2018
« bonne étape »

Bon accueil. Propreté impeccable. Surprenant: impossible de faire inscrire sur la note de la chambre le repas du soir car pas de numéro de carte de crédit enregistré, alors que la chambre a été prépayée par Mastercard. Je n'ai jamais ce problème au Novotel d'Aachen. Je ne comprends pas. Un peu loin du centre pour le shopping, mais Carolus facile accessible en voiture.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Avis certifié AccorHotels
Sonia En famille - 07/04/2018
« L'austérité allemande »

Nous avions décidé de faire un break en famille dans cet hôtel Mercure de Aachen. Nous y allions en toute confiance car nous avons déjà séjourné dans d'autres Mercure et nous en étions satisfaits (Lillle, Livourne, Bordeaux ...) . Mais en Allemagne, tout est bien différent ! Tout d'abord, le comportement des femmes de ménage est inacceptable: chambre des parents non faite ! De plus, elles rentrent dans la chambre des enfants vers 8 heures du matin alors qu'ils dorment encore, sans frapper, sans même s'excuser et en parlant fort !! Wi-fi non performant et la TV s'est coupée et n'a plus fonctionné, les apéros (Martini et Porto Blanc sont coupés avec de l'eau ! vraiment honteux ! 2 couettes sur le lit double donc pas du tout pratique, on se découvre tout le temps ! Petit déjeuner à améliorer, pas de croissants et les pains sont chimiques et pas frais. Pas de beurre préemballé mais des morceaux à prendre flottant dans de la glace et collant ! vraiment pas pratique, tous les fromages à l'aspect chimique, on est vraiment loin des petits déjeuners des hôtels Mercure en France ! Quelle déception ! Les messieurs de la réception ne disent jamais bonjour, ne saluent pas, même pas un regard. Seuls points positifs: Parking gratuit et facile d'accès, bonne insonorisation des chambre, excellent accueil au check in et au check out par la même dame tout sourire, les menus du soir sont bons.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Avis certifié AccorHotels
David D. En couple - 03/04/2018
« Très bon hôtel et buffet déjeuner, manque un accueil francophone »

Un we de détente dans un hôtel très propre et bien équipé, (sauf le frigo qui n'est pas approvisionné ) Personnel accueillant et serviable mais en allemand ou en anglais, pas de francophone à la réception. Chambre spacieuse et bien aménagée, belle douche avec de l'eau chaude instantanée. ...attention à renouvellent les essuies

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Avis certifié AccorHotels
P. Professionnel - 22/03/2018
« Correct »

Chambre très correct. Le restaurant n'est pas au niveau en ce qui concerne le service

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Prudhomme, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Avis TripAdvisor
pineau1963 En couple - 21/03/2018
« Aix en mode relax »

Nous voulions passer un week-end à Aix tout à fait à notre aise et cela à été le cas. Shopping et journée aux Carolus Thermen situés à 10 minutes à pied. Si vous prenez votre voiture pour vous rendre aux thermes, un forfait de 3,00 € est demandé pour la journée. Les chambres totalement rénovées de l'hôtel vous permettent de vous reposer au calme.

La réponse de notre établissement
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Thanks for your rating.

Avis certifié AccorHotels
Sjl En couple - 18/02/2018
« Séjour agréable »

Cet hôtel , très facile d'accès et doté d'un immense parking, est accueillant. Situé à 10-15 min à pied du centre ville et des thermes , il est un bon point de départ pour découvrir Aachen. Les chambres sont propres et spacieuses, bien équipées et rénovées. Le petit déjeuner est très bon et très varié, la place est suffisante et tout est réassorti au fur et à mesure. Bref un excellent rapport qualité/prix. On y reviendra

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Avis certifié AccorHotels
Minique En couple - 12/02/2018
« Excellent rapport qualité prix »

Le personnel est toujours aussi pro, la chambre offre un très bon confort et le prix est très bon si on choisit les bonnes dates. On est un peu éloigné de tout mais comme on sait marcher cela ne nous dérange pas. Par contre, en rentrant des thermes à pied le soir, on s’est fait aborder près de l’hôtel par des personnes qui avaient l’air agressives (on a pas compris ce qu’ils disaient) et qui étaient en voiture. On les a évité en se dépêchant de rentrer. On se renseignera sur les taxis la prochaine fois.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Avis TripAdvisor
En famille - 07/02/2018
« Une merveilleuse halte »

Le personnel est agréable et très professionnel. L'hôtel est très bien aménagé et le site paisible. La chambre est spacieuse et la literie confortable. Le lieu est est idéal pour un séjour en famille.

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Thanks !

Avis certifié AccorHotels
P. En couple - 06/02/2018
« Très agréable séjour sur place »

Les chambres sont très jolies et le personnel accueillant. Le déjeuner était très bon et varié.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 02/02/2018
« Hôtel : parfait. Restaurant moins ! »

Comme toujours, l'hôtel ne souffre d'aucune remarque négative. La carte du restaurant est par compte très pauvre. En plus de cette "pauvreté", le garçon (très gentil) nous a a fait part le premier soir que tant l'entrée que le plat principal n'étaient plus disponibles. Quant au 2e soir, la même entrée que la veille était accessible, mais toujours pas le plat principal (pizza). Je pense que le chef de cuisine devrait suivre un cours de gestion.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Dupuis, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Avis certifié AccorHotels
H. Professionnel - 24/01/2018
« Bonbsejour »

Sejour agreable bon accueil Demi pension au restaurant: prix interessant mais repas moyen. Je ne reprendrai plus. Aussi pour la premiere fois en allemagne le voucher boisson etait limite en valeur. Ok acceptable mais on n a pas voulu accepter le montant pour une autre boisson. Dommage!

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mercure Hotel Aachen Europaplatz

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Anonyme En couple - 28/12/2017
« Super! »

Bon accueil et chambre nickel.

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Rolan2win Professionnel - 23/12/2017
« Clean, modern, comfortable, quiet »

Très court séjour mais pu travailler dans le calme dans l'après midi et parfaitement dormir dans une chambre très agréable. Excellente salle de bains. Aurais apprécié un petit déjeuner plus raffiné ou simplement plus complet, bien qu'il fut correct.

Avis certifié AccorHotels
K. Professionnel - 06/12/2017
« dommage que le service bar - restaurant ne soit pas à la hauteur de l'établissement »

j'ai connu cet hôtel avec un service bar-restaurant réellement plus en adéquation avec le lieu et la classe de l'hôtel. Deux fois de suite dans les derniers mois (le mardi soir dans chacun des cas pour être précis), les 2 personnes au service bar-restaurant ces soirs là ne sont vraiment pas à la hauteur du service client attendu = délai de prise en charge excessivement long, attente pour la prise de commande, attente pour le service, attente pour le paiement,...En synthèse, un manque évident de professionnalisme et d'attention au client. Décevant. satisfait en revanche côté réception ou logement.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Klein, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Hotel Aachen Europaplatz

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Claire Voyage solo - 05/12/2017
« Hôtel pratique et agréable ! »

Facile d'accès Grand parking sécurisé Bar ouvert tard avec snacking possible Très bonne literie et chambre calme Du retourner demander le ticket pour sortir du parking..

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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mercure Hotel Aachen Europaplatz

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Wq Professionnel - 30/11/2017
« bon hotel mais accueil léger et qualité du restaurant a revoir »

bon hotel mais accueil léger et qualité du restaurant a revoir

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Madame/Monsieur Q., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Hotel Aachen Europaplatz

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pineau1963 En couple - 01/11/2017
« Aachen bleibt Aachen »

Avec ses chambres rénovées, l'hôtel à meilleure allure mais petit bémol cette fois-ci avec le restaurant fermé le vendredi soir. La carte "Classic" est assez réduite. De plus nous avions demandé une chambre éloignée de l'ascenseur et nous avons reçu la 1ère chambre du couloir proche de l'ascenseur. Difficile de changer. Espérons une meilleure lecture des désideratas la prochaine fois.

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Thanks for you response and sorry for the wrong room near the elevator.

Avis TripAdvisor
DUST38 En couple - 04/10/2017
« Bien mais loin du centre »

Hotel situé loin du centre à coté de rien du tout.La chambre était propre bien aménagée et agréable. Les repas étaient excellents sauf les desserts ,par contre pour faire mettre leurs coûts sur la chambre relève de l'exploit.Le personnel ne sait pas ce qui est compris dans le menu et comment on peut régler.Le personnel à la réception n'est pas des plus sympathique ni efficace Parking payant dans un lieu peu fréquenté

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Thank you for this very good rating.

Avis TripAdvisor
thousandAmiens En couple - 29/09/2017
« bon hôtel mais cuisine exécrable »

La chambre était confortable et bien équipée. Nous avions choisi de diner à l'hôtel le samedi soir. Un buffet était proposé et nous avons eu la surprise de constater que les plats chauds étaient sans saveur et trop cuits. Le choix de desserts était quasi inexistant. L'ensemble n'était en aucune façon à la hauteur des hôtels de la chaine Mercure

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La réponse de notre établissement

Dear guest, Dear Alexander Neufeld, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Aachen Europaplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Avis certifié AccorHotels
Francisco En couple - 16/08/2017
« Satisfait »

Bravo pour les rénovations, très agréable!

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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mercure Hotel Aachen Europaplatz

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