Hôtel - Mercure Hotel Aachen Europaplatz
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Hotel Aachen Europaplatz

4.0/5 524 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 10  EUR
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Navette aéroport
    • DUSSELDORF (Payant)
    • KOELN (Payant)
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Néerlandais
    • Polonais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces  (à proximité)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)

Loisirs et activités

  • Bien-être  (à proximité)
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages
    • Sauna
    • Solarium
  • Aire de jeux extérieure
  • Golf 18 trous  (à proximité)
  • Tennis sur terre battue  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-23:00
    • Le week-end : 06:00-23:00

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le Mercure Hotel Aachen Europaplatz propose des chambres Standard (lit double ou lits jumeaux) ou Privilège (lit double ou lit double et canapé). Nous disposons également d'une chambre spécialement adaptée aux besoins des personnes à mobilité réduiteLes 119 chambres sont climatisées, avec accès WIFI gratuit. Séjour gratuit pour un enfant de moins de 12 ans partageant votre chambre. Votre animal de compagnie est le bienvenu (10 EUR la nuit).

  • 119 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 2 386 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 524 avis
Anonyme Professionnel - 13/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour professionnel »

Bon séjour avec des chambres rénovées. La cuisine s'est améliorée avec un service rapide. La qualité peut s'améliorer ainsi que la varièté des plats.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Melissa Schöffers Front Office Manager

C. En couple - 09/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bien

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur C., nos salutations distinguées. Melissa Schöffers Front Office Manager

M. P. En couple - 09/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent accueil et petit-déjeuner continental remarquable »

Réservation et accueil très professionnel. Le petit-déjeuner continental est exceptionnel (grande variété de choix). Un bémol : le parking est payant et coûte 10€ !!!

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Melissa Schöffers Front Office Manager

En couple - 03/01/2019 Avis TripAdvisor
« Bon séjour! »

Hôtel confortable, proche du centre ville et à un prix abordable. Je recommande d'autant que le staff était attentionné aux demandes que l'on à faite. Seul petit bémol la literie qui manque un peu de confort.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, merci beaucoup pour votre note. Nous allons discuter Avec notre département Housekeeping en ce qui concerne la literie. Nous espérons vous revoir très vite! Cordialement, Melissa Schöffers Front Office Manager

Nicolas T. Entre amis - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct »

Globalement j’y reviendrai, le personnel est très accueillant et à l’ecoute

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Melissa Schöffers Front Office Manager

Anonyme En famille - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfait »

Tout s'est très bien passé.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Melissa Schöffers Front Office Manager

Philippe En couple - 25/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel, au calme et facile à trouver »

Hôtel facile d'accès depuis la sortie de l'autoroute n° 3 "Aachen Brand-Stolberg". Vaste parking. Accueil aimable et professionnel. Chambre standard suffisamment spacieuse et bien insonorisée. Bon buffet de petit-déjeuner. Accès au centre-ville (près de 2 kms) aisé par autobus.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Melissa Schöffers Front Office Manager

Michelf En couple - 23/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable »

Confort, service; très bon déjeuner buffet.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Melissa Schöffers Front Office Manager

Thomas B. En couple - 17/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« parfait »

rien à dire

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Melissa Schöffers Front Office Manager

Anonyme En famille - 17/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

Tout était très bien

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Melissa Schöffers Front Office Manager

Anonyme En couple - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel Professionnel et bien tenu »

Un seul problème à l’accueil où un soir, personne ne parlait français dans une chaîne d’hôtels française, le groupe Accor

La réponse de notre établissement
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Monsieur S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur S., nos salutations distinguées. Cher Simone Fey

V. Professionnel - 22/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour »

Chambre rénovée, très bien Amélioration au restaurant avec serveur polyglotte et rapidité à servir (largement mieux) On prend le tarif avec internet à grande vitesse et en fait c'est gratuit ? Donc pourquoi ce tarif est proposé sur le site internet ?

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Melissa Schöffers Front Office Manager

R. En couple - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« moins satisfait que précédemment voir frustré »

chambre à mobilité reduite pas specifié lors de la reservation :( une seule couette alors que la reservation était pour 2 :( chambre brillante pres des salles de reunion :(

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Nous sommes désolés que la chambre ne vous ai pas plu et que celle-ci était bruyante à cause des salles de réunions. Si vous désirez une autre couette, il suffit de demander à la réception qui est à votre service 24h/24h. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Melissa Schöffers Front Office Manager

B. En couple - 29/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Excelente s'était super à agréable on a bien aimé.

La réponse de notre établissement
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Madame Kadiatou, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Kadiatou, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme Professionnel - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Un moment de calme et repos à 2 pas du centre de Aachen.

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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Melissa Schöffers Front Office Manager

André En couple - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon emplacement et bon service »

Très bon accueil et personnel à votre écoute. Belle chambre d'une propreté impeccable. Troisième séjour et toujours très satisfait.

La réponse de notre établissement
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Hello Mr. André, many thanks for the great review. About the friendly words to our staff and the reception I am very happy. It is nice that you feel so comfortable with us and we look forward to your next stay with us in Aachen at Europaplatz! Guilia Weykopf, Shift Leader

ivan4 En couple - 11/09/2018 Avis TripAdvisor
« Excellent séjour. »

Cet hôtel est très bien situé et à l'accès facile. J'ai aussi apprécié le parking aux grandes places. L'accueil est sympathique. Le Check in est rapide. Les chambres sont grandes et propres. L'hôtel est calme et les chambres bien insonorisées. Nous avons dîné un soir où l'offre était sous forme de buffet. Tout était bien cuisiné. Bilan très positif pour le séjour dans cet hôtel.

La réponse de notre établissement
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Hello, thank you for your great feedback! I am pleased that you enjoyed your stay and look forward to welcoming you soon! Best wishes and greetings. Guilia Weykopf, Shift Leader

Ivan En couple - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Grande chambre très propre. Grande salle de bain également avec l'eau chaude de la douche stable même lorsqu'on utilise l'eau du lavabo en même temps. Grand parking fermé où il est facile de trouver une place. Concernant le restaurant les plats servis sont bons et copieux. J'ai apprécié le buffet de lundi soir. En revanche, les meubles de cette salle de restaurant commencent à vieillir, notamment les sièges. (Accoudoirs des fauteuils usés).

La réponse de notre établissement
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Dear M., many thanks for the great rating! I am very happy about the positive comments on the newly renovated rooms and the service of our staff. As far as your note on the furniture in the restaurant is concerned, they are all being renewed. See you soon in Aachen! We look forward to welcoming you again soon. Guilia Weykopf, Shift Leader

V. En couple - 18/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique séjour »

Un hôtel magnifique, un personnel sympathique mais qui hélas à 20 kms de la Belgique ne parle pas français

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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Melissa Schöffers Front Office Manager

Oliviercroix En famille - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien »

Literie et chambre bien entretenue. Petit déjeuner copieux et de qualité. Restauration qualitative. Très bon rapport qualité prix.

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Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Cordialement, Melissa Schöffers Front Office Manager

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