Hôtel - Mercure Hotel Aachen Europaplatz
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Mercure Hotel Aachen Europaplatz

4.0/5 489 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Navette aéroport
    • DUSSELDORF (Payant)
    • KOELN (Payant)
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Néerlandais
    • Polonais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces  (à proximité)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)

Loisirs et activités

  • Bien-être  (à proximité)
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages
    • Sauna
    • Solarium
  • Aire de jeux extérieure
  • Golf 18 trous  (à proximité)
  • Tennis sur terre battue  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-23:00
    • Le week-end : 06:00-23:00

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le Mercure Hotel Aachen Europaplatz propose des chambres Standard (lit double ou lits jumeaux) ou Privilège (lit double ou lit double et canapé). Nous disposons également d'une chambre spécialement adaptée aux besoins des personnes à mobilité réduiteLes 119 chambres sont climatisées, avec accès WIFI gratuit. Séjour gratuit pour un enfant de moins de 12 ans partageant votre chambre. Votre animal de compagnie est le bienvenu (10 EUR la nuit).

  • 119 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 2 147 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 489 avis
Oliviercroix En famille - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien »

Literie et chambre bien entretenue. Petit déjeuner copieux et de qualité. Restauration qualitative. Très bon rapport qualité prix.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Cordialement, Melissa Schöffers Front Office Manager

kath333666 Professionnel - 10/08/2018 Avis TripAdvisor
« Petits détails »

Les chambres étaient agréables et propres , mais les oreillers n'étaient pas confortables ; très bon petit-déjeuner , copieux et de bonne qualité; accueil convenable , bon choix de plats pour le repas du soir.

La réponse de notre établissement
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Bonjour, merci beaucoup pour cette excellente note. Que vous avez apprécié nos chambres récemment rénovées, je suis très heureux. Nous attendons avec impatience votre prochain séjour! Votre équipe Mercure d'Aix-la-Chapelle sur Europaplatz

Anonyme Professionnel - 15/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel propre, terrasse sympa »

Très bon hotel, infrastructure de bonne qualité. Un bémol : le check out, prévoir du temps car très lent.

La réponse de notre établissement
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Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Melissa Schöffers Front Office Manager

Professionnel - 08/06/2018 Avis TripAdvisor
« GENERAL »

comme d'habitude service en général très bon, sauf restaurant et boissons très cher exemplle steack a 22 euro, il faut chercher les légumes pas de frites et morceau de viande de 120 gramme, boissons 2cl de coca à 2.5 € c'est exagérer!!!!!

La réponse de notre établissement
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Chère Madame, cher Monsieur, merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Je suis vraiment désolée que le service restaurant ne vous a pas plu. Nous allons retenir votre commentaire et en parler avec le chef de cuisine et le chef du restaurant pour ameliorer nos services. Nous esperons vous revoir bientôt, Cordialement, Melissa Schöffers Reception and Reservation Manager

Pascal En couple - 22/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable, que nous renouvellerons »

séjour agréable, chambre agréable, restaurant sympa ( une formule buffet)

La réponse de notre établissement
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Monsieur V., nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour avec nous.. Nous espérons vous accueillir bientôt. Sincèrement Stefanie Kraft Reservierungs-, und Rezeptionsleitung

M. En famille - 06/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour famille »

Très bonne expérience. Hôtel très propre très bien tenu. Petit bémol pour dîner sous forme de buffet. D’une part il n’y avait que cette possibilité pour dîner et d’autte part , pour le dessert c’était du clafoutis à la rhubarbe et rien d’autre......

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Pour le diner, nous proposons un buffet selon le nombre de personnes à l´hotel. Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et allons transmettre celui-ci au service cuisine. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Melissa Schöffers, Shift Leader Front Office

M. B. En famille - 30/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel idéal pour visiter Aix la Chapelle (= Aachen) »

Idéalement placé pour son accès depuis les autoroutes, dans un cadre assez verdoyant, avec un parking et assez proche de la ville (2 km) pour y aller à pied, cet hôtel est parfait pour visiter Aachen. Les chambres sont confortables et le personnel attentif aux clients. On peut cependant regretter que ce personnel soit assez peu francophone, ce qui peut gêner certains clients.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Nous espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations Stefanie Kraft Reservierungs-, und Rezeptionsleitung

En couple - 26/04/2018 Avis TripAdvisor
« très bon hotel pour visiter Aachen »

Hôtel très agréable, bien situé, facilement accessible et dans un cadre verdoyant duquel on peut visiter la ville très aisément à pied. Personnel sympathique. Dommage qu'ils parlent si peu français ! Quelques notions d'Anglais sont à coneiller...

T. Voyage solo - 24/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Agréable séjour au Mercure Europaplatz sans surprise ... cela fait une dizaine de séjours dans cet étanlissement

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement Stefanie Kraft Reservierungs-, und Rezeptionsleitung

Fatima En couple - 18/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très propre »

Je me suis diriger vers l hôtel mercure suite à mon mécontentement d un de vos concurrent à proximité . Et j ai pu finir en beauté mon escapade.

La réponse de notre établissement
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Dear Mohammed A., thank you for your nice feedback. We are looking forward to see you again in our Hotel. Kind regards

Roland En famille - 11/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« bonne étape »

Bon accueil. Propreté impeccable. Surprenant: impossible de faire inscrire sur la note de la chambre le repas du soir car pas de numéro de carte de crédit enregistré, alors que la chambre a été prépayée par Mastercard. Je n'ai jamais ce problème au Novotel d'Aachen. Je ne comprends pas. Un peu loin du centre pour le shopping, mais Carolus facile accessible en voiture.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Sonia En famille - 07/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« L'austérité allemande »

Nous avions décidé de faire un break en famille dans cet hôtel Mercure de Aachen. Nous y allions en toute confiance car nous avons déjà séjourné dans d'autres Mercure et nous en étions satisfaits (Lillle, Livourne, Bordeaux ...) . Mais en Allemagne, tout est bien différent ! Tout d'abord, le comportement des femmes de ménage est inacceptable: chambre des parents non faite ! De plus, elles rentrent dans la chambre des enfants vers 8 heures du matin alors qu'ils dorment encore, sans frapper, sans même s'excuser et en parlant fort !! Wi-fi non performant et la TV s'est coupée et n'a plus fonctionné, les apéros (Martini et Porto Blanc sont coupés avec de l'eau ! vraiment honteux ! 2 couettes sur le lit double donc pas du tout pratique, on se découvre tout le temps ! Petit déjeuner à améliorer, pas de croissants et les pains sont chimiques et pas frais. Pas de beurre préemballé mais des morceaux à prendre flottant dans de la glace et collant ! vraiment pas pratique, tous les fromages à l'aspect chimique, on est vraiment loin des petits déjeuners des hôtels Mercure en France ! Quelle déception ! Les messieurs de la réception ne disent jamais bonjour, ne saluent pas, même pas un regard. Seuls points positifs: Parking gratuit et facile d'accès, bonne insonorisation des chambre, excellent accueil au check in et au check out par la même dame tout sourire, les menus du soir sont bons.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Hotel Aachen Europaplatz

David D. En couple - 03/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel et buffet déjeuner, manque un accueil francophone »

Un we de détente dans un hôtel très propre et bien équipé, (sauf le frigo qui n'est pas approvisionné ) Personnel accueillant et serviable mais en allemand ou en anglais, pas de francophone à la réception. Chambre spacieuse et bien aménagée, belle douche avec de l'eau chaude instantanée. ...attention à renouvellent les essuies

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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mercure Hotel Aachen Europaplatz

P. Professionnel - 22/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct »

Chambre très correct. Le restaurant n'est pas au niveau en ce qui concerne le service

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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mercure Hotel Aachen Europaplatz

pineau1963 En couple - 21/03/2018 Avis TripAdvisor
« Aix en mode relax »

Nous voulions passer un week-end à Aix tout à fait à notre aise et cela à été le cas. Shopping et journée aux Carolus Thermen situés à 10 minutes à pied. Si vous prenez votre voiture pour vous rendre aux thermes, un forfait de 3,00 € est demandé pour la journée. Les chambres totalement rénovées de l'hôtel vous permettent de vous reposer au calme.

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Thanks for your rating.

Sjl En couple - 18/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Cet hôtel , très facile d'accès et doté d'un immense parking, est accueillant. Situé à 10-15 min à pied du centre ville et des thermes , il est un bon point de départ pour découvrir Aachen. Les chambres sont propres et spacieuses, bien équipées et rénovées. Le petit déjeuner est très bon et très varié, la place est suffisante et tout est réassorti au fur et à mesure. Bref un excellent rapport qualité/prix. On y reviendra

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Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Minique En couple - 12/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent rapport qualité prix »

Le personnel est toujours aussi pro, la chambre offre un très bon confort et le prix est très bon si on choisit les bonnes dates. On est un peu éloigné de tout mais comme on sait marcher cela ne nous dérange pas. Par contre, en rentrant des thermes à pied le soir, on s’est fait aborder près de l’hôtel par des personnes qui avaient l’air agressives (on a pas compris ce qu’ils disaient) et qui étaient en voiture. On les a évité en se dépêchant de rentrer. On se renseignera sur les taxis la prochaine fois.

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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mercure Hotel Aachen Europaplatz

En famille - 07/02/2018 Avis TripAdvisor
« Une merveilleuse halte »

Le personnel est agréable et très professionnel. L'hôtel est très bien aménagé et le site paisible. La chambre est spacieuse et la literie confortable. Le lieu est est idéal pour un séjour en famille.

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Thanks !

P. En couple - 06/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable séjour sur place »

Les chambres sont très jolies et le personnel accueillant. Le déjeuner était très bon et varié.

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Anonyme En couple - 02/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel : parfait. Restaurant moins ! »

Comme toujours, l'hôtel ne souffre d'aucune remarque négative. La carte du restaurant est par compte très pauvre. En plus de cette "pauvreté", le garçon (très gentil) nous a a fait part le premier soir que tant l'entrée que le plat principal n'étaient plus disponibles. Quant au 2e soir, la même entrée que la veille était accessible, mais toujours pas le plat principal (pizza). Je pense que le chef de cuisine devrait suivre un cours de gestion.

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