Hôtel - Novotel Brussels Airport
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Brussels Airport

4.0/5 1 534 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide. (Payant)
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • BRUXELLES NATIONAL
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
    • Néerlandais
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Hammam
  • Aire de jeux extérieure

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : FROM 18.00 UNTIL 10.30 PM
    • Le week-end : FROM 18.00 UNTIL 10.30 PM
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 209 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 24 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Lit bébé
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • WiFi dans la chambre
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 7 467 avis

Les avis de nos clients Novotel Brussels Airport

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 534 avis
Claude Z. En couple - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un très bon séjour »

tres bonne expérience que nous renouvelleront Quand nous devrons chercher nos petits enfants à l aéroport car c s'est tres facile de faire l aller retour en navet

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Claude,<br>Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire.<br> Il est agréable de lire que vous avez passé un très bon séjour en notre compagnie. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement en raison de sa proximité avec l'aéroport mais également de la navette gratuite que nous mettons à disposition.<br> Au plaisir de revoir très prochainement. Bien à vous,<br> Fred De Deken, Directeur général

B. Professionnel - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels

hotel confortable personnel attentif et ouvert

B. Entre amis - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Quel dommage que la navette soit retirée de vos prestations de nuit ce qui était pour nous indispensables dans le choix de votre établissement pour info une information aurait souhaitable de votre part nous évitant ainsi un désagrément à notre arrivée .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, <br>Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.<br> Nous sommes navrés que votre séjour dans notre hôtel Novotel Brussels Airport, situé à Diegem, ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous avons bien noté vos remarques concernant les horaires de la navette gratuite que nous mettons à la disposition de nos clients et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Nous allons transmettre celles-ci au service concerné afin qu'il puisse en tenir compte dans notre souci de la constante amélioration de notre service, notamment en informant systématiquement nos hôtes des horaires de la navette lors de leur réservation. Pour votre parfaite information, les horaires sont de 4h à 23h d'avril à septembre de 6h à 23h le reste de l’année sur la base d'un horaire régulier.<br> Au plaisir de vous revoir parmi nous très prochainement. Bien à vous,<br> Fred De Deken, Directeur général

Anonyme En couple - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour d'étape »

Séjour agréable avant un départ programmé le lendemain de l'aéroport tout proche. Comme toujours, la facilité d'accès à l'aéroport par la navette et l'accès au parking de l'hôtel constitue un plus apprécié.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, <br>Nous vous remercions pour votre fidélité et ce commentaire sur le Novotel Brussels Airport, Diegem.<br> C'est un plaisir de lire que notre emplacement à proximité de l'aéroport de Bruxelles vous ait satisfait. Merci de mentionner notre service de navette et notre parking privé sécurisé.<br> Ce serait un plaisir de vous accueillir une fois encore sous peu pour une nouvelle expérience positive. <br>Bien cordialement,<br> Fred De Deken, Directeur général

Anonyme Entre amis - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Dommage le divan lit n est &quot;jamais&quot; ouvert comme demandé (même si cela ne prend que qq minutes, cela embête le réceptionniste de devoir effectuer le travail en dernière minute)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, nous vous remercions d'avoir déposé votre commentaire sur le Novotel Brussels Airport.<br> Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes navré en revanche d'apprendre le petit désagrément que vous avez rencontré avec le canapé-lit et prenons note de vos observations.<br> Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous,<br> Fred De Deken, Directeur général

En famille - 11/09/2018 Avis TripAdvisor
« Plus de navette après 23h00! »

2 mauvaises expériences:1. En juillet, nous partons pour Carcassonne, nous logeons au Novotel Brussels Airport pour le parking et la navette.À l'aller, pas de problème.Au retour, nous venons de rater la navette, nous attendons 1/2 heure avec un couple de néerlandophones. La navette arrive et ne trouve pas de place pour se garer à l'emplacement prévu, elle va plus loin où une famille qui vient de débarquer l'envahit!Obligés d'attendre le passage suivant!2. en août, nous partons pour Barcelone, au retour après 23h00, plus de service de navette sur appel téléphonique à l'hôtel, "Prenez un taxi" nous dit-on!La navette vers l’aéroport est un produit d'appel qui disparaît pour les vols de nuit et est géré de manière désinvolte.De manière générale, l'insonorisation des bruits extérieurs est excellente, nous n'entendons pas les avions qui nous survolent mais les voisins, eux, on les entend bien!À éviter!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés de lire que votre séjour dans notre hôtel Novotel Brussels Airport, situé à Diegem, ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous tenons à préciser que nous mettons gracieusement à la disposition de nos hôtes une navette entre l’hôtel et l’aéroport de 4h00 du matin à 23h00 d'avril à septembre. Cette navette est sur demande sur simple appel à la réception et peut emmener jusqu’à 8 personnes mais effectue, si nécessaire, un second transfert immédiatement. Si vous arrivez entre les heures de mise à disposition gratuite de la navette, nous vous suggérons de prendre un taxi dont le prix est peu élevé compte tenu de la faible distance qui nous sépare de l’aéroport. Par ailleurs, nous vous remercions d'avoir mentionné notre parfaite isolation avec l’extérieur. Concernant le bruit de vos voisins, dans pareil cas, nous vous invitons à contacter la réception qui se fera un plaisir de trouver une solution et vous proposera éventuellement un changement de chambre dans la mesure de nos disponibilités. Nous serons ravis de vous accueillir une fois de plus prochainement. Cordialement, Fred De Deken, Directeur général

M. En couple - 09/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une nuit avant envol »

Très bien, mais omission de la boisson offerte en tant que membre!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, nous vous remercions d'avoir déposé ce commentaire sur le Novotel Brussels Airport de Diegem.<br> Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Votre confort et votre bien-être nous importent énormément, et nous nous réjouissons que nos prestations vous aient plu. Nous sommes en revanche navrés our la boisson supplémentaire et allons en discuter avec le personnel en charge.<br> Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous,<br> Fred De Deken, Directeur général

Sophie D. Professionnel - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre propre, communs bien entretenus »

Bon dîner et petit déjeuner

Nicole M. En famille - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« accueil chaleureux au restaurant et pour nos 2 petits-enfants »

après-midi de nos enfants bien animés (jardin, jeux TV...) chambre confortable et bien insonorisée. Repas au restaurant délicieux, choix du buffet très bien...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Nicole,<br>Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire.<br> Nous sommes heureux de lire que votre séjour au sein de notre hôtel Novotel Brussels Airport, situé à Diegem à proximité de l’aéroport et de la cité historique de Waterloo, s'est bien déroulé. Merci également de mentionner la qualité et le choix de notre offre de restauration, l'accueil de notre équipe au restaurant, le confort et l'insonorisation de la chambre ainsi que l'agrément du jardin.<br> Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une autre expérience réussie. Cordialement,<br> Fred De Deken, Directeur général

Anonyme En famille - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Je me suis beaucoup déplacé dans ma carrière »

La formule logement près d'un aéroport est très pratique.

L. En famille - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Navette aéroport efficace, parking sécurisé »

Accueil très bien.

En famille - 02/09/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour Agréable »

Séjour Agréable, l'hôtel est bien situé par rapport à l'aéroport et à de nombreuses zones d'activités mais excentré par rapport à Bruxelles pour faire du tourisme. Le service à l'accueil est irréprochable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre séjour au sein de notre établissement s'est bien déroulé. Nous vous remercions de rappeler la proximité de l'aéroport et le professionnalisme du personnel à la réception. Nous rappelons que notre hôtel se trouve à seulement 20 minutes en voiture du centre-ville de Bruxelles et de la Grand-Place. Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors de votre prochain séjour sur Bruxelles. Cordialement, Fred De Deken, Directeur général

Pl Professionnel - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais problème récurrent de petit déjeuner en chambre »

Rien de particulier à signaler, excepté que, pour au moins la cinquième ou la sixième fois depuis le début des grandes vacances, j'ai eu du mal à avoir mon petit déjeuner servi en chambre : le bon n'était pas ramassé pendant la nuit, et était toujours accroché à la poignée le matin. D'où nécessité de téléphoner, etc. J'avais déjà fait la remarque à plusieurs reprises, et je constate que le personnel est visiblement toujours réticent à ramasser ces fameux bons : je ne trouve vraiment pas cela très sérieux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.<br> Nous sommes navrés que votre séjour dans notre hôtel situé à Diegem ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant le ramassage des bons de petits-déjeuners et les difficultés que vous avez eues à plusieurs reprises pour obtenir votre petit-déjeuner en chambre. Nous les avons transmises aux services concernés qui vont étudier les mesures à mettre en place afin d’améliorer notre service. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.<br> Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous une nouvelle fois d'ici peu. Bien cordialement,<br> Fred De Deken, Directeur général

O. En famille - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bagagiste »

Tout était bien sauf que les chambres très loin sans chariot et l'ascenseur trop petit donc ça ma valu une déchirure musculaire aigue a cause des bagages que j'ai du trainer jusqu'aux chambres

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, Merci pour la rédaction de cet avis.<br> Nous vous remercions de votre appréciation positive sur l'ensemble de nos prestations. Nous sommes navrés pour le désagrément à cause du transport des bagages. N'hésitez pas lors d'une prochaine visite à signaler tout problème et demander de l'aide à la réception. Des remarques telles que les vôtres nous aident à encore améliorer nos services.<br> Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois. Cordialement.<br> Fred De Deken, Directeur général

Christophe L. En couple - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel accueil, belle chambre, service transport aéroport au top ! »

A l’hôtel, pour une nuitée avant un départ par avion tôt le lendemain. Bon accueil malgré l’heure tardive, facile de se garer, chambre confortable et bien insonorisé et surtout transport au top avec la navette vers l’aéroport ( gratuite ainsi que le parking). Vraiment au top et ce qui avait aussi orienté notre choix vers cet hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Christophe, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.<br> Nous sommes enchantés que l'ensemble de votre séjour dans notre hôtel Novotel Brussels Airport situé à Diegem à proximité de l’aéroport et de la cité historique de Waterloo se soit globalement bien déroulé. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, notre parking et la navette gratuite vers l’aéroport ainsi que la cordialité et le professionnalisme de notre équipe. Nous lui avons transmis vos remarques positives sur son travail ce dont elle vous remercie chaleureusement.<br> Nous serions ravis de vous revoir chez nous une fois encore pour un autre moment parfait. Bien à vous,<br> Fred De Deken, Directeur général

W. M. En famille - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfait »

Tout était parfait si ce n’est le problème de la carte au restaurant pour le souper. En effet, la seule possibilité était le buffet, alors que les propositions à la carte ne pouvaient être commandée qu’en chambre ce que nous avons considéré comme aberrant. Et donc nous avons mangé à 3 dans la chambre...... Pas très pratique....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher m., <br>Merci à vous pour votre point de vue concernant l'hôtel Novotel Brussels Airport.<br> Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés pour le désagrément au restaurant. En effet, en été, nous proposons un buffet avec 3 plats plutôt qu'un menu à la carte. Ceci nous permet de proposer un meilleur service étant donné le nombre de clients que nous accueillons pendant cette période.<br> Merci pour votre séjour parmi nous et au plaisir de vous revoir une nouvelle fois.<br>Bien cordialement,<br> Fred De Deken, Directeur général

W. En couple - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« erreur facturation et attitude inacceptable de l'un de vos hotes »

vous m'avez débité 2 fois la chambre que j'ai occupé + des petits déjeuners non pris en expliquant ce soucis à votre hote, nommé Hans, il m'a demandé d'envoyer ma reservation, mon numero de CB, mes relevés bancaires et mes coordonnées, à quoi j'ai répondu que vous aviez surement ces informations dans votre systeme. Il m'a répondu sèchement que c'était la procédure, à quoi j'ai voulu rétorqué que j'étais client et il m'a racroché. Meme si c'est effectivement votre procédure (dans un hotel indépendant, l'hote aurait fait l'effort de rechercher mes infos que j'ai déjà communiqué en réservant), la réaction est irrespectueuse. J'ai essayé de le joindre immédiatement pour obtenir des excuses et régler mon souci de facturation: il a attendu que sa collègue (plus aimable) réponde, puis une 2eme fois, a fait semblant de ne pas me comprendre (peut être parce que je parle français ?), une 3eme fois a de nouveau fait répondre sa collègue

La réponse de notre établissement
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Cher hôte,<br> Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et cette expérience indigne de notre établissement.<br>Nous vous prions de nous excuser.<br>Je vais m'occuper personnellement de ce problème. <br>Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante: h0… avec votre nom et la date du séjour afin que nous puissions intervenir le plus rapidement possible ?<br>Merci par avance.<br> Bien à vous,<br> Fred De Deken, Directeur général

A. Professionnel - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Normal »

J ai apprécié

En couple - 29/08/2018 Avis TripAdvisor
« sur-facturation et réceptioniste impoli »

Je suis facturé 2 fois pour la même nuit, dont 1 fois avec des petits déjeuners qui n'ont jamais été pris !!!j'appelle ce jour pour me faire rembourser, et on me demande d'envoyer un dossier avec les justificatifs (resa, carte bleue, relevé de compte bancaire). Je m'étonne de cette démarche qui me parait inapropriée, pensant que l'hotel dispo de ces informations puisque j'ai communiqué mon numéro de CB, et le réceptioniste me raccroche au nez. Il a ensuite soigneusement transmis à sa collègue mes 2 appels suivants. Incroyable pour le niveau d'un Novotel. Ma demande de remboursement est transmise par email, j'attends la réponse.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, Nous sommes sincèrement désolé pour le désagrément. Ceci est totalement inhabituel, de même que le traitement au téléphone. Nous vous prions de nous excuser. Entretemps vous avez eu contact avec Julien Declercq, notre responsable réception, qui a fait le nécessaire pour vous rembourser. Cordialement, Fred De Deken, Directeur général

Anonyme Professionnel - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien sauf restaurant »

L'accueil de la réception parfait rien a dire. Chambre parfaite. En ce qui concerne le restaurant je suis assez déçu car nous avons eu comme consigne de garder ses couverts car le restaurant est en manque de couverts. J'ai été assez déçu car j'étais avec deux enfants un de 14 ans et une fille de 13 ans. Lors du règlement j'ai demandé si il était possible de comptabiliser un menu enfant car elle n'avait pas mangé bcp mais le responsable du restaurant m'a même pas répondu et m'a compté 3 menu adultes. Je suis donc assez déçu pas d'avoir règle € menu enfants mais d'avoir eu aucune réaction du responsable suite a ma demande.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, <br>Merci pour la rédaction de cet avis à propos de l'hôtel Novotel Brussels Airport.<br> Nous sommes heureux de lire que votre séjour en famille dans notre établissement vous ait plu. Merci pour vos compliments envers le personnel d'accueil et la chambre. Nous sommes en revanche désolé pour le désagrément subi au restaurant. Nous allons immédiatement en discuter avec la personne concernée.<br> Ce serait un plaisir de vous accueillir chez nous une nouvelle fois.<br>Bien cordialement,<br> Fred De Deken, Directeur général

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