Hôtel - Novotel Brussels Airport
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Brussels Airport

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4.0/5 1 496 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide. (Payant)
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • BRUXELLES NATIONAL
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
    • Néerlandais
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Hammam
  • Aire de jeux extérieure

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : FROM 18.00 UNTIL 10.30 PM
    • Le week-end : FROM 18.00 UNTIL 10.30 PM
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 209 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 24 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Baby bed
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • WiFi dans la chambre
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 6 962 avis

Les avis de nos clients Novotel Brussels Airport

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 496 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 17/06/2018
« Bonne prestation »

La possibilité de laisser son véhicule pour plusieurs jours avec un forfait semaine, la mise à disposition d'une navette pour l'aéroport est véritablement un plus.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Merci beaucoup pour ce charmant point de vue.<br> C'est avec grand plaisir que nous découvrons votre appréciation positive de notre formule « park, sleep fly » qui inclut en effet le transfert gratuit vers l'aéroport et garantit de voyager tout en laissant votre voiture en toute tranquillité dans notre parking.<br> Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très vite. <br>Cordialement,<br> Fred De Deken, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Thomas Professionnel - 17/06/2018
« Bien. »

La navette s'arrête trop tôt.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Thomas, Merci pour cet aimable commentaire.<br> Il est agréable de savoir que vous avez passé de bons moments parmi nous. Nous avons pris note de votre remarque.<br> À très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi positive chez nous.<br> Fred De Deken, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 16/06/2018
« rien à redire »

personnel professionnel et compréhensif séjour très court mais agréable, petit souci au niveau chambre avec parking voiture et navette je n'ai pas très bien saisi la location sur votre site internet cela ne me semble pas évident ( tout a été réglé à la réception )

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Nous vous remercions pour ce commentaire très sympathique sur notre hôtel.<br> La satisfaction du client est la meilleure récompense pour le personnel. C'est avec grand plaisir que je transmettrai votre appréciation positive du service. En effet, nos clients peuvent réserver à l'avance notre formule « park, sleep fly » et bénéficier d'un tarif spécial. Ces informations sont pourtant disponibles sur notre site. Toutefois, notre personnel est à votre disposition pour en savoir plus.<br> Nous espérons vous revoir à nouveau lors de votre prochain séjour. <br>Cordialement,<br> Fred De Deken, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
V. J. Voyage solo - 15/06/2018

Rien à redire, comme d'habitude

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère J., Merci pour ce sympathique commentaire.<br> Nous nous réjouissons de lire que la qualité de nos prestations a été à la hauteur de vos attentes, encore.<br> Ce sera, comme toujours, un plaisir de vous retrouver prochainement à l'hôtel Novotel Brussels Airport.<br> Fred De Deken, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
B. S. Professionnel - 13/06/2018
« Déçu »

Amabilité de la personne à l accueil.. un monsieur dénommé HANS très décevante. Ton condescendant et prenant les clients pour des cons. Plus jamais. Alors que j étais client depuis 5 ans.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher s., Merci pour le temps consacré à laisser ce retour d'expérience à propos de votre passage chez nous. Vos observations nous sont précieuses afin d'améliorer ce qui doit l'être.<br> Nous notons avec regret votre déception concernant votre récent séjour chez nous. Nous sommes sincèrement désolés de lire qu'un membre de notre personnel n'a pas eu une attitude professionnelle et conviviale, contrairement à ce que vous avez l'habitude de noter dans notre hôtel. Nous prenons votre remarque au sérieux. L'hospitalité et le respect du client sont des valeurs primordiales de notre établissement. Nous allons immédiatement investiguer ce cas qui n'est heureusement pas représentatif de notre équipe. Encore une fois, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions pour votre fidélité et pour la confiance que vous nous avez accordée pendant toutes ces années.<br> Nous espérons que malgré cet incident inhabituel, vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir une fois encore afin de vous assurer une expérience réussie comme les précédentes. Sincères salutations,<br> Fred De Deken, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 12/06/2018
« Satisfait »

Globalement satisfait et petit déjeuner très satisfaisant. Equipe professionnelle et bien accueillante, notamment celle du petit déjeuner et les femmes de chambre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Un grand merci pour ce retour écrit à propos de votre visite à l'hôtel Novotel Brussels Airport.<br> Nous découvrons avec un réel plaisir que votre séjour chez nous a été à votre entière satisfaction. Nous mettons un point d'honneur à réserver un accueil chaleureux à tous nos hôtes. Nous sommes ravis de lire que nos attentions ont rendu votre séjour agréable. Merci de mentionner la qualité de notre petit déjeuner.<br> Nous espérons vous revoir chez nous une nouvelle fois. Bien cordialement,<br> Fred De Deken, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
D., E. En couple - 12/06/2018
« Personnel chaleureux »

Accueil très chaleureux à l'arrivée. Personnel attentif, serviable et chaleureux au bar et au restaurant. Belle chambre, bien insonorisée. Pour les comptes, c'est compliqué. Quand vous faites le check out on vous facture 40 EUR pour 2 petits-déjeuners qu'on n'a pas pris. Réponse: ne vous tracassez pas, cela ne sera pas prélevé sur votre compte. Effectivement, pas de problème de ce côté mais, bizarrement, une somme d'un euro qui reste réservée par Novotel ??? Un peu plus de simplicité et de clarté seraient souhaitables.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Edmond, Merci pour cet avis relatif à l'hôtel Novotel Brussels Airport, à Diegem.<br> Nous accueillons nos hôtes dans notre élégant hôtel, où confort et détente se marient bien. Il est plaisant de lire que vous avez été séduit par l'accueil et la qualité de service de notre personnel. Nous avons pris note de votre remarque et sommes navrés pour le désagrément. Il est à noter que le petit déjeuner est automatiquement débité au moment check-out. Toutefois il est reversé si le client ne l'a pas pris. Merci pour votre retour positif concernant la chambre.<br> Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous,<br> Fred De Deken, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 12/06/2018

Chambre très bien, repas correct, mais au retour, on a retrouvé la voiture tout à fait griffée du côté passager Moi qui pensait avoir trouvé la bonne formule pour voyager : venir la veille et laisser tranquillement sa voiture....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Hôte, Merci pour cet avis relatif à l'hôtel Novotel Brussels Airport, à Diegem.<br> Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que la chambre qui vous a été attribuée a été à la hauteur de vos attentes. Merci d'avoir souligné la qualité des mets proposés. Nous avons pris bonne note de votre remarque et sommes désolés pour le dommage qu'a subi votre voiture. Vous comprendrez que ce désagrément est indépendant de notre volonté.<br> Ce serait un plaisir de vous accueillir chez nous une nouvelle fois.<br>Bien cordialement,<br> Fred De Deken, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 12/06/2018
« Réception accueillante et efficace »

Réception très efficace Bruits a notre étage dus au non respect des autres occupants

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Merci pour cet avis relatif à l'hôtel Novotel Brussels Airport, à Diegem.<br> Nous découvrons avec grand plaisir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous sommes désolés que vous ayez été dérangé par vos voisins. N'hésitez pas à alerter la réception sur place afin que nous puissions intervenir.<br> Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau.<br> Fred De Deken, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
R. T. Voyage solo - 12/06/2018

Accueil tres sympathique. Proprete et calme de la chambre...Rien de particulier a ajouter .....facilite d'acces a l'aeroport

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Thérèse, Merci pour votre avis positif.<br> C'est toujours un plaisir de lire les impressions d'un client satisfait. Comme vous l'avez si bien dit, nous bénéficions d'un très bon emplacement à 2 km de l'aéroport international de Bruxelles, très pratique pour les vols aussi bien matinaux que tardifs. Merci d'avoir mentionné la propreté et le calme de nos chambres. Nous sommes contents de lire que la qualité de l'accueil a répondu à vos attentes.<br> Au plaisir de vous revoir prochainement pour un autre séjour de qualité.<br> Fred De Deken, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Maxime En famille - 11/06/2018
« Très bon séjour, hôtel propre et confortable. »

Sejour très agréable, personnel du restaurant peu souriant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Maxime, Merci pour ce retour concernant l'hôtel Novotel Brussels Airport.<br> Nous sommes ravis de savoir que votre séjour parmi nous a été satisfaisant. Merci d'évoquer la propreté de notre établissement ainsi que le confort de votre chambre. Nous prenons note de votre remarque et ne manquerons pas de la transmettre au personnel du restaurant.<br> Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous revoir chez nous une nouvelle fois d'ici peu. Bien cordialement,<br> Fred De Deken, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 10/06/2018

Accueil moyen Et le barman du bar pas très sympathique Sinon pour le reste bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Merci pour la rédaction de cet avis.<br> Nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous prenons bonne de vos remarques. Nous ne manquerons pas de transmettre votre opinion aux personnes concernées. Nous sommes conscients que la qualité de l'accueil est un atout de taille pour un établissement hôtelier.<br> Au plaisir de vous revoir chez nous une fois encore. Bien cordialement,<br> Fred De Deken, Directeur général

Avis TripAdvisor
En couple - 09/06/2018
« Bon rapport qualité prix »

Personnel et accueil très bien idéal avant embarquement très facile bien organisé Restaurant peu chaleureux nourriture bonne Chambre spacieuse et bien équipée literie bonne Personnel accueil très bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Catherine, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre hôtel a répondu à vos attentes. Merci d'évoquer la qualité de notre accueil : nous ne manquerons pas de transmettre vos bons mots à notre personnel. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié notre rapport qualité prix, votre chambre et les plats qui vous ont été servis. Nous espérons vous revoir chez nous une nouvelle fois. Bien cordialement, Fred De Deken, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 08/06/2018
« Sleep park and fly »

Très bonne prestation, hôtel, restaurant, parking et navette aéroport.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, <br>Merci pour cet avis positif à propos de votre séjour réussi en amoureux au Novotel Brussels Airport.<br> Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos prestations a été à la hauteur de vos attentes. Merci de mentionner le restaurant, le parking ainsi que le service de navette depuis et vers l'aéroport à disposition.<br> Nous espérons vous revoir chez nous une nouvelle fois. Bien cordialement,<br> Fred De Deken, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Milliotcharpentier Professionnel - 07/06/2018
« Mitigée »

La grille d'air était tres sale photo dispo ; je l'ai signalé elle a été nettoyée en deux fois ; aucune compensation pour le désagrément et l'attente ne m'a été proposé. Ni fourni lors de mes autres dépenses !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Permettez que nous vous remercions pour ce compte-rendu.<br> Nous sommes désolés de lire que votre séjour chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et sommes désolés pour les désagréments causés. Nous vous remercions de nous avoir signalé le problème de propreté. Nous attachons une grande importance à l'hygiène. Si une telle chose devait se reproduire, nous suggérons à notre clientèle de bien vouloir nous la signaler afin que nous réglions le problème immédiatement.<br> Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une nouvelle fois très vite. Bien cordialement,<br> Fred De Deken, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
G. En couple - 07/06/2018

Correspond glabalement à nos souhaits. Néanmoins, regrettable que le timing des shuttle de/vers l'aéroport soit réduit + dommage de ne pas m'être vu offert une boisson de bienvenue comme d'habitude à l'arrivée en tant que membre ACCOR SILVER

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Gremez, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Brussels Airport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Vous aviez effectivement droit à une boisson gratuite, qui a semble-t'il été oubliée par notre équipe. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. En signe de compendation, nous venons d'attribuer 250 point sur votre compte Le Club. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Leclercq Julien Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 05/06/2018

Très belle chambre spacieuse, propreté irréprochable, personnel (dame) très agréable au petit-déjeuner, accès aisé. Un peu déçu par l'accueil à la réception.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Tous nos remerciements pour ce commentaire concernant le Novotel Brussels Airport à Diegem.<br> Notre établissement offre en effet un hébergement tout confort avec des chambres élégantes, spacieuses et équipées pour permettre un séjour agréable. Nous avons pris note de votre remarque et sommes désolés pour ce désagrément. La qualité de l'accueil à la réception est pourtant un de nos points forts et ressort généralement dans les avis que nous recevons. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle n'a pas répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre votre opinion à l'équipe concernée et soyez assuré qu'elle sera prise en compte. Votre compliment à l'égard du personnel de service au petit déjeuner est par ailleurs très apprécié.<br> Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une nouvelle fois. Sincères salutations,<br> Fred De Deken, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 05/06/2018
« Service attendu d'un hôtel 3 étoiles »

Nous étions malheureusement pas loin d'une chambre occupée par des anglais très bruyant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Permettez que nous vous remercions pour ce compte-rendu.<br> Il est réjouissant d'apprendre que votre séjour en amoureux chez nous a été à votre convenance. Nous prenons note de votre remarque et sommes désolés pour le désagrément sonore. N'hésitez pas à nous alerter sur place la prochaine fois. Nous serons ravis de trouver une solution à votre convenance. Nous tenons à la tranquillité de nos clients.<br> Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous revoir chez nous une nouvelle fois d'ici peu. Bien cordialement,<br> Fred De Deken, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Bosseloir-e. En couple - 04/06/2018
« Non respect de la réservation, débit complémentaire sur la carte de crédit après le séjour »

Vous n'avez pas respecté notre réservation, avez surfacturé vos prestations , n'avez pas respecté les conditions de la carte Le Club Accorhotels Gold

Avis certifié AccorHotels
M. N. En couple - 04/06/2018
« Hôtel très bien situé par rapport à l'aéroport de BRUXELLES »

chambre spacieuse, hôtel très calme

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Nadine, Nous sommes ravis de lire vos bonnes impressions sur notre établissement.<br> Notre emplacement à proximité de l'aéroport est en effet un grand atout, avec un service de navette gratuit qui très pratique. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié le calme qui règne dans notre hôtel et que nos chambres vous ont satisfait en termes d'espace.<br> Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous.<br>Bien à vous,<br> Fred De Deken, Directeur général

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