Hôtel - Novotel Brussels Airport
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Brussels Airport

4.0/5 1 502 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide. (Payant)
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • BRUXELLES NATIONAL
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
    • Néerlandais
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Hammam
  • Aire de jeux extérieure

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : FROM 18.00 UNTIL 10.30 PM
    • Le week-end : FROM 18.00 UNTIL 10.30 PM
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 209 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 24 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Baby bed
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • WiFi dans la chambre
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

d
4.2/5 Note AccorHotels 7 110 avis

Les avis de nos clients Novotel Brussels Airport

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 502 avis
Anonyme En couple - 17/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correcte »

Très bon accueil restauration pas bien du tout

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Veuillez accepter nos remerciements pour cet avis.<br> Nous sommes contents que vous ayez apprécié notre accueil. Celle ci occupe une place primordiale dans nos prestations et il est agréable qu'il vous ait plu. Nous prenons note de votre remarque concernant le restaurant et aurions aimé avoir plus de précisions sur ce qui vous a déplu. Vos commentaires sont très importants pour nous aider à corriger et améliorer ce qui doit l'être. Toute l’équipe s’applique à fournir des prestations de qualité pour une meilleure satisfaction de nos hôtes.<br> Nous serions ravis de vous recevoir une fois de plus très prochainement. Bien à vous,<br> Fred De Deken, Directeur général

L. En famille - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil »

Bon accueil ,service professionnel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Merci pour cet aimable commentaire.<br> Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les moments passés parmi nous. L'ensemble du personnel vous exprime ses plus vifs remerciements pour vos gentils mots sur la qualité du service et de l'accueil qui vous a été réservé.<br> Au plaisir de vous recevoir une fois de plus très prochainement. Bien à vous.<br> Fred De Deken, Directeur général

Michel En couple - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil et séjour »

La personne qui nous a accueilli était très courtoise et polie, a bien répondue a mes questions.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Michel, Merci pour cet aimable commentaire.<br> Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour en couple dans notre établissement. Vos gentils mots sur la qualité de l'accueil sont grandement appréciés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à la personne concernée.<br> Au plaisir de vous recevoir pour un autre agréable séjour.<br> Fred De Deken, Directeur général

Anonyme En famille - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« sympathique »

Personnel accueillant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Merci pour ce gentil commentaire.<br> Nous notons avec une réelle joie que vous avez apprécié les moments passés parmi nous. Votre compliment sur la qualité de l'accueil sera transmis à toute l'équipe.<br> Au plaisir de vous revoir bientôt pour une expérience toujours aussi satisfaisante.<br> Fred De Deken, Directeur général

Anonyme En famille - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déception au restaurant »

Le seul point décevant du séjour est le restaurant du soir. À part les « tapas », à 6.5€, la seule formule proposée pour le repas du soir était la formule buffet à 25€. Le restaurant proposait auparavant une carte avec quelques plats, variés. C’etait Plus approprié. Tout le monde ne souhaite pas une formule entrée plat fromage dessert. Pour un prix élevé de 25€. Restaurant décevant donc et serveurs peu aimables.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Merci de partager votre retour d'expérience avec nous.<br> Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience dans le restaurant. Veuillez noter que nous sommes passés à une formule, pour gérer les différentes familles arrivant à la fois dans le restaurant.<br> Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous.<br> Fred De Deken, Directeur général

Michel En couple - 14/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« très déçu »

nous sommes arrivés à l'aéroport de Bruxelles à 00h15 , nous avons appelé l'hotel pour avoir la navette, la personne de l'hotel nous a dit qu'il n'y avait plus de navette après 23h00. nous avons pris un taxi, l'hotel étant à 800 mètres, le taxi voulait bien nous conduire si nous lui donnons 20 euros. L'accueil à l'hotel était assez froid. Nous ne retournerons plus dans cet hotel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Michel, Veuillez accepter nos remerciements pour votre avis.<br> Votre remarque concernant le service de transport a été prise en compte. Nous tenons à vous informer que notre service de navette est disponible de 6h00 à 23h00 et nous commençons même plus tôt à 04h00 entre avril et septembre. Nous regrettons que vous n'ayez pas pu en profiter du fait de votre arrivée tardive. Par ailleurs, nous sommes navrés d'apprendre que l’accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très exigeants à ce sujet et suivons quotidiennement les avis publiés afin de corriger ce qui doit l'être. Le client est au centre de nos préoccupations.<br> Nous aimerions pouvoir vous recevoir une nouvelle fois pour vous convaincre avec une expérience impeccable. Bien cordialement,<br> Fred De Deken, Directeur général

W. Professionnel - 14/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher W., Merci pour cet avis.<br> Nous sommes ravis d’apprendre que notre établissement a répondu à vos attentes et que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense.<br> Nous espérons vous revoir chez nous une nouvelle fois. Bien cordialement,<br> Fred De Deken, Directeur général

Anonyme Professionnel - 12/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Mon séjour s'est bien passé. Le petit déjeuner et le diner était de bonne qualité. Par contre, j'ai été surprise que ma chambre ne soit pas faite le mardi matin (je suis restée du 9 au 11 juillet). Avez-vous changé de politique ? Merci bien. Cordialement. Vanessa G.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Vanessa, Merci pour ce commentaire.<br> Nous découvrons avec grande satisfaction que vous avez eu une agréable expérience dans notre hôtel. Il est également plaisant de savoir que notre copieux et délicieux petit-déjeuner composé d'une grande variété de produits sucrés et salés, et le dîner, ont été à votre goût. Nous avons pris bonne note de votre remarque et sommes désolés pour le désagrément. Votre témoignage sera l'occasion de refaire un point avec l'équipe concernée.<br> Au plaisir de vous recevoir pour un nouveau séjour.<br> Fred De Deken, Directeur général

Odile Voyage solo - 12/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« hôtel idéal pour commencer un voyage en avion sans stress »

aterrissage du vol retour après miniut, alors on est content de pouvoir se rendre immédiatement à l'hôtel au lieu de devoir rentrer si tard en voiture au domicile

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Odile, Merci pour ce gentil commentaire.<br> Ce fut une joie de vous accueillir dans notre hôtel, convenablement situé, comme vous avez pu le remarquer, à proximité de l'aéroport international de Bruxelles, très pratique pour les vols, qu'ils soient de bonne heure ou tardifs. Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction.<br> Au plaisir de vous revoir très bientôt.<br> Fred De Deken, Directeur général

B. En famille - 12/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Tres bien mais le délai pour être servi le soir au restaurant etait vraiment trop long.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Merci pour la rédaction de ce commentaire.<br> Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Nous avons pris bonne note de votre remarque et sommes désolés pour cette lenteur inhabituelle liée au service. Nous ne manquerons pas de faire part de votre opinion à l'équipe concernée.<br> À bientôt parmi nous. Bien à vous.<br> Fred De Deken, Directeur général

Didier L. En famille - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Bonne expérience avec cote très pratique du parking et de la navette vers l aéroport

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Didier, Merci pour la rédaction de ce gentil commentaire.<br> C'est un plaisir de savoir que vous avez eu une agréable expérience parmi nous. Merci pour votre retour positif sur notre service de navette depuis et vers l'aéroport ainsi que sur notre parking.<br> Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez nous. Bien à vous.<br> Fred De Deken, Directeur général

Sb En famille - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Chambre confortable, accès facile, parking gratuit, petit-dejeuner excellent. Seul bémol, tous les extras, bar, resto, sont chers.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Merci pour ce commentaire.<br> Il est plaisant de savoir que vous avez su profiter du confort de votre chambre et que vous avez pris plaisir à déguster notre savoureux et généreux petit déjeuner, composé d'une grande variété de produits frais et de qualité. Nous apprécions votre retour positif sur l’accessibilité de notre hôtel ainsi que sur le parking. Vos remarques ont été prises en compte.<br> Nous espérons vous revoir très prochainement.<br> Fred De Deken, Directeur général

Valerie En famille - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Expérience pàrfaite »

Chambre parfaite. Explications a la réception très claires

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Valérie, Merci pour ce commentaire.<br> Nous nous réjouissons de lire votre satisfaction quant à la chambre qui vous a été attribuée. Votre compliment sur la qualité du service sera transmis à toute l'équipe.<br> Au plaisir de vous revoir pour une expérience tout aussi positive.<br> Fred De Deken, Directeur général

C. Professionnel - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confort et bon service, mais un peu cher! »

Chambre propre, lit confortable, salle de bain parfaite. Par contre, les prix du restaurant trop chers.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Un grand merci pour ce commentaire élogieux sur notre établissement, l'hôtel Novotel Brussels Airport.<br> Nous nous réjouissons de savoir que vous avez su profiter du confort qu'offre votre chambre, aménagée avec goût pour un séjour plaisant. Nous sommes ravis que le salle de bain vous ait satisfait. Votre observation sur le prix de la restauration est prise en compte. Votre retour positif concernant le service nous inspire un sentiment de devoir accompli.<br> Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous.<br> Fred De Deken, Directeur général

Anonyme En couple - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« SATISFAISANTE »

L'accueuil à l'arrivée très bien. Chambres très bien. Accueil au départ (tôt je l'admets) assez endormi. Point négatif.........le chauffeur du taxi (navette) très limite ! Pas un bonjour, pas un mot, n'a pas bougé de son siège, n'a ni ouvert ni refermé le coffre et n'a d'aucune façon aider à mettre les bagages dans le coffre . Nous avons vraiment été choqué.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers Hôtes, Nous vous adressons nos remerciements pour votre avis relatif à l'hôtel Novotel Brussels Airport.<br> L'ensemble du personnel vous exprime toute sa gratitude pour vos gentils mots sur la qualité de l'accueil personnalisé que vous avez reçu. Nous avons note de vos remarques. Merci d'avoir manifesté votre satisfaction de votre chambre, aménagée avec soin pour un séjour agréable.<br> Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir chez nous une nouvelle fois sous peu. <br>Bien à vous,<br> Fred De Deken, Directeur général

L., Y. En famille - 07/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Clarification nécessaire au niveau de la navette aéroport »

Nous prenons chaque année une chambre combinée avec parking la veille de notre départ en vacances. Les vols sont souvent au départ vers 6h00, et jusqu’à l’année passée, pas de problème avec la navette 24/24. Cette année, nous avions besoin de la navette vers 4h00. La réception nous a d’abord dit « pas avant 6h », puis ok pour 4h. Il est important de clarifier la position par rapport à la navette - si elle n’est plus disponible tôt le matin nous irons tout simplement ailleurs. Le prix du forfait chambre/parking augmente aussi chaque année - nous prendrons certainement une navette domicile-aéroport l’année prochaine.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Y., Merci pour cet avis relatif à l'hôtel Novotel Brussels Airport à Diegem.<br> Nous vous remercions de faire allusion à notre formule «  park, sleep fly ». Nous prenons note de vos remarques et sommes désolés pour le désagrément. Il convient de rappeler que la navette circule tous les jours entre 6h et 23h sauf pendant la période avril-septembre durant laquelle elle est disponible de 4h à 23h. Nous sommes désolés que le prix de votre chambre ne vous ait pas convenu. Pour information, le plus tôt vous réservez, plus les tarifs sont bas. N'hésitez donc pas à réserver votre chambre dès que vous connaissez la date de votre voyage. Vous pourrez toujours modifier ou annuler plus tard.<br> Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous une fois de plus bientôt. Bien cordialement,<br> Fred De Deken, Directeur général

R. S. En couple - 07/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Rapport qualité /prix excessif

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher R., Merci pour la rédaction de ce commentaire à propos de l'hôtel Novotel Brussels Airport, à Diegem.<br> Il est regrettable d'apprendre que nos tarifs ne vous ont pas convenu. Nous travaillons à proposer des prestations de qualité à des prix convenables. Il est à noter que ces derniers sont définis par rapport aux autres hôtels Accor et en fonction du marché.<br> Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous revoir chez nous. Bien cordialement,<br> Fred De Deken, Directeur général

L. E. Professionnel - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le meilleur choix avant de prendre l'avion à Zaventem. »

Bon accueil. Navette +parking=le meilleur rapport qualité /prix. Cuisine simple et agréable. Chambre au calme et bien préparée. Reprise du véhicule rapide.

La réponse de notre établissement
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Cher Edouard, Nous vous adressons nos remerciements pour votre retour d'expérience positif touchant l'hôtel Novotel Brussels Airport.<br> La reconnaissance de la qualité de notre accueil est toujours appréciée et nous encourage à améliorer constamment nos performances. Nous sommes heureux de constater la satisfaction de nos hôtes des services que nous offrons et votre retour positif sur notre service de navette depuis et vers l'aéroport ainsi que notre parking nous enthousiasme tout autant. Il est tout aussi agréable de voir que votre chambre, calme et aménagée avec soin, vous a convenu. Merci d'évoquer la qualité des mets qui vous ont été servis.<br> Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous pour une nouvelle expérience de qualité. <br>Bien à vous,<br> Fred De Deken, Directeur général

Lynda R. En couple - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable, mauvaise surprise de retour à la maison! »

Le séjour à été agréable, la navette entre l'aéroport et l'hôtel ponctuel, les prestations de qualité, restaurant offrant un choix de plats bien apprêtés. Bref, l'hotel à répondu à nos attentes. À notre arrivée à l'hôtel, le préposé a mis l'emphase sur le &quot;fast check-out&quot; , avec lequel nous étions familiers, à quelques reprises (!?). À notre départ nous nous sommes prévalus du &quot;fast check-out&quot; et avons rejoint l'aéroport par la navette. De retour à la maison, le soir même, nous avons eu la mauvaise surprise de voir sur la facture, que vous nous avez envoyé par mail, qu nous avions été chargés pour 2 petits déjeuners que nous n'avons jamais commandés ni consommés! J'ai alors répondu disant qu'il y avait erreur. On m'a par la suite crédité les 40 euros, sans problème ni contestation. Cependant, je trouve l'expérience doublement désagréable, même s'il s'agissait d'une erreur: nous faisons beaucoup moins confiance à votre bannière et à son personnel et de plus nous sommes perdants car il y a une différence entre le montant débité et celui crédité à cause du taux de change! Ça laisse un goût amer.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Lynda, Merci pour la rédaction de ce commentaire.<br> Nous sommes heureux de savoir que les moments passés dans notre hôtel ont été à la hauteur de vos attentes. Il est également plaisant de lire que vous avez eu une belle expérience culinaire et que vous avez apprécié notre service de navette gratuit depuis et vers l'aéroport. Merci d'avoir fait allusion à la rapidité du check-in et du check-out. Nous avons pris bonne de votre remarque et sommes désolés pour ce malentendu.<br> Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.<br> Fred De Deken, Directeur général

D. En couple - 05/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Court mais bon ! »

C'est la troisième fois que je vais au Novotel avant de partir en voyage: c'est pratique et facile dans un cadre accueillant et sympathique.

La réponse de notre établissement
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Cher D., Merci pour la gentillesse de votre commentaire.<br> Nous sommes fiers et ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour dans le cadre chaleureux et convivial de notre hôtel. Merci pour votre confiance renouvelée. C'est toujours un plaisir pour toute notre équipe de vous servir.<br> Nous serions ravis de vous recevoir une fois encore très prochainement. Bien à vous,<br> Fred De Deken, Directeur général

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