Hôtel - Novotel Antwerpen
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Antwerpen

3.5/5 616 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques
  • Climatisation automatique
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Néerlandais
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutique Gourmande

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur terre battue
    • Tennis sur gazon
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo
    • Parking à vélo
    • Basket ball (à proximité)
    • Boules/petanque
    • Football (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)
    • Table tennis
    • Volley ball

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-12:00
    • Le week-end : 06:00-12:00
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 120 chambres
  • 87 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 30 chambres famille
  • 14 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 2 395 avis

Les avis de nos clients Novotel Antwerpen

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 616 avis
Anonyme En couple - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« WE en février »

Hotel très à l'écart sans aucune information touristique (ne vend plus la Antwerpen city card contrairement à ce que dit le site de cette carte) Pas de jus de fruit frais le matin ce qui est anormal vu le pris du petit-déjeuner

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte,<br><br>Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.<br> Nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les conditions attendues. <br><br>Nous avons bien noté vos remarques et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Nous allons transmettre eau service concerné afin qu'il puisse en tenir compte. Concernante les cartes je peux vous laisser savoir que l'organisation des cartes on eux-memes quitte ce service chez nous. Pour cette raison, malheureusement, nous n'avons pas pu vendre les cartes. <br><br>Notre buffet de petit-déjeuner propose un coin chaud et un coin froid composé de produits frais à volonté. Nous restons ouverts à toutes suggestions pour améliorer celui-ci ou même n'importe quel autre service. Votre satisfaction est notre priorité.<br> Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir prochainement. <br><br>Cordialement,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

S. Professionnel - 03/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hotel a éviter pour un prochain séjour »

L'hotel a vécu, systéme de chauffage dans les chambres non performant (comme la plupart des hotels d'ailleurs!), moquette sale (chewing gum collé), boiseries de fenêtre pourries, deco vieillote (A quoi sert l'étai de chantier dans la chambre!!), sans parler du serveur du restaurant le soir non aimable, et non attentionné, à la limite de l'irrespect.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.<br> Nous sommes désolés de constater votre profond mécontentement et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. <br><br>Nous prenons note de vos observations et soyez assurés que nous en discuterons avec nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. Nous aurions aimé que vous nous fassiez part de vos soucis à la réception afin que nous puissions les résoudre sur place.<br><br>L'étai, récemment mis en place, servira à accrocher les nouvelles télévisions qui sont en cours d’installation.<br> Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience plus en accord avec vos attentes. Sincères salutations,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Eric Professionnel - 26/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« pour le travail »

R.A.S trop court pour juger.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Eric,<br><br>Merci d'avoir pris le soin de rédiger cet avis.<br> Nous sommes ravis d'avoir que vous ayez choisi notre établissement pour votre déplacement professionnel.<br> Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour sur Anvers.<br><br>Bien cordialement,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

A. Professionnel - 22/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« bon séjour dans l'ensemble »

Bien en ce qui concerne la partie publique, accueil, salle déjeuner, choix déjeuner, amabilité du personnel. Les chambres confortables, bonne literie, salle de bain un peu moins pratique pour enjamber pour prendre une douche

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher A.,<br> Nous sommes heureux que votre séjour se soit globalement bien déroulé.<br>Nous prenons notre de votre observation et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.<br>Nous vous remercions de souligner la qualité de votre chambre, du petit déjeuner et l'amabilité de notre équipe.<br> Au plaisir de vous revoir prochainement pour un autre séjour parmi nous.<br>Bien à vous,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Estel En famille - 08/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très sympa chambre un peu petite pour 4 Moquette et canapé vieillissant . Mais hall resto bar très agréable, personnel aux petits soins

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Estel, <br><br>Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.<br> Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.<br><br>Nous sommes heureux que le hall, le restaurant et le bar vous aient plu mais prenons note de vos observations. Nous y sommes toujours très attentifs.<br><br>Merci de vos compliments concernant la qualité de l'accueil et du service proposé que je transmets à toute l'équipe. Nous profitons de l'occasion pour vous présenter tous nos vœux pour 2019.<br> Nous espérons avoir le plaisr de vous accueillir pour une nouvelle expérience positive. <br><br>Cordialement,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Olivier En couple - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Accueil et qualité »

Notre 2 ème expérience au Novotel d'Avers Nord a été très positive en ce début d'année. Accueil très sympathique, chambre confortable et calme, convivialité au bar le soir et petit déjeuner extra (variété et qualité). Personnel au petits soins pour nous et très aimable. Une expérience que nous ne manquerons pas de renouveler une prochaine fois.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Olivier, Mille mercis pour cette belle appréciation de votre séjour au Novotel Antwerpen.<br> Nous tenons d'abord à vous exprimer toute notre gratitude pour votre fidélité et votre confiance renouvelées. L’énergie et l’enthousiasme quotidien de nos collaborateurs jouent un rôle important dans la qualité des prestations que nous proposons. Confort et bien-être sont nos mots d'ordre, et nous ne transigeons pas sur la qualité de nos prestations, que ce soit dans votre logement ou dans le reste de l'établissement. Merci d'avoir mentionné la qualité de notre accueil, celle de votre chambre ainsi que le bar.<br> Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à la prochaine occasion. <br>Tous nos vœux pour la nouvelle année!<br> Steven Hameeuw, Directeur général

O P. Voyage solo - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« accueil chaleureux »

on s y sent bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte,<br><br>Merci d'avoir pris le soin de rédiger cet avis.<br> C'est un véritable plaisir de lire que vous vous sentez bien parmi nous et que vous êtes sensible à l'accueil qui vous est réservé.<br> Nous espérons vous recevoir de nouveau très bientôt dans notre établissement.<br><br>Bien cordialement,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Anonyme En famille - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisante, hôtel agréable et facilement accessible »

Service du dîner trop long avec une erreur significative sur l’addition. Check-out trop long également

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte,<br><br>Merci d'avoir pris le soin de rédiger cette revue.<br> C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié notre hôtel ainsi que son emplacement.<br><br>Nous sommes navrés de l'erreur d'addition, ainsi que du dîner et du check-out trop longs et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons pris note de vos remarques et nous allons étudier les mesures à mettre en œuvre afin d'améliorer notre prestation.<br> Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt dans notre établissement.<br><br>Bien cordialement,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Muluba En famille - 01/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel sympa, bon hôtel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers hôtes,<br><br>Nous vous remercions pour ce commentaire sur notre établissement Novotel Antwerpen, à Anvers.<br> C'est un plaisir de lire que vous avez un séjour agréable et réussi avec votre famille dans notre hôtel. Toutes l'équipe vous remercie pour votre compliment à son égard et vous souhaite une heureuse année 2019.<br> Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Marina En famille - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un Novotel pas encore rénové mais propre. »

C'est un Novotel de la vieille génération donc pas encore rénové. Cependant, les chambres sont propres et l'accueil est ok. Prévoir un personnel qui parle français à chaque service serait un plus. Ce qui a été le cas pour nous. La décoration de Noël avec les bougies a égaillé ce Novotel situé dans une zone industrielle.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Marina, nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur l'hôtel Novotel d'Anvers.<br> Nous sommes heureux que votre séjour dans notre établissement proche du centre d'Anvers se soit bien déroulé. Nous vous remercions d'avoir noté notre décoration chaleureuse pour les fêtes ainsi que la propreté de nos chambres. Notre équipe parle 4 langues pour un plus grand confort de nos hôtes.<br> Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir très bientôt au sein de notre hôtel. Bien à vous,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Professionnel - 28/12/2018 Avis TripAdvisor
« Vraiment pas un standard Novotel »

Chambre vieillissante, moquette trouée et tachée. Meubles tachés qui faisaient sales. Sanitaires et salle de bain ok.Restauration : longue attente, pas de service client; le personnel préférait parler entre eux que s'occuper des clients. Très surprenant !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous avons bien noté vos remarques sur la décoration des chambres et sur certaines parties de la moquette et nous sommes désolés si cela vous a empêché de profiter pleinement de votre séjour parmi nous. Concernant la moquette, certaines taches, bien que nettoyées, laissent une décoloration sans pour autant que celle-ci soit sale. C'est un préjudice esthétique qui sera réglé lors du prochain changement de moquette. Nous vous remercions d'avoir remonté les dysfonctionnements du service au restaurant qui, vous l'imaginez bien, sont loin des standards que nous nous imposons. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments et nous vous assurons que nous ferons le nécessaire afin de vous donner entière satisfaction dans l'avenir. À ce propos, nous allons organisé une réunion avec l’équipe en salle afin de les sensibiliser au fait que l'on doit en priorité s'occuper de nos hôtes. Au plaisir de vous revoir bientôt chez nous. Bien à vous, Steven Hameeuw, Directeur général

Bernard L. G. Professionnel - 22/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent séjour »

tout était parfait accuiel très professionnel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Bernard, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous.<br> Nous nous réjouissons de savoir que votre séjour s'est déroulé dans les meilleures conditions. Merci de faire allusion au professionnallisme de notre équipe.<br> Ce serait un plaisir de vous accueillir chez nous à nouveau. <br>Bien cordialement,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Anonyme Professionnel - 21/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« très agréable »

les contacts avec le personnel sont très agréable et l'ambiance générale permet de se sentir bien.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre bonne expérience au Novotel Antwerpen.<br> C'est pour nous un plaisir de lire que notre établissement, proche du centre d'Anvers, a su répondre à vos attentes. Merci pour vos compliments sur le professionnalisme de notre personnel, ce qui est pour nous une grande source de motivation.<br> Au plaisir de vous revoir pour un autre séjour plaisant parmi nous.<br>Bien cordialement,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Eric Professionnel - 18/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« pour le travaille »

un peux loin du centre mais autrement rien a dire

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Eric, Merci de partager votre expérience à l'hôtel Novotel Antwerpen.<br> Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour professionnel dans notre établissement. Nous notons votre remarque et tenons à rappeler que notre établissement est situé à proximité d'une ligne de tramway menant au centre-ville en moins de 20 minutes.<br> Ce serait un réel plaisir de vous compter à nouveau parmi nous. Bien cordialement,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Thomas C. Entre amis - 18/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une prestation à hauteur de l'attendu »

Hôtel d'apparence extérieure un peu austère, le séjour y fut agréable du check in au check out. L'ensemble des personnels rencontrés se sont montrés courtois et attentifs. La chambre et ses équipements corrects. Le petit déjeuner parfait. In fine un hôtel que je conseillerai et dans lequel je séjournerai à nouveau à l'occasion.

La réponse de notre établissement
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Cher Thomas,<br> C'est un plaisir de lire vos bonnes impressions sur notre hôtel qui est situé dans le quartier très vert du port. <br><br>Le Novotel Antwerpen offre toutes les conditions pour un séjour de qualité et nous ne transigeons pas sur la qualité de nos prestations, que ce soit dans votre logement ou dans le reste de l'hôtel.<br><br>Votre satisfaction de votre chambre nous enthousiasme tout autant ainsi que vos compliments à l'endroit du personnel et votre mention du petit déjeuner buffet chaud et froid très complet.<br> Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à la prochaine occasion.<br><br>Sincères salutations,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Nicolas Entre amis - 18/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Court séjour avant le concert »

Chouette séjour à quelques pas du Sportpaleis - Très pratique pour sojourner lors d'un concert au Sportpaleis!

La réponse de notre établissement
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Cher Nicolas, <br>Merci pour cet avis positif.<br> Il est gratifiant de savoir que notre hôtel a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié particulièrement notre proximité du Palais des sports d'Anvers.<br> Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous une fois encore. <br>Bien cordialement,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Muriel Professionnel - 17/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Aucun souci »

Personnellement , je ne trouve pas le rapport qualité - ¨prix en balance .

La réponse de notre établissement
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Chère Muriel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour sur votre séjour au Novotel Antwerpen.<br> Nous sommes enchantés de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous sommes cependant désolés que le rapport qualité/prix ne vous ait pas satisfait. N’hésitez pas à nous contacter par message privé afin de nous faire part de votre expérience.<br> Nous espérons vous accueillir parmi nous une fois encore. <br>Bien cordialement,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Dpic En couple - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

L'hôtel est excentré ( voiture indispensable ) et les voisins étaient très bruyants durant la nuit mais chambres spacieuses et excellent petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
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Cher hôte, <br><br>Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage.<br> C'est un plaisir d'apprendre que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner, servi sous forme de buffet et comprenant une grande variété de plats chauds ou froids.<br><br>Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été importuné par le voisinage. Nous rappelons que la réception est à votre disposition afin de résoudre tout souci sur place.<br><br>Nous notons votre remarque et tenons à rappeler que notre établissement est situé à proximité d'une ligne de tramway menant au centre-ville en moins de 20 minutes.<br> Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une fois encore.<br><br>Bien à vous,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Michel Entre amis - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon rapport qualité prix »

Hotel un peu vieillot, déco des chambres dépassée, crépis dans la SdB, ... et assez excentré. Mais tarif très bon, late check out à 15h offert en client Silver, personnel aimable et sympathique (mais ne parlant pas français pour la plupart).

La réponse de notre établissement
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Cher Michel,<br><br>Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.<br> Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour agréable dans notre hôtel situé dans le quartier très vert du port.<br><br>Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié la possibilité de late check out ainsi que la cordialité et le professionnalisme de notre équipe. Nous lui avons transmis vos remarques positives sur son travail..<br><br>En revanche, nous avons bien noté vos remarques et nous vous en remercions. Nous tenons à préciser que notre établissement est à 20 minutes du centre-ville en Tram dont l’arrêt est à coté de l’hôtel.<br> Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous revoir chez nous à nouveau d'ici peu. <br><br>Bien à vous,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Thierry M. Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« service négligeant chambre non digne d'un Novotel »

J'ai constaté plusieurs problèmes lors de mon séjour: - la température de la chambre était trop élevée. Impossible de la régler. Obligation d'ouvrir la fenêtre plusieurs fois dans la nuit pour baisser la température - les chaines de la TV ne fonctionnaient pas. Le problème semblait connu depuis la veille, mais pas d'intervention pour réparer dans la journée, ni le soir après ma demande. - j'ai voulu appeler la réception pour le problème de TV, mais le numéro n'est pas dans la chambre et il n'est pas inscrit sur le vieux téléphone de la chambre. Obligation de descendre à la réception. - ma facture de check out a été envoyée à l'email d'un de mes collègues, qui n'a pas dormi à l'hotel cette nuit là. - heureusement le restaurant était très bien avec un excellent service malgré l'affluence. Même si les tarifs sont assez élevés. Tout cela n'est pas digne d'un Novotel

La réponse de notre établissement
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Cher Thierry,<br><br>Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.<br> Nous vous remercions d'avoir noté la qualité de notre restaurant et du service dans celui-ci. <br><br>En revanche, nous avons bien noté vos remarques et nous vous en remercions.<br><br>Nous tenons à préciser que le chauffage est centralisé et que nous essayons de trouver un réglage moyen afin de satisfaire au mieux nos hôtes. Nous comprenons très bien que cela ne puisse pas être à votre convenance et nous vous prions de nous en excuser. <br><br>Par ailleurs, nous avons eu un dysfonctionnement avec la réception des chaînes de télévision et nous vous prions de nous excuser également pour cela. Notre système sera changé en janvier 2019.<br><br>Pour finir, nous avons envoyé la facture avec le seul courriel dont nous disposions dans votre fiche. Nous vous serions reconnaissant d'avoir l’obligeance de bien vouloir nous indiquer votre courriel lors de votre prochain séjour afin que nous puissions mettre à jour votre fiche.<br> Nous espérons pouvoir vous revoir bientôt parmi nous. <br><br>Cordialement,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

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