Hôtel - Novotel Antwerpen
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Antwerpen

3.5/5 596 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Climatisation automatique
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Néerlandais
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutique Gourmande

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur terre battue
    • Tennis sur gazon
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental
    • Parking à vélo
    • Basket ball (à proximité)
    • Boules/petanque
    • Football (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)
    • Table tennis
    • Volley ball

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-12:00
    • Le week-end : 06:00-12:00
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 120 chambres
  • 87 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 30 chambres famille
  • 14 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 2 180 avis

Les avis de nos clients Novotel Antwerpen

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 596 avis
Jacques B. En couple - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Lamentable »

Bon accueil à la réception mais surpris que l'on ne sait même pas parler Français ...heureusement que mon épouse parle le Néerlandais. Le petit déjeuner: il fallait sans cesse aller chercher une serveuse pour alimenter les plats vides... les fruits baignés dans de l'eau... pas de possibilité de faire des gaufres (pas de pâte). De plus on s'est fait rabrouer par la serveuse très antipathique, ce n'est pas si on ne nous a pas jeté les plats à la tête. Le repas de midi ... LAMENTABLE ! Suggestion: moules natures...elles sont arrivés, elles étaient brûlées, séchées, elles collaient à la coquille. Après 50 minutes d'attente on m'a rapporté un plat de moules qui d'apparence était conforme. Elles n'avaient aucun goût et je suis tombé sur 6 moules qui puaient la charogne. La salade de mon épouse était fanée...une honte! Cet hôtel n'est vraiment pas une référence pour votre chaîne d'hôtels. Je vais d'ailleurs prévenir Tripadvisor et Booking.com de ne surtout pas diriger leurs clients vers cet hôtel qui nuit sévèrement au prestige des Novotel

N. Entre amis - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon rapport qualité prix »

Un seul petit bémol, le bruit de l'air co....pour le reste,top!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, <br>Nous vous remercions pour votre avis sur notre hôtel Novotel Antwerpen.<br> C'est un plaisir de lire que votre séjour entre amis se soit bien déroulé. Merci de souligner le rapport qualité/prix de notre établissement. Nous prenons note de vos remarques. Il est regrettable que vous ne nous en ayez pas fait part sur place car notre service de maintenance aurait pu vérifier la climatisation.<br> En espérant vous revoir très rapidement parmi nous. <br>Bien cordialement,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Caroline En couple - 09/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ne m’a pas laissé un bon souvenir »

Une mauvaise impression dès l’arrivée où il a fallu attendre que le concierge finisse de jouer sur son téléphone et daigne nous adresser la parole, chambre salle et vieillotte, c’est une déception par rapport à l’image du groupe accord auquel nous sommes habitués .

C. En couple - 05/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Agréable séjour au sein de votre établissement. Quoique trop court pour profiter de la piscine.!!!!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur le Novotel d'Anvers.<br> Nous nous réjouissons que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. Confort et bien-être sont nos mots d'ordre, et nous ne transigeons pas sur la qualité de nos prestations. Vos compliments nous encouragent à continuer à aller de l'avant.<br> Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

L. En famille - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Géniale cadre agréable »

Petit Dejeuner délicieux endroit calme

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, <br>Merci d’avoir rédigé ce gentil commentaire sur le Novotel Antwerpen à Anvers.<br> Merci pour votre retour positif à propos de l'emplacement de notre hôtel. Nous sommes en effet situés à proximité du centre ville d'Anvers et du musée MAS. Merci d'avoir mentionné le petit-déjeuner et le calme de notre établissement.<br> Ce serait un plaisir de vous accueillir chez nous à nouveau. <br>Bien cordialement,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Poursuivre S. R. En famille - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très moyen »

Hôtel vieillissant et sale mais bon accueil. Personnel du bat à revoir car peu serviable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, <br>Merci pour votre commentaire à propos de notre hôtel.<br> Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas complètement été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos remarques et allons les transmettre aux équipes concernées.<br> Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. <br>Sincères salutations,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

C. En couple - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Citytrip »

Bon accueil confort calme

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, merci d'avoir partagé votre avis sur le Novotel d'Anvers.<br> Nous nous réjouissons que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. Votre confort et votre bien-être sont nos principales préoccupations.<br> Nous avons été heureux de vous recevoir au sein de notre établissement et espérons vous y revoir très bientôt. Bien à vous,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Leila En couple - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil »

Agréable et propre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Leila, Merci à vous pour votre avis si positif à propos de votre séjour à l'hôtel Novotel à Antwerp<br> C'est un plaisir de constater que vous avez apprécié le confort et la propreté de nos chambres. Votre compliment concernant le personnel d'accueil est une véritable récompense de notre travail.<br> Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous une fois encore d'ici peu pour une nouvelle expérience positive. Bien à vous,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Anonyme En couple - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Les moins: Correct sans plus, la moquette de notre chambre était de propreté douteuse et mériterait au minimum un shampoing et même un changement (gros trous). Idem pour la moquette des couloirs. Choix du petit déjeuner un peu faible. Absence de coffre dan les chambres. Accessibilité au centre ville très malaisé si l on a pas de voiture pour aller au terminal du tramway. Les plus: Personnel très aimable et accueillant. Chambre vaste et literie de qualité.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Merci pour votre avis au sujet de notre établissement.<br> Il est plaisant de savoir que vous avez su profiter de l'espace qu'offre votre chambre ainsi que de la qualité de la literie. Nous prenons note de vos remarques et allons refaire le tour des chambres afin de vérifier les moquettes. Elles sont pourtant shampouinées très souvent mais les tâches ne sont pas toujours récupérables. Je suis aussi heureux de vous annoncer que les chambres seront renovees en 2020. Notre hôtel est facilement accessible par l'autoroute A12 et l'arrêt de tramway qui mène au centre-ville est a 800 metres a pied de l'hotel et un arret de bus a 400 metres de l'hotel. Notre petit déjeuner offre un buffet chaud et froid très complet comprenant entre autres choses, des œufs durs ou brouillés, du bacon, des haricots à la sauce tomate, du pain grillé, des rösti, des saucisses, des crêpes, des gaufres, des tomates... Il est plaisant de lire votre retour positif concernant le personnel, mobilisé pour rendre votre séjour agréable.<br> Nous serions ravis de vous recevoir une fois de plus d'ici peu.<br>Bien cordialement,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Kim T. En famille - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien pour une nuit »

Receptionniste très accueillante et courtoise. La chambre 141 est globalement propre (moquette tachée). Le minibar est difficile à ouvrir. Nous retrouvons également dans les couloirs et dans les escaliers des taches sur la moquette. Le service du diner était beaucoup trop long. Il a duré 2 heures. Nous avions pris 1 menu enfant, 1 moule marinière, 1 rib à volonté, 1 crevette à l'ail. Heureusement, nous avions très bien mangé. Le petit-déjeuner est varié et satisfait toutes les envies. La piscine est un plus que nous avons apprécié, surtout par grande chaleur.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, nous vous remercions pour votre commentaire sur l'hôtel Novotel d'Anvers.<br> Nous nous réjouissons d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et transmettons vos compliments à notre réceptionniste. <br>Nous prenons note de vos observations sur le restaurant pour voir comment améliorer encore nos prestations.<br>Merci d'avoir souligné la propreté de l'établissement. Nos moquettes sont shampouinées très souvent mais les tâches ne sont pas toujours récupérables. Nous les remplaçons régulièrement.<br>Nous sommes par ailleurs ravis que notre petit-déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes. Nous le voulons le plus diversifié et complet possible.<br> Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir très bientôt au sein de notre hôtel. Bien à vous,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Anonyme En famille - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« légèrement déçu »

chambre de base malgré la promesse &quot;d'une belle chambre&quot; grâce à la carte GOLD. chambre dans laquelle il trainait un bouchon de gel douche ! peu de produit de toilette pour une famille de 4 personnes obligation de réclamer le &quot;kado&quot; pour les 2 enfants à 9 h 50, on commence à débarrasser les produits du pdéjeuner et à 10 h 10 on nous demande de quitter la salle à manger

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur le Novotel d'Anvers.<br> Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre chambre n'était pas à la hauteur de vos attentes. Soucieux du confort et du bien-être de nos clients, nous nous tenons à votre disposition, toute la journée, pour réfléchir avec vous à des solutions pour améliorer votre séjour. Nous tenons à nous excuser pour tout manquement que vous avez constaté, notamment pour l'entretien de votre logement. L'hygiène de notre hôtel est un point sur lequel nous ne transigeons pas. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer nos services, tant en chambre qu'en restaurant.<br> Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Anonyme Professionnel - 27/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« la clim très genante + beaucoup de bruit pendant la nuit »

fonctionnement de la douche pas évident petit dejeuner très bizn

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Nous vous remercions pour ce retour à propos de l'hôtel Novotel Antwerpen.<br> Il est plaisant de lire votre retour positif sur la qualité de notre petit déjeuner buffet savoureux et généreux. Nous prenons note de vos remarques. Il est regrettable que vous ne nous en ayez pas fait part sur place car notre service de maintenance aurait pu vérifier la bonne marche de la clim et la réception aurait été ravie de vous expliquer le fonctionnement de la douche.<br> Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau bientôt. <br>Bien à vous,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Laurent En couple - 22/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très propre et facile d'accès ... personnel agréable »

Accueil et service parfait. Y compris le petit déjeuner, nous avons eu à faire à du personnel serviable et disponible pour la clientèle. Les chambres très propres qui mériteraient d'être rénovées car certains aspects font un peu &quot;ancien&quot; par rapport à de nombreux NOVOTEL.

La réponse de notre établissement
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Cher Laurent, Merci pour ce commentaire.<br> Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une agréable expérience en couple parmi nous. Nous avons également grand plaisir à lire vos impressions positives sur l’accessibilité de notre hôtel, la propreté de votre chambre ainsi que sur notre savoureux et généreux petit déjeuner buffet. Vos gentils mots sur la qualité du service et de l'accueil sont grandement appréciés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'ensemble du personnel. Nous vous remercions pour votre remarque au niveau de l etat des chambres. Nous sommes conscients de cette situation en nous tenons compte de vos reflexions dans les futurs travaux de renovation.<br> Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement. Bien à vous.<br> Steven Hameeuw, Directeur général

I. Professionnel - 20/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel »

L'hôtel est idéalement placé à proximité d'Anvers et de l'autoroute qui va vers le nord. La salle de Fitness est très bien.

La réponse de notre établissement
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Cher Hôte, Merci pour ce commentaire sympathique à propos de l'hôtel Novotel Antwerpen.<br> Nous vous remercions de votre compliment sur notre emplacement à proximité du centre historique d'Anvers, du musée MAS avec un accès facile par l'autoroute A12. Merci de mentionner la salle de sport.<br> Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à nouveau. <br>Sincères salutations,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

V. Professionnel - 14/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Check in très long, tres froid dans la chambre et impossible de régler plus chaud

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Cher V., Merci pour votre commentaire concernant notre établissement.<br> Nous avons pris note de votre remarque concernant le check in et en vérifier la raison. Pour ce qui est du chauffage, nous avons un système central, nous pouvons ajuster la température d'un ou de deux degrés dans les chambres. Mais nous allons le mettre à jour lors de notre projet de rénovation de l'année prochaine.<br> Nous espérons vous revoir à l’avenir afin que vous constatiez par vous-même ces changements en mieux.<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Mael B. Professionnel - 12/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel réception au top / personnel au bar horrible »

Mon séjour se serait extrêmement bien passé si je n'avais pas été au bar dîner. Le personnel au bar, notamment un dénommé &quot;Driss&quot;, n'était pas agréable, de mauvaise humeur, pas un &quot;bonjour&quot;. Alors oui, travailler un dimanche est contraignant mais ce n'est pas une excuse quand on travaille dans un hôtel... Je reviendrai dans ce Novotel mais saurai à quoi m'attendre.

La réponse de notre établissement
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Cher Maël, Merci pour ce commentaire.<br> Nous sommes ravis de savoir de savoir que vous avez apprécié la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Votre compliment sera transmis à l'équipe de réception. Nous avons pris bonne note de vos remarques et sommes désolés de savoir votre expérience au bar n'a pas été satisfaisante. Votre témoignage sera l'occasion de refaire un point avec la personne concernée.<br> Au plaisir de vous revoir prochainement pour un autre séjour parmi nous.<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Pb Voyage solo - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« toujours très bien »

je ne compte plus mes séjours au Novotel Anvers. Toujours très bien, bonnes chambres, parking très pratique et personnel aimable et efficace

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Cher Hôte, Merci pour ce gentil commentaire.<br> Nous tenons tout d'abord à vous exprimer toute notre gratitude pour votre fidélité et sommes ravis de savoir que votre séjour parmi nous a une fois de plus été à la hauteur de vos attentes. Nous avons par ailleurs grand plaisir à lire vos impressions positives sur nos chambres ainsi que sur le parking. Merci pour votre compliment sur la qualité de l'accueil et du service. Il sera transmis à toute l'équipe.<br> Au plaisir de vous recevoir pour un autre séjour de qualité.<br> Steven Hameeuw, Directeur général

D. Professionnel - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre sale - service &quot;laundry&quot; nul »

Tache sur la moquette. Brulures de cigarettes. 4 j pour récupérer le linge - inadmissible

La réponse de notre établissement
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Cher Hôte, Merci pour votre temps à laisser votre retour relatif à votre expérience chez nous. Vos observations nous sont précieuses pour améliorer sans cesse la qualité de notre prestation.<br> Nous sommes désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été à votre entière satisfaction. Nous prenons note de vos remarques et sommes désolés pour le désagrément. Nous ne manquerons pas de faire le point avec le personnel concerné. Nous attachons une grande importance à l'hygiène. Nous suggérons à notre clientèle de bien vouloir nous faire part de toute remarque afin que nous puissions agir en conséquence.<br> Nous aimerions pouvoir vous recevoir à nouveau afin de vous proposer une prestation 100% positive cette prochaine fois. Sincères salutations,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Anonyme Professionnel - 25/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déplacement professionnel »

Personnel professionnel, chambre correct et spacieuse.

La réponse de notre établissement
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Cher Hôte, Merci pour votre retour positif.<br> Nous sommes ravis de lire que votre chambre et la qualité de notre personnel vous ont satisfait. Toute l'équipe s'applique à offrir des prestations de qualité pour une meilleur satisfaction de nos hôtes.<br> Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous,<br> Steven Hameeuw, Directeur général

Anonyme Professionnel - 25/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« pratique, bien placé et confort basic »

Petit déjeuner, propreté et accueil à améliorer. Les plus sont l'emplacement, les chambres d'un confort standard

La réponse de notre établissement
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Cher Hôte, Nous vous remercions pour votre avis.<br> Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre situation géographique. Notre établissement est en effet situé dans la ville branchée d'Anvers, à quelques minutes de route du centre-ville. C'est un plaisir d'apprendre que la chambre qui vous a été attribuée était à la hauteur de vos attentes notamment en termes de confort. Nous prenons note de vos remarques et sommes sincèrement navrés pour les désagréments occasionnés. L'hygiène et un accueil de qualité sont des points sur lesquels nous ne transigeons pas. Nous ne manquerons donc pas de transmettre vos impressions aux équipes concernées. En ce qui concerne le petit déjeuner, nous regrettons qu'il n'ait pas été à votre goût. Nous sommes toutefois ouvert à toute suggestion en vue de l'améliorer. Nous faisons de votre satisfaction notre priorité.<br> Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une fois encore.<br> Steven Hameeuw, Directeur général

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