Hôtel Mercure Vichy Thermalia 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 569 avis
Hôtel Mercure Vichy Thermalia
Voir sur une carte
+ 23 Services
Réserver cet hôtel
Ceci est un message d'erreur

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
Meilleur prix garanti Comment cela marche?

Vous avez atteint la limite de 6 hôtels favoris. Veuillez en supprimer un si vous souhaitez en ajouter un nouveau.

Les plus de lhôtel

  • Piscine extérieure chauffée dans un cadre préservé (ouverte en saison)

  • Restaurant "Brasserie Les Dômes" : une gamme variée de plats gourmands de nos régions

  • Accès direct aux Thermes Les Dômes

  • Salle de conférence pouvant accueillir jusqu'à 250 personnes

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Nettoyage à sec / Repassage
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Thermal Spa
  • Salle de fitness à proximité
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf 18 trous à proximité
  • Plage et sports nautiques
  • Piste de Karting à proximité
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Vichy Thermalia

1 Avenue Thermale
03200
vichy
france

Tel : +33470305252

Fax : (+33)4/70310867

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    CLERMONT FERRAND AIRPORT À 55km / 34,18 miles

  • Par voiture

    AUTOROUTE A71 À 20km / 12,43 miles

  • Par voiture

    AUTOROUTE A72 À 30km / 18,75 miles

  • Par train

    VICHY RAILWAY STATION À 1km / 0,62 miles

GPS :46.126507, 3.419778

Nos hébergements

Chambre Supérieure avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Côté ville, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Chambre Supérieure avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Chambre Privilège avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Nos restaurants et bars

Brasserie Les Dômes

Cuisine : Régionale

Depuis 2019, brasserie à la Vichyssoise. Inspirée des grandes brasseries de tradition, le chef vous propose une gamme variée de plats gourmands de nos régions à laquelle il a su apporter modernité et créativité. Décoration à thématiques locales

LES O FORTES

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Lumière tamisée, musique d'ambiance, l'atmospère est apaisante. Le cadre enchanteur est idéal pour se retrouver entre amis ou collègues de travail. Le barman propose ses cocktails, une large gamme de whiskies, Champagne et bières, des vins au verre

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 7

  • Surface maximum : 240 m²

  • Capacité maximum : 260 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 132 personnes

En savoir plus
Salle de Réunion Hôtel Mercure Vichy Thermalia

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Vichy Thermalia

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note AccorHotels 4.2/5

2 336 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

569 avis

Un service de chambre pas digne d’un 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5

M. C. Entre amis - 14/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Dans la même chambre qu’en 2018 pour 20 jours, on a retrouvé les mêmes taches sur la moquette. Le service d’étage est inégal d’un jour à l’autre ; il a fallu batailler pour avoir des serviettes sèches en rentrant de cure le midi ainsi que pour avoir 2 bouteilles de Vichy par nuit. Sinon la cuisine était bonne et variée ; le personnel de salle compétant et cordial.

Emplacement idéal et accueil sympathique

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 14/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil très sympathique, chambre supérieure bien. Petit bémol : petite table pas adaptée pour travail sur ordinateur.

Note Avis clients 4.2/5

B. Professionnel - 12/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Un super accueil, des chambres spacieuses et propres. La restauration et petit déjeuner parfait. Merci à tout le personnel de l'hôtel.

Apaisant et relaxant

Note Avis clients 4.2/5

D. Professionnel - 08/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Après une journée de travail et de train pas trop le temps de voir. Mais l essentiel c est de m'être reposé

Accueil très aimable, prix raisonnable mais service minimal !

Note Avis clients 4.2/5

L. Professionnel - 07/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil mais déçu par les services, room service fermé à 22h00, pas de sèche cheveux (il faut le demander) pas de porte valise (il faut aussi le demander), bon boisson (une bouteille d'eau de 75 cl) , pas de shampoing ni gel douche... etc Le prix est raisonnable mais le service minimal !

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Vichy Thermalia. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes sur les nombreux points que vous évoquez. Nous ne manquerons pas d'en faire part à nos équipes, et soyez sûr que nous ferons notre nécessaire pour que ces points soient améliorés. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Situation centrale pour une visite de la station.

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 06/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Bon accueil et parties communes confortables. Bonne insonorisation des chambres. Quelques lacunes d'aménagement : support de valise, shampoing et lait corporel pour Madame, une eau Célestins et une pastille pour l'accueil.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous tenons cependant à vous présenter toutes nos excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes concernant les lacunes évoquées, et soyez sûrs que nous prenons bonne note de votre commentaire. Notre objectif est de travailler quotidiennement à votre satisfaction. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l'expression de nos sentiments les meilleurs

Tout bien sauf le chauffage en folie

Note Avis clients 4.2/5

B. En couple - 05/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous logeons au mercure depuis des années tant le rapport qualité prix est bon.

Monsieur B., Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous vous adressons toutes nos excuses pour ce problème de chauffage. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour, Nous vous prions de croire, Monsieur, en nos sentiments les meilleurs

Tres bon emplacement et calme mais...

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Voyage solo - 05/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon emplacement , accueil agréable et chambre spacieuse. Petit déjeuner cher (16 euros) pour avoir de la confiture de supermarché et des cakes de la veille (sec). Service pas rapide concernant l’enlèvement des plateaux et personnel bruyant ( surtout quand on prend son petit déjeuner !) Manque de soucoupe pour les tasses à café

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés que le service et les prestations du petit déjeuner n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous assurons que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Nous espérons que nous saurons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Personnels au top

Note Avis clients 4.2/5

N. K. Professionnel - 05/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Rien à redire au top

SITUATION IDEAL MAIS ...

Note TripAdvisor 3.5/5

Bernard C Voyage solo - 05/04/2019 Avis TripAdvisor

Bonne situation au centre de la ville, chambre calme et spacieuse. Accueil agréable. Mais, concernant le petit déjeuner, je trouve que 16 euros c'est cher pour avoir des gâteaux sec (cake) , de la confiture de grande surface et d'un personnel bruyant . Les tables ne sont pas débarrassée régulièrement. Pour le room service, manque d'attention pour la commande (pas de pain , oubli de la salade et d'une tasse que j'avais demandé)

Note Avis clients 4.2/5

M. En famille - 04/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Deuxième séjour . calme et simple.bon accueil.

Par le passé nous avons connu mieux dans les hôtels Mercure

Note Avis clients 4.2/5

L. D. En couple - 31/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Etat des chambres moquette tachée, salle de bain étroite, miroir très éblouissant et très gênant . Petit déjeuner un matin à 8h20 approvisionnement sans nécessaire ustensiles et nourriture, tables non débarrassées pour s'installés certain matin ... Au niveau des thermes (boissons non régulières certain jours rien... Cela peu être un manque de personnel .... A l'accueil et au restaurant rien à dire c'était parfait.

Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Vichy Thermalia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Les problèmes rencontrés au petit déjeuner vont être rapidement réglés car effectivement ils existent en termes de logistique et organisation. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Philippe RUEDA / Directeur

Très bien

Note Avis clients 4.2/5

C. En couple - 30/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Veuillez vérifier la télé avant la venue des clients car le premier soir le match de foot n'était pas possible à regarder. Par contre,le lendemain dès que j'ai informé l'accueil, la réaction et la réparation ont été très rapides. Merci.

Bonjour Madame C., Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis et de nous avoir informé de cet incident, et vous avez eu raison d'en informer nos équipes. Nous sommes d'ailleurs ravis d'apprendre qu'une intervention a rapidement été effectuée. Nous espérons que vous saurez nous pardonner cette erreur. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour Bien sincèrement

Hôtel bien placé avec un accueil très courtois

Note Avis clients 4.2/5

Gc En couple - 30/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Un vrai mercure même si les parties communes vieillissent... Le personnel est attentif et prévenant. Pratique pour visiter vichy à pied.

Bonjour Monsieur, C'est pour nous une belle réussite que de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nos équipes travaillent quotidiennement à améliorer votre bien être ! Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour à Vichy, Bien sincèrement

Bon accueil et bonne literie

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 29/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon séjour sur Vichy.

Bonjour, C'est un plaisir de savoir que votre séjour à Vichy a été à la hauteur de vos attentes. Aussi, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour une prochain séjour au sein de notre établissement, Bien sincèrement

assez bien

Note Avis clients 4.2/5

G. En couple - 28/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Le personnel est sympa ,aimable,a l'ecoute,en un mot,agréable

Monsieur G., C'est avec plaisir que nous lisons vos compliments, et nous ne manquerons pas d'en faire part à nos équipes. A très bientôt pour un prochain séjour au Mercure Vichy Thermalia

Personnel super gentil

Note Avis clients 4.2/5

J. É. Professionnel - 26/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Super séjour avec les Personnes du soir super gentil et super agréable seul bémol le matin au petit déjeuner à 9 h 00 plus de pain malheureusement plus rien et pas moyen d’en avoir génial pour un mercure et le pire arrivé je discute avec la personne du petit déjeuner et là un jeune homme arrive qui bosse en cuisine pour lui faire la bises sans me dire bonjour qu’elle manque de politesse je lui es dis bonjour aucune réponse magnifique le respect du personnel envers la clientèle m.

Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Vichy Thermalia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je vous ai rencontré ce matin-là où vous avez pu me faire part de cette mésaventure au petit déjeuner. Nous sommes en cours de réorganisation totale de l'accueil, de l'approvisionnement, du contenu. Merci pour votre retour qui m'a été très utile encore 1000 excuses pour cette déconvenue. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Philippe RUEDA / Directeur
Note Avis clients 4.2/5

Jmb Professionnel - 26/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Bon accueil, rapidité d'enregistrement, chambre correcte

Bonjour Monsieur, C'est avec plaisir que nous lisons votre satisfaction, et nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour au sein de notre établissement. A très bientôt au Mercure Vichy Thermalia Bien sincèrement

TRES TRES BIEN !!!

Note Avis clients 4.2/5

Nonoangegardien En couple - 26/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Fidèles clients de l'hôtel Mercure depuis quelques années, nous n'avons pas, jusqu'à aujourd'hui, à regretter d'y séjourner. Nous sommes attendus et reconnus ! L'équipe est parfaite ! Toujours aux petits soins ! et c'est très agréable !

Bonjour Madame M., Nous sommes touchés par votre commentaire et sommes heureux de savoir que vos séjours sont toujours à la hauteur de vos attentes, année après année. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous prions de croire en nos sentiments les meilleurs

Bien accueillie mais certaines prestations de l'hotel ne sont pas à hauteur de l'attente

Note Avis clients 4.2/5

C. Voyage solo - 25/03/2019 Avis certifié AccorHotels

- Personnel très aimable - Bruits extérieurs dans la chambre (tant le soir que le matin de très bon heure), sûrement liés à livraisons et poubelles - Panique pour petit déjeuner ou diner quand plein de monde => manque de personnel ? - Baisse de prestations par rapport aux années précédentes : eau de Vichy gratuite à table a disparu, plus de sandales et bonnet de bain, ... - certains éléments de la chambre commencent à être vétustes ... - lit mal positionné par rapport aux lampes de chevet Au final, me laisse un souvenir moins bon que les années précédentes.

Bonjour Madame C., Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nous prenons bonne note de vos remarques et nous acceptons votre ressenti, cependant quelques informations relatées ne sont pas tout à fait correctes. Concernant la gratuité de l'eau de Vichy déposée sur table, celle-ci a en effet été gratuite il y a maintenant quelques années, notamment grâce au Pass'Curiste. Ce n'est plus le cas désormais, cependant nous proposons d'autres avantages que nous vous invitons à voir directement avec notre équipe de réception. Enfin, nous sommes très surpris en ce qui concerne les bonnets de bain et sandales, que nous n'avons jamais eu en chambre, seuls des chaussons sont mis à disposition des clients. Nous vous prions encore une fois d'accepter toutes nos excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes durant votre séjour. Nous espérons cependant que nous réussirons à regagner votre confiance lors d'un prochain séjour au sein de notre établissement. Nous vous prions de croire, Madame, en nos sentiments les meilleurs
Nos 20 avis les plus récents

En partenariat avec TripAdvisor

Dispensé par

Trustyou

Nos autres hôtels à proximité

Tous nos hôtels à vichy