Hôtel - Hôtel Mercure Vichy Thermalia
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Vichy Thermalia

3.5/5 560 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine extérieure chauffée
  • Thermal Spa
  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Bien-être  (à proximité)
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages
    • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf 18 trous  (à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Kayak
    • Rafting
    • Aviron
    • Voile
    • Ski nautique
    • Planche à voile
  • Piste de Karting  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00/19:00-24:00
    • Le week-end : 12:00-14:00/19:00-24:00

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 78 chambres
  • 46 chambres non fumeur
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Appel service de chambre par TV
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 2 246 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Vichy Thermalia

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 560 avis
G. G. Professionnel - 10/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« 9 »

trés bon accueil trés bon confort, ambiance agréable.je recommande cet établissement

Anonyme En couple - 10/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Monsieur et Madame R. »

Hôtel très agréable, calme et confortable

F. Professionnel - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« moyen »

hotel vieux en tout cas ma chambre ! pas l habitude de se confort pour un mercure dommage le service est top ...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Vichy Thermalia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Merci pour le compliment qui concerne et service et le personnel. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Philippe RUEDA / Directeur

E. Professionnel - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Decue »

J’ai fais part de ma déception à la réceptionniste.. impossible de prendre un bain, le pas de vis du bouchon était abîmé... et le débit de l’eau .. une vraie galère..

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Vichy Thermalia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Philippe RUEDA / Directeur

Rajot En famille - 07/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour parfait »

Hotel très bien situé près du centre ville, accès direct aux thermes, personnel très professionnel. Chambre agréable et comfortable. Le séjour (remise en forme et shopping 2 nuits ) a été parfait. Repas à la brasserie de l hotel correct mais un peu cher en rapport qualite/prix

P. Professionnel - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Aucun souci et un bon rapport qualité prix »

A l'exception de la baignoire que j'avais demandée en place d'une douche, la prestation hôtel et restaurant était parfaite.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Vichy Thermalia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Promis ce sera douche la prochaine fois ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Philippe RUEDA / Directeur

C. Entre amis - 03/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hotel confortable, aucun point négatif »

Chambre très bien Accueil agréable Bar appréciable très bien

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Vichy Thermalia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Philippe RUEDA / Directeur

Cédric Professionnel - 01/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Second séjour »

Bonne restauration Chambre de belle taille, propre...

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Vichy Thermalia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Philippe RUEDA / Directeur

M. Professionnel - 01/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Bon accueil, service rapide au restaurant. Bon petit déjeuner. Chambre agréable

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Vichy Thermalia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Philippe RUEDA / Directeur

C. D. Professionnel - 30/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« SATISFAISANT »

Hôtel un peu en dessous des standards Mercure habituels, mais heureusement le personnel d'accueil est vraiment charmant

D. M. C. En couple - 30/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« hotel trés calme »

Un personnel agréable, petit probléme avec la moquette de la chambre pas aspirée et trés sale ….un parking payant et pourtant annoncé comme faisant parti de l hotel…..Dans l'ensemble ça va mais à revoir le ménage de la chambre trés limite Une receptionniste trés à l'écoute Un endroit calme La salle de petit déjeuner manque de lumière dommage.

P. J. C. Professionnel - 29/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Bon courage à la nouvelle équipe qui à été exceptionnelle pour mon séjour.

Jean-marie W. En couple - 28/01/2019 Avis certifié AccorHotels

N'ayant plus de chambre disponible sur votre site, j'ai téléphoné directement au Mercure qui m'a trouvé une chambre ... J'ai proposé de laisser un numéro de carte de crédit pour confirmer la réservation et on m'a répondu que ce n'était pas nécéssaire. Quelques jours avant mon séjour j'ai eu un e-mail me proposant de m'enregistrer, j'ai donc procédé à l'enregistrement qui s'est conclu par la demande de mes coordonnées bancaires pour procéder au paiement, ce que j'ai fait. Après quoi, j'ai reçu un mail intitulé 'Modification de votre réservation' Pourquoi alors que je n'ai rien modifié, sinon que je me suis enregistré et que j'ai payé ma chambre ??? De plus on m'indique que ma banque a accepté la pré-réservation de EUR 222.00 ????? N'y comprenant plus rien, j'ai téléphoné une fois de plus à l'hotel, qui m'a confirmé la réservation et le paiement. Quant aux EUR 222, ils n'y sont pour rien ... mais c'est pour le cas, où nous aurions d'autres dépenses, de restaurant ... ou de bar (dans lequel il y a une seule petite bouteille de Vichy ... qui est offerte ...) Je ne comprends donc absolument pas la réservation de ces EUR 222, sachant que ma chambre était payée et le bar vide ... CE N'EST ABSOLUMENT PAS JUSTIFIE !!! MÊME SI CE N'EST QU'UNE PRE-AUTORISATION !!!

Anonyme En couple - 23/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé et rénové à Vichy,la valeur sure »

Nous fréquentons cette hôtel depuis des années, même à l’epoque Où il était Novotel. L’hotel A été parfaitement rénové même si la literie est un peu trop souple et le réseau télévisé pas très stable (BFM, CNews par exemple)

B. Professionnel - 23/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Tres satisfait »

Dans le cadre professionnel Rapidité d’accueil, accès facile, bonne cuisine , hôtel calme , accès internet efficace .

Anonyme Professionnel - 23/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« personnel très professionnel »

très bon accueil.

Cphilippe Professionnel - 18/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Désolée de vous apprendre que le 5ème étage où j'ai séjourné n'est pas très satisfaisant... Nous étions au 510: literie correcte, mais les moquettes sont dans un état de saleté incroyable... Une fuite d'eau s'est produite mercredi soir: Nous n'avons pas été prévenu! C'est une fois sous la douche que nous nous en sommes rendu compte!!! De ce fait, nous sommes passées au 512; et là: la Literie est très fatiguée. .Les WC coulent et les fenêtres ne sont pas hermétiques!! Je dois revenir à peu près tous les 15 jours; Quelle chambre dois-je demander? Merci de me conseiller.... Cordialement C.P.

Lp Professionnel - 17/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre toujours aussi confortable L’offre restaurant semble s’etre Légèrement dégradée

Anonyme Professionnel - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un hotel vieillissant »

Une nuit dans cet hôtel à Vichy dans le cadre professionnel. Hotel vieillissant qui n'a plus, à mon avis, le standng d'un Mercure

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Vichy Thermalia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Philippe RUEDA / Directeur

P. En famille - 10/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« assez satisfait »

Très satisfait du staff, du lieu et parking. Surpris que le parking extérieur soit payant ! Et pour moi la chambre ou nous étions n'est pas au standing d'un 4 étoiles !

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