Hôtel Mercure Vichy Thermalia 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 587 avis
Hôtel Mercure Vichy Thermalia
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Piscine extérieure chauffée dans un cadre préservé (ouverte en saison)

  • Restaurant "Brasserie Les Dômes" : une gamme variée de plats gourmands de nos régions

  • Accès direct aux Thermes Les Dômes

  • Salle de conférence pouvant accueillir jusqu'à 250 personnes

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Nettoyage à sec / Repassage
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Thermal Spa
  • Salle de fitness (à proximité)
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf 18 trous (à proximité)
  • Plage et sports nautiques
  • Piste de Karting (à proximité)
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Vichy Thermalia

1 Avenue Thermale
03200
vichy
france

Tel : +33470305252

Fax : (+33)4/70310867

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    CLERMONT FERRAND AIRPORT À 55km / 34,18 miles

  • Par voiture

    AUTOROUTE A71 À 20km / 12,43 miles

  • Par voiture

    AUTOROUTE A72 À 30km / 18,75 miles

  • Par train

    VICHY RAILWAY STATION À 1km / 0,62 miles

GPS :46.126507, 3.419778

Nos hébergements

Chambre Supérieure avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Côté ville, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Chambre Supérieure avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Chambre Privilège avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Service en chambre par TV
  • Téléphone direct(...)

Nos restaurants et bars

Brasserie Les Dômes

Cuisine : Régionale

Depuis 2019, brasserie à la Vichyssoise. Inspirée des grandes brasseries de tradition, le chef vous propose une gamme variée de plats gourmands de nos régions à laquelle il a su apporter modernité et créativité. Décoration à thématiques locales

LES O FORTES

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Lumière tamisée, musique d'ambiance, l'atmospère est apaisante. Le cadre enchanteur est idéal pour se retrouver entre amis ou collègues de travail. Le barman propose ses cocktails, une large gamme de whiskies, Champagne et bières, des vins au verre

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 7

  • Surface maximum : 240 m²

  • Capacité maximum : 260 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 132 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Vichy Thermalia

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.2/5

2 438 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

587 avis

hotel médiocre

Note TripAdvisor 3.5/5

Dream47614090923 En couple - 13/06/2019 Avis TripAdvisor

la propreté laisse à désirer,la moquette au sol dans les couloirs et la chambre était sale,il serait grand temps de remplacer la moquette et bien nettoyer les chambres!Le service est moyen.L'hotel est bien placé mais le parking extérieur peut-être complet.

Décevant pour un Mercure.

Note TripAdvisor 3.5/5

Compass705179 En famille - 13/06/2019 Avis TripAdvisor

Balcon sale à l’arrivée (un gobelet utilisé comme cendrier par les occupants précédents est resté là pendant les trois jours de notre séjour), mouchoirs en papier non réapprovisionnés, absence de produits de toilette au delà du savon.

Satisfaisante

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 10/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Agréable avec un accueil très satisfaisant

Monsieur, C'est un plaisir pour nos équipes que de savoir que votre séjour fût satisfaisant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

Jacques L. En couple - 08/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très bien placé - très bon accueil - confort correct même si la chambre est de petite surface comme la sdeb

Monsieur l., Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis suite à votre séjour, et nous sommes très touchés par vos compliments. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour Bien sincèrement

Rafraîchissement à prévoir

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 06/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Jolie site spacieux, agréable, accueil chaleureux, piscine et cour intérieure magnifique néanmoins j’a été déçu par la chambre très vieillotte ...le crépi au mur, la moquette tachée dès l’entrée la climatisation très bruyante dommage il y a du potentiel

Bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

B En famille - 06/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Bon séjour, mais climatisation difficile à régler quand il fait chaud. A fonctionné sur le réglage 10 degrés , c'est étonnant. Eclairage indirect insuffisant, chambres sombres.

Madame, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes en ce qui concerne les prestations évoquées. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous revoir pour un prochain séjour à Vichy Bien sincèrement

BEL HOTEL très bien situé.

Note Avis clients 4.2/5

Dominique En couple - 04/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Depuis 5 ans, nous venons dans cet hôtel pendant 10 jours en mai. Et cette année, nous sommes venus à Noël. J'apprécie particulièrement la chambre: spacieuse, son confort, le grand écran plat. Mais, les deux petits savons dans la salle de bain sont ridicules pour un hôtel de cette classe. Pas de bonnet de douche: il faut demander. J'ai fréquenté d'autres hôtels Mercure dans lesquels, nous avions 3 produits: un shampoing, un gel douche et un lait corps et ceci offerts tous les jours: Biarritz par exemple (séjour en février). Nous avions même une brosse à dent avec un échantillon de dentifrice. Vous comprendrez que l'on puisse s'étonner des 4 étoiles attribuées à votre hôtel. La restauration est de qualité moyenne: viande "nerveuse", par exemple et ce n'est pas la première fois. Quand je suis venue en décembre, la viande était aussi "nerveuse" impossible à couper, voire à mâcher. Quant aux 2 verres offerts, et bien à Vichy, si on ne demande pas, on ne nous le propose pas. Et dans votre restaurant, on a droit à un seul et encore il fait aller chercher un bon à l'accueil... Bref, si l'hôtel est très agréable, très bien situé, je pense qu'il y a des choses à améliorer.

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Vichy Thermalia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

À rénover! Et des draps svp!!

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 04/06/2019 Avis certifié AccorHotels

L'emplacement est excellent, le stationnement est facile, l'accueil est correct, les chambres aussi L'immeuble est vieillot, la piscine aussi. Impossible de trouver quelqu'un pour vous servir une bière ou quoique ce soit, malgré une terrasse prévue à cet effet Le point noir ce fût la nuit, la clim marchant mal, et surtout, impossible de doser la couverture, soit une couette hyper chaude, soit rien du tout. Il faut prévoir un drap, minimum syndical !

Madame/Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Vichy Thermalia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Philippe RUEDA / Directeur
Note Avis clients 4.2/5

C. L. Professionnel - 04/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Mauvais accueil au restaurant

Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Vichy Thermalia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Philippe RUEDA / Directeur

Mercure pas à la hauteur !

Note Avis clients 4.2/5

M. En couple - 03/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Ne mérite pas les 4*. Ce mercure n’est pas à la hauteur ! Chambre privilège (la plus chère), trop petite, vétuste, salle de bain avec en baignoire ancienne, en manque de produits d’appel... J’ai demandé un peigne et un kit de brosse à dents (j’avais oublié ma trousse), impossible!!!! Cafetière nespresso sans capsule de café fort, que du décaféiné dans tout l’hôtel!!!!!!!! Station iPhone de l’ancien temps (pour iPhone 5...) Petit déjeuner juste égal à un Ibis. Femme de service du pdj, autoritaire, de mauvaise humeur, nous envoyant balader en disant qu’ici c’était un self !!! J’avais vu ça dans un mercure 4*???? Nous connaissions anciennement le Sofitel, quel regrets qu’il n’existe plus !!! Nous ne reviendrons pas et je vais alerter la DG de Paris pour tous ces problèmes. N’avons pas été traités comme il se doit (carte GOLD)

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Vichy Thermalia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous avons eu c'est vrai pendant quelques jours une rupture de stock sur le café Nespresso dans les chambres Privilège, j'en suis désolé. Concernant le kit de dépannage par contre, til est bien présent dans l'hôtel, je ne comprends pas ... Pour ce qui est de l'accueil au petit-déjeuner, c'est en effet inadmissible. Vous recevrez un dédommagement de 2000 points sur votre carte Accor Gold dès aujourd'hui. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Philippe RUEDA / Directeur

LES PRESTATIONS NE SONT PAS A LA HAUTEUR D'UN 4 ETOILES

Note Avis clients 4.2/5

Je N. S. Q. M. N. S. M. Entre amis - 03/06/2019 Avis certifié AccorHotels

CHAMBRE PRIVILEGE TROP PETITE - BALCON INEXISTANT - LIT DOUBLE PAS ASSEZ LARGE- POINT POSITIF PROPRETE DE LA SALLE DE BAIN.

Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Vichy Thermalia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Pour information, la chambre Privilège a la même superficie que les chambres standard, ce sont les équipements et accessoires proposés qui justifient son coût supérieur Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Philippe RUEDA / Directeur

Parfait

Note Avis clients 4.2/5

P. Entre amis - 03/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Week-end de 3 j avec soins thermes Très bien Regret une seule bouteille d’eau à disposition dans la chambre alors qu’ Était 2

Agréable

Note Avis clients 4.2/5

Pierre En couple - 03/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Excellent personnel, climatisation pas assez puissante, hôtel très bien situé, piscine très vieillissante

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur concernant les prestations évoquées. Nous espérons cependant que nous aurons la chance de vous accueillir à nouveau. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Bien dans l ensemble

Note Avis clients 4.2/5

Isabelle P. Voyage solo - 03/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Une chambre avec vue sur la piscine et le jardin et dotée d un petit balcon c est agréable. Salle de douche refaite La clim est un peu vieillotte et serait sûrement à remplacer de même que les sols ( moquette tachée ). Le personnel est au top !

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous vous remercions concernant les compliments adressés à notre personnel. Nous prenons cependant bonne note de vos remarques concernant la chambre. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En famille - 02/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil agréable(et pratique), renseignements exacts. Petit séjour pour faire une halte et se reposer ce qui a été le cas. Petit-déjeuner sympa et très fourni.

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour, et nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine halte à Vichy ! Bien sincèrement

Bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Voyage solo - 02/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre rénovée , calme . Literie parfaite mais oreillers a revoir

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Séjour reposant et romantique

Note Avis clients 4.2/5

B. En couple - 02/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Nuit calme dans une ville verte et reposante

Monsieur B., Un très grand merci pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis par votre commentaire. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour reposant à Vichy

séjour agréable, hôtel calme et confortable

Note Avis clients 4.2/5

Gilbert P. Entre amis - 02/06/2019 Avis certifié AccorHotels

c 'est notre second séjour dans cet hôtel qui est très bien situé dans vichy .L'accueil est sympathique, le confort des chambres est apprécié. Seul bémol, le service du petit déjeuner a été un matin un peu débordé. manque de plateau , tasse... .

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Vichy Thermalia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous nous excusons pour ce souci rencontré au petit déjeuner, et nous espérons que cela ne vous aura pas empêché de profiter de votre séjour au sein de notre établissement. Encore une fois, nous vous remercions et espérons que nous aurons la chance de vous accueillir à nouveau Bien sincèrement

Agréable séjour

Note Avis clients 4.2/5

Patricia Entre amis - 02/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel et personnel très agréables Et compétents

Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos compliments. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour Bien sincèrement

Prestations en baisse

Note TripAdvisor 3.5/5

GAZOUPuteaux Escapade entre amis - 02/06/2019 Avis TripAdvisor

Je viens dans cet hôtel depuis 20 ans et cette année la cheffe de réception est partie. Son remplaçant ne sait pas dire bonjour madame, et sa désinvolture est agaçante.Mais ce n’est rien prestations en baisse, manque de personnel reconnu par le directeur mais qui ne peut rien! Et un service de petit déjeuner où il fallait se substituer au personnel, quant au restaurant ( cuisine bonne) service très lent. Obligée comme d’autres à changer de chambre et pas de boisson d’accueil! Je suis heureuse ma chambre a été faite tous les jours et ce n’est pas le cas de tout le monde. Le rapport qualite - prix est médiocre cette année !

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