Hôtel - Novotel Valenciennes
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Valenciennes

3.5/5 389 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée. Fermeture annuelle du 30 septembre 2016 au 22 mai 2017.
  • Aire de jeux extérieure
  • Autres activités sportives
    • Boules/petanque
    • Table tennis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30 - 24:00
    • Le week-end : 07:00 - 24:00

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
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Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 80 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 15 chambres famille
  • 2 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 1 700 avis

Les avis de nos clients Novotel Valenciennes

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 389 avis
J. En couple - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien mais pas au niveau attendu de la prestation d'un Novotel (pas à la heuteur du prix) »

chambre sans climatisation réglable: autant dire qu'en période de canicule, le confort n'était pas au rendez-vous. problème au niveau des WC (mauvaise évacuation due à l'équipement sanitaire) le confort de la chambre et la prestation de restauration (petit-déjeuner) étaient similaires, voire moindre que ceux d'un hôtel IBIS: or le prix est bien différent... les services annexes du NOVOTEL: on n'en a pas vu la couleur! (ex: pas de presse,. etc)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Evelyne JOEDICKE Directrice Novotel Valenciennes

Toma En famille - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Superbe séjour »

Accueil au top! Réception et cuisine super gentil ! Piscine avec les enfants merveilleux !

Anonyme Professionnel - 04/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« TROP CHAUD »

Chambre agréable mais non climatisée avec ces chaleurs...donc la nuit ne fut pas réparatrice.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que vous ayez souffert de la chaleur et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de regagner votre confiance à l’occasion d’un prochain séjour. Dans cette attente, recevez, nos sincères salutations Evelyne JOEDICKE Directrice Novotel Valenciennes

Jean G. Professionnel - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon sejour »

Sejour agreable. Chambre spacieuse .

Emmanuel Professionnel - 29/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel pratique et confortable »

Toutes les commodités existent, le petit déjeuner est excellent. Service dîner sympathique mais lent et brouillon.

Anonyme Professionnel - 27/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable mais manque de clim »

Le niveau attendu pour un 4 étoiles étaient là pour la qualité de la chambre et le restaurant mais c'est néanmoins suprenant que les chambres ne soient pas climatisées, notamment en cette période.

Voyage solo - 26/07/2018 Avis TripAdvisor
« Correct mais peut mieux faire »

Climatisation coupée Dans La chambre Ne mettez pas des globelets en plastique Ou alors en plastique dur Pas assez de prises de courant Personnel aimable Attente au check out Restaurant ok Accès facile depuis l autoroute A1

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous avons pris note de l'ensemble de vos remarques et vous présentons nos excuses pour les points d'insatisfactions que vous mentionnez. Bien cordialement Evelyne JOEDICKE Directrice Novotel Valenciennes

P. En couple - 25/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« petit séjour en douceur »

comme chaque fois,de l'écoute active et du sourire!

Anonyme Professionnel - 25/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais avec quelques sourires en plus ce serait mieux »

Accueil ok, chambre ok , repas bien mais pas de sourire, très impersonnel et pas chaleureux!

H. Voyage solo - 22/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour 14 juillet »

Bonne nuit passer à l'hotel

Fabrice Entre amis - 19/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Bon séjour dans l'ensemble. Chambres bien isolées. Le point négatif serait la chaleur, le thermostat ne permettant que d'augmenter la température. Notre chambre n'étant pas exposée au soleil ça allait encore mais impossible de laisser la fenêtre ouverte la nuit à cause de l'autoroute qui passe de ce côté là. Terrasse agréable. Restaurant bien mais sans plus. Personnel très sympa qui a répondu à toutes nos demandes, dont un checkout tardif un lundi de grosse arrivée.

Anonyme En couple - 17/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« DECEPTION »

avant de rejoindre nos amis avec lesquels nous voulions partager ce weekend nous sommes venus vers 10H POUR CONFIRMER NOTRE RESERVATION ACCOR.COM demande grand lit au calme et chambres communicantes ok arrivée 23H 30 CHAMBRES PETITS LITS CHANGEMENT POUR CHAMBRES GRANDS LITS 121 123 à coté de la reception donc au calme ... 2 serviettes dans la chambre .... NO COMMENT

Anonyme En famille - 17/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais très chaud »

Chambre très chaude, j’ai dû ouvrir la fenêtre, du coup nuit difficile car bruyant. Autre point : beaucoup moins d’informations d’avant sur les plats sans gluten pour le dîner. Or cela a toujours été un critère de choix de cet hôtel avec notre fille intolérante au gluten. Cette fois-ci le personnel a dû demander systématiquement en cuisine.

Jonathan Professionnel - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien!! »

L’accueil est toujours très bien, le personnel est souriant et à l’écoute. J’y séjourne régulièrement pour le travail et j’y suis très bien installé. Les chambres sont propres et spacieuses. Le buffet petit déjeuner offre vraiment du choix.

Christophe Professionnel - 14/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Petite dégradation concernant la propreté de la salle de bain. Pas de cacahuètes dans le distributeur au bar Pas de contenant pour mettre la confiture au petit déjeuner Personnel toujours aussi agréable

B. Professionnel - 13/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambres vieillissantes »

Les chambres ont besoin d'un coup de rafraichissement et de climatisation. "L'air conditionné rafraîchi" ne rafraichit rien du tout et pour un hôtel de ce standing, c'est plutôt surprenant de ne pas avoir de climatisation. Donc on ouvre la fenêtre mais on a accès au bruit de l'autoroute (vue parking). La fenêtre de ma chambre était cassée et le lavabo de la salle de bain fruyait. Lit confortable et service restauration et room service très bien.

C. Professionnel - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil agréable mais hélas Hôtel très très vieillissant »

Quel dommage que cet Hôtel ne soit toujours pas rénové... Chambres mal insonorisées et en fin de vie Sol et salle de bain usés. Bar et restaurant agréable Encore un gros effort au niveau des plats ...dîner très moyen

J. En famille - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bien malheureusement trop chaud (pas de clim)et lorsque l'on est au rez de chaussée les talons des personnes à l'accueil résonnent dans les chambres c'est très désagréable.

G. Professionnel - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« COMME D HABITUDE »

RAS

M E. M. En couple - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas de climatisation, pas de prepreté, pas de choix dans le petit déjeuner, trop cher !! »

Pas de climatisation, pas de propreté, pas de choix dans le petit déjeuner, trop cher !!

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