Hôtel - Novotel Valenciennes
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Valenciennes

3.5/5 396 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée. Fermeture annuelle du 30 septembre 2016 au 22 mai 2017.
  • Aire de jeux extérieure
  • Autres activités sportives
    • Boules/petanque
    • Table tennis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30 - 24:00
    • Le week-end : 07:00 - 24:00

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
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Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 80 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 15 chambres famille
  • 2 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 1 768 avis

Les avis de nos clients Novotel Valenciennes

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 396 avis
Chaffar L. En couple - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nul »

J’ai l’habitude de prendre novotel Orly Mais je suis dessus de novotel Valanciennes pardon formule un. Valanciennes

T. C. Professionnel - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« un séjour professionnel excellent »

Un séjour de plusieurs jours avec des impératifs d'horaires qui ont été facilement gérable en partie grâce à l'équipe en place au Novotel de Rouvignies

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame T., Toute l'équipe vous remercie pour vos compliments et votre fidélité . Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

E D. Professionnel - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil, une chambre au niveau attendu, une restauration en reconstruction. »

Le niveau de l'hotel est en phase avec les attendus. un petit bémol sur la restauration, mais cela devrait etre que temporaire car les travaux du restaurant evolue vite.

Pauline En couple - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Super accueil, chambre assez spacieuse et propre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Valenciennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme Professionnel - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déplacement pro »

Bonsoir accueil et chambre ok , restaurant sur place rapide et de bonne qualité.

D. Voyage solo - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait sauf la gène au restaurant à cause des travaux »

Chambre parfaite conforme à l'esprit Novotel. Petit déjeuner très complet.Dommage que les travaux entravent la vie du restaurant.Dommage surtout que la personne qui a pris la commande ignore les crus du vin rouge servis au verre;Dommage également que l'on prenne une commande en ne sachant que le plat ne pouvait être servi en son intégralité.Personne ne s'est occupé de moi au petit déjeuner;Le numéro de la chambre n'a pas été sollicité.

Pascal En couple - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas top pour un hôtel 4 étoiles ! »

A l’arrivée, la Chambre sentait le tabac froid ; après l’avoir signalé à l’accueil, passeront mettre un désodorisant dans la chambre... résultat ; le lendemain la chambre sentait toujours la cigarette !!! Pas de chauffage dans la chambre, même en montant le thermostat ; aucune amélioration (avec une nuit à 4 degrés : il faut rester sous la couette !) Pas de télévision toute la soirée jusqu’au lendemain , signalé à l’accueil de l’hotel qui ne pouvait rien y faire

Professionnel - 29/09/2018 Avis TripAdvisor
« Bien trop chère pour les prestations »

Hotel en travaux, petit déjeuner ne vaut pas le prix payé. Pas de chaines TV suite panne.Je suis venu pendant une période ce canicule, il faisait trop chaud dans la chambre, pas de clim.Aucun geste commercial sur la facture.

H. Professionnel - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« une bonne halte pro »

toujours bien reçu malgré les travaux

Anonyme Professionnel - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels

La télévision ne recevait pas les programmes

Mb Professionnel - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Juste pour dormir, ça va... »

Aspect vieillot de la chambre à tous points de vue (crépis, cadres etc.). L'hôtel a besoin d'une grosse rénovation (ce n'est pas du niveau d'un 4*). Pas de réglage possible de la clim : trop chaud dans la chambre et trop bruyant si on ouvre la fenêtre.

Anonyme Professionnel - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour »

Chambre spacieuse et propre, idem salle de bain. Restaurant deloca7pour travaux mais sans aucune incidence. Cuisine correcte mais tarifs un peu excessif pour certains plats. Personnel accueillant, agréable et souriant surtout celui du restaurant. Séjour agréable dans l'ensemble.

Anonyme En couple - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne nuit »

Chambre calme, petit-déjeuner complet. C est tout ce qu' on demande pour juste une nuit

C. Professionnel - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« RAs »

bon accueil, belle chambre ras

Anonyme En famille - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une nuit reposante »

Chambre spacieuse Lits confortables

Anonyme En couple - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« hôtel en travaux qui propose une offre dégradée au niveau restauration et bar »

Nous connaissons bien cet hôtel, mais la mauvaise surprise de ce week end fut de découvrir que l'hôtel était en travaux avec fermeture des espaces communs bar et restaurant. Pourquoi ne pas donner cette info à la réservation ? Les salles de remplacement n'offraient pas de confort et pas de restauration. Heureusement il faisait beau et des tables étaient installées à l'extérieur. Qu'adviendra t-il lorsque la température ne le permettra plus ?

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner vos appréciations quant à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que l'aménagement provisoire de notre restaurant durant sa rénovation ne vous ai pas convenu. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos plus sincères excuses. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Sachez que l'ouverture de nos nouveaux espaces restauration est prévue le 15 octobre prochain. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Evelyne JOEDICKE Directrice Novotel Valenciennes

C. Professionnel - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Gentillesse et sens du service exceptionnels »

C'est une très bonne idée d avoir doté le personnel de polos spécifiques pendant les travaux de rénovation de la salle à manger. Le personnel est disponible et très accueillant. Devant partir très tôt, la personne de l accueil m'a proposé une box dont le prix est très élevé.

X Professionnel - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels

chambre moyenne et bruyante service de la restauration très moyen

T. Professionnel - 16/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« En travaux, pas averti lors de la réservation ! »

Déception, en travaux. Pas d’avertissement à la réservation. 1h30 pour dîner (1 entrée,1 assiette de spaghettis...) Pas de place dans la salle faisant office de salle de restaurant Pas de café au petit déjeuner et absence de personnel à ce moment là (les clients allaient prendre leur café à la machine Nespresso dans le couloir...) Des erreurs de facturation 3 personnes débordées en service lors du dîner Pas de climatisation

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. C'est avec une attention particulière que j'ai pris note de vos remarques et en particulier celles concernant la qualité du service restauration durant votre séjour. Je suis désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et vous prie d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Sachez que l'ouverture de nos nouveaux espaces restauration est prévue le 15 octobre prochain. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, veuillez agréer, Monsieur, mes salutations distinguées. Evelyne JOEDICKE Directrice Novotel Valenciennes

138bernardg Professionnel - 16/09/2018 Avis TripAdvisor
« sejour septembre »

Malgré les travaux engagés rien à signaler, silencieux .Personnel agréable . Les prix ont sensiblement augmentés, l'accueil est parfait . les chambres sont propres . Concernant le cabinet de toilette serait-il possible un peu plus de chambre avec douche au lieu d'une baignoire

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