Hôtel - Novotel Valenciennes
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Valenciennes

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3.5/5 375 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée. Fermeture annuelle du 30 septembre 2016 au 22 mai 2017.
  • Aire de jeux extérieure
  • Autres activités sportives
    • Boules/petanque
    • Table tennis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30 - 24:00
    • Le week-end : 07:00 - 24:00

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 80 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 15 chambres famille
  • 2 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ordinateur
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 540 avis

Les avis de nos clients Novotel Valenciennes

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 375 avis
Avis certifié AccorHotels
Pat21 Professionnel - 13/04/2018
« HOTEL bien placé »

Bon endroit mais un peu vieillot

Avis certifié AccorHotels
Charlotte Professionnel - 10/04/2018
« Hôtel agréable »

Hôtel agréable facilement accessible depuis l autoroute. Personnel accueillant. Environnement calme.

Avis certifié AccorHotels
D. F. En famille - 03/04/2018
« Un week end en famille à Valenciennes »

Super séjour dans votre hôtel, bien équipé, personnel très gentil et attentionné. Même une chasse aux œufs de Pâques organisée pour les enfants génial

Avis certifié AccorHotels
Gv Professionnel - 29/03/2018
« Excellent »

Convivial, chaleureux, confortable, accueil et personnel très agréable

Avis certifié AccorHotels
Fred En famille - 28/03/2018
« Très bon séjour »

Cadre agréable, bon petit déjeuner.

Avis certifié AccorHotels
G. Professionnel - 28/03/2018
« Séjour très agréable »

Ce fut un séjour très agréable dans sa totalité

Avis certifié AccorHotels
W. Professionnel - 20/03/2018
« Très bon séjour »

Très bon séjour, accueil OK, restaurant OK , chambre OK

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 19/03/2018
« vieux »

hotel ne correspondant pas à la catégorie Novotel très déçu une autre fois j'irai Ailleurs

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Je suis désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et vous prie d’accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Je vous informe que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin de remédier aux problèmes techniques que vous avez rencontré au cours de votre séjour et d’améliorer la qualité des prestations évoquée. J'espère regagner votre confiance à l'occasion d'un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous prie de croire, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Evelyne JOEDICKE Directrice

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 16/03/2018
« Accueil chaleureux »

Chambre propre, accueil et équipe chaleureux. Cependant j'ai senti le renfermé dans la chambre (la moquette)

Avis certifié AccorHotels
Q. Professionnel - 15/03/2018
« Chambre très vétuste. »

BOF. Le personnel est plutôt professionnel mais malheureusement les chambres sont très vieilles. De plus les télévisions sont anciennes et la qualité de réception horrible. Pour finir, le journal n arrive pas avant 8h.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. En 2018, nous prévoyons de faire des travaux dans notre établissement, le remplacement de l'ensemble des téléviseurs fait partie des améliorations que nous allons apporter à votre confort. Je prends note de votre remarque concernant l'heure de livraison du journal, nous allons faire le nécessaire auprès de notre prestataire Espérant avoir le plaisir de regagner votre confiance, veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Evelyne JOEDICKE Directrice Novotel Valenciennes

Avis certifié AccorHotels
Damien Professionnel - 15/03/2018
« Très bien, sauf la facturation. Mais résolution très rapide du soucis »

Très bon séjour dans l'ensemble, je me suis juste retrouvé avec un bout de facturation d'une autre chambre sur ma facture... Mais le soucis a été réglé très vite. Merci

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 14/03/2018

Literie catastrophique à chaque mouvement le sommier bouge j’avais l’impression de dormir sur un canapé Le matin on me dit qu on n’en peut rajouter le nom d’en la société sur la facture à côté de mon ‘nom Incompréhensible je suis en déplacement toutes les semaines et c’est la première fois que l’on m’en dir cela Ie grand hôtel face à la gare est beaucoup mieux j’y étais hier soir et je saurai pour mes prochains déplacements à velénciennes En plus une soupe demandée en Tom service était froide j’ai du rappeler pour me la réchauffer En voilà une expérience désastreuse dans votre hôtel que j’en ne conseillé pas

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Je regrette la situation que vous décrivez et vous présente nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos prestations. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Je vous prie d'agréer, Monsieur, mes salutations distinguées. Evelyne JOEDICKE Directrice Novotel Valenciennes

Avis certifié AccorHotels
G. En couple - 12/03/2018
« Toujours une bonne expérience chez Novotel mais petit bémol sur le service petit déjeuner »

Le standard Novotel est toujours très bon et sans mauvaise surprise, et ce n'est pas la première fois que nous nous rendons dans la chaîne Novotel. Cependant sur ce week-end, malgé un petit déjeuner bien garni, le service n'était pas présent : les tables n'étaient pas débarassées ni nettoyées, il n'y avait plus de tables préparées ni complètes avec tous les accessoires... pas de personel présent sur place et parfois un manque de choix faute d'approvisionnement.

Avis certifié AccorHotels
Gilles Professionnel - 10/03/2018
« Chambre calme - Agréable »

C'est un Novotel comme tous les autres La chambre reste spacieuse mais vu et revu. Le lit est confortable mais la taille des draps un peu petite si bien que dans la nuits, il faut refaire le lit, la drap de dessous étant défait Accueil rapide Restaurant correct et service rapide Petit déjeuné conforme mais rien d'exceptionnel. C'est dans le standard rien de plus

Avis certifié AccorHotels
H. Professionnel - 06/03/2018
« Toujours bien accueillie, personnel charmant. »

Séjour agréable , pouvoir préparer un rendez-vous au calme et avec la possibilité de garder la chambre pour travailler. Idéal et confortable.

Avis certifié AccorHotels
Elodie Voyage solo - 04/03/2018
« Toujours au top! »

Accueil au top Personnel aux petits soins Propreté irréprochable Petit dej' au top (livré en chambre si on le souhaite)

Avis certifié AccorHotels
Thierry En couple - 04/03/2018
« Accueil haut de gamme »

Réception : parfait Restaurant, personnel : impeccables Hôtel : décoration intérieur couloir, escaliers à rafraîchir Chambre : moquette un peu passée, décoration salle de bain à revoir selon les standings d'autres Novotels

Avis certifié AccorHotels
J. En famille - 02/03/2018
« Pratique pour un séjour à Valenciennes »

Bon hotel, bien situé avec chargeur Tesla Matelas à revoir

Avis certifié AccorHotels
H. En couple - 02/03/2018

Propre et silencieux

Avis certifié AccorHotels
Pascal Voyage solo - 26/02/2018
« bon sejour »

Accueil tres sympathique et efficace. Chambre correcte mais necessiterait un coup de refraichissement (peinture sdb, wc, moquette...) repas dans une bonne ambiance

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