Hôtel - Novotel Marseille Est
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Marseille Est

3.5/5 515 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Internet Haut-débit
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 10  EUR
  • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Aire de jeux extérieure
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur surface rapide (à proximité)
    • Tennis extérieurs (à proximité)
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau (Payant)
    • Jet-ski (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Centre activité subaquatiques (à proximité)
    • Ski nautique (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo
    • Boules/petanque
    • Table tennis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30 - 22:30
    • Le week-end : 07:00 - 22:30

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.Cet hôtel est idéalement conçu pour accueillir les familles jusqu'à 4 personnes, avec un lit double Queen Size + 1 canapé lit pour 1 ou 2 enfants, salle de bain avec baignoire/douche, toilettes séparées et d'une grande penderie. WIFI offert.

  • 77 chambres
  • 70 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 77 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Appel service de chambre par TV
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ordinateur
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 1 633 avis

Les avis de nos clients Novotel Marseille Est

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 515 avis
Fp Voyage solo - 06/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Agréable d'arriver dans un hôtel en étant attendu. Chambre au bout du couloir donc au calme (desiderata pris en compte par l'hôtel).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions pour le temps passé à nous laisser un commentaire suite au votre séjour à Novotel Marseille Est. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous prenons en compte chaque demandes faites lors de vos réservations afin de vous offrir la meilleure expérience possible et nous sommes heureux d'apprendre que grâce à cela, vous avez passé un agréable séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Matthias SOLINAS 1er de Réception

Le B. Professionnel - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« J'ai connu mieux »

L'accueil et le personnel sont toujours au TOP, rien à dire de ce côté là. Par contre au niveau petit déjeuner il faut mieux s'organiser. En effet j'ai séjourné du lundi 28 au vendredi 01/02/2019 et les mardi et mercredi il manquait beaucoup de choses au petit dej (pas de fruits frais, pas tous les pains, ni lard le premier jour...), Colette était à court de tout et malgré toute sa bonne volonté, elle a reçu pas mal de remarques d'autres clients. Sinon pour les chambres, le nouvel matériel est beau mais pas pratique. Il manque un rangement pour les vêtements sales (où stocker son linge sales durant la semaine, sinon de le mettre dans sa valise avec le linge propre...) ça a été mal pensé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour monsieur Le B., Nous vous remercions pour le temps passé à nous laisser un commentaire suite à votre séjour au Novotel Marseille Est. C’est toujours un grand plaisir de vous recevoir et que nous recevons vos compliments. Nous sommes cependant déçus d'apprendre que notre petit déjeuner buffet continental et que notre nouveau mobilier installé dans les chambres n'aient pas étés à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons note de vos remarques et que les mesures nécessaires seront prises pour y remédier. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Matthias SOLINAS 1er de Réception

Bc Professionnel - 01/02/2019 Avis certifié AccorHotels

petit déjeuner du vendredi ,il manquait pas mal de choses et la serveuse était trés désagréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Marseille Est. Nous sommes ravis que votre séjour ce soit bien passé. Néanmoins nous sommes désolé d'apprendre que votre expérience lors de votre petit déjeuner ce soit mal passée. Sachez que nous avons pris toutes les mesures nécessaires afin que ceci ne se reproduise plus. Le Novotel Marseille Est est désireux de vous offrir la meilleure expérience possible et cela passe par un service de qualité lors du petit déjeuner. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour et nous sommes heureux de vous compter parmi la clientèle du groupe ACCOR. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Matthias SOLINAS 1er de Réception

Andre.jl Professionnel - 29/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« TRES SATSFAIT DU RESPONSABLE ET DU PERSONNEL DU NOVOTEL SAINT MENET 13011 LE PERSONNEL EST TOUJOURS A L'ECOUTE ET SERVIABLE. »

LA DIRECTION ET LE PERSONNEL DE L'HOTEL ET DU RESTAURANT TRES SERVIABLE ET TOUJOURS A L'ECOUTE. JE SUIS CLIENT DEPUIS DE NOMBREUSE ANNEES D'UNE PART L'HOTEL EST BIEN SITUE POUR MES RENDEZ VOUS D'AFFAIRES ET POUR SA CONVIVIALITE.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marseille Est. Nous sommes heureux que notre établissement soit devenu votre point de rendez-vous pour vos affaires. Nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles durant encore de très nombreuses années. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, GENNARO William Responsable Hébergement

Anonyme Professionnel - 21/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« un passage rapide et agréable »

très bon accueil room service dîner très bien sans trop d'attente

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour à Novotel Marseille Est. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous sommes ravis que notre carte room service et le service du restaurant vous ait plu. Le Novotel Café, ouvert tous les jours de l'année, midi et soir, propose régulièrement de nouveaux choix pour le restaurant et le room service, c'est donc un réel plaisir de recevoir votre satisfaction. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Matthias SOLINAS 1er de Réception

D. Professionnel - 21/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« très bon accueil »

L'HOTEL AURAIT BESOIN DE RÉNOVATION DANS LES CHAMBRES QUI SONT VÉTUSTES

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur d., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Marseille Est. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre accueil. Aussi, le Novotel Marseille Est est en train de remplacer le mobilier de ses chambres afin des les rendre plus modernes, nous serions donc ravis de vous accueillir dans l'une d'entre elles. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Matthias SOLINAS 1er de Réception

S. F. Professionnel - 18/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Accueil et attentions portées à la clientèle hors normes : très très chaleureux, efficace, sérieux, avec le sourire, mille mercisssss »

Merci à toute l'équipe du Novotel ( accueil, bar, restauration, chambre... ) pour votre grande disponibilité, efficacité et gentillesse. Une très grande qualité de service et attention portée à la clientèle. Je n'ai jamais vu ça ailleurs!! Un grand plaisir de séjourner chez vous pour les réunions de travail. Ne changez pas !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Marseille Est. Si vous avez apprécié passer un moment avec nous, sachez que nous prenons un réel plaisir au quotidien, à vous accueillir et à prendre soin de vous. Votre commentaire nous fait chaud au cœur et c'est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement parmi nous, et nous vous souhaitons une excellente soirée. Cordialement, Matthias SOLINAS 1er de Réception

Didier P. En famille - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un bonne nuit pour être à pied d'oeuvre le lendemain. »

Conforme à mes expériences précédentes chez Novotel. Un bémol toutefois au niveau du service au restaurant lors du dîner.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour au Novotel Marseille Est. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous notons vos remarques concernant le restaurant et sachez que les mesures nécessaires seront mises en place afin d'améliorer le service et d'atteindre l'excellence visée. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthias SOLINAS 1er de Réception Novotel Marseille Est

G. Professionnel - 13/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent accueil et service au top tout au long du séjour ! »

C’est toujours un plaisir de retrouver l’equipe du NOVOTEL !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Marseille Est. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et vous accueillir est également, toujours un plaisir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthias SOLINAS 1er de Réception Novotel Marseille Est

Marie L. T. En famille - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« gentillesse professionnisme adaptation aux clients bravo »

notre fils habite Marseille et travaille au sport beach nous sommes allés le voir pour la naissance de léa sa fille hélas au vieux port fracture du peronnet et tibia pour madame hôpital que de gentillesses vis à vis de mon mari effondré par cette nouvelle ouverture du rest le soir du départ pour voir notre petite fille à l'hotel alors que cetait fermé merci

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame t., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Marseille Est. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Sachez qu'en période creuse, le Novotel Café met à disposition une carte "a toute heure" afin que vous puissiez vous restaurer à n'importe quelle heure de la journée. Nous sommes donc ravis que cette attention vous ait plu. Toute l'équipe du Novotel Marseille Est vous souhaite un très bon rétablissement et nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous ! Cordialement, Matthias SOLINAS 1er de Réception Novotel Marseille Est

Anonyme En famille - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Satisfait »

Satisfait hôtel un peu vieillissant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Marseille Est. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous notons vos remarques et sachez que nous sommes actuellement en train de renouveler le mobilier de nos chambres afin de remplacer le mobilier actuel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthias SOLINAS 1er de Réception Novotel Marseille Est

C. Professionnel - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon sejour »

Tres bien sous tous rapports.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Toute l'équipe du Novotel Marseille Est vous remercie pour votre commentaire et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l'attente de vous accueillir très prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthias SOLINAS 1er de Réception Novotel Marseille Est

Annie M En couple - 05/01/2019 Avis TripAdvisor
« N'EST PAS A LA HAUTEUR D'UN NOVOTEL !!! »

Avions réservé pour 5 nuits une chambre supérieure. Malheureusement, à notre arrivée, nous avions une chambre vieillissante, une moquette pas propre et une salle de bains très ancienne.Nous sommes allés aussitôt voir l'hôtesse (vendredi 21 décembre à 17 heures) qui malheureusement n'a pas pris en compte notre insatisfaction et qui n'a fait preuve d'aucun professionnalisme (nous fréquentons souvent les Novotel et c'est bien la première fois que nous rencontrons une hôtesse aussi désagréable). Dommage car nous sommes appelés à revenir souvent dans cette région mais nous devrons choisir un autre établissement. Il faut attirer l'attention de la chaîne ACCOR sur certains Novotel qui ne sont pas dignes d'un 4 étoiles et qui peuvent faire défaut au sérieux de cette chaîne hôtelière.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir Annie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience passée au sein de notre établissement. Nous sommes navrés que votre séjour n'ai pas répondu à l'ensemble de vos attentes. Il est vrai que nos chambres ne sont pas celles correspondant aux dernières chambres conçues tel que vous pouvez les trouver dans des hôtels récents. Néanmoins, nous leur apportons la plus grande attention afin que celles-ci soient chaleureuses et avec tout le confort attendu par notre clientèle. Nous avons d'ores et déjà changer le mobilier d'une quinzaine de chambres en ce début d'année et nous continuerons sur cette voie afin de vous satisfaire toujours davantage. L'incompréhension avec notre réceptionniste ne devrait pas arriver et sur ce point nous vous présentons nos excuses. Le nécessaire a été fait pour que cela ne se reproduise plus. Notre personnel, dans sa globalité, est souvent vanté pour sa serviabilité et sa gentillesse et nous mettons un point d'honneur à ce que cela continue. Nous espérons pouvoir, malgré tout, continuer à vous compter parmi notre clientèle ACCOR et vous souhaitons une excellente soirée. Cordialement, GENNARO William

Houni D. En famille - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« mitigé »

vieille hôtel qui a de 4 étoiles que l'entrée et le personnel ( Dalila au top du top ),par contre a peine rentrer dans la chambre une odeur de canalisation abominable,qui nous a suivi pendant nos 10 jours,des meubles de bureaux vieillot a remplacé qui n'est pas digne d'un 4 étoiles.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marseille Est. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que le personnel du Novotel Marseille Est reste à votre disposition 24h sur 24h pour pallier à tous problèmes techniques et que nous aurions pu vous transférer dans une nouvelle chambre si le problème persistait. Soyez également assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Notre hôtel est en train d'équiper nos chambres de nouveau mobilier afin de remplacer l'ancien mobilier. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Matthias SOLINAS 1er de Réception

Georges En couple - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Véhicules électriques »

Il y a un manque de prises électriques / bornes de recharge sur le parking.

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour au Novotel Marseille Est. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé. Concernant les prises pour recharger les voitures électriques, tous nos lampadaires du parking extérieur en sont équipés, ceux-ci ne sont plus fonctionnels en journée mais peuvent être rallumés en cas de besoins, sur demande à notre réception. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthias SOLINAS 1er de Réception Novotel Marseille Est

Anonyme En couple - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nous sommes satisfaits »

Accueil agreable . Hébergement cote piscine très confortable et calme

Brothers En famille - 26/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« HOTEL AGREABLE AVEC UN SUPER PERSONNEL »

Hôtel calme très bien situé à proximité de l'autoroute et à 15mn du Vieux Port et du Centre Ville avec un grand parking gratuit fermé très appréciable. Le personnel est très accueillant et très serviable. Les chambres sont très propres. Le petit déjeuner bien copieux rien à dire. Un hôtel vraiment au top dans tous les domaines. Notre nouvelle adresse dès que nous reviendrons sur Marseille ou les alentours.

B. C. Professionnel - 22/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours bien reçu »

Bon accueil, aimable et attentionné.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur C., Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience passée parmi nous. Vous êtes un client fidèle de notre établissement et c'est toujours un plaisir de vous accueillir. Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons que nous aurons l'occasion de vous satisfaire encore à de nombreuses reprises en 2019. Passez de très belles fêtes de fin d'année. A très bientôt. Cordialement, GENNARO William Responsable Hébergement

Anonyme En couple - 16/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour confortable »

Séjour confortable et calme.

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marseille Est. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos commentaires sur le calme et le confort de notre établissement. Aussi, nous mettons tout en oeuvre pour assurer un séjour calme et agréable à notre clientèle malgré la proximité du Novotel Marseille Est du grand axe routier de l'A50. Nous espérons vous accueillir très prochainement parmi nous et nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Matthias SOLINAS 1er de Réception

Triquet Professionnel - 14/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« comme d'habitude impeccable »

l'équipe est toujours aussi disponible et agréable, établissement à conseiller pour vos séminaires.

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Bonjour monsieur Triquet, Nous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe présente 24h/24h pour répondre à vos attentes. Nous sommes également ravis que nos 360m² d'espace séminaire vous ait plu. Dans l’attente de vous recevoir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Matthias SOLINAS 1er de Réception

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