Hôtel - Novotel Marseille Est
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Marseille Est

3.5/5 505 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Internet Haut-débit
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Aire de jeux extérieure
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur surface rapide (à proximité)
    • Tennis extérieurs (à proximité)
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau (Payant)
    • Jet-ski (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Centre activité subaquatiques (à proximité)
    • Ski nautique (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental
    • Boules/petanque
    • Table tennis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30 - 22:30
    • Le week-end : 07:00 - 22:30

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.Cet hôtel est idéalement conçu pour accueillir les familles jusqu'à 4 personnes, avec un lit double Queen Size + 1 canapé lit pour 1 ou 2 enfants, salle de bain avec baignoire/douche, toilettes séparées et d'une grande penderie. WIFI offert.

  • 77 chambres
  • 70 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 77 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Appel service de chambre par TV
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ordinateur
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 1 543 avis

Les avis de nos clients Novotel Marseille Est

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 505 avis
Anonyme Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels

la climatisation de la chambre ne fonctionnait pas (et la temp extérieure avoisinait les 30°); 2 ampoules étaient abimées je l'ai signalé à mon arrivé, j'ai passé 5 nuits et ce n'est que le dernier jour qu'on les a changé; le service laundry était incapable de garantir de nettoyer mes vêtements en 4 jours!!; plus d'1h pour le room service que j'ai m^me du annuler pour aller prendre une salade (car c'est tout ce qui restait à servir)en bas au restaurant; les femmes de chambre, le personnel à la réception et un garçon au bar (s'appelle Saber) très accueillant et respectueux, à part ceux-là, j'ai jamais vu du personnel travaillant dans l'hôtellerie aussi froid, qui refuse de vous servir quand vous arrivez 15mn avant l'heure de fermeture du petit dej; pour donner une idée, alors que je regardais les modèles de machines nespresso qui sont dans la hall d'entré, sans même les toucher!!, et que je voyais une femme se servir un café avec la machine juste à coté (ces machines ne sont donc pas des prototypes exposés uniquement pour décorer) un des membres du personnel avec une boucle d'oreille (j'apprendrai par après qu'il est chef d'équipe) court vers moi et se permet même de lever la voie pour m'interdir d'utiliser car elles ne sont pas destiné aux clients qui logent dans l'hôtel, j'ai donc eu le malheur de m'approcher de ces machines et quand bien même qu'il y ait une règle qui interdit d'y toucher, je pense qu'il y a d'autres manières de le faire savoir à un client qui loge pour plusieurs jours à votre établissement plutôt que de crier comme un putois dans un hall. Enfin bref, je séjournais à Marseille pour la première fois et bien heureusement que c'est une charmante ville et que les marseillais d'une manière général m'ont laissé une bien meilleure impression pour me faire oublier le manque de convivialité et de sympathie de l'hôtel où je logeais

Laurent F. En famille - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« En famille pour un mariage »

calme et reposant

P. En famille - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil excellent »

Mon séjour fut très agréable et j’aimerais vraiment remercier le personnel de l’hôtel pour son accueil chaleureux

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Marseille Est. Votre retour nous fait chaud au coeur et nous aurons à coeur de le partager avec l'ensemble de nos collaborateurs. Vous leur faites là la plus belle des récompenses aux efforts quotidiens qu'ils fournissent pour vous satisfaire toujours davantage. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine venue sur Marseille et vous souhaitons une excellente soirée. Cordialement, GENNARO William Responsable Hébergement

Marvu Professionnel - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel vétuste »

Salle de bain indigne d’un NOVOTEL

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Marseille Est. Etant un client fidèle du groupe ACCOR, votre avis est pour nous précieux. Nous sommes désolés que la prestation n’ai pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients ACCOR et vous souhaitons une excellente soirée. Cordialement, GENNARO William Responsable Hébergement

Pascal Professionnel - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hors d'âge »

Accueil très sympathique mais ça s'arrête là. Couloirs interminables, moquettes sales, salle de bain digne d'un 1ere classe. Ne représente pas les Novotel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Marseille Est. Nous sommes désolés que la prestation n’ai pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients ACCOR et vous souhaitons une excellente soirée. Cordialement, GENNARO William Responsable Hébergement

Anonyme Professionnel - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« cher pour la prestation et le confort »

accueil excellent, merci à la personne de l'accueil chambre qui sent la fumée - mégot trouvé sous le lit en cherchant ma boucle d'oreille salle de bain "en plastique"

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir Madame A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Marseille Est. Nous vous remercions pour votre compliment sur notre réceptionniste, nous aurons plaisir à le lui transmettre car cela lui fera chaud au coeur. Nous sommes désolés que la prestation n'ai pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses. Il n'est pas dans nos habitudes de laisser des mégots sous les lits et cela ne reflète pas notre qualité de service habituel. Nous espérons que nous pourrons vous démontrer la vraie valeur de notre établissement lors d'un prochain séjour et vous souhaitons une excellente soirée. Cordialement, GENNARO William Responsable Hébergement

B. Professionnel - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisant sauf le pdj »

Prestation du petit-déjeuner décevante : plus de table installée et propre, personnel de salle absent , choix limité car offre non reapprovisionnee.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Marseille Est. Etant un client fidèle et régulier du groupe ACCOR, votre avis est pour nous précieux. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est globalement bien déroulé mais déçu d'apprendre que vous n'avez pu apprécié un petit déjeuner convenable avant votre départ. Soyez assuré que les mesures correctives ont déjà été apporté afin que cette situation ne se renouvelle plus. Il s'agissait là d'un problème ponctuel que vous ne rencontrerez plus au sein de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine venue sur Marseille et vous souhaitons une excellente soirée. Cordialement, GENNARO William Responsable Hébergement

R. En couple - 30/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Rieen a redire »

Très bien Reçu chambre correcte pas de bruit

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Marseille Est. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine venue sur Marseille et vous souhaitons une excellente soirée. Cordialement, GENNARO William Responsable Hébergement

Anonyme Professionnel - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« une chambre à la hauteur du prix payé et aux normes Novotel »

J'ai eu plusieurs fois l'occasion de séjourner dans des hôtels Novotel et j'ai globalement toujours été satisfaite. Mais pour moi cet hôtel ne reflète pas les standard de qualité que j'ai l'habitude d'avoir dans votre chaîne. Nous étions un groupe et étions tous d'accord sur ce sujet.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Marseille Est. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients ACCOR et vous souhaitons une excellente soirée. Cordialement, GENNARO William Responsable Hébergement

R. C. En couple - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sejour agréable »

Le personnel est très bien à noter que la dame qui vous accueille au petit déjeuner avec,son sourire,son énergie,vous conditionne pour la journée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir Monsieur r., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Marseille Est. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine venue sur Marseille et vous souhaitons une excellente soirée. Cordialement, GENNARO William Responsable Hébergement

P. En couple - 27/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très saisfaisant »

Habitant loin de Marseille,nous avions réserve une nuit avant un RDV medical Á la Timone.Tout fut parfait,accueil,chambre literie petit déjeuner...une bonne nuit de repos

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Marseille Est. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine venue sur Marseille et vous souhaitons une excellente soirée. Cordialement, GENNARO William Responsable Hébergement

G. Professionnel - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels

chambre nécessitant un rafraichissement literie de mauvaise qualité, couette synthétique désagréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Marseille Est. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Nous espérons avoir le plaisir de continuer à vous compter parmi nos clients ACCOR et vous souhaitons une excellente soirée. Cordialement, GENNARO William Responsable Hébergement

B. Y. Voyage solo - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil de qualité . »

Pour y venir régulièrement, j’ai noté un vrai changement en mieux dans les chambres , l’accueil est toujours aussi sympa même si sle turn over est un peu dommageable. Mais c’est une belle adresse que je recommander volontiers.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Marseille Est. Etant un client fidèle du groupe ACCOR, votre avis est pour nous précieux. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de continuer à vous accueillir lors de vos prochaines venues sur Marseille et vous souhaitons une excellente soirée. Cordialement, GENNARO William Responsable Hébergement

Eol Professionnel - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel confortable et personnel aux petits soins »

j'ai passé 2 nuits dans l'hotel et diné les 2 soirs. Le personnel nous reconnait et répond à toutes les demandes. Les chambres sont spacieuses et calmes, la literie très confortable. La piscine est un plus surtout les soirs d'été. Un petit coup de jeune dans les salles de bain peut être ainsi qu'une carte du restaurant plus changeante seraient un plus. Très bon séjour

La réponse de notre établissement
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Bonsoir Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Marseille Est. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous prenons, également, note des pistes d'amélioration mentionnées et soyez assurée que nous ferons notre maximum pour y répondre favorablement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine venue sur Marseille et vous souhaitons une excellente soirée. Cordialement, GENNARO William Responsable Hébergement

Anonyme Professionnel - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Pb au niveau du restaurant.... Ma chambre chargée de notes qui ne m'appartenaient pas, conso bar et 2 reaps sup!

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Bonsoir Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Marseille Est. Etant une cliente fidèle et régulière du groupe ACCOR, votre avis est pour nous précieux. Nous prenons note des quelques dysfonctionnements rencontrés et soyez assurée que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine venue sur Marseille et vous souhaitons une excellente soirée. Cordialement, GENNARO William Responsable Hébergement

Anonyme En couple - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien accueilli mais prestations laissant à désirer »

Bonjour , Cet hôtel est classé comme un 4 étoiles mais ne les vaut pas . L’accueil était vraiment super. L’hotel est ancien, salle de bain pas top du tout. Moquette pas pratique ayant des allergies. Télé trop petite . Sinon tout le reste était très bien. Le personnel d’accueil est très accueillant et sympathique. Quand au personnel faisant le ménage , très gentil aussi

La réponse de notre établissement
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Bonsoir Madame P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Marseille Est. Nous vous remercions pour vos compliments sur l'ensemble de notre personnel. Il s'agît de la plus belle des récompenses à leurs efforts quotidiens pour vous satisfaire toujours plus. Nous prenons, également, note des pistes d'amélioration mentionnées et soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine venue sur Marseille et vous souhaitons une excellente soirée. Cordialement, GENNARO William Responsable Hébergement

R. En couple - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable, personé très accuiellant »

Deux nuit passées à l’hotel, très agréable perso au petit soins, chambre spacieuse, très bon rapport qualité prix

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Bonjour Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Marseille Est. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine venue sur Marseille et vous souhaitons une excellente soirée. Cordialement, GENNARO William Responsable Hébergement

L. Y. Professionnel - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien accueilli »

Personnel au top, très bon accueil, bienveillance et aux petits soins. Etablissement un peu vieillissant, mais bien tenu. Chambre agréable, literie très confortable, seul bémol: TV un peu petite.

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Bonsoir Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Marseille Est. Etant un client fidèle et régulier du groupe ACCOR, votre avis est pour nous précieux. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine venue dans la région et vous souhaitons une excellente soirée. Cordialement, GENNARO William Responsable Hébergement

Professionnel - 10/09/2018 Avis TripAdvisor
« Bien »

Hôtel conforme au standard Novotel, un peu vieillissant mais bien tenu.Chambre spacieuse, literie très confortable, TV un peu petite.Petit-déjeuner frais et varié (sucré/salé).Piscine agréable malgré l'autoroute à proximité.

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Bonsoir Yvou63, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience passée au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et vous remercions pour vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine venue sur Marseille et vous souhaitons une excellente soirée. Cordialement

P. Professionnel - 09/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Personnel de réception très agréable et serviable. Personnel de restauration exécrable et incompétent. Chambre correcte et très propre. Salle de bain pas à la hauteur d un 4 étoiles

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Bonsoir Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Marseille Est. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous souhaitons une excellente soirée. Cordialement, GENNARO William Responsable Hébergement

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