Hôtel - Novotel Lyon Bron Eurexpo
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Lyon Bron Eurexpo

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4.0/5 762 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Aire de jeux extérieure
  • Boules/petanque

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 06:00-24:00
    • Le week-end : 06:00-24:00

Services d'affaires

  • 18 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Hôtel en rénovation du 13 novembre 2017 au 30 avril 2018. Le fitness ainsi que le service petit déjeuner et restauration en chambre ne seront pas disponible durant cette période

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.Les chambres de l'hôtel Novotel Lyon Bron sont idéales pour vous accueillir en famille avec lit double et canapé-lit pour 1 ou 2 enfants. Possibilité de chambres avec douche ou baignoire, lits séparés. Chambres communicantes sur demande.

  • 112 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 88 chambres famille
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • En chambre, hors salle de bain
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 129 avis

Les avis de nos clients Novotel Lyon Bron Eurexpo

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 762 avis
Avis TripAdvisor
Professionnel - 11/02/2018
« Lever les yeux, vous verrez dans le ciel plus d'étoiles que dans cet hotel ! »

Je n'ai rien contre les rénovations d'hotel mais dans ce cas on indique sur internet que l'établissement est en rénovation . Strictement aucun fléchage pour trouver la salle du petit déj ! Le prix lui par contre était celui d'un hotel standard, ce qui me semble totalement abusif quand il faut faire 200 m à l'extérieur et contourner l'hotel pour déj.

Avis TripAdvisor
En couple - 08/02/2018
« hotel tres calme avec grand parking »

l hôtel est en pleine rénovation ce qui lui fera beaucoup de bien car la salle de bain en plastique que nous avions était moyenne. un peu éloigne du centre de Lyon mais pratique pour le calme et le parking. A CAUSE CERTAINEMENT DES TRAVAUX LE PETIT DÉJEUNER ÉTAIT MINIMALISTE.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 29/01/2018
« décevant!! »

Le jour de mon séjour, l'hotel était en travaux. Seulement voila, personne ne prévient qu'il sera en travaux et on l'apprend en arrivant. Les services promis sur le site internet lors de la réservation n'étaient donc pas tenus. Principalement le room service. Bref, je vais au restaurant en passant par dehors car pas d'autres choix. Un restaurant bondés, j'ai attendu 1 heure avant d'avoir mon apero! Le voucher que j'ai grace amon statut elite n'a pas été pris en compte malgré ce qui a étéannoncée au restaurant. Je ne recommande pas cet hotel et de moins en moins les hotels du groupe Accor d'ailleurs. Le prix, quant à lui, n'était pas en travaux... plein tarif.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Bron Eurexpo. Notre hôtel est effectivement en rénovation depuis le 13 novembre dernier et ce jusqu’au 30 avril 2018. Durant cette période, l’intégralité de l’hôtel, restaurant et salles de séminaire seront refaits. Vous connaissiez peut-être, ou non, notre hôtel depuis quelques années, les rénovations devenaient à nos yeux nécessaire afin de vous accueillir dans de meilleures conditions. Nous avons essayé de communiquer au mieux sur cette période importante pour l’avenir de notre établissement, en indiquant en amont cette information à la réception de l’hôtel, sur les confirmations de réservation et sur le site Novotel.com. Le cœur de l'établissement est actuellement en chantier, la réception a pris possession de notre ancienne salle de fitness pour être au plus près de nos clients hébergés, le service restauration quant à lui est aménagé temporairement vers notre espace meeting. Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner lors de vos déplacements entre la réception et le restaurant via notre voiturette de golf, vélo ou trottinette. Nous avons essayé de mettre en place des mesures, d’organiser au mieux nos différents services afin de maintenir une prestation et une qualité de service. Je suis navrée que celle-ci n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Je tiens à apporter une précision quant à la remise, la réduction ou le prix payé qui ne tient pas compte des travaux. Sachez que nos tarifs, pendant la période des travaux, sont de 20 à 30 % moins chers que nos tarifs habituels. J’espère que nous regagnerons votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous faire redécouvrir notre hôtel complètement transformé d’ici quelques mois. Cordialement Eva N Chef de réception

Avis TripAdvisor
laured289 En famille - 25/01/2018
« hôtel en travaux - »

l'hotel était en travaux, la qualité de l’accueil en a été largement détériorée par rapport aux années précédentes. habituellement, à l'arrivée, une collation est proposée aux enfants. Au moment du départ, une bouteille d'eau et 2 ou 3 bonbons sont également tjs donnés à mes ados; Là rien et en plus il a fallu marcher sous la pluie pour rejoindre le bar et le restaurant pour le diner let le déjeuner. aucun parapluie de prévu ....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Bron Eurexpo. Notre hôtel est effectivement en rénovation depuis le 13 novembre dernier et ce jusqu’au 30 avril 2018. Durant cette période, l’intégralité de l’hôtel, restaurant et salles de séminaire seront refaits. Vous connaissiez peut-être, ou non, notre hôtel depuis quelques années, les rénovations devenaient à nos yeux nécessaire afin de vous accueillir dans de meilleures conditions. Nous avons essayé de communiquer au mieux sur cette période importante pour l’avenir de notre établissement, en indiquant en amont cette information à la réception de l’hôtel, sur les confirmations de réservation, sur le site Novotel.com et les sites de nos partenaires. Le cœur de l'établissement est actuellement en chantier, la réception a pris possession de notre ancienne salle de fitness pour être au plus près de nos clients hébergés, le service restauration quant à lui est aménagé temporairement vers notre espace meeting. Nous avons essayé de mettre en place des mesures, d’organiser au mieux nos différents services afin de maintenir une prestation et une qualité de service. Je suis navrée que celle-ci n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. J’espère que nous regagnerons votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous faire redécouvrir notre hôtel complètement transformé d’ici quelques mois. Eva N. Chef de réception

Avis TripAdvisor
En famille - 13/01/2018
« Appréciation »

Nous sommes des habitués de la formule accor partout en France, et nous avons été très déçus de ne pas avoir été prévenus des travaux en cours qui ont largement impactés la prestation, sans pour autant en diminuer le prix? Nous l’aurions su avant nous ne serions pas venus, c’est dommage pour l’image accor qu’il n’ait pas été fait spontanément un geste commercial....

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Bron Eurexpo. Notre hôtel est effectivement en rénovation depuis le 13 novembre dernier et ce jusqu’au 30 avril 2018. Durant cette période, l’intégralité de l’hôtel, restaurant et salles de séminaire seront refaits. Vous connaissiez peut-être, ou non, notre hôtel depuis quelques années, les rénovations devenaient à nos yeux nécessaires afin de vous accueillir dans de meilleures conditions. Nous avons essayé de communiquer au mieux sur cette période importante pour l’avenir de notre établissement, en indiquant en amont cette information à la réception de l’hôtel, sur les confirmations de réservation, les réseaux sociaux et sur le site Novotel.com. Le cœur de l'établissement est actuellement en chantier, la réception a pris possession de notre ancienne salle de fitness pour être au plus près de nos clients hébergés, le service restauration quant à lui est aménagé temporairement vers notre espace meeting. Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner lors de vos déplacements entre la réception et le restaurant via notre voiturette de golf, vélo ou trottinette. Nous avons essayé de mettre en place des mesures, d’organiser au mieux nos différents services afin de maintenir une prestation et une qualité de service. Je suis navrée que celle-ci n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Je tiens à apporter une précision quant au prix payé qui ne tient pas compte des travaux. Sachez que nos tarifs, pendant la période des travaux, sont de 20 à 30 % moins chers que nos tarifs habituels. J’espère que nous regagnerons votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous faire redécouvrir notre hôtel complètement transformé d’ici quelques mois. Je vous invite à revenir vers moi directement afin d’effectuer votre futur réservation. Jonathan Caupin Directeur

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arnaud95d Professionnel - 07/01/2018
« Hotel de travaux »

Hôtel en travaux non signalé lors de la réservation, quelques désagréments concernant les accès au restaurant et une signalisation pas toujours bien explicite. Personnel du restaurant accueillant et professionnel.

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Bron Eurexpo. Notre hôtel est effectivement en rénovation depuis le 13 novembre dernier et ce jusqu’au 30 avril 2018. Durant cette période, l’intégralité de l’hôtel, restaurant et salles de séminaire seront refaits. Vous connaissiez peut-être, ou non, notre hôtel depuis quelques années, les rénovations devenaient à nos yeux nécessaire afin de vous accueillir dans de meilleures conditions. Nous avons essayé de communiquer au mieux sur cette période importante pour l’avenir de notre établissement, en indiquant en amont cette information à la réception de l’hôtel, sur les confirmations de réservation, sur le site Novotel.com et les sites de nos partenaires. Le cœur de l'établissement est actuellement en chantier, la réception a pris possession de notre ancienne salle de fitness pour être au plus près de nos clients hébergés, le service restauration quant à lui est aménagé temporairement vers notre espace meeting. Nous avons essayé de mettre en place des mesures, d’organiser au mieux nos différents services afin de maintenir une prestation et une qualité de service. Je suis navrée que celle-ci n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. J’espère que nous regagnerons votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous faire redécouvrir notre hôtel complètement transformé d’ici quelques mois. Eva N. Chef de réception

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Escapade entre amis - 04/01/2018
« Séjour pendant les réveillons »

Pas grand monde pendant la période des travaux (clients & personnel). Cependant les repas étaient de qualité. On regrette juste qu'un menu réveillon n'était pas prévu alors que l'hôtel connaissait nos arrivées durant ces réveillons. J'espère qu'en avril (puisqu'on repart) on aura un avantage afin de pouvoir bénéficier des premières chambres rénovées !

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir en avril pour votre prochain séjour Très bonne journée, Eva N. Chef de réception

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karinet590 En famille - 03/01/2018
« Etape habituelle sur la route des Alpes »

Bien que l'hôtel soit actuellement en travaux, bon accueil et snack tardif au bar le soir. Salle du petit-déjeuner très tassée en revanche. Accès à la partie restauration de l'hôtel en voiturette de golf...très original.

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Bron Eurexpo. Notre hôtel est effectivement en rénovation depuis le 13 novembre dernier et ce jusqu’au 30 avril 2018. Durant cette période, l’intégralité de l’hôtel, restaurant et salles de séminaire seront refaits. Vous connaissiez peut-être, ou non, notre hôtel depuis quelques années, les rénovations devenaient à nos yeux nécessaires afin de vous accueillir dans de meilleures conditions. Merci de la confiance que vous nous accordez pendant une période complexe, que nous attendions tous et qui n'est temporaire. A très vite sur le Resort Lyon Bron Eurexpo Jonathan Caupin Directeur

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Murat B En famille - 02/01/2018
« lamentable! »

Hôtel en rénovation dans un état piteux dépassant l'entendement: Chambres loin du bar et du restaurant et accessible uniquement par l'extérieur! Restaurant pire qu'un réfectoire de prison! Bar glacial et ouvert à tous les courants d'air. Bref, enfuyez-vous!

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Notre hôtel est effectivement en rénovation depuis le 13 novembre dernier et ce jusqu’au 30 avril 2018. Durant cette période, l’intégralité de l’hôtel, restaurant et salles de séminaire seront refaits. Vous connaissiez peut-être, ou non, notre hôtel depuis quelques années, les rénovations devenaient à nos yeux nécessaire afin de vous accueillir dans de meilleures conditions. Nous avons essayé de communiquer au mieux sur cette période importante pour l’avenir de notre établissement, en indiquant en amont cette information à la réception de l’hôtel, sur les confirmations de réservation, sur le site Novotel.com et les sites de nos partenaires. Le cœur de l'établissement est actuellement en chantier, la réception a pris possession de notre ancienne salle de fitness pour être au plus près de nos clients hébergés, le service restauration quant à lui est aménagé temporairement vers notre espace meeting. Nous avons essayé de mettre en place des mesures, d’organiser au mieux nos différents services afin de maintenir une prestation et une qualité de service. Je suis navrée que celle-ci n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. J’espère que nous regagnerons votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous faire redécouvrir notre hôtel complètement transformé d’ici quelques mois. Eva N. Chef de réception

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En famille - 26/12/2017
« Hotel correct pour Novotel »

Hôtel en rénovation, pas prévenu lors de la réservation mais la prestation globale est à la hauteur de Novotel. Dommage obligé de passer par l’extérieur pour prendre le petit déjeuner. Attention à ne pas payer 2 fois le petit déjeuner si compris dans la réservation. Cela fait 2 fois que l’on me demande de régler 2 fois ce que j’ai déjà régler dans ce Novotel.

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Bron Eurexpo. Notre hôtel est effectivement en rénovation depuis le 13 novembre dernier et ce jusqu’au 30 avril 2018. Durant cette période, l’intégralité de l’hôtel, restaurant et salles de séminaire seront refaits. Vous connaissiez peut-être, ou non, notre hôtel depuis quelques années, les rénovations devenaient à nos yeux nécessaires afin de vous accueillir dans de meilleures conditions. Nous avons essayé de communiquer au mieux sur cette période importante pour l’avenir de notre établissement, en indiquant en amont cette information à la réception de l’hôtel, sur les confirmations de réservation, les réseaux sociaux et sur le site Novotel.com. Merci de la confiance que vous nous accordez pendant une période complexe, que nous attendions tous et qui n'est que temporaire. A très vite sur le Resort Lyon Bron Eurexpo Jonathan Caupin Directeur

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denisepF577QH En couple - 25/12/2017
« Hôtel en travaux »

Hôtel en travaux ,non mentionné sur le site Restaurant éloigné de l.hotel (il ne fait pas très chaud en decembre) Seulement 1 jeu de serviette dans la salle de bains ( il paraît que d.autres étaient sous le coffre .....,pas facile à deviner quand on sort de la douche !)

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Notre hôtel est effectivement en rénovation depuis le 13 novembre dernier et ce jusqu’au 30 avril 2018. Durant cette période, l’intégralité de l’hôtel, restaurant et salles de séminaire seront refaits. Vous connaissiez peut-être, ou non, notre hôtel depuis quelques années, les rénovations devenaient à nos yeux nécessaire afin de vous accueillir dans de meilleures conditions. Nous avons essayé de communiquer au mieux sur cette période importante pour l’avenir de notre établissement, en indiquant en amont cette information à la réception de l’hôtel, sur les confirmations de réservation, sur le site Novotel.com et les sites de nos partenaires. Le cœur de l'établissement est actuellement en chantier, la réception a pris possession de notre ancienne salle de fitness pour être au plus près de nos clients hébergés, le service restauration quant à lui est aménagé temporairement vers notre espace meeting. Nous avons essayé de mettre en place des mesures, d’organiser au mieux nos différents services afin de maintenir une prestation et une qualité de service. Je suis navrée que celle-ci n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. J’espère que nous regagnerons votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous faire redécouvrir notre hôtel complètement transformé d’ici quelques mois. Eva N. Chef de réception

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Professionnel - 14/12/2017
« Time to revamp »

Hormis les travaux, les parties communes sont vraiment au bout du bout compte tenu du standing NOVOTEL (moquette tachées etc..) et la déco n'est plus dans le coup. Cela faisait longtemps que je n'étais plus venu et l'établissement a pris un vrai coup de vieux.

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Bron Eurexpo. Notre hôtel est effectivement en rénovation depuis le 13 novembre dernier et ce jusqu’au 30 avril 2018. Durant cette période, l’intégralité de l’hôtel, restaurant et salles de séminaire seront refaits. Vous connaissiez peut-être, ou non, notre hôtel depuis quelques années, les rénovations devenaient à nos yeux nécessaires afin de vous accueillir dans de meilleures conditions. Nous avons essayé de communiquer au mieux sur cette période importante pour l’avenir de notre établissement, en indiquant en amont cette information à la réception de l’hôtel, sur les confirmations de réservation, les réseaux sociaux et sur le site Novotel.com. Le cœur de l'établissement est actuellement en chantier, la réception a pris possession de notre ancienne salle de fitness pour être au plus près de nos clients hébergés, le service restauration quant à lui est aménagé temporairement vers notre espace meeting. Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner lors de vos déplacements entre la réception et le restaurant via notre voiturette de golf, vélo ou trottinette. Nous avons essayé de mettre en place des mesures, d’organiser au mieux nos différents services afin de maintenir une prestation et une qualité de service. Je suis navrée que celle-ci n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. J’espère que nous regagnerons votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous faire redécouvrir notre hôtel complètement transformé d’ici quelques mois. Je vous invite à revenir vers moi directement afin d’effectuer votre futur réservation. Jonathan Caupin Directeur

Avis certifié AccorHotels
C. Professionnel - 13/12/2017

Hôtel en travaux Nuit à 140€ dans ces conditions ce n'est pas normal

La réponse de notre établissement
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Monsieur CHAPUS, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Bron Eurexpo. Notre hôtel est effectivement en rénovation depuis le 13 novembre dernier et ce jusqu’au 30 avril 2018. Durant cette période, l’intégralité de l’hôtel, restaurant et salles de séminaire seront refaits. Vous connaissiez peut-être, ou non, notre hôtel depuis quelques années, les rénovations devenaient à nos yeux nécessaire afin de vous accueillir dans de meilleures conditions. Nous avons essayé de communiquer au mieux sur cette période importante pour l’avenir de notre établissement, en indiquant en amont cette information à la réception de l’hôtel, sur les confirmations de réservation et sur le site Novotel.com. Le cœur de l'établissement est actuellement en chantier, la réception a pris possession de notre ancienne salle de fitness pour être au plus près de nos clients hébergés, le service restauration quant à lui est aménagé temporairement vers notre espace meeting. Nous avons essayé de mettre en place des mesures, d’organiser au mieux nos différents services afin de maintenir une prestation et une qualité de service. Je suis navrée que celle-ci n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. J’espère que nous regagnerons votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous faire redécouvrir notre hôtel complètement transformé d’ici quelques mois. Je me permettrais de vous créditer des points de courtoisie sur votre compte de fidélité Le Club. Dans cette attente, veuillez agréer, Monsieur CHAPUS mes salutations distinguées. Eva NICOLET Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
J C. Professionnel - 12/12/2017
« L hôtel est en travaux mais les tarifs restent très cher »

Bonjour, j ai passé 6 nuits dans votre hôtel à 192 euros la nuit pour une chambre avec une salle de bain en plastic , une moquette taché et une carte de porte qui se désactivait toute les 5 min. Vu que l hôtel était en travaux l accès au petit déjeuner ne pouvait se faire qu après un passage à l extérieur de l hôtel ( et entre le froid et la pluie à 6h30 le matin ce n est pas ce qu il y a de plus agréable). Contrairement à ce qu il y a d écrit sur votre site internet il n y a pas de room service et je ne vous parle pas de la salle de sport. Vous avez le droit de faire des travaux ça se conçoit mais dans ce cas ne faite pas des tarifs à 192 euros la nuit. C est du vol !!!

La réponse de notre établissement
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Monsieur LEROUX, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Bron Eurexpo. Notre hôtel est effectivement en rénovation depuis le 13 novembre dernier et ce jusqu’au 30 avril 2018. Durant cette période, l’intégralité de l’hôtel, restaurant et salles de séminaire seront refaits. Vous connaissiez peut-être, ou non, notre hôtel depuis quelques années, les rénovations devenaient à nos yeux nécessaire afin de vous accueillir dans de meilleures conditions. Nous avons essayé de communiquer au mieux sur cette période importante pour l’avenir de notre établissement, en indiquant en amont cette information à la réception de l’hôtel, sur les confirmations de réservation et sur le site Novotel.com. Le cœur de l'établissement est actuellement en chantier, la réception a pris possession de notre ancienne salle de fitness pour être au plus près de nos clients hébergés, le service restauration quant à lui est aménagé temporairement vers notre espace meeting. Nous avons essayé de mettre en place des mesures, d’organiser au mieux nos différents services afin de maintenir une prestation et une qualité de service. Je suis navrée que celle-ci n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. J’espère que nous regagnerons votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous faire redécouvrir notre hôtel complètement transformé d’ici quelques mois. Dans cette attente, veuillez agréer, Monsieur LEROUX, mes salutations distinguées. Eva NICOLET Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 08/12/2017
« trop chere,trop vetuste, en travaux pour le prix »

une impression de s'etre fait avoir. aucunes communication sur les travavaux quand j 'ai réservé. Sortir de l'hotel pour le petit déjeuner quand il fait 2° avec un vent glacial.Pas de proposition de petit déjeuner en chambre.Une attente trop longue pour avoir un taxi pour se rendre sur eurexpo

La réponse de notre établissement
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Madame BELZGAOU, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Bron Eurexpo. Notre hôtel est effectivement en rénovation depuis le 13 novembre dernier et ce jusqu’au 30 avril 2018. Durant cette période, l’intégralité de l’hôtel, restaurant et salles de séminaire seront refaits. Vous connaissiez peut-être, ou non, notre hôtel depuis quelques années, les rénovations devenaient à nos yeux nécessaire afin de vous accueillir dans de meilleures conditions. Nous avons essayé de communiquer au mieux sur cette période importante pour l’avenir de notre établissement, en indiquant en amont cette information à la réception de l’hôtel, sur les confirmations de réservation et sur le site Novotel.com. Le cœur de l'établissement est actuellement en chantier, la réception a pris possession de notre ancienne salle de fitness pour être au plus près de nos clients hébergés, le service restauration quant à lui est aménagé temporairement vers notre espace meeting. Nous avons essayé de mettre en place des mesures, d’organiser au mieux nos différents services afin de maintenir une prestation et une qualité de service. Je suis navrée que celle-ci n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. J’espère que nous regagnerons votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous faire redécouvrir notre hôtel complètement transformé d’ici quelques mois. Je me permettrais de vous créditer des points de courtoisie sur votre compte de fidélité Le Club. Dans cette attente, veuillez agréer, Madame BELZGAOU, mes salutations distinguées. Eva NICOLET Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
G. M. Professionnel - 04/12/2017
« bon accueil »

personnel très attentionné

Avis TripAdvisor
Professionnel - 03/12/2017
« En chantier de mon séjour ! »

Pour moi, le minimum était de prévenir des travaux à la réservation . Accueil agréable mais le tarif devient prohibitif de par les travaux. J'ai une question : pouvez vous m'indiquer la date de la fin des travaux. Excellente semaine à tous. Thierry

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Bron Eurexpo. Notre hôtel est effectivement en rénovation depuis le 13 novembre dernier et ce jusqu’au 30 avril 2018. Durant cette période, l’intégralité de l’hôtel, restaurant et salles de séminaire seront refaits. Vous connaissiez peut-être, ou non, notre hôtel depuis quelques années, les rénovations devenaient à nos yeux nécessaires afin de vous accueillir dans de meilleures conditions. Nous avons essayé de communiquer au mieux sur cette période importante pour l’avenir de notre établissement, en indiquant en amont cette information à la réception de l’hôtel, sur les confirmations de réservation, les réseaux sociaux et sur le site Novotel.com. Le cœur de l'établissement est actuellement en chantier, la réception a pris possession de notre ancienne salle de fitness pour être au plus près de nos clients hébergés, le service restauration quant à lui est aménagé temporairement vers notre espace meeting. Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner lors de vos déplacements entre la réception et le restaurant via notre voiturette de golf, vélo ou trottinette. Nous avons essayé de mettre en place des mesures, d’organiser au mieux nos différents services afin de maintenir une prestation et une qualité de service. Je suis navrée que celle-ci n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Je tiens à apporter une précision quant au prix payé qui ne tient pas compte des travaux. Sachez que nos tarifs, pendant la période des travaux, sont de 20 à 30 % moins chers que nos tarifs habituels. J’espère que nous regagnerons votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous faire redécouvrir notre hôtel complètement transformé d’ici quelques mois. Je vous invite à revenir vers moi directement afin d’effectuer votre futur réservation. Jonathan Caupin Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 30/11/2017
« Déçu par la salle de déjeuner »

Les travaux de l'hôtel m'ont déranger. Au milieu de la salle de restaurant trônait une brouette avec un casque de chantier. Nous avons eu froid pour manger Les travaux n'étaient pas annoncés lors de la réservation. J'ai reçu un mail plus tard pour me l'expliquer . La première chambre proposée avait la moquette tachée et semblait sale. Je viens souvent dans des Novotel en famille. Pour une fois s'était pour le travail avec des collègues, ils ont été déçu. Il savait ma satisfaction pour ses établissements Novotel et n'ont pas compris ce changement .

La réponse de notre établissement
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Madame T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Bron Eurexpo. Notre hôtel est effectivement en rénovation depuis le 13 novembre dernier et ce jusqu’au 30 avril 2018. Durant cette période, l’intégralité de l’hôtel, restaurant et salles de séminaire seront refaits. Vous connaissiez peut-être, ou non, notre hôtel depuis quelques années, les rénovations devenaient à nos yeux nécessaire afin de vous accueillir dans de meilleures conditions. Nous avons essayé de communiquer au mieux sur cette période importante pour l’avenir de notre établissement, en indiquant en amont cette information à la réception de l’hôtel, sur les confirmations de réservation et sur le site Novotel.com. Le cœur de l'établissement est actuellement en chantier, la réception a pris possession de notre ancienne salle de fitness pour être au plus près de nos clients hébergés, le service restauration quant à lui est aménagé temporairement vers notre espace meeting. Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner lors de vos déplacements entre la réception et le restaurant via notre voiturette de golf, vélo ou trottinette. Nous avons essayé de mettre en place des mesures, d’organiser au mieux nos différents services afin de maintenir une prestation et une qualité de service. Je suis navrée que celle-ci n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. J’espère que nous regagnerons votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous faire redécouvrir notre hôtel complètement transformé d’ici quelques mois. Dans cette attente, veuillez agréer, Madame T., mes salutations distinguées. Eva NICOLET Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Vincent S. Professionnel - 29/11/2017
« Fermez pendant les travaux ! »

Franchement je regrette ma venue chez vous. En effet, outre l'accueil déplorable, la personne m'a laissé airé dans les couloirs 15 minutes avant de trouver ma chambre. Faire le tour (par l'extérieur) pour accéder au déjeuner ! Bref je ne reviendrai plus !

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Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Bron Eurexpo. Notre hôtel est effectivement en rénovation depuis le 13 novembre dernier et ce jusqu’au 30 avril 2018. Durant cette période, l’intégralité de l’hôtel, restaurant et salles de séminaire seront refaits. Vous connaissiez peut-être, ou non, notre hôtel depuis quelques années, les rénovations devenaient à nos yeux nécessaire afin de vous accueillir dans de meilleures conditions. Nous avons essayé de communiquer au mieux sur cette période importante pour l’avenir de notre établissement, en indiquant en amont cette information à la réception de l’hôtel, sur les confirmations de réservation et sur le site Novotel.com. Le cœur de l'établissement est actuellement en chantier, la réception a pris possession de notre ancienne salle de fitness pour être au plus près de nos clients hébergés, le service restauration quant à lui est aménagé temporairement vers notre espace meeting. Nous avons essayé de mettre en place des mesures, d’organiser au mieux nos différents services afin de maintenir une prestation et une qualité de service. Je suis navrée que celle-ci n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. J’espère que nous regagnerons votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous faire redécouvrir notre hôtel complètement transformé d’ici quelques mois. Dans cette attente, veuillez agréer, Monsieur S., mes salutations distinguées.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 27/11/2017

Très bonne accueil vivement la fin des travaux que l’on vienne voir le résultat

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