Hôtel - Novotel Narbonne Sud
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Narbonne Sud

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3.5/5 713 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit (Payant)
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Aire de jeux extérieure
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Patinoire (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-24:00
    • Le week-end : 07:00-24:00

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre, et s'adapte à toutes les exigences. Bénéficiez de l'espace de nos chambres qui mesurent toutes 25m².Choisissez le confort qui vous convient, retrouvez les fondamentaux des hôtels Novotel : un grand lit et un canapé-lit, ou une méridienne, dans toutes les chambres, un espace de travail, baignoire, WC séparé, coffre-fort, une sélection de boissons.

  • 95 chambres
  • 86 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 36 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Système de refroidissement d'air
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Toilettes privées séparées de la salle de bain dans toutes les chambres.
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.0/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 986 avis

Les avis de nos clients Novotel Narbonne Sud

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 713 avis
Avis certifié AccorHotels
M. En famille - 18/04/2018
« sejour du 15/04/18 »

Cette fois j'ai retrouvé le bon accueil du Novotel que j'ai toujours connu la réceptionniste à agit comme une professionnel chose que je n'avais ressentie lors de mon séjour du mardi 10/04/18. Merci a cette dame qui à su me redonner confiance dans cet établissement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Narbonne Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec nos équipes, notamment celle de la réception. Votre satisfaction est la plus belle récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable et nous sommes heureux d'avoir regagné votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction du Novotel Narbonne Sud

Avis certifié AccorHotels
Gab En couple - 16/04/2018
« Déçu »

Alors que j’avais demandé en ligne une chambre rénovée car je sais que certaines le sont et qu’etznr Déjà venu dans cet hôtel je savais que les autres sont très vieillissante et d’aileurs je n’y viens plus à cause de ça à ce prix là.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Narbonne Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction du Novotel Narbonne Sud

Avis TripAdvisor
cemonet En famille - 16/04/2018
« Très bon accueil »

je recommande fortement, chambre très bien insonorisée, litérie de bonne qualité et petit déj excellent avec du choix. L'emplacement est très pratique avec son parking privé. Nous avons passé 2 jours parfaits.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher cemonet, Nous vous remercions pour cet agréable retour suite à votre séjour et vécu au Novotel Narbonne Sud, cela illustre et récompense notre travail effectué au quotidien, tant au niveau des hommes qui composent l'équipe qu'au niveau des travaux effectués pour mieux satisfaire notre clientèle en améliorant la qualité de nos équipements. Nous nous tenons avec grand plaisir à votre disposition dans l'éventualité d'un futur séjour à Narbonne. Bien cordialement, Anne Lazzari, Adjointe de Direction

Avis certifié AccorHotels
C. Professionnel - 15/04/2018
« Séjour Narbonne sud »

1ere expérience catastrophique pour un hôtel ou je séjourne régulièrement. Confusion à l accueil sur ma réservation. Chambre donnée déjà occupée par un autre client qui , heureusement n était pas présent. Changement pour une autre chambre très bruyante qui m a obligé à dormir avec des boules Quies. Pas de geste commercial au paiement de la facture pour un membre platinium ( café croissants même pas offert)alors que je n ai meme pas eu droit a un surclassement. En bref mauvaise experience alors que j avais ete habitué à mieux jusqu à present

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Narbonne Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction du Novotel Narbonne Sud

Avis certifié AccorHotels
Christophe Voyage solo - 14/04/2018
« Agreable, sympathique et professionel »

J"ai passé 4 jours d"hiver froid Europeen au Novotel de Narbonne, je cherchais le calme et le comfort et j'ai eu ce que je souhaite avec en plus un clin d'oeil sympathique au personnel avec lequel j'ai pu discuter et rencontrer lors cde ce sejour. Hotel agreable et professional, les chambres sont propres et agreeable. Le service du restaurant toujours pret a vous aider si trop tard ou trop tot... Un bon endroit agreable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Narbonne Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction du Novotel Narbonne Sud

Avis certifié AccorHotels
Andre-m S. Professionnel - 14/04/2018
« Très bon séjour en descendant vers l'Espagne - Très bon accueil »

Un très bon accueil dès notre entrée. Une hôtesse souriante et exprimant un réel bienvenu. J'étais avec mon épouse et mes enfants Nouvelle chambre super Un point cependant: à l'inverse du reste des membres de l'équipe que nous avons rencontré, la personne qui servait au petit déjeuner ce matin là n'était elle pas du tout souriante. En plus et j'ai trouvé cela choquant, elle balançait à chaque fois un grand coup de pied à la porte de service pour amener les plateaux à desservir; Je n'ai jamais vu cela, un tel non respect de l'espace de travail. C'est d'une bêtise! Regardez, c'est édifiant Cela vous donne une bonne idée de son état d'esprit! Je suis de retour d'Espagne vendredi prochain avec un Américain de Houston et avons 2 chambres pour un nuit. Coridalement

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Narbonne Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction du Novotel Narbonne Sud

Avis certifié AccorHotels
Charles G. En couple - 13/04/2018
« Une épopée »

Nous avons changé 3 fois de chambre en 1 heure. La première était au 3eme étage, et pour s'y rendre il fallait traverser un long couloir plein de grabats et de fils électriques (travaux en cours). La 2eme n'vait pas de chauffage. La 3eme était bruyante, mais on l'a gardée.

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Narbonne Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous sommes conscients du désagrément causé par les travaux, ils sont à ce jour terminés et étaient dans le but d'améliorer notre système chauffage/climatisation. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction du Novotel Narbonne Sud

Avis certifié AccorHotels
T. Professionnel - 13/04/2018
« Mitigé »

Accueil ok mais salade caesar plus que moyenne prise en chambre et trop d'attente pour régler la facture le matin malgré une hôtesse d'accueil fort sympathique et efficace mais débordée par un manque de personnel évident sur les heures de pointe A trop vouloir économiser monsieur le directeur vous prenez des risques vu le prix des chambres

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Narbonne Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur T., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction du Novotel Narbonne Sud

Avis certifié AccorHotels
L. En famille - 13/04/2018
« Bof........ »

4 jours de vacances à Narbonne dans cet hotel manifestement en travaux (artisans qui travaillent avec bruits qui vont avec) ...et (est-ce lié ?) pas de connexion wifi (qu'on nous avait annoncée défaillante dès notre arrivée mais qui devait vite revenir et qu'on n'a jamais eue).

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Narbonne Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées, notamment au niveau du Wifi pour lequel une intervention est en cours. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction du Novotel Narbonne Sud

Avis certifié AccorHotels
S. Professionnel - 13/04/2018

expérience en demi-teinte

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Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Narbonne Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction du Novotel Narbonne Sud

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/04/2018
« Trés bon séjour dans une chambre completement rénovée »

Comme d'habitude tout était bien organisé et propre.

La réponse de notre établissement
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Monsieur H., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Novotel Narbonne Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe du Novotel Narbonne Sud

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 07/04/2018

Superwoman à l accueil du petit déjeuner .. malgré le monde et la desorganisation , elle accueil , place , débarrasse .. et s occupe du buffet .. faudrait penser réorganiser l équipe pour éviter son burnout ..

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Narbonne Sud. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations et remarques avec l'équipe restauration. Notre personnel est en effet investi et travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable en toutes circonstances. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction du Novotel Narbonne Sud

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 04/04/2018
« correct »

Le personnel de la réception est très accueillant, en salle moins correct mais sans plus, il faudrait leur apprendre à être plus proche du client...., la literie est très bonne, les moquettes sont à changer et beaucoup de peintures à refaire mais ce n'est pas ça qui nous empêcherait de revenir.

La réponse de notre établissement
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Madame MARSZOLIK, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Narbonne Sud. C’est avec une grande attention que nous recevons vos compliments et remarques. Aussi, nous ne manquerons pas de partager celles-ci avec toute notre équipe en insistant sur l'accueil et la relation client au restaurant. Votre satisfaction est notre priorité et la plus belle récompense pour notre personnel qui a pour objectif de vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame MARSZOLIK, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction du Novotel Narbonne Sud

Avis certifié AccorHotels
Sybi En couple - 04/04/2018
« Satisfaisant »

Chambre presque parfaite. Il y manque une petite table pour poser un PC ou écrire un mot. Repas du soir moyen mais bon service. Accueil parfait.

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Monsieur SYBILENSKY, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Narbonne Sud. C’est avec une grande attention que nous recevons vos remarques, aussi nous ne manquerons pas de partager celles-ci avec toute notre équipe. Vous avez eu la chance de séjourner dans l'une de nos toutes nouvelles chambres dans lesquelles, pour plus de confort, nous avons très récemment ajouté un guéridon pour poser un PC ou un plateau repas. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction du Novotel Narbonne Sud

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 04/04/2018
« Séjour agréable malgré un sentiment de relâchement auprès de l'équipe de restauration. »

J'ai l'habitude de séjourner dans votre établissement et suis satisfait de sa qualité. Cependant, lors de mon dernier passage j'ai pu noter un certain relâchement à la partie restauration. Notamment lors du petit déjeuner, quand au moment de me présenter vers les 9 heures, la salle de restauration n'était pas tenue (aucune table redressée, buffets non approvisionnés, pas de couverts, restes du dîner de la veille sur les tables de la terrasse) et les clients cherchant tasses & couverts... Agacé, j'ai donc pris l'initiative d'aller alerter les deux personnes qui discutaient à l'accueil et qui se souciaient semble-t-il assez peu de leurs deux collègues commis apparemment débordés. Cela peut arriver, je le conçois. Mais sachant que l'hôtel était complet tel qu'il me l'avait été annoncé lors de mon check-in, le bon sens aurait du conduire le responsable restauration à étoffer ses équipes en conséquence. Espérant que vous saurez tirer un plan d'action constructif de ce retour d'expérience. Bien cordialement

La réponse de notre établissement
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Monsieur BOUSQUET, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Narbonne Sud, votre avis est très précieux. Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous n'avons pu, en effet, anticiper à temps l'absence de collaborateurs, ce qui a entraîné des services difficiles pour notre équipe restauration en période d'établissement chargé. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin que cela ne se reproduise pas et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur BOUSQUET, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction du Novotel Narbonne Sud

Avis certifié AccorHotels
W. En couple - 02/04/2018
« très agréable »

reposant

Avis certifié AccorHotels
P. A. En couple - 01/04/2018
« Bon séjour »

Attente interminable au restaurant que ne compensent pas la gentillesse du personnel ni la qualité des plats. Dommage...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 30/03/2018

Hotel vieillot - Moquette sale -

Avis certifié AccorHotels
A. Professionnel - 30/03/2018
« Chambre »

Personnel et établissement tout à fait bien. Reste à se familiariser avec l’application des procédures pour informer le personnel d’etages des options choisies par les clients afin d’eviter des erreurs. Exemple : être réveillé à midi par une femme de chambre qui ne sait pas que le client peut conserver sa chambre jusqu’ 17h. Désagréable quand on s’est couché à 8h du matin pour des raisons professionnelles. Sinon cet hôtel est très bien. Nouvelles chambres du 2 eme étage très bien..

Avis certifié AccorHotels
Fanny S. Professionnel - 29/03/2018
« Service et confort pas digne d’un hôtel 4 étoiles »

Habituée des hôtels Accor, je me faisais une joie de séjourner dans votre hôtel en passant par Narbonne pour le travail. Faute de ma part, j’ai appelé tardivement, le matin pour le soir même, on m’annonce que les soirées étapes ne sont pas reservables pour le soir même. Première fois que je vois ça. Deuxièmement, on me dit qu’on ne peut pas prendre de réservation par téléphone, qu’il vaut mieux passer par le site Accor. Ok. Jamais vu ça non plus pour un hôtel Accor. Le soir je tente de dîner au restaurant, une personne m’accueille, débordée et impolie en me disant que ce n’est pas possible, que je dois attendre, que ni le room service ni le restaurant sont disponibles, que si je veux manger il faut savoir attendre... Ok. Je me suis passée de lui répondre si on veut travailler dans la restauration il faut avoir de l’amabilité. Du moins c’est plus agréable pour la clientèle. J’ai donc dîné à l’exterieur. Et pour finir... (en beauté), le courant a disjoncté toute la soirée et toute la nuit. A chaque fois que le courant revenait, la TV s’allumait, inutile de vous dire que pour dormir c’est compliqué avec la TV qui s’allume toutes les heures. Honnêtement, une de mes expériences les plus décevantes chez Accor Hôtel, en dormant à l’hotel 4 nuits par semaine, que je ne manquerai pas de faire remonter.

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