Hôtel - Novotel Nantes Carquefou
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Nantes Carquefou

4.0/5 409 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes (Payant)
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Tennis sur surface rapide  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-22:30
    • Le week-end : 07:00-22:30

Services d'affaires

  • 13 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nous disposons de 92 chambres, dont 66 Supérieures et 26 Executives réparties sur un rez de chaussée et un étage.

  • 92 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 34 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • Baby bed
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

d
4.2/5 Note AccorHotels 1 909 avis

Les avis de nos clients Novotel Nantes Carquefou

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 409 avis
En couple - 11/07/2018 Avis TripAdvisor
« de passage »

restauration trop quelconque pour un établissement classé quatre étoiles, griffé Novotel Accord..Même les fruits d un discout son plus présentables et de meilleur qualité.Par contre très belle piscine et beau parking.

B. J. P. En famille - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Paisible et à l’écart des bruits et c’etait Un week-end »

Agréable et le personnel sympathique

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Nantes Carquefou. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction

Pascal En couple - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre vieillotte , ne correspond pas au standard Novotel »

La gamme Novotel correspond pour moi à des conditions d hébergement meilleures que celle que j ai pu constater dans la chambre qui nous a été attribuée Une lampe de chevet ne fonctionnait pas, le rideau avait des trous , il manquait une pièce sur le mitigeur de douche , moquette donnant sensation pas très propre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Nantes Carquefou. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction

Anonyme Professionnel - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil sympathique et réactif »

Arrivée fin d'après-midi, une heure à "tuer" avant la sortie prévue le soir. Dommage, la télé ne semble pas fonctionner.... un appel à la réception et rapidement intervention du Personnel pour régler le problème. Le reste du séjour sans problème et le petit déjeuner était sympa.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Nantes Carquefou. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction

Jennye En famille - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels

La première chambre attribuée avait une odeur de tabac froid. Suite a notre demande une nouvelle chambre a rapidement été attribuée. Celle ci avait cependant des sanitaires très odorants.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame I., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Nantes Carquefou. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame I., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction

B F. En famille - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confortable mais doit être rafraîchi »

Service impeccable mais hôtel vieillot. Les moquettes, la déco et surtout la salle de bain pas digne du standing Novotel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Nantes Carquefou. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction

R. Professionnel - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« FORMATION TOYOTA »

ACCEUIL ET RESTAURANT AGREABLE - MENAGE PLUTOT MOYEN

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Nantes Carquefou. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction

Philippe En famille - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel Français de qualité »

Acceuil particuliérement soigné et cuisine excellente

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Nantes Carquefou. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur H., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction

Anonyme En famille - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mécontentement du séjour »

Nous avions fait le check-in pour soit disant gagner du temps et que la chambre soit prete. Au final, nous sommes arrivés comme prévus et nous avons du attendre pendant 30 minutes car la chambre n 'était pas prête !Les enfants sont cessés être accueillis avec un petit cadeau et on été ultra déçu de ne rien avoir ! Une fois dans la chambre, il faisait chaud et le réfrigérateur ne fonctionnait pas, la personne de l accueil nous a dit qu'elle s'en occupait tout de suite. Plusieurs heures après, la réponse est que le technicien n'a pas pu venir ... même pas proposer une autre chambre alors qu'il y avait de la dispo ! Nous avons fait une sortie, sommes revenus le soir, il fallait un code pour rentrer derrière l hôtel et cela était indiqué sur la porte de téléphoner à l'accueil, nous l'avons fait et la personne ne connaissait pas le code ! nous avons donc fait tout le tour a pied pour arriver par l'accueil qui a pu enfin nous donner le bon code de la porte puis arrivés à notre chambre, impossible d'ouvrir la porte, après de multiples tentatives nous avons du retourner encore à l'accueil qui a reprogrammé la carte car avait disfonctionné... Nous avons passé un très mauvais moment dans votre hôtel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Nantes Carquefou. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. je m'occupe immédiatement de faire une triple points sur votre carte de fidélité Accor. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction

Anonyme En couple - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Comme à l'habitude avons apprécié notre séjour de 2 nuits. »

Notre commentaire à la réservation : "si possible étage 1 vue piscine " n'avait pas été lu. La réception à notre arrivée à fait le max en nous libérant 1 chambre vue piscine , de plus surclassée. Merci , c'est pour cela que nous revenons régulièrement .

La réponse de notre établissement
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Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Nantes Carquefou. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction

S. Professionnel - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfai »

Personnel très professionnel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Novotel Nantes Carquefou. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Réception

Anonyme En famille - 03/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très déçu par rapport aux séjours précédents »

Restauration au dessous de tout et service lamentable au niveau de la compétence et de l'amabilité

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Nantes Carquefou. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je m'occupe de vous faire un double point sur votre carte de fidélité. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction

S. En couple - 03/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours aussi agréable »

Que ce soit l'accueil ou le confort de l'hôtel c'est très agréable d'y séjourner. D'autant que maintenant la piscine est couverte, un véritable plus. Encore mieux si on pouvait y aller avant 10h.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Nantes Carquefou. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Malheureusement, en ce qui concerne les horaires de la piscine nous sommes obliger de respecter les clients qui dorment encore, et ceux qui prenne le petit déjeuner en terrasse au calme. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Direction

Ludovic Professionnel - 03/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vive la Piscine ! »

La chambre aurait besoin d'être aérée pour ne pas sentir le renfermé mais excepté ceci, l'hôtel est très bien : la piscine est un vrai plus, le petit déjeuner est très bien, les plats et desserts du restaurant sont vraiment très bon. Autre bémol : la salle de fitness : ce n'est en fait qu'une chambre dans laquelle ont été mis un vélo, un elliptique et un rameur (déception). Cela dit, j'ai passé un excellent séjour dans cet hôtel avec un personnel très avenant.

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Nantes Carquefou. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction

D. En famille - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Situation et hôtel très bonne »

Etant en voyage pour le Hellfest, l'hôtel est situé à 30 min du festivals. Le personnel est très sympathique. Les chambres très confortable et une piscine couverte pour se relaxer. Le restaurant est très bon.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Novotel Nantes Carquefou. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, ou pour un prochain Hellfest, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe Réception

Anonyme Professionnel - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyen »

Etablisserment vieillissant

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Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. L'équipe Réception

Anonyme En couple - 01/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueil très agréable Chambre confortable et cadre reposant

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Monsieur P., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Nantes Carquefou. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe Réception

Professionnel - 29/06/2018 Avis TripAdvisor
« Hotel impersonnel, restaurant médiocre »

Gros brassage de client business, avec les centrales d'achats à proximité... accueil froid, non respect de la politique ACCOR (surclassement en chambre, boisson de bienvenue, attribution de pts bonus...), le management est méprisant (on se plaint, puis on reçoit un mail d'excuses, sans rien) et la structure est vieillissante : chambre qui sente le tabac et la sueur, pas de renouvèlement des amenties si vous restez + 2 jours, petit déjeuner avec que des produits industriels. Le plateau de fromage AOC proposé au restaurant est simplement les fromages du PDJ... un brie qui n'a jamais vu la seine et marne, un gruyère qui vient de la même usine ! Bref... Mais ce Novotel restera toujours une vache à lait pour le groupe ACCOR, dans la mesure où la proximité de Nantes (hors de prix et surtout hors de qualité/prix) fait que cet hôtel se permet de mépriser le client business et le touriste !

Anonyme Professionnel - 28/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Malgré mon statut Platinum, et la disponibilité de chambres "privilège", toujours pas de surclassement donc à quoi sert le statut et la fidélité si ACCOR ne respecte pas ses promesses ?

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Nantes Carquefou. Nous sommes désolés que les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Pour votre information, la demande de surclassement se fait sous réserve de disponibilité au sein de l'établissement. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. En espérant vous accueillir à une prochaine occasion, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe Réception

En famille - 28/06/2018 Avis TripAdvisor
« Excellent hôtel très bien situé. »

Situé en dehors de Nantes, l'hôtel nous a permis de visiter les environs et surtout Clisson... La piscine couverte est un plus ainsi que le restaurant qui propose des plats varies et goûteux. Le parking est protégé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.

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