Hôtel Novotel Caen Côte de Nacre 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 233 avis
+ 20 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • 172 m² d'espace de réunion pour vos séminaires et réunions

  • Piscine extérieure chauffée ouverte de Mai à Novembre. Espaces de jeux pour enfants

  • Wifi et parking gratuits, animaux acceptés

  • Diffusion de RMC Sports au Bar

  • Sites patrimoniaux et historiques à proximité de l'hôtel

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 hPayant
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse
Loisirs et activités
  • Piscine extérieure chauffée
  • Location de vélo (à proximité)
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 8 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Caen Côte de Nacre

155 Rue de la Délivrande
14000
caen
france

Tel : +330231434200

Fax : (+33)02/31440728

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • COPERNIC :   A OU B COPERNIC

  • Par avion

    CAEN CARPIQUET À 13km / 8 miles

  • Par avion

    PARIS ORLY À 250km / 155 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 280km / 174 miles

  • Par bateau

    CHERBOURG À 120km / 74,57 miles

  • Par bateau

    OUISTREHAM À 15km / 9,38 miles

  • Par hélicoptère

    CARPIQUET À 15km / 9,38 miles

  • Par voiture

    COTE DE NACRE À 0,1km / 0,06 miles

  • Par train

    CAEN À 4km / 2,5 miles

  • Par train

    GARE SNCF CAEN À 8km / 4,97 miles

GPS :49.200576, -0.360265

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre, et s'adapte à toutes les exigences. Nos chambres de 24m2 disposent d'un mini-bar et nos produits d'accueil sont éco-labelisés. Pour un séjour professionnel ou en famille, vous choisissez le confort qui vous convient. Wifi offert dans tout l'hôtel. Optez pour la chambre supérieure, pour votre bien être et un séjour en toute quiétude au Novotel Caen Côte de Nacre.

Chambre Classique - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Classique - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Supérieure - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Supérieure - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain

Nos restaurants et bars

GOURMET BAR

Cuisine : Française

Dans notre nouveau lieu de vie "Gourmet Bar", venez découvrir sans tarder, notre ardoise du jour. Profitez également de notre terrasse donnant sur la piscine!

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Dans une ambiance LOUNGE propice à la détente ou au travail, notre bar répond à toutes vos attentes : se restaurer, prendre un verre, travailler, se détendre... Il est le véritable lieu de vie de l'hôtel.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 8

  • Surface maximum : 172

  • Capacité maximum : 80 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 126 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Caen Côte de Nacre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.2/5

3 003 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

233 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Parfait

Note Avis clients 4.2/5

Jad Professionnel - 07/10/2019 Avis AccorHotels

Personnel et hôtel nickel

Monsieur D., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Caen Côte de Nacre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre fidélité reflète votre satisfaction c'est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau pour une nouvelle foire de Caen, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Yoann C. 1er de Réception

Très bon séjour à Caen

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 01/10/2019 Avis AccorHotels

Très bon séjour chambre spacieuse et agréable personnel très serviable et agréable

Madame L., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Caen Côte de Nacre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous essayons tous les jours de faire de notre mieux pour répondre à toutes les exigences de nos clients et c'est toujours très motivant de recevoir des retours positifs à ce sujet. Je transmets votre excellent commentaire à toute l'équipe! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Yoann C. 1er de Réception
Note Avis clients 4.2/5

R. En famille - 30/09/2019 Avis AccorHotels

Très bonne soirée à l'hôtel.

Madame R., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Caen Côte de Nacre. Vous semblez globalement satisfait de votre séjour et nous en sommes ravis. Merci de nous avoir prévenus pour la fuite, sachez que dès votre départ notre technicien est intervenu dans votre chambre et a réparé la fuite. À propos de votre chambre, ce n'était pas une chambre PMR, vous aviez demandé une chambre TWIN PMR, malheureusement nous n'en possédons pas (espace dans la chambre restreint dû aux 2 lits), pour un prochain séjour sachez que nous possédons des chambres PMR juste à coté de la réception. Je ne manquerais pas de transmettre votre commentaire à toute l'équipe cela va nous aider à améliorer notre qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Yoann C. 1er de Réception

C'est toujours avec plaisir que je viens au Novotel de Caen.

Note Avis clients 4.2/5

D. C. Professionnel - 28/09/2019 Avis AccorHotels

Experience toujours très positive. J'apprécie beaucoup l'accueil du personnel, qui est très agréable.

Madame D., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Caen Côte de Nacre. C'est toujours avec grand plaisir que nous vous accueillons! Votre fidélité et votre gentillesse nous facilitent le travail et nous vous accueillerons dans le futur toujours avec grand plaisir! Je transmets votre message à toute l'équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Yoann C. 1er de Réception

Je n ai failli pas avoir de chambre

Note Avis clients 4.2/5

Nc Professionnel - 27/09/2019 Avis AccorHotels

Bonjour, Alors que je suis cliente régulière depuis plusieurs années, j ai été contacté la veille pour m entendre dire qu il y avait eu un pb IT et que je n avais pas chambre et qu on avait une chambre pour moi au Mercure cote de nacre. J ai refusé car j etais avec plusieurs collègues et je n aime pas le mercure. Par ailleurs je trouve grossier de faire de la sorte alors que le pb vient surement du fait qu il y avait un ou plusieurs groupes qui avaient réservé et c est pourquoi l hotel etait complet. Il semblerait qu ils soient donc prioritaire aux clients fidèles et petits groupes. Puisqu au final c est un de mes collègues qui s est retrouvé au Mercure !!!!

Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Caen Côte de Nacre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que malheureusement il arrive parfois que l'informatique nous fasse défaut et nous sommes obligés d'avoir recours à des délogements pour pallier à ces désagréments. Je comprends tout à fait votre refus quant au fait d'être délogé cependant nous avons trouvé une solution pour que vous puissiez dormir dans notre établissement. Votre fidélité est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe qui travaille ici tous les jours et je suis navré que ce désagrément ait nui à votre satisfaction générale. Sachez que ce n'est jamais agréable même pour nous de devoir déloger nos clients. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire à toute l'équipe, je suis sur que cela va nous aider à améliorer notre qualité de service. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Yoann C. 1er de Réception

On Top

Note Avis clients 4.2/5

Thierry Professionnel - 26/09/2019 Avis AccorHotels

Après plusieurs séjours et une longue interruption Le personnel vous reconnaît et est très avenant.

Monsieur M., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Caen Côte de Nacre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous essayons de faire au mieux pour personnaliser au mieux l'accueil de nos clients et difficiles pour nous de vous oublier. Votre gentillesse et votre fidélité facilitent notre travail. Je ne manquerai pas de partager avec toute l'équipe, je suis sur qu'ils vous reconnaîtront. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Yoann C. 1er de Réception

excellent

Note Avis clients 4.2/5

B. Professionnel - 26/09/2019 Avis AccorHotels

Très bon accueil et rapide malgré 2 bus de touristes

Monsieur B., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Caen Côte de Nacre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. En effet nous accueillons régulièrement des bus touristiques mais nous essayons de faire au mieux pour privilégier l'accueil de nos clients individuels même en cas de forte activité. Je ne manquerai pas de partager votre aimable commentaire avec l'ensemble de l'équipe! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Yoann C. 1er de Réception

Excellent hôtel

Note Avis clients 4.2/5

Mr D. En couple - 24/09/2019 Avis AccorHotels

Excellent hôtel grâce à un professionnalisme de toute votre équipe. Un grand merci à Bertille pour sa gentillesse et l organisation de notre week-end d anniversaire de PACS tout etait parfait, nous avons passé un week-end merveilleux et reviendrons avec grand plaisir.

Monsieur D., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Caen Côte de Nacre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Ravi de constater que votre séjour s'est déroulé à la perfection! Nous essayons de faire de notre mieux pour satisfaire tous nos clients et c'est toujours agréable de recevoir des avis positifs sur la prestation proposée! Je transmets votre commentaire à toute l'équipe et notamment à Bertille. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Yoann C. 1er de Réception

Séjour agréable

Note Avis clients 4.2/5

P. Professionnel - 23/09/2019 Avis AccorHotels

Chambre à taille humaine Bonne literie

Monsieur P., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Caen Côte de Nacre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Vous semblez globalement satisfait de votre séjour et nous en sommes ravis! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec l'ensemble de l'équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Yoann C. 1er de Réception

Parfait

Note Avis clients 4.2/5

Xn Voyage solo - 22/09/2019 Avis AccorHotels

Novotel à la décoration renouvelée et réussie. Accueil parfait. Restauration de qualité. Une étape très agréable. J'aurai plaisir à revenir.

Monsieur N., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Caen Côte de Nacre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Merci pour votre aimable commentaire sur la décoration. L'accueil et la restauration sont deux points sur lequel nous travaillons tous les jours pour espérer satisfaire toutes les exigences de nos clients et c'est toujours agréable de voir notre travail récompensé par votre satisfaction. Je ne manquerai pas de partager votre avis avec l'ensemble de l'équipe, je suis sur que cela nous motivera pour le reste de l'année. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Yoann C. 1er de Réception

Séjour très agréable dans ce Novotel

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Voyage solo - 22/09/2019 Avis AccorHotels

Hôtel régulièrement rénové, accueil irréprochable, petit déjeuner buffet particulièrement abondant et varié.

Monsieur D., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Caen Côte de Nacre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. En effet une vague de rénovation a eu lieu l'année dernière et c'est toujours un plaisir de constater votre satisfaction sur ce point. Nous travaillons dur tous les jours pour satisfaire au mieux toutes les demandes de nos clients et c'est toujours motivant de recevoir des avis positifs. Je ne manquerai pas de partager votre avis avec l'ensemble de l'équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Yoann C. 1er de Réception

Parfait

Note TripAdvisor 4.0/5

lucfirome Professionnel - 22/09/2019 Avis TripAdvisor

Hotel silencieux et agréable, chambre et SDB nickels, restauration au dessus de la moyenne, pour ne pas dire excellente (St Jacques cuites à la perfection). Le cadre (entrée, bar, restaurant est très sympa. Le personnel attentif est au top. Ce fût donc un séjour sans faute, je reviendrai.

Cher client, nous remercions pour vos éloges sur notre établissement! J'ai transmis vos commentaires à l'ensemble de l'équipe. Il est toujours agréable d'avoir un retour d'expérience de nos clients, cela nous aide au quotidien à améliorer et corriger si nécessaire nos prestations. Dans votre cas, je pense que le "job" a été fait par l'ensemble des collaborateurs! Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel de Caen Côte de Nacre. Bien à vous. JC BECAM

Une bonne expérience d'hôtel

Note Avis clients 4.2/5

Mickael L. Professionnel - 17/09/2019 Avis AccorHotels

Très bonne literie, personnel agréable, le resto propose de bons plats. J'ai passé un très bon séjour.

Monsieur L., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Caen Côte de Nacre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans votre commentaire vous résumez la plupart des valeurs importantes pour notre établissement, et nous sommes ravis que la prestation proposée lors de votre séjour ait correspondu à toutes vos attentes. Nous essayons de faire de notre mieux tous les jours pour espérer répondre à toutes les exigences de nos clients et c'est toujours très motivant de voir notre travail récompensé par votre entière satisfaction. Je ne manquerai pas de partager votre avis avec l'ensemble de l'équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Yoann C. 1er de Réception

Sejour agreable

Note Avis clients 4.2/5

Traveller 8. En famille - 14/09/2019 Avis AccorHotels

Equipe sympathique et professionnelle, chambres confortables, calmes, recemment refaites. Un petit dejeuner buffet bien garni, quelques fruits frais supplmentaires seraient bienvenus. 142 euros/chambre petit dejeuner compris pour une nuit en week end, correct.

Monsieur H., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Caen Côte de Nacre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Merci d'avoir pris le temps d'apprécier le petit déjeuner au sein de notre établissement, toute l'équipe du petit déjeuner travaille tous les jours pour satisfaire au mieux toutes les exigences de nos clients. Au niveau des fruits frais nous proposons des bananes, pommes, poires, abricots et oranges. Nous pouvons difficilement en proposer plus car malheureusement ces produits ne se gardent pas longtemps. Je ne manquerai pas de partager votre avis avec l'ensemble de l'équipe, je suis sur que cela nous motivera pour le reste de l'année. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Yoann C. 1er de Réception

tout à fait conforme aux attentes

Note Avis clients 4.2/5

Pmasson Professionnel - 11/09/2019 Avis AccorHotels

Hôtel conforme aux critères de la marque, chambre propre et spacieuse, équipement fonctionnel, wifi un peu lent. Restauration correcte Personnel accueillant et professionnel Rien à redire

Monsieur M., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Caen Côte de Nacre. Dans votre commentaire vous résumez toutes les valeurs importantes pour notre établissement. "Accueil" "Restauration" et "propreté" sont 3 points sur lesquels nous travaillons dur tous les jours pour répondre au mieux aux exigences de nos clients. C'est donc toujours très motivant de recevoir des retours positifs sur la prestation proposée lors de votre séjour, cela nous pousse à donner le maximum tous les jours. je ne manquerai pas de transmettre votre commentaire à toute l'équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Yoann C. 1er de Réception

Sejour pro novotel cote de nacre

Note Avis clients 4.2/5

Joellep Professionnel - 11/09/2019 Avis AccorHotels

Bon emplacement Chambre spacieuse et contemporaine

Madame V., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Caen Côte de Nacre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre fidélité reflète votre satisfaction et c'est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Yoann C. 1er de Réception

Bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

L. Professionnel - 10/09/2019 Avis AccorHotels

Chambre agréable , même si proche du boulevard , mais le bruit a été supportable . personnel très à l'écoute , petit déjeuner à la hauteur des espérances .

Monsieur L., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Caen Côte de Nacre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Ravi de constater que la prestation fournie lors de votre séjour a globalement correspondu à vos attentes. Lors d'un prochain séjour n’hésitez pas à demander une chambre côté piscine peut-être plus calme. Je note cependant que ce désagrément n'a pas nui à votre satisfaction générale et nous en sommes ravis. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Yoann C. 1er de Réception

Visite de la Normandie

Note TripAdvisor 4.0/5

VoyageurQuebec1963 En couple - 10/09/2019 Avis TripAdvisor

Hôtel bien situé, chambre propre et confortable avec Wifi disponible. Très bonne variété pour le petit déjeuner mais salle à manger très achalandée. Menu du soir varié et très bon avec un excellent service.

Cher VoyageurQuebec1963, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre séjour au Novotel de Caen Côte de Nacre. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous donnons notre maximum pour satisfaire au mieux tous nos clients et c'est toujours agréable de voir notre travail récompensé par votre satisfaction. Navré pour le flux de personnes lors de votre séjour, le mois de septembre est très chargé en groupes touristiques à CAEN, ce qui peut donner une impression de beaucoup de monde, la prochaine fois n'hésitez pas à demander les horaires de petit déjeuner et diner de ces groupes, nous pourrons vous donner leurs horaires pour que cela soit plus confortable pour vous. Nous ferons de notre mieux lors d'un futur séjour pour espérer décrocher la note maximale. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire à toute l'équipe qui a travaillé dur pour rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement, nous vous prions de croire Madame/ Monsieur en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Yoann C. 1er de Réception

Hôtel calme propre et restaurant cool

Note Avis clients 4.2/5

Bru B. En couple - 09/09/2019 Avis AccorHotels

Hôtel sympa et propre Chambre spacieuse et moderne Restaurant et personnel cool

Monsieur G., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Caen Côte de Nacre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous essayons de faire notre mieux pour être le plus "cool" possible avec tous nos clients et c'est toujours agréable de voir notre travail récompensé par votre satisfaction. Nous ferons encore mieux lors d'un futur séjour pour espérer obtenir la note maximale! Je transmets votre message avec l'ensemble de l'équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Yoann C. 1er de Réception

Logement ok ; restaurant peut mieux faire

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 09/09/2019 Avis AccorHotels

Accueil hotels TB, petit déjeuner : produits manquants après le passage des groupes, diner bâclé : l'entrée est servie presque en même temps que l'apéro, viande est grasse et peu goûteuse, frites infectes, constituées de pommes de terres même pas épluchées (je suis belge et je sais comment devraient être des frites !) ; bar : pas de place le soir dans le salon envahis par les groupes.

Monsieur C., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Caen Côte de Nacre. Vous semblez globalement satisfait de votre séjour et nous en sommes ravis. Navré que la prestation proposée au restaurant n'ait pas correspondu à toutes vos exigences. En effet en cette période estivale nous accueillons régulièrement des groupes, pour un futur séjour, n'hésitez pas à nous demander les horaires de passage de ces groupes, nous nous ferons un plaisir de vous répondre afin que vous puissiez les éviter le plus possible. Je tiens à revenir vers vous concernant les frites, en aucun cas nous pensons vendre des "frites belges" ce n'est pas notre but, cependant il est bien indiqué sur la carte du restaurant "frites avec peau", de plus ce sont des produits référencés ACCOR. Désolé pour ce malentendu au niveau de la chambre mais nous avons préféré vous prévenir en amont plutôt que vous ayez la surprise en arrivant à l'hôtel. Je ne manquerai pas de transmettre votre commentaire à toute l'équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau et espérer regagner votre confiance au niveau du restaurant, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Yoann C. 1er de Réception
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