Hôtel - Novotel Bordeaux Lac
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Bordeaux Lac

4.0/5 1 279 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques
  • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Chambre sourds/malentendants.

Loisirs et activités

  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Aire de jeux extérieure

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-00H00
    • Le week-end : 07:00-00H00

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Notre piscine extérieure est désormais fermée pour la période hivernale. Réouverture au mois de mai.

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporaint et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.Choisissez le confort qui vous convient, pour votre voyage d'affaires, ou en famille.L'hôtel Novotel Bordeaux Lac vous propose des chambres de 25m², avec connexion Internet en Wifi offerte, un plateau de courtoisie pour vous préparer une boisson chaude gratuitement, une télévision écran plat et un mini-bar.

  • 175 chambres
  • 129 chambres non fumeur
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 55 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 6 047 avis

Les avis de nos clients Novotel Bordeaux Lac

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 279 avis
Professionnel - 19/01/2019 Avis TripAdvisor
« bien »

bon accueil . La chambre était bien . Un petit problème quand même : dégagement d'odeurs nauséabondes au niveau du siphon de la douche . Donc il serait souhaitable que les femmes de chambre soient sensibilisées a cescaspects

G. R. Professionnel - 10/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Belle équipe et chouette hotel »

Merci à toute l' équipe pour ce petit moment détente d une courte soirée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour r. G., Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous encourager. Merci également pour ce retour très positif que je partage avec plaisir avec mes équipes ! A très vite, Christelle LA SPINA, Responsable Hébergement.

M. Professionnel - 10/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Décue par la chambre car je m'attendais à mieux pour un Novotel »

Accueil parfait par contre à l'arrivée dans la chambre très déçue car : - odeur de cigarette très forte - moquette tâchée - pas de savon dans la douche - pomme de douche avec des traces de calcaire

R. En couple - 09/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre grande et agréable »

hotel bien situé, au bord du Lac. Parking facile, et chambre grande et agréable. restaurant bar agréables aussi. Séjour très reposant. Personnel disponible et accueillant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Paul R., Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous encourager. Merci également pour ce retour très positif que je partage avec plaisir avec mes équipes ! A très vite, Christelle LA SPINA, Responsable Hébergement.

Bruno En famille - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Personnel aimable et accueillant »

L'accueil fut très agréable et nous a fournit de précieux renseignements concernant le centre de Bordeaux (accès, visite, tramway...) Le personnel très aimable et à l'écoute des demandes. Les chambres sont correctes et propres. Le seul point faible en ce qui me concerne c'est le choix pauvre de la carte du restaurant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Bruno S., Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous encourager. Merci également pour ce retour très positif que je partage avec plaisir avec mes équipes ! Je vous annonce une bonne nouvelle, notre carte de restaurant change en avril, en espérant vous accueillir prochainement afin de la goutter... D'ici là, je vous propose les choix du jour réalisés par notre Chef. A très vite, Christelle LA SPINA, Responsable Hébergement

Daenerys T. E. S. P. D. En famille - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Toujours impeccable »

C’est l’hôtel préféré de nos enfants ! Chambre impeccable, literie confortable y compris pour les enfants, petit déjeuner copieux et frais, personnel souriant et serviable. Le seul petit bémol cette fois-ci : l’espace jeux n’était pas propre et visiblement pas nettoyé pendant tout notre séjour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour famille C., Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous encourager. Merci également pour ce retour très positif que je partage avec plaisir avec mes équipes ! Je transmets votre petit bémol à notre service d'entretien afin de porter plus d'attention au nettoyage de l'espace enfants... A très vite, Christelle LA SPINA, Responsable Hébergement.

En famille - 06/01/2019 Avis TripAdvisor
« Qualité en baisse »

Qualité du service en baisse, les toilettes étaient bouchées, nous l'avons signalé vers 14h, mais rien n'avait été fait à notre retour vers 20h.La prestation du restaurant est médiocre, peu de choix, c'est cher et c'est pas bon. J'avais pourtant le souvenir que ce restaurant était excellent lors d'un séjour précédent, il y a environ 2 ans...C'est décevant...

Michèle H. En couple - 05/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Ce n'est plus le Novotel que nous fréquentons depuis des années »

L accueil est toujours très professionnel et sympathique, par contre dans la salle de bains plus de petits objets de toilette, remplacés par des tubes vides. La nourriture au resto est quelconque, le petit déjeuner propose des œufs et du bacon froids . Là nous sommes plus proches d'un Ibis d'entrée de gamme que d'un Novotel

Sandrine En famille - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Personnel et cadre agréables, prestations satisfaisantes »

Petit séjour de 4 jours dans cet hôtel très agréable. Le personnel est souriant, disponible et efficace. Le petit déjeuner très copieux. Le tramway est à côté de l'hôtel ce qui facilite grandement les déplacements en centre ville.

La réponse de notre établissement
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Bonjour famille C., Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous encourager. Merci également pour ce retour très positif que je partage avec plaisir avec mes équipes ! A très vite, Christelle LA SPINA, Responsable Hébergement.

D. En famille - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels

séjour parfait pour les fêtes de fin d'année, accueil irréprochable, chaleureux et professionnel. Coin enfants avec babyfoot. Photomaton qui permet de conserver un petit souvenir. Situé à quelques dizaines de mètres du Tram qui mène au centre ville. Personnel disponible et charmant. Propreté impeccable. Les petites attentions ont rendu nos quelques jours fort agréables. Seul bémol la bière servie avec la moitié de mousse pour un prix élevé.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Famille D., Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous encourager. Merci également pour ce retour très positif que je partage avec plaisir avec mes équipes ! Je transmets votre petit bémol à notre Barman afin qu'il rectifie l’excès de mousse... A très vite, Christelle LA SPINA, Responsable Hébergement.

M. En couple - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Accès facile et simple à localiser. Bel emplacement face au lac, grand parking gratuit. Tramway au pied de l'hotel pour ce rendre en centre ville. Hotel accueillant, grands espaces bien agencés et accueil professionnel. Belle chambre, spacieuse et silencieuse.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Pierre-Emmanuel M., Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous encourager. Merci également pour ce retour très positif que je partage avec plaisir avec mes équipes ! A très vite, Christelle LA SPINA, Responsable Hébergement.

M. S. En couple - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Grosse déception »

Habitué à séjourner dans les hôtels du groupe Accor, j'ai choisi Novotel pour être certain de passer un bon moment. Quelle déception au final ! Rien à dire sur l'accueil, c'est toujours un plaisir d'arriver dans un hôtel Accor. La qualité de la chambre était parfaite, déco, équipement. Par contre la propreté de la chambre était totalement indigne d'un tel niveau et d'une telle marque ! Cheveux dans la douche (posés sur le porte savon), poussière sur les étagères en verre, moquette mal aspirée... Avec ma femme nous étions également très déçu de la qualité du lit pour un tel hôtel, nous étions même bien loin du Sweet Bed by Ibis, ou encore des lits des hôtels Mercure. Quel dommage car l'hôtel est très agréable, silencieux, et le petit déjeuner vraiment fantastique. Je pense à l'avenir éviter Novotel.

En couple - 02/01/2019 Avis TripAdvisor
« Je recommande »

Accès vraiment très simple, facile à localiser. Grand parking gratuit. Emplacement au pied du lac, excellent pour les coureurs! Tram pour se rendre en centre ville au pied de l'hotel en 30 min. Hotel spacieux, chambre confortable et calme. Accueil professionnel.

La réponse de notre établissement
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Merci pour ce sympathique commentaire. A très vite & en attendant nous vous souhaitons une très belle année 2019 ! Bien à vous Pascale L. Directrice

En famille - 01/01/2019 Avis TripAdvisor
« Escale bordelaise »

Bon état en générale mais les chambres familiales ont besoin de rénovation. Trop vieille, salle de bain ancienne( la baignoire n’avait pas été nettoyée). Le restaurant top!!! Très bon petit déjeuner et personnel à notre disposition.

La réponse de notre établissement
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Cher gams, Nous vous remercions pour ce retour. A très bientôt et une belle et heureuse année 2019. Bien à vous Pascale L. Directrice

Laetus972 En famille - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Expérience décevante dans l'ensemble »

Un bon emplacement mais une déception concernant la chambre familiale. Ménage à déplorer à certains endroits, fortes odeurs et manque de produits dans la salle-de-bains. Petit déjeuner conséquent et varié ; toutefois, les mets devant être chauds (oeufs, bacon, saucisses) ne l'ont jamais été. Un petit plus pour les gaufres minute et les canelés ainsi que l'accueil au salon privé le dernier jour.

La réponse de notre établissement
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Chère Cliente, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolée que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont importantes, elles nous permettent d'agir, voir de réagir à certaines défaillances. Nous partagerons donc vos commentaires avec les équipes. J'espère, en revanche, que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau au Novotel Bordeaux Lac. En attendant, nous vous souhaitons une très belle et pétillante année 2019. Bien à vous Pascale Laplace Directrice

C. En couple - 30/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien reçu très calme »

Restauration un peut trop moderne pour nous pas assez de choix pour un quatre étoiles

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Merci pour ce sympathique retour ! Nous notons, bien entendu, votre commentaire au sujet de la carte du restaurant. Nous vous souhaitons une très belle et pétillante année 2019. Bien à vous Pascale Laplace Directrice

A. En famille - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour à BORDEAUX »

Très bien accueilli par le réceptionniste. Chambre exécutive agréable. Nous avons bien dîner au restaurant servi par un personnel aimable et professionnel. Petit déjeuner copieux . L’hôtel dans son ensemble est agréable et convivial

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Merci pour cet agréable commentaire que je transmets aux équipes ! Nous vous souhaitons une belle et pétillante année 2019. Bien à vous Pascale Laplace Directrice

Pierre L. En famille - 25/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Globalement satisfaisant mais une gestion très peu professionnelle de l'attribution des chambres... »

Nous sejournons 4 à 5 fois par an dans ce Novotel. Le service a toujours été très professionnel. La semaine dernière en revanche, nous avons noté dès notre arrivée que la personne à l'accueil ne maîtrisait pas autant le sujet. Nous nous sommes installés dans notre chambre et étions au lit après un voyage fatigant quand quelqu'un a essayé d'entrer dans notre chambre vers 23h30. Cette famille britannique avait une clé qui ouvrait effectivement la porte de notre chambre et, si nous n'avions pas mis le verrou, ils seraient entrés. 5 minutes plus tard, nous avons reçu un appel de la réception pour vérifier notre identité... Je trouve très surprenant et inquiétant que ce genre d'erreur puisse arriver. Nous repassons par ce Novotel la semaine prochaine et j'espère retrouver la qualité de service a laquelle nous étions habitués. Des années de bons services permettent de pardonner une ou deux erreurs mais une réputation est hélas bien plus vite perdue que gagnée.

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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Bordeaux Lac. Je suis sincèrement désolée pour cet incident qui a nuit à la qualité de votre séjour. En effet, la personne présente en réception ce jour là a débuté il y a peu de temps (...) ce n'est pas une excuse et nous allons bien entendu renforcer sa formation. Je suis heureuse d'avoir la possibilité de vous accueillir, avec votre famille, à nouveau la semaine prochaine. Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année. Bien à vous Pascale Laplace Directrice

Le F. En famille - 25/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Étape agréable sur la route des vacances »

Hôtel bien situé , vue sur le lac, décoration originale , ambiance chaleureuse . Équipe sympathique , disponible . Espace de jeux pour petits et grands( 2 baby-foots, des BD, table de jeux tactile et Xbox . )

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Bonjour famille Le F., Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous encourager. Merci également pour ce retour très positif que je partage avec plaisir avec mes équipes ! A très vite, Christelle LA SPINA, Responsable Hébergement.

Olivier En famille - 24/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un second séjour aussi agréable que le premier »

L'accueil à la réception de l'hôtel était très chaleureux. Nous avons eu la chambre que nous avions demandée. Le séjour était très agréable, l'hôtel était calme, le petit déjeuner copieux. Notre fille a beaucoup apprécié l'espace enfant. Nous reviendrons !

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Bonjour famille C., Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous encourager. Merci également pour ce retour très positif que je partage avec plaisir avec mes équipes ! A très vite, Christelle LA SPINA, Responsable Hébergement.

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