Hôtel - ibis Styles Avignon Sud
Hôtel Ibis Styles Hôtel Ibis Styles

Hôtel ibis Styles Avignon Sud

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4.0/5 619 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée

Restauration

  • Petit-déjeuner inclus dans le prix
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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A partir de Novembre notre établissement fait peau neuve pour vous accueillir toujours mieux!¨ Pour accéder à l'hôtel il faut entrer par le portail du restaurant La Boucherie.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 79 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 20 chambres famille
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 072 avis

Les avis de nos clients ibis Styles Avignon Sud

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 619 avis
Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 15/04/2018

je suis une personne à mobilité réduite et le pdj au restaurant, la chambre non prévue, etc a été difficile pour moi.

Avis certifié AccorHotels
Agnes Professionnel - 15/04/2018
« Une nuit »

Accueil très chaleureux, chambre confortable je regrette l’odeur persistante de viande dans la salle du petit déjeuner.

Avis certifié AccorHotels
Y. Professionnel - 09/04/2018
« Très mauvaise odeur dans la chambre »

Il y avait des travaux dans l’hôtel c'est peut être la cause de cette odeur d’Égouts dans la chambre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mr You, Je vous présente toutes mes excuses pour la mauvaise odeur en chambre rencontrée lors de votre dernier séjour suite aux travaux de rénovation et d’extension de l’hôtel. Dès la prise de connaissance de votre remarque, j’ai fait le point avec mon responsable technique et ma gouvernante afin que des mesures correctives et de contrôle soient apportées au plus vite. Votre confort, votre satisfaction et votre bien être sont ma priorité ! Je fais le maximum au quotidien afin de limiter toute nuisance pendant le séjour des clients durant cette période de travaux mais ils arrivent parfois que des circonstances exceptionnelles et tout à fait indépendant de ma volonté ne me permettent pas de vous donner entière satisfaction. L’hôtel se refait une beauté avec l’extension d’un étage, la création d’une salle petit-déjeuner, d’un ascenseur, d’une salle fitness, d’un centre de conférence et la rénovation des lieux communs (hall, bar, WC …) afin d’avoir un hôtel tout beau et tout neuf pour fin 2018/début 2019 ! J’espère que ces travaux sauront vous satisfaire et que j’aurais l’occasion de vous recevoir à nouveau pour les découvrir ! J'espère que cette expérience ne nous privera pas de votre confiance car elle n'est pas représentative du professionnalisme dont fait preuve quotidiennement mon équipe. N’hésitez pas à me contacter directement lors d’un prochain besoin d’hébergement afin que celui-ci se déroule dans les meilleurs conditions et vous réserver le meilleur accueil dont vous êtes en droit d'attendre . Je vous prie d’agréer, cher client, mes sincères salutations. Cordialement, Lydia C, directrice

Avis certifié AccorHotels
Gaetan G. En famille - 09/04/2018
« Séjour correct »

Drap du sofa trop petit. Tâche rouge suspect sur l'oreiller. Absence de jeux pour les enfants. Petit déjeuner au resto la boucherie était parfait et très copieux. Hôtel très calme malgré un bus de touristes. Absence de réduction pour le resto la boucherie qui est mitoyen à l'hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mr G., tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire et de nous laisser votre avis sur votre séjour. Je fais remonter à la gouvernante vos remarques sur l'état des draps et du linge en chambre. Concernant les jeux, nous en avons plusieurs à votre disposition en réception et pour tous les âges. Nous avons récemment refait notre stock pour pouvoir répondre à toutes les demandes; mémory, petit bac, questions réponse, trivial pursuit... Lors d'un prochain séjour n'hésitez pas à nous le demander. Je vous souhaite une belle journée et j'espère à bientôt. Cordialement, Lydia C, directrice

Avis certifié AccorHotels
Patrick En famille - 08/04/2018
« Chambre correcte, bonne literie. »

Personnel à l'écoute et très aimable, hôtel en pleine rénovation. Très bon petit déjeuner. Restaurant "la boucherie" très agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mr R., un grand merci à vous pour ce joli commentaire qui fait plaisir à lire et le temps consacrer au questionnaire. C'est grâce vos retours que nous pouvons améliorer les services et motiver les équipes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense durant les travaux! J'espère que vous n'hésiterez pas à revenir une fois les travaux terminés! Très belle journée. Cordialement, Lydia C, directrice

Avis certifié AccorHotels
Dominique F. En couple - 08/04/2018
« sejourner dans un chantier!!! »

tres deçus pour passer une nuit dans un Ibis style en plein chantier ....sans en avoir été prévénu lors de la réservation . même prix ! aucune attention pour les clients .. c'est regrettable

Avis certifié AccorHotels
N. Professionnel - 06/04/2018
« En pleine reconstruction »

je connaissais cet établissement, et je le découvre en plein travaux. Agrandissement par ajout d'un étage... La piscine reste accessible, le restaurant (la boucherie) est toujours agréable, on y prend aussi le petit déjeuner

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mr Naessans, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire et de nous laisser votre avis sur votre séjour. Votre satisfaction est notre priorité durant cette période compliquée de travaux et je suis ravie que le séjour se soit bien déroulé. Comme vous le soulignez les travaux ont pour but d'agrandir et moderniser l'hôtel. J'espère que les modification apportées sauront vous plaire et que vous reviendrez avec plaisir. Très belle journée à vous. Cordialement, Lydia C, directrice

Avis certifié AccorHotels
Karine Professionnel - 05/04/2018
« déception »

hôtel en travaux non signalé sur le site, chambre plutôt confortable, salle de bains non rénovées, il faut sortir de l'hôtel pour prendre le petit déjeuner ou boire un verre, pas très pratique

Avis certifié AccorHotels
E. En couple - 04/04/2018
« etape avignon »

Bonjour, Entrée peu engageante !!Porte réparée et pleine de coupsss et sale , personnel très sympathique et a l écoute chambre confortable et grande mais les abords de l' hôtel laissent a désirer un parking non entretenu même si on entre sur un chantier il y a des limites .la moindre des choses serait de prévenir les clients des travaux au moment de la réservation et indication sur le site web.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mr Espereux, merci à vous d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire et de nous laisser votre avis. Durant cette période de travaux un peu compliquée votre satisfaction est notre priorité. Je comprends que les abords de l'hôtel peuvent sembler moins engageants pour le moment mais soyez assuré qu'une fois les travaux terminés nous retrouverons notre ancien lobby avec un espace détente et le bar pour vous accueillir. Je vous souhaite une belle journée et j'espère à bientôt. Cordialement Lydia C, directrice

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 03/04/2018
« Bon accueil masi travaux génant »

Personnel accueillant chambre agréable mais travaux génants

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mr D., merci à vous pour ce commentaire et le temps que vous nous avez accordé pour répondre au questionnaire. En effet cette période est un peu compliquée à cause des travaux, mais le projet en vaut le coup. J'espère que vous reviendrez avec plaisir pour profiter des nouveaux espaces. Cordialement, Lydia C, directrice

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 02/04/2018
« Il faisait froid dans la chambre »

Lorsque l on fait des travaux importants on s arrange pour qu il n y ait pas d inconvénients pour les clients ou alors on ferme Ici pas de chauffage bien sûr le système chaud froid était coupé au grand étonnement de la réception !!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Mr B., Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire et de nous faire ainsi le retour sur votre séjour. Je vous présente toutes mes excuses pour les nuisances rencontrées lors de votre dernier séjour à l’hôtel suite aux travaux de rénovation et d’extension de l’hôtel. Votre confort, votre satisfaction et votre bien être sont ma priorité ! Je fais le maximum au quotidien afin de limiter toute nuisance pendant le séjour des clients durant cette période de travaux mais ils arrivent parfois que des circonstances exceptionnelles et tout à fait indépendant de ma volonté ne me permettent pas de vous donner entière satisfaction. A cette période, nous gardons le chauffage allumé dans toutes les chambres et aucun dysfonctionnement n’a été constaté sur le système durant votre séjour. J’ai quand même transmis l’information à mon responsable technique afin qu’il vérifie que tout fonctionne normalement. Sachez que toute mon équipe en réception se tient à votre disposition pour essayer dans la mesure du possible de régler les dysfonctionnements tout au long de la journée ou de la nuit ou vous proposer si le problème persiste un changement de chambre afin que vous passiez un agréable séjour. L’hôtel se refait une beauté avec l’extension d’un étage, la création d’une salle petit-déjeuner, d’un ascenseur, d’une salle fitness, d’un centre de conférence et la rénovation des lieux communs (hall, bar, WC …) afin d’avoir un hôtel tout beau et tout neuf pour fin 2018/début 2019 ! J’espère que ces travaux sauront vous satisfaire et que j’aurais l’occasion de vous recevoir à nouveau pour les découvrir ! J'espère que cette expérience ne nous privera pas de votre confiance car elle n'est pas représentative du professionnalisme dont fait preuve quotidiennement mon équipe. N’hésitez pas à me contacter directement lors d’un prochain séjour afin que celui-ci se déroule dans les meilleurs conditions et vous réserver le meilleur accueil dont vous êtes en droit d'attendre . Je vous prie d’agréer, cher client, mes sincères salutations. Cordialement, Lydia C, directrice

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Anonyme Professionnel - 31/03/2018
« étonnant »

recherche de l'hotel au milieu des échafaudages acceuil sympatique et rassurant chambre et sce hotelier se montrent à la hauteur

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mr B., merci à vous pour ce joli commentaire que je partage de suite avec toutes les équipes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense durant cette période de travaux. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous montrer le projet terminé. Cordialement, Lydia C, directrice

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Janol Professionnel - 29/03/2018
« séjour »

hôtel en rénovation difficile de porter un jugement définitif.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mr L., merci d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire et merci également pour votre compréhension. En effet cette période de travaux n'est pas la meilleure, mais je vous promets que le projet en vaut la peine. J'espère que vous reviendrez avec plaisir pour découvrir l'hôtel complètement transformé. Cordialement, Lydia C, directrice

Avis certifié AccorHotels
Tartampion Professionnel - 28/03/2018
« 1 ça suffit... »

Du bruit la nuit : isolement médiocre et du vent dans les tôles mal fixé toute la nuit. Un hôtel dans un état plus que vétuste. Le service pdj ou plateau repas de l'hôtel se fait au resto la boucherie en face en passant dehors et sur des dalles plus ou moins stable. Des pancartes d'indications d'accès routiers avec des flèches plus que aléatoires... Éclairage de nuit des extérieurs quasiment inexistant. Un prix annoncé a 90€, et facture le jour même sur place a 95€. Pas de réduction sur le prix du fait des conditions d'accueil plus que dégradés. Habitué des séjours en hôtel et auditeur classement hôtelier pour un grand bureau de contrôle je crois n'avoir jamais fait un séjour aussi décevant dans une enseigne renommée comme la vôtre ! Points positif : TV xxl et personnel de l'hôtel fort convivial.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mr Lubin, Je vous présente toutes mes excuses pour les nuisances sonores rencontrés lors de votre dernier séjour à l’hôtel suite aux travaux de rénovation et d’extension de l’hôtel. Dès ma connaissance de ce dysfonctionnement le matin même et dès que nous avons eu la possibilité, l’intervention a été faite de suite par l’entreprise qui monte la nouvelle structure sur la toiture afin de régler le problème et de trouver des solutions pérennes malgré le mistral. Votre confort, votre satisfaction et votre bien être sont ma priorité ! Je fais le maximum au quotidien afin de limiter toute nuisance pendant le séjour des clients durant cette période de travaux mais ils arrivent parfois que des circonstances exceptionnelles et tout à fait indépendant de ma volonté ne me permettent pas de vous donner entière satisfaction. L’hôtel se refait une beauté avec l’extension d’un étage, la création d’une salle petit-déjeuner, d’un ascenseur, d’une salle fitness, d’un centre de conférence et la rénovation des lieux communs (hall, bar, WC …) afin d’avoir un hôtel tout beau et tout neuf pour fin 2018/début 2019 ! J’espère que ces travaux sauront vous satisfaire et que j’aurais l’occasion de vous recevoir à nouveau pour les découvrir ! J'espère que cette expérience ne nous privera pas de votre confiance car elle n'est pas représentative du professionnalisme dont fait preuve quotidiennement mon équipe. N’hésitez pas à me contacter directement lors d’un prochain besoin d’hébergement afin de vous faire bénéficier d’une offre promotionnelle « découverte » et afin que celui-ci se déroule dans les meilleurs conditions et vous réserver le meilleur accueil dont vous êtes en droit d'attendre . Je vous prie d’agréer, cher client, mes sincères salutations. Lydia C, directrice

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B2h Professionnel - 28/03/2018
« Chantier ouvert au public !!!! »

Bonjour Que vous soyez en travaux ,je peux le comprendre ,que vous soyez ouvert pendant ces gros travaux ,je peux le comprendre ....mais que vous n'informiez pas votre fidèle clientèle de ces travaux ...c'est incompréhensible. Pas de réception digne de ce nom, obligé de sortir dehors pour accéder a la salle du petit déjeuner ...je vous passe l’évacuation des WC algeco sous la fenêtre de notre chambre (168) ...etc etc

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Mr Mossu, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire, cependant je suis un peu étonnée en le lisant. En effet lors de votre arrivée vous nous avez fait par de votre mécontentement à propos de l’hôtel et des travaux en cours que je comprends tout à fait. Votre réservation étant pour 4 nuits nous avons préférée de suite afin que vous passiez un agréable séjour, vous proposer de changer d’hôtel pour séjourner dans un hôtel de catégorie supérieure et au même tarif que votre réservation initiale. Or vous n’avez pas souhaité profiter de notre solution et avez préféré rester chez nous. Je comprends que les travaux peuvent être un inconvenient mais je tiens à vous assurer que votre confort, votre satisfaction et votre bien être sont ma priorité ! Je fais le maximum au quotidien afin de limiter toute nuisance pendant le séjour des clients durant cette période de travaux mais ils arrivent parfois que des circonstances exceptionnelles et tout à fait indépendant de ma volonté ne me permettent pas de vous donner entière satisfaction. L’hôtel se refait une beauté avec l’extension d’un étage, la création d’une salle petit-déjeuner, d’un ascenseur, d’une salle fitness, d’un centre de conférence et la rénovation des lieux communs (hall, bar, WC …) afin d’avoir un hôtel tout beau et tout neuf pour fin 2018/début 2019 ! J’espère que ces travaux sauront vous satisfaire et que j’aurais l’occasion de vous recevoir à nouveau pour les découvrir ! J'espère que cette expérience ne nous privera pas de votre confiance car elle n'est pas représentative du professionnalisme dont fait preuve quotidiennement mon équipe. N’hésitez pas à me contacter directement lors d’un prochain besoin d’hébergement afin que celui-ci se déroule dans les meilleurs conditions et vous réserver le meilleur accueil dont vous êtes en droit d'attendre . Je vous prie d’agréer, cher client, mes sincères salutations.

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T. Professionnel - 22/03/2018
« Service au top »

Les équipes sont disponibles dévouées et chaleureuses L’environnement est assez peu confortable (travaux et autres)

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mme Touboul, merci à vous pour ce très joli commentaire et le temps que vous avez accordé pour ce questionnaire. J'espère que vous reviendrez avec plaisir une fois les travaux terminés pour découvrir ce nouveau projet!! Très belle journée à vous. Cordialement, Périne, responsable hébergement

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As Professionnel - 21/03/2018
« Déçue par mon choix! »

Au delà de la zone géographique où se situe l'hôtel qui n'est franchement pas du tout attrayante, l'hôtel en lui même en pleine réhabilitation manque totalement de charme, les services sont éclatés (petit déjeuner à l'extérieur, rien dans la chambre pour une boisson chaude) c'est assez sombre, une vue qui donne sur des mobile de travaux.... La photo sur l'application devrait être revue et une information donnée sur les travaux qui sont en cours.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame S., Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire et de nous faire ainsi le retour sur votre séjour. Je vous présente toutes mes excuses pour les nuisances rencontrées lors de votre dernier séjour à l’hôtel suite aux travaux de rénovation et d’extension de l’hôtel. Votre confort, votre satisfaction et votre bien être sont ma priorité ! L’hôtel se refait une beauté avec l’extension d’un étage, la création d’une salle petit-déjeuner, d’un ascenseur, d’une salle fitness, d’un centre de conférence et la rénovation des lieux communs (hall, bar, WC …) afin d’avoir un hôtel tout beau et tout neuf pour fin 2018/début 2019 ! Une fois les travaux terminés nous auront à nouveau un lobby central qui desservira tous les services sans avoir à passer par l’extérieur pour accéder à la salle petit-déjeuner ou au restaurant. Sachez que vous avez à votre disposition prêt de la réception dans tous les Ibis Styles un point convivialité qui est mis gracieusement à votre disposition avec eau minérale et diverses boissons chaudes. Je fais le maximum au quotidien afin de limiter toute nuisance pendant le séjour des clients durant cette période de travaux mais ils arrivent parfois que des circonstances exceptionnelles et tout à fait indépendant de ma volonté ne me permettent pas de vous donner entière satisfaction. J’espère que ces travaux sauront vous satisfaire et que j’aurais l’occasion de vous recevoir à nouveau pour les découvrir ! J'espère que cette expérience ne nous privera pas de votre confiance car elle n'est pas représentative du professionnalisme dont fait preuve quotidiennement mon équipe. N’hésitez pas à me contacter directement lors d’un prochain besoin d’hébergement afin de vous faire bénéficier d’une offre promotionnelle « découverte » et afin que celui-ci se déroule dans les meilleurs conditions et vous réserver le meilleur accueil dont vous êtes en droit d'attendre . Je vous prie d’agréer, Mme S., mes sincères salutations. Cordialement, Lydia, directrice

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Anonyme En couple - 20/03/2018
« Mauvaise surprise due aux travaux de l’hôtel »

Hôtel en travaux mais pas précisé sur le site (site officiel de l’ibis) et réveillés à 7h30 par les bruits de perceuse et métallique venant du toit (bruits horribles!). Il nous a été précisé qu’il était indiqué sur le site que l’hôtel est en travaux hors après cette remarque j’ai à nouveau parcourir votre site mais j’en ai rien vu à ce sujet. Pas d’information non plus sur Les travaux lors de l’arrivée à l’hôtel Chambre et partie commune non conformes aux photos du site Pas de chauffage dans la Chambre Odeur d’humidité Prix relativement cher pour un service à ce niveau

La réponse de notre établissement
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Chère Mme D. Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire et de nous faire ainsi le retour sur votre séjour. Je vous présente toutes mes excuses pour les nuisances rencontrées lors de votre dernier séjour à l’hôtel suite aux travaux de rénovation et d’extension de l’hôtel. Votre confort, votre satisfaction et votre bien être sont ma priorité ! C’est pourquoi nous avons demandé aux entreprises de ne commencer à travailler qu’à partir de 09h00 pour éviter les bruits matinaux. Je fais le maximum au quotidien afin de limiter toute nuisance pendant le séjour des clients durant cette période de travaux mais ils arrivent parfois que des circonstances exceptionnelles et tout à fait indépendant de ma volonté ne me permettent pas de vous donner entière satisfaction. Sachez que j’ai refait un point avec mon équipe en réception afin qu’ils n’oublient pas à chaque arrivée de vous expliquer les travaux et de se tenir à votre écoute pour toute question. Par rapport au site internet, je vous confirme qu’en effet un message annonçant les travaux a été posté sur notre page sur accorhotels.com mais également sur notre page facebook. L’hôtel se refait une beauté avec l’extension d’un étage, la création d’une salle petit-déjeuner, d’un ascenseur, d’une salle fitness, d’un centre de conférence et la rénovation des lieux communs (hall, bar, WC …) afin d’avoir un hôtel tout beau et tout neuf pour fin 2018/début 2019 ! J’espère que ces travaux sauront vous satisfaire et que j’aurais l’occasion de vous recevoir à nouveau pour les découvrir ! Je vous confirme avoir demandé de créditer 1000 points sur votre carte A ’Club en compensation du désagrément occasionné. Opération qui sera validée sous 48h00. J'espère que cette expérience ne nous privera pas de votre confiance car elle n'est pas représentative du professionnalisme dont fait preuve quotidiennement mon équipe. N’hésitez pas à me contacter directement lors d’un prochain séjour afin que celui-ci se déroule dans les meilleurs conditions et vous réserver le meilleur accueil dont vous êtes en droit d'attendre . Je vous prie d’agréer, Mme D., mes sincères salutations. Cordialement Lydia C, directrice

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Anonyme Professionnel - 19/03/2018
« Hotel en travaux... mauvais dodo !! »

Faire des travaux, c'est bien, rester ouvert pendant les travaux, c'est votre choix mais il faut prévenir vos clients de ce choix. Or lors de mon séjour et après une nuit de travail, je pensais dormir tranquillement... mais non, pas possible, réveillé au bruit du marteau perforateur et de la perceuse !!!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Mr F., Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire et de nous faire ainsi le retour sur votre séjour. Je vous présente toutes mes excuses pour les nuisances sonores rencontrées lors de votre dernier séjour à l’hôtel suite aux travaux de rénovation et d’extension de l’hôtel. Votre confort, votre satisfaction et votre bien être sont ma priorité ! C’est pourquoi nous avons demandé aux entreprises de ne commencer à travailler qu’à partir de 09h00 pour éviter les bruits matinaux. Je fais le maximum au quotidien afin de limiter toute nuisance pendant le séjour des clients durant cette période de travaux mais ils arrivent parfois que des circonstances exceptionnelles et tout à fait indépendant de ma volonté ne me permettent pas de vous donner entière satisfaction. Sachez que j’ai refait un point avec mon équipe en réception afin qu’ils n’oublient pas à chaque arrivée de vous expliquer les travaux et de se tenir à votre écoute pour toute question. L’hôtel se refait une beauté avec l’extension d’un étage, la création d’une salle petit-déjeuner, d’un ascenseur, d’une salle fitness, d’un centre de conférence et la rénovation des lieux communs (hall, bar, WC …) afin d’avoir un hôtel tout beau et tout neuf pour fin 2018/début 2019 ! J’espère que ces travaux sauront vous satisfaire et que j’aurais l’occasion de vous recevoir à nouveau pour les découvrir ! Je vous confirme avoir demandé de créditer 1000 points sur votre carte A ’Club en compensation du désagrément occasionné. Opération qui sera validée sous 48h00. J'espère que cette expérience ne nous privera pas de votre confiance car elle n'est pas représentative du professionnalisme dont fait preuve quotidiennement mon équipe. N’hésitez pas à me contacter directement lors d’un prochain séjour afin que celui-ci se déroule dans les meilleurs conditions et vous réserver le meilleur accueil dont vous êtes en droit d'attendre . Je vous prie d’agréer, cher client, mes sincères salutations. Cordialement, Lydia C, directrice

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Anonyme En couple - 18/03/2018
« absence d'information à la réservation de travaux en cours »

A chaque séjour sur Avignon, nous choisissons cet hotel IBIS ....Malheureusement ,une des trois nuits passées a été perturbée par le bruit d'une bâche agitée par le vent ,sûrement mal fixée.... Par contre, le service du petit déjeuner était excellent(serveur sympathique, souriant,disponible,etc.....)

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Bonjour Mr P., Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire et de nous donner votre avis sur votre séjour. Je comprends que cette période de travaux soit compliquée pour les clients et je vous remercie de votre compréhension. En effet nous souhaitons qu'à terme cette hôtel soit notre reflet, qu'il soit un endroit accueillant et chaleureux où il fait bon séjourner. Pour arriver à ce but nous devons tout changer et aménager de nouveaux espaces communs comme la réception, le bar et la nouvelle salle petit déjeuner. J'espère que vous aurez plaisir à revenir et découvrir ces améliorations! Je vous souhaite une belle journée et j'espère à bientôt. Cordialement, Périne, responsable hébergement

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