Hôtel Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 703 avis
Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères
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Chambre 1

Nombre de personnes
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Les plus de l'hôtel

  • Accès direct par autoroute à la gare TGV et à l'aéroport Marseille-Provence

  • 9 salles de réunion modulables dont 1 espace privatisable avec terrasse

  • Piscine extérieure avec solarium et jardin arboré

  • WIFI offert et parking sécurisé gratuit

  • Vastes chambres familiales avec canapé-lit convertible

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 hPayant
  • Services de nettoyage
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Tennis sur surface rapide (à proximité)
  • Table tennis
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 11 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères

Avenue Arc de Meyran
13100
aix en provence
france

Tel : +33442160909

Fax : (+33)4/42260009

Contact email

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Bus :   7 Coton Rouge

  • Bus 1 :   8 Coton Rouge

  • LA ROTONDE :   6 VAL DE L'ARC

  • Novotel :   19 Novotel

  • Par avion

    MARSEILLE PROVENCE À 27km / 16,78 miles

  • Par avion

    NICE COTE D'AZUR À 167km / 103,77 miles

  • Par bateau

    SNCM MARSEILLE JOLIETTE À 30km / 18,75 miles

  • Par voiture

    AUTOROUTE A8 PONT DE L'ARC À 1km / 0,63 miles

  • Par train

    AIX EN PROVENCE À 5km / 3,13 miles

  • Par train

    AIX T G V À 15km / 9,32 miles

GPS :43.51167, 5.456976

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. La chambre famille de l'hôtel Novotel Aix Pont de l'Arc est idéale pour passer un agréable séjour à Aix-en-Provence. Elle est composée d'un lit double pour les parents et de 2 lits simples pour les enfants ainsi que d'une salle de bain avec baignoire

Chambre Classique - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Classique - 1 lit double et 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Nos restaurants et bars

GOURMET BAR

Cuisine : Française

Se restaurer comme on veut quand on veut. Une cuisine simple et savoureuse, saine et équilibrée. Restauration à toute heure pour combler toutes vos envies. Savourez un moment d'évasion au restaurant, en terrasse, au bar ou en chambre...

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Un espace ouvert qui invite à la détente, une ambiance douce et chaleureuse. Pour un rendez-vous professionnel ou un verre entre amis, tout est réuni pour partager un moment agréable. Profitez d'une pause...

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 11

  • Surface maximum : 180

  • Capacité maximum : 160 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 120 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.1/5

2 840 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

703 avis

Un retour dans le luxe des années 90

Note Avis clients 4.1/5

J. Professionnel - 16/10/2019 Avis AccorHotels

Hotel sympa mais la salle de bain et la chambre rappel les super hôtel des années 90. Seul la télé et la literie sont modernes. C’est un peu dommage que les chambres n’aient pas été remise au goût du jour.

Monsieur J. bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre hôtel. Je suis ravi que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes et ne manquerai pas de le partager avec mon équipe qui travaille jour après jour afin d'offrir un service irréprochable. J'ai toutefois bien noté votre bémol concernant le rafraîchissement de certains de nos équipements qui serait effectivement à prévoir. Aussi, je ne manquerai pas de transmettre vos remarques au siège du groupe afin d’étayer mes demandes en ce sens. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence

Avis mitigé

Note Avis clients 4.1/5

Sds En couple - 15/10/2019 Avis AccorHotels

Une très bonne literie, chambre très propre, dîner excellent, service à table et au petit déjeuner très bien. Un énorme bémol pour la qualité de l'accueil à notre arrivée : nous avons dû répéter 2 fois notre bonsoir pour que la personne présente nous lâche, après nous avoir juste demandé "vous avez réservé" un à peine audible "oui bonsoir", ni bonne soirée, ou un quelconque souhait de bonne installation ensuite. Donc 1ère impression plus que bof. Accueil bien meilleur à notre départ le lendemain. On mettra ça sur le compte du vendredi soir et de la fatigue de la semaine, mais ça plombe direct à l'arrivée l'image de votre hôtel. On séjournera probablement de nouveau dans votre établissement, plus pour son emplacement et un prix très abordable que pour son accueil.

voyage d'affaires

Note TripAdvisor 3.5/5

pascal2607 Professionnel - 15/10/2019 Avis TripAdvisor

HOTEL QUI A PERDU MALHEUREUSEMENT EN QUALITE aussi bien pour les chambres que dans la qualité de services aux clients la carte du restaurant n'affiche plus les plats que nous sommes habitués à déguster et la carte des vins est bien triste. ou est passé le novotel d'avant ?

Bonjour, Je suis sincèrement navré de cette déception mais chez Novotel la carte est changée à chaque saison, ce qui nous permet de proposer une variété de choix tout au long de l'année. Je vous remercie de nous avoir fait part de votre ressenti, Bien cordialement Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence

Etape professionnelle

Note Avis clients 4.1/5

Thierry33 Professionnel - 13/10/2019 Avis AccorHotels

Hôtel bien placé pour une personne souhaitant ensuite prendre la direction de Nice via l'autoroute. Ce fut aussi agréable de bénéficier d'un parking gratuit. Le restaurant sert de bon plats au dîner. Quant au personnel, il est très attentionné.

Bon moment

Note Avis clients 4.1/5

P. S. E. J. En famille - 11/10/2019 Avis AccorHotels

Vs étiez débordés car plusieurs cars, un peu plus triste d être ds l autre salle pr dîner mais tout le monde à fait le maximum pour que tout aille bien .

Madame, Monsieur P. bonjour, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre hôtel. Un grand merci également pour votre compréhension. Il arrive, en effet, que nous ayons plusieurs groupes en même temps et il n'est pas simple pour mes équipes de satisfaire aux exigences de tous, tout en maintenant notre qualité de service. Je suis ravi qu'ils y soient parvenus et que vous ayez pu en bénéficier. J'ai toutefois bien noté votre bémol concernant le rafraîchissement de certains de nos équipements qui serait effectivement à prévoir. Aussi, je ne manquerai pas de transmettre vos remarques au siège du groupe afin d’étayer mes demandes en ce sens Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage sur Aix, Bien cordialement Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence

Déception

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Voyage solo - 10/10/2019 Avis AccorHotels

L'accueil est agréable, mais les chambres sont "vieillottes". Le chaud du petit déjeûner... est juste tiède

un peu décevant

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 10/10/2019 Avis AccorHotels

Hôtel vieillissant, moquettes abîmées ou sales, les couloirs sont tristes. Nous avons mangé au restaurant le soir, personnel poli mais pas à notre disposition, ambiance glaciale, de l'attente dans tous les domaines, et une cuisine vraiment pas de bonne qualité. La carte des suggestions ne nous a pas été présentée et sur la carte fixe du restaurant plusieurs plats sont rayés donc indisponibles.... personnel de salle pas qualifié, pas discret quand ils parlent des clients entre eux, service minable... désolé

Un séjour détente ,très agréable.

Note Avis clients 4.1/5

P. Entre amis - 10/10/2019 Avis AccorHotels

Chambre confortable, bons repas à l'exception du premier soir( rôti de porc coriace ,glace encore congelée..).Site agréable à proximité de la ville, parking pratique.

A RENOVER, PAS A LA HAUTEUR D'UN 4 ETOILES !

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 09/10/2019 Avis AccorHotels

Equipe sympathique, locaux spacieux, pratique d'accès. Par contre quelques travaux de rénovation me semble bien nécessaires: Le portail du parking ne ferme plus, en particulier la nuit Les moquettes tant des couloirs que de la chambre sont vraiment très sales et abîmés, ce n'est pas très agréable pour le client. Le support du papier toilette en métal m'est resté dans les mains On ne peut trouver dans la salle de bains qu'un gel douche et un shampoing, aucun bonnet de douche, pas de lait pour le corps, pas de cotons tige, etc ... Le bureau est bancal. Le matériel du petit-déjeuner est à vérifier également, en particulier le récipient d'eau chaude mis à côté du thé: l'eau est froide à l'intérieur, elle ne chauffe pas et quand vous le signalez à la serveuse elle vous confirme qu'elle le sait et c'est tout; une petite étiquette signalant le problème ou carrément le retrait de ce matériel défectueux aurait permis à 5 personnes de ne pas repartir avec un thé à l'eau froide ... Un dernier petit détail: il serait mieux, me semble-t-il, de montrer la facture au client avant de lui demander de payer, cela permet de vérifier qu'il n'y a pas d'erreurs.

Manque de personnel qui a gâché une partie de notre séjour

Note Avis clients 4.1/5

L. En couple - 09/10/2019 Avis AccorHotels

À l’arrivée samedi,attente anormale pour le déjeuner.repas quelconque. Dimanche , à l’accueil on nous dit qu’il y a bien un bus À Qui ramène à l’hotel . Non,en fait ! Dimanche soir,plus d’1 h d’attente au diner .Inconcevable . D’autres clients arrivés après,servis avant.Nous avons failli rentrer dans notre chambre,sans dîner. Pas assez de personnel !!!! Dimanche matin ,machine à thé en panne,eau froide. Très chaud dans les chambres,la climatisation ne marchait pas... Bref,séjour plus que médiocre

Madame L. bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre insatisfaction et vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour les désagréments subis. Je suis sincèrement désolé que notre restauration, pourtant jugée habituellement de qualité, tant au niveau des plats que du service en lui-même, ne vous ait pas pleinement satisfaite. Je comprends tout à fait votre mécontentement concernant l'attente que vous avez dû subir ce jour là. Croyez que j'ai fait le nécessaire auprès de mon équipe afin de travailler sur une meilleure répartition des plannings. Concernant la ligne de bus dont mes collaborateurs vous ont parlé, je vous confirme qu'elle fonctionne bien le dimanche. Concernant la machine à thé, comme partout, cela peut arriver, indépendamment de notre volonté, que certains appareils tombent en panne à un moment non opportun. Nos serveurs sont présents pour répondre à vos besoins et auraient pu, à votre demande, vous fournir de l'eau à bonne température pour votre thé. Enfin, concernant la climatisation, nous traversons une saison où lorsque certains de nos clients souhaitent que nous la mettions en marche, d'autres nous demandent de l'enlever. Et c'est donc, je le reconnais, très compliqué à gérer. Vous avez tout de même bénéficié du professionnalisme et du savoir-recevoir de mon équipe qui a su prendre l'initiative de vous offrir les 4 petits-déjeuners. Et j'en suis ravi. Veuillez recevoir, Madame L., mes cordiales salutations Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence

Très mauvais séjour

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 08/10/2019 Avis AccorHotels

La chambre qui m'a été donnée ne correspondait pas à ma réservation (laquelle comprenait une chambre avec un lit double et deux lits simples). La réclamation que j'ai faite à l'accueil à ce sujet n'a été suivie d'aucun effet. On m'a répondu que cela relevait du directeur mais que celui-ci n'était pas disponible pour un entretien. Ma chambre n'était pas prête à mon arrivée, à 14 h 40, alors que j'avais expressément signalé, sur le site et lors de ma réservation, mon arrivée avant 15 h. Pendant que j'attendais, stationné dans le hall, qu'une chambre soit prête, je me suis fait voler 200 € en billets de banque, par un étranger se présentant comme un touriste un peu égaré et ayant besoin d'être orienté.

Monsieur C. bonjour, Je réitère la réponse que je vous ai faite sur TripAdvisor suite au commentaire que vous y avez laissé. Sans remettre aucunement en doute vos propos, je suis surpris que nous découvrions ce vol sur les réseaux sociaux ou sur cette plateforme, et que vous n'ayez pas prévenu la réception. De plus, à notre connaissance aucune plainte n'a été déposé auprès de la police. Même si tout est mis en oeuvre dans notre établissement afin que ce genre d'incident ne se produise pas, nous ne sommes pas à l'abris d'actes malveillants. Le sachant, nous aurions pu consulter le système de vidéosurveillance afin, d'une part, de confondre le voleur et soutenir un éventuel dépôt de plainte, d'autres part, faire le nécessaire en prévention pour les autres clients de l'hôtel. Vous nous faite également part de l'attente concernant votre chambre. Il se trouve effectivement que nous avions un groupe important en check out ce jour là et qu'il ne nous a pas été possible, malgré notre bonne volonté, de faire en sorte que votre chambre soit prête pour 14h30. Sans doute une maladresse a-t-elle été commise de la part de la personne en réception concernant cette attente et vous m'en voyez sincèrement navré. Sachez que j'ai fait le nécessaire, notamment auprès de cette jeune recrue, afin que l'accueil réservé à nos clients dans ce type de situation soit améliorée Aussi, je vous prie de bien vouloir accepter mes plus sincères excuses pour les désagréments subis. Recevez, Monsieur C., mes salutations respectueuses. Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence

Etape professionnelle

Note TripAdvisor 3.5/5

Happiness788484 Professionnel - 08/10/2019 Avis TripAdvisor

Hotel parfaitement positionné pour qui souhaite se rendre d'Aix en Provence vers Nice. Bonne restauration le soir. Personnel à votre écoute et literie confortable. Enfin, il est appréciable de disposer d'un parking gratuit.

Bonjour, Mon équipe et moi-même vous remercions pour votre appréciation de notre hôtel. Au plaisir de vous recevoir de nouveau Bien cordialement Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix

Très mauvaise impression

Note TripAdvisor 3.5/5

marccheynetdebeaupre Professionnel - 08/10/2019 Avis TripAdvisor

La chambre qui m'a été donnée ne correspondait pas à ma réservation (laquelle comprenait une chambre à un lit double et deux lits simples). Ma chambre n'était pas prête à mon arrivée alors que j'avais signalé mon arrivée avant 15 h. Je suis arrivé à 14 h 40. Pendant que j'attendais que ma chambre soit prête (stationnant dans le hall), je me suis fait voler 200 € en liquide par une personne se présentant comme un touriste international demandeur d'informations.

Bonjour, Sans remettre aucunement en doute vos propos, je suis surpris que nous découvrions ce vol sur les réseaux sociaux et que vous n'ayez pas prévenu la réception. De plus, à notre connaissance aucune plainte n'a été déposé auprès de la police. Même si tout est mis en oeuvre dans notre établissement afin que ce genre d'incident ne se produise pas, nous ne sommes pas à l'abris d'actes malveillants. Le sachant, nous aurions pu consulter le système de vidéosurveillance afin, d'une part, de confondre le voleur et soutenir un éventuel dépôt de plainte, d'autres part, faire le nécessaire en prévention pour les autres clients de l'hôtel. Vous nous faite également part de l'attente concernant votre chambre. Il se trouve effectivement que nous avions un groupe important en check out et qu'il ne nous a pas été possible, malgré notre bonne volonté, de faire en sorte que votre chambre soit prête pour 14h30. Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour les désagréments subis et vous adresse mes sincères salutations. Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence
Note Avis clients 4.1/5

André Professionnel - 07/10/2019 Avis AccorHotels

Personnel très accueillant.

Assez satisfait malgré tout.

Note Avis clients 4.1/5

Philippe M. Professionnel - 07/10/2019 Avis AccorHotels

Facile d'accès, la chambre qui m'a été attribuée était au rez-de-chaussée, accolée à une salle de réunion dont l'isolation était moyenne, ne permettant donc pas un repos total. Le restaurant et le petit-déjeuner étaient en revanche très bien.

Monsieur M. bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre hôtel. J'ai bien noté votre bémol concernant votre chambre, accolée à une salle de réunion et pour laquelle l'isolation n'est pas satisfaisante. je suis sincèrement navré que de ce fait votre séjour n'est pas été reposant et vous prie de bien vouloir accepter mes plus sincères excuses. Je vous invite, lors d'un prochain séjour chez nous, à préciser que vous ne souhaitez pas ce type d'emplacement. Mon équipe mettra tout en oeuvre pour accéder à votre demande. D'autre part, je ne manquerai pas de transmettre vos propos au siège du groupe afin d'étayer mes propos concernant certaines demande de ce type. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence

Vieillot et sale

Note Avis clients 4.1/5

Xavier B. Professionnel - 05/10/2019 Avis AccorHotels

L'hotel est sale et vieillot, les moquettes ne ressemble plus à rien et il y avait m^me un trou dans la faillance du WC... Je pensais qu'il avait été refait... :-(

très agréable et au calme

Note Avis clients 4.1/5

Thev Voyage solo - 05/10/2019 Avis AccorHotels

Bel accueil avec du personnel professionnel

Toujours aussi rapide et efficace

Note Avis clients 4.1/5

Client F. Voyage solo - 04/10/2019 Avis AccorHotels

Hôtel bien situé, propre. Accueil au top Personnel serviable et sympathique

Séjour agréable même si les salons étaient bien occupés

Note Avis clients 4.1/5

C. J. En couple - 03/10/2019 Avis AccorHotels

Sejour de détente reussi mais un accueil médiocre.

Parfait

Note Avis clients 4.1/5

Wladimir D. Professionnel - 03/10/2019 Avis AccorHotels

Professionnel Réactif Accueillant Approche personnalisée

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