Hôtel - Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères

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3.5/5 600 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 9  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage  (à proximité)

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Golf  (à proximité)
    • Golf (à proximité)
    • Practice de golf (à proximité)
  • Tennis sur surface rapide  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Badminton (à proximité)
    • Basket ball (à proximité)
    • Boules/petanque (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Fléchettes (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Piste de Karting (à proximité)
    • Table tennis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 19:00-22:30
    • Le week-end : 19:00-22:30

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. La chambre famille de l'hôtel Novotel Aix Pont de l'Arc est idéale pour passer un agréable séjour à Aix-en-Provence. Elle est composée d'un lit double pour les parents et de 2 lits simples pour les enfants ainsi que d'une salle de bain avec baignoire

  • 80 chambres
  • 60 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 40 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Baby bed
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ordinateur
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 733 avis

Les avis de nos clients Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 600 avis
Avis certifié AccorHotels
Larivière En couple - 18/06/2018
« Très agréable nuit »

Ne changez rien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L. bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour au Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc. Mon équipe et moi-même sommes ravis que votre séjour vous ait été agréable et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau sur Aix. Nous vous souhaitons un très bel été Bien cordialement Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 16/06/2018
« Très bon accueil malgré notre retard pour dîner »

Vous seriez plus faciles à localiser Aves une meilleure signalisation

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Monsieur Dalmau bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour au Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc. Mon équipe et moi-même sommes ravis que votre séjour vous ait été agréable et prenons bonne note de votre recommandation concernant la signalétique de l'hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau sur Aix et vous souhaitons un bel été. Bien cordialement Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 16/06/2018
« Nous avons plutôt bien apprécié notre nuit dans cet hôtel »

Bon accueil, personnel disponible et agréable. Chambre confortable mais salle de bain un peu vieillotte. Très bon petit déjeuner. La piscine mériterait une petite rénovation (des carreaux manquaient).

La réponse de notre établissement
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Monsieur De Nicola bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour au Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc. Mon équipe et moi-même sommes ravis que votre séjour vous ait été agréable même si je suis conscient que certains équipements mériteraient d'être rafraîchis. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau sur Aix et vous souhaitons un très bel été. Bien cordialement Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence

Avis certifié AccorHotels
Dan En couple - 13/06/2018
« arrivée »

malgré une arrivée très tardive (3h du matin) nous avons trouvé un excellent accueil. Hôtel calme

La réponse de notre établissement
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Monsieur Lenglet bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour au Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc. Mon équipe et moi-même sommes ravis que votre séjour vous ait été agréable et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau sur Aix. Nous vous souhaitons un bel été Bien cordialement Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence

Avis certifié AccorHotels
V. Professionnel - 12/06/2018
« RAS »

RAS , concernant la réservation et la chambre . Point d'amélioration manque une douche plus agréable La personne en charge des petits déjeuner n'est pas très agréable

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 11/06/2018
« Nuit calme, propreté, environnement calme »

Très bonne

La réponse de notre établissement
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Toute l’équipe du Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc vous souhaite un bel été A bientôt

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 10/06/2018
« hôtel pas au niveau d'autres Novotel »

Restauration nulle : pavé de boeuf immangeable ; certes il a été remplacé par une entrecôte mais pourquoi présenter à l'ardoise ce plat qui déjà le midi avait posé problème !!! Sur cette même ardoise plus de fraises !!! seul désert proposé dans la chambre pour regarder la TV il est quand curieux que le pied de lampe sur le bureau masque une partie de l'écran !!! l'uniforme des personnels n'est pas identifiable facilement et vraiment pas chic

La réponse de notre établissement
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Madame B. bonjour, Je vous remercie d’avoir pris de votre temps pour laisser un commentaire à la suite de votre séjour au Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc. Mon équipe et moi-même sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Par conséquent, votre avis est très précieux. Je suis sincèrement désolé que notre restauration, pourtant jugée habituellement de qualité, n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin que cela ne se reproduise plus. D'autre part, nous sommes, au sein de l'hôtel, en cours de déploiement de TV à écran plat qui doivent être suspendues au mur dans les prochains jours. Aussi, la gêne occasionnée par le pied de lampe est temporaire. Là encore je comprends tout à fait votre mécontentement et vous pris à nouveau de bien vouloir nous en excuser. Vous avez peut-être pu constater la qualité de notre espace extérieur qui contribue à rendre les séjours de nos clients agréables surtout au retour des beaux jours. J'espère que nous aurons malgré tout l'occasion de vous y accueillir. Dans cette attente, je vous adresse, Madame B. , mes respectueuses salutations Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Philippe S. Voyage solo - 10/06/2018
« séjour court mais agréable »

Accueil chaleureux et très agréable, j'était quasiment attendu !. Les personnes de l'accueil de nuit comme de jour ont étaient à l'écoute de nos sollicitations .

La réponse de notre établissement
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Monsieur S. bonjour, Mon équipe et moi-même vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l ‘Arc. Vos remarques sont essentielles afin de nous améliorer sans cesse et apporter ainsi le meilleur service à nos clients. Le sens de l'accueil de mes collaborateurs et leur savoir-recevoir est notre atout premier. Je suis ravi que vous l'ayez ressenti. Par ailleurs, si nos chambres proposent tout le confort et l'équipement d'un hôtel 4 étoiles, je suis tout à fait conscient que certains de nos équipements mériteraient un rafraîchissement et une remise au goût du jour. Comme vous l'avez peut-être constaté, notre hôtel bénéficie d'un jardin et d'une terrasse très agréables ainsi que d'une très belle piscine. J'espère que vous aurez l'occasion de les apprécier lors d'un prochain séjour à Aix. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Bien cordialement Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence

Avis certifié AccorHotels
Le B. Professionnel - 10/06/2018
« HOTEL CALME PROCHE DE TOUT »

BON SEJOUR PERSONNEL TRES ACCUEILLANT SERVICE RESTAURANT SOIR UN PEU LONG

La réponse de notre établissement
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Toute l’équipe du Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc vous souhaite un bel été A bientôt

Avis certifié AccorHotels
S. En couple - 06/06/2018
« De réelles améliorations »

Un nouvel écran plat Génial Au restaurant une nouvelle carte vraiment délicieuse et diversifiée Une ambiance très sympa avec les arbitres de la FIFA présents pour le Festival International Espoir de Foot

La réponse de notre établissement
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Monsieur Siouffi bonjour, Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour laisser un commentaire et suis ravi que vous ayez pu constater certaines de nos améliorations. C'est toujours un plaisir de vous recevoir, A très bientôt et bien cordialement Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence

Avis certifié AccorHotels
Vivian Professionnel - 03/06/2018
« Trop vétuste »

Passage d'une nuit en séjour professionnel. Personnel très sympa, plutôt jeune et avenant. Structure globalement vétuste, limite sale à certains endroits.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Vidal bonjour, Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire un retour post-séjour. Je suis tout à fait conscient que notre établissement nécessiterait quelques rénovations, notamment au niveau de certaines chambres. Aussi, je suis navré que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Je tiens à préciser qu'il ne s'agit aucunement d'une question de propreté car notre établissement est soumis à des visites régulières de contrôle et analyse par un organisme indépendant. Et nos résultats, satisfaisants, correspondent et confortent notre classification 4*. Par ailleurs, je vous remercie également d'avoir souligné le sens de l'accueil de mes collaborateurs et leur savoir-recevoir. C'est notre atout premier et je suis ravi que vous l'ayez ressenti. En espérant vous recevoir de nouveau lors d'un prochain passage sur Aix, je vous prie d'accepter mes cordiales salutations. Bien à vous Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 02/06/2018
« Séjour court expérience satisfaisante »

Chambre propre mais deco veillansante surtout La moquette

La réponse de notre établissement
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Monsieur Ramirez bonjour, Je vous remercie d'avoir prie de votre temps pour laisser un commentaire suite à votre venue au Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc. Je suis ravi de vous savoir satisfait de votre séjour. Je suis tout à fait conscient que, si nos chambres offrent tout le confort d'un hôtel 4 étoiles, elles mériteraient un rafraîchissement et une remise au goût du jour. Comme vous l'avez sans doute constaté, notre hôtel bénéficie également d'un jardin et d'une terrasse très agréables ainsi que d'une très belle piscine. J'espère que vous aurez l'occasion de les apprécier lors d'un prochain séjour à Aix. Dans cette attente, recevez, Monsieur Ramirez, mes cordiales salutations Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence

Avis certifié AccorHotels
Geoffrey Entre amis - 29/05/2018

Bon hôtel, bon accueil à la réception chambre ok, sans plus Petit déjeuner bon Belle térasse Seul point de critique/amélioration : le service au repas le soir est sous-staffé - nous avons ddé pour manger pour le repas du soir et bien qu'il y avait plein de table de libres, on nous a dit que ce n'était pas possible + qd ensuite, ns avond ddés qqs boissons, la réaction était une réaction de "panique à bord" et c à peine si ça aussi ns a pas été refusé. Attention: je ne reproche pas à la personne même, car ce monsieur était seule pour gérer le bar ét la salle (prendre les commandes et servir les plats), mais plutôt au manque de staffing qui cause du stress pour le personnel & donc un service moins bon

La réponse de notre établissement
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Monsieur De Cooman bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre venue au Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc. Concernant le service lors de votre soirée dans notre restaurant, je comprends tout à fait votre insatisfaction et en suis sincèrement navré. Je m’engage à faire le nécessaire auprès des membres de mon équipe afin que ces désagréments ne se renouvellent pas. Je comprends également votre bémol concernant le rafraîchissement de nos chambres qui, bien qu'elles offrent tout le confort d'un hôtel 4 étoiles, serait effectivement à prévoir. Sachez que notre établissement est soumis à des visites régulières de contrôle et analyse des indicateurs de propreté par un organisme indépendant et que nos résultats satisfaisants correspondent et confortent notre classification. Vous avez sans doute pu constater que nous bénéficions d'un jardin et d'une terrasse très agréables ainsi que d'une très belle piscine. J'espère que vous aurez l'occasion de les apprécier lors d'un prochain séjour à Aix. Dans cette attente, Bien cordialement Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence

Avis TripAdvisor
Professionnel - 28/05/2018
« une nuit »

lavabo bouche moquette passée literie bonne tour de lit sale jardin tres joli et propre super petit dejeuner accueil moyen espace pour travaille dans la chambre tres petit mise à dispo thé tisane tres limite

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Tout d'abord je tiens à vous remercier pour ce retour et suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas été totalement satisfait de votre séjour. Nos chambres, je le reconnais, mériteraient d'être rafraîchies. Elles offrent malgré tout le confort nécessaire pour une nuit agréable et répondent aux critères d'un hôtel 4 étoiles. Notre personnel est généralement jugé convivial et professionnel par nos clients. Je suis navré si un incident ponctuel et non représentatif de notre qualité habituelle ait pu entacher votre expérience. Merci par ailleurs d'avoir souligné la qualité de nos espaces extérieurs qui effectivement contribuent à rendre les séjours de nos clients agréables surtout au retour des beaux jours. En espérant vous recevoir de nouveaux sur Aix, et pourquoi pas profiter de notre belle piscine, Bien cordialement Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence

Avis certifié AccorHotels
V. Professionnel - 27/05/2018
« agréable sauf les chambres »

moquette usagée lavabo bouché Tour de lit en tissu plein de taches hotel pas plein mais salle de bain douche à l'italienne ou handi, donc obligé de marcher dans l'eau! bon accueil petit déjeuner très bien joli jardin

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Madame Vielle bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis à la suite suite de votre séjour au Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc. Je suis sincèrement désolé que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Mon équipe et moi-même sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, aussi votre avis nous est très précieux. Je comprends votre bémol concernant le rafraîchissement de nos chambres qui serait effectivement à prévoir. Pour information, notre établissement est soumis à des visites régulières de contrôle et analyse des indicateurs de propreté par un organisme indépendant. Nos résultats, satisfaisants, correspondent et confortent notre classification 4*. Aussi, concernant certains éléments que vous avez mentionnés et notamment le tour de lit tâché, je puis vous assurer que tout a été mis en oeuvre afin que cela ne se reproduise plus. Notre établissement est ancré dans le paysage aixois depuis quelques décennies, notre atout majeur étant son emplacement stratégique, ainsi que le professionnalisme, la convivialité et le savoir-recevoir de mes collaborateurs. Notre hôtel bénéficie également d'un jardin et d'une terrasse très agréables ainsi que d'une très belle piscine. J'espère que vous aurez l'occasion de les apprécier lors d'un prochain séjour à Aix. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, je vous prie de croire, Madame Vielle, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Yoann Perrin - Directeur Général Novotel Aix-en-Provence

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P. En couple - 27/05/2018
« Satisfaisant »

Salle de bains à moderniser.La lampe sur le Bureau empêche de voir la tv en plein écran.

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Anonyme Professionnel - 24/05/2018

Le petit déjeuner n'était pas du tout à la hauteur du niveau Novotel que je connais habituellement, il y avait tout un car qui mangeait dans la même salle en même temps que nous, une vrai foire

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Madame Vanderwaeren bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis à la suite de votre séjour au Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc. Mon équipe et moi-même sommes désolés que le service du petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, aussi votre avis nous est très précieux. Je suis tout à fait conscient que la venue d'un groupe puisse perturber le calme souvent apprécié lors d'un petit-déjeuner. Il est vrai que cela est parfois un peu compliqué à gérer, mais beaucoup des groupes que nous recevons sont heureusement assez calmes Aussi je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses pour le désagrément subi. En espérant vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage sur Aix, je vous prie d'accepter, Madame Vanderwaeren, mes sincères salutations Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence

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N En famille - 24/05/2018
« Decevant »

Cet hôtel a vraiment besoin d'un rafraichissement : couloir et chambre avec moquette usée au sol dont l'aspect n'aide pas à se sentir bien dans cet environnement.

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Madame Nicolas bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour au Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc. Je suis sincèrement navré que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sans vouloir minimiser le désagrément subi, et tout à fait conscient que nos chambres et certains de nos équipements mériteraient un rafraîchissement et une remise au goût du jour, notre établissement propose néanmoins tout le confort d'un hôtel 4 étoiles. Notre atout principal restant le facteur humain avec la convivialité et le professionnalisme véhiculés par mes équipes. J'espère que vous avez pu le ressentir. Notre hôtel bénéficie également d'un jardin et d'une terrasse très agréables ainsi que d'une très belle piscine. Peut-être aurez-vous l'occasion de les apprécier lors d'un prochain séjour à Aix ? Dans cette attente, je vous réitère mes excuses et vous prie d'agréer, Madame Nicolas, mes sincères salutations. Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence

Avis certifié AccorHotels
A. En famille - 23/05/2018
« TRES BIEN »

les chambres sont très calmes, coté parking pas un bruit. Le jardin est spacieux et donne envie de passer du temps a l'hôtel. Petit déjeuner parfait, sucré et salé en quantité.

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Atta06 En famille - 23/05/2018
« très bien »

Très bon séjour. Personnel compétent et très agréable, très serviable.

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