Hôtel - Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères

3.5/5 643 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 9  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Golf  (à proximité)
    • Golf (à proximité)
    • Practice de golf (à proximité)
  • Tennis sur surface rapide  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Badminton (à proximité)
    • Basket ball (à proximité)
    • Boules/petanque (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Fléchettes (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Piste de Karting (à proximité)
    • Table tennis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 19:00-22:30
    • Le week-end : 19:00-22:30

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. La chambre famille de l'hôtel Novotel Aix Pont de l'Arc est idéale pour passer un agréable séjour à Aix-en-Provence. Elle est composée d'un lit double pour les parents et de 2 lits simples pour les enfants ainsi que d'une salle de bain avec baignoire

  • 80 chambres
  • 60 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 40 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Lit bébé
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 2 304 avis

Les avis de nos clients Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 643 avis
Coastal03008599815 Professionnel - 16/02/2019 Avis TripAdvisor
« Literie et moquette minable je je déconseille de prendre une chambre au rdc »

Literie et moquette minable Sale Tache au sol sur le lit Je déconseille cet établissement Visiter les chambres avant de s’engager Partez vite Chambre au rez-de-chaussée sont à éviter Je n’ai pas connaissance des autres chambres

Anonyme Professionnel - 14/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Aux attendus »

Tres bon service. Un rafraichissement des locaux ne seraient pas un "luxe"

K. Professionnel - 14/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Les petits plus fidélisent ! »

Agréable voyage.

G. En famille - 11/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Impeccable »

Localisation intéressante. Parking fermé. Petit déjeuner copieux. Personnel très agréable. Parties communes qui mériteraient un rafraichissement.

Ricou Professionnel - 11/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très calme »

Agréable accueil, locaux spacieux

Henri C. En famille - 10/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Novotel d’une autre époque »

Ça reste un hôtel correct mais qui ne s’est pas renouvelé. La dernière fois que j’ai séjourné dans le même hôtel il y a une quinzaines d’années c’était exactement pareil comme si le temps s’était arrêté. Dommage le standard Novotel à évoluer et nettement meilleur. Cet hôtel avec son personnel agréable est d’un niveau Ibis .

Professionnel - 10/02/2019 Avis TripAdvisor
« Hotel qui n’a pas été renové depuis 20 ans »

Quelle honte d’oser proposer des chambres dans un tel état de délabrement. Déja il y a 4 ans j’avais fait remarquer le manque d entretien ... Moquettes sales, déchirées. Heureusement, le personnel est toujours au top Pour le reste, oubliez ces 2 novotel d’Aix dans le même état. C’est dommageable pour l’image de l’enseigne qui s’en moque totalement !

F. Professionnel - 09/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Je m’atendais à mieux pour un Novotel .. J’ai été déçu par la chambre

Oivier S. Professionnel - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil dès la réception également au petit déjeuner »

Un service parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S. bonjour, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre hôtel. Je suis ravi que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes et ne manquerai pas de le partager avec mon équipe qui travaille jour après jour afin d'offrir un service irréprochable. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage sur Aix, Bien cordialement Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence

Jml Professionnel - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Une nuit de déplacement professionnel sans souci »

Chambre agréable, calme. Conforme à ce que l'on attend généralement d'un Novotel.

Romain B. Professionnel - 03/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Vieux, moche et cuisine médiocre »

La façade est d'une tristesse affligeante. Le mur de ma chambre est dans un crépis grossier horrible mais c'est la baignoire-douche mal conçue et abîmée (revêtement craquelé et jauni) qui décroche la palme. La nourriture est moyenne voire absente (petit déjeuner à 8h30 avec 1 seule broche en stock). Le personnel est excellent et fait ce qu'il peut pour rendre le séjour supportable.

C Professionnel - 01/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien placé »

Petit hôtel bien placé et pratique. Chambres moyennes et vieilles mais confortables

Max Professionnel - 31/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Super accueil mais chambre vieillotte »

Super accueil de l'ensemble de l'équipe Novotel. Un service au top, avec une prise en charge individualisée. D'une amabilité et d'une sympathie fort agréable. Petit bémol, la chambre est un peu vieillotte pour un novotel même si l'on perçoit une literie neuve. Dommage

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S. bonjour, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre hôtel. Je suis ravi que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes et ne manquerai pas de le partager avec mon équipe qui travaille jour après jour afin d'offrir un service irréprochable. J'ai,toutefois bien noté votre bémol concernant le rafraîchissement de certains de nos équipements qui serait effectivement à prévoir. Aussi, je ne manquerai pas de transmettre vos remarques au siège du groupe afin d'étayer mes demandes en ce sens. En espérant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage sur Aix, Bien cordialement Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence

Anonyme En couple - 29/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« séjour agréable et satisfaisant de week-end »

Accueil convivial diffusion d'informations utiles mise en condition d'un séjour prometteur sens du client hébergement parfait buffet petit déjeuner satisfaisant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R. bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Mon équipe et moi-même sommes ravis d'avoir pu vous proposer des prestations à la hauteur de vos attentes. J'ai bien noté votre bémol concernant le rafraîchissement de certains de nos équipements qui serait effectivement à prévoir. Aussi, je ne manquerai pas de transmettre vos remarques au siège du groupe afin d'étayer les demandes en ce sens. En espérant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Aix-en-Provence, Bien cordialement Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence

Anonyme Voyage solo - 28/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel pas à la hauteur »

Très très déçu. Hôtel vieillot. Restaurant catastrophique

Anthony Professionnel - 28/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Pas satisfait pas l'esprit commercial »

Pas satisfait pas l'esprit commercial

B. D. Professionnel - 27/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« bon accueil notamment par l'équipe bar et restauration... »

Comme d'habitude, c'est parfait... Toutefois, étant membre, j'ai toujours un verre offert quand j'arrive dans un hôtel du groupe, mais, à priori, ce ne serait plus le cas !! même si cet hôtel me l'a offert quand même, dans le doute....!!

Anonyme Professionnel - 25/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Le niveau est en baisse. Le restaurent devient très médiocre. »

J'avais demandé une chambre côté jardin lors de ma réservation, j'ai finalement eu une chambre coté parking / Autoroute avec des nuisances sonores. Depuis le temps que je séjourné à cette hôtel, je pense que cette considération pourrait-être prise. Concernant la nourriture, cela devient très médiocre, mangeable mais médiocre, quand je pense au fondant au chocolat servi dans une malheureuse Mug, c'est pitoyable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P. bonjour, je vous remercie pour votre fidélité, mais également d'avoir pris de votre temps pour commenter votre dernier séjour au sein de notre hôtel et m'avoir fait part de certains éléments d'insatisfaction. Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour les désagréments subis. J'ai, en effet, bien noté votre bémol concernant le rafraîchissement de certains de nos équipements qui serait effectivement à prévoir. Aussi, je ne manquerai pas de transmettre vos remarques au siège du groupe afin d'étayer mes demandes en ce sens. Sachez toutefois, et sans vouloir en aucun cas minimiser le désagrément subi, que notre réelle problématique n’est pas directement liée à la propreté de nos espaces mais à l’ancienneté de ces équipements. Notre établissement est soumis à des visites régulières de contrôle et analyse des indicateurs de propreté par un organisme indépendant, et nos résultats, satisfaisants, correspondent et confortent notre classification 4*. Concernant votre demande de réservation côté jardin, je suis sincèrement navré qu'elle n'ait pu être satisfaite. J'ai fais le point avec mon équipe et, ai donné des consignes afin d'être très vigilant lors de votre prochaine réservation et de faire en sorte que notre accueil soit particulièrement adapté. J'ai également tenu compte de vos remarques sur notre restauration afin de retrouver notre qualité habituelle. Notre atout principal reste le facteur humain avec la convivialité et le professionnalisme véhiculés par mes équipes. Je suis ravi et fier que vous l'ayez ressenti. Je vous réitère mes excuses pour les désagréments et espère regagner pleinement votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence

Fred Professionnel - 25/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel d’un autre âge ! »

Comment se fait qu’un Novotel puisse être proposé dans un tel état de décrépitude ? L’image d’Accor en pâtit forcément... c’est vraiment dommage

David Professionnel - 25/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Équipe sympathique et compréhensive

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D. bonjour, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre hôtel. Je suis ravi que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes et ne manquerai pas de le partager avec mon équipe qui travaille jour après jour afin d'offrir un service irréprochable. Concernant nos chambres, et afin de les moderniser, sachez que certaines verront d'ici quelques jours leur mobilier changé. Je me permets, puisqu'il en est encore temps, de vous adresser mes meilleurs vœux pour une bonne et belle année 2019. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence

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