Hôtel - Hôtel Mercure Paris Le Bourget
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Le Bourget

3.0/5 281 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage  (à proximité)

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Golf  (à proximité)
    • Golf
    • Leçons de golf

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-22:30
    • Le week-end : 06:30-22:30

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos différentes catégories de chambres entièrement climatisées avec WIFI offert, vous assurent un séjour en toute sérénité et adapté à tous vos besoins. Choisissez entre la chambre Standard, Supérieure ou la chambre Privilège.Nos chambres Privilèges toutes avec vue piscine sont équipées d'une station d'accueil iPhone/iPad, d'une machine Nespresso ainsi que d'une literie haut de gamme et d'autres attentions pour que votre séjour soit mémorable.

  • 145 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 62 chambres famille
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.7/5 Note AccorHotels 907 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Le Bourget

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.0/5 Note TripAdvisor 281 avis
T. Professionnel - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas de service en chambre et wc en panne et sale moquette et rideaux chambre brûle et vetustes »

Arrivée à 23h15 Attente pour enregistrement 15 min Pas de repas ou snack possible près d'un aéroport et du salon espace co WC non fonctionnels et cuvette sale Moquette chambre brûlures cigarettes Pas de boissons dans le bar de la chambre Pas daccueil au Petit dejeuner de qualité pas au niveau de Mercure Très très déçue par la prestation Je recherche une autre solution pour le salon 2019

Anonyme Professionnel - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Des couacs regrettables »

Je ne veux pas dissuader des clients d’aller dans cet hôtel mais il ne faudra pas non plus qu’ils pensent que tous les hôtels du groupe ACCOR sont si « surprenants ». A l’arrivée, le soir le check in est long et assez procédurier, arrivé dans la chambre, il y a une climatisation que l’on ne peut pas interrompre et c'est ainsi dans tout l'hôtel semble-t-il (cela pose l’ambiance). Le lendemain matin dans l’une des chambres réservées le téléphone réveille mes amis à 7h30 pour leur demander s’ils veulent leur petit déjeuner en chambre…, ils n’avaient jamais demandé cela et s’étaient couchés fort tard !!! Au repas le soir, après le diner, je demande à imputer le coût sur ma chambre. Au départ, pas de problème mais on m’appelle dans ma chambre presque aussitôt pour me dire que ce n’est pas possible car je n’ai pas laissé d’empreinte de carte, je descends, on ne me prend pas d’empreinte de carte et je peux remonter…, que s’est-il passé ? mystère. Le deuxième jour, dans la salle de bain, je n’ai plus de serviettes dite « descente de douche » pour poser les pieds. A la réception, il y a un ordinateur pour les clients, cela tombe bien j’en ai besoin…, malheureusement cela ne fonctionne pas et personne ne sera capable de me le mettre en état de marche. Au petit déjeuner, l’omelette et froide, les pancakes aussi, pour le reste, ça va… Bon, pour un Mercure, cela fait beaucoup. De toute façon, on ne va pas là exprès, c’est sa situation proche du Bourget qui fera que l’on s’y rend.

Anonyme Professionnel - 06/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel vieillot indigne du niveau mercure

Mauwa N. E. K. En famille - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tranquillité et sécurité dans l'ensemble. »

Lieu de repos bien situé et surtout discret à l'abris de bruits. Transport en commun pas loin. C'était cool!

Marie-laure En famille - 26/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel où je reviendrais si besoin. »

Hôtel au calme, chambre familiale spacieuse. Personnel agréable et souriant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Le Bourget. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. J' ai partagé vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Désiré DJAITO - Directeur

B. En famille - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Grosse déception »

Rien à redire sur l'accueil et le gentillesse du personnel qui est a l'écoute des clients. En revanche, énorme déception en ce qui concerne l'utilisation de la piscine car celle ci était hors d'usage. En effet, personne n'était qualifié pour entretenir l'eau avec les produits adéquats, donc cette dernière était trouble et la direction a refusé qu'on se baigne. Aucune compensation nous a été offerte pour s'excuser

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Le Bourget. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Le Choc de température de ces derniers temps a favoriser la multiplication des algues . Nous avons du faire appel en urgence à la société Cullighan qui s' occupe de l' entretien pour un traitement d' urgence. Je vous rassure, notre piscine est entretenue. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Désiré DJAITO - Directeur

S. En famille - 17/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas de piscine »

Pas de piscine chambre mal nettoyer g payer pour une piscine dans l hôtel je n était pas pu y aller l eau était verte

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Le Bourget. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous avons dû fermer la piscine en urgence pour traitement des algues lié au choc de température de ces derniers jours. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur S. , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Désiré DJAITO - Directeur

Anonyme En couple - 17/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct »

L'aération dans cet hôtel est bruyante Très bon accueil

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Le Bourget. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. J' ai partagé vos appréciations avec toute mon équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je note votre observation sur l' aération des chambres. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Désiré DJAITO - Directeur

M. En famille - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel agréable, dommage que certains services fermés. »

L'accueil de Jessica fut très agréable. Employée super gentille et a l'écoute. Dommage que la piscine ne fut pas accessible même si Jessica nous a expliqué que cela été du aux intempéries. Le restaurant fermé le weekend me semble dommage. Nous reviendrons surement car nous aimonsns beaucoup le musée de l'air et il est rapidement accessible depuis votre établissement. Même si nous avons eu un prix sur la chambre étant donné la réservation sur internet, un petit geste commercial aurait été appréciable vu le non accès à la piscine et le restaurant fermé.

K. En famille - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel dans un état lamentable délabré sale »

Bonsoir, Je suis désagréablement surpris de l'état de cet hôtel ou j'ai séjourné avec mon épouse la nuit du 11 au 12 Aout comme client Carte Gold Accor n° 30…8752. Non seulement l'hôtel est dans un état de délabrement inacceptable avec une "piscine" vert foncée pleine d'algues recirculation arrêtée, terrasse couverte de fourmis en raison des restes sucrés renversés sur des tables non nettoyées, des fils électriques et des morceaux de boulons non protégés, restes probables d'éclairages extérieurs, des canapés défoncés près du bar (j'ai fait des photos pour transmettre à Accor). En plus le restaurant fermé avec une carte de room service qui n'est qu'un leurre puisque seulement un dixième de la carte est disponible avec des déserts en conserve et quand on demande un morceau de pain on reçoit du pain dur qui selon le serveur est du au fait qu'il soit sorti depuis le matin. Je rêve pour un hôtel 4 étoiles..... Quittant l'hôtel à 6h du matin impossible d'obtenir une facture car personne pour l'éditer à la réception. On me garantit que je dois la recevoir sur ma boite mail dans la journée et j'attends toujours. En ce qui concerne les points correspondant à mon séjour pas de trace sur mon compte Gold (réservation n° GPFLCCXM numéro de carte communiqué à la réservation). Il y a un minimum de correction envers les clients. En l'absence d'une réponse satisfaisante rapide de votre part je communiquerais cette lettre et les photos directement à Accor. "Cordialement" JM K.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur K., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vous réitérant nos excuses pour le désagrément et remerciement pour la solution trouvée ensemble. Veuillez agréer, Monsieur K., nos salutations distinguées. Désiré DJAITO - Directeur

Z. En famille - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Les chambres sont à refaire »

Pas comme experé

V. Professionnel - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décevant »

En déplacement pour une formation sur le Blanc Mesnil, du 6 au 9 août 2018, je cherche sur Booking un hôtel proche du lieu du stage. L'hôtel Mercure **** répond à mes critères; de plus, en cette période de canicule, la présence d'une piscine est un argument décisif. Ne souhaitant pas "engraisser" Booking, je fais ma réservation par téléphone directement auprès de l'hôtel. L'accueil est correct. Ce n'est qu'en recevant la confirmation de la réservation que je m'aperçois que l'hôtel n'est pas climatisé. C'est la première fois que je vois un 4 étoiles en France non climatisé. Pour obtenir un tarif plus avantageux, j'ai fais une réservation sans possibilité annulation...donc impossible de revenir en arrière. L'hôtel est situé dans une zone industrielle peu hospitalière. L'accueil est correct; je demande une chambre orientée au nord pour limiter les effets de la canicule. L'hôtesse d'accueil me propose un ventilateur. La température dans la chambre est supportable, mais cela aurait été mieux avec une clim. La piscine, peu fréquentée , est appréciable. Arrive alors le moment délicat, le dîner du 6 août au soir: je m'installe à table à 20h10, la commande est prise rapidement; pour faire simple et rapide je commande une entrée du jour et un plat du jour. L'entrée arrive vers 20h30, jusque là tout allait bien. Puis la dizaine table occupée jusqu'alors se vide progressivement. De 21h00 à 21h30, aucun personnel de salle ne se manifeste en terrasse. A 21h30, je me déplace vers le bar pour demander mon plat du jour. La personne me dit qu'elle fait son maximum. A 21H50, sans nouvelle de mon plat, je quitte le restaurant, sans avoir eu ma suite, en signalant l'incident à l'hôtesse d'accueil. Un groupe de 3 Italiens présents à la table voisine fait de même ainsi qu'un autre couple présent à la dernière table encore occupée. Le lendemain soir, le personnel de salle n'a prononcé aucune phrase d'excuse; ce n'est que le troisième soir que le barman m'a offert une bière en guise de "dédommagement". Inutile de préciser que je n'ai pas tenté de prendre mes repas dans ce restaurant les jours suivants. Autre point négatif: en cette période de canicule, il aurait été agréable de pouvoir prendre le petit-déjeuner sur la terrasse mais les tables étaient dressées dans la salle intérieure. J'ai déconseillé cet hôtel à tous les futurs collaborateurs de mon entreprise.

O. Professionnel - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Les nuits sont courtes et bruyantes »

Hôtel un peu rénové, mais le bruit de claquements des portes, de déplacements de meubles et autre jusqu’a des heures tardives et la même chose des 5h du matin rendent les séjours très penibles

En famille - 29/07/2018 Avis TripAdvisor
« Singularité des pratiques commerciales »

Lors de notre premier séjour, alors que la réservation avait été effectuée et confirmée par le service client du site, cette dernière a été purement et simplement supprimée de façon unilatérale par le personnel de l'établissement. A notre arrivée et après avoir payé notre réservation, il nous a été demandé une caution de 80 € ??? Client et adhérent au groupe Accord je n'ai pas compris. Je pense que cet établissement a dû supporter quelques impayés mais il faut savoir discriminer les situations.

Anonyme Professionnel - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« une chaleur insupportable »

une chaleur insupportable dans l'hôtel vous devriez mettre des clim, que se soit dans le hall, le restaurant les chambres, ca donne pas envie de revenir, sinon le reste était ok

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Le Bourget. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Des devis sont en cours pour mettre à jour un nouveau système de climatisation plus en adéquation avec les fortes chaleur de ces derniers jours. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Désiré DJAITO - Directeur

Wawa En famille - 20/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre censé être familial mais trop petite »

Nous avons demandé une chambre familial avec lit de bébé,a notre arrivée la femme de chambre nous a clairement expliqué qu'un lit de bébé ne rentrera pas dans la chambre.il a fallu enlevé une banquette...nous étions 2adultes avec des téléphone,et il y avais qune seul prise dans la chamabre!!!! A notre arrivée il nous été demander 200€ de caution chose qui été pas mentionné lors de la réservation...bref c'est énervant

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Le Bourget. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je souhaiterais préciser qu' il a plusieurs prise de courant de la chambre , notamment du côté du Bureau, des têtes de lit et dans l' entrée. Les chambres sont faites pour accueillir 2 adultes et 1/2 enfants. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations d' arrivée et d' ouverture de compte pour vous épargner les cautions. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Désiré DJAITO - Directeur

F.m. Professionnel - 13/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour professionnel »

Très bon accueil prestation au niveau !! Cependant l’hotel Mériterait une rénovation des chambres

F. Professionnel - 13/07/2018 Avis certifié AccorHotels

bien en général , trop attente au restaurant

F. Professionnel - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour au conforme aux standards Mercure »

Il’n’y À rien dire. De l’acueil Au Check out tout été satisfaisant. Personnel compétent et disponible

Thomlaur Professionnel - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas à la hauteur d'un Mercure »

Hôtel viellot et service pas à la hauteur de l'enseigne

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