Hôtel - Novotel Massy Palaiseau
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Massy Palaiseau

3.5/5 469 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Néerlandais
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Aire de jeux extérieure
  • Autres activités sportives
    • Badminton
    • Boules/petanque
    • Table tennis
    • Volley ball

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-00:00
    • Le week-end : 07:00-00:00

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.Toutes les chambres du Novotel Massy Palaiseau ont une surface de 25 m2 et le Wifi offert. En choisissant une chambre Executive, Profitez pleinement d'un kit bien-être (peignoirs, chaussons), machine à café Nespresso et prestation Minibar offerte.

  • 147 chambres
  • 147 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 38 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Système de refroidissement d'air
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Fax
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 2 067 avis

Les avis de nos clients Novotel Massy Palaiseau

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 469 avis
Professionnel - 18/09/2018 Avis TripAdvisor
« Excellent accueil »

Régulièrement en déplacement dans le secteur, la situation, le cadre et surtout l’excellent accueil de tout le personnel font de cet hôtel un hébergement apaisant et chaleureux après une journée de travail.Une mention particulière pour Mokrane, véritable sentinelle au bar, attentif à tous, chef d’orchestre des attentions particulières prodiguées à chacun par cette équipe formidable ! Merci à tous

Anonyme Professionnel - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Convivialité »

Toujours un plaisir de séjourner au Novotel Massy-Palaiseau

Jef Professionnel - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« chambre bruyante »

la porte de notre chambre au rez de chaussée était très mal insonorisée. Nous avons été reveillé plusieurs fois dans la nuit.

Arnaud Professionnel - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Peut mieux faire »

Le titre décrit parfaitement mon ressenti quant à mes 2 dernières nuits passées dans cet hôtel. La chambre est irréprochable, la literie est confortable, c'est propre, plutôt récent. Peut-être vérifier l'état de la plomberie car l'écoulement des eaux est très lent. C'est le personnel qui cloche. on ressent un flou quant à la maîtrise des outils. Une éternité pour attendre la facture du parking (5€....) pour finir par s'entendre dire "je vais vous l'envoyer par mail"... Autre exemple, j'attends qu'on me donne ma clé, une dame arrive en me demandant ce qu'elle peut faire pour moi et me répond, une fois que j'ai expliqué, qu'elle ne peut rien faire pour moi... On en rit ou on en pleure..... L'organisation des tables du petit déjeuner. Je ne comprends pas pourquoi vous faites des grandes tables composées alors que le matin, les gens n'ont pas forcément envie d'être avec un inconnu. En revanche, il y a une jeune femme (africaine) à l'accueil qui est top ! Rapide, souriante et très accueillante, à féliciter !

S. R. Professionnel - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent sauf écoulement douche et lavabo bouché »

Syphon des Douche et lavabo BOUCHÉS, c’est très très désagréable

M. Professionnel - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfaisante »

Accueil parfait

Jpkr Voyage solo - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne »

Pas de commentaires Amabilité du personnel Point négatif : le buffet petit déjeuner est inaccessible qd il y a des tours

Le C. Professionnel - 06/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour Novotel »

Très bon accueil merci Manon et toujours agréable de dîner à l hôtel avec le professionnalisme de Mokran

Milléquant Professionnel - 06/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sejour professionnel »

Séjour professionnel agréable

Sophie B En famille - 06/09/2018 Avis TripAdvisor
« Super nuit avec déco Transylvania Hôtel »

Surprise totale pour ma fille : parure de lit sur le thème, tasses, gobelets, figurines. On regrette juste qu'on nous ait dit qu'on pouvait récupérer les petits coussins puis ensuite changement d'avis (toute la literie reste sur place).Chambre propre, très calme, petit dej' copieux.

L. M. Professionnel - 05/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Qualité de service pas au niveau »

Je séjourne fréquemment dans votre hôtel et je déplore le service qui n'est pas au niveau pour un Novotel. En effet j'ai remonté à plusieurs reprises des anomalies au personnel mais je ne vois pas vraiment d'amélioration. Durant mon dernier séjour j'ai eu quelques soucis: j'ai séjourné dans une chambre au deuxième étage où j'ai entendu la musique de l'accueil toute la nuit (donc la nuit fut très courte et peu agréable...). Après échange avec l'un de mes collègues, il m'a dit qu'il avait déjà rencontré ce même problème il y a quelques mois et qu'il l'avait signalé au personnel de l'accueil. Apparemment les remarques n'ont aucune incidence... Ensuite le room service: je passe une commande( omelette, patate douce et salade), l'employée m'apporte mon plateau omelette frite... Je lui signale que j'avais demandé de la salade donc elle me demande si je souhaite qu'elle m'en apporte, ce que j'accepte. En regardant de plus près je vois que ce sont des frites de pomme de terre et non de patate douce. Je lui signale donc tout juste après. L'employée commence à tirer la tête, limite je suis responsable du fait que ma commande ne soit pas ce qui m'est livré... Bref je dois lui demander de reprendre l'assiette puisque je ne vais pas manger une assiette pleine de frites + de la patate douce + de la salade... Elle remonte quelques minutes plus tard avec un air plus que désagréable... La personne ne doit pas connaitre le service client, l'aimabilité... Son comportement et son attitude n'étaient pas du tout appropriée compte tenu de la situation. Déception de plus. Enfin, le petit déjeuner: j'ai déjà signalé par le passé que le buffet n'était pas réapprovisionné. Les groupes étaient encore dans la même salle, chose qui a été changée ce qui est positif. Pour autant, le matin de mon départ sur le buffet: pas de baguette, le frigo des yaourt est vide... Payer 16,50€ pour se contenter de 2 pauvres scones et un café parce que l'on ne peut pas avoir de pain c'est plus que limite. En plus de ça, le personnel de salle arrive un certain temps après mon arrivée et une fois présent, il n'est pas en salle mais dans la pièce derrière l'espace où il y a le PC. Impossible donc de leur demander quoi que ce soit. La semaine d'avant, il n'y avait déjà pas de pain spéciaux, les yaourt...aux abonnés absents, il faut demander au personnel de décapsuler les bouteilles d'eau... J'ai, à la fin de mon petit déjeuner, vu une dame du personnel que j'ai interpellée (j'ai su par la suite que c'était la responsable du petit déjeuner) pour lui faire part du problème et lui signaler par la même occasion que c'est un problème récurrent. Nous venons pour le travail donc pas le temps d'attendre que peut être quelqu'un remplira le buffet ou autre... Suite à ces anomalies, le petit déjeuner et mon plat m'ont été offerts ce qui est un geste appréciable. Pour autant, cela ne résoud pas les problèmes qui se reproduisent à chaque visite.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Massy Palaiseau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que j'ai vu l'employée qui vous a servie, afin que cela ne se reproduise plus. Il est entendu que nous faisons un métier de service et nous nous devons de servir nos clients. Concernant votre retour sur mon personnel au petit déjeuner, celui ouvre à 6h30 et nous avons une personne qui commence à 5h30 pour l'installer. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente d'échanger avec moi, si vous le souhaitez. Je suis disponible au 01.64.53.90.01 Cordialement. Stéphanie HANIER Directrice / Manager

Sam Professionnel - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vieillot et bruyant »

Accueil conforme à la marque mais après l enfer pour l attente au bar et au restaurant La chambre sale et avec une mauvaise odeur Hôtel non rénové mais le lit est correct Hôtel bruyant et mal isolé

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur b., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Massy Palaiseau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que j'ai personnellement vu mon chef de réception, gouvernante et responsable restauration afin que cela ne se reproduise plus. Je suis à votre disposition , si vous souhaitez échanger personnellement avec moi au 01.64.53.90.01. Dans l’attente d’échanger avec vous prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphanie HANIER Directrice / Manager

Paul C. Professionnel - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon dîner et très bonne nuit »

Chambre propre et agréable. Salle de bain propre, bien décoré, agréable et la baignoire est un plus. Enceinte Bluetooth qui permet d'écouter tranquillement de la musique dans la chambre. Le restaurant est d'un excellent qualité/prix et je me suis régalé avec le pad Thai au poulet. Petit bémol sur la façade de l'hôtel qui est un peu vieillotte.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Massy Palaiseau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Stéphanie HANIER Directrice / Manager

Julien. V. Professionnel - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfait »

Très sympa

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Massy Palaiseau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Stéphanie HANIER Directrice / Manager

Eric H. En couple - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel trop bruyant = autoroute + décollage d'avions »

placez du triple vitrage, sinon fermer l'hotel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Massy Palaiseau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. L’hôtel est placé géographiquement prêt des axes routiers, notre hôtel est équipé de double vitrage. Je suis désolée que cela vous ai nuit. Cordialement. Stéphanie HANIER Directrice / Manager

Stéphane B. Professionnel - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Insatisfait »

Je suis un client fidèle de votre établissement, l'accueil du personnel est toujours agréable. Cependant, je trouve anormal étant un client Platinium de ne pas avoir les points fidélité car je suis obligé de réserver par la centrale Carrefour. De plus le tarif négocié petit déjeuner n'est pas appliquer systématiquement de ce fait j'ai la semaine dernière payé celui-ci 16,50€ au lieu de 13€, (l'offre proposé est de plus honteusement cher) D'autres enseignes du groupe Accord comptabilisent les points et appliquent les accords Carrefour, d’où mon sentiment d'insatisfaction. Nous sommes plusieurs à être mécontent de votre hôtel, la reconnaissance Platinium n'est pas toujours reconnu. Je n'ai jamais après tout ce temps passé, eu le plaisir de vous croisé, ce qui m'aurait permis de vous expliquer tout ceci. Cordialement

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Massy Palaiseau. Comme échangé avec notre chef de réception les tarifs sociétés, ou les réservations faites par des services de réservations extérieures ne peuvent pas cumuler les avantages de la carte le club. De plus le tarif sur le petit dejeuner ne peut être fait que par votre tarif société. Je comprends votre mécontentement, Je suis à votre disposition, si vous le souhaitez. Cordialement. Stéphanie HANIER Directrice / Manager

Anonyme En famille - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bof »

Déçu par rapport à d'autres novotel fréquenté. Canapé lit petit pour 2 enfants 13 et 6 ans et ressorts très présents. Petit déjeuner servi jusqu'à 11h mais à 10h30 il n'y a presque plus rien et nous sommes obligés de demander des choses minimum (sucre, beurre, fourchette etc...) Clim très faible, n'est pas contrôlable...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Massy Palaiseau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphanie HANIER Directrice

Ffiles En couple - 19/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une nuit en couple a Massy »

Personnel agréable Hôtel très bruyant Petit déjeuner en dessous d un novotel : frigo vide, peu de choix, aucun fruit... Chambre vétuste

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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Massy Palaiseau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphanie HANIER Directrice

Anonyme En famille - 18/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas à la hauteur d'un 4* »

Comme lu dans un commentaire, la majeure partie du personnel n'est pas digne d'un 4 *. Pour 1 qui travaille, 2 ou 3 qui discute. Pire dans le personnel d'étage y compris la "gouvernante". Heureusement à l'accueil 1 personne très compétente ainsi que les stagiaires. Mais 1 autre qui s'empresse d'être occupée pour ne pas s'occuper de vous.

Mickael D. Professionnel - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Hotel calme, proche A86. Literie confortable, chambre et salle de bain spacieuses

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