Hôtel - Novotel Massy Palaiseau
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Massy Palaiseau

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3.5/5 443 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Néerlandais
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Aire de jeux extérieure
  • Autres activités sportives
    • Badminton
    • Boules/petanque
    • Table tennis
    • Volley ball

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-00:00
    • Le week-end : 07:00-00:00

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.Toutes les chambres du Novotel Massy Palaiseau ont une surface de 25 m2 et le Wifi offert. En choisissant une chambre Executive, Profitez pleinement d'un kit bien-être (peignoirs, chaussons), machine à café Nespresso et prestation Minibar offerte.

  • 147 chambres
  • 147 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 38 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Système de refroidissement d'air
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Lit bébé sur demande
    • Téléphone
    • Fax
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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4.0/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 885 avis

Les avis de nos clients Novotel Massy Palaiseau

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 443 avis
Avis certifié AccorHotels
Nouvel En famille - 07/05/2018
« Très déçu! Pour un Novotel, nous n'avons pas retrouver le calme de d'habitude. »

Lors de notre séjour, 200 touristes sont arrivés en même temps par car. Pas d'accès au parking le soir car bloqué par le car qui déposait ses touristes. Nous étions en rez de chaussé à côté de l'ascenseur, nous avons eu tout le passage et discutions devant notre porte jusqu'à plus de 23 heures et de même le matin à partir de 06h00. En plus du bruit continue, les buffets du petit déjeuner ont été pillés!!! Plus rien, obligé de demander du rab au personnel, la salle du petit déjeuner était extrêmement bruyante... Bref, un très mauvais séjour, je ne recommanderais pas du tout cet établissement ou les groupes sont favorisés au profits des clients Accord. C'est inamissible. En plus du tout, nous avons été très déçu par la carte du dîner du soir. Un mélange asiatique, qui n'est pas à la hauteur des vrai restaurant Thaïlandais... Les précédentes cartes beaucoup plus traditionnelles étaient très bonnes et cette nouvelle carte est vraiment très décevante. Il aurait fallu garder des plats simples comme avant et ne pas tout changer. Le deuxième soir, nous sommes d'ailleurs allé dîner dehors! Le seul ,point positif de notre séjour: l'accueil des équipes , bien que dépassé par les groupes et qui non pas su combler les désagréments et le deuxième point positif, la propreté de la chambre. Mais ça fait quand même cher les deux nuits et petits déjeuner pour avoir eu de tels désagréments..... Je suis vraiment très mécontente.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Massy Palaiseau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En espérant vous accueillir à nouveau parmi nous. Stéphanie HANIER Directrice / Manager

Avis TripAdvisor
Professionnel - 06/05/2018
« Toujours une excellente adresse »

La carte du restaurant vient de changer et c'est une réussite. Le personnel est toujours aussi accueillant et c'est une des forces de cet établissement. Les chambres sont grandes, propres et fonctionnelles.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher tboule, Votre retour sur votre séjour, nous va droit au cœur, nous vous remercions et espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.

Avis certifié AccorHotels
Patrick L. Professionnel - 05/05/2018
« Malgré des efforts... »

Si la chambre au rez de chaussée à un moquette neuve , il n'y a pas de brosse de toilettes , la bouilloire ne se ferme plus correctement (sécurité), et l'aération des chambres ne se fait pas . Sinon le lit est confortable et la tv fonctionne bien. Quand à la restauration , je préfère ne pas épiloguer elle est exécrable, pâtes froides etc etc , et prix à la carte prohibitif. Si le ptit déj avait bien commencé , "j'étais arrivé tôt", lorsque les cars de touristes sont arrivés , ça ressemblait à Waterloo après la bataille.. Puis sont arrivées mes réservations futures, et là on atteint le paroxysme, du rien comprendre au sens du commerce , des clients qui peuvent être ici à l'année , et bien on leur change le tarif selon la saison la pluie ou le beau temps. Je sais que les négociations sont très difficiles , mais les tarifs qui fluctuent ainsi sont incompréhensibles. Donc , vous ne m'enverrez plus d'enquête qualité pour Novotel Palaiseau , pour la bonne raison , que je n'y mettrai plus les pieds , le sens commercial étant proche du néant, (heureusement que l'équipe qui fait ce qu'elle peut pour sauver la situation, est sympathique , sinon ce serait la Bérésina ). Je vous souhaite le meilleur , (mais ça va être compliqué ).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., J'ai lu votre mail auprès de Béchir, je regrette votre avis à mon sujet. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je vous laisse vous rapprocher des achats carrefour afin de mieux comprendre le contrat effectué avec la société carrefour sur l'année 2018. Je regrette votre décision. Je suis à votre disposition. Cordialement Stéphanie HANIER Directrice / Manager

Avis certifié AccorHotels
Le S. Professionnel - 03/05/2018
« Un personnel jeune et dévoué »

Super personnel jeune et dévoué. Par contre propreté de la chambre à revoir (sang de moustique sur un cadre lit-canapé et taches au plafond dans la 330) pauvreté du petit déjeuner ce jour là 3 bus de touristes.... le personnel a fait de son mieux encore une fois mais 16,5€ pour ça, j ai trouvé léger ! Par contre un dîner moderne vraiment tendance et bon

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 30/04/2018
« Expérience satisfaisante »

Accueil au top!!! Petit déjeuner correcte, hôtel calme , bémol entrée pas commode.

Avis certifié AccorHotels
Mozziconacci /. K. En famille - 29/04/2018
« Déçue »

La piscine n’était pas accessible et personne ne me l’a dit à la réservation. Il n’y avait pas de climatisation dans’ les chambres alors que la chaleur était étouffante. Concernant la restauration il a fallu que j’aille chercher à manger en ville, la carte ne répondant pas à nos attentes.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Maitre Laure Mozziconacci, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Massy Palaiseau. Je ne comprends pas votre mail, car le vendredi matin, je vous ai envoyé un mail à l'adresse auprès duquel vous avez fait votre réservation en précisant que la piscine était fermé ainsi que la restauration midi (je vous le joins par outlook à nouveau). A votre arrivée, nous vous avons de nouveau évoqué les faits et vous avez souhaitez conserver votre chambre. Merci de noter que lors de vos prochaines réservations, je vous rédigerez vers un autre hôtel du groupe Accor, qui correspondra mieux à vos attentes. Cordialement. Stéphanie HANIER Directrice / Manager

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 28/04/2018
« séjour très agréable »

hébergement satisfaisant, personnel à l'écoute et accueillant

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 17/04/2018
« Tres bonne atention su personnel »

Personnel attentionné et souriant sans jamais être trop familier. Literie et petit déjeuner de qualité. Chambre spacieuse, et une bonne hygiène de la salle de bain et des WC.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Massy Palaiseau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au Plaisir de vous accueillir à nouveau. Stéphanie HANIER Directrice / Manager

Avis TripAdvisor
Professionnel - 15/04/2018
« Personnel accueillant mais hotel vieillissant »

le personnel est accueillant et assez dynamique. le service au restaurant est rapide En revanche, j'ai eu une chambre qui sentait mauvais (ancienne odeur de cigarette ?) et un lit monté sur un cadre qui soudainement s'est élevé de près de 50cm, il se remettait en position basse lorsque l'on montait dessus...à 23 heures je n'ai pas souhaité faire de démarche pour corriger la situation et j'ai oublié de le signaler au petit matin

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Fréderic, Comme répondu dans mon mail directement auprès de vous, nous nous excusons et j'en ai fait part immédiatement à mon service technique et gouvernante afin que cela ne se reproduise plus. Notre hôtel est totalement non fumeur, malheureusement certains clients ne respectent pas les lieux. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, je l’espère.

Avis certifié AccorHotels
Frederic M. Professionnel - 14/04/2018
« Un parsonnel agréable mais un hotel vieillissant pour ce standard »

Très bon accueil, personnel agréable J'ai eu une chambre qui sentait mauvais (ancienne odeur de cigarette ?) et dont le lit montait de 50cm lorsque l'on était pas dessus. j'étais fatigué, je n'ai pas fait le changement à 23 heures.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Massy Palaiseau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. J'ai immédiatement fait un retour à mon service technique et ma gouvernante afin que cela ne se reproduise plus. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphanie HANIER Directrice / Manager

Avis certifié AccorHotels
F. Professionnel - 12/04/2018

Hotel vétuste, service très moyen, hygiène limite et à revoir de manière urgente

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Massy Palaiseau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Afin de mieux comprendre votre insatisfaction, j'aimerai échanger avec vous sur votre séjour. Je suis joignable sur ma ligne directe au 01.64.53.90.01. Dans l’attente d'échanger avec vous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphanie HANIER Directrice / Manager

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 09/04/2018
« des sourires de l'amabilité et toujours un accueil de qualité »

un personnel très compétent et toujours avec un petit mot : bravo !

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Massy Palaiseau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous revoir et de vous accueillir. Stéphanie HANIER Directrice / Manager

Avis certifié AccorHotels
M.i Professionnel - 08/04/2018
« Hôtel qui a vieilli »

Salle de bain agréable puisque neuve. À mon arrivée le canapé lit était défait dans ma chambre alors que jai réserve pour une personne, la douche était bouchée. Il fallait courir après le personnel pour avoir quelqu un a l accueil ou mettre son nez dans le bureau derrière. Petit bémol dans le cadre d un déjeuner professionnel on ne nous a pas demandé s il y avait des habitudes alimentaires particulières avant le repas.

La réponse de notre établissement
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Madame I., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Massy Palaiseau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes à votre disposition, j'ai noté avec attention votre retour, que je vais partager avec mon équipe. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphanie HANIER Directrice / Manager

Avis certifié AccorHotels
Thierry L. Professionnel - 08/04/2018
« Prestations très en dessous de l'attendu »

Plusieurs choses très désagréables Même en ayant éteint le système de chauffage, il faisait très chaud dans la chambre Il y avait une fuite au réservoir des WC,occasionnant la mise en marche de la chasse d'eau très régulièrement (avec le bruit d'écoulement d'eau qui va avec ...) Et le pire a été le service au restaurant du soir: service très léger voire totalement désinvolte (le bol de cacahuètes de l'apéro est resté sur la table jusqu'au dessert ....), il fallait réclamer plusieurs fois les choses pour les obtenir, et le poulet fermier a dû venir à pied de la ferme où il a été élevé tellement il était dur à manger ...

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Massy Palaiseau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées, auprès de mon service étage, technique et restauration. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphanie HANIER Directrice / Manager

Avis certifié AccorHotels
K. Professionnel - 04/04/2018
« Très bon service et accueil »

Je trouve que l’accueil le service est irréprochable Par compte les chambres deviennent très basique

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 03/04/2018
« confortable malgré le grand nombre de chambre »

super petit dej

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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Massy Palaiseau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Stéphanie HANIER Directrice / Manager

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 03/04/2018
« Hôtel très agréable »

Hôtel tres accueillant chambre propre et spacieuse et très pratique... Petit-déjeuner copieux...

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Madame d., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Massy Palaiseau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir nouveau. Stéphanie HANIER Directrice / Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 03/04/2018
« HOTEL SATISFAISANT »

PROPRE ET ACCEUILLANT

Avis certifié AccorHotels
Patrick L. Professionnel - 28/03/2018
« Un gros effort a été fait ! »

Après un premier séjour décevant ,ce séjour a été beaucoup plus agréable ,chambre neuve ,moquette propre , petits déjeuners copieux, l'hôtel remonte dans mon estime. L'accueil de l'équipe et le service sont toujours au top. Merci à Mme Hanier pour son écoute . je ne demande pas de privilège ,je souhaite simplement avoir un séjour Novotel . A très bientôt

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Massy Palaiseau. Je suis ravie de votre retour, avec plaisir sur notre hôtel. Bonne journée. Stéphanie HANIER Directrice / Manager

Avis certifié AccorHotels
A. Professionnel - 28/03/2018
« convenable »

sejour agreable il manque toutefois et toujours une salle de sport

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