Hôtel - Novotel Château de Maffliers
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Château de Maffliers

4.0/5 1 080 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 12  EUR
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Bien-être
    • Sauna
    • Solarium
  • Aire de jeux extérieure
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo
    • Parking à vélo
    • Badminton
    • Billard /Snooker
    • Boules/petanque
    • Fléchettes
    • Equitation (Payant)
    • Piste de jogging
    • Table tennis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-24:00
    • Le week-end : 00:00-24:00

Services d'affaires

  • 16 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences Nos chambres lumineuses et au calme se trouvent dans le bâtiment annexe à 50 mètres du Château.

  • 99 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 99 chambres famille
  • 2 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ordinateur
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Verrou automatique de chambre
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 3 285 avis

Les avis de nos clients Novotel Château de Maffliers

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 080 avis
Voyage solo - 19/01/2019 Avis TripAdvisor
« UN HOTEL DANS LA VERDURE »

Excepté le fait qu'Internet fonctionnait très mal et que les chambres sont à l'ancien design (travaux à venir), l'hôtel est situé dans un havre de paix et le personnel est charmant. Le petit déjeuner est classique mais suffisant si même le prix est haut placé dans la barre des tarifs hôteliers.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour les compliments fait à l'égard de nos espaces qui en effet vont connaître une période de rénovation afin de les moderniser et d'en améliorer le confort. Suite à cela, nous espérons vous revoir pour avoir votre avis sur les nouveautés. Bien cordialement,

Pdubuche Voyage solo - 17/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Souci important avec le WiFi »

Chambre Novotel ancien design. Pb de WiFi le soir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. En ce qui concerne la vétusté des chambres, nous commençons une période de rénovation de l'hôtel, du château et de l'espace détente bien-être afin d'y remédier. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Venture61873219916 En couple - 17/01/2019 Avis TripAdvisor
« Endroit charmant »

Nous venons régulièrement dans cet hôtel au milieu d'un parc en pleine nature.Proche de Paris, c'est un endroit idéal.Chambre confortable, petit déjeuner bien achalandé.2 seuls petits reproches: brioches rassies les pour les 2 petits déjeuners(13 et 14 janvier) et le papier toilette pas à la hauteur de l'hôtel.Nous reviendrons avec plaisir:)!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre ressenti et de constater que nos services sont à la hauteur de vos attentes dans l'ensemble. Pour les quelques petits désagréments évoqués, nous allons voir ce qu'il en est pour y remédier. En attendant de vous recevoir, nous l'espérons, très prochainement, veuillez croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs.

R. En famille - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre propre et calme mais vieillissante. Mauvaise organisation. »

Arrivée à 15h15, la chambre n'était pas prête. Nous avons attendu 20min puis on nous a attribué une autre chambre. A notre départ le lendemain matin, les toilettes de la chambre étaient bouchés nous avons dû utilisé les toilettes du hall de l'hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En ce qui concerne la vétusté des chambres, nous commençons une période de rénovation de l'hôtel, du château et de l'espace détente bien-être afin d'y remédier. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Le C. En couple - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Confort »

Bon accueil, la chambre est spacieuse et confortable. Le petit déjeuner très copieux. Belle piscine.

La réponse de notre établissement
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Monsieur LE C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

V. En couple - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Calme dans un très bel endroit »

Court séjour mais reposant dans un cadre magnifique

La réponse de notre établissement
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Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Dumortier En couple - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Lieu de séjour très agréable , qualité des repas rapides et des petits déjeuners à améliorer »

Venus pour un court séjour de week-end en région parisienne nous avons été tentés par l’offre du Château de Maffliers. Nous avons vraiment apprécié le cadre et l’accueil. Arrivés tard, nous avons dîné d’un repas léger (salade) et pris au matin le petit déjeuner. Ces repas nous ont pas laissé bon souvenir pour des raisons de qualité de préparation

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En revanche, nous sommes désolés que vos salades et petits-déjeuners n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sylvie VERFAILLIE Directrice.

C. En couple - 13/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Ne mérite pas 4etoiles »

Là moquette est pour être poli engueulade gîte au tuyau de de douche baignoire pas assez de serviette à l'arrivée pas de peignoir une paire de chausson sur 2 bref un service qui manque de sérieux pour un 4etoiles j'ai payer 354euro pour2 jours un formule 1 aurait été plus prope de plus une odeur de remonter dégoût dans les couloirs son à déplorer.la carrafe ajus dorange ébrécher nest pas digne du service que l on attend mis à part l accueil de la réception par le personnel le reste et mediocre

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous tenons à vous informer que nous avons conscience de la vétusté de nos espaces et entamons actuellement une période d'agrandissement et de rénovation afin d'y remédier. Suite à cela, nous serons en mesure de réadapter nos services pour répondre aux mieux à vos attentes. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Anonyme En couple - 13/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre spacieuse »

Je n'ai passé qu'une seule nuit dans ce très beau hôtel les chambres sont spacieuses et l'accueil agréable. Mais je trouve le prix tout de même très élevé pour la prestation des services en chambre. L'eau de la douche n'était pas très chaude et la chambre très peu chauffer j'ai eu froid toute la nuit

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Madame W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous tenons à vous informer que nous avons conscience de la vétusté de nos espaces et entamons actuellement une période d'agrandissement et de rénovation afin d'y remédier. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Anonyme Professionnel - 12/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« je suis un habitué, donc satisfait »

Très belle soirée, super moment au restaurant avec la famille

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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Tebary Entre amis - 10/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Ras Hotel sympa »

Site de l’hôtel sympa, la chambre est très confortable (qualité de literie, tv plat, mini bar ...) mais la décoration de la chambre gagnerait à être remis au goût du jour , le personnel de la réception de l’hotel jour/nuit est disponible , très professionnel avec le sourir ! , par contre le personnel du restaurant (situé dans le château ) est méprisant, avec un humour de mauvais goût .... jusqu’à maintenant je n’est pas compris leurs raisons... un conseil manger ailleurs ! là piscine et le sauna sont correct , par contre comparé au luxe du château restaurant juste à côté .... j’ai vue beaucoup mieux ailleurs, à savoir accès fermé à 22 h

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes conscients de la vétusté de certains de nos espaces et entamons justement une période de travaux de rénovation et d'agrandissement qui concerneront les chambres, les parties communes de l'hôte, le château et l'espace piscine/détente/bien-être. Suite à cela, nous serons en mesure de réadapter nos prestations et services afin qu'ils se rapprochent au mieux de vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Christelle En famille - 09/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Très beau cadre calme et reposant .la moquette aurait juste besoin d'être changée.ce qui gâche un peu est l'odeur d égout qui se dégage dans les couloirs.sinon petit déjeuner était très bien et le personnel très accueillant.

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Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En ce qui concerne les quelques petits désagréments que vous signalez, nous en avons conscience et sommes justement en période de travaux de rénovation et d'agrandissement dans nos différents espaces. Nous espérons suite à cela être au plus proche de vos attentes et vous assurer un confort optimal. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Op En famille - 08/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« week-end pour terminer l'année en famille »

Déçue de la prestation pour un 4 étoiles!!! Intrusion d'une homme avec ses jeunes enfants par 2 fois dans le vestiaire des femmes de la piscine. Ensuite le monsieur s'est introduit dans le vestiaire des homme avec une fillette de moins de 12 ans...aucune surveillance dans ces locaux en sous sol. Piscine non surveillée à la propreté douteuse, vestiaires sales, installation vétuste, non surveillée. Le sauna ridiculement petit, pas assez de pierre dans le système, pas de contenant pour l'eau destinée à arroser les pierre du sauna. une planche pourrie au centre du sauna. Une chambre avec une moquette sale et non aspirée. Le soir je me suis aperçue que la table nuit était sale avec du gras et des traces de boisson, l'agent d'accueil est venue nettoyer vers 23h, le coin café non nettoyé avec des grains de café partout, gobelets et petite serviettes papier sales. Une salle pour le petit déjeuner impersonnelle et peu engageante, un personnel qui reste à vous regarder sans venir en aide en cas de besoin. mes 2 jours dans ce 4 étoiles pourrait s'intituler expérience de la médiocrité!

La réponse de notre établissement
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Madame P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés de lire que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. En ce qui concerne la vétusté de nos locaux, nous en avons conscience en sommes justement dans une période de travaux de rénovation et d'agrandissement qui vont concerner le château, l'hôtel, les chambres ainsi que l'espace détente/bien-être/piscine. Suite à cela, nous serons en mesure de réadapter nos prestations et services pour satisfaire au mieux à vos attentes. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

M. En famille - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Rencontre avec la nature »

Cadre reposant. Chambre propre et agréable. Localisé au RDC donc parfait pour la poussette mais nous aurions aimé une chambre un peu plus éloigné des cuisines (chambre 140). Très agréable d'avoir accès à la piscine, petit bémol, aucune cabine pour se changer et fréquentation trop importante le 31/12 au soir. Par conséquent, le sol était relativement sale. Petits déjeuner correct et personnel très sympathique.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Anonyme En couple - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Cadre chaleureux »

C’est la deuxième fois que je séjourne dans cette hôtel, je suis toujours satisfait du séjour.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

L. En couple - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Ne reviendra pas »

Très mauvaise odeur dans les couloirs. Chambre pas vraiment propre ( tâches sur la moquette, murs des toilettes) Les vestiaires piscines étaient également sales... Nous avons eu aussi un problème au bar, sur notre bon de réservation il était écrit : « Une boisson par personne, alcoolisée ou non, vous sera offerte au bar de l'hôtel » Resultat on nous apporte sans nous demander 2 verres de champagne alors que je ne bois pas d’alcool, alors sur le moment comme on avait un week-end romantique j’ai pensé que ce n’et pas nos verres offerts et ai commandé autre chose. Résultat obligé de se battre avec le barman pour ne pas payer ce que je n’aurai jamais demandé. Plusieurs autres détails nous ont embêté mais je n’ai pas envie de tout réciter (sauna bof, pas de peignoir, serviette bof...) Bref je ne comprends pas d’ou viennent les 4 étoiles, nous avons fait avec ma femme des 2 étoiles plus propres

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes désolés de lire que le séjours que vous avez passé parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons cependant à vous informer par rapport aux désagréments dont vous nous faites part que nous entamons une période de rénovation et d'agrandissement de nos espaces. Ceux-ci nous permettrons de réadapter nos prestations et services proposés pour améliorer votre confort. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

D. En famille - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un cadre magnifique et reposant! »

Une belle surprise, en pleine nature, avec des chevaux sur le site, un château où on ne dort pas mais où on dîne (restaurant de qualité avec une équipe aux petits oignons et bienveillante) et où on nage (piscine de bonne taille pour enchaîner les longueurs ou jouer avec les enfants ). A recommander!!

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Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Anonyme En famille - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfaite pour une seule nuit »

Hôtel très bien situé dans un cadre superbe. Notre chambre était minuscule et bruyante le matin car donnant sur le parking. Nous avons réglé 12 € pour la présence de notre chien sans comprendre les raisons de ce supplément ! Accueil et personnel forts agréables et professionnels.

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Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cependant, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié la chambre. Malheureusement nous répondons aux standards Novotel et ne pouvons en déroger. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Monique En couple - 05/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bel endroit, calme, reposant »

Nous avons aimé la chambre spacieuse et le petit déjeuner copieux et varié. Le dîner au restaurant nous a beaucoup plu: plats simples mais raffinés, service impeccable. Une petite réserve, que nous avons signalée à la réception: le bain ne s'écoulait pas complètement et le sèche-cheveux s'est défait en 2 parties...

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Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. J'ai également pris note de votre commentaire sur les dysfonctionnements de votre chambre et prévenu le service technique. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sylvie VERFAILLIE Directrice.

B. En famille - 05/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Catastrophique »

Catastrophique du début jusqu’a la fin

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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous avons le plaisir de vous informer que nous entamons une période de travaux de rénovation et d'agrandissement à la suite desquels nous allons pouvoir réadapter tous nos services et prestations afin de vous satisfaire au mieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

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