Hôtel - Novotel Château de Maffliers
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Château de Maffliers

4.0/5 1 059 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Bien-être
    • Sauna
    • Solarium
  • Aire de jeux extérieure
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental
    • Parking à vélo
    • Badminton
    • Billard /Snooker
    • Boules/petanque
    • Fléchettes
    • Equitation (Payant)
    • Piste de jogging
    • Table tennis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-24:00
    • Le week-end : 00:00-24:00

Services d'affaires

  • 16 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences Nos chambres lumineuses et au calme se trouvent dans le bâtiment annexe à 50 mètres du Château.

  • 99 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 99 chambres famille
  • 2 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ordinateur
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Verrou automatique de chambre
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 3 052 avis

Les avis de nos clients Novotel Château de Maffliers

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 059 avis
Gauthier Professionnel - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels

TRÈS déçu par les prestations fournies par le personnel de l Etablissement Manque de sourire et de professionnalisme (pas de savon ,pas de gel douche rien pour se laver dans la chambre) Moi qui voulait revenir avec ma femme car le domaine en lui même est extrêmement beau.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire un retour avec nos équipes sur les points négatifs que vous soulevez afin de les corriger immédiatement et que cela ne se reproduise pas. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Serva Professionnel - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« honteux »

acceuil déplorable personnel mal aimable repas digne d'une cantine

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Aussi, nous sommes désolés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. En ce qui concerne le repas, nous tenons à vous informer que nous servons des plats de qualité soit à la carte pour les individuelles et les familles, soit préalablement définis avec les organisateurs dans le cadre des séminaires. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées notamment au niveau de l'accueil et de l'amabilité. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Alexis En couple - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Cadre en pleine nature mais restaurant pas à la hauteur »

Cadre naturel, au calme, demeure historique --> TB. A part un grondement début de nuit (chaudière?) aucun bruit durant la nuit ni le matin, reposant donc. Chambres propre et espace correct, on sent que la dernière rénovation date un peu (système chauffage, ouverture des portes, téléphone, ...) mais pas de problèmes liés à cela. Petit déjeune varié et copieux. Dommage que les croissants et pains au chocolat sentent le "surgelé réchauffé au four" mais gauffres et cake très bons. Spa : piscine d'une bonne longueur. Dommage que l'escalier prenne l'entiereté de la largeur, pas idéal pour des longueurs. PArfois bruyant lorsque d'autres personnes sont là. Sauna pas allumé à l'arrivée, explications demandent d'appeler la réception mais pas de réponse au téléphone. Avons heureusement trouvé le bouton d'allumage mais prend du temps. A noter pas d'essuis disponibles pour le sauna une fois sur place. Petites suggestions également : remplacer la pile de l'horloge, s'assurer que la fontaine à eau comporte des verres (pas le cas le samedi), qu'il y ait du shampoing dans la douche). Et les fenêtres méritent d'être lavées. Le point le plus négatif concerne le repas : - menu "bongo" limité - cependant mon épouse a choisi à la carte, "sélection du chef" décevante en particulier le dessert (choux à la crème un peu "plastique", crème en accompagnement grossièrement étaler). - 2h40 pour entrée plat dessert, avec le serveur venu vérifier longtemps après l'entrée si nous avions reçu le plat (ce qui nétait pas le cas) - pas de conseil pour le vin On attend mieux de la part d'un restaurant attaché à un hôtel 4*.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Pour les petits problèmes soulevés ; sachez que nous allons bénéficier de travaux de rénovation au niveau des chambres, des parties communes, de l'espace détente et bien-être de l'hôtel et du château. En ce qui concerne la cuisine, nous allons voir avec la cuisine et les serveurs pour comprendre ce qui s'est passé durant le service au niveau de l'attente et de la qualité des plats servis. Nous sommes désolés de lire que votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

M. L. En famille - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel très trop chaud »

On est arrivé par un petit chemin arboré dans cet hotel avec un grand parc. Nous avons été accueilli correctement. Notre chambre donnait sur un parking, pas top, mais il n'y avait personne, pas de voiture. Par contre, en entrant dans la chambre, quel chaleur ! Il faisait vraiment trop chaud, et impossible de faire baisser le température. Je précise que je suis plutôt frileux ! La chambre est belle et spacieuse, WC séparé, grande douche + lavabo. On était 3, on a utilisé le clic-clac pour notre fille. Rien à dire sur la literie. C'était propre, pas de joint noir dans la douche. Si on veut être pointilleux, les raccords de peinture ne sont pas exceptionnels, l'écoulement du lavabo pas top et l'évacuation de la douche qui bougeait. Mais rien de très grave. Côté petit déjeuner, il y avait des plats de qualité et variés.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En ce qui concerne la chaleur, nous allons voir avec l'équipe technique, pour quelle raison il ne nous a pas été possible de baisser le chauffage. Et pour les petits problèmes soulevés dans la chambre, sachez que nous allons bénéficier de travaux de rénovation au niveau des chambres, des parties communes de l'hôtel et du château. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Anonyme Professionnel - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« pas à la hauteur.. »

J'ai passé une nuit dans cette hôtel, pour un séminaire professionnel je trouve que cette établissement n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Chambre grande, bon lit sinon le reste à revoir car très vieillissant ! Moquette tâché, joint de la SDB,etc.. Egalement le restaurant à un prix très élevé pour la qualité..

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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous vous informons justement concernant les désagréments dont vous nous faites part, que nous allons bénéficier de travaux de rénovation et d'agrandissement dès le début de l'année 2019. ceux-ci concerneront les chambres, les parties communes de l'hôtel ainsi que le château. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Famille E. W. En famille - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Site remarquable, personnel inadéquat »

Très bel hôtel toujours, avec beaucoup d'équipements de loisirs ... et ce château aux chaleureuses boiseries. Un vrai 3* qui le mériterait... si le personnel était à la hauteur. Ce fut le contraire : 2 ou 3 personnes compétentes seulement. Sinon : une hôtesse malaimable, une autre qui ne savait pas compter l'argent reçu, le coffre-fort HS, aucun suivi dans les demandes, des coca-cola attendus 20 minutes après commande au château, arrivés débouchés. On a l'impression d'une équipe de stagiaires sans aucun encadrement et on sent des tensions au sein du groupe d'employés... Vraiment décevant sur cet aspect-là.

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En ce qui concerne les équipes de personnel, nous allons transmettre les désagréments dont vous nous faites part au service de restauration afin de voir ce qui a pu poser problème et que cela ne se reproduise pas. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

C. Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« UNE PARTIE RESTAURATION CATASTROPHIQUE »

La partie hébergement est très agréable ( lieu,chambre, personnel ) par contre au niveau du restaurant c'est une catastrophe. Le personnel est désagréable ( dans le cadre d'un séminaire nous avons bénéficier d'un buffet ridicule pour un prix exorbitif de 35 euros) et n’hésite pas a vous répondre sèchement sans considération. Je suis déçu de mon expérience sur la partie restauration. Cordialement.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Cependant, dans le cadre de votre séminaire, la formule du buffet à 35 euros était une demande préalablement négociée de la part du siège de votre entreprise. De même que le fait que vous ayez du régler sur place. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

M. En couple - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« L'hébergment n 'est pas au château »

IL y a tromperie sur l'annonce de l'établissement. IL ne s'agit de chambres dans un château mais dans des dépendances tout à fait standard et sans charme

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. En effet, ce problème nous a déjà été signalé, cependant nous avons fait remonter au siège qui a déjà vérifié toutes nos annonces publiées et n'ont pas retrouvé sur laquelle cette information erronée est inscrite. N'hésitez pas si vous vous souvenez où vous l'avez vu à nous le dire afin que nous puissions le rectifier. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

G. Professionnel - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Serveuse resto du dîner très désagréable et agressive aussi bien avec les clients qu'avec ses collègues ! »

La serveuse est très désagréable avec ses collègues et avec les clients, le midi. Je pensais qu'elle étais la grande patronne du Novotel !!!

D. En couple - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente prestation, endroit magnifique et le personnel chaleureux et attentionné »

Je tenais à vous signaler un seul problème qui a terni ce séjour dans un endroit tout à fait exceptionnel... Dans la nuit du 3 au 4 octobre, les touristes d’un Touring opérator asiatique ont commencé à faire du bruit à 4h30 du matin et jusqu’à leur départ à 7h30... Malgré l’insistance du personnel de l’hôtel qui sont intervenus pour demander le respect des autres clients de l’hôtel. L’absence d’éducation de cette clientèle est catastrophique pour l’image de votre établissement et cela a perturbé notre séjour... Je souhaite vous le dire... C’est inadmissible... Très cordialement. Olivier D..

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En ce qui concerne le groupe operator, nous avons malheureusement subi des désagréments durant ce séjour. Nous sommes réellement désolés que vous les ayez supporté et que cela ait entaché une partie de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Anonyme En couple - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Quelle déception par rapport à ce que l’on croyait trouver

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Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Alain En couple - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super »

Conforme à mes attentes. l'accueil et le service restent parfait. Comme d'habitude.

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Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Anonyme En famille - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne adresse ! »

Très bon accueil, Chambre spacieuse pour 2 adultes 1 enfant : literie au TOP ! Un bon point pour les wc séparés de la salle de bain. Seul bémol : le sol de la douche est très glissant : peut être serait il judicieux de sécuriser l’accès ... Petit déjeuner copieux et salle agréable. Cadre de l’hotel Vraiment dépaysant : jamais nous n’aurions imaginé nous situer à quelques kilomètres de l’aeroport De Rossy ! Nous n’avons pas eu le temps de tester la piscine et le restaurant de l’hotel : une prochaine fois !

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Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous notons votre remarque concernant le sol de la salle de bain et vous en remercions car c'est grâce à cela que nous pouvons améliorer le confort et la sécurité de nos clients au quotidien. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

F. En couple - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil des clients »

séjour agréable, chambre propre tout est ok.

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Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Bernadette B. En couple - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Notre séjour s'est très bien déroulé dans un cadre superbe. Nous avons apprécié le calme et la disposition de notre chambre. Seul bémol, les menus proposés ne sont pas tout à fait en rapport avec le standing de l’établissement.

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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En ce qui concerne les menus, nous essayerons de tenir compte de votre suggestion dans la carte automne/hiver qui devrait sortir très prochainement. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Ch En famille - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Calme »

L’environnement immédiat de l’hôtel est exceptionnel et invite aux randonnées

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Château de Maffliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Guillaume L. En couple - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Indigne du groupe Accor »

Le cadre général est magnifique, en revanche l’etat de l’hotel et la qualité de service ne sont clairement pas au rendez vous : odeur nauséabonde dans le couloir, des taches au plafond de la chambre, une heure d’attente pour le room service (ah et si vous souhaitez commander des plats du restaurants et non d’en la cafétéria réchauffés au micro onde, on vous prévient tout de même que cela arrivera froid car le restaurant est à 70m de l’hotel...) et pour couronner le tout: lorsque nous avons appelé la réception à 11h50 pour pouvoir faire un late check-out (option payante affichée à l’entrée) la réception nous a demandé de libérer la chambre immédiatement. Avec ce niveau de service, le groupe Accor a de sombres jours devant lui

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Madame/Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous allons voir avec le service ce qui a pu se passer pour le check out ainsi que le room service. En ce qui concerne les odeurs et l'état des chambres, sachez que nous entamons des travaux de rénovation dans l'hôtel ainsi que dans le château. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Anonyme En couple - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Retour au calme »

Je connais le lieu et je viens depuis plusieurs années pour me mettre au vert. Je suis ravie du lieu, sauna et piscine. Par contre les cours de tennis ne sont pratiquement plus praticables (il n’y en a d’ailleurs plus qu’un dans un état piteux). Il faut absolument investir dans leur réfection sans attendre! Autre élément d'amélioration : le petit déjeuner (peu de fruits frais, mets sales lourds..) et le restaurant a baissé en qualité (tempura de poissons encore congelés dans l’assiette!)

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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et vous remercions des compliments fait sur notre site. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre les désagréments dont vous nous faites part, que nous transmettrons aux services concernés afin d'éviter que cela ne se reproduise. En ce qui concerne les tennis, nous ne les mettons plus en avant comme une activité à pratiquer ici, car ils ne sont en effet plus praticables pour le moment. Mais étant déjà dans des travaux d'agrandissement et de rénovation sur le domaine, nous devons reporter la réhabilitation des court de tennis. En espérant vous revoir très bientôt, veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Lucie En couple - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un peu déçu »

La moquette de la chambre était très sale Le diner pas top, déçu également de la piscine

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Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous allons donc transmettre les désagréments dont vous nous faites part aux services concernés afin que cela ne se reproduise pas.De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

Anonyme En couple - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décu »

- Sauna non fonctionnel - Petit déjeuner très cher au regard des prestations - Notre chambre au dessus du RDC s'est avérée bruyante

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Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Château de Maffliers. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous allons transmettre les désagréments dont vous nous faites part afin que cela ne se reproduise pas. Pour ce qui est du petit-déjeuner, nous répondons aux normes fixées par le groupe Accor desquelles nous ne pouvons déroger. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sylvie VERFAILLIE Directrice.

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