Hôtel Novotel Paris Créteil Le Lac 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 644 avis
Novotel Paris Créteil Le Lac
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Salles de réunion entièrement rénovées jusqu'à 80 personnes

  • Organisation de mariages, jardin de 62 hectares

  • Chambres avec vue sur le lac et parking sécurisé gratuit

  • Carte gourmande et saine avec produits biologiques

  • Centre commercial à 15 minutes à pied

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 hPayant
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Tennis sur surface rapide (à proximité)
  • Plage et sports nautiques
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 19 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Toute l'équipe de l'hôtel Novotel Paris Créteil Le Lac vous souhaite la bienvenue. Dans un cadre verdoyant et calme ressourcez-vous après les visites des musées et monuments parisiens accessibles en métro ou d'une journée à Disneyland et Versailles.

Localisation de l'hôtel

Novotel Paris Créteil Le Lac

Rue Jean Gabin
RN 186
94000
creteil
france

Tel : +33156725672

Fax : (+33)1/56725673

Contact email

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • TVM :   BASE DE LOISIRS DE CRÉTEIL

  • TVM (TRANS VAL DE MARNE) :   TVM BASE DE LOISIRS

  • BALARD/CRETEIL PREFECTURE :   8 CRETEIL UNIV.

  • Par avion

    PARIS ORLY À 10km / 6,21 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 33km / 20,51 miles

  • Par voiture

    CRETEIL CENTRE À 1km / 0,63 miles

  • Par train

    CRETEIL UNIVERSITE À 0,1km / 0,06 miles

  • Par train

    GARE DU NORD À 16km / 9,94 miles

  • Par train

    PARIS GARE DE LYON À 10km / 6,21 miles

GPS :48.780783, 2.446389

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. L'hôtel Novotel Paris Créteil Le Lac dispose de 110 chambres climatisées d'une surface de 25m². En choisissant une Suite, profitez d'un espace chambre et salon de 40m² avec machine à café Nespresso, douche à l'italienne, peignoir et chaussons.

Chambre Classique - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 25
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Classique -1 Lit double et 1 Canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 25
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Exécutive, vue lac - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 25
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

NOVOTEL CAFE

Cuisine : Française

Se restaurer comme on veut quand on veut. Une cuisine simple et savoureuse, saine et équilibrée. Restauration à toute heure pour combler toutes vos envies. Savourez un moment d'évasion au restaurant, au bar, en terrasse ou en chambre.

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Un espace ouvert qui invite à la détente, une ambiance douce et chaleureuse. Pour un rendez-vous professionnel ou un verre entre amis, tout est réuni pour partager un moment agréable. Profitez d'une pause...

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 19

  • Surface maximum : 126

  • Capacité maximum : 126 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 100 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Paris Créteil Le Lac

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 3.7/5

2 327 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

644 avis

Parfait

Note Avis clients 3.7/5

Poi Professionnel - 07/10/2019 Avis AccorHotels

Très bien

Correct

Note Avis clients 3.7/5

Marcel D. Entre amis - 06/10/2019 Avis AccorHotels

Positif : l'accueil du groupe, la disponibilité du personnel. À améliorer : le dîner, le choix du vin (pas de vin blanc alors que le menu était essentiellement composé de poisson). Bar fermé à 23h : dommage car nous voulions encore boire un verre. Je suis membre du club Accor et vous ai amené 25 clients. Pourrais-je obtenir des points en conséquence ? Merci déjà.

Bel hotl avec un service tres médiocre

Note TripAdvisor 3.5/5

DalilaA80 Professionnel - 06/10/2019 Avis TripAdvisor

Personnel du restaurant tres désagréable ne connaissant ni les plats disponibles et n'ayant aucun sens du service. par ailleurs avec les bons boisson impossible de prendre une simple biere / bouteille ???

Cher Client, Nous nous excusons que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous communiquerons votre avis à notre équipe afin de comprendre le désagrément qui c'est passé ce jour et améliorer notre équipe. Avec les bons boissons nous offrons des bières pressions, vous pouvez vous renseigner au près de la restauration lors de votre prochaine visite. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments. Georges CHRISTOS Directeur

Un bon accueil et une reconnaissance des personnels sont des plus

Note Avis clients 3.7/5

S. Professionnel - 05/10/2019 Avis AccorHotels

Passer la porte, être accueilli par son nom et s’entendre dire que vous bénéficiez d’un surclassement montrent que le professionnalisme de cette équipe. J’y vais régulièrement et je suis toujours satisfait. Bravo à tous et merci

600€ de caution alors que la chambre était prépayée

Note Avis clients 3.7/5

T. Professionnel - 03/10/2019 Avis AccorHotels

Bonjour, Je suis très déçu de ce séjour dans votre hôtel. Pourquoi une caution de 600€ pour une chambre prépayée par mon entreprise ? De plus mon collègue qui a réservé de la même manière on lui demande une caution de 50€ seulement... Pire... a la fin de mon séjour vous me prélevez la réservation sur ma carte personnelle alors quelle était déjà pré réglée par mon entreprise ! Pire... quand j’appelle pour me réclamer vous me débiter encore une fois au lieu de me rembourser !!!!! J’ai plus de 800€ de débit injustifié sur mon compte... je suis toujours en attente de vos remboursements....

Madame T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Le prélèvement qui a été effectué est une pré autorisation et non une caution. Nous avons en aucun cas débité votre compte. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Georges CHRISTOS Directeur

QUELQUES POINTS A REVOIR

Note Avis clients 3.7/5

G. C. Professionnel - 02/10/2019 Avis AccorHotels

Je séjourne régulièrement à Creteil et quelques points récurrents sont à revoir: - L'écoute client sur place. - Qualité de l'accueil au restaurant principalement au petit déjeuner.

Une situation agréable

Note Avis clients 3.7/5

Hervé Voyage solo - 01/10/2019 Avis AccorHotels

Hôtel avec des chambres agréables mais une méthode d’accueil inadaptée avec un manque de réalisme sur l’efficacité du service à rendre lors de l’arrivée.Il n’y a pas d’intimité ! Le choix du mobilier est désastreux au niveau du confort pour les chaises au bar... le personnel est à votre écoute et efficace ! Restauration moyenne, il faudrait proposer une carte complémentaire !

Monsieur Q., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Georges CHRISTOS Directeur
Note Avis clients 3.7/5

Nc Professionnel - 30/09/2019 Avis AccorHotels

Par manque de chance, j'ai subi une panne d'électricité juste au restaurant, juste après avoir passé ma commande. Durée du repas un peu long. Même constat au moment du paiement de ma note. Trop long du fait du manque de connexion internet pour le règlement. Le comble en région parisienne !!

Madame V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de la coupure d'électricité mais cela ne vient pas de notre fait mais d'une panne générale en ville. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Georges CHRISTOS Directeur

Extra

Note Avis clients 3.7/5

C. M. En famille - 28/09/2019 Avis AccorHotels

Vous etes une vrais famille

Décevant

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme Professionnel - 28/09/2019 Avis AccorHotels

Par deux fois le petit déjeuner servi en retard d’au mois 15mn obligé de contacter la réception

4 étoiles ???

Note TripAdvisor 3.5/5

170bernard Professionnel - 27/09/2019 Avis TripAdvisor

Les prestations ne justifient pas les 4 étoiles, même si les données correspondent probablement a minima à la norme. Quant au restaurant l'attente est excessive (35 mn pour 2 tranches de pâté + 1 cornichon, salle pleine à 40%) et la qualité décevante. Curieusement le questionnaire d'appréciation ne prévoit pas de réponse intermédiaire entre moyen et très bien. Conclusion: le marketing de la marque est top mais la promesse ne tient pas.

Cher Client, Nous sommes désolés que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous communiquerons à notre équipe votre avis afin de comprendre le malentendu de ce jour. La satisfaction de notre clientèle est notre principale préoccupation. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez recevoir nos meilleures salutations. Georges CHRISTOS Directeur

Juste une nuit mais manque de professionalisme

Note Avis clients 3.7/5

A. En famille - 25/09/2019 Avis AccorHotels

Une arrivée, malgré un check in fait sur le net qui a duré (c'est la 1ère fois que je vois qu'on cherche quelle chambre me mettre alors que j'ai réservé depuis quelques jours...). En fait, on arrive et ce n'est pas prêt (ou en tout cas, c'est l'impression que ça donne). Chambre correct, rien à redire à ce sujet (sauf le lit, bloqué en position haute pour le ménage et que mon conjoint a mis un moment à rebloquer en bas). Mais le plus gros point négatif, c'est l'odeur de cigarette dans les couloirs, attention ne pas dire que ça vient des clients, car c'est le personnel (ou les gérants???) se trouvant dans le bureau en bas qui fument (porte ouverte et on les a vu...). Un personnel à l'accueil et au restaurant très souriant en tout cas et qui ont du mérite je pense (il y en a un qui s'est ait incendié comme un malpropre par son supérieur, devant nous et d'autres clients lors du petit déjeuner, inadmissible. Il lui a parlé comme si c'était son chien, j'ai trouvé ça vraiment déplorable).

Madame A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Georges CHRISTOS Directeur

excellent séjour

Note Avis clients 3.7/5

Jacques D. Professionnel - 22/09/2019 Avis AccorHotels

Excellent séjour dans une chambre de qualité et en contact avec un personnel aimable et compétent

Un bon séjour

Note TripAdvisor 3.5/5

rivierelaurent Professionnel - 22/09/2019 Avis TripAdvisor

L'établissement est bien situé. Cet un havre de repos, en site trés urbanisé Les chambres sont spacieuses L’aménagement intérieur des chambres est critiquables à mes yeux : TV sur étai métallique, ou, (fausse) peinture psychédélique au dessus du lit...bof Bonne restauration

Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre séjour. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, effectivement la situation géographique de l'hôtel est calme et verdoyante tout en étant en site urbain. Je ne manquerai pas de partager ces encouragements à l'équipe de la restauration. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, recevez nos meilleures salutations. Georges CHRISTOS Directeur

Equipe du soir non satisfaisante / Equipe du matin professionnelle

Note Avis clients 3.7/5

Loïc Professionnel - 20/09/2019 Avis AccorHotels

L'accueil sur une table donne une impression peu qualitative. Le service au restaurant n'est pas au niveau ( frites servies froides, sourire absent ...) La prestation est trop chère versus son réel niveau.

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Georges CHRISTOS Directeur

Lamentable

Note Avis clients 3.7/5

H. M. Professionnel - 20/09/2019 Avis AccorHotels

Accueil déplorable par une personne mal aimable. Service à table déplorable. Plus de 15mn pour la prise de commande. Plus de 45mn pour être servi. Promesse de me dédommager de l’attente par un verre de vin même pas tenue. Literie épouvantable (lit grince)

Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Georges CHRISTOS Directeur

service le soir pour le diner MAUVAIS

Note Avis clients 3.7/5

André Professionnel - 20/09/2019 Avis AccorHotels

Vin blanc servi presque chaud - verre ébréché - service lent - et inefficace personnel peu attentif cela donne vraiment l'impression que ceux qui bossent là sont en punition et en plus pas confortable literie lamentable : j'avais l'impression de dormir sur un clic clac

Madame A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Georges CHRISTOS Directeur

Accueil et propreté laissent à désirer

Note Avis clients 3.7/5

D. E. En famille - 17/09/2019 Avis AccorHotels

Autant, la prestation aurait pu être agréable (l'emplacement est sympathique et la construction est de bonne facture), autant, celui-ci s'est transformé en un véritable calvaire. Je suis venu en famille en région Parisienne pour une soirée avec des amis, que nous n'avons finalement pu rencontrer en raison d'un manque de communication au sein de votre établissement et du temps perdu pour le checkin! Ayant effectué une réservation par le biais de LastMinute, je me suis rendu compte, dès la confirmation de celle-ci, que j'avais fait une erreur de date (réservation pour Octobre au lieu de Septembre). LastMinute a refuser une modification, en revanche, en contactant l'hôtel, j'ai reçu une réponse positive et nous aurions dû être attendus Samedi soir. C'était sans compter sur le fait que l'information n'était pas bien passée au sein de votre établissement et que le nécessaire n'avait pas été effectué auprès de l'agence LastMinute! Votre réceptionniste (quelque peu exceptionnel de surcroît...) n'a pu débiter la carte fournie par LastMinute et nous a demandé d'effectuer un nouveau paiement, ce que nous avons, bien entendu, refusé. Après de nombreux appels à LastMinute (que nous avons dû effectuer ...), nous avons pu trouver une solution, mais n'avons pu prendre possession de notre chambre qu'après 22h45 ... Soirée entre amis annulée ... Et je dois dire qu'ayant déjà eu l'occasion de fréquenter des hotels du groupe Accor, je ne m'attendais pas à un niveau de propreté aussi médiocre ... entre fenêtres mal nettoyées, traces d'excrement sur les murs, pomme de douche qui ne tient pas, baignoire salle, et autres sympathies. Sans parler d'un gobelet en carton qui trainait dans la chambre, l'impression que nous avons eu était que la chambre avait déjà été utilisée mais pas nettoyée. Je vous invite aussi à porter une attention particulière aux marche de l'accueil, certainement casées, mais dont les problèmes sont balisés par du scotch rouge au sol, l'absence de rampe (pas idéal pour monter les valises à roulette) et la méconnaissance notoire dun personnel de salle, au petit déjeuner, quant aux allergies au Gluten (je cite "tous nos pains sont sans gluten, enfin, je crois" ...). Espérant que vous donnerez une suite à ma réclamation, E. D. _______ Mr & Mme D. E. & Tina 49 Duchscherstrooss L6868 Wecker +35… 139 / +35… 026 https://profilr.io/@IronmanoLux

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Note Avis clients 3.7/5

P. Professionnel - 14/09/2019 Avis AccorHotels

+ hôtel refait + bon accueil -salade César au goût moyen - vaisselle pas bien nettoyée -insonorisation insuffisante

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous manquerons pas également de communiquer à notre équipe votre expérience au restaurant et nous nous excusons. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Georges CHRISTOS Directeur

Correcte

Note Avis clients 3.7/5

T. Professionnel - 14/09/2019 Avis AccorHotels

2 points à soulever : avec la moquette, il serait bien de mettre à disposition des tongs ou chaussons. L’accueil de l’hotel est plus convivial depuis les travaux par contre l’espace petit déjeuner est trop restreint, trop d’attente et manque de place.

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Georges CHRISTOS Directeur
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