Hôtel - Novotel Paris Créteil Le Lac
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Paris Créteil Le Lac

3.5/5 610 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Animaux domestiques 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Portugais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Tennis sur surface rapide  (à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Voile (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Parking à vélo (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00-24:00
    • Le week-end : 07:00-24:00

Services d'affaires

  • 19 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Toute l'équipe de l'hôtel Novotel Paris Créteil Le Lac vous souhaite la bienvenue. Dans un cadre verdoyant et calme ressourcez-vous après les visites des musées et monuments parisiens accessibles en métro ou d'une journée à Disneyland et Versailles.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.L'hôtel Novotel Paris Créteil Le Lac dispose de 110 chambres climatisées d'une surface de 25m². En choisissant une Suite, profitez d'un espace chambre et salon de 40m² avec machine à café Nespresso, douche à l'italienne, peignoir et chaussons.

  • 111 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 111 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Appel service de chambre par TV
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.7/5 Note AccorHotels 2 085 avis

Les avis de nos clients Novotel Paris Créteil Le Lac

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 610 avis
B. En couple - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels

tres bon sejour acceuil tres bien

Ginette R. En famille - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable séjour malgré les travaux »

Accueil agréable, réelle disponibilité du personnel obligé de travailler dans des conditions difficiles en raison des travaux. Néanmoins, le sourire, l'écoute et le souci de répondre aux questions des clients étaient bien présents. Nous avons aussi apprécié la vue sur le lac et le calme des chambres.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Georges CHRISTOS, Directeur.

Jacques D. Professionnel - 09/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour réussi »

Les chambres sont très confortables et les attentions: peignoir, pantoufles, machine à café, etc. sont appréciables. Ce qui peut justifier alors un peu les dernières augmentations de tarifs... En raison des travaux qui constituent une gène passagère, le personnel est toujours très à l'écoute et fait tout pour faciliter le séjour. La restauration est de bonne qualité mais la quantité est parfois un peu faible sur certains plats.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Georges CHRISTOS, Directeur.

Oré Professionnel - 09/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable malgré travaux »

Chambre spacieuse

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs , Cordialement, Georges CHRISTOS Directeur.

J. R. Professionnel - 07/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Personnel très aimable mais chambre assez sommaire »

Bonjour , rien à dire au niveau du personnel par contre l'état de la chambre mais surtout de la salle de bain est incompréhensible pour cette tranche de prix . Evacuation cassé dans la baignoire ainsi que dans le lavabo , bref rien à voir avec mon précédent séjour dans votre établissement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Georges CHRISTOS, Directeur.

Anonyme En famille - 06/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre spacieuse »

La chambre était spacieuse, mais l accueil en deçà de nos attentes.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Georges CHRISTOS Directeur.

D. J. Professionnel - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hotel vetuste et propreté limite. Petit dejeuner facturé alors que non pris. »

L'hotel est vétuste. La propreté était juste acceptable. Il y avait aussi beaucoup de bruit, même après 23h. Lors de mon départ, avant la facturation, il m'a été dit que le petit dejeuner était inclus alors que cela ne m'avait pas été précisé à l'arrivée. Je n'avais pas pris de petit dejeuner pour des raisons d'emploi du temps. Lors de la facturation, le montant annoncé était de 140€ alors que lors la réservation, la chambre était annoncé à 120€. Après payement, quand j'ai demandé le pourquoi du delta, il m'a été dit que cela était du au petit dej et aux taxes. Le petit dej n'était donc pas inclus mais bien facturé.... N'ayant pas le temps de m'attarder, je n'ai donc pas demandé un remboursement du petit dejeuner. Mais je trouve la pratique commerciale très limite.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Georges CHRISTOS , Directeur.

Al En famille - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Déception »

L'hotel était en travaux ce qui n'était pas indiqué avec un écart important entre les photos sur site (celle de la cible) et la réalité. Par ailleurs, aucun intérêt du programme fidélité alors qu'en statut Gold je suis habitué à un traitement privilégié. Chambre pleine de soucis (chute du cache de la clim en pleine nuit le premier soir, chauffage HS le second, innondations toilettes avec odeur pourrie le 3ème et changement de chambre le 4ème jour) avec un petit déjeuner très basic (pas digne d'un 4*)

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Georges CHRISTOS, Directeur.

S. Professionnel - 23/02/2019 Avis certifié AccorHotels

La chambre très belle, spacieuse et propre mais petit déjeuner pas très varié, pas très pratique pour se servir, pas de plateau, pas d'assiette , pas de pot pour la confiture où faut il la mettre ? Des portions individuelles seraient peut être plus judicieuses, il faut réclamer au personnel quand il manque quelque chose. Le personnel est souriant mais pas très efficace, service lent. Je suis venue pour une formation nous n'avons pas eu de café l'après midi car machine en panne et personne pour nous aider.

La réponse de notre établissement
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Dear MELANIE S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Paris Créteil Le Lac. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

C. En famille - 23/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« bien »

La porte anti-incendie grince quand elle est ouverte la nuit! Chambre 144 lit un peu petit

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Georges CHRISTOS, Directeur.

Anonyme Professionnel - 21/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« en travaux , donc pas très convivial »

hotel en travaux , diner sur le hall d'accueil, , un peu froid .

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Georges CHRISTOS, Directeur.

Anonyme Professionnel - 18/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« un sejour agreable »

le sejour a ete agreable malgre les travaux

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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement , Georges CHRISTOS. Directeur.

L. J. Professionnel - 14/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Suivi client parisien »

Malgré les travaux en cours accueil très agréable. Un peu froid le matin dans la salle de petit déjeuner.

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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement Georges CHRISTOS Directeur

B. Professionnel - 14/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Moyen »

Hôtel cher pour des chambres standart et des salles de bain plus que vieillissantes. Hôtel 4 étoiles c'est très surprenant

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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Georges CHRISTOS Directeur

S. Professionnel - 13/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« devrait prévenir des travaux, puanteur dans le hall, tarif idem que d'habitude »

1ère déception

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Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Georges CHRISTOS Directeur

Anonyme Professionnel - 11/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Accueil classique »

Dommage que je n'ai reçu de cocktail de bienvenue

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Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement Georges CHRISTOS Directeur

Émilie L. C. Professionnel - 07/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel en travaux Beaucoup de bruit »

J’ai disposé de ma chambre à 14h30 le 6 février Je n’ai pas pu utiliser mon ordinateur pour réaliser une conférence téléphonique car la connexion wifi se coupait Il y avait des bruits de travaux à côté de ma chambre j’ai dû mettre un casque pour suivre ma conférence depuis mon téléphone

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Madame LEGAY C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Georges CHRISTOS Directeur

Albert Professionnel - 06/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour après séjour, de moins en moins satisfait »

Tr-s insatisfaisant. Accueil avec forcing pour récupérer l'empreinte de la CB, pour un client gold et relativement régulier dans cet hôtel, incompréhensible. Pas de bon chauffage dans la chambre alors qu'à l'extérieur il fait des températures négatives. attend encore la visite pour rectifier ( message donné oralement lors du room service) Room service : frites fraîches (en températures) avec près de 50 mn d'attente ! Sèche cheveux : branché mais ne fonctionne pas.

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Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Georges CHRISTOS Directeur

B. E. B. Voyage solo - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Décevante »

L'hotel en travaux, poussière, bruit des travaux à 8h du matin etc. On ne peut pas continuer à louer des chambre à ce tarif dans ce genre de conditions. il faut au minimum aviser lors de la réservation.

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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Georges CHRISTOS Directeur

B. Professionnel - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Regrette le comportement d’un agent »

Je connais cet hôtel, le séjour s’est bien passé dans l’ensemble,mais je n’ai pas apprécié le comportement d’un employé. J’ai séjourné 4 nuits , j’ai signalé à l’accueil la visite de quelqu’un et je vais devoir payer le petit-déjeuner pour cette personne les 2 derniers jours , l’agent a exigé le payement immédiatement ! Pourtant il y a la garantie de la carte bleue. Si j’avais voulu fraudé, je ne l’aurai même signalé ! Pire il a encaissé le payement sans même demander le numéro de la chambre ni même mon nom !ce n’est qu’une fois vers l’ascencreur qu’il m’a demandé le numéro de chambre . Le but c’est de gagner de l’argent mais je pense qu’il y’a du travail à faire pour améliorer la relation client ! J’aurais mis 9/10 à l’appréciation s’il n’y avait pas eu ce comportement .

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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Georges CHRISTOS Directeur

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