Hôtel - Novotel Cergy-Pontoise
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Cergy-Pontoise

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3.5/5 433 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Tennis sur terre battue  (à proximité)
  • Rafting  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Sport extérieurs
    • Boules/petanque
    • Table tennis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Plats chauds

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 191 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres famille
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 110 avis

Les avis de nos clients Novotel Cergy-Pontoise

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 433 avis
Avis certifié AccorHotels
Sophie Professionnel - 19/04/2018
« Bonne nuit »

Bonne nuit dans un lit de qualité ; bon petit déjeuner. Seul point négatif, la présence d'un plateau de dîner dans le couloir de 21h à 8h30....

Avis certifié AccorHotels
V. Professionnel - 16/04/2018
« Toujours les mêmes problèmes pour le petit déjeuner. »

Impossible de s'installer à une table pour déjeuner alors que que beaucoup de tables étaient libres MAIS NON DÉBARRASSEES et ce n'est pas la première fois).

Avis certifié AccorHotels
L. Z. Professionnel - 13/04/2018
« Satisfait »

Conforme à mes attentes.

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 12/04/2018

Bonsoir, Tout d'abord, j'attends toujours ma facture. La chambre était propre mais la salle de bain date un peu...De plus, il n'y avait presque pas de pression dans la douche. Par contre, j'ai trouvé le bar très sympathique ainsi que le personnel ! Cordialement, Axel L. PS : Je serai intéressé pour avoir un prix annuel pour environ 30 nuits /an.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur L., Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction en ligne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance du bar ainsi que nos équipes qui se mobilisent pour rendre le séjour de nos clients mémorable. Je suis en revanche chagriné que n'ayons pas réussi à répondre à toutes vos attentes et faisons le nécessaire pour vous renvoyer votre facture. J'ai bien noté votre souhait de séjourner dans notre hôtel régulièrement et je vous en remercie. Nous prenons contact avec vous au plus vite afin d'étudier ensemble la meilleure solution pour répondre à vos besoins. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique Grandjonc Directeur général Novotel Cergy Pontoise Tél. + 33 6 15 70 55 58 do…

Avis certifié AccorHotels
A. Professionnel - 12/04/2018

Décoration à rafraichir

Avis certifié AccorHotels
B. En famille - 10/04/2018
« Calme »

Chambre très calme mais résolument trop petite pour 4. Douche trop glissante. Propreté des finitions à revoir. Literie correcte.

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 05/04/2018
« CORRECT »

Une ventilation qui ne peut pas s'éteindre donc c'est la tempête toute la nuit, ET UN SECHE CHEVEUX DIGNE D'UN FORMULE 1 (soufflerie dans le mur)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Cergy-Pontoise. Votre expérience a été mitigée, j'en suis profondément désolé et je vous prie d’accepter nos plus sincères excuses. Si nous sommes tributaires de nos installations techniques qui ne permettent pas de contrôle de la ventilation dans la chambre, je tiens à vous informer que nous disposons de nombreuses chambres avec une génération de sèche-cheveux plus performants. Notre équipe est mobilisée pour vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux, d'autant plus que vous faites parties de nos clients fidèles et privilégiés en tant que membre du Club Accorhotels. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique Grandjonc Directeur général Novotel Cergy Pontoise Mobile : +33 6 15 70 55 58 Mail : do…

Avis certifié AccorHotels
H. Professionnel - 05/04/2018
« bien mais 2 soucis la réservations de ma chambre et celle d'un collègue qui n'a pas été enregistré rapidement et ce malgré relances »

Bien

Avis certifié AccorHotels
G. Professionnel - 04/04/2018
« Bof »

Je reste perplexe sur les services de cet hôtel: - le personnel de ménage m’a enlevé ma brosse à dents et le petit savons sans me les remplacer, - les plats du restaurant ne sont pas à la hauteur du standing de l’hôtel: sauce morilles trop sâlée, omelette bien trop cuite, assiettes en ardoise pas agréables du tout, riz trop cuit, le poulet frit de la salade César déséché. Par contre, ma chambre était très propre et le personnel à la réception très aimable et efficace. Le petit-déjeuner est excellent et copieux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame g., Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction en ligne suite de votre séjour au Novotel Cergy Pontoise. J'ai lu attentivement vos commentaires et je suis profondément désolé que votre expérience ait été mitigée et je vous prie d’accepter nos plus sincères excuses. L Notre équipe est mobilisée pour vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux, d'autant plus que vous faites parties de nos clients fidèles et privilégiés en tant que membre du Club Accorhotels. C'est pourquoi, afin d'atténuer l'impression laissée par ce séjour, permettez-moi de vous offrir 1250 points bonus que je fais créditer sur votre compte Le Club Accorhotels au plus vite. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame g., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique Grandjonc Directeur général Novotel Cergy Pontoise Mobile : +33 6 15 70 55 58 Mail : do…

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 03/04/2018

Chambre propre, beaux espaces communs, beaucoup de monde pour le petit déjeuner, temperature de la salle restaurant un peu froide mais repas de bonne qualité.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 03/04/2018

Trés bon accueil et service , endroit calme.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci beaucoup pour votre feedback monsieur D. ! A très bientôt. Dominique Grandjonc et toute son équipe.

Avis certifié AccorHotels
C. B. En famille - 02/04/2018
« Bien accueillie personnel très gentil »

Séjour très agréable J'ai fait beaucoup de Novotel, je ne suis jamais déçue (cannes, maffliers, cergy etc...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci beaucoup pour votre fantastique évaluation B. ! Nous sommes heureux de vous avoir accueilli et surtout d'avoir su répondre à vos attentes. A très bientôt au Novotel Cergy Pontoise :-) Dominique Grandjonc et toute son équipe.

Avis certifié AccorHotels
Patrick En couple - 31/03/2018
« Excellente étape »

Nous avions besoin d une nuit à Cergy et savions déjà que les prestations de l Hotel seraient très bonnes et à notre convenance. Donc aucune déception

Avis certifié AccorHotels
Bt Professionnel - 30/03/2018
« Personnel du bar (un monsieur pas la serveuse) et directeur absolument pas aimable »

Nous étions au bar, le volume de la musique était trop élevé. Nous avons gentillement demandé à la serveuse de baisser le son, elle était gênée et nous a demandé de nous adresser à son collègue. Celui ci a refusé en justifiant son refus sur un ton très sévère, à la limite de l’agression, qu’il s’agit d’une consigne du directeur. Si le directeur d’un hôtel donne ce type d’instructions à son personnel, j’estime qu’il n’a rien compris à la bonne relation qu’il doit établir avec ses clients. Pour nos futurs déplacements à Cergy nous ne séjournerons plus au Novotel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Cergy-Pontoise. J'ai lu votre commentaire avec la plus grande attention et peux vous assurer que le bien-être de mes clients est au cœur de mes préoccupations. Votre avis est très précieux, d'autant plus que vous êtes un client fidèle et privilégié en tant que membre Le Club Accorhotels, et c'est des témoignages comme les vôtres qui nous donnent de la matière concrète pour nous aider à faire prendre conscience à nos équipes de l'impact qu'ils ont sur nos clients et leur expérience de nos hôtels. C'est pourquoi j'aimerais beaucoup pouvoir échanger de vive voix pour pouvoir en discuter. Auriez-vous la gentillesse de me communiquer vos coordonnées téléphoniques et m'indiquer à quelle moment je peux vous appeler sans vous importuner. Encore merci d'avance pour votre aide et, dans l'attente du plaisir de vous avoir au téléphone, je vous prie de croire, cher Monsieur B., en l'assurance de ma parfaite considération et attention. Dominique Grandjonc Directeur général Novotel Cergy Pontoise Tél. : +33 6 15 70 55 58 Mail : do…

Avis TripAdvisor
Professionnel - 29/03/2018
« Très bonne hôtel »

Hôtel pratique, grand parking . Personnels sympathique et accueillant. Grande chambre, bien équipée. Hôtel et chambre propre. Supermarché et galerie marchande à 5 minutes à pieds , très pratique. Je recommande cette hôtel

Avis certifié AccorHotels
O. En couple - 28/03/2018
« 2 nuits sur 3 dans une chambre NULLE »

J'ai demandé lors de la réservation : - une douche en dehors de la baignoire - Deux couchages séparés - Des couvertures et des draps et non des couettes J'ai passé deux nuits sur trois dans une chambre ''normes handicapée'', très désagréable, sans aucun rangement, en laissant nos valises ouvertes par terre, sans possibilités de les poser le canapé étant en second lit ! Nous prenions le petit déjeuner l'un après l'autre faute de place ... Nous n'avions pas demandé une chambre pour fauteuil roulant, mais seulement un douche hors baignoire. Nous avions demandé à changer dès le premier soir, on nous avait dit avoir compris notre problème ... mais nous sommes rentrés tard, la chambre ne comportait pas deux lits séparés, nous avons monté nos bagages puis sommes redescendus dans la chambre initiale ! La troisième nuit ENFIN, nous avons dormi dans une chambre correspondant à ce que nous attendions !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur O., Tout d'abord merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction en ligne, suite de votre séjour dans notre hôtel. Je suis profondément désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, comme nous savons le faire habituellement, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est mobilisée pour vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux, d'autant plus que vous faites parties de nos clients fidèles et privilégiés en tant que membre du Club Accorhotels. C'est pourquoi, afin d'atténuer l'impression laissée par ce séjour, permettez-moi de vous offrir 2000 points bonus que je fais créditer sur votre compte Le Club Accorhotels au plus vite. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur O., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique Grandjonc Directeur général Novotel Cergy Pontoise Mobile : +33 6 15 70 55 58 Mail : do…

Avis certifié AccorHotels
B. Voyage solo - 27/03/2018
« Réceptionniste au top »

Merci asmae

Avis certifié AccorHotels
Marc C. En famille - 25/03/2018
« Jamais déçu de Novotel »

La seule chose qui n’est pas au top, c’est l’éloignement de l’accueil et des ascenseurs ... mais je n’attends pas de vous que vous reconstruisiez l’hôtel ! Changez rien, le reste était bien

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 23/03/2018
« Excellent! »

Séjour très agréable, accueil chaleureux et professionnel. Bravo à toute l'équipe

Avis certifié AccorHotels
V. Voyage solo - 23/03/2018
« En passant ... »

Habitué de votre établissement, je n'ai pas caché ma "surprise" (et ma déception ... pour le moins) d'attendre 45 minutes pour obtenir, en room service, le plat et le dessert du jour. Lorsque j'ai appelé le restaurant on m'a dit que c'était "normal" ... !!!!! La boisson de bienvenue ne m'ayant pas été offerte précédemment ... De manière très aimable, le repas ne m'a finalement pas été facturé. MERCI

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