Hôtel - Novotel Cergy-Pontoise
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Cergy-Pontoise

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3.5/5 428 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Tennis sur terre battue  (à proximité)
  • Rafting  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Sport extérieurs
    • Boules/petanque
    • Table tennis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Plats chauds

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 191 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres famille
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 936 avis

Les avis de nos clients Novotel Cergy-Pontoise

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 428 avis
Avis TripAdvisor
En famille - 11/02/2018
« Chapeau l'artiste....! »

le 6 et le 7 février 2018, nous sommes au Novotel de Cergy Pontoise, pic de neige et verglas,de nombreux dysfonctionnement et désagrément touchent le bon fonctionnement de l’hôtel, aussi bien en terme d'accessibilité, qu'en matière de personnel qui voit sa mobilité réduite, voir néante..Dominique GRANDJONC , directeur de l’hôtel que je ne connaissait pas encore, agit afin que les clients de l’hôtel ne ressentent pas tous ces dysfonctionnements.... Je n'apprendrai qu'au moment du départ de notre séjour, qui il est déjà, et quelles mesures il a prises pour assurer notre satisfaction sans abîmer la qualité de celui ci...Merci encore

Avis TripAdvisor
Jean De C Professionnel - 10/02/2018
« Panne de chauffage et chambre enfumée »

Cet hôtel est non fumeur mais la chambre sentait le tabac! J'ai même retrouvé dans la chambre le papier alu retiré lors de l'ouverture d'un paquet de cigarette. La télécommande fonctionne quand elle en a envie. Panne de chauffage toute la nuit

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/02/2018

J ai passe des dizaines de nuits dans cet hotel ...bof Juste proche de mon travail

Avis certifié AccorHotels
H. Professionnel - 09/02/2018
« bon sejour professionnel »

Très bon accueil

Avis certifié AccorHotels
Zaza Professionnel - 09/02/2018
« Un mauvais rapport qualité prix »

Service impeccable mais chambre méritant un rafraichissement... surtout à 145 € la chambre, dans une localisation qui n'a rien d'incroyable... Les prix de Paris ou Berlin à Cergy, ce n'est pas très raisonnable !

Avis certifié AccorHotels
V. Professionnel - 08/02/2018
« En passant ... ! »

Contact initial (par téléphone) TRES difficile !! Malgré ma carte ACCOR PLATINUM et le respect du délai de garantie d'obtention de chambre, mon interlocuteur n'a pas, initialement, souhaité prendre ma réservation en m'indiquant que "s'il y avait du monde, il ne pouvait pas garantir de chambre aux PLATINUM". D'où mon interrogation, quel est l'intérêt de garantir des chambres ... s'il n'y a personne dans l'hôtel !!!

Avis certifié AccorHotels
F. Professionnel - 07/02/2018
« un bon accueil de bon service »

séjour dans l’hôtel pour des besoins professionnel

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 04/02/2018
« séjour 5 jours »

Je suis toujours bien reçu pendant mes séjours c’edt Toujours agréable de revenir

Avis certifié AccorHotels
Michel N. Professionnel - 02/02/2018
« Accueil chaleureux »

Fidèle à la marque Accor et plus particulièrement aux Personnes du Novotel de Cergy qui font que cet hotel est exceptionnel à mes yeux.

Avis certifié AccorHotels
Martine E. A. G. En couple - 02/02/2018
« Notre séjour du 17/01 au 20/01/2018. »

Comme à chaque fois, gentillesse et professionnalisme de l'ensemble du personnel.

Avis certifié AccorHotels
Lionel Z. Professionnel - 02/02/2018
« Très satisfaisante »

A la hauteur de mes attentes pour un séjour professionnel

Avis certifié AccorHotels
Christophe M. Professionnel - 01/02/2018
« Comme d’habi »

Depuis quelques années au même hôtel Service courtois et de qualité sauf peut-être le check-out assez fastidieux même avec une carte professionnelle. Personnel au top et service de qualité

Avis certifié AccorHotels
Farid S. Professionnel - 01/02/2018
« très calme et reposant »

au-delà du fait que j'y vais pour des séjours d'affaire, cet établissement est d'un calme e inouïe, à peine dans notre chambre que Morphée vous emporte déjà, ce qui est très bien pour récupérer et reprendre le lendemain. j'adore.

Avis certifié AccorHotels
Patrice En couple - 30/01/2018
« Bien »

Bon rapport qualité prix, revêtement mur et wc a revoir, très bon services

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 30/01/2018
« c est pénible PFHHHHHH!! »

L accueil est souvent agréable, mais après ...... le personnel au bar n est pas agréable, vous les déranger! Le room-service arrive froid deux fois sur trois , et il manque toujours quelque chose. Désormais il n y a plus de deca dans les machine Nespresso des chambres executives. De plus lors de mon dernier sejour ; l hotel a compté a tord un petit dejeuner, j ai adresse un mail et ... aucune reponse . j avais pourtant préciser pas de Petit dej au Check in ........ Enfin je ne sais pas ou est l accueil personnalisé PLATINIUM

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Jean-Jacques, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire à l'occasion d'un de vos nombreux séjours dans notre hôtel. Je suis ravi d'avoir pu vous rencontrer et échanger de vive voix sur vos différentes expériences. Je suis profondément désolé que le service et la prestation ne soient pas à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. J'en suis d'autant plus frustré que de nombreux collaborateurs de l'hôtel sont vraiment mobilisés et engagés pour faire vivre à nos clients une expérience de qualité ! Soyez assuré que la satisfaction de mes clients est au cœur de mes préoccupations et que j'entends le partager avec l'ensemble de l'équipe. Vos commentaires me donnent de la matière concrète pour les sensibiliser sur le ressenti de nos clients ! En attendant, et afin d'atténuer l'impression laissée par ce séjour, permettez-moi de vous offrir 4000 points bonus que je fais créditer sur votre compte Le Club Accorhotels au plus vite. Je compte sur vous pour me faire signe à votre prochain séjour ! Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous prie de croire, cher Jean-Jacques, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique Dominique Grandjonc Directeur général Novotel Cergy Pontoise Mobile : +33 6 15 70 55 58 Mail : do…

Avis certifié AccorHotels
Arnaud En couple - 30/01/2018
« Bonne adresse »

Etablissement propre, confortable et bien situé. Hélas le personnel n'est pas du tout avenant.

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 29/01/2018
« Bien dans l'ensemble »

L'hôtel et le personnel est plutôt agréable. En revanche, de petits détails sont parfois gênants. Ça commence dans les couloirs qui sont tâchés un peu partout. Dans la chambre, l'aération fait beaucoup de bruit et j'ai eu des taies d'oreiller abîmées. Mais les femmes de chambre font vraiment du bon travail

Avis certifié AccorHotels
Antho Entre amis - 28/01/2018
« Court au top »

Chambre super petits dej au top et le personelles super gentil

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 28/01/2018

Je trouve que pour le standing d'un Novotel, avoir des toilettes exigus et une douche bouchée, franchement c'est très moyen

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Crater, Un certain nombre de circonstances ne nous ont pas permis de répondre à vos commentaires plus tôt et je voudrais tout d'abord m'en excuser et vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Cergy Pontoise. Je suis profondément désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, comme nous savons le faire habituellement, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est mobilisée pour vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux, d'autant plus que vous faites parties de nos clients fidèles et privilégiés en tant que membre du Club Accorhotels. C'est pourquoi, afin d'atténuer l'impression laissée par ce séjour, permettez-moi de vous offrir 1500 points bonus que je fais créditer sur votre compte Le Club Accorhotels au plus vite. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Cratre, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique Grandjonc Directeur général Novotel Cergy Pontoise Mobile : +33 6 15 70 55 58 Mail : do…

Avis certifié AccorHotels
Vincent Professionnel - 27/01/2018

Draps déchirés, tartre dans la cuvette des WC, poussières au niveau des aérations . J’ai pris des photos ... A cela , il faut ajouter une restauration de piètre qualité , de la viande de veau qui n’en était pas. En conclusion, avec mes collègues,nous constatons que depuis le changement de direction, la qualité de votre établissement est en baisse. Très mauvais rapport qualité vs prix. Nous sommes plusieurs à avoir demandé à changer d’hotel pour nos futurs réunions . Cordialement

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Vincent, Tout d'abord, un grand merci d'avoir pris le temps, non seulement de me faire part de votre expérience à la suite de votre séjour, mais aussi pour votre disponibilité au téléphone ce matin. Les éléments que vous avez partagés avec moi me procurent une matière riche et concrète pour sensibiliser les équipes sur nos défaillances, afin de nous remettre sur le chemin de l'excellence. Je suis profondément désolé que le service et la prestation ne soient plus au rendez-vous et je prie de nouveau d'accepter mes plus sincères excuses. Soyez assuré de toute ma détermination pour mobiliser nos équipes et remettre nos clients au centre de nos préoccupations quotidiennes Je compte sur vous pour me faire signe lors de votre prochain séjour, afin que nous puissions faire connaissance, ça me ferait grand plaisir. En attendant, afin d'atténuer l'impression laissée par ce séjour, permettez-moi de vous offrir 2000 points bonus que je fais créditer sur votre compte Le Club Accorhotels au plus vite. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous prie de croire, cher Vincent, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique Dominique Grandjonc Directeur général Novotel Cergy Pontoise Mobile : +33 6 15 70 55 58 Mail : do…

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