Hôtel - Novotel Cergy-Pontoise
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Cergy-Pontoise

Nos hôtels AccorHotels
3.5/5 423 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Tennis sur terre battue  (à proximité)
  • Rafting  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Sport extérieurs
    • Boules/petanque
    • Table tennis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Plats chauds

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 191 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres famille
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 823 avis

Les avis de nos clients Novotel Cergy-Pontoise

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 423 avis
Avis certifié AccorHotels
Clr Professionnel - 11/01/2018
« Belle prestation, lit malheureusement inconfortable »

Très bonne prestation, personnel très à l'écoute, chambre de qualité, seul bémol le lit était en fait 2 lits simples collés, ce qui m'a donné mal au dos au réveil.

Avis certifié AccorHotels
Soa En couple - 10/01/2018

Tous c'est bien déroulé.propreté rien na dire

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 07/01/2018

Bien accueilli , chambre confortable

Avis certifié AccorHotels
M. En famille - 03/01/2018
« Accueil »

Réception décevante .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Cergy-Pontoise. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Aussi, si vous acceptez de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, je me permettrai de vous appeler afin d'échange de vive voix sur votre séjour. Soyez assuré que nous souhaitons tout mettre en oeuvre pour améliorer notre qualité de service. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique Grandjonc Directeur Novotel Cergy Pontoise Mobile : 06 15 70 55 58 Mail : do…

Avis certifié AccorHotels
H. Professionnel - 02/01/2018
« Trés contente , l'équipe dont BRICE a fait son maximum pour me trouver une chambre pour la nuitée supplémentaire »

Une équipe toujours à l'écoute et au service prêtre à vous trouver une solution en cas d'imprévu

Avis certifié AccorHotels
G. G. Professionnel - 29/12/2017
« Passable »

Bonjour Cela fait deux fois que je séjourne dans votre établissement et je trouve que l’acceuil N’ai pas a la hauteur de l’enseigne nous avons mangé le soir chez vous et pris le petit déjeuner le service et les repas ça va mais l’accueil au restaurent laisse a désirer ainsi que les tenues vestimentaires. La chambre et salle de bain est correcte

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Garnier, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Cergy Pontoise. Je suis profondément désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, comme nous savons le faire habituellement, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est mobilisée pour vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux, d'autant plus que vous faites parties de nos clients fidèles et privilégiés en tant que membre du Club Accorhotels. C'est pourquoi, afin d'atténuer l'impression laissée par ce séjour, permettez-moi de vous offrir 1000 points bonus que je fais créditer sur votre compte Le Club Accorhotels au plus vite. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Garnier, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique Grandjonc Directeur général Novotel Cergy Pontoise Mobile : +33 6 15 70 55 58 Mail : do…

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 29/12/2017
« Séjour professionnel »

Espace lounge et petit déjeuner très agréables La chambre aurait besoin d'un rafraichissement mais reste agréable

Avis certifié AccorHotels
Thierry Professionnel - 29/12/2017
« sejour pendant les fetes »

l'hotel est toujours propre et bien entretenu mais pendant cette periode le restaurant fonctionnée au ralenti avec une carte plus que restreinte

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Avant tout, merci d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Cergy Pontoise. Je suis profondément désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, comme nous savons le faire habituellement, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. La période de fêtes étant en effet particulièrement calme, nous avons pris la décision de fermer notre restaurant, tout en proposant malgré tout une offre simplifiée. Je prends néanmoins note de votre remarque et peux vous assurer que notre équipe est mobilisée pour vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux, d'autant plus que vous faites parties de nos clients fidèles et privilégiés en tant que membre du Club Accorhotels. C'est pourquoi, afin d'atténuer l'impression laissée par ce séjour, permettez-moi de vous offrir 1000 points bonus que je fais créditer sur votre compte Le Club Accorhotels au plus vite. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique Grandjonc Directeur général Novotel Cergy Pontoise Mobile : +33 6 15 70 55 58 Mail : do…

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Martine E. A. G. En couple - 28/12/2017
« NOËL !! »

Comme pour chaque séjour, l'accueil, la réactivité, la gentillesse, le professionnalisme ont été les maîtres mots. Seul regret, le restaurant fermé à cette époque . D'un autre coté, il n'y avait que très peu de monde dans l'hôtel. Nos séjours se passent très souvent pendant les week end et, le personnel présent pendant cette période est particulièrement efficace.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur G., Vous avez pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction en ligne et je vous en remercie. J’ai fait part à mon équipe de vos encouragements pour qu’elle soit consciente que leurs efforts quotidiens contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Des témoignages chaleureux comme les vôtres sont nos meilleures récompenses et nos équipes seraient ravies d'avoir un 5 étoiles sur nos pages Tripadvisor et Facebook. N'hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/NovotelCergyPontoise/ et/ou Tripadvisor : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g262037-d261286-Reviews-Novotel_Cergy_Pontoise-Cergy_Cergy_Pontoise_Val_d_Oise_Ile_de_France.html Et pour compenser les désagréments liés à la fermeture de notre restaurant, permettez-moi de vous offrir 1000 points Le Club Accorhotels, que je fais créditer sur votre compte au plus vite. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique Grandjonc Directeur général Novotel Cergy Pontoise Mail : do… Mobile : +33 6 15 70 55 58

Avis certifié AccorHotels
Philippe S. En couple - 26/12/2017
« En ville et au calme »

Un hôtel correctement tenu et bien placé en bordure du parc, doté d'un parking privé gratuit. Chambre, sanitaires et literie au standard Novotel. Nous n'avons pas testé le restaurant, fermé en cette période très creuse des fêtes de fin d'année.

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 25/12/2017
« sejour pour travail »

odeur de tabac dans la premiere chambre mais échangée pour une chambre sans odeur

Avis certifié AccorHotels
Marc A. Professionnel - 22/12/2017
« bon accueil avec une reserve la facture en fastcheck out est 2 fois sur 3 non distribuee »

suggestion d'amélioration : ajouter une bouilloire (type container) pour l'eau chaude du the au PDJ car les distributeurs (2x) multiservices nécessite plusieurs cycles pour remplir la théière et avec l'affluence du matin ca bouchonne. cdlt

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A., Merci d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Cergy Pontoise. J'ai lu vos remarques constructives avec la plus grande attention. Je partage votre avis et nous sommes en train de remettre en cause la procédure de Fast Check-Out qui n'est en effet pas au point. Quant à votre remarque sur l'eau chaude pour le thé, arrivé depuis peu à la direction de l'hôtel, je me suis en effet posé la question du pourquoi il n'y en avait pas ! Je vais échanger avec Jonathan, notre Responsable Restauration pour en comprendre la raison ! Notre équipe est mobilisée pour vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux, d'autant plus que vous faites parties de nos clients fidèles et privilégiés en tant que membre du Club Accorhotels. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Et je vous souhaite bien sûr de très belles fêtes de fin d'année ! Dominique Grandjonc Directeur général Novotel Cergy Pontoise Mobile : +33 6 15 70 55 58 Mail : do…

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Anonyme Professionnel - 22/12/2017
« Moyen »

La télé ne marchait pas et moquette sale

La réponse de notre établissement
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Madame A., Vous avez pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Cergy Pontoise et je vous en remercie. Je suis profondément désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, comme nous savons le faire habituellement, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est mobilisée pour vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux, d'autant plus que vous faites parties de nos clients fidèles et privilégiés en tant que membre du Club Accorhotels. C'est pourquoi, afin d'atténuer l'impression laissée par ce séjour, permettez-moi de vous offrir 1500 points bonus que je fais créditer sur votre compte Le Club Accorhotels au plus vite. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique Grandjonc Directeur général Novotel Cergy Pontoise Mobile : +33 6 15 70 55 58 Mail : do…

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Anonyme Professionnel - 20/12/2017
« Honteux pour un hôtel Novotel »

Nous n’avons pas eu de chauffage dans notre chambre et pour toute réponse on nous a dit qu’il ne pouvait rien faire parce que l’hôtel était vétuste, la personne à la réception sans aucune formation La restauration du soir lamentable confirmée dans une pièce de 4 tables Le petit déjeuner trop cher pour la réalité et aucune excuses du gérant pour tous les désagréments De plus je n’ai toujours pas la facture par mail 15 jrs après et quand on appelle le personnel est hyper désagréable Fermez l’hôtel pour le rénover cela vaudras mieux.

La réponse de notre établissement
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Madame D., Vous avez pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Cergy Pontoise et je vous en remercie. Je suis profondément désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, comme nous savons le faire habituellement, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est mobilisée pour vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux, d'autant plus que vous faites partie de nos clients fidèles et privilégiés en tant que membre du Club Accorhotels. C'est pourquoi, afin d'atténuer l'impression laissée par ce séjour, permettez-moi de vous offrir 4000 points bonus que je fais créditer sur votre compte Le Club Accorhotels au plus vite. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique Grandjonc Directeur général Novotel Cergy Pontoise Mobile : +33 6 15 70 55 58 Mail : do…

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Pierre Professionnel - 20/12/2017

Rien a redire , comme d habitude !

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Cergy Pontoise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Si vous souhaitez les remercier, n'hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/NovotelCergyPontoise/ ou Tripadvisor : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g262037-d261286-Reviews-Novotel_Cergy_Pontoise-Cergy_Cergy_Pontoise_Val_d_Oise_Ile_de_France.html Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique Grandjonc Directeur général Novotel Cergy Pontoise 3, avenue du Parc, 95100 Cergy, France Mobile : +33 6 15 70 55 58 do… www.accorhotels.com/0381

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Olivie R. Professionnel - 16/12/2017

Il faudrait essayer de retrouver du personnel compétent et intéressé à l’accueil par le travail Le turnover est trop important Les anciens tiennent la boutique mais la relève n’est pas prête Pour un **** c’est limite Bref c’est l’acceuil à la Française... Sinon ras j’attaque ma 5 eme année c’est donc que ce n’est pas trop mal quand même

La réponse de notre établissement
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Cher Olivier, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Cergy-Pontoise et surtout merci pour votre fidélité sans faille à notre hôtel, malgré les désagréments que vous décrivez. Proposer à nos clients une expérience chaleureuse, fluide et attentionnée est une de mes préoccupations majeures et ce n'est qu'avec une équipe de qualité que nous pouvons y parvenir. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour construire autour des anciens, comme Brice et Laurie, une équipe compétente et soucieuse du bien être de nos clients, en particulier les clients fidèles comme vous. En attendant de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année avec vos proches. Bien à vous, Dominique Grandjonc Directeur général Novotel Cergy Pontoise 3, avenue du Parc, 95100 Cergy, France Mobile : +33 6 15 70 55 58 do… www.accorhotels.com/0381

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G. Professionnel - 14/12/2017
« Parfait »

Accueil chaleureux

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Monsieur Gualdi, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Cergy Pontoise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Si vous souhaitez les remercier, n'hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/NovotelCergyPontoise/ ou Tripadvisor : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g262037-d261286-Reviews-Novotel_Cergy_Pontoise-Cergy_Cergy_Pontoise_Val_d_Oise_Ile_de_France.html Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Gualdi, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dominique Grandjonc Directeur général Novotel Cergy Pontoise 3, avenue du Parc, 95100 Cergy, France Mobile : +33 6 15 70 55 58 do… www.accorhotels.com/0381

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A. R. Professionnel - 14/12/2017

trés peu

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Anonyme Professionnel - 08/12/2017
« Bon hotel »

Bonjour,il faudrait ajouter du personnel à l'accueil le soir entre 18h et 20h et le matin entre 7h30 et 8h30. De plus il faut résoudre se probleme de remontée d'odeur d'égout devant l'accueil et au deuxième étage. Merci.

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Michiel Professionnel - 07/12/2017
« / »

Service en restaurent un peu négligé.

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Dear Michiel Frederickx, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Cergy Pontoise. I am sorry that your experience did not completely meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Dominique Grandjonc General Manager Novotel Cergy Pontoise

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