Hôtel - Novotel Cergy-Pontoise
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Cergy-Pontoise

3.5/5 486 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Tennis sur terre battue  (à proximité)
  • Rafting  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Sport extérieurs
    • Boules/petanque
    • Table tennis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Plats chauds

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 191 chambres
  • 171 chambres non fumeur
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres famille
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Système de refroidissement d'air
    • Téléphone
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone direct
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 2 673 avis

Les avis de nos clients Novotel Cergy-Pontoise

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 486 avis
Dorothée En couple - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfait de l'accueil et des prestations »

Ayant été confrontés à un problème de télévision, nous avons été très agréablement surpris de la rapidité de l'intervention de la maintenance et en particulier de l'extrême amabilité de la personne habilitée à ce type d'intervention alliant compétence et politesse. Nous sommes entièrement satisfaits de l'ensemble de l'équipe qui n'a que pour objectif de répondre aux besoins des clients.

Anonyme En couple - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nous avons passé un bon week-end à proximité des commodités. »

Un accueil souriant et convivial, une chambre bien insonorisée, spacieuse mais dont la peinture devra être refaite, un petit déjeuner de qualité dans une salle claire mais dont la personne de service a tendance à confondre "usager " et "client" caractérisent notre séjour.

Stephane Professionnel - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience mais cependant trop loin de Rueil Malmaison vs traffic pour ré-itérer. »

Point fort en mon sens est le petit-dejeuner, les autres prestations sont bonnes.

Guillaumee Professionnel - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel qui rempli sont rôle »

Séjour professionnel au Novotel Cergy. L'hotel rempli sont rôle sans être exceptionnel. Le personnel d'accueil est très sympathique par contre la qualité des chambres laisse un peu à désirer. On voit que l'aménagement des chambres a été revu mais la qualité n'est pas au rendez vous. Moquette à trou, peinture qui s'écaille, fuite d'eau dans la douche. C'est bien dommage car l'impression d'ensemble est satisfaisante mais en y regardant de plus prêt... Le petit déjeuner est très bien servi (quand les machines à boissons ne sont pas en panne) avec un buffet très varié. Il serait juste plaisant d'avoir une plus grande variété de pain car en arrivant à 8h il n'y avait que de la baguette. Peut être en arrivant plus tôt...

Abdel Professionnel - 02/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« J’y retournerai »

Petit dej simple et efficace, chambre propre et spacieuse

Samuel Professionnel - 02/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correcte »

Le premier jour l’accueil a été très limite!! Ensuite les autres collègues ont su rattraper cela . Heureusement

Hans Professionnel - 01/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Expérience deplorable »

Arrivée dans ma chambre : thermostat réglé à 30 degrés chaleur etouvante A 19h15 j’essaye de commander un room service : ni le restaurant ni la réception répondent pendant 15 minutes Je descends à la reception, n’a pas la carte et on me renvoie au bar. Je vais la queu, encore 15 minutes de perdu. Je commande, on me propose la gratuité de la bière que je souhaite boire avec mon repas. Sauf que le serveur l’a renversé et qu’il ne sera relivre qu’apres mon repas et finalement facturé en plus Facture que je n’ai pas pu contrôler, car le processus de fait Check-Out n’a pas été respecté et on me l’a prélevé en direct.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Merci d'avoir répondu à notre enquête en ligne. Je suis sincèrement désolé que nous n'ayons pas sur vous faire vivre une expérience de qualité dans notre hôtel, comme nous savons le faire habituellement. Si vous acceptez de me communiquer par mail votre numéro de téléphone, je me permettrai de vous appeler pour échanger de vive voix. Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée et j'espère à très vite, Bien à vous, Dominique Grandjonc, Directeur de l'hôtel do…

Claudine Professionnel - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« 1 nuit »

Accueil parfait, chambre propre et spacieuse, literie parfaite. Salle de douche propre et récente manque un peu de pression au niveau de la douche.

B. S. Professionnel - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel Agréable avec accueil de qualité »

Je viens 2 a 3 jours sur POISSY ( PSA) depuis 1 an et je n'ai pas réussi a trouver un hôtel agréable , je pense que cela est fait , je vous en remercie

Anonyme Professionnel - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne »

Propre, confortable, fonctionnel

Pierre Professionnel - 28/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Toujours un très bon accueil, séjour agréable

Laurent En famille - 27/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre au calme »

J'avais demandé une chambre au calme et c'est ce que nous avons eu. Elle était très confortable.

Thierry L. Professionnel - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres bon acceuil »

Je descends dans cet hotel chauqe année et j'apprécie l'acceuil ainsi que le petit dejeuner avec des choix importants

Vercruysse Professionnel - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Chambre propre et conforme au standard de la marque

Anonyme Professionnel - 24/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel peu accueillant »

L'hôtel est confortable, mais la grande majorité du personnel que l'on rencontre montre peu, voire aucune des qualités qui font qu'un hôtel est accueillant. Le sourire est quasi inexistant, on a presque l'impression de gêner. Les personnes dotées d'un sens du service sont si rares dans cette hôtels qu'on a envie de les remercier de simplement bien faire leur travail. Expérience désagréable que je ne renouvellerai pas. Connaissant déjà le Mercure et l'Ibis voisins et en ayant été très satisfait, c'est dans ces deux hôtels que je séjournerai lors de mes prochains passages à Cergy.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Quelle déception de lire votre commentaire car l'accueil et l'attention portée à nos clients est au cœur de mes préoccupations. Je me permettrai de vous appeler pour en savoir plus. Bien à vous, Dominique, Directeur de l'hôtel

H. P. Professionnel - 23/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Affaire CER050 »

Problème de bruit énorme lors de mon dîner Problème de réveil non respecter (oublier de me réveillée à 6h00 comme demandé la veille). Pas respecté ma demandé pourtant validée d'avoir une chambre avec douche et non baignoire.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur H., J'ai lu attentivement vos commentaires suite à votre séjour. Visiblement il n'a pas été à la hauteur de vos attentes et je tiens à vous présenter toutes nos excuses. Je vous écris en messagerie privée. Bien à vous, Dominique, Directeur de l'hôtel.

C. En famille - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Tout est ok cependant je déplore que le restaurant soit fermé le week end au soir

R. En couple - 19/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour impeccable »

Le check in ça été vit et le personnel du réception super sympa et gentil. Le bar et le petit déjeuner au top et même le personnel. Chambre très confortable, bien dormi. On retournera sans hésitation. Merci à tous pour ce séjour impeccable

Agnès W. Professionnel - 18/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable sauf ... »

D'une manière générale, rien à dire ... si ce n'est que le téléviseur s'est allumé à 4h du matin, qui a signé la fin de ma (trop courte) nuit :-( (suggestion : sauf si je ne l'ai pas vue - tout à fait possible - il serait peut-être judicieux de mettre une horloge dans la salle du petit déjeuner) merci

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame W., merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été réveillée par le téléviseur en pleine nuit. Soyez assurée que nous mettons en œuvre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise ! Nous espérons que cet incident ne nous privera ni de votre confiance ni de votre fidélité à notre hôtel ! Je me tiens bien sûr très volontiers à votre disposition si vous souhaitez m'en dire plus. Bien à vous, Dominique, Directeur de l'hôtel

Jeff1318 En couple - 17/11/2018 Avis TripAdvisor
« Proche de Paris mais moins cher. Surement perfectible mais je continue à l'apprécier »

intéressant car proche de Paris et d'une banlieue qui nous intéresse mais bien moins cher que près du périph'. Devant un jardin communal sympa. Personnel aimable et à l'écoute.prestations conforme à l'attendu dans un Novotel au niveau de la chambre.Petit déjeuner: pourrait mieux faire surtout à ce prix là ..... en proposant par exemple des produits régionaux.

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