Hôtel - Novotel Paris Est
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Paris Est

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3.0/5 1 879 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
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  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Hammam

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-22:30
    • Le week-end : 06:00-22:30

Services d'affaires

  • 38 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre, et s'adapte à toutes les exigences. Nos chambres de 25m² sont conçues pour votre confort: literie de qualité, air conditionné, TV écran plat, coffre-fort, room service, salle de bain avec baignoire ou douche. Elles peuvent accueillir jusqu'à 4 personnes, idéal pour les familles.

  • 609 chambres
  • 609 chambres non fumeur
  • 14 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 78 chambres famille
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Lit bébé sur demande
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ordinateur
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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3.8/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 617 avis

Les avis de nos clients Novotel Paris Est

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 879 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 17/04/2018
« Agréable mais chambre pas assez aérée »

Personnel très agréable, l'hotel a pas mal de qualités, chambre très correcte. Le canapé est un plus mais un bon fauteuil est plus agréable (cf pullman) Par contre l'air de la chambre était désagréable, j'ai même eu du mal à dormir avec envie de sortir prendre un bon bol d'air. Le fait de ne pas pouvoir entrouvrir la fenêtre est sans doute la cause. J'ai pourtant essayer de mettre la clim a fond toute la journée

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris Est. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Notre hôtel respecte la réglementation française en vigueur concernant les Immeubles de Grandes Hauteurs. Il est ainsi interdit de s'équipe de fenêtres qui s'ouvrent dans des IGH tel que l'immeuble du Novotel Paris Est.Cependant nous ne manqueront pas d'informer nos équipes de maintenance afin de faire une révision de la ventilation au niveau de cette chambre. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Aïssata Guest Relation

Avis certifié AccorHotels
Didier Professionnel - 16/04/2018
« HORRIBLE »

18 ETAGES, PAS D'OUVERTURE DE FENETRE DANS LA CAHMBRE où l'ambiance est étouffante, ACCUEIL CHAOTIQUE (on me fait attendre 20 minutes, car la chambre n'est pas prête, puis il s'avère que le NOM n'était pas le bon).... Séjour de 2 nuits, mais la carte de la chambre était inactive le deuxième soir (elle devait être paramétré pour 1 nuit ?), un va et viens de cars de touristes. Un restaurant que présente le même menu les 2 soirs ! Il a aussi fallu intervenir pour récupérer une recharge de produite douche, de mouchoirs en papier et de papier toilette le 2ème soir...,

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Est. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre hôtel respecte la réglementation française en vigueur concernant les Immeubles de Grandes Hauteurs. Il est ainsi interdit de s'équiper de fenêtres qui s'ouvrent dans des IGH tel que l'immeuble du Novotel Paris Est. Il est vrai que volume important de notre hôtel engendre malheureusement une attente importante lors de nos check-in et check-out, sachez cependant que le check in se fait à partir de 14 heures. Notre carte de restaurant n'est pas renouvelée quotidiennement mais le menu du chef doit être changer tout les jours sauf le weekend. Sachez que nous mettons toute en œuvre afin d’améliorer les formalités d’accueil et de services afin de mieux répondre à vos attentes. De nouveau nous vous remercions de votre partage et espérons vous accueillir très bientôt. Cordialement, Aïssata Guest Relation

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 16/04/2018
« tres bien »

personnel très disponible

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame T., Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Aïssata Guest Relation

Avis certifié AccorHotels
Sylvain O. Professionnel - 15/04/2018
« Une série de problèmes.... »

Je suis employé d'Orange, et venant de l'extérieur on m'indiqua que c'est l'hôtel le plus près. J'ai donc fait venir des employés de tous les continents et donc j'ai des retours assez variés. Pre-checking pas pris en compte, chambre offert qui n'était pas nettoyé, important délais dans l'attribution des chambres, pas de shampoing, chambres sans climatisation et donc très chaudes, non respect d'étage non-fumeur (4ie), offre d'une chambre pour handicapé lorsque la personne ne l'est pas, fast checkout qui ne fonctionne pas... pas de facture émise pour certains, facture émise au nom de la personne malgré que le pré-checking avait la mention Orange, et finalement plusieurs personnes avec des problèmes de cartes d'accès pour les chambres....

Avis certifié AccorHotels
G. N. Professionnel - 14/04/2018
« mauvaise expérience »

Ma plus mauvaise expérience dans un novotel. Tablette arrachée du côté du chargeur pour poser son téléphone. Une chaleur étouffante alors que le thermostat était a 10°.J ai éteint mais il faisait super chaud dans la chambre.impossible d'ouvrir la fenêtre pour aérer Et pour couronner le tout j'avais l'évacuation du robinet de la douche qui était bouchée

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 14/04/2018
« Pas de baignoire »

Suite à la réservation effectuée par téléphone , j'avais soumis le voeux d'avoir dans la chambre une baignoire, Or, il n'y en avait pas dans celle ci.

Avis certifié AccorHotels
R. En famille - 14/04/2018
« Sans + »

Bonjour, Les points positifs: 1. Le parking souterrain 2. La proximité du terminal des bus et métro 3. L'empathie du serveur du bar (boissons offertes) Les points négatifs : 1. Chambre "Executive" pas du niveau executive 2. Infestée de petits scarabés noir 3. Plusieurs éléments/meubles abîmés 4. Délai d'attente à la réception (10 min) 5. Pas de réception spécifique aux membres Accor hôtels. Vu le montant total de la réservation pour 3 nuits soit près de 600 euros j'ai gardé un sentiment amère et ne reviendrai pas.

Avis certifié AccorHotels
Pavel Professionnel - 13/04/2018
« Jamais recommender à personne »

Dans la chambre, la fenêtre ne s'ouvre pas, la climatisation ne fonctionne pas, que la ventilation. Il faut chaud dans la chambre et on ne peut rien faire avec. Le premier jour, la chambre n'a pas été faite malgré la demande qui avait été affichée à la porte le matin. Il n'y avait jamais de capsules pour la machine à café dans la chambre, le premier jours, il y avait juste des paquets de thé et de café, mais pas les autres jours. 3 capsules ont été amenés le dernier jours après la demande faite à l'accueil. Le boissons de bienvenue n'a pas été proposé à l'arrivée. Le jour de mon arrivée, j'ai demandé inclure dans la facture 4 nuits de parking. Le lendemain matin quand je me suis adressé à l'accueil pour chercher ma carte de parking, on m'a dit que 3 jours seront facturés. Finalement, il n'y avait pas de parking dans la facture.

Avis certifié AccorHotels
L. T. Professionnel - 13/04/2018
« Facturation »

Bonsoir. Je n’ai toujours pas reçu ma facture fast check out

Avis certifié AccorHotels
Maréchal En famille - 12/04/2018
« Attente pour obtenir la chambre! »

Arrivé ce mardi à 13h30, on m'a signalé que la chambre n'était pas encore prête. La mise à disposition étant prévue à 14 heures, j'ai décidé d'attendre mais rien à 14h30 si ce n'est de me dire que ce n'était pas possible. Une heure de perdue donc pour finalement laisser nos bagages à la consigne et partir enfin vers le centre ville. Malheureusement, à notre retour vers 19 heures, toujours pas de chambre disponible! Le problème allait se régler, la femme de chambre devait encore finir son travail... Mais là encore, une attente interminable avec deux enfants dans le hall d'entrée jusque 20h35 pour enfin obtenir une chambre. Pas possible de manger, juste le temps de déposer les bagages et repartir vers le centre ville et louper le début du spectacle réservé! Soit une journée et une soirée gâchée, sans parler de la chaleur étouffante dans la chambre (1553) dont la climatisation ne fonctionnait absolument pas. J'espère que l’hôtel fera un geste commercial à la hauteur de notre déception. Merci

Avis certifié AccorHotels
Garrett Professionnel - 12/04/2018
« satisfait mais.... »

fast check in ne sert à rien. J'ai reçu un mail m'indiquant que "ma clé m'attendait". En fait, même procédure longue et fastidieuse. Fast check out encore plus long. Facture incomplète paiement du parking ne marche pas...du coup j'ai dû payer 2 fois. Email de demande de remboursement resté sans réponse.

Avis certifié AccorHotels
Mabeni Entre amis - 11/04/2018
« Très mauvais accueil »

Très mauvais accueil; Attente longue pour la chambre; Jusqu'à 15h la chambre n'était pas prête; Après un long voyage voilà comment on est accueilli...Et au moment de se reposer, on me dérange pour un souci banal à la réception... Souci bien sûr régler au téléphone, donc cela pouvait attendre...bref, étant un habitué de votre maison j'ai été surpris voire choqué de vivre cela...

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Optical C. Professionnel - 11/04/2018
« catastrophe »

la restauration est en baisse pas de sel pas de pain pas de couvert c'est grave

Avis TripAdvisor
Professionnel - 11/04/2018
« Pour un 4* pitoyable. »

Coffre fort qui ne fonctionne pas. Chauffage bloqué et impossible de rafraichir la chambre ou d'avoir de l'air frais. On me change de chambre et la c le plafond de la salle de bain qui manque de me tomber sur la tête. Les 2 messieurs qui sont venus pour

Avis certifié AccorHotels
Christophe L. Voyage solo - 10/04/2018
« Non respect des standards de service Accor Novotel »

Arrivée le vendredi soir à 22h00. Attente de 30 minutes pour pouvoir effectuer le check-in. 2 personnes étaient présentes à la réception pour gérer 3 check-ins avant moi (1 groupe de 4 personnes, 1 couple, 1 solo). L'une de ces personnes n'avaient ni les compétences ni les habilitations pour pouvoir effectuer le check-in. Ainsi, lorsqu'il m'a invité à venir devant lui, il m'a posé 3 questions en 3 minutes (nom, carte professionnelle puis confirmation de la durée du séjour) pour ensuite me dire qu'il n'avait pas "les codes" pour faire mon check-in et il m'a ainsi invité à voir avec sa collègue. Cette dernière devait donc gérer l'intégralité des check-ins, prendre les appels et refuser aux clients l'accès à la petite boutique en self-service indiquant que c'était fermé pendant 10 minutes et les invitant à revenir plus tard. Bref, elle était dans un état de saturation qui générait du retard supplémentaire rien qu'en gérant les refus ou indication qu'il fallait la rappeler. Ce que je trouve inadmissible, c'est qu'au moins 3 personnes étaient en back-office : 1 jeune femme et 2 hommes qui sont passés à 1 reprise chacun (la femme toute seule pour prendre un document puis les 2 hommes ensemble sans aucun sentiment de stress pour disparaître ensuite. Ces personnes auraient peut-être pu venir prêter main forte à la seule personne compétente au check-in. Où est la priorité donner aux clients ? Cette personne ayant perçu mon mécontentement lorsqu'elle s'est occupée de mon check-in m'a proposé une remise sur le prix du parking. Je l'en remercie. Néanmoins, mes déboires ne se sont pas arrêtés là : lorsque je suis arrivé dans ma chambre. J'ai perçu une forte odeur de cigarette. Je suis redescendu pour changer de chambre. Cette personne m'a indiqué que normalement elle était non fumeur mais que je pouvais changer. Elle m'a attribué une nouvelle chambre. Pour information, durant mon attente de 30 minutes, à plusieurs reprises elle a reçu des appels de clients à qui elle a répondu qu'elle pouvait leur attribuer une nouvelle chambre. Il semble donc que les chambres elles-mêmes n'étaient pas au standard attendu. La nouvelle chambre n'a pas posé de problème. Enfin, je n'ai pas eu la facture automatiquement par email : il a fallu que j'appelle 2 fois. Bref, on est très loin du standard de prestation attendu dans un hotel du groupe Accor, quelque soit la marque : allant régulièrement dans un Ibis, on n'attend pas autant. Là, clairement, il y a un manque de compétence et de prise en compte du client. Soit il faut sortir cet hôtel du groupe, soit il faut le reprendre en main sérieusement. Le fait d'y proposer des tarifs moins chers que des hôtels du groupe équivalent en région parisienne ne doit pas justifier un rabais de la prestation.

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Simon Professionnel - 10/04/2018
« Mitigée »

Un peu deçue car nous avons passé 2 nuits et la chambre n' a pas été faite à la suite de la 1ère nuit,ce que j'ai signalé.Je comprends que cela puisse arriver, en revanche,lorsque je l ai signalé,j ai juste demandé que l"on nous redonne une bouteille d'eau,car il faisait très chaud dans la chambre! on m'a répondu ok ,mais je ne l ai jamais eu!!!

Avis certifié AccorHotels
M. S. En couple - 08/04/2018
« Agréable mais entachée au début par un manque de propreté de la salle de bain et de la literie : cheveux partout! »

Agréable mais entachée au début par un manque de propreté de la salle de bain et de la literie : cheveux partout, sur les murs de la salle de bain et sur les draps. Le comble au petit déjeuner dans les œufs brouillés également ! Après réclamation un geste a été fait par des boissons offertes.

Avis certifié AccorHotels
G. G. Voyage solo - 08/04/2018
« Plutôt désagrable! »

Accueil à l'arrivée jeudi soir plutôt triste et décevant, Le départ et check in du samedi matin désagréable!. les ascenseurs ont été impraticables et j'ai du descendre les escaliers du 12 éme étage avec mes bagages à la main et idem pour descendre au parking après le check in. Reste la qualité des chambres qui sont au standard NOVOTEL mais le service est décevant.

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 08/04/2018

Trop longue attente a l accueil.bcp de clients pas assez de réceptionniste

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 06/04/2018

a revoir état de la chambre de éclairage des chevet du lit gauche interrupteur HS a droite lampe HS POUR LE PARKING a revoir le tarif pour 2 jours 40 euros vraiment trop chère

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