Hôtel - Novotel Paris Est
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Paris Est

3.0/5 2 050 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 10  EUR
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Japanese
    • Portugais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Hammam

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-22:30
    • Le week-end : 06:00-22:30

Services d'affaires

  • 33 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Web corner avec mac
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre, et s'adapte à toutes les exigences. Nos chambres de 25m² sont conçues pour votre confort: literie de qualité, air conditionné, TV écran plat, coffre-fort, room service, salle de bain avec baignoire ou douche. Elles peuvent accueillir jusqu'à 4 personnes, idéal pour les familles.

  • 609 chambres
  • 609 chambres non fumeur
  • 14 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 78 chambres famille
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Lit bébé
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ordinateur
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.8/5 Note AccorHotels 4 280 avis

Les avis de nos clients Novotel Paris Est

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.0/5 Note TripAdvisor 2 050 avis
T. Professionnel - 13/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Meeting HTDS »

Bon accueil à la reception. Chambre et toillette bien propre. Le service chambre était parfait. Pas de petit déjeuner ni de déjeuner , donc pas de commentaire pour le restaurant . Soucis de stationnement pour le taxi à cause des travaux.

Anonyme Professionnel - 12/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un accueil personnalisé et attentionné »

1er séjour dans ce quartier de Paris, j'ai pu apprécier le professionnalisme et l'écoute du personnel de l'accueil. Novotel est une valeur sûre : jamais déçu, toujours attendu.

J. Professionnel - 11/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Novotel est descendu bien bas »

Même pas moyen. Hormis le volume de la chambre, le besoin de rafraîchissement est indispensable. C'est très triste ... En + ça sent le tabac, le lavabo est bouché et les attentions inexistantes ... Sauf l'accueil plutôt sympathique

B. Professionnel - 11/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Simple et efficace »

RAS bon séjopur

Gaetan Professionnel - 11/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Pas le meilleur des séjours »

Client régulier, ce séjour n'était pas le plus agréable que j'ai vécu. Arrivé le lundi dans l’après midi, tout commençait plutôt bien, la personne à l’accueil était courtoise et agréable. On m'a proposé de choisir l'étage ce qui était plutôt bien. J'ai donc demandé s'il était possible de séjourner dans une chambres refaite (pour profiter d'une douche car pas très fan des pommes de douche vieillissante dans une baignoire). On m'a proposé le 17iéme ... soit. Et là surprise à l'ouverture de la chambre, celle ci n'avait pas été faite. Pris par le temps je devais repartir pour une réunion, j'ai donc signalé le soucis à l'accueil en repartant. La chambre a donc été faite en mon absence. Je n'ai pas demandé alors à pouvoir changer de chambre, j'avais laissé mes affaires à l'intérieur. A mon retour le soir, la chambre avait été faite sans problème. Par contre la 1ere nuit, la chambre était froide malgré le chauffage qui tournait avec le thermostat élevé. Et pour finir, j'ai voulu profiter de la salle de sport du 18ieme le dernier soir, mais mon badge ne déverrouillait pas la porte (il était 19h), je suis donc redescendu à l'accueil pour signaler le problème, la personne a donc ré-encodé ma carte mais sans succès. J'ai donc laissé tombé.

Arnaud Professionnel - 11/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« des chambres qui méritent d'être refaites ! »

bonjour, tout était parfait à chaque fois que j'ai été en contact avec vos salariés : accueil, bar, petit déjeuner, départ. Ils sont disponible, courtois et au final très professionnels. Je mets 8 au lieu de 9 ou 10 à cause de l'état de la chambre et du fonctionnement des ascenseurs. La chambre est propre mais tout est quand même très viellot yc la salle de bain, ce n'est pas digne d'un Novotel je trouve !! Au niveau des ascenseurs c'est le calvaire le matin pour descendre au petit déjeuner, je pense qu'il faudrait revoir leur programmation pour éviter d'attendre en voyant passer les cabines à son étage.

M. En couple - 11/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« experience moyenne »

service restauration tres moyen oeuf brouille nul, demande de manger des oeufs brouille jambon truffe indisponible, service en chambre plus disponible apres 22:00

Anonyme Professionnel - 11/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Catastrophique mais bon accueil »

Pas de courant dans la chambre, pas d'eau chaude et problème d'accès répétés à la salle de Fitness

Anonyme Voyage solo - 09/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Beaucoup d’attente, des oublis, des cheveux sur le lit »

Beaucoup d’attente à l’accueil, formalités plus longues qu’habituellement. Première chambre pour personne à mobilité réduite... pas mon cas, donc pas pratique et inconfortable. Deuxième chambre après nouvelle attente moyennement présentable : 4 grands cheveux sur le lit (heureusement pas dedans !) et bureau+table de nuit mal nettoyées (confiture ? séchée). Appel à la réception : aucune réponse après attente de 10:15 minutes !!! J’ai nettoyé moi-même. Nouvelle attente pour obtenir le room-service... en résumé séjour pas très agréable même si individuellement le personnel est plutôt souriant

Anonyme Professionnel - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Très bon accueil, chambre propre et personnel à l'écoute. C'est parfait.

E. Professionnel - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien comme d’habitude »

Tout était parfait. Une seule petite remarque c’est que le 2ème matin de mon séjour la salle de bains avait bien été faite sauf le carré de douche !!!! L’erreur est humaine et heureusement c’etait mes cheveux !!!

Anonyme Professionnel - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Très confortable

Anonyme Professionnel - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon hotel mais..... »

Hotel agréable (chambre, déjeuner) mais mauvaise expérience lors du check-out (personnel non formé au check-out lors du rush du matin.....)

Laurence En couple - 02/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bel hotel et personnel très sympathique. »

Tout s'est très bien passé. Juste un petit bémol, la température de la chambre 1189 était un peu froide et le thermostat de la climatisation ne semblait pas trop pouvoir changer les choses. Il faisait plus chaud dans le couloir.

Anonyme Professionnel - 02/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Pratique à la porte de Paris »

Chambre un peu vieillotte mais ok, belle literie Quelques plats en rupture dans le room service, un peu long à arriver Petit déjeuner très classique (pas d'originalité) et parking très exigüe et cher Néanmoins, bon rapport qualité/prix

R. Professionnel - 01/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« qualité moyenne. »

Accueil du personnel très agréable. j'ai reçu une chambre adaptée pour les personnes à handicap mais je n'ai pas été prévenu. Le flexible de la douche était défaillant ce qui m'a obligé à prendre ma douche dans la zone pour les personnes en fauteuil (sans pouvoir utilisé la suspension du pommeau de douche). c'était peu confortable. Le déjeuner est excessivement cher (18€) pour une qualité banale en comparaison de ce qui est proposé chez vos concurrents.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Est. Nous sommes désolés que les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

B. Professionnel - 01/02/2019 Avis certifié AccorHotels

accueil moyen, pas de boisson offerte malgré la carte Guest, pas pu déjeuner alors que la salle etait ouverte, la chambre en surchauffe thermostat HS signalement a l'accueil de l'état du chauffage aucune prise de note et meme d'excuse 6 personnes a l'accueil que 2 qui prenaient les clients pour la facture temps d'attente supplémentaire

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Novotel Paris Est. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons vous offrir 2000 points de courtoisie sur votre carte Le Club AccorHotels. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Novotel, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Aissata Guest Relation

Jmb Professionnel - 31/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Vérifier les basiques... »

L’hôtel n’est pas sans atouts mais peine sur les basiques: malgré l’existence d’un comptoir express destiné aux membres Le Club ou pré-enregistrés, qui n’est aucunement respecté, il m’a fallu une demi-heure pour attendre mon tour et finalement obtenir une clé qui n’ouvraIt même pas ma chambre. J’ai donc dû redescendre, mécontenter les personnes que j’ai dépassées dans la file d’attente du check-in et finalement obtenir une nouvelle clé de la préposée qui a dû écarter trois ou quatre autres cartes avant d’en trouver une qui soit assez magnétisable. Finalement dans ma chambre j’ai souhaité laisser mon ordinateur et mon passeport dans le coffre mais c’était peine perdue car le coffre ne fermait pas. Je suis alors passé par la salle de bain pour un léger rafraîchissement mais un des deux néons s’allumait et s’étaignait continuellement, un dysfonctionnement qui n’aurait pu échapper lorsque la chambre a été nettoyée mais manifestement on a attribué cette chambre à un client sans résoudre préalablement ce problème ni celui de la batterie du coffre. J’ai ensuite quitté l’hôtel en évitant d’y prendre des extras au restaurant ou au bar, sage précaution qui m’a évité de faire une file de dingue le lendemain matin au check-out car il y avait une boîte dans laquelle les clients qui avaient déjà tout réglé pouvaient glisser leur clé. Malgré la présentation d’une carte Le Club platinum également indiquée à la réservation, je n’ai constaté aucune attention particulière et certainement pas un upgrade de chambre certes non obligatoire mais qui aurait sans doute augmenté mes chances d’accéder à une chambre en état. À ce jour, le suspens reste entier sur le crédit automatique des points de ce séjour sur mon compte Le Club, je crains de devoir les réclamer. Cela dit, je n’ai pas mal dormi et cela reste l’essentiel.

Anonyme Professionnel - 31/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Suffisant mais pas au niveau Novotel »

Chambre et accueil correct mais : Ascenseurs complètement dysfonctionnels : pour un hôtel de cette taille c'est choquant. Restauration non professionnelle : au petit déjeuné, il faut desservir et dresser la table soi-même

Anonyme Professionnel - 31/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hotel pas au standard Novotel »

Télécommande TV absente. Le technicien est revenu 3 fois avant d'en trouver une qui fonctionne. Inter lampes de chevets HS Serrure porte WC HS Non prise en compte des tarifs négociés lors de la facturation.

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