Hôtel - Novotel Paris Est
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Paris Est

3.0/5 1 942 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Japanese
    • Portugais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Hammam

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-22:30
    • Le week-end : 06:00-22:30

Services d'affaires

  • 33 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Web corner avec mac
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre, et s'adapte à toutes les exigences. Nos chambres de 25m² sont conçues pour votre confort: literie de qualité, air conditionné, TV écran plat, coffre-fort, room service, salle de bain avec baignoire ou douche. Elles peuvent accueillir jusqu'à 4 personnes, idéal pour les familles.

  • 609 chambres
  • 609 chambres non fumeur
  • 14 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 78 chambres famille
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Lit bébé
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ordinateur
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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3.8/5 Note AccorHotels 3 853 avis

Les avis de nos clients Novotel Paris Est

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.0/5 Note TripAdvisor 1 942 avis
Anonyme En couple - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel accueil »

Personnel a l’accueil Très sympa et très pro Le restaurant propose de très bons plats et le service est efficace Chambre : Très bien Je ne connaissais pas ce Novotel, j’y retournerais avec plaisir

Claire En famille - 11/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Chambres vétustes À l'arrivée nous avons demandé à changer de chambre car la tablette de nuit était complètement cassée Ds la 2e chambre le canapé lit était sale et n'avait pas été changé Très moyen pour un hôtel de ce standing Le personnel de l'accueil a cependant été très aimable et réactif afin de remédier à ces problèmes

En couple - 11/08/2018 Avis TripAdvisor
« Surpris »

Comme j'ai pu le faire remarquer à l'accueil, j'ai été désagréablement surpris lors de mon retour en chambre le soir, que quelqu'un avait mangé de la nourriture que nous avions dans un sac. Tjrs pas de retour...

Yaya En famille - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« J’ai l’ha De rester dans les hôtels pour les vacances et les voyages d’affaires »

Hormis le hall d’accueil qui était présentable, J’ai été profondément déçue de l’etat des chambres et des toilettes. Le canapé lit de la chambre était déjà abîmé, les pieds du fauteuil débordent et ne tiennent plus. Le fond de la baignoire est marron au fond, j’ai alors demandé le ménage le lendemain matin ce qui n’a rien changé. Le troisième jour j’ai demandé qu’on me change la chambre ce qui a été fait. Dans la nouvelle chambre c’etait pareil pour le canapé, la tête du lit était déjà cassé d’un côté. Le tel était donc sur le deuxième. Le raccord de la salle d’eau est déjà abîmé. Sincèrement je n’ai aucun intérêt à porter des remarques négatives sur le Novotel parce que je réside souvent au novotel partout où je passe, mais celui-là a besoin d’et Entièrement rénové en tout cas en ce qui concerne les chambres où j’ai séjournée. Je ne me rappelle plus les numéros mais c’etait au 14ieme et au 10ieme étage. Si quelqu’un qui n’est jamais resté dans un Novotel séjourne dans le Novotel paris est, je crois qu’il ne choisira plus le novotel. Moi j’en ai l’habitude alors je sais de quoi je parle. Je n’ai jamais été déçue au Novotel. Le mieux serait de rénover celui-ci pour l’image du Novotel en general.

Stef Professionnel - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct »

L’equi Du bar est excellente. Ils vous font passer une très bonne soirée Ils sont serviables et a vos soins. Demandez Laurent!

Anonyme Professionnel - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« plutôt ok »

globalement satisfaisant personnel courtois

B. É. T. B. G. En famille - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour »

Personnel accueillant Chambre spacieuse et propre Proximité du métro J'ai vraiment apprécié

M. En couple - 29/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Impersonnel ! »

Accueil sans chaleur pour un Check in qui s’est traduit par l’affectation en chambre 498 la dernière du couloir !!!!! Fuite d’eau dans les WC, pommeau de douche ne permettant pas de prendre une douche, pas possibilité de faire affecter notre note de dîner par le restaurant sur notre chambre,——mais c’est Surtout l’etat de la salle de bain qui,,,,??? pas en rapport avec image Novotel

S. A. En couple - 29/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« sincerement et vraiment déçu »

je suis venu ce soir la réserver directement a l'acceuille et le récéptionniste (un africain avec des lunette de vue ) m'as affirmer qu'il y'avait plus de chambre libre en nous regardant de haut en bas moi et ma femme ,ont est donc sorti dehors et avec mon smartphone j'ai effectuer une réservation par internet et quand j'ai eu le numéro de confirmation ,ont est revenu a la rècéption lui montrer notre réservation et la il avait l'air tout idiot ,son collègue est venu et nous a donner la chambre N* 0659 qui était vraiment dans un état lamentable j'ai pris une vidéo de celle ci pour mettre sur les réseaux sociaux et dés mon retour de mon déplacement je dépose plainte pour le mauvais traitement et discrimination

Guyp Professionnel - 28/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« professionnel »

déplacement professionnel

S. Voyage solo - 26/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« très très bon séjour »

très bon séjour

Anonymous Voyage solo - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçu »

Déçu car : - ma literie manquait de fermeté, de maintien - à l'étage supérieur au (12eme), un enfant (?) tapait sur le sol avec un objet lourd jusqu'à 2h00 du matin. Les 2 nuits !!!! Horrible !

B. Professionnel - 12/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très moyen compte tenu de ce que je connais de Novotel »

La chambre du 1er jour pitoyable, le second jour je devais avoir une chambre exécutive (soit disant) au final, organisation nulle, car en rentrant de mes rdv le soir, pas de chambre prête et on m’en a trouvé une «  à l’arrache » Pour finir j’ai pris 2 nuits petits déjeuner inclus, et on m’a facturé en sus les petits déjeuner Jamais je ne réserverai à nouveau dans cet hôtel Cordialement M B.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Novotel Paris Est. Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients rencontrés et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons vous offrir 4000 points de courtoisie sur votre carte Le Club AccorHotels. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Novotel, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Aïssata Guest Relation.

G. Professionnel - 12/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« C’est une usine même si le personnel est professionnel. »

Chambre très abimée, lit mal finis et salle de bain viellissante.

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Novotel Paris Est. Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients rencontrés et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons vous offrir 4000 points de courtoisie sur votre carte Le Club AccorHotels. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Novotel, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Aïssata Guest Relation.

L. En famille - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« A recommandé sauf le bar »

Tout était nickel mis à par le bar. Nous nous sommes installé il y avait 5 clients déjà servie nous avons attendu 15 min avant que quelqu un vienne prendre notre commande. Après le serveur à mis plus de 10 min à nous servir un café je suis aller directement au bar la ou un serveur à fait genre ne pas me voir. Par contre pour encaisser 1min d attente j ai fait la réflexion que sa aller plus vite à encaisser qu' servir. Il ma dit être débordée lol 5 serveurs 5 clients et ils sont deborder

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame l., Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, ainsi que l’accueil qui vous a été réservé durant votre séjour. Soucieux de satisfaire toutes les attentes de nos clients, sachez que nous avons bien pris en compte vos remarques concernant le service du bar que vous avez jugé décevant. Nous faisons évoluer notre offre quotidiennement grâce aux retours de tous nos clients afin que nous puissions vous délivrer un service irréprochable et répondre à tous vos besoins. Cordialement, Aïssata Guest Relation.

V. En famille - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Lors de la convention Outlander, notre séjour s'est bien passé. Toutfois, notre lavabo s'ecoulait mal et il nous manquait des serviettes de toilette.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris Est. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Soucieux de satisfaire toutes les attentes de nos clients et d’améliorer notre offre au quotidien, sachez que nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec nos gouvernantes, afin que nous puissions vous délivrer un service irréprochable et répondre quotidiennement à toutes vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Aïssata Guest Relation

Ophélie Entre amis - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vraiment médiocre »

La réceptionniste m'a presque arrachée la carte des mains pour que je paye la chambre alors qu'elle était déjà réglée et que sur la facture il était écrit "already paid". Elle a été très désagréable et au vu des têtes des clients avant ce n'était pas qu'avec moi. La chambre était sale (avec des fourmis qui se baladaient sur le meuble TV, oui oui...), une porte de placard cassée, le rideau de douche n'en parlons pas... je pense qu'il avait lui aussi besoin d'un bon lavage. Pas de prise autour du lit pour brancher le portable (nous sommes tout de même en 2018...) Bref, ce n'était que pour une nuit et j'ai envie de dire heureusement !

La réponse de notre établissement
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Madame M., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Novotel Paris Est. Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients rencontrés et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons vous offrir 2000 points de courtoisie sur votre carte Le Club AccorHotels. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Aïssata Guest Relation.

Z. En couple - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« chaise branlante, table de chevet cassée, gênant vu les prix pratiqués ! »

Je suis très étonné de l'écart de prix pratiqué entre votre site internet (99 euros pour une chambre classique avec 1 lit double et 1 canapé lit 1 personne) et une réservation directement prise au guichet la veille du séjour (139 euros + 3 euros de taxe de séjour) ! Outre l'absence de geste commercial, pour ce prix le minimum attendu serait que la chambre soit irréprochable notamment au niveau du mobilier proposé surtout quand on affiche 4 étoiles à l'entrée.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Z., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Novotel Paris Est. Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients rencontrés et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Concernant la différence de tarif entre notre site internet et la vente en direct à la réception sachez que les conditions d' achat ne sont pas les mêmes d'ou l'écart entre les tarifs. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons vous offrir 2000 points de courtoisie sur votre carte Le Club AccorHotels. Malgré ces incidents, nous espérons garder votre confiance et restons Aïssata Guest Relation.

Arnaud Professionnel - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« situation pratique , bon confort »

accueil correct , la personne ne savait pas quel était mon statut du club accor hotels je regrette de ne plus avoir le renouvellement de la bouteille d'eau chaque jour aucune remarque sur la chambre c'est la 4eme fois que je venais dans votre hotel ; la salle du petit déjeuner est régulièrement bondée et le personnel a du mal a suivre pour installer les nouvelles tables , il faudrait prévoir plus de personnel

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre séjour au sein de notre établissement. Sachez que nos équipes sont tout à fait soucieuses du bien-être de tous nos clients et nous sommes navrés que vous n’ayez pas pu profiter au maximum de nos services. Nous tiendrons compte de vos commentaires comme futur axe de réflexion. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Aïssata Guest Relation.

Lp Entre amis - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre exécutive avec vue sympa »

salle de bain grande et fonctionnelle avec une grande douche serviettes propres et confortables peignoirs et chaussons un petit plus qui fait bien plaisir chambre grande relativement propre avec canapé et vue sympa. literie propre et matelas très confortable. plateau d’accueil et nespresso fort agréable centre de convention grand spacieux et agréable surclassement due à une précédente expérience catastrophique ! personnel d’accueil relativement agréable dans lensemble.

La réponse de notre établissement
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Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris Est. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Aïssata Guest Relation

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