Hôtel - Novotel Paris Est
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Paris Est

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3.0/5 1 900 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Pets allowed 10  EUR
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Japanese
    • Portugais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Hammam

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-22:30
    • Le week-end : 06:00-22:30

Services d'affaires

  • 33 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Web corner avec mac
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre, et s'adapte à toutes les exigences. Nos chambres de 25m² sont conçues pour votre confort: literie de qualité, air conditionné, TV écran plat, coffre-fort, room service, salle de bain avec baignoire ou douche. Elles peuvent accueillir jusqu'à 4 personnes, idéal pour les familles.

  • 609 chambres
  • 609 chambres non fumeur
  • 14 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 78 chambres famille
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Baby bed
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ordinateur
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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3.8/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 735 avis

Les avis de nos clients Novotel Paris Est

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 900 avis
Avis certifié AccorHotels
Caroline Entre amis - 12/06/2018
« Ne tiens pas ses promesses »

Promis un check-in avant midi pour cause de rendez-vous. Check-in à 13:45 et ce parce qu’un des réceptionnistes à eu la gentillesse de me trouver une autre chambre. Coupon petit-déjeuner refusé alors que l’erreur venait de leur part. Absence d’amabilité de certains membres du personnel.

Avis certifié AccorHotels
Julien Professionnel - 11/06/2018
« très bon hôtel »

utilisation à titre professionnel hotel bien insonorisé très bons services, facile et simple

Avis certifié AccorHotels
Romaric Professionnel - 11/06/2018
« Un raffraichissement des chambres est nécessaire. »

L'hôtel commence à être vieillissant.

Avis certifié AccorHotels
Thierry W. Professionnel - 08/06/2018
« Une expérience moins enchantante qu'à l'habitude »

Pour la première fois depuis que je viens dans votre établissement, je n'ai pas pu bénéficier du surclassement offert aux membres ACCORHOTEL. Si j'ai bien noté (après m'en être inquiété) que l'hôtel était complet ce soir-là, et que le surclassement n'est possible qu'en fonction des disponibilités, je souhaite mentionner quelques remarques au sujet de cette expérience : D'une manière générale, lorsque l'hôtel (pas seulement le vôtre, bien entendu) ne peut pas offrir le surclassement, il serait souhaitable que le client en soit informé de vive voix par l'agent de la réception, plutôt que de le découvrir en pénétrant dans sa chambre. Cela serait peut-être l'occasion pour l'hôtel de proposer une forme de compensation (même symbolique, chaque geste à son importance). Habitué aux surclassements, je n'avais pas pensé, pour ce séjour, à emporter des chaussons. Je me suis permis d'en solliciter une paire que j'ai finalement obtenue après deux passages du personnel d'étage et par-dessus les réticences exprimées spontanément par l'agent de réception. L'expérience au restaurant a été gâchée par la durée du service, malgré le petit nombre de convives et la refonte de la carte dans laquelle je n'ai pas retrouvé la qualité et le choix auxquels je m'étais habitué dans votre établissement.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 08/06/2018

Correct côté chambre mais le check in et la restauration sont très en dessous des standards Novotel.Jamais personne au check in rapide,oubli quasi systématique de la boisson d'accueil,beaucoup de rotation de personnel ,on a toujours l'impression d'avoir à faire à des débutants qui ne connaissent pas les procédures.

Avis certifié AccorHotels
F. Voyage solo - 08/06/2018
« Excellent accueil »

Très bien accueilli et départ dans très bonnes conditions. Merci beaucoup pour le geste commercial (parking et petit déjeuner). A bientôt,

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 08/06/2018
« hotel moyen »

chambre vétuste ; moquette usagée, robinetterie vétuste (+ lavabo bouché) litterie quelconque (ressorts usagés)

Avis certifié AccorHotels
Fdehay Professionnel - 07/06/2018
« Tres bien mais restauration et salle de sport peuvent mieux faire »

Accueil moyen, l'hotesse a oublié de me donner ma carte de petit dejeuner. Je m'en aperçois quand je vois mon collègue en avoir une. La dernière fois il n'y en avait pas. Ensuite sejour a la salle desport, je voulais tester le hammam. Résultat trop chaud à min avis. Je ne reste pas incapable de respirer. Vraiment. Je m'inquiète car je ne vois pas de témoin de température au contraire du spa du pullman de bercy. Dommage ca serait bien de le vérifier, c'est un vrai atout. Ensuite repas au resto de l'hotel, on commande un magret saignant pour l'un et rosé pour lautre. Résultat un magret beaucoup trop cuit. Dommage encore. Ensuite le lendemain, l'enfer dans les ascenseurs, plus de 15 minutes pour descendre. Pourquoi ne pas limiter 3 as enceurs au étages inférieurs et d'autres pour le haut? Sinon chambre niquelle mieux aérée que la dernière fois. Il manquerait quelques attentuons dans la salle de bain ( lotion/ coton tiges) c'est un 4 etoiles quand meme. Petit dej impeccable, les œufs brouillés mieux Que la dernière fois.

Avis certifié AccorHotels
Julie En couple - 05/06/2018
« sympa »

Habituée des Novotel, je n'ai pas été déçue

Avis certifié AccorHotels
V. Voyage solo - 04/06/2018

Aucune information dans la chambre (déjeuner, numéro a composer pour les différents service, ...)

Avis certifié AccorHotels
C. Professionnel - 04/06/2018

la carte d'accès aux chambre ne fonctionne pas toujours il est pénible de passer la carte de la chambre en démarrant l’ascenseur et on fait des tours d’ascenseur pour rien

Avis certifié AccorHotels
L. En famille - 03/06/2018
« ne tient pas ses promesses »

A la réservation avec les points ACCOR j'ai demandé un lit parapluie pour petit enfant Validé au téléphone et confirmé par écrit. Arrivé à 21h00, le lit parapluie n'était pas dans la chambre. Après 3 descente pour réclamation et 1h d'attente, l'accueil nous a annoncé qu'ils n'avaient pas de lit parapluie. Alors que l'accueil ne voulait rien faire, et après bp d'insistance, ils ont trouvé un parc enfant dans le quel avec des couvertures... le bébé a pu dormir.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/06/2018
« Chambre salle »

La chambre était sale et abîmée. Les salles de conférence sont par contre de qualité. Le personnel manque de professionnalisme à l exception d une personne a l accueil de grande qualité. L environnement est horrible!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 01/06/2018
« laisse les remarques sans réponse ! »

l'hotel est au courant de ma déception sur 2 points puisque je leur ai fait part de mes remarques pâr mail. J'attends toujours une réponse !

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 31/05/2018
« C’est la 1ère fois que je suis déçue »

Pas de carte restaurant dans ma chambre Pas de bouteille d’eau dans le frigo Le repas que j’ai commandé pour le soir était vraiment pas bon. L’entrecote Irlandaise que j’ai demandé bleue est arrivée très cuite et sans goût Mon plateau repas posé à 20h devant ma chambre était encore là le matin a9h ! Merci

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Novotel Paris Est. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons vous offrir 2000 points de courtoisie sur votre carte Le Club AccorHotels. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Bien Cordialement, Aïssata Guest Relation.

Avis certifié AccorHotels
B. R. Entre amis - 29/05/2018
« Immensité du hall et impression d'usine mais personnel parfait ! »

Le hall est trop immense pour être accueillant mais le personnel est sympathique, souriant et efficace. Le hall d'entrée manque de fauteuils ou d'assises, c'est très fatiguant en cas d'attente, mais le salon du bar à l'arrière est cocoon, confortable, feutré et reposant. Le petit déjeuner est parfait et son personnel aussi. Les chambres sont très propres. Le gros problème est le cafouillage et les pannes des ascenseurs.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris Est. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Bien Cordialement, Aïssata Guest Relation

Avis TripAdvisor
828thierryj Professionnel - 29/05/2018
« visite paris ou travail »

hôtel très bien placé près du métro ainsi que des lignes de bus et du tramway. personnels très agréables et attentifs à vos demandes. Chambres agréables et propres. Attention pour descendre au parking de l'hôtel

Avis certifié AccorHotels
X En couple - 28/05/2018
« Agreable »

Chaleureuse avc chambre spacieuse et ergonomique

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement, Aïssata Guest Relation

Avis certifié AccorHotels
Thierry 3. Professionnel - 27/05/2018
« Très bone emplacement au porte de paris sans le tarif des hotels en plein centre »

Cette hôtel est aussi bien pour une visite de Paris ou pour travailler à proximité il y a le métro, les bus et le tramway

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur J., Nous avons été ravis de vous accueillir au sein de notre établissement et de vous avoir permis de passer un agréable séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Aïssata Guest Relation

Avis certifié AccorHotels
John D. Professionnel - 25/05/2018
« Séjour éphémère »

Arrivée 1h du matin ...départ 9h ..... et souvenir d’incident Pas de clé à arrivée ( le système pour paramétrer la carte HS ) ....... l’eau qui coule ...noire en ouvrant le robinet dans la salle d’en bain ..... Surprenant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Poncelet, Je suis extrêmement navré d'apprendre que votre passage parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et je vous prie d’accepter nos plus sincères excuses. Toute l'équipe de l'hôtel est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis nous est très précieux. J'ai pris note de vos commentaires avec beaucoup d’intérêt, notamment concernant votre expérience dans votre chambre. Notre gouvernante générale a été informée afin de tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, Cordialement, Aïssata Guest Relation

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