Hôtel - Novotel Paris Est
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Paris Est

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3.0/5 1 842 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Hammam

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-22:30
    • Le week-end : 06:00-22:30

Services d'affaires

  • 38 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre, et s'adapte à toutes les exigences. Nos chambres de 25m² sont conçues pour votre confort: literie de qualité, air conditionné, TV écran plat, coffre-fort, room service, salle de bain avec baignoire ou douche. Elles peuvent accueillir jusqu'à 4 personnes, idéal pour les familles.

  • 609 chambres
  • 609 chambres non fumeur
  • 14 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 78 chambres famille
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Lit bébé sur demande
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ordinateur
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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3.9/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 465 avis

Les avis de nos clients Novotel Paris Est

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 842 avis
Avis certifié AccorHotels
Julien Professionnel - 17/02/2018
« Impersonnel »

Chambre novotel standard sans plus. Accès à l'hôtel difficile : l'accès voiture est fermé avec des barrières... Impossible donc de se faire déposer facilement ou d'attendre facilement un taxi. De nuit, depuis l'extérieur, on ne sait pas quelle porte emprunter pour rejoindre le lobby.

Avis certifié AccorHotels
Jerome Professionnel - 16/02/2018
« INACCEPTABLE »

Chambre impersonnelle, mal entretenue Pourquoi toujours de la moquette au sol pas hygiénique du tout ? Lavabo bouché, intervention de débouchage plus d'1 heure après mon appel à l'accueil Interrupteur lampe de lit absent, pensant allumer la lampe je me suis coincé le doigt dedans ! Réparation le lendemain. Hôtel non fumeurs mais visiblement au 10° étage cela n'est pas respecté (signalé à l’accueil) et surtout pas de possibilité de gérer soit même la température des chambres vraiment trop chaud 23 degrés minimum. après appel à l'accueil on m'a indiqué qu'il ne pouvait agir que sur 2° et on m'a fait envoyer un ventilateur !!! Pour clore tout cela pour 153€ la nuit avec PDJ d'ailleurs au sujet des petits déjeuner, les hôtels devraient s'inspirer de ce qui se fait outre Rhin (beaucoup -cher et surtout beaucoup plus copieux avec des vrais fruits à presser soit même, de la charcuterie de qualité et des œufs ou omelettes faites par un cuisinier sur place et pas des mini-poeles en libre service avec une queue et du grand n'importe quoi pour y accéder.

Avis certifié AccorHotels
Bruma Professionnel - 15/02/2018
« Beau séminaire »

Dans le cadre d'un séminaire, l'équipement, les salles de réunion et de séminaire, le sérieux de l'organisation, la qualité de la restauration, le confort des chambres, ... RàS parfait.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Marx, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris Est. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Aïssata Guest Relation

Avis certifié AccorHotels
A. Professionnel - 15/02/2018
« Très confortable mais le room-service injoignable »

Hôtel un peu à l'écart mais spacieux. J'aime à y descendre régulièrement mais cette fois-ci, je suis allé manger dans un restaurant du voisinage, excédé de ne pouvoir joindre personne à partir du téléphone de la chambre dont les touches raccourcies ne m'envoyaient que sur la messagerie. Et impossible dans la chambre de savoir comment appeler la réception elle aussi inaccessible.

Avis certifié AccorHotels
Xv Professionnel - 14/02/2018
« chambre un peu fatiguée et quartier glauque »

(+) les communs sont bien, les déjeuners complets, le personnel sympa, les salles de réunions très bien (-) les chambres sont fatiguées (du moins, ma chambre). L'isolation thermique était très moyenne ce qui fait que je n'arrivais pas à chauffer (chambre à gauche au bout du couloir du 10è). Concernant le quartier, on ne peut pas y faire mais cela pèse

Avis certifié AccorHotels
G. Professionnel - 13/02/2018
« améliorable »

Séjour dans le cadre de conférence organisées dans l'hôtel. Chambre spacieuse et confortable (surtout le matelas) mais pas de prise électrique disponible au niveau du bureau pour brancher mon PC. Point négatif : premier jour, il n'y avait pas de savon dans ma chambre. J'avais précisé en avance mon besoin de repas sans gluten mais le personnel n'a aucune connaissance sur le sujet. C'est pourtant une obligation légale d'afficher la liste des allergènes dans un restaurant. J'ai eu l'impression de prendre un risque à chaque repas, ça n'est pas ce que j'attends d'un séjour dans complexe tel que celui-là. Le distributeur de produits d'hygiène (kit dentaire...) avaient deux produits manquants

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 12/02/2018
« Directrice communication Legrand »

Séjour très bref. Arrivée tardive et départ très tôt le matin. Regrette toujours un temps de récupération des clefs assez long. Et l'absence de ptt dejeuner avant 6h le matin.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 11/02/2018
« rien d'exceptionnel »

une réceptionniste qui ne parle pas français et n'enregistre pas la carte Accor dans le profil. Le reste était standard

Avis certifié AccorHotels
B. J. Voyage solo - 11/02/2018
« Accès difficile mais bon accueil »

Bon accueil à la Réception de l'hôtel après une grande difficulté à trouver depuis le périphérique l'accès au parking dont l'entrée est très étroite et dangereuse. D'autre part l'accès à la chambre est toujours aussi délicat et il faut faire au moins une fois le changement de badge pour ouvrir la porte de la chambre. Par ailleurs un hôtel 4 étoiles doit au moins mettre une mini savonnette sur le lavabo et surtout ne pas avoir comme dans la chambre 1098 un distributeur de gel douche vide. Cordialement

Avis TripAdvisor
Professionnel - 10/02/2018
« Mediocre »

Une galere pour l enregistrement, un temps interminable et un check in qui n a servi a rien...un hotel terriblement impersonnel, des equipes debordees et du coup peu attentives malgre leurs efforts, .bref une bien mauvaise experience

Avis certifié AccorHotels
Ouadi A. Professionnel - 09/02/2018
« Bof »

Une attente interminable des personnels a l accueil debordes, du temps pour retrouver ma reservation...bref bof

Avis certifié AccorHotels
X Voyage solo - 09/02/2018
« lamentable »

Chambre non chaufée.. en hiver ceci n' a pas de nom Pas de peignoir Pas de chausson Pas de brosse à dent Pas de dentifrice Pas de chausson Pas de mouchoir Douche ridicule et rideau de douche penser par quelqu'un qui ne doit pas en prendre souvent Eau de la douche froide Système télévision complètement à la ramasse que je suppose qu'une clientèle non avertie et étrangère doit maudire Qualité de la literie en dessous de tout 4 étoiles ?

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 06/02/2018
« Très satisfaite »

Le Personnelle très aimable ,j'ai juste une remarque il faut vérifier les robinet de la salle de bain il ferme pas bien gaspillage d'eau .

La réponse de notre établissement
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Madame b., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris Est. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Aïssata Guest Relation

Avis certifié AccorHotels
F. Entre amis - 04/02/2018
« Problème de carte +++++ »

Personnel très serviable .. problème au niveau des cartes qui ne fonctionnent plus .. nous avions trois cartes en festival .. on a dû redescendre une dizaine de fois pour réinitialiser les cartes . Très fatiguant pendant un festival

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Frezals, Merci pour ces très beaux compliments, que nous ne manquerons pas partager avec nos équipes. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des désagréments concernant les clefs de chambres. Sachez que nous avons tenu compte de vos remarques et mettons tout en œuvre afin d’améliorer notre qualité de service. En espérant vous revoir lors d’un prochain séjour, Sincèrement, Aïssata Guest Relation

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 04/02/2018
« Un bon accueil, une belle chambre et une bonne restauration. »

RAS

La réponse de notre établissement
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Monsieur Lerouge, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Aïssata Guest Relation

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 04/02/2018
« Habitué de l'hotel (+30 nuits/an): on aimerait que cela s'améliore enfin »

Comme d'habitude, l'équipe fait de son mieux mais l'état des chambres continue de se détériorer (tâche, rouille, tablette cassée,....), check in et out toujours ralentis par des problèmes informatiques et le petit déjeuner fait le minimum: une belle machine Nespresso que l'on ne peut pas utiliser, choix de fruits frais "lidl" (pommes et oranges mais pas de couteau qui puissent s'y attaquer), fruits en conserve bas de gamme et identiques depuis des années (on aimerait de kiwi, des bananes, ....) et oeufs brouillés, charcuterie et fromage sous vide bas de gamme. Trois pièces normalement pour repasser le linge mais depuis quelques semaines, une est condamnée. La soupe de poisson (room service) annoncée avec du fromage rapé arrive sans mais "c'est normal". Bref, cet hotel n'est pas tenu et pourtant l'équipe est accueillante.

Avis certifié AccorHotels
Michel J. Professionnel - 02/02/2018
« Lamentable »

J’avais réservé 2 chambres pour mon associé et moi pour le lundi 29 janvier au soir. A l’arrivée 30 bonnes minutes d’attente pour avoir nos chambres ... nous étions fatigués 800k de route mais bon !! Nous ne sommes pas seul !!! Je monte dans ma chambre .... j’entre ... la chambre est occupée, le lit défait, un pantalon sur une chaise, une valise ouverte, un ordinateur sur le bureau !!! Heureusement que je suis un honnête homme, je referme et je descends à la réception .. j’explique.... l’employée après encore 20 mn d’attente me donne né autre chambre sans un mot d’excuse.... Mon associé a eu une chambre dans laquelle on s’était allongé préalablement sur le lit et avec des marques de café sur la tablette... Puis nous sommes allés au restaurant de l’hôtel !!!!! On a été reçus par des sortes de libanais (je ne suis pas racisme) négligés pas rasés nonchalants absolument aucun professionnalisme... on a pris une bouteille de sancerre blanc tiède .... j’ai dû demander 4 fois un seau à glace !!! Repas moins que moyen... service non professionnel... le personnel non identifiable !!!! Salle de bains avec un bloc baignoire douche de 20 ans d’age !!!!! 4 étoiles ça ????? Le lendemain matin nous avons tout de même laissé 450€..... Plus jamais ça... J’ei Longtemps eu une carte Favorite Guest je m’apprêtais en en prendre une autre !!! Non merci ....

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/02/2018
« Globalement OK pour la chambre apr contre check in & facture à améliorer »

Malgré un check en ligne à l'arrivée g du redonner ma carte et passer près de 10 mn à l'accueil => pas optimum . A quoi sert le check en ligne qui avait bien marché !!?? Et g précisé vouloir une facture après, ne l'ayant pas reçu g renvoyé un mail la demandant le jeudi et n'ayant tjrs rien g rappelé ce jour vendredi . là aussi à améliorer

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Bazzini, Tout d’abord nous tenons à vous remerciez pour vos commentaires. Nous sommes navrés d’apprendre votre déception concernant les formalités du check in en ligne et l'envoi de facture dont la procédure n'as pas était suivie. Nous avons d’ores et déjà transmis votre remarque aux équipes de réception et afin d'éviter tout oubli à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir à nouveau très prochainement. Très cordialement, Aïssata Guest Relation

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 02/02/2018
« Moyen »

Assez bruyant- vétusté des chambres et sanitaires

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Drapeau, Tout d’abord nous tenons à vous remerciez pour votre commentaire. Nous sommes réellement désolé que nos chambres n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes sont soucieuses du bien-être de tous nos clients et nous sommes navrés que vous n’ayez pas pu profiter au maximum de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite afin de vous démontrer la qualité de notre établissement. Nous espérons vivement vous revoir au Novotel Paris Est. Sincèrement, Aïssata Guest Relation

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D. En couple - 02/02/2018
« disponibilité du personnel »

beaucoup apprécié et le personnel est bon

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Monsieur Diakite, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris Est. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Aïssata Guest Relation

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