Hôtel - Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans

3.5/5 430 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking  (à proximité)
    • Parking couvert public disponible, en rénovation jusqu'au 31 juillet 2017. (Payant, à proximité)
    • Parking bus/car disponible, en rénovation jusqu'au 31 juillet 2017 inclus. (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-23:00
    • Le week-end : 06:30-23:00 (snack only)

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos différentes catégories de chambres entièrement climatisées avec WIFI offert, vous assurent un séjour en toute sérénité et adapté à tous vos besoins.Selon vos envies, choisissez la chambre Standard ou la chambre Privilège pour bénéficier d"une gamme plus large de services. Pour davantage de confort, la Junior Suite et son espace salon sauront vous satisfaire.

  • 188 chambres
  • 127 chambres non fumeur
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

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4.3/5 Note AccorHotels 4 025 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 430 avis
En famille - 14/07/2018 Avis TripAdvisor
« La médiocrité incarnée »

Je suis arrivé dans cet hôtel après avoir fait un check in en ligne. Amon arrivée, rien n'était disponible. On est à se demandé à quoi serve la fidélisation à votre chaine? Pire, ma réservation initiale était du 4 au 10/07. Devant subir une intervention chirurgicale par précaution j'ai refais une nouvelle réservation du 10 au 18/07. A mon arrivée le 04/07 un deposite de 700 Euros a été bloqué sur ma carte. Le 05/07 j'entre en clinique le à 12h pour me faire opérer. J'en sort le 06/07. A partir de ce jour que de calvaires vécus. Tous les jours la chambre n'était pas faite tard dans l'après midi. Il fallait chaque fois relancer la réception. Compte tenu de l'évolution de mon état de santé j'ai demandé de subdiviser ma réservation du 10 au 18/07 en 2 temps. Le premier en étendant la première réservation jusqu'au 12 pour honorer ma consultation post opératoire du 10/07; et la seconde du 15 au 18 pour la seconde consultation post opératoire du 17/07. A mon retour de consultation le 10/07 à 16h30 non seulement la chambre n'avait pas été encore faite, mais un message avait été déposé sur le lit pour m'interpeller sur la nécessité de solder la chambre. Je suis alors descendu à la réception pour non seulement solder le montant et demander s'il y avait des critères spécifiques à respecter pour que la chambre soit faite quotidiennement. Devant mon indignation de ces pratiques indignes de surcroît d'un hôtel dit de 4 étoiles et envers un client ayant une fidélité gold pour votre chaîne, est intervenue, une personne se disant responsable qui au lieu d'écouter la réclamation et la lever avec professionnalisme, a plutôt fait état de sa suffisance, alors que tous ces agents sont salariés sur la base des payements des clients. Elle n'est non seulement pas capable de mettre son personnel au travail et de contrôler si le résultat est conforme au standard, mais c'est plutôt des réactions inappropriées vis à vis de la clientèle qui la caractérise. Ce n'est pas acceptable. Mieux j'étais avec mon épouse qui ne prenait pas de petit déjeuner à ma grande surprise tous les petits déjeuner ont été également facturés y compris celui du 06/07 alors que j'avais passé la nuit en clinique. Ce n'est qu'après vérification qu'un avoir de 94,5 Euros m'a été fait. Client de la chambre 620.

Stéphane Professionnel - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour 3 nuits »

Chambre spacieuse, très grand lit confortable. Climatisation en panne dans ma chambre durant 2 jours malgré ma signalisation à l'accueil. On m'a proposé une autre chambre pour la dernière nuit. La direction m'a proposé 2000 points accord pour me dédommager mais je n'ai toujours aucun retour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur H., Je vous remercie de votre retour à la suite de votre séjour parmi nous. Je suis navrée pour la gêne occasionnée avec la climatisation et merci de nous avoir alerté ce qui nous a permis de réparer le problème technique. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d'un futur séjour. Excellente journée, Klervie FOULON Responsable expérience client

Anonyme Professionnel - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« 1ère nuit désastreuse, malgré mon signalement de fuite d'eau »

Après avoir mis la climatisation en marche j'ai remarqué un problème de fuite d'eau dans la salle de bain. Problème déjà connu puisque la faux plafond de la salle de bain était démonté (laissant apparaître des fils électriques mouillés...) J'ai immédiatement signalé le problème, mais on m'a répondu qu'on ne pouvait rien faire pour moi. J'ai donc dû improviser moi-même un réceptacle pour l'eau qui coulait, puis un "amortisseur" pour éviter les toc-toc dus aux gouttes qui tombaient. Ma 1ère nuit fut donc très désagréable. Lors de mon passage à l'accueil le lendemain matin, on a consenti à me changer de chambre. Cela m'a donc permis une 2è nuit plus agréable et cela évite le 0 à ma note ci-dessus. Je trouve néanmoins très désagréable d'avoir été installé dans une chambre dont l'hôtel savait qu'elle était inutilisable en l'état.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur C. Je vous remercie pour votre retour à la suite de votre dernier séjour parmi nous. Connaissant notre établissement depuis quelques séjours maintenant, je suis navrée de ce désagrément intervenus lors de votre première nuitée cette fois-ci. En effet, ce problème technique n'était pas connu et a été réparé dès le lendemain...je suis navrée que nous n'ayons pu vous reloger lors de la première nuit, notre hôtel étant complet nous n'avions plus de solution immédiate. Nous espérons néanmoins que votre seconde nuit surclassée en chambre privilège s'est bien déroulée et que nous aurons le plaisir de regagner votre confiance lors d'un futur séjour. Dans cette attente je reste à votre écoute, Cordialement, Klervie FOULON Responsable expérience client

Guemene Professionnel - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Accueil excellent et équipe attentive

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur GUEMENE, Merci vivement pour ce retour très positif... nos équipes seront enchantées de réceptionner ces belles vitamines. Au plaisir de vous retrouver d'ici peu. Excellente journée Klervie FOULON Responsable expérience client

B. J. Professionnel - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Au top !!! »

Super Accueil vraiment !!! Bravo - la chambre était parfaite et le diner aussi ! On se sent bien chez vous et cela donne de revenir ! Merci

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur B., Ouahh quel retour !! Les équipes vont être enchantées de lire votre satisfaction :) Merci pour eux... Et ravie de voir que vous vous sentez "comme à la maison" chez nous ... nous avons réussi notre mission ! Avez-vous pu découvrir aussi notre toute nouvelle terrasse ? J'espère que nous aurons l'occasion de vous y voir la prochaine fois ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Excellente journée et très bonnes vacances d'été :) Klervie FOULON Responsable expérience client

C. Professionnel - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« En progrés depuis mon dernier séjour »

Très bien alors que j'avais noté une petite baisse il y a qques mois

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur C., Je suis tellement ravie de lire vos quelques lignes... et surtout je vais transmettre ce retour très positif auprès de notre équipe pour continuer à maintenir notre prestation de service et on espère viser les 100% la prochaine fois :) Très belle journée, Bien à vous, Klervie FOULON Responsable expérience client

Jp Professionnel - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Établissement bien tenu »

Une étape intéressante et agréable dans cet établissement bien tenu et du personnel bien agréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur P. Quel gentil commentaire ! Merci beaucoup ! Je suis ravie de constater que votre séjour parmi nous ait été agréable :) J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir lors d'un prochain séjour parisien. Bonne journée, Stéphanie DEAT Welcomer

Anonyme En couple - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très beau séjour »

Le personnel s'est bien comporté avec nous

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur S. Quel super commentaire ! merci beaucoup ! Je suis vraiment ravie que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que votre accueil :) A très bientôt j'espère. Bonne journée, Stéphanie DEAT Welcomer

Professionnel - 02/07/2018 Avis TripAdvisor
« Pb de clim »

1er nuit infernale car 30° dans la chambre sans climatisation malgré mes réclamations répétées. 2ème nuit beaucoup mieux après un changement de chambre et une climatisation opérationnelle. Soirée avec musicien jazz très sympa. Qualité du repas de très bon niveau.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur Garrera; Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Je suis réellement navrée de constater que votre première nuit ait été difficile et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée. Je suis cependant ravie que notre équipe ait pu vous trouver une autre chambre disponible pour la suite de votre séjour. Je suis également très contente que vous ayez apprécié notre soirée jazzy ;) J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir très prochainement. Bonne journée, Stéphanie DEAT Welcomer

G. Professionnel - 30/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueil personnalisé, personnel souriant, soirée jazz de qualité et toujours un buffet du petit déjeuner de grand qualité.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur G. Quel gentil commentaire ! Je suis réellement ravie que la soirée jazz vous ait plus :) D'ailleurs soyez prêt pour notre prochaine session du dîner jazz fin septembre ;) C'est toujours un plaisir de vous recevoir parmi nous ! Bonne journée, Stéphanie DEAT Welcomer

Periers L. Professionnel - 29/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« satisfaisant pour la partie accueil et hebergement »

ok sur hébergement et accueil prestation restaurant (diner) toujours discutable pour ce qui concerne les plats végétariens : proposer et facturer une assiette composée de l'assemblage des garnitures des plats au menu pour 16 ou 18 euros me semble largement exagéré . Ce type d'assemblage ne constitue pas un vrai plat complet végétarien et m'était facturé 12 euros il y a quelques mois .... En proximité du Mercure Montrouge, les hôtels Courtyard et Novotel proposent de vrais plats végétariens de qualité pour moins de 15 euros ... Le petit déjeuner est très bien, dommage que ne soient proposés que des madeleines et du pain en sachet pour les personnes sensibles au gluten (des corn flakes et du pain au petit épautre pourraient être proposés à la place de ces aliments non écolo et par ailleurs de piètre qualité gustative).

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame P. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Je suis navrée de constater que notre proposition de plat végétarien n'était pas à la hauteur de vos attentes. Cependant tous vos retours sont très intéressants et je ne manquerai pas d'en faire part au personnel concerné. Je suis ravie que vous aillez apprécié notre nouvelle formule de petit déjeuner et prends également note de vos remarques concernant les produits sans gluten. Encore merci pour tous ces retours constructifs qui vont nous permettre d'améliorer notre offre de service :) A très bientôt j'espère. Bien à vous, Stéphanie DEAT Welcomer

M. Professionnel - 28/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres bien, bon accueil, belle chambre »

personnel accueillant et à l'écoute. chambre confortable avec une très bonne literie; douche spacieuse . la nouvelle déco des chambres est agréable .

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame M. Merci beaucoup pour cette super note ! Comme toujours c'est un plaisir de lire vos retours :) Je suis réellement ravie que votre dernier séjour se soit passé agréablement et que vous ayez apprécié la nouvelle décoration des chambres ! A très très bientôt ;) Bonne journée, Stéphanie DEAT Welcomer

B. Professionnel - 28/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Bonjour La chambre etait propre répondant parfaitement au standard attendu gros bémol sur le restaurant une salade estivale composé de 4feuilles de salades 4 tomates cerises et quelques olives noires et carrés de fêta pour 16 € c’est du vol manifeste, pour cette raison vous pouvez être certain que je vais éviter votre hôtel. Le service restaurant est minable, ainsi je demande le’ menu du jour à la serveuse qui a été incapable de parler français ni anglais d’ailleurs, pour cette raison je me rabats sur cette salade et me fait escroquer de votre part , un service lamentable pour un hôtel mercure.

S.s. Professionnel - 28/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour professionnel à Paris »

Expérience agréable avec une climatisation qui fonctionne et un lit fantastique

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Bonjour Madame S. Quel gentil commentaire ! Merci beaucoup ! Je suis ravie que vous ayez apprécié votre lit :) J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir très bientôt ! Bien à vous, Stéphanie DEAT Welcomer

Anonyme Professionnel - 26/06/2018 Avis certifié AccorHotels

agréable séjour

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame H. Je vous remercie pour cette note et ce gentil commentaire qui l'accompagne ! Je suis réellement ravie que votre séjour parmi nous ait été agréable :) J'espère que nous aurons l’occasion de vous revoir très prochainement lors d'un futur séjour parisien ! Bien à vous, Stéphanie DEAT Welcomer

Jean-luc Professionnel - 25/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours un plaisir »

Accueilli vers 13h30, j'ai apprécié de déposer mes bagages assez tôt. Globalement, la prestation reste égale à elle-même, je reviens dans cet hôtel avec plaisir et avec l'assurance de passer des nuits reposantes.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur M. Merci beaucoup pour votre super commentaire ! Je suis ravie de constater que vos nuits parmi nous sont reposantes et que vous avez toujours autant de plaisir à venir au Mercure Paris porte d'Orléans :) A très bientôt j'espère. Bien à vous, Stéphanie DEAT Weclomer

Anonyme Professionnel - 25/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable »

Toujours bien accueillie avec des prestations de qualité (chambre, petit-déjeuner, restaurant).

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Bonjour Madame V. Merci beaucoup pour ce gentil commentaire ! C'est un plaisir de constater sue vous vous sentez accueilli parmi nous :) A très bientôt ! Bonne journée, Stéphanie DEAT Welcomer

Anonyme En famille - 24/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour parfait »

Séjour conforme à mes attentes en terme de services et de confort.

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Bonjour Monsieur B. Quelle note et quel charmant commentaire ! Je vous en remercie ! Je suis vraiment ravie de constater que votre séjour parmi nous ait été parfait :) J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir très bientôt ! Bien à vous, Stéphanie DEAT Welcomer

Anonyme En famille - 23/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais mauvais rapport qualité prix »

Chambre non en conformité avec les prix pratiqués

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Bonjour Madame B. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour. Je suis navrée de constater que votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et je vous prie de nous en excuser sincèrement. Sachez cependant que nous sommes en pleine rénovation de l'hôtel ainsi je serai ravie de vous accueillir dans une de nos chambres fraîchement rénovées lors de votre prochains séjour :) Bien à vous, Stéphanie DEAT, Welcomer

Anonyme Professionnel - 22/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« déçue »

j'ai l'habitude de fréquenter cet hôtel qui me satisfait en général mais cette fois çi : - pas de bouteille d'eau - pas de menu pour le room service - wc complètement de travers !!!!

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Bonjour Madame D. Merci beaucoup pour votre retour à la suite de votre séjour. Je suis navrée de constater les désagréments que vous avez rencontrés et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à constater la réception afin que ceci soit résolu au plus vite. Cependant je suis ravie de voir que vos séjours parmi nous se passent agréablement bien hormis les manqués de votre dernier séjour. J'espère que nous aurons l'occasion de regagner votre confiance très prochainement. Bien à vous, Stéphanie DEAT Welcomer

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