Hôtel - Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans

3.5/5 452 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking couvert, sécurisé et ouvert 24H/7j Entrée/sortie unique au 13 rue François Ory 92120
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-23:00
    • Le week-end : 06:30-23:00 (snack only)

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos différentes catégories de chambres entièrement climatisées avec WIFI offert, vous assurent un séjour en toute sérénité et adapté à tous vos besoins.Selon vos envies, choisissez la chambre Standard ou la chambre Privilège pour bénéficier d"une gamme plus large de services. Pour davantage de confort, la Junior Suite et son espace salon sauront vous satisfaire.

  • 188 chambres
  • 127 chambres non fumeur
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 4 436 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 452 avis
Ab Professionnel - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sejour professionnel »

Accueil impeccable, sourire etc

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame M. Que dire de ce retour très plaisant pour nos équipes !! Un grand merci tout simplement :) Au plaisir de vous revoir et très belles fêtes de fin d'année. Bien à vous, Klervie FOULON Responsable expérience client

Scell P. En famille - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« LE CHAOS »

Il n'était nul besoin d'aller sur le champs Elysées pour vivre le chaos….au petit déjeuner… Machines en panne (jus de fruit et café) pas d'œufs, pas de pain, pas lard,pas d'assiettes, pas de fruits, ...etc.… personnel de service sympa mais totalement dépassé…. La chambre niveau d'un formule 1... propres mais tablettes manquantes...déco couloir à dégradée…. ascenseur en panne.. Ma pire expérience en hôtel accoret poiurtnat j'y suyis cha

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur S. Je vous remercie pour votre retour à la suite de votre séjour. Nous avons en effet eu un week-end mouvementé avec un enchaînement de problématiques lié à l'augmentation importante d'un groupe non prévu, à la panne successive de nos machines au petit déjeuner et également notre ascenseur au même moment ! Je suis absolument navrée pour la gêne occasionnée durant ce moment ... et je peux vous assurer que nos équipes ont fait le maximum pour gérer au mieux cette situation exceptionnelle et indépendante de notre volonté. Concernant votre chambre, nous rénovons au fur et à mesure la décoration de ces dernières et je serai ravie de vous les faire découvrir la prochaine fois. En revanche, nous respectons nos standards de marque de catégorie 4 étoiles en terme de service au sein de celles-ci. Une nouvelle fois je suis navrée de la gêne occasionnée et j'espère que nous aurons l'occasion de regagner votre confiance lors d'un futur séjour. Bien cordialement, Klervie FOULON Responsable expérience client

Pierre Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour professionnel à Arcueil »

Ràs. Accueil standard, chambre propre et confortable.

Patrick B. Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« quelques points d'attention à regarder ... »

Très bonne prestation cependant il est regrettable de toujours etre obligé de réclamer la facture après le séjour alors qu'il est prévu un envoi par mail , j'attends tjs celle de mon sejour en date du 5 décembre 2018

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur B. Merci pour ce retour globalement satisfait à la suite de votre dernier séjour parmi nous. Je note tout de même cet axe d'amélioration concernant la facture ... Dans le doute je viens de vous la faire renvoyer donc n'hésitez pas à nous recontacter si vous avez le moindre souci. Dans l'attente de vous revoir je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année ! Bien à vous, Klervie FOULON Responsable expérience client

Caroline T. Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bien »

Je tenais à souligner la très belle déco de Noel sur votre hôtel, c'est très agréable et cocooning / accueil toujours top et quali. très bon petit déjeuner avec une proposition de choix très bonne et qualitative

Pascal L. Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Conforme qualité Mercure »

RAS

La réponse de notre établissement
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Merci Monsieur L. pour ce feed-back !! En attendant de vous voir, tous nos meilleurs voeux pour cette fin d'année ! Bien à vous, Klervie FOULON Responsable expérience client

Fred Z. Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien si ce n'est parfois de TRES TRES longues attentes devant l'ascenseur du 6eme »

Ce séjour était donc très bien. Sauf à certain moment, avec un temps d'attente aux ascenseurs trop long (jusqu'à 20 minutes montre en main). Surtout lorsqu'un des deux ascenseurs étais en panne. Ces jours-là et au 6ème étage, l'appui sur le bouton "descendre" seul ne permettais pas (heure de pointe ?) d'avoir l'ascenseur. Il fallait appuyer sur les deux boutons "monté + décente" pour espérer en avoir un.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur Z, Tout d'abord, nous vous remercions du temps que vous avez consacré à la rédaction de votre commentaire, ainsi que pour votre fidélité en cette fin d'année :) Nous avons en effet rencontré des soucis avec un de nos ascenseurs ces derniers jours. Malgré plusieurs interventions techniques de nos prestataires, le problème indépendant de notre volonté, a généré à certains moments de l'attente à ce niveau. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident exceptionnel. Désormais, nous vous assurons que la panne a été identifiée et que tout est revenu en ordre à ce sujet. Nous espérons que vous serez totalement satisfait lors de vos séjours à venir à l'hôtel. Excellente journée à vous, Marine Bonnet Responsable expérience client

G. Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct sans plus »

Température dans la chambre trop élevée sans possibilité de réglage. Pas de pharmacie pour la bobologie (j'ai demandé un petit pansement pour dépannage sans succès)!

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur G. Je vous remercie pour votre retour constructif à la suite de votre séjour. Je prends note de tout cela et veillerai à ce que nous puissions vous satisfaire à 100% la prochaine fois. Au plaisir et en attendant, très bonne année, Cordialement, Klervie FOULON Responsable expérience client

Jean B. Professionnel - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon séjour »

J'ai séjournée de mercreid à vendredi matin et mon épouse et moi avons été très satisfait de notre séjour

S. C. Professionnel - 08/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable »

Accueil, attentions, la restauration au top.

Anonyme Voyage solo - 08/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un restaurant pas à la hauteur »

Mauvaise expérience au restaurant. On me sert un saumon à la place d’un filet de bar sans me demander mon avis. On se trompe de facture et le dessert crème brûlée n’et Vraiment pas bon. Service souriant mais très très inexpérimenté

C. Professionnel - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« agréable »

j'ai beaucoup apprécié la centrifugeuse au petit déjeuner, c'était très très agrable

Anonyme Professionnel - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« MAL DORMI »

Chambre 104 trop chaud, le régulateur ne fonctionnait pas malgré l'avoir éteint. j'ai du laisser la fenêtre ouverte avec le bruit extérieur je n'ai pas beaucoup dormi. j'en ai fait part le lendemain matin et demandé à changer de chambre. J'ai trouvé fort désagréable l'accueil à la réception, aucun empathie et d'excuses, On m'a dit "on ne nous a jamais fait ce genre de réclamation". J'ai demandé à changer de chambre. Je suis revenu à 15h00 la personne de l'accueil était plus avenante et m'a conduit dans une autre chambre 111 qui était un peu mieux au niveau température et elle a également pu constater le souci dans la chambre 104. Il y a un gros souci de régulation de la température dans l'Hôtel. Il faudrait indiquer clairement le fonctionnement du régulateur. plusieurs collègues on dormi la fenêtre ouverte. merci de ce que vous pourrez faire car nous utilisons régulièrement lHôtel. cordialement

Helene Professionnel - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« nuit reposante »

J'ai passé une très bonne nuit, literie très confortable, chambre agréable. j'ai apprécié le peignoir moelleux, la température de la chambre, le mini bar offert même si j'ai consommé uniquement la bouteille d'eau. J'ai regretté l'absence de thé nature dans la chambre, seules les tisanes ont été proposées. Le petit déjeuner était excellent - les viennoiseries, jus d'orange frais, choix de thés de bonne qualité, choix et qualité de plats salés... tout était juste parfait! J'ai regretté de ne pas avoir de facture immédiatement. j'ai dû relancer ce matin pour que la facture me soit envoyée. conclusion : très bon séjour, à conseiller.

Anonyme Professionnel - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Cher pour ce que c'est »

La prestation globale n'est pas à l'hauteur du prix payé. (Plateaux sales trainant dans les couloir, produits d'hygiène bas de gamme, pas de réveil ni de timer sur la TV,...)

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame C. Je suis navrée de voir que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. Effectivement, il se peut que vous ayez vu des plateaux repas le temps que nos équipes les récupèrent après les repas/petit déjeuner ... Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Nos chambres classiques sont agrémentées, selon nos standards, de gel douche et savonnette au sein de la salle de bain. Pour la prochaine fois, n'hésitez pas à réserver la chambre "privilège" ! celle-ci bénéficie de produits supplémentaires dans la salle de bain. Et en plus de cela... vous aurez un peignoir, des chaussons, une machine Nespresso et un mini bar rempli et offert :) Enfin, sachez que nous pouvons assurer un service de réveil matin à distance directement sur le téléphone de votre chambre. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance, Excellente journée et dans cette attente, je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Klervie FOULON Responsable expérience client

E. Professionnel - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour normal »

Déçu par rapport à mon premier passage : pas de surclassement en suite ni d'attention particulière dans la chambre

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur E. Je vous remercie pour votre retour à la suite de votre nouveau séjour parmi nous. Effectivement, la dernière fois nous avions pu vous surclasser avec un grand plaisir ... nous faisons tout notre possible pour des membres Le Club privilégié tel que vous :). En revanche, je suis navrée de n'avoir pu reproduire de surclassement gratuit car la disponibilité était insuffisante lors de votre dernier séjour parmi nous :(. J'espère néanmoins que la chambre classique a répondu à vos attentes, elle vient d'être rénovée il y a peu de temps ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien à vous, Klervie FOULON Responsable expérience client

Anonyme Professionnel - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil très agréable »

Personnel au top, surclassée ! Bon petit déjeuner, à mon goût manque de quoi faire des œufs coques. Room service ok Au niveau de la chambre, Même après arrêt de la climatisation, la chaleur est excessive

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame C. Quel plaisir de prendre connaissance de votre retour !! Et une grande satisfaction pour notre équipe d'avoir accomplie leur mission : vous satisfaire !! Nous avons changé depuis peu la composition de notre petit déjeuner et effectivement nous avons opté pour changer un peu le format des œufs :)... nous sommes passés aux œufs au plat ! Mais j'espère que vous avez tout de même trouvé votre bonheur .... entre pan-cake, crêpes, jus détox minute et bien d'autres mets !! En tout cas, vous êtes toujours la bienvenue et à très vite !! Bien à vous, Klervie FOULON Responsable expérience client

C. Professionnel - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Malgré Quelques couacs pendant mon séjour , c'est toujours avec plaisir que je séjourné dans votre hôtel de la porte d Orléans.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame C, Merci pour votre retour super positif et encourageant pour nos équipes!! Sachez que nous avons bien pris notes de vos commentaires détaillés et agit en conséquence pour que ces "couacs" disparaissent et qu'il ne vous reste que de la satisfaction. A très bientôt!!! :) Marine Bonnet Responsable expérience client

T. J. Professionnel - 02/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« mauvaise expérience pour une première »

la seule chose agréable fut le petit déjeuner

Carole Professionnel - 02/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien mais ... »

La chambre était à côté des ascenseurs donc il y a eu du bruit toute la nuit. Sinon comme toujours propreté accueil et services de qualité.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame F, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour quant à la qualité de nos services! Nous avons bien noté à votre profil que vous préférez une chambre loin des ascenseurs pour les prochains séjours parmi nous. ;) Au plaisir de vous revoir bientôt à l'hôtel. Excellentes fêtes de fin d'année, Marine Bonnet Responsable expérience client

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