Hôtel - Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans

3.5/5 456 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking couvert, sécurisé et ouvert 24H/7j Entrée/sortie unique au 13 rue François Ory 92120
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 10  EUR
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-23:00
    • Le week-end : 06:30-23:00 (snack only)

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos différentes catégories de chambres entièrement climatisées avec WIFI offert, vous assurent un séjour en toute sérénité et adapté à tous vos besoins.Selon vos envies, choisissez la chambre Standard ou la chambre Privilège pour bénéficier d"une gamme plus large de services. Pour davantage de confort, la Junior Suite et son espace salon sauront vous satisfaire.

  • 188 chambres
  • 127 chambres non fumeur
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 4 543 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 456 avis
Flo Professionnel - 18/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Voyage pro »

Sans surprise Habituée à cet hôtel Le personnel d accueil s emploie a toujours me satisfaire sur le choix de la chambre

Anonyme Professionnel - 17/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Efficace ! »

Personnel avenant, chambre spacieuse et bon petit dejeuner

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur D, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de votre satisfaction. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel. Bien à vous, Marine BONNET Responsable expérience client

Anonyme Professionnel - 17/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Le fameux crépis jaune des vieilles chambres des Mercures... »

Hotel bien situé pour ma réunion, mais la déprime nous guette quand on franchi le seuil de la chambre

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur L, Je suis désolée de lire que nos chambres ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Nous entretenons et rafraîchissons régulièrement les éléments de nos chambres. Nous espérons pouvoir rénover l'hôtel et pouvoir ainsi vous faire plaisir à 100%. Nous espérons néanmoins que la qualité de notre service vous ait plu et vous reviendrez nous voir lors d'un prochain séjour professionnel dans les environs. Bien à vous, Marine BONNET Responsable expérience client

Anonyme Professionnel - 17/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« trés bon séjour »

bon accueil respect des heures de livraison du petit dej en chambre par un jeune homme agréable et poli

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame C, Un grand Merci pour votre retour et cette belle évaluation: je transmet votre ressenti à Gabriel qui vous a servi le petit déjeuner! :) A très bientôt, Marine BONNET Responsable expérience client

Anonyme Professionnel - 17/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« accueil sympatique du personnel »

Tout est OK sauf l'insonorisation des chambres côté rue, car on entend les pietons rire et parler sur le trottoir, mais également les véhicules passants dans la rue. Heureusement que ce n'est pas une rue avec beaucoup de circulation.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur G, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter de votre séjour au calme. Lors d'une prochaine visite n'hésitez pas à nous dire que vous préférez une chambre côté cour, nous ferons nos meilleurs efforts pour vous satisfaire!! Bien cordialement, Marine BONNET Responsable expérience client

Christian Professionnel - 16/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Accueil en "feel welcome" / le personnel attentionné, professionnel / la chambre, le confort le positionnement de l'hôtel

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur S, Vous êtes à l'hôtel comme dans votre deuxième "chez vous": merci infiniment de nous faire confiance!! :) Je transmets vos compliments aux équipes bien évidement! A très bientôt, Marine BONNET Responsable expérience client

B. V. Professionnel - 15/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Toujours un super accueil. A mon arrivée j ai demandé a la personne de l 'accueil de pouvoir changer de chambre. la personne a répondu favorablement a ma demande.j' ai réellement apprécié.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur B, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous écrire: cela nous fait super plaisir de lire votre satisfaction!! Je ne manquerai pas de faire part à Hugo, notre réceptionniste, de votre commentaire. Au plaisir de vous revoir bientôt à l'hôtel, Marine BONNET Responsable expérience client

A. Professionnel - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« BONNE »

Très bonne impression, cet hôtel est de qualité , l'accueil est très agréable . Seul petit bémol , depuis quelques semaines une odeur dans les chambres apparaît pas toujours très agréable .

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur A, Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre établissement et de la qualité de nos services. En effet, nous avons eu une problématique que nous avons identifié sur notre colonne de traitement d'air. Le problème est donc résolu!! :) Nous sommes navrés pour la gène occasionnée et sommes ravis de vous savoir de retour parmi nous dès le mois prochain. Excellente semaine à vous, Marine BONNET Responsable expérience client

V. D. Professionnel - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable, calme avec quelsques points à améliorer »

Séjour calme et agréable. Points à améliorer : cartes entrée chambre pas fiable pour l'ouverture, machine espresso qui ne marche pas dans la chambre, personne à l'accueil (visiblement la responsable) non aimable et refus de sa part de mettre les points sur mon compte accord (alors que d'autres mercure, ibis et Novotel l'ont fait)

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur V, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous nous excusons pour le soucis relatif à votre machine Nespresso, auquel vous avez eu accès grâce à un surclassement. C'est avec plaisir que je vous aurait offert du café, dans l'attente de sa réparation, si nous avions eu connaissance de ce problème pendant votre séjour! :) En ce qui concerne votre retour sur le crédit de points sur votre carte LeClub, je vous confirme les informations de ma collègue à la réception. Vous avez choisi un tarif sur Expedia.com qui ne vous donne pas accès aux avantages de notre programme de fidélité. Pour en bénéficier il vous faut réserver sur les sites Accorhotels.com. Pour plus de précisions, je vous invite à consulter les détails sur votre espace personnel LeClub Accorhotels. Bien à vous, Marine BONNET Responsable expérience client

Caroline T. Professionnel - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« bien »

toujours très bon accueil, je m'attendais à une petite attention pour la nouvelle année. j'ai eu bc de mal à réserver pour mes prochains séjours, un peu déçue au vu de ma fidélité ( je reviendrai sur mars pas avant sur votre hôtel manque de place)

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame T, Je vous remercie pour votre fidélité et me rapproche de vous directement par email en ce qui concerne les éléments que vous évoquez en commentaires. Bien à vous, Marine BONNET Responsable expérience client

P. M. D. Professionnel - 13/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Sympathique »

Disponibilité et sympathie parfait lors d’un séjour professionnel

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame P, Merci de nous choisir et de nous faire confiance pour vos séjours professionnels à Paris! Et merci pour votre sympathique message! :) Au plaisir de vous revoir, Marine BONNET Responsable expérience client

S. A. Professionnel - 13/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Déçue »

J ai l habitude de descendre dans des mercure. Le lavabo dans la chambre n était pas tres propre, le lit mal fait (drap du dessous mal mis) et la vaisselle du petit déjeuner ebrechee et une tasse soit disant propre avec une tasse de rouge à lèvre

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Bonjour Madame S, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour! Je suis vraiment navrée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je voue prie d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que votre commentaire nous est vraiment utile pour améliorer: je me rapproche du service de restauration et des étages pour leur remonter le point pour éviter que cela ne se reproduise. A nouveau toutes nos excuses pour ces inconvénients rencontrés. Nous espérons vous convaincre de la qualité de nos services lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Marine BONNET Responsable expérience client

R. Professionnel - 13/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien accueilli, des prestations de qualite »

Toujours aussi bien accueilli, des chambres très propres.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur R, Merci à vous pour votre fidélité à notre hôtel et votre retour super encourageant pour nous! A très bientôt...! :) Marine BONNET Responsable expérience client

Anonyme Professionnel - 13/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfait. Personnel très serviables »

Après m'être rendu compte que j'avais oublié mon tél. mobile après mon départ de l’hôtel. Votre personnel m'a gentiment permis de le récupéré dans la chambre tout en gardent mes baguages à l’accueil. Votre personnel à pris mes baguages (assez lourds) par dessus le comptoirs. Peut-être prévoir une moyen ou procédure pour que votre personnel ne risque pas de se blesser en manipulant ces lourds baguages par dessus le comptoir d’accueil ? Personnellement, je préfère une chambre avec douche au lieu de baignoire. Peut-être avoir une base de préférence des clients ? Cela soulagerait un peu l'activité de votre ersonnel à l’accueil et m'éviterai de les ennuyer avec cette simple demande.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur Z, Merci beaucoup pour votre retour détaillé à la suite de votre dernier séjour parmi nous. Vous avez raison de nous faire part de cette réaction de ma/mon collègue avec vos bagages. Je vous confirme que la procédure mis en place est bien de récupérer la valise à vos côtés et de faire le tour du comptoir: nous avons immédiatement fait un rappel à nos réceptionnistes sur ce point. En ce qui concerne votre préférence pour une chanmbre avec douche, sachez que j'ai pu notifier cette information sur votre profil client grâce à votre carte Accor Le Club! Désormais, nous aurons l'information affichée systématiquement au moment de votre arrivée et pour l'ensemble de vos séjours à venir! :) A bientôt !! Marine BONNET Responsable expérience client

D. En couple - 13/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« chambre conforme - salle de bain indigne - service en salle consternant »

La chambre était conforme et propre. La literie excellente. La salle de bain indigne d'un mercure. le service en salle effectué par des gens non formés totalement indifférents aux clients.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur D, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire sur votre ressenti à la suite de votre séjour. Sachez que nous rénovons petit à petit nos espaces pour plus de modernité et de confort. Nous avons notamment des chambres équipées de salle de bain avec douche qui répondraient surement plus à vos souhaits de modernité. N'hésitez pas lors d'un prochain séjour à nous faire part de vos préférences. Néanmoins, en ce qui concerne le service en salle que vous qualifiez de consternant, cela n'est absolument pas normal, et nous nous excusons pour cela. Nous sommes préoccupé par votre retour sur cette qualité de service qui n'est pas représentative de notre hôtel: n'hésitez pas à nous contacter pour nous donner plus de détails pour que nous puissions apporter les éléments correctifs. Bien cordialement, Marine BONNET Responsable expérience client

Phil D. 2. Professionnel - 11/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Très bonne prise en charge personnalisée à l'accueil Très bonne insonorisation des chambres , très calme

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur V, Merci pour votre super retour, je communique tout de suite votre retour aux équipes qui seront ravis de le découvrir!! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Marine BONNET Responsable expérience client

Mme C. B. Professionnel - 11/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil »

Un hôtel spacieux et un service de qualité

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Bonjour Madame C, merci pour votre gentil message à la suive de votre séjour chez nous! :) Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir, Marine BONNET Responsable expérience client

Anonyme Professionnel - 11/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« ODEUR DESAGREABLE »

HOTEL NICKEL Mais revenant dans ma chambre le soir une odeur d 'égout était prégnante ch 306 incident déclaré à l accueil

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame G, Vous avez totalement bien fait de nous le signaler car ce n'est pas normal!! Nous nous excusons pour cette gêne. Sachez qu'à la suite de votre retour, nous sommes tous sur le pont pour trouver l'origine de ce soucis pour le solutionner au plus vite. Merci pour votre compréhension..à très vite!! Marine BONNET Responsable expérience client

D. Professionnel - 09/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Literie très confortable chambre agréable »

Literie très confortable et chambre agréable. Seule regret l accès à la douche à l italienne qui se fait pas une marche qui devient vite glissante si on ne pense pas à poser le tapis

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Bonjour Monsieur D, Merci à vous pour votre retour à la suite de votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt, Marine BONNET Responsable expérience client

B. En couple - 08/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« N'est pas un 4* »

Bar fermé pour un 31 décembre... plutôt moyen. Donc pas accès à la boisson de bienvenue dans le cadre du statut Gold. Chambre Privilège vieillotte et dans son jus. Insonorisation inexistante. Aucune attention pour les statuts Gold.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur B, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Dans le cas d'une fermeture exceptionnelle du bar, notre Mshop est toujours disponible pour toute boisson pour lequel votre bon boisson est éligible. Nous sommes par ailleurs navré que votre chambre privilège n'ait pas répondu à vos attentes. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Bien à vous, Marine BONNET Responsable expérience client

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