Hôtel - Hôtel Mercure Paris Arc de Triomphe Étoile
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Hôtel Mercure Paris Arc de Triomphe Étoile

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4.0/5 682 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
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  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking public couvert  (à proximité)
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Dépot avt 9h,retour soir même sf dim et j.f.

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • Services en chambre

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Ascenseur en rénovation durant les mois de janvier et février. Pour votre confort, un bagagiste sera à votre disposition durant la période des travaux, de 7H à 11H et de 16H à 21H. Navrés pour cette gêne occasionnée.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Profitez d’un moment de détente dans nos chambres supérieures, modernes et fonctionnelles,toutes équipées de la chromothérapie.Pour encore plus de confort vous pouvez aussi séjourner dans une de nos deux suites de 30m² avec terrasse privative.

  • 54 chambres
  • 51 chambres non fumeur
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Douche
    • Toilettes
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 312 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Arc de Triomphe Étoile

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 682 avis
Avis certifié AccorHotels
O. Professionnel - 13/02/2018
« Correct »

Bonjour, a part le fait de devoir monter 7 étages a pied car l'ascenseur est en refection et qu'il n'y ai pas s'accroche en hauteur pour la poire de douche dans la baignoire, la chambre correspond à mes attentes.

Avis certifié AccorHotels
J. A. En couple - 13/02/2018
« A chaque fois satisfait mais l'absence d'ascenceur non annoncéé à la réservation est inadmissible .. »

Nous apprécions l'hôtel , sa tenue son design et sa situation. Par contre cette fois l'absence d'ascenseur (3 mois ..) annoncée de manière laconique et san s alternative ...une semaine avant le séjour et non à la réservation est inadmissible. Le personnel s'est montré très à la hauteur et se doit d'être félicité.

Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 12/02/2018
« Très bon emplacement »

un hôtel très bien placé, l'accueil y est professionnel. Les demandes ne sont pas respectées alors que l'hôtel n'était pas complet. bruit permanent de moteur toute la nuit (ce n'était pas la clim car je l'avais coupée). Pas de bar ou de coin tranquille à part la salle de petit déjeuner. La chambre est de taille correcte avec une très belle salle de bain. le rapport qualité/prix est selon moi de mauvaise qualité. pour ce prix, il est possible de trouver beaucoup mieux dans Paris d'autant que l'hôtel est en travaux sans ascenseurs et qu'aucune remise n'a été effectuée à titre de compensation.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 11/02/2018
« Très agréable »

Personnel de l’accueil charmant

Avis certifié AccorHotels
P. Professionnel - 09/02/2018

Chambre bouillante, tete de lit le long de l'escalier, et comme l'ascenseur ne fonctionne pas tous les clients passent par cet accès. Pomme de douche fixée à 1m du sol donc impossible de prendre une douche... Personnel au petit déjeuner pas très aimable et pas concerné par son service.

Avis certifié AccorHotels
Le B. Professionnel - 02/02/2018

Très bon accueil, qui compense l'absence d'ascenseur

Avis certifié AccorHotels
P. Professionnel - 29/01/2018
« Idéale pour le business et le shopping »

Un accueil très sympathique, et des chambres confortables, cet hôtel est idéalement bien placé

Avis certifié AccorHotels
V. B. Professionnel - 27/01/2018

Pas d’ascenseur - 5 étages à pied après avoir négocié sinon j’etais au 7eme.. Je n’ai pas été averti lors de ma réservation

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 21/01/2018
« sejour agréable »

chambre agréable, personnel charmant

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 15/01/2018
« Très mauvaise expérience »

l'hotel est en travaux Je n'ai pas été averti Pas d'ascenseur j'avais fait le fast check in compte tenu de mon statut de carte Accor platinium mais je n'étais visiblement attendu et on m'a affecté a 4ème étage à mon arrivée....

Avis certifié AccorHotels
Jean R. En couple - 14/01/2018
« Hôtel en cours de réfection, confort médiocre, rapport qualité/prix scandaleux, pas digne d'un 4* »

Après avoir navigué sur le site Accor hôtels et choisi l'hôtel Mercure Paris Arc de Triomphe Etoile en raison de sa situation, nous avons, avec mon épouse, reçu un appel de l'hôtel nous prévenant que l'ascenseur était en cours de réfection et indisponible. Nous avons pris acte de cette info. Une fois à l'hôtel, nous avons constaté que l'hôtel était effectivement en travaux, ascenseur indisponible alors que notre chambre Privilège était située au 6ème !! De plus, il est apparu que toute la partie bar était inexistante, en guise de boisson d'accueil, il nous a été proposé de nous servir une bouteille d'eau ou des sodas dans une vitrine réfrigérée. Pas de restaurant non plus pour le soir. Prix du petit déjeuner rédhibitoire, pas de formule petit déjeuner à prix réduit pour ceux qui comme nous se contentent le matin de café, de croissants et de jus d'orange.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 13/01/2018
« Sejour décevant »

Ma chambre n'était pas prête a mon arrivée alors qu'une personne de l'accueil m'a contacté le matin même pour confirmer mon heure d'arrivée. L'ascenseur etait en travaux , ma chambre au 5 ème étage a pied et manque de chance ,arrivee devant la porte ma cle ne fonctionnait pas. Petit déjeuner catastrophique... les plats etaient froid et quand nous avons fait la remarque a la personne qui etait la , elle n'était pas contente en disant que ce n'était pas sa faute. Elle etait mal aimable,traînait des pieds et transportait les plats réchauffés au micro ondes a l'arrière a travers la piece dans une assiette qui coulait. Machine nespresso sans eau. .. Enfin, une grosse déception pourtant ce n'était pas mon 1er sejour dans cette établissement.

Avis certifié AccorHotels
La D. Professionnel - 13/01/2018
« Parfait si ascenceur en service »

Hôtel rénové, bien décoré pour Noel, très belles chambres Il manque juste la mise en service de l'ascenseur Petit déjeuner : à 8h30 plus de charcuterie.

Avis certifié AccorHotels
Stéphane Professionnel - 12/01/2018
« 1ère nuit au Mercure Paris Arc de Triomphe Etoile »

Agréable : accueil-réception / qualité de la chambre, de ma nuit / modalités arrivée & départ / petit déjeuner

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 09/01/2018
« Un moment chaleureux et intime »

Chambre très propre, confortable, calme et agréable. Accueil et personnel très sympathique et emplacement de l'hôtel très interessant Un très bon souvenir je recommande !

Avis certifié AccorHotels
S. P. En famille - 09/01/2018
« Voyage Paris »

Bien mais service laisse à désiré

Avis certifié AccorHotels
C. Professionnel - 05/01/2018
« oblige de changer d'hotel pour cause de travaux, non indiqués lors de la réservation »

inadmissible de ne pas prévenir ses clients que des travaux d'ascenseur seraient effectués pendant la durée du séjour. Obligé de changer d'hôtel sans aucune compensation et excuses de la part du groupe accor. Quel mépris de ses clients.

Avis certifié AccorHotels
Monika Professionnel - 04/01/2018
« Bien organisé, super, pureté, petit-déj délicieux et fraiche, chambre comfortable »

.....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Je vous remercie pour votre commentaire chaleureux et pour vos recommandations. Nous espérons vous accueillir prochainement dans les Hôtels Mercure. Respectueusement. Muriel Gavez Directeur / Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Anne-marie T. Voyage solo - 02/01/2018
« Noël au Mercure des Ternes »

Confort zen, tout dans la chambre est pensé dans les moindres détails, aucune remarque négative Le personnel à l'accueil et dans les étages est efficace et courtois Un petit problème survenu avec le coffre bloqué ... mon passeport à l'intérieur

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame T., Nous sommes ravis que vous ayez profitez pleinement de votre séjour à Paris et de constater que vous avez apprécié notre accueil et notre localisation. Merci pour commentaire très gratifiant pour l’ensemble de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Paris Arc de Triomphe Étoile Cordialement. Muriel Gavez Directeur / Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 31/12/2017
« Un hotel charmant, calme, accueillant et entièrement renouvelé pour un confort sans compromis »

L’accueil chaleureux et discret, une présence sans faille du personnel (au besoin) dans le confort des chambres entièrement renouvelées. Seul bémol - l'espace petit déjeuner, bien que plus ouvert, a perdu un peu de son charme.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction à la suite de votre séjour au Mercure Paris Arc de Triomphe Étoile. Nous remercions pour votre grande fidélité et pour votre avis très gratifiant pour l'ensemble du personnel. Nous espérons vous accueillir prochainement. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Muriel Gavez Directeur / Hotel Manager

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