Hôtel - Hôtel Mercure Paris Arc de Triomphe Étoile
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Hôtel Mercure Paris Arc de Triomphe Étoile

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4.0/5 678 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking public couvert  (à proximité)
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Dépot avt 9h,retour soir même sf dim et j.f.

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Ascenseur en rénovation durant les mois de janvier et février. Pour votre confort, un bagagiste sera à votre disposition durant la période des travaux, de 7H à 11H et de 16H à 21H. Navrés pour cette gêne occasionnée.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Profitez d’un moment de détente dans nos chambres supérieures, modernes et fonctionnelles,toutes équipées de la chromothérapie.Pour encore plus de confort vous pouvez aussi séjourner dans une de nos deux suites de 30m² avec terrasse privative.

  • 54 chambres
  • 51 chambres non fumeur
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Douche
    • Toilettes
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 277 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Arc de Triomphe Étoile

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 678 avis
Avis certifié AccorHotels
Jean R. En couple - 14/01/2018
« Hôtel en cours de réfection, confort médiocre, rapport qualité/prix scandaleux, pas digne d'un 4* »

Après avoir navigué sur le site Accor hôtels et choisi l'hôtel Mercure Paris Arc de Triomphe Etoile en raison de sa situation, nous avons, avec mon épouse, reçu un appel de l'hôtel nous prévenant que l'ascenseur était en cours de réfection et indisponible. Nous avons pris acte de cette info. Une fois à l'hôtel, nous avons constaté que l'hôtel était effectivement en travaux, ascenseur indisponible alors que notre chambre Privilège était située au 6ème !! De plus, il est apparu que toute la partie bar était inexistante, en guise de boisson d'accueil, il nous a été proposé de nous servir une bouteille d'eau ou des sodas dans une vitrine réfrigérée. Pas de restaurant non plus pour le soir. Prix du petit déjeuner rédhibitoire, pas de formule petit déjeuner à prix réduit pour ceux qui comme nous se contentent le matin de café, de croissants et de jus d'orange.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 13/01/2018
« Sejour décevant »

Ma chambre n'était pas prête a mon arrivée alors qu'une personne de l'accueil m'a contacté le matin même pour confirmer mon heure d'arrivée. L'ascenseur etait en travaux , ma chambre au 5 ème étage a pied et manque de chance ,arrivee devant la porte ma cle ne fonctionnait pas. Petit déjeuner catastrophique... les plats etaient froid et quand nous avons fait la remarque a la personne qui etait la , elle n'était pas contente en disant que ce n'était pas sa faute. Elle etait mal aimable,traînait des pieds et transportait les plats réchauffés au micro ondes a l'arrière a travers la piece dans une assiette qui coulait. Machine nespresso sans eau. .. Enfin, une grosse déception pourtant ce n'était pas mon 1er sejour dans cette établissement.

Avis certifié AccorHotels
La D. Professionnel - 13/01/2018
« Parfait si ascenceur en service »

Hôtel rénové, bien décoré pour Noel, très belles chambres Il manque juste la mise en service de l'ascenseur Petit déjeuner : à 8h30 plus de charcuterie.

Avis certifié AccorHotels
Stéphane Professionnel - 12/01/2018
« 1ère nuit au Mercure Paris Arc de Triomphe Etoile »

Agréable : accueil-réception / qualité de la chambre, de ma nuit / modalités arrivée & départ / petit déjeuner

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 09/01/2018
« Un moment chaleureux et intime »

Chambre très propre, confortable, calme et agréable. Accueil et personnel très sympathique et emplacement de l'hôtel très interessant Un très bon souvenir je recommande !

Avis certifié AccorHotels
S. P. En famille - 09/01/2018
« Voyage Paris »

Bien mais service laisse à désiré

Avis certifié AccorHotels
C. Professionnel - 05/01/2018
« oblige de changer d'hotel pour cause de travaux, non indiqués lors de la réservation »

inadmissible de ne pas prévenir ses clients que des travaux d'ascenseur seraient effectués pendant la durée du séjour. Obligé de changer d'hôtel sans aucune compensation et excuses de la part du groupe accor. Quel mépris de ses clients.

Avis certifié AccorHotels
Monika Professionnel - 04/01/2018
« Bien organisé, super, pureté, petit-déj délicieux et fraiche, chambre comfortable »

.....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Je vous remercie pour votre commentaire chaleureux et pour vos recommandations. Nous espérons vous accueillir prochainement dans les Hôtels Mercure. Respectueusement. Muriel Gavez Directeur / Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Anne-marie T. Voyage solo - 02/01/2018
« Noël au Mercure des Ternes »

Confort zen, tout dans la chambre est pensé dans les moindres détails, aucune remarque négative Le personnel à l'accueil et dans les étages est efficace et courtois Un petit problème survenu avec le coffre bloqué ... mon passeport à l'intérieur

La réponse de notre établissement
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Madame T., Nous sommes ravis que vous ayez profitez pleinement de votre séjour à Paris et de constater que vous avez apprécié notre accueil et notre localisation. Merci pour commentaire très gratifiant pour l’ensemble de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Paris Arc de Triomphe Étoile Cordialement. Muriel Gavez Directeur / Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 31/12/2017
« Un hotel charmant, calme, accueillant et entièrement renouvelé pour un confort sans compromis »

L’accueil chaleureux et discret, une présence sans faille du personnel (au besoin) dans le confort des chambres entièrement renouvelées. Seul bémol - l'espace petit déjeuner, bien que plus ouvert, a perdu un peu de son charme.

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction à la suite de votre séjour au Mercure Paris Arc de Triomphe Étoile. Nous remercions pour votre grande fidélité et pour votre avis très gratifiant pour l'ensemble du personnel. Nous espérons vous accueillir prochainement. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Muriel Gavez Directeur / Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 30/12/2017
« Très satisfaisante »

Génial tous le monde est au top

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction à la suite de votre séjour au Mercure Paris Arc de Triomphe Étoile. Nous remercions pour votre grande fidélité et profitons de l'occasion pour vous souhaiter une excellente année 2018. Que 2018 soit la réalisation de tous vos succès. Très cordialement. Muriel Gavez Directeur / Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Mat En couple - 27/12/2017
« Chambre ok mais couloirs et ascenseur d une autre époque et indignes »

Ascenseur lent et inquiétant Pas de numéro sur les portes de ch juste un scotch écrit à la main Couloir encombré par panier à linge

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Arc de Triomphe Étoile. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Pour votre information, nous touchons à la fin des travaux de rénovation de l’hôtel. Ceci explique la signalétique provisoire sur les portes des chambres dans l'attente de la signalétique définitive. Dans la continuité et en cohérence la rénovation de l’hôtel, nous débutons les travaux de modernisation de l'ascenseur le 02 janvier 2018 pour une durée de 2 mois (remplacement total de u moteur et de la cabine). Soyez assuré que nous mettons tout oeuvre afin d’améliorer le confort de nos clients. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Muriel Gavez Directeur / Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
P. En famille - 27/12/2017

Très bon rapport qualité prix de l’offre. Très bon accueil.

La réponse de notre établissement
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Madame P., Toute l’équipe du Mercure Paris Arc de Triomphe Étoile vous remercie pour votre commentaire chaleureux. Nous faisons au mieux pour satisfaire notre clientèle et répondre à chacune de vos demandes. Votre satisfaction et votre bien être est une de nos priorités dans notre établissement. Nous serons ravis de vous accueillir pour l’un de vos prochains passages dans la capitale. Respectueusement. Muriel Gavez Directeur / Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
René L. En couple - 27/12/2017
« Très bon séjour. »

Belle chambre, spacieuse et très bien insonorisée, au 1er étage côté rue, aucune gêne sonore, parfait. Accueil chaleureux, petit déjeuner buffet bien garni. Juste une chose: le personnel du petit déjeuner devrait prévenir la clientèle avant de débarrasser afin de regarnir les assiettes, et ne pas débarrasser avant l'heure prévue. Sinon, parfait.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Je vous remercie pour votre commentaire chaleureux et pour vos recommandations que nous suivrons. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Respectueusement. Muriel Gavez Directeur / Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 24/12/2017

Pas bonne. Manque de service

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Monsieur Robert, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Arc de Triomphe Étoile. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Muriel Gavez Directeur / Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 24/12/2017
« Efficacité et convivialité »

Arrivée matinale 9h00 Check in sur internet Chambre à disposition dès notre arrivée

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Monsieur Ginisty, Je souhaite, au nom de l’ensemble du personnel, vous adresser mes sincères remerciements pour ce commentaire si chaleureux et encourageant pour nos équipes. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été une réussite pour nous. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Muriel Gavez Directeur / Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Jc Professionnel - 23/12/2017

Literie de mauvaise qualité. Revêtement de sol en plancher bois = bruyant lorsque le voisin du dessus marche en talon.

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Monsieur Onno, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Arc de Triomphe Étoile. Dans l’attente du plaisir vous accueillir dans les hôtels de la chaîne Accor, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Muriel Gavez Directeur / Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
K. J. Professionnel - 22/12/2017
« 3 jours sur Paris, dans une ambiance très chaleureuse »

la situation géographique, à deux pas des Champs Elysées, un hotel entierement rénové avec gout, un acceuil à la fois chaleureux et très professionnel font de cet hôtel une adresse de choix.

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Monsieur K., Merci beaucoup pour vos encouragements et votre grande fidélité. Excellentes fêtes. Cordialement. Muriel Gavez Directeur / Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Florence En famille - 22/12/2017
« sejour famille »

Réception et accueil très sympas équipe et stagiaire très agréable comme toujours.

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Madame B., Je vous remercie pour votre commentaire chaleureux et pour vos encouragements. Au plaisir de vous accueillir très prochainement. Respectueusement. Muriel Gavez Directeur / Hotel Manager

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B. Professionnel - 22/12/2017
« Hôtel cool »

Accueil sympa, chambre agréable, hôtel bien situé.

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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction à la suite de votre séjour au Mercure Paris Arc de Triomphe Étoile. Nous remercions pour votre grande fidélité et vos encouragements. Cordialement. Muriel Gavez Directeur / Hotel Manager

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