Hôtel - Hôtel Mercure Andorra
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Andorra

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3.5/5 431 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking  (à proximité)
    • Parking privé couvert (Payant, à proximité)
    • Parking public extérieur (Payant, à proximité)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Cireuse à chaussures
  • Salon de beauté / Esthéticienne

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Sauna
    • Solarium
    • U.V.A (Payant)
  • Tennis sur surface rapide  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bicycles rental (à proximité)
    • Tir à l'arc (à proximité)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)
  • Ski  (à proximité)
    • Ski de fond (à proximité)
    • Ski alpin (à proximité)
    • Location de skis (à proximité)
    • Casiers à ski (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Profitez d"un moment de détente dans nos chambres spacieuses et confortables. Selon vos envies, choisissez une chambre Standard ou une chambre Supérieure offrant une gamme plus large de services.

  • 172 chambres
  • 43 chambres non fumeur
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 45 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Baby bed
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Téléphone
    • Baby bed
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 626 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Andorra

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 431 avis
Avis certifié AccorHotels
Monique Voyage solo - 07/06/2018
« Personnel agréable. Literie horrible. »

Check in et check out faciles et rapides. Chambre extrêmement vieillotte avec une moquette des années 80! Literie horrible, complètement déformée. Je n'avais jamais vu ça.... Inadmissible Aucune prise électrique pour charger téléphone, ordinateur... Pas de miroir grossissant dans la salle de bain. Cet hôtel doit ses étoiles aux infrastructures. La chambre vaut à peine 2 étoiles.

Avis certifié AccorHotels
Nicoelo En couple - 07/06/2018
« bon emplacement en centre ville »

L'accueil en réception est correct. Le personnel en salle petit déjeuner est très accueillant, nous avons beaucoup apprécié. Nous avons également aimé la diversité des produits qui y était proposés. Concernant la chambre, nous avons aimé la propreté. En revanche, on sentait que le matelas avait un peu vécu (creusé au milieu), pas forcément idéal pour de bonnes nuits réparatrices. Nous n'avons finalement pas loué le parking car tarif excessif par rapport au parking à proximité. Enfin, nous avons été un peu déçu par l'espace aquatique : un peu trop chloré, du sable dans les jaccuzzis (au niveau de l'assise, ce qui est plutôt désagréable) et beaucoup de traces de moisissure dans le hammam. L'hôtel reste très pratique de par son emplacement en centre ville et la passerelle permettant de rejoindre rapidement l'avenue Meritxel est un réel avantage.

Avis certifié AccorHotels
E Y. En couple - 30/05/2018
« Le prix de la chambre n'inclus pas l'usage du stationement de l'hotel »

C'est ainsi que la préposée a l’accueil nous annonça candidement qu'il nous en coûtera 17Euro de plus pour notre séjour ...... Et ce même si cette mention n’apparaît pas dans la description des services offert par l’hôtel. Épuisé par la route et fatigué d'avoir porté nos bagages dans les ESCALIERS du stationnement j'ai accepté de payer cette SURCHARGE ..... Au moment de notre DÉPART après avoir réglé la facture ..... Ils ont poussé l'insulte jusqu’à demander de signer un formulaire reconnaissant l'objet en titre ... L’accueil à cet Hôtel est bien en DESSOUS de ce que nous avons connu dans TOUS les hôtels du groupe AccorHotel visité au cour de différents voyages. Ceci étant dit .... l’hôtel est bien situé au cœur de la zone touristique et la chambre est correcte.... Même si une seule prise de courant est disponible pour recharger Ordi, tablettes et cellulaires ....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Mr. Y.: Nous le remercions pour sa visite. Pour éviter des malentendus nous informons dans la description de l'Hôtel dans le web d'Accor, aussi comme dans le reste de web, que le parking est un service extra et qu'il est d'un paiement. Nous regrettons que c'était un inconvénient dans son séjour. Attentivement. Maxi Guaglianone

Avis certifié AccorHotels
Martserge En couple - 29/05/2018
« Hôtel confortable »

Accueil rapide et personnel à l’ecoute.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Martine: Merci pour votre opinion. Nous sommes heureux de savoir vous avez aimé notre chambre familiale. Elles jouissent d'une combinaison parfaite entre le bien-être et l'harmonie pour un séjour agréable. Nous attendons votre prochaine visite. Attentivement. Maxi Guaglianone

Avis certifié AccorHotels
B. Entre amis - 23/05/2018
« très bon accueil »

Très belle chambre mais vieille moquette au sol plus d'actualité

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Pierre: Merci beaucoup par votre commentaire aimable. Nous travaillons chaque jour pour surpasser les attentes de nos clients et nous motive savoir que notre désir s'accomplit quand nous recevons des commentaires aimables comme le votre. Pour nous, vos commentaires sont un cadeau qui nous donne la chance de détecter nos lacunes et travailler sur eux, pour les transformer en points forts. En espérant pouvoir le recevoir dans un autre séjour non très lointain, recevez une salutation très cordial. Attentivement. Maxi Guaglianone

Avis certifié AccorHotels
G. Voyage solo - 22/05/2018
« Très bon hôtel très agréable »

L' hôtel est au coeur du centre ville, pas besoin de prendre la voiture, équipé d'un spa et une bonne restauration , hôtel propre peu bruyant, équipé d'un parking sousterrain, personnel accueillant et parlant français

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Ettiene: Je vous remercie beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires. Nous sommes heureux d’apprendre que le service fourni par notre personnel était excellent tout au long de votre séjour. Nous nous concentrons sur un traitement personnalisé avec chaque client et toute l’équipe s’efforce de le faire possible. C’est notre objectif est d’offrir à nos clients la meilleure offre et mériter sa confiance. Nous espérons pouvoir vous recevoir dans une prochaine visite dans notre hôtel. Attentivement. Maxi Guaglianone

Avis certifié AccorHotels
Caisso Entre amis - 22/05/2018
« tres bien »

Personnel tres agreable accueil au top rt propreté irrepprochable

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 22/05/2018
« Très bon hôtel agréable et très bien situé »

L' hôtel est au coeur du centre ville, pas besoin de prendre la voiture, équipé d'un spa et une bonne restauration , hôtel propre peu bruyant, équipé d'un parking sousterrain, personnel accueillant et parlant français

La réponse de notre établissement
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Cher Etienne: Nous sommes heureux de savoir que notre hôtel a été en mesure de correspondre à vos attentes. Nous voulons vous remercie pour votre avis positif. Nous attendons avoir l'occasion de vous recevoir une autre fois pour une nouvelle expérience. Cordialement. Maxi Guaglianone

Avis certifié AccorHotels
F. S. Entre amis - 18/05/2018
« bon accueil, chambre agréable »

très bon séjour, chambre confortable une seule chose manque: c'est une boite de mouchoirs en papier dans la salle de bain!!! c'est vraiment dommage!!!

La réponse de notre établissement
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Chère Sylvie: Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Vos commentaires sont un cadeau qui nous donne la chance de détecter nos lacunes et travailler sur eux, pour les transformer en points forts. En attendant de pouvoir vous recevoir à nouveau dans notre hôtel, recevez un accueil cordial. Attentivement. Maxi Guaglianone

Avis TripAdvisor
En couple - 15/05/2018
« Bon emplacement et prestations de qualité »

jacuzzi, spa, piscine intérieure et hammam : compris dans le forfait de la chambre. La suite junior a d'excellentes prestations petit parking de l'hotel, mais emplacement disponible autour pour se garer

La réponse de notre établissement
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Cher Massat: Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients et apprécions votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable, qui nous encourage à continuer d'offrir un service impeccable tous les jours et nous espérons vous accueillir bientôt. Attentivement. Maxi Guaglianone

Avis certifié AccorHotels
Celoen68 En couple - 13/05/2018
« Séjour en couple »

Hôtel très bien situé , proche de tous les commerces , accueil et salon impeccable . Petit déjeuner digne d’un pullman , buffet rien à redire . Les petits moins , Chambre mal isolé , le matin de bonne heure on entend très bien notre voisin se doucher . Une partie du personnel au petit déjeuner manque de sympathie et de professionnalisme .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur l.: Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous. Ayant pleine sécurité que nous ferons parvenir votre précieuse Communication avec le Département impliqué, ceux qui prennent des mesures et donnent une bonne contrôle afin de fournir la qualité du service que nos hôtes espèrent et méritent. En espérant pouvoir le recevoir dans un autre séjour non très lointain, recevez une salutation très cordial. Maxi Guaglianone

Avis certifié AccorHotels
W. Voyage solo - 11/05/2018
« Bonne expérience mais tarif parking excessif »

Très bon accueil en réception à l arrivée et au départ. Personnel restauration courtois . 10 cintres vestes dans la penderie mais aucun "cintre pour pentalon" !!!! Tarif parking excessif par rapport au prix affiché de la chambre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Wauquier: Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Ayant pleine sécurité que nous ferons parvenir votre précieuse Communication avec le Département impliqué, ceux qui prennent des mesures et donnent une bonne contrôle afin de fournir la qualité du service que nos hôtes espèrent et méritent. J’espère pouvoir vous recevoir prochainement dans notre hôtel. attentivement.

Avis certifié AccorHotels
Cbs En couple - 08/05/2018
« Bien »

Un court séjour. Agréable à l espace détente la piscine n etais pas très propre dommage. La chambre bien mais mauvaise insonorisation.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur Cibassie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable, qui nous encourage à continuer d'offrir un service impeccable tous les jours. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Une fois de plus, nos sincères excuses et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Cordialement, Maxi Guaglianone

Avis certifié AccorHotels
Jd En couple - 08/05/2018
« Séjour tout confort »

Hôtel très agréable ; l'objectif de notre séjour était de se detendre Mission remplie ! Nous avons largement profité du hammam, du sauna et de la salle de sport

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Darnaud: Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En espérant pouvoir le recevoir dans un autre séjour non très lointain, recevez une salutation très cordial. Maxi Guaglianone

Avis certifié AccorHotels
Jean-baptiste C. En famille - 02/05/2018
« Moyenne »

Hôtel vieillot, mal insonorisé et daté ; personnel charmant. Je n'y vais que parce que j'ai la carte Accor. A ce propos, lorsque j'ai pris la carte Accor, j'ai rempli un document précisant mes préférences (étage élevé par exemple) et je dois, à chaque séjour, préciser à nouveau ces critères sans pour autant qu'ils soient respectés à mon arrivée à l'hôtel. D'autre part, recherchez-vous des clients mystères car cela m'intéresserait le cas échéant. Bien à vous JB C.

Avis certifié AccorHotels
Gisèle En famille - 28/04/2018
« Séjour très agréable »

Personnel de l’accueil très gentil et professionnel, hôtel agréable et propre, petit déjeuner très copieux, nous avons apprécié la piscine et le spa. Nous avons passé un très agréable séjour dans votre établissement, nous reviendrons.

Avis certifié AccorHotels
Patrice Professionnel - 27/04/2018
« Reponsant »

Séjour très agréable et un personnel très accueillant.

Avis certifié AccorHotels
H. En famille - 24/04/2018
« Second séjour »

C'est incroyable mais j'ai l'impression d'avoir eu la même chambre que l'année dernière ! L'hôtel étant quasiment vide je m'attendais encore une fois à avoir une chambre de catégorie supérieure...mais non j'ai eu une belle vue sur le mur de la chambre d'à côté ! On m'a donné un bon boisson en me disant qu'il n'était pas possible de me donner 3 bons pour mes 3 nuits ! J'aurais du réserver 3 fois ! Malgré de nombreuses années de carte platinium, chaque hôtel fait ce qu'il veut et ce qu'il peut... Restaurant de l'hôtel fermé car pas assez de clients, petit-déjeuner très moyen pour un Mercure : viennoiseries indignes, jus de fruits pas frais limite industriels - peut être du tang ?!, confitures sous vides, pains très moyens, baguettes molles avec les rainures bien connues des supermarchés, œufs au plat trop cuits et froids, bacon trop gras, saucisses idem, pommes de terre baignant dans l'huile, thés bas de gamme, Peut être que seuls les Français habitués des Mercures à la Française se plaignent ?! Tous ceux que j'ai rencontré m'ont dit être désagréablement surpris.... Il n'y a qu'une seule chose qui rattrape tout ça : après une journée de ski, quel plaisir de se glisser dans l'eau de la piscine et des jacuzzis...surtout quand on est tous seuls et de bronzer à l'abri du vent sur la terrasse !

Avis certifié AccorHotels
Michele N. D. En couple - 08/04/2018
« très convivial »

le personnel est aux petits soins et prêt à nous accompagner lors de notre séjour

Avis certifié AccorHotels
Daniele C. En famille - 18/03/2018
« Au delà de notre attente »

Accueil très sympathique et professionnel chambre triple parfaite offrant une indépendance ,très propre, très bonne literie, accueil gourmand. Petit déjeuner à recommander et les produites locaux très appréciés. Facilité pour se garer et emplacement parfait au centre ville,

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Daniele Je tiens à vous remercier pour les commentaires que vous nous avez fait parvenir après votre séjour. Vos remarques sont très importantes pour nous car elles nous permettent d’améliorer la qualité de notre service et de nos installations et c’est ainsi que nous pourrons arriver à satisfaire totalement nos clients. J’espère pouvoir vous recevoir prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement Maxi Guaglianone

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