Hôtel - Hôtel Mercure Andorra
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Andorra

3.5/5 473 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking  (à proximité)
    • Parking privé couvert
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Cireuse à chaussures
  • Salon de beauté / Esthéticienne

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Sauna
    • Solarium
    • U.V.A (Payant)
  • Tennis sur surface rapide  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bicycles rental (à proximité)
    • Tir à l'arc (à proximité)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)
  • Ski  (à proximité)
    • Ski de fond (à proximité)
    • Ski alpin (à proximité)
    • Location de skis (à proximité)
    • Casiers à ski (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Profitez d"un moment de détente dans nos chambres spacieuses et confortables. Selon vos envies, choisissez une chambre Standard ou une chambre Supérieure offrant une gamme plus large de services.

  • 172 chambres
  • 43 chambres non fumeur
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 45 chambres famille
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Téléphone
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 763 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Andorra

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 473 avis
Lauriane En couple - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience »

Nous avons apprécié séjourné dans cet hôtel durant 6 jours. Le petit déjeuner est très bien ainsi que l'espace Wellness. Le personnel est très sympathique et souriant. Un seul bémol.... Les oreillers sont horribles et terriblement inconfortables.... Il faut faire quelque chose pour cela...

Anonyme En couple - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Escapade de 2 jours »

Hôtel agréable... dommage qu’il faille sortir pour dîner... et pas d’ascenseur pour monter du parking.

En couple - 01/10/2018 Avis TripAdvisor
« Bonne expérience »

Nous avons passé 6 jours dans cet hôtel et nous avons apprécié cela. La chambre est peut-être un peu vieillote c'est vrai, mais reste agréable. Les oreillers ne sont absolument pas agréables, il faut absolument faire quelque chose.... Le petit-déjeuner est très bien ainsi que l'espace bien-être !

Yves En couple - 30/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien mais ... »

literie « bruyante » et parking un peu cher

G. P. En couple - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Séjour agréable. Très bon accueil. Hotel ayant besoin de rénovation au niveau des chambres. Pas de bar.

F. En couple - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

Je suis venu à Andorre passer mon séjour au mercure hôtel en couple.L’hôtel est très satisfaisant, le personnel très souriant, très accueillant et à l’écoute.Le petit déjeuner très complet, la piscine le spa et la salle de musculation sont parfait.Je recommande cet hôtel pour tous séjour passés à Andorre la veille à très bientôt je l’espère

L. D. En couple - 15/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Bon séjour très bon choix pour le petit-déjeuner piscine était un plus la chambre était très propre seul bémol manque une prise de courant de chaque côté du lit. 2 seules prises de courant dans une chambre c'est trop peu au moins une au niveau de la table permet de se servir d'un PC portable tout en le rechargeant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère D.: Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients et apprécions votre commentaire. Nous tiendrons en compte votre commentaire puisqu'il nous donne la possibilité de connaître nos points à aller mieux. Nous attendons votre prochaine visite. Attentivement. Maxi Guaglianone

W. En couple - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« bonne qualite »

nous sommes à chaque fois très satisfait des prestations et des services de votre hotel, nous ne pouvons qu'être satisfait, chambre parfaite, parking impeccable, de belles accessibilités pour se déplacer dans les rue d'Andorre, et en plus des équipes à l'accueil, restaurant et autres très dévoués, souriant. Enfin toujours satisfait et à bientôt donc

Jerome Professionnel - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super ! »

Genial ne changez rien! A bientot

Jerome En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonnes »

Personnelle très souriant et hotel très propre et silencieux

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Jerome: Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable, qui nous encourage à continuer d'offrir un service impeccable tous les jours. Nous attendons avoir l'occasion de vous recevoir une autre fois pour une nouvelle expérience. Attentivement. Maxi Guaglianone

Pierre En couple - 05/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« 3 jours à Andorre la Vieille »

Deux fois par an, nous passons 3 jours détente à Andorre la Vieille et ce depuis plus de 10 ans. Après avoir essayé deux ou trois autres hôtels dans le même secteur, nous choisissons maintenant entre les trois hôtels Mercure, Novotel et Andorra Palace suivant les offres du moment. Le petit déjeuner comme le repas du soir sont pris à l'hôtel, un bon rapport qualité -prix. Un personnel agréable, toujours prêt à nous aider.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Pierre: Merci beaucoup pour vôtre fidelitée. Je vous remercie beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires. Nous sommes heureux d’apprendre que le service fourni par notre personnel était excellent tout au long de votre séjour. Nous nous concentrons sur un traitement personnalisé avec chaque client et toute l’équipe s’efforce de le faire possible. C’est notre objectif est d’offrir à nos clients la meilleure offre et mériter sa confiance. Nous espérons pouvoir vous recevoir dans une prochaine visite dans notre hôtel. Attentivement. Maxi Guaglianone

T. En couple - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« je ni retournerais JAMAIS »

tout avait bien commencé parking pour voiture chambre passable pour une nuit mais piscine qui ouvre si à 9h30 ???????? Et en arrivant dans la salle à manger pour le petit déjeuner avec ma petite chienne de 2kgs dans son sac me dire que je ne pouvais pas rentrer !!!!!!!! Et payer 17 euros pour entendre cela ! vous trouverez toutes les raisons pour me donner tort et trouverez tous les prétextes possibles et bien ne reviendrais jamais chez vous

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Mme. T.: Nous regrettons de n'avoir pu correspondre à vos attentes au cours de votre dernière visite à nos hôtels. En effet, l'entrée aux animaux c'est interdite dans nos restaurants parce qu'il ya des clients qui n'aiment pas la présence d'animaux pendant les repas. Il est tout à fait acceptable, mais par rapport au reste de l'hôtel, à l'exclusion de la zone spa pour des raisons évidentes, votre mascotte a pu jouir de votre compagnie par tout l'hôtel. Attentivement. Maxi Guaglianone

Yann 1. En couple - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« excelent accueil »

Bonjour Nous avons été très bien accueilli , on a apprécié la chambre , spacieuse , bien décorée , la piscine avec vue sur les montagnes et le parking souterrain pour la moto , le petit déjeuné parfait et le repas du soir très bien aussi , on espère revenir bientôt

La réponse de notre établissement
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Cher Yann: Je vous remercie énormément pour le temps que vous avez dépensé pour nous laisser ces commentaires positifs qui nous motivent à continuer à offrir un service exclusif et impeccable. Je serai heureux de partager ces notes avec toute l'équipe Prestigi Hotels. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans notre hôtel. Attentivement. Maxi Guaglianone

En couple - 03/09/2018 Avis TripAdvisor
« trés bon accueil »

arrivé dans l'après midi , excellent accueil , chambre très bien avec du mobilier en bois , ce qui change de certains hôtel de la marque , piscine formidable avec vu sur la montagne , parking couvert pour la moto et surveillé , petit déjeuner complet et repas au Novotel a côté très bien , on reviendra avec plaisir

La réponse de notre établissement
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Cher Client: Je vous remercie beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires. Nous sommes heureux d’apprendre que le service fourni par notre personnel était excellent tout au long de votre séjour. Nous nous concentrons sur un traitement personnalisé avec chaque client et toute l’équipe s’efforce de le faire possible. C’est notre objectif est d’offrir à nos clients la meilleure offre et mériter sa confiance. Nous espérons pouvoir vous recevoir dans une prochaine visite dans notre hôtel. Attentivement. Maxi Guaglianone

B. En famille - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tout y est ! Pour passer un bon séjour. »

Les chambres sont bien fini et bien équipées. Peut-être une amélioration pourrait être apportée au niveau du double vitrage des fenêtres. Le mini golf sur toit permet de passer un bon moment en famille !

La réponse de notre établissement
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Cher Sebastien: Je vous remercie énormément pour le temps que vous avez dépensé pour nous laisser ces commentaires positifs qui nous motivent à continuer à offrir un service exclusif et impeccable. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans notre hôtel. Attentivement. Maxi Guaglianone

R. G. Professionnel - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Très satisfait par toutes les prestations de l'Hôtel. Concernant le repas au Novotel. La façon d'imposer une boisson est des plus détestable. Il m'a été proposé un verre de vin Le tarif ne m'a pas été proposé. Le vin était de trés mauvaise qualité Au final il m'a été facturé pour 4€ ce qui est de la pure escroquerie. Il n'est pas possible d'avoir une carafe d'eau, alors que cette prestation est proposée dans tous les restaurants. Pour finir, je ne fréquenterai plus ce restaurant.

La réponse de notre établissement
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Cher G.: Cela nous fait plaisir de savoir que, malgré certains incidents, vous auriez pu profiter de votre séjour. Votre opinion est importante pour nous et, à cause de cela, elle fera l'objet d'études pour des améliorations possibles. En attendant de pouvoir vous recevoir à nouveau dans notre hôtel, recevez un accueil cordial. Attentivemet. Maxi Guaglianone

François G. Voyage solo - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon accueil par le personnel de l'hotel, chambre confortable »

Je m'étais trompé dans la date de ma réservation normalement non modifiable, mais le directeur de l'hôtel m'a arrangé l'affaire sans que j'ai eu à demander. Hôtel très confortable, très bons petit déjeuner et buffet du soir (au Novotel juste à côté) Excellent rapport qualité prix

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Cher François: Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients et apprécions votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable, qui nous encourage à continuer d'offrir un service impeccable tous les jours et nous espérons vous accueillir bientôt. Attentivement. Maxi Guaglianone

C. En couple - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le temps passe même dans un Mercure »

Personnel aimable et compétent, Buffet petit déjeuner conforme aux standards Accorhotel Espace aquatique qui tient ses promesses Manque de prise de courant dans la chambre (alimentation PC, tablette et smartphone) La literie n'est plus à la hauteur du standing de l'établissement

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Laurent: Je tiens à vous remercier pour les commentaires que vous nous avez fait parvenir après votre séjour. Vos remarques sont très importantes pour nous car elles nous permettent d’améliorer la qualité de notre service et de nos installations et c’est ainsi que nous pourrons arriver à satisfaire totalement nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir dans une prochaine visite dans notre hôtel. Attentivement. Maxi Guaglianone

Benoit En couple - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tellement vieillot »

Ayant déjà séjourné dans des Mercure j’esperais Un standing équivalent. Cet Hôtel 4 étoiles ne les mérite pas. Tout est vieux, le hall d’accueil blafard, les moquettes des couloirs et des chambres des années 70, la deco des chambres inexistantes pour un prix bien au-delà de ce qui aurait été acceptable. La salle de petit-déjeuner est tout aussi moche avec un buffet fait de jus artificiel et globalement très moyen.

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Cher Mr. K.: Nous regrettons profondément que notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tiendrons en compte votre commentaire puisqu'il nous donne la possibilité de connaître nos points à aller mieux. Recevez un salut très cordial. Attentivement. Maxi Guaglianone

Anonyme Professionnel - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Le seule bémol je n’est pas était crédité de mais point de ma carte accor

La réponse de notre établissement
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Cher Remy: Merci beaucoup par votre commentaire aimable. Nous travaillons chaque jour pour surpasser les attentes de nos clients et nous motive savoir que notre désir s'accomplit quand nous recevons des commentaires aimables comme le votre. Nous enverrons copie au département de réception pour contrôler les points de son dernier séjour et en cas de ne pas les avoir chargés, nous procéderons à le réaliser. En espérant pouvoir le recevoir dans un autre séjour non très lointain, recevez une salutation très cordial. Attentivement. Maxi Guaglianone

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