Hôtel - Hôtel Mercure Andorra
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Andorra

3.5/5 449 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking  (à proximité)
    • Parking privé couvert
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Cireuse à chaussures
  • Salon de beauté / Esthéticienne

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Sauna
    • Solarium
    • U.V.A (Payant)
  • Tennis sur surface rapide  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bicycles rental (à proximité)
    • Tir à l'arc (à proximité)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)
  • Ski  (à proximité)
    • Ski de fond (à proximité)
    • Ski alpin (à proximité)
    • Location de skis (à proximité)
    • Casiers à ski (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Profitez d"un moment de détente dans nos chambres spacieuses et confortables. Selon vos envies, choisissez une chambre Standard ou une chambre Supérieure offrant une gamme plus large de services.

  • 172 chambres
  • 43 chambres non fumeur
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 45 chambres famille
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Téléphone
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 685 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Andorra

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 449 avis
M. En famille - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Satisfait par la chambre et les activités de l’hotel, déçu par le petit déjeuner ainsi que le prix du parking......22€!! Par jour

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Alexandre: Je tiens à vous remercier pour les commentaires que vous nous avez fait parvenir après votre séjour. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients et apprécions votre commentaire. Vos commentaires sont un cadeau qui nous donne la chance de détecter nos lacunes et travailler sur eux, pour les transformer en points forts. Nous espérons pouvoir vous recevoir dans une prochaine visite dans notre hôtel Attentivement. Maxi Guaglianone

B. En couple - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« hôtel très agréable et fonctionnel avec un personnel courtois et prévenant »

un très beau séjour, petit déjeuner toujours très copieux . Toutes les fonctionnalités et commodités souhaitées.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Hermine: Merci beaucoup pour partager avec nous votre expérience dans notre hôtel, c'est un plaisir que le traitement de nos gens, nos installations et notre service ils ont été capables de le surprendre et d'excéder vos attentes. Nous espérons vous accueillir bientôt. Attentivement. Maxi Guaglianone

Jacquesb En couple - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Hôtel très bien équipé et idéalement situé. On a apprécié la fourniture gracieuse des bouteilles d’eau surtout par ces fortes chaleurs. Personnel très aimable. On a moins apprécié le prix du parking un peu excessif ! On reviendra très certainement

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Jacques: Nous voudrons tout d’abord vous remercier d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que notre hôtel a été en mesure de correspondre à vos attentes. Nous voulons vous remercie pour votre avis positif. Nous attendons avoir l'occasion de vous recevoir une autre fois pour une nouvelle expérience. Attentivement. Maxi Guaglianone

S. En couple - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait sauf le prix et l emplacement du parking et pas de bagagiste »

Bonjour le prix du parking est très cher l emplacement pas facile d accès impossible de déposer ses bagages devant l hôtel et aucun service de porteur de bagages a l arrivée comme au départ pour le standing de l hôtel pas de théière ni de café en chambre tout le reste était parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Olga: Nous regrettons profondément que notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tiendrons en compte votre commentaire puisqu'il nous donne la possibilité de connaître nos points à aller mieux. Recevez un salut très cordial. Attentivement. Maxi Guaglianone

En famille - 08/08/2018 Avis TripAdvisor
« Bon séjour, hôtel calme »

Nous avons passé une nuit en famille. Les 2 chambres étaient bien équipées mais la déco et le mobilier tout en étant en excellent état sont d’un autre âge. De plus, impossible de trouver des prises de courant pour les pc et téléphone ! Belle piscine et jacuzi, mini golf sympa sur le toit. Petit déjeuner très moyen pour le prix: aucun jus frais, salade de fruit en boîte ... pas du niveau des mercures habituels que je fréquente toutes les semaines.

Barna En famille - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour correct »

Sur le descriptif pour une chambre familiale supérieure, il était arqué un grand lit + 2 petits lits. En guise de deux vrai petits lits nous avons eu deux lits gigognes qui grinçaient et n'étaient pas installés à notre arrivé. Ce n'est pas digne d'un hotel Mercure ! Nous attendions de véritables literies. Il manque aussi des prises disponibles dans les chambres pour recharger les portables pour 4 personnes. Autrement hotel et personnel agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Patrick: Nous voudrons tout d’abord vous remercier d'avoir pris le temps de commenter votre séjour au Mercure Andorre. Dans le Chambre Familial Mercure, nous avon un grand lit et deux lit, mais dans le Chambre Familial Presigi il y a un grand lit et un canapé lit. Nous regrettons les inconvénients que cela lui a occasionnés. En attendant de pouvoir vous recevoir à nouveau dans notre hôtel, recevez un accueil cordial. Attentivement. Maxi Guaglianone

Anonyme En famille - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Compliqué »

Tout d’abord, le réceptionniste n’a trouvé qu’une seule chambre de réservée alors que la réservation en comprenait deux. Ensuite pour la deuxième il a fallu que je prouve non seulement qu’elle était bien réservée mais en plus il a fallu prouver que tout était payé d’avance, bref arrivée très compliquée !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Mr. B.: Nous nous excusons pour le mécontentement et la déception rencontrées. Soyez assurés que nous ferons parvenir votre précieuse opinion avec les départements concernés, ceux qui prennent des mesures appropriées afin d'assurer la qualité du service que nos clients attendent et méritent. Attentivement.

R. En couple - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Après une réservation sur le net sur la base de 86 euros à l arrivé 142 euros 2 personnes au lieu de 1 la seule différence 1 petit déjeuner !!! Très cher pour Clint fidèle Accor. Je ne reviendrai pas sur Andorre dans les hôtels du groupe. »

Tout est dit au dessus

La réponse de notre établissement
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Cher Christophe: Les tarifs de notre Hôtel sont établis par la quantité de personnes c'est-à-dire il n'est pas égal, le prix d'une chambre individuelle (1 personne) que le prix d'une chambre double (2 personnes). Dans son cas la différence du petit déjeuner n'est pas seule, mais aussi du logement. Nous regrettons que notre politique de tarification ait été un inconvénient pour vous. Attentivement Maxi Guaglianone

P. Entre amis - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel bien situé facile d'accès et parking »

bien pour un court séjour personnel agréable .Le diner buffet servi au NOVOTEL juste à côté du Mercure est d'excellente qualité à un prix très raisonnable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Jean-Pierre: Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients et apprécions votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable, qui nous encourage à continuer d'offrir un service impeccable tous les jours et nous espérons vous accueillir bientôt. Attentivement. Maxi Guaglianone

Moi En couple - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« plutôt agréable »

Hormis l'odeur de tabac très présente le séjour était agréable.

La réponse de notre établissement
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Cher Loic: Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients et apprécions votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable, qui nous encourage à continuer d'offrir un service impeccable tous les jours et nous espérons vous accueillir bientôt. Attentivement. Maxi Guaglianone

Aurelie En couple - 27/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisant »

Accueil très satisfaisant. Chambre spacieuse,literie confortable,c’est dommage la climatisation du Novotel est très bruyante et nous l’entendions de notre chambre.Impossible de laisser les fenêtres ouvertes.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Aurelie: Merci beaucoup par votre commentaire aimable. Nous travaillons chaque jour pour surpasser les attentes de nos clients et nous motive savoir que notre désir s'accomplit quand nous recevons des commentaires aimables comme le votre. Ayant pleine sécurité que nous ferons parvenir votre précieuse Communication avec le Département impliqué, ceux qui prennent des mesures et donnent une bonne contrôle afin de fournir la qualité du service que nos hôtes espèrent et méritent. En espérant pouvoir le recevoir dans un autre séjour non très lointain, recevez une salutation très cordial. Maxi Guaglianone

Anita En couple - 22/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« mercure andorra »

plusieurs séjours par an. le bar s'est dégradé, les verres sont plus petits, plus de fruits dans les coktails, pas de sous verre, pas de olives ou cacahuètes, ou c'est le barman ? sinon, toujours très agréable, buffet au top et chambre parfaite.

La réponse de notre établissement
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Cher Thierry: Recevez notre gratitude pour vos commentaires et nos plus sincères excuses pour n’avoir pas répondre totalement à vos attentes. Nous sommes entrain d'étudier certains changements afin de poursuivre le processus d'améliorations que nous espérons conduira, dès que possible, pour être meilleurs. Vos commentaires sont un cadeau qui nous donne la chance de détecter nos lacunes et travailler sur eux, pour les transformer en points forts. Une fois de plus, nos sincères excuses et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Maxi Guaglianone

Philippe En famille - 21/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Spacieuse , propre mais vétuste. »

La chambre est grande ,confortable et propre . La vétusté est visible dans la salle de bain carrelage cassé et surtout pour avoir de l eau chaude il faut laisser le robinet ouvert à fond sur chaud pendant au moins 5 minutes !!!!

La réponse de notre établissement
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Cher Philippe: Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Ayant pleine sécurité que nous ferons parvenir votre précieuse Communication avec le Département impliqué, ceux qui prennent des mesures et donnent une bonne contrôle afin de fournir la qualité du service que nos hôtes espèrent et méritent. En espérant pouvoir le recevoir dans un autre séjour non très lointain, recevez une salutation très cordial. Attentivement. Maxi Guaglianone

Christian V. En couple - 19/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une étape très réussie »

Arrivée avec un bel accueil Réception au garage voiture par un homme très exceptionnellement accueillant, très sympathique et souriant ( merci à ce monsieur parlant français) La réception très rapide et souriant La chambre parfaite et calme Le petit déjeuner parfait Merci

La réponse de notre établissement
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Cher Christian: Merci beaucoup par votre commentaire aimable. Nous travaillons chaque jour pour surpasser les attentes de nos clients et nous motive savoir que notre désir s'accomplit quand nous recevons des commentaires aimables comme le votre. En espérant pouvoir le recevoir dans un autre séjour non très lointain, recevez une salutation très cordial. Attentivement. Maxi Guaglianone

Leclerc En couple - 18/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais un peu vieillot »

La chambre est propre, en bon état, mais il manque des compléments modernes, bouilloire ou cafetière, prise électrique supplémentaire pour les chargeurs. Peut être serait il temps de revoir le style de la déco.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Philippe: Je vous remercie pour vos aimables paroles au sujet de nos professionnels qui travaillent chaque jour pour vous offrir les meilleurs séjours à nos invités. Cependant, elle nous attriste de savoir que la chambre a été par dessus de vos attentes. Vos commentaires sont un cadeau qui nous donne la chance de détecter nos lacunes et travailler sur eux, pour les transformer en points forts. Une fois de plus, nos sincères excuses et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Attentivement. Maxi Guaglianone

R. En famille - 12/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« SÉJOUR IDÉAL POUR CIRQUE DU SOLEIL »

1 nuit agréable face au cirque du soleil

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Cher André: Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients et apprécions votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable, qui nous encourage à continuer d'offrir un service impeccable tous les jours et nous espérons vous accueillir bientôt. Attentivement. Maxi Guaglianone

En couple - 10/07/2018 Avis TripAdvisor
« Superissime »

Un hôtel idéal, un Spa complet, une piscine, un mini golf, près de tout : Nous avons été au cirque du soleil,en face. Au centre ville, 5mn à pied, refaire notre bar au leclerc à 8mn à pied. Caldea à, 10mn à pied.... Un seul regret, le parking à 20e la nuit, c esr exorbitant !!!! Heureusement les places dans la rue ne coûtent que 5e la demi journée

Sarah En famille - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre familiale au top »

Très bon accueil, bonnes prestations : mini golf et espace piscine très appréciés. Chambre très agréable. Seul bémol le restaurant qui reste cher pour la qualité proposée.

La réponse de notre établissement
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Chère Sarah: Nous sommes heureux de savoir que notre hôtel a été en mesure de correspondre à vos attentes. Nous voulons vous remercie pour votre avis positif. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Nous attendons avoir l'occasion de vous recevoir une autre fois pour une nouvelle expérience. Attentivement. Maxi Guaglianone

B. En couple - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« SEJOUR DANS CET HOTEL TRES SATISFAISANT »

Personnel très agréable et à l'écoute. Inconvénients ; Manque d'indications pour accéder à l'Hôtel Mercure en venant de France; Bar à Novotel ???? pas très pratique; Parking très cher …..

La réponse de notre établissement
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Chère Nelly: Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées.Vos commentaires sont un cadeau qui nous donne la chance de détecter nos lacunes et travailler sur eux, pour les transformer en points forts. Attentivement. Maxi Guaglianone

Anonyme Professionnel - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisant »

Reception sympathique et efficace.

La réponse de notre établissement
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Cher Gilot: Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans notre hôtel. Attentivement. Maxi Guaglianone

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