Hôtel - Hôtel Mercure Andorra
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Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Andorra

Carrer de la Roda s n 
  ANDORRA LA VELLA
ANDORRA

392 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • Parking (à proximité)
    • Parking privé couvert (Payant, à proximité)
    • Parking public extérieur (Payant, à proximité)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • Parking (à proximité)
    • Parking privé couvert (Payant, à proximité)
    • Parking public extérieur (Payant, à proximité)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Cireuse à chaussures
  • Salon de beauté / Esthéticienne

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Solarium
    • U.V.A (Payant)
  • Tennis sur surface rapide  (à proximité)
  • Autres activités sportives (à proximité)
    • Location de vélo (à proximité)
    • Tir à l'arc (à proximité)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)
  • Ski (à proximité)
    • Ski de fond (à proximité)
    • Ski alpin (à proximité)
    • Location de skis (à proximité)
    • Casiers à ski (à proximité)

Restauration

  • 3 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Profitez d"un moment de détente dans nos chambres spacieuses et confortables. Selon vos envies, choisissez une chambre Standard ou une chambre Supérieure offrant une gamme plus large de services.

  • 172 chambres
  • 43 chambres non fumeur
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 45 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 515 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Andorra

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 392 avis
Avis TripAdvisor
En couple - 23/09/2017
« vac Andorre17 »

tres bien pour tout comme chaque fois dans les hôtels en Andorre il faut noter que l'attention de bienvenue pour les détenteurs de la carte accor s'applique aux 2 personnes occupant la chambre ce qui n'est malheureusement pas le cas en FRANCE

Avis certifié AccorHotels
Ribiere En couple - 13/09/2017
« A bientôt »

chambres bien agencées.et silencieuses. Service du petit déjeuner digne de la précision d'une montre suisse, Que demander de plus.

Avis certifié AccorHotels
Petit En couple - 13/09/2017
« Bon séjour »

Calme tranquille bon accueil Un peu trop long pour l'enregistrement à l'arrivée et au départ

Avis certifié AccorHotels
Cmosos En couple - 13/09/2017

Chambre 253 petite Vue sur arrière hôtel et immeuble en vis avis très proche Il faut ouvrir la fenêtre pour apercevoir le ciel Une des chambre les moins bien exposé de l'hôtel Regrettable pour un premier séjour d'un membre club accor Le français pas vraiment métrique par le personnel ?

Avis certifié AccorHotels
Dany En couple - 12/09/2017
« Pause shopping »

Bon accueil, réceptionniste parlant parfaitement le français. Chambre propre et literie confortable. Seul point négatif salle de bain très petite et étroite . Excellent buffet pour le petit déjeuner.

Avis certifié AccorHotels
Rabu En famille - 10/09/2017

Nous sommes très satisfaits de notre séjour au mercure Merci à tout le personnel de votre Hotel

Avis TripAdvisor
En couple - 06/09/2017
« Très MÉCONTENT »

En bref. longue péripétie avec service client ACCOR pour 'être remboursé la réservation fait en double,4 appels de plus de 15 mn à 40 cts la minute, pour rien. Malgré la sympathie et l'accueil des interlocuteurs du service, notre problème n'a pas été résolu. En réservant sur le site accord avec numéro de ma carte membre accord, site a bégué sur la page paiement et sans obtenir la confirmation malgré 2 tentatives. Mon épouse, à titre privé, a réservé une chambre à l'hôtel mercure à Andorre pour assurer la disponibilité. Le lendemain, on se retrouve avec 2 chambres réservées : une à mon nom et 2ème au nom de mon épouse.Service client Accord, a essayé de joindre l'hôtel, en vaine. 24 heures passées, le service ne nous a pas appelé, comme promis, pour nous donner la réponse. 3 appels successifs pour obtenir une réponse enfin:Mercure Andorre a reçu le mail envoyé par le service et il faut attendre la réponse. Avant ledépart, j'ai appelé encore le service qui m'a confirmé que le remboursement sera fait quoi qu'il arrive, soit avant notre arrivée à l'hôtel ou soit à notre arrivée. A la réception, la dame n'a pas voulu comprendre pour nous rembourser, d'où l'intervention de la responsable réception qui, à son tour, a appelé le comptable et nous a confirmé que le remboursement sera fait dans les 3 à 4 jours qui arrivent.à notre question, elle nous a bien affirmé ,à 2 reprises,que le petit déjeuner est compris dans la réservation (2 nuits). Hôtel magnifique, propre, prestation royale, accueil à la hauteur, personnel sympa. Notre séjour a été gâché, par l'incompétence du personnel. Lors notre départ, à la réception, la réceptionniste nous a réclamé 80 € à régler. Après avoir réglé ce montant malgré nous, nous voulions comprendre pourquoi les 60 € de plus que le parking (20 € la nuit)??? Sa réponse:il y a un petit déjeuner pour 2 1ère nuit remboursée mais pas la 2ème. Nous lui avons expliqué que la responsable nous avait bien dit qu'il sont inclus, et même pour un seul petit déjeuner à 60 € !! c'est excessive?.rien à faire, jusqu'à l'intervention de CHRISTIANA, une autre version : remboursement de 230 € a été effectué.Pour cela petit déjeuner non compris. Alors, pourquoi la responsable de la réception nous avait dit qu'ils étaient inclus??? En surveillant notre compte, un remboursement de 170€ et non 230€. Séjour gâché. Je vous laisse juger et me faire comprendre l'incompétence du personnel gentil dans un hôtel superbe. Dans l'attente, Merci bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Mr. 391pierre2017; Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services, nous donne la chance de détecter nos lacunes et travailler sur eux, pour les transformer en points forts. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Une fois de plus, nos sincères excuses et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Cordialement, Veuillez agréer, Mr. 391pierre2017, nos salutations distinguées.

Avis certifié AccorHotels
Dillet En couple - 05/09/2017
« Super séjour »

Personnel accueillant Chambre propre et fonctionnelle Le + : la piscine, les spas, hammam et sauna Le - : la décoration vieillotte des chambres

Avis certifié AccorHotels
John42 Voyage solo - 01/09/2017
« Court séjour en Andorre, une fin août »

Hôtel bien situé dans une petite rue semi-piétonne qui offre un peu plus de tranquillité dans cette ville d'Andorra-la-Vella très dynamique et bruyante.Accueil professionnel, très bonne propreté des locaux (parties communes, chambre, salle de bain, salle des petits-déjeuners). Bon confort de la literie et décoration de la chambre sympathique quoi qu'un peu vieillotte aujourd'hui.Je regrette cependant que la chambre double soit en réalité 2 lits simples collés l'un à l'autre. Manque de fonctionnalité concernant les prises électriques (pas pratique pour brancher à la fois Ipad et Iphone, prises mal situées). Bon buffet petit déjeuner.Bons équipements de loisirs au dernier étage et sur le toit terrasse mais très fréquentés en fin de journée. Dernier étage très "vieillot" qui mériterait une sérieuse rénovation.Enfin, il est plus intéressant de prendre le parking public à 150m beaucoup moins cher que celui de l'hôtel.

Avis certifié AccorHotels
Mougnard En famille - 31/08/2017
« 24 HEURES DE DETENTE »

ensemble SPA sympa mais hammam en panne et fontaines en berne Formidable buffet petit déjeuner Personnel irréprochable

Avis certifié AccorHotels
Fabien En couple - 30/08/2017
« Loin du 4 étoiles »

Nous avons réservé cette hôtel en pensant nous offrir un weekend détente (2 nuits) mais nous avons été un peu déçus. Dans un premier temps, lorsque nous sommes arrivés, il n'y avait plus de place de parking. Nous avons donc dû garer notre voiture dans un parking en plein air plus loin. Nous avons voulu par la suite profiter de l'espace détente : un espace piscine et jacuzzi avec beaucoup d'enfants et très bruyant, et un espace hammam/sauna avec le hammam HS. Il pourrait être intéressant de faire des horaires réservés aux adultes afin d'avoir un véritable espace de détente. La chambre était propre, salle de bain nickel, en revanche la décoration n'est pas très moderne (mobilier imposant et moquette au sol) et la fenêtre donne sur une toiture terrasse avec peu de luminosité. Petit déjeuner au top ! Beaucoup de choix et très bon. J'ai l'habitude de partir avec la chaîne Mercure pour le travail et j'ai toujours était satisfait mais malgré un accueil très chaleureux et une chambre propre, nous repartons un peu déçus du Mercure Andorra . A 100€ la nuit nous attendions plus d'un hôtel 4 étoiles.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 26/08/2017
« Très mauvais couchage »

Malgré un accueil très cordial et sympathique de vos équipes, il a fallu lourdement insister pour obtenir une place de parking dans votre hôtel (place qui est quand même facturée 20€ par 24h). la literie est digne d’un hôtel Formule 1, totalement inconfortable tellement le lit est dur. nous avons aussi eu droit a une chaise en très mauvais état dans la chambre. Sans parler des nombreuses ampoules qui ne sont pas remplacées dans l'ensemble de l’hôtel.

Avis certifié AccorHotels
Kaczmarek G. En couple - 26/08/2017
« Séjour agréable en Andorre »

Hotel agréable, très proche du centre ville, avec stationnement à proximité ou parking de l'hôtel. Le personnel est très sympathique et les équipements de l’hôtel sont très complets. Un bémol concernant l'équipement des chambres, il manque des prises électriques pour brancher les chargeurs ( téléphones,ordinateur, tablette...) une seule prise libre dans la chambre. Un bloc multiprises sur le bureau serait très pratique.

Avis certifié AccorHotels
M. En famille - 24/08/2017
« Comme toujours satisfait »

Toujours ok perssonnel parfait idéalement placé dans Andorre nous y descendons a chaque retour de vacance.mercure un peut viellaut à rafraîchir parking 22€ la nuit un peut cher aussi mais bon service en général ( 530€ pour 2 nuits).nous reviendrons sûrement si de passage à Andorre . Merci aux personnels en général très gentils .

Avis certifié AccorHotels
Thery En famille - 24/08/2017
« Très bonnes vacances »

Excellent séjour Hotel très confortable Petite déception au moment de payer car il m'a été impossible de régler avec mes points

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 24/08/2017
« Excellent hôtel »

Très bon emplacement proche du centre et du quartier historique et très calme la nuit. Chambre de belle taille bien équipée. Salle de bain correcte avec de bons produits. Piscine très agréable avec sauna, spa et hamman (dommage il ne marchait pas). Deux petits bémol : le wifi qui ne fonctionne quasiment pas et pas de plateau de courtoisie pour faire du thé ou du café.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 23/08/2017
« Bon hotel. Service à revoir »

Hotel bien situé au centre d'Andorre La Vieille. Chambre spacieuse même si un petit rafraichissement ne lui aurait pas fait de mal. Petit déjeuner (buffet) copieux et diversifié. Réception à revoir: trop peu de personnel et peu rapide, prévoir de longs délais quand il est nécessaire de leur parler. Nous avons été contraints de passer une nuit supplémentaire du fait du passage de la course cycliste La Vuelta qui bloquait toute la ville: aucun effort de la direction pour faire un geste commercial pour cette nuit supplémentaire non désirée.

Avis certifié AccorHotels
Non Entre amis - 22/08/2017
« trés agréable decouverte d'Andorra La Vella en partie grace au Mercure »

Acceuil et personnel de la récèption attentionné , prévenant et a notre écoute Piscine agréable , de la terrasse jolie vue sur les Pyrénées Chambre 461 correcte , matelas a revoir , salle de bains spatieuse Petit déjeuner trés bien fourni et varié

Avis certifié AccorHotels
A. B. En famille - 20/08/2017
« Très bien »

Excellent

Avis certifié AccorHotels
La S. En famille - 19/08/2017
« Accueil méprisant Naba a la reception »

Tres mal reçu par une employée du prénom de Naba. Elle a mis 15 minutes a trouver notre réservation, ne nous donné aucune explication. Nous a demandé de re payer une chambre deja payé sur le site accord hotel. Tres autaine elle nous voit arrivé a 4 adultes elle nous donne seulement une chambre avec 1 lit sans se pauser plus de question. Apres 25 minutes d'attente a la reception car elle n arriver pas a trouver la reservation. Pas un seul mot ni pardon pour l attente ni bon sejour rien. Je n'ai jamaid vu une employée aussi mauvaise ! Je dois revenir 1 semaine pour affaire a cause de Naba je ne viendrai pas dans votre hotel.

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