Hôtel - Hôtel Mercure Andorra
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Andorra

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3.5/5 415 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking  (à proximité)
    • Parking privé couvert (Payant, à proximité)
    • Parking public extérieur (Payant, à proximité)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Cireuse à chaussures
  • Salon de beauté / Esthéticienne

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Solarium
    • U.V.A (Payant)
  • Tennis sur surface rapide  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Location de vélo (à proximité)
    • Tir à l'arc (à proximité)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)
  • Ski  (à proximité)
    • Ski de fond (à proximité)
    • Ski alpin (à proximité)
    • Location de skis (à proximité)
    • Casiers à ski (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Profitez d"un moment de détente dans nos chambres spacieuses et confortables. Selon vos envies, choisissez une chambre Standard ou une chambre Supérieure offrant une gamme plus large de services.

  • 172 chambres
  • 43 chambres non fumeur
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 45 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 576 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Andorra

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 415 avis
Avis certifié AccorHotels
C. Professionnel - 31/01/2018
« Très déçu. »

Très en dessous des du niveau des autre hôtels équivalent à Andorre (qualité/prix). De plus repas du soir sous forme de buffet très moyen (22 €), petit déjeuner juste correct. Du coup pour une soirée à 2 le coût avec repas + parking + petit déjeuner est élevé pour la qualité. Venant très fréquemment à Andorre, j'ai juste utilisé des points sur ma carte Accor pour ce séjour et suis une fois de plus déçu de cette chaîne. Pour mes prochains séjours, j'ai beaucoup mieux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Recevez notre gratitude pour vos commentaires et nos plus sincères excuses pour n’avoir pas répondre totalement à vos attentes. Nous comprenons qu’il faut faire des améliorations pour atteindre la pleine satisfaction de nos clients. Pour cette raison nous tenons à vous informer, que nous sommes entrain d'étudier certains changements afin de poursuivre le processus d'améliorations que nous espérons conduira, dès que possible, pour être meilleurs. Pour nous, vos commentaires sont un cadeau qui nous donne la chance de détecter nos lacunes et travailler sur eux, pour les transformer en points forts. Une fois de plus, nos sincères excuses et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Cordialement,

Avis TripAdvisor
En couple - 23/01/2018
« parfait »

Super hôtel calme propre bien situé . Superbe piscine salle de sport hammam sauna... Personnel très gentil serviable. Chambre bien isolé phonique et thermique . Rien a dire que du bonheur . C' est la quatrième fois que nous séjournons dans cet hôtel ; Nous reviendrons

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci beaucoup pour partager avec nous votre expérience dans notre hôtel, c'est un plaisir que le traitement de nos gens, nos installations et notre service ils ont été capables de le surprendre et d'excéder vos attentes. Nous espérons vous accueillir bientôt!

Avis TripAdvisor
jambes15 En couple - 11/01/2018
« Déplorable. »

Ne mérite pas les 4 étoiles affichées. Hôtel vieillot et sombre. Chambre petite, odeur déplaisante, meubles d’un autre temps, vue sur des arrières d’immeubles, coffre n'acceptant pas un portable, pas de pantoufles, pas de peignoirs, pas de machine à café, etc. Salle de bains minuscule, wc non séparé fort mal placé difficile d'accès, VMC non fonctionnelle, robinetterie basique. Prix non justifié (212 euros/nuit) alors que l’hôtel Andorrapalace qui partage le même immeuble, la piscine, le spa, le personnel et la direction propose ses chambres à 117,60 euros/nuit. Restaurant ouvert seulement le soir proposant uniquement un buffet. L'hôtel reconnait ne pas appliquer la politique commerciale et les offres "Mercure". Une honte! Par contre, si le service offert est médiocre, le personnel fait ce qu'il peut, et l'hôtel est bien situé, surtout si l'on utilise l'entrée de l'hôtel Andorrapalace à laquelle on accède directement à partir des chambres par l'ascenseur.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Lamentamos profundamente que nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas. Tomaremos en cuenta su comentario ya que nos brinda la oportunidad de conocer nuestros puntos para mejorar. Recibe un saludo muy cordial.

Avis certifié AccorHotels
Ludo En couple - 27/12/2017
« Hôtel agréable et bien situé »

Très beau hall d'entrée et de nombreuses activités au sein de l'hôtel. Situé dans l'entre deux du centre ville, très pratique pour les aller-retours durant le shopping. Seul regret, absence de café dans la chambre.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur RAT, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
F. Voyage solo - 20/12/2017

Très bon accueil séjour agréable Je trouve juste dommage pour ce standing, qu'il n'y ait pas de mouchoirs en papier dans la salle de bain!! alors que l'on en trouve dans le Novotel!!

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur FAUCHER, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/12/2017
« satisfait sans plus »

deux éléments on perturbe notre séjour 1 avoir le wc dans la salle de bain, pas en accord avec le type d'hôtel.. 2 disposer le lit face a l'ouverture de la salle de bain, pas très fonctionnel quant t'on ce lève la nuit.!!!!!!!!!!!!!!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/12/2017

Lavabo bouché et débordement d'eau. Non averti que parking payant et 20 euros quelque soit le temps passé alors que les gens qui placent aux numéros de park nous ont confirmé que c'était gratuit... Il serait appreciable de retrouver une petite bouilloire pour le thé, café.

Avis certifié AccorHotels
Pierre En couple - 23/11/2017
« 3 jours à Andorre la Vieille »

Cela fait dix ans que nous passons trous jours à Andorre la Vieille,deux fois par an. Mercure ou Novotel en fonction des offres. Ces hotels de bon confort sont bien placés par rapport à la zone commerciale et disposent d’un parking en sous sol. Petits déjeuners et repas sont de bon rapport qualité prix. Le personnel est toujours très agréable

Avis certifié AccorHotels
M. En famille - 13/11/2017
« Très bien / personnel gentil / bon service / confortable »

Très bon moment

La réponse de notre établissement
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Monsieur Marti, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 26/10/2017
« bon séjour avec quelques lacunes »

Chambre spacieuse avec bonne literie. Par contre il faudrait régler la température car nous avons eu très chaud. Un peu déçus de ne pas avoir pu dîner au sein de l'hôtel. Petit déjeuner très bien.

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. Nous sommes heureux de savoir que dans le général vous avez eu un séjour agréable et nous attendons la possibilité de vous recevoir une autre fois et pouvoir faire meilleur et changer la perception que vous avez eu. Recevez une très cordial salutation.

Avis TripAdvisor
Pierre l Escapade entre amis - 24/10/2017
« Un emplacement idéal pour le shopping et detente »

Très bon accueil, adaptation rapide à notre demande, l’hotel est idéalement placé pour le shopping, le plaisir d’une baignade,d’un hammam, jaccuzi en face du versant de la montagne le TOP, manquait juste l’acces Au bar de l’hotel (Fermé), et un peu de pub à l’hotel Sur les resto et bar à découvrir sur Andorre. Voyage parfait qualité/service/prix rien à redire

La réponse de notre établissement
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Cher Mr. Pierre; Je tiens à vous remercier pour les commentaires que vous nous avez fait parvenir après votre séjour. Vos remarques sont très importantes pour nous car elles nous permettent d’améliorer la qualité de notre service et de nos installations et c’est ainsi que nous pourrons arriver à satisfaire totalement nos clients. J’espère pouvoir vous recevoir prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement,

Avis certifié AccorHotels
Alex M. En couple - 15/10/2017
« hotel efficace dans une ville pas si agréable »

le dernier millimetre disponible dans le garage (très cher par ailleurs) a été très efficacement utilisé par le personnel (qui nous attendait) même efficacité pour les buffets du diner et du petit déjeuner absence de climatisation oppérationelle

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau dans un prochaine séjour, recevez une très cordial salutation.

Avis certifié AccorHotels
Fabre F. S. Voyage solo - 07/10/2017
« Bon accueil Hôtel très agréable »

Très bon accueil Hotel chambre très agréables En revanche je regrette l'absence de mouchoirs en papier dans la salle de bains et les toilettes dans la même pièce également (contrairement au Novotel)!'

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Madame Faucher, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, recevez une très cordial salutation.

Avis certifié AccorHotels
Georges T. En couple - 05/10/2017
« J'ai l'habitude de la chaine Accor et je n'ai pas été déçu. »

Le seul point noir, c'est le fait qu'il n'y ait pas d’ascenseur qui relie le garage à l’hôtel. Je suis âgé, 84 ans, et j'ai eu bien du mal a transporter mes bagages. Je considère qu'un hôtel qui se dit de "standing" doit absolument prendre des dispositions pour accompagner ses clients au niveau des bagages et non pas les laisser se débrouiller seuls.

La réponse de notre établissement
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Cher MR. Tabury; Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est vrais qu'il n'y a pas l'ascenseur directe à l'hôtel, mais si vous voulez nous donner une nouvelle opportunité, vous pouvez venir avec la voiture jusqu'à la porte de l'hôtel, faire votre enregistrement, laisser les valises (il y a toujours quelqu'un qui peux vous aider) et après aller à garder la voiture. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Tabury, en l’expression de nos sentiments les meilleurs,

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 03/10/2017
« Voyage en Andorre »

Hotel propre et agréable Bruyant dans les couloirs

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Cher Mr. Si Stefano, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons réussi à satisfaire vos souhaits et que vous avez profité de votre séjour pendant que vous étiez chez nous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, recevez une très cordial salutation.

Avis certifié AccorHotels
Richard L. Voyage solo - 02/10/2017
« Court Séjour de Passage en Andorre »

Un excellent Hotel centre à Andorran la Vella et tre bien placé avec un Staff professionnel et tres accueillant . Un séjour parfait et avec upgrade dans une suite.Un petit déjeuner digne d'un 5 étoiles et des extras fantastiques. Grand Merci et à bientôt de vous revoir dans votre tres belle ville. Richard

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Cher Mr. L., Je vous remercie énormément pour le temps que vous avez dépensé pour nous laisser ces commentaires positifs qui nous motivent à continuer à offrir un service exclusif et impeccable. Je serai heureux de partager ces notes avec toute l'équipe Prestigi Hotels. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans notre hôtel.

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 02/10/2017
« ICourt Séjour au pays de la Montagne »

Excellent Séjour de courte durée avec un Hotel très confortable et une equipe Staff très professionnels .Je serais de retour prochainement avec mon Épouse. Tres bonne Journée et à bientôt.Richard Lenoir

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Cher Mr. richard_lenoir33; Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable, qui nous encourage à continuer d'offrir un service impeccable tous les jours. Nous attendons avoir l'occasion de vous recevoir une autre fois pour une nouvelle expérience!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 01/10/2017
« trés bon séjour »

séjour court mais agréable. Seul problème la difficulté à trouver l'hôtel; manque d'indications dans la ville

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Chère Mme. B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous attendons pour une prochaine expérience!

Avis TripAdvisor
En couple - 01/10/2017
« le luxe à prix très abordable »

très luxueux et confortable établissement avec piscine, sauna jacuzzi, minigolf. Chambre spacieuse, avec grande sdb, coffre fort, ascenseur, parking souterrain payant mais fermé en soiré et gardé en journée. centre ille d'Andorre a vieille tout proche et accessible par plusieurs accès proposés par l'hotel. Buffet du restaurant au petit-déjeuner très bon et copieux à l'image de Mercure.

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Cher 809fer; Je vous remercie énormément pour le temps que vous avez dépensé pour nous laisser ces commentaires positifs qui nous motivent à continuer à offrir un service exclusif et impeccable. Je serai heureux de partager ces notes avec toute l'équipe Prestigi Hotels. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans notre hôtel.

Avis certifié AccorHotels
Mme S. En couple - 25/09/2017
« Une pause sereine »

L'accueil nous a semblé un peu trop commercial.Dommage car le reste c'est à dire la propreté de la chambre les installations de l'espace bien -être nous ont ravis.Le restaurant à Novotel, la cafétéria à Angora ,nous ont satisfaits.Le concept de décentraliser les services est judicieux car nous nous sentons moins enfermés que dans un espace restreint. Prévoir plus de choix dans les thés à la cafétéria.Novotel devrait prévoir plus de personnel pour le service du soir.La disposition des toilettes a été très mal pensée. Je comprends qu'il faut optimiser l'espace mais se mettre en biais n'est pas une solution et pas digne d'un Mercure. Merci pour ce cours séjour.Nous recommandons votre établissement à notre entourage.Nous serons ravis de revenir une prochaine fois. Cordialement Mme D S.

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Madame S., Cela nous fait plaisir de savoir que, malgré certains incidents, vous auriez pu profiter de votre séjour. Votre opinion est importante pour nous et, à cause de cela, elle sera l'objet d'études pour des améliorations possibles. En attendant de pouvoir vous recevoir à nouveau dans notre hôtel, recevez un accueil cordial.

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