Hôtel - Hôtel Mercure Reims Parc des Expositions
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Reims Parc des Expositions

3.5/5 641 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • ROISSY CDG
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Golf 18 trous  (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur surface rapide (à proximité)
    • Tennis couverts (à proximité)
    • Tennis extérieurs (à proximité)
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bicycles rental (à proximité)
    • Piste de Karting (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 19:00-24:00
    • Le week-end : 19:00-24:00

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L"hôtel Mercure Reims Parc des Expositions vous propose des chambres lumineuses, confortables, fonctionnelles et climatisées.

  • 101 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 1 chambres famille
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Web TV
    • Téléphone
    • Film payant
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 2 316 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Reims Parc des Expositions

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 641 avis
Voyage solo - 12/10/2018 Avis TripAdvisor
« Accueil très aimable et très professionnel malgré les travaux en cours »

J'ai eu des difficultés a réserver une chambre dans cet hôtel car ils sont en gros travaux de rénovation Malgré ces travaux le personnel fait tout ce qu'il peut pour que notre séjour soit le plus agréable possible . Chambre bien tenue .Très bonne literie . Chambre calme . 4 nuits passées dans un bon confort . 2 repas pris en chambre servis rapidement . Un point important : les w c à part .

M. Professionnel - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel en travaux mais accueillant »

L'hôtel est en travaux mais le personnel met tout en œuvre pour le rendre le plus accueillant possible

L. F. En couple - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Visite de la région autour de Reims »

Agréablement accueilli; lors des repas, le personnel était serviable. La qualité des repas était bon. Dommage pour les travaux de rénovation en cours. La chambre était agréable.

Professionnel - 29/09/2018 Avis TripAdvisor
« Des travaux avec le sourire »

Certes l'hôtel connaît de gros travaux de rénovation, mais les nouvelles chambres sont vraiment sympas. Ce que je retiendrai, c'est l'excellence du service de l'équipe de réception, ils sont aux petits soins. Continuez ainsi!

B. Professionnel - 27/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« scandaleux »

il est scandaleux de laisser un hotel ouvert durant des tavux de renovation aussi important Malgré les efforts et l'amabilité du personnel, il est impensable que l'hotel puisse heberger des clients dans l'état de rénovation en cours le service n'est plus à la hauteur de l'hotel et ses 3 étoiles on marche dans les gravats , le bar et le restautrant sint en mode camping le room service est lamentable comment un directeur de cet établissement peut il prendre la décision de rester ouvert pendant les travaux ????? impensable ! le personnel d'accueil en est bien conscient puisqu'au moment de partir il ne nous demande plus si tout c'est bien passé redoutant la réponse ! extrêmement déçu

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., C'est avec la plus grande attention que j'ai pris connaissance de vos commentaires et je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. En effet, notre établissement est en travaux., et avec toutes les équipes techniques du groupe, nous tentons au maximum d'en minimiser les contraintes pour nos clients. De plus, avec l'aide de mon équipe que je remercie et félicite chaque jour, nous conservons l'ensemble de nos services habituellement proposés. A ce jour, la quasi totalité de nos chambres, dont celle que vous avez occupez, ont déjà été rénovées. Mais je comprends votre insatisfaction. Bien conscient que ces désagréments ont altéré la qualité de votre séjour, j'ai pris la décision, à titre commercial, de créditer votre compte de 3000 points courtoisie. Réitérant mes regrets, je vous prie d’agréer, Monsieur B., l’expression de mes salutations distinguées. Nicolas Pehlivanian Directeur

Nn Professionnel - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct »

Personnel du petit déjeuner pas accueillant ni sympathique. Serveuses qui font la tête dès le matin... Petit déjeuner mauvais avec très peu de choix. Les nvlles chambres sont bien. Nous attendons la suite de travaux!

Anonyme Professionnel - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Désastreux »

L'hôtel était en travaux sans que la clientèle ne soit informée à la réservation Bruit, va et vient continu... Une mauvaise expérience que je ne renouvellerai pas

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, C'est avec la plus grande attention que j'ai pris connaissance de vos commentaires et je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Notre hôtel est en effet en travaux et nous tentons au maximum d'en minimiser les contraintes pour nos clients. Je vais revoir l'équipe pour que l'information que nous avons prévu passe correctement sur les réservations. Cependant, conscient que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour nous allons créditer votre compte de 2700 points courtoisie. Réitérant mes regrets, et espérant pouvoir vous recevoir à nouveau quand l'hôtel sera entièrement rénové, je vous prie d’agréer, cher Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Nicolas Pehlivanian Directeur

Pierre V. En couple - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour agréable »

En entrant dans notre chambre, certaines lumières clignotaient, nous l'avons signalé et une nouvelle chambre d'un meilleur niveau nous a été donnée. Il y avait beaucoup de travaux durant le petit déjeuner qui était satisfaisant. Le personnel était agréable et nous avons passé une bonne nuit.

Anonyme En famille - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon emplacement de l'hotel »

bon accueil, séjour agréable, chambre confortable . Dans la chambre de mes enfants il manquait un frigo et dans la notre il serait préférable de rajouter un sèche cheveux dans la salle de bain. Le petit déjeuner est bon mais pour le prix il faudrait rajouter une variété de pain plus étoffé, des crêpes, cakes, fromages a pâtes molle (brie), des fruits secs (abricots raisin, noisettes)

Anonyme Professionnel - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hotel Mercure basique »

Malgré une réfection de l’hôtel (toujours en cours d’ailleurs) le niveau de qualité de l’équipement reste très basique et la réfection s’est faite a minima (réutilisation des baignoires usées, ...). Dommage. Par ailleurs, bien que Client Platinium, jamais de surclassement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., C'est avec la plus grande attention que nos avons pris connaissance de vos commentaires et vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre hôtel est en effet en travaux et nous tentons au maximum d'en minimiser les contraintes pour nos clients. Malgré un programme de rénovation pourtant très complet, puisque toutes nos chambres vont être rénovées ainsi que l'ensemble de nos espaces de vie et de restauration du rez de chaussée, nous n'avons , pour cette année, malheureusement pas pu rénover complètement toutes nos salles de bain. Sachez par contre que nous allons créer une dizaine de chambres "Privilège" supplémentaires afin d'être en mesure de vous proposer plus régulièrement un surclassement, conformément aux conditions générales du statut Platinium. Certaines chambres Privilège seront dotées de salles de bain rénovées avec douches italiennes. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous avons souhaité doubler les points "Le Club Accorhotels" émis lors de votre séjour chez nous. Réitérant nos regrets, et espérant pouvoir vous recevoir à nouveau quand l'hôtel sera entièrement rénové, nous vous prions d’agréer, Monsieur B., l’expression de nos salutations distinguées. Nicolas Pehlivanian Directeur

W. T. Professionnel - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« travaux et panique en cuisine »

3 jours très moyens nuisances sonores en journée je travaillais là en fin d’apres-midi, service au restaurant très insuffisant particulierement le deuxieme soir apres 1/2h d'attente d’une mousse au chocolat on m’annonce encore 20mn d’attente ! une facture de 468 euros qui du coup parait lourde je vous suggere de crediter mon compte vip de points de courtoisie

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur W., C'est avec la plus grande attention que j'ai pris connaissance de vos commentaires et je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Notre hôtel est en effet en travaux et nous tentons au maximum d'en minimiser les contraintes pour nos clients. Il semble qu'en plus, vous concernant, notre équipe en cuisine, pour votre deuxième soir, n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que j'ai immédiatement fait le point avec l'équipes à propos de ce dysfonctionnement qui reste inhabituel dans notre établissement. Cependant, conscient que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour nous allons créditer votre compte de 2700 points courtoisie. Réitérant mes regrets, et espérant pouvoir vous recevoir à nouveau quand l'hôtel sera entièrement rénové, je vous prie d’agréer, cher Monsieur W., l’expression de mes salutations distinguées. Nicolas Pehlivanian Directeur

Dominique V. D. W. Voyage solo - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Suite à des travaux sur routes et perte de 4 h de trajet, je me suis retrouvée à Reims au lieu d'être à Avignon Nord »

Suite à des travaux et perte de 4 h de trajet, je me suis retrouvée à Reims au lieu d'être à Avignon Nord à la même heure. Sébastien a gentiment annulé ma réservation d'Avignon et m'a trouvé une chambre dans son hôtel. Ils avaient un gros groupe qui monopolisait d'abord le bar puis le restaurant. Ils ont fait bouger le groupe du bar vers le restaurant et ont installé les individuels dans le bar pour le dîner. De plus nous avons été servi très vite malgré le gros groupe par Sébastien et ses collègues. :):)

Anonyme Professionnel - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais.... »

Belle chambre mais une climatisation impossible à piloter dans la chambre ! Le comble elle souffle sur le lit ! Froide nuit du coup

Anonyme En couple - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bon moment »

Acceuil aimable dans des chambres dont la rénovation est une grande réussite.

William En couple - 15/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« de passage »

Hotel en rénovation

H. P. En couple - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien dommage pas prévenu des travaux. »

Cette année nous avons passé dès séjours chez Mercure Vannes, Honfleur et maintenant à Reims, chaque fois les hôtels étaient en travaux de rénovation. Jamais lors des réservations on nous a communiqué ces inconvénients. Dommage car le prix a fort augmenté et ceci pendant les travaux en cours. Pour ces raisons je demande un geste commercial. Nous sommes fidèles à Mercure et à vous de nous fidéliser.

C. Voyage solo - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels

L’ensemble du personnel très agréable très souriant envie de rester plus longtemps merci encore

M. Voyage solo - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tout c’est Très bien passé »

Rien a dire c’était Parfait

G. En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour indigne d'un Mercure 3 étoiles ! »

Dès l'arrivée, un décor fait de brouette, blocs de béton et casque de sécurité nous informe que l'hôtel est en travaux (poussières, bruits, ...) Étonnement, nous aurions aimé en avoir été avertis. Par contre, l'accueil du personnel est agréable. Les conseils de visites intéressants. Notre chambre est déjà rénovée mais, ... pas la salle de bain qui est vieillotte : carrelages, joints cassés ... Évier fendillé, tâche de peinture au sol... Pas de brosse de WC... (Nous parlerons de là parois de douche plus tard). Literie de qualité. La clenche de porte (à l'intérieur) nous reste en main. Quid d'une évacuation d'urgence ?? Par chance, d'une part, j'ai retrouvé la vis qui était en balade et, d'autre, j'avais un peu d'outillage en ma possession. Heureusement !!! Deuxième jour, petit déjeuner décevant par les produits (très industriels et de faible qualité). Omelette inmangeable....tout sauf de l'œuf !!! Manque de finesse : "chope" en fer pour boire café et thé... Le personnel est souriant. Le soir, à notre retour, surprise.... notre chambre n'a pas été faite !! Le réceptionniste nous propose de changer de chambre, nous sommes fatigués et n'avons pas envie de refaire nos valises et de déménager. Il s'est présenté pour venir faire le travail, ce que nous avons refusé par dignité pour lui. Ce n'est pas son travail. Nous décidons de le faire nous-mêmes. Nous avions réservé un dîner. Là aussi, déception... Cela manque de finesse. Avez-vous un chef ou se contente-t-on de réchauffer des plats surgelés ??? La salle, les tables, le dressage est bon. Par contre, la tenue des serveuses ne convient pas : chemise en jeans, pantalon et mini tablier à poches en jeans aussi ! Le réceptionniste nous fait offrir une boisson pour essayer de compenser nos désagréments. Merci à lui. Le lendemain, au moment de sortir de la douche, mon épouse se retrouve avec la paroi de douche en main parce que la charnière est cassée ! Gros danger de bris de la vitre. Nous arrivons à la coincer momentanément mais, quid de ma douche ???!!! Le réceptionniste (un autre) propose une autre chambre ... nous n'en avons pas le temps. Nous tenons à signaler que la qualité de cet établissement, c'est son personnel ! Notre conclusion, cet hôtel n'est pas digne de l'enseigne MERCURE ! Ni du groupe ACCOR ! Nous avons déjà réservé des Novotel, Mercure et même Ibis et n'avons jamais eu autant de déceptions. Nous avons passé un très agréable séjour à Reims mais, pas à l'hôtel ! C'est un cadeau que mon épouse avait reçu de ses collègues pour son départ à la pension, c'est donc, très dommage. Je ne recommanderai certainement pas l'hôtel et je me méfierai de l'enseigne Mercure alors que nous y avons vécu de très belles expériences. En conclusion, je puis vous dire qu'en tant que chef d'entreprise, vous avez beaucoup de chance d'avoir un personnel comme le vôtre !!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., C'est avec la plus grande attention que j'ai pris connaissance de vos commentaires et je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Notre hôtel est en effet en travaux et nous tentons toujours de minimiser ces contraintes pour nos clients. Il semble que, vous concernant, pour un certains nombres de points, nous n'ayons pas été à la hauteur. J’ai immédiatement fait le point avec nos équipes à propos des dysfonctionnements que vous avez rencontré et qui restent très inhabituels dans notre établissement. Je vous confirme que toutes les mesures ont été prises. Conscient que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour je souhaite vous attribuer un geste commercial. Pour ce faire, nous allons contacter la société Smatbox par laquelle vous avez réservé votre séjour et vous tiendrons informé. Réitérant mes regrets, je vous prie d’agréer, cher Monsieur G., l’expression de mes salutations distinguées. Nicolas Pehlivanian Directeur

R. Professionnel - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Renovation »

La renovation des chambres étaient necessaire Par contre il est dommage de n'avoir pas fait la renovation des salles bains en meme temps , cela gâche un peu le résultat . Il existe sur me marché des systèmes simple a moindre cout pour une renovation ( panneaux PVC effet béton par exemple ) Mais sinon l'ensemble est sympa , enfin des prises électriques ...

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