Hôtel Mercure Nice Promenade des Anglais

notre sejour s'est bien passé, hôtel agréable , chambre correspondant à notre demande avec vue partielle sur la promenade, petit déjeuner copieux. Le personnel fait preuve de bonne volonté mais la direction a une gestion des RH économique, n'embauche pas avec le niveau de qualification requis et n'encadre pas assez les salariés.

séjour de 4 jours avec une situation idéale sur la promenade des anglais et le vieux nice , on ne peut pas réver mieux , très grande chambre avec coin dressing , belle salle de bain et vue au calme sur le patio , le top

Deux jours avant d'arriver, j'avais fait le check in en ligne avec pre-autorisation de ma carte bancaire qui avait été acceptée. En arrivant sur place, on m'a demandé ma carte d'identité alors que j'avais fais mon check in. Premier couac. J'avais demandé en ligne deux lits simples. Dans la chambre, nous avons trouvé un lit double. A la réception, on nous a répondu que c'erait dommage car on avait été surclassé. Deuxième couac. En partant, je remets la clé directement dans la boîte vu que sur j'avais tout fait sur le site. La dame de l'accueil, me demande le numéro de notre chambre et nous laisse partir. 30 minutes apres, pendant que nous sommes en route pour l'aéroport, on m'appelle pour me dire que je suis partie sans payer. Je dis alors que j'ai déjà fais mon check in en ligne et qu'une pre-autorisation avait été acceptée. Le monsieur me dit qu'il va regarder. 2eme appel, la dame me demande mon numéro de carte bancaire et je lui re-explique toute l'histoire et je l'informe que si la pre-autorisation a été demandée et acceptée, elle ne peut sûrement pas effectuer le paiement et lui envoie par email mon check in. 3eme appel, on me dit que ma carte a été refusée car ils ont essayés de refaire le paiement. Je les informe que je leur enverrai mon numéro dès que je serai à la maison. Quand je suis arrivée chez moi, à 17h00, j'ai reçu un email comme quoi le prélèvement avait été exécuté. Je trouve que C'est un peu fort de café de se faire sous-entendre que je suis partie sans payer alors que si je suis membre Accor c'est pour tout faire en automatique sans attendre à la réception. Sinon, la chambre était très bien et le petit déjeuner avec vue mer était splendide.

Surclassement dans une très belle chambre, hôtel très bien situé, personnel très accueillant et sympathique

Bon séjour, petit souci en personnel (nombre au petit déjeuner)

Mauvais fonctionnement de l'internet Petit dejeuner banal, buffet mal organise. Rien qui donne envie de revenir. Chambre assez ancienne. Grande salle de bain, espace mal utilise. Un hotel avec le reseau internet qui fonctionne mal, je n'y reviens pas. Ce probleme est genral pour l'ensemble des hotels accor . Mes sejours dans vos etablissements ne seront plus aussi nombreux.

Bien dans l'ensemble. Odeur de renfermé dans la chambre, la climatisation ne marche que sur 5 degrés, et 2 seuls draps de bain le 1er jour. le bar ne contient qu'une bouteille d'eau là où il est garni dans d'autres hotels Mercure. Pas de cafetière Nespresso, mais une bouilloire (pour le thé!)

Très bon séjour dans un hôtel qui correspond parfaitement aux standards de la chaîne. Très belle situation face à la mer et proche du vieux Nice.

Pour ce coût -nous aurions apprécié un fauteuil, des verres en verre , on n'avait pas de débarbouillettes ,,,,,,, On a cependant aimer avoir le petit déjeuner ! Merci !

Vue splendide en chambre privilège. Accueil très sympathique. Petit déjeuner parfait. Très bon rapport qualité prix. Seul bémol: une odeur désagréable les deux premiers jours en entrant dans la chambre

Accueil vraiment super , chambre ...... impression de cour anglaise, pas de volets , literie comme d'habitude parfaite. Couloirs ascenseur/chambre interminable, et retour parking hall de l'hotel très mal indiqué et pas d'ascenseur !!!! Prix de cette chambre non justifié ( Presque 200 euros ) même pas de savates salle de bain. Chambre exigue. Pourquoi est on pénalisé lorsque l'on demande 2 lits ????

Bon séjour à part ces travaux devant l'hôtel qui nous réveilles tôt cela fut réellement desagreable

Chambre très spacieuse et très claire, bien insonorisée ( car bruyant au dehors), design contemporain. Mais pas les prestations d'un 4 étoiles: pas de prise en charge des bagages par le personnel; dans un si grand espace (chambre + sdb, pourquoi ne pas avoir les WC séparés?, c'est gênant), j'ai essayé la crème mise à disposition: elle sent mauvais, ni plus ni moins, très ennuyeux; pas de peignoir. L'accueil le matin a été fait par du personnel agréable et prévenant, qui nous a bien conseillé sur la ville et les visites. mais en soirée at au départ, personnel qui ne dit même pas "au revoir", qui n'en a rien à faire du client, dommage.

Trés bon accueil de la part de l'équipe de l’hôtel. Chambre privilège agréable et originale avec sa salle de bain quasi ouverte sur la chambre. Très belle vue sur la promenade des anglais. Dommage que le "balcon" soit si étroit. Peut on vraiment parler d'un balcon? Chambre bien insonorisée. Petit bémol sur la moquette très tachées / marquée mais rien de grave Très bon petit déjeuner: rien ne manquait