Hôtel - Hôtel Mercure Auxerre
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Auxerre

3.5/5 474 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous
    • Golf 9 Trous
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Rafting (à proximité)
  • Boules/petanque  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h/24h
    • Le week-end : 24h/24h

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Profitez d'un moment de détente dans nos chambres Standard situées dans des pavillons de plein pied avec terrasses. Selon vos souhaits, choisissez entre une vue jardin ou piscine. Nous mettons également à votre disposition des chambres familliales.

  • 77 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 11 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 1 070 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Auxerre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 474 avis
L. Professionnel - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Contact chaleureux et environnement calme »

Personnel très serviable Trop chaud dans la salle de réunion pommard

Fabienne T. Professionnel - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« LES MERCURES SONT VIEILLISSANTS.... »

Chambre gouttelette, propre, repeinte. Le standard du Mercure qui vieillit.. Pas de prise à proximité du lit ce qui semble être un minimum en déplacement La salle de repas est refaite et agréable Budget élevé au regard des prestations

Natalie Professionnel - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« J'adore cet hôtel »

C'est un hôtel tellement accueillant que j'y séjourne très souvent. Les chambres sont très agréables; certaines sont dotées d'une petite terrasse. Le personnel est toujours très souriant et, cerise sur le gâteau, on y mange divinement bien!!! Le chef prépare des plats d'une finesse extraordinaire et toujours en rapport avec la saison. C'est tellement rare, qu'il faut le souligner et, même si on ne couche pas à l'hôtel, la table du restaurant vaut largement le détour! Je recommande vivement car il serait dommage de passer à côté...

Anonyme Professionnel - 30/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Auxerre »

Bon séjour dans cette hôtel atypique du groupe ACCOR Il y a des bornes de recharges Tesla

Non En couple - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un break agréable »

Une halte reposante et agréable dans un cadre de verdure au calme proche de tous les accès. Bon accueil du personnel en arrivant. Le parking pratique proche des chambres en rez de chaussé, la chambre et sanitaires propres, petit déjeuner mercure rien à reprocher. Seul au dîner la soupe de veau aux cèpes trop salée et cèpes froid n'est pas à la hauteur du mercure.

T. Professionnel - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Les chambres à l'étage sont basses de plafond vers les fenêtres ! Attention aux têtes !

Anonyme En famille - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« hôtel vieillissant/ pas adapté aux familles »

habituée à voyager dans les hôtels Mercure, je suis très décue de cet établissement, vieillissant, tristounet et absolument pas adapté à des familles avec enfants en bas age (chambre familliales à l'étage sans ascenseur) heureusement, la grande gentillesse du personnel est le seul point fort du séjour.

Professionnel - 23/09/2018 Avis TripAdvisor
« déplacement professionnel »

hôtel vieillot , très peu de chambres privilège , en tout cas précision donnée à mon arrivée PDJ basique et mal géré ( groupe avant moi qui avait à priori tout " raflé" ) , le service n'était pas à la hauteur , même si le personnel est poli

D. Professionnel - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels

le service de restauration est complètement dépassé ( pas assez de personnel ou pas assez actif) l'état des chambres est très vieillissant les chaines de TV ne sont pas au TOP - la télécommande est vraiment pas fonctionnel les prises de courant sont insuffisantes

Dominique En famille - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Etape agréable et pratique, table excellente, confort pourrait être un peu amélioré ... »

Etape toujours pratique et agréable, cadre calme et relaxant, accès très pratique depuis l'autoroute. Excellente table, variée et de très bonne qualité gastronomique, excellent petit-déjeuner, service du restaurant EXCEPTIONNEL de gentillesse et de courtoisie. Confort un peu en baisse (fin de saison d'été ?) : plus de nécessaire à thé-café (demandé mais pas apporté), téléphone en panne, pas d'oreillers ni de serviettes de toilette supplémentaires ... des petits détails mais qui montrent une baisse de la qualité perçue à laquelle nous n'étions pas habitué dans cet établissement. Espérons que ce n'est que provisoire !

André En famille - 15/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un grand repos »

Chambre très propre , mais environnement , terrasse du restaurant notamment , peu soigné !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher André, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous prenons également bonne note de votre avis concernant l'environnement, afin d'agir dans ce sens. En espérant vous recevoir une nouvelle fois. Meilleures Salutations, France-Laure MONIN Chef de Réception

En couple - 11/09/2018 Avis TripAdvisor
« Demi-pension »

Excellent rapport qualité-prix, il y a beaucoup d'espace , la signalisation est peu visible, cachée par l'enseigne du restaurant " Courte Paille ".L' ordinateur et l'imprimante à la disposition des clients sont bien configurés. N'ayant jamais utilisé un Mac auparavant, j'étais dans le coup à la seconde ou je m'y suis mis.

F. En couple - 05/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une escale à Auxerre »

Deux problèmes: - une chambre vieillotte et sombre (une fenêtre triangulaire de taille réduite) alors que l'hôtel était vide (une dizaine de véhicules sur les parkings). - Wifi encore à mot de passe .... Et mots de passe ne fonctionnant pas (expirés). On nous a répondu que seul le directeur pouvait réinitialiser le wifi et qu'il ne serait pas là avant demain .... Donc une expérience pas terrible !!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Meilleures Salutations, France-Laure MONIN Chef de Réception

Anonyme En couple - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« prestation hotelière professionnelle et chaleureuse »

Accueil souriant rapide et efficace, literie d'excellente qualité. Petite réserve sur le bruit du couloir très perceptible dans la chambre. Une porte plus insonorisée ou une double porte serait la bienvenue. Restauration assez originale et de bonne qualité.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur q., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Meilleures Salutations, France-Laure MONIN Chef de Réception

Marco R. Professionnel - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« HÔTEL À RÉNOVER »

L’accueil est bon mais quel viel hôtel !!! Les chambres (privilège pour ma nuitée) sont petites (15m2) et très «défraîchies ». Quelques toiles d’arraignees Bref, très surprenant pour un mercure.

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous faisons notre maximum pour améliorer nos prestations et nous aurions aimé en savoir un peu plus sur les services qui ne vous ont pas séduits. Nous restons à votre disposition et espérons vous recevoir à nouveau afin de regagner votre confiance. Meilleures Salutations, France-Laure MONIN Chef de Réception

S. En couple - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« moyen »

desole mais votre etablissement affiche 4 etoiles ns avons ete decus

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers clients, Nous sommes désolés de découvrir votre commentaire et de savoir que vous avez été déçus. Nous faisons notre maximum pour améliorer nos prestations et nous aurions aimé en savoir un peu plus sur les services qui ne vous ont pas séduits. Nous restons à votre disposition et espérons vous recevoir à nouveau afin de regagner votre confiance. Meilleures Salutations, France-Laure MONIN Chef de Réception

Blachette En couple - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service déplorable pour un hôtel 4 étoiles »

Très mauvais séjour dans cet hôtel à Auxerre, principalement à cause du service inexistant. Cela commence à notre arrivée où il n'y a personne à la réception et nous avons du attendre au moins dix minutes que le réceptionniste arrive, et ce sans aucun mot d'excuse. Durant cette attente, les personnes qui servaient au restaurant, nous voyaient très bien mais aucune ne nous a dit bonjour (c'est la moindre des politesses me semble t'il) et encore moins ne nous a renseigné sur la possibilité de nous donner la clé de notre chambre. En interpellant une personne, la seule réponse obtenue a été que le réceptionniste allait arrivé. Je crois surtout qu'ils ignoraient totalement où il se trouvait !!! Cela se poursuit au bar, où quand nous prenons place, les verres des clients précédents étaient toujours sur les tables. Nous commandons deux verres de vin que l'on nous apporte sans aucun accompagnement. La serveuse en profite pour débarrasser une table de ces verres sans la nettoyer mais pas les autres tables !!! Durant le temps que nous avons pris pour cet apéritif, le réceptionniste était à nouveau absent régulièrement. Il faisait quelques passages à la réception mais n'y restait pas bien longtemps. Il avait probablement une activité plus importante à faire que la réception des clients ... Devant ce service déplorable, nous n'avons pas décidé de diner sur place comme nous l'avions prévu. La chambre elle est très correcte, mais l'insonorisation avec le couloir est inexistante. Porte fermée, il est possible de voir la lumière du couloir ... Il suffit de passer dans le couloir pour entendre tout ce qui se passe dans les chambres. Heureusement, l'insonorisation entre les chambres est bonne. Un changement des portes ou l'ajout d'une autre porte dans la chambre pour séparer le coin nuit du couloir serait le minimum pour cet hôtel. Le petit déjeuner est très décevant avec des croissants surgelés ou qui étaient de la veille. Il n'y a aucune pince pour se servir, chacun prenant ce qu'il veut avec les mains .. merci pour l'hygiène. L'accueil du lendemain matin est lui très correct. Il est plus qu'urgent de corriger ces nombreuses erreurs qui sont inadmissibles pour un hôtel 4 étoiles.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur r., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Meilleures Salutations, France-Laure MONIN Chef de Réception

En couple - 30/08/2018 Avis TripAdvisor
« Service inexistant pour un hôtel 4 étoiles »

Très mauvais séjour dans cet hôtel à Auxerre, principalement à cause du service inexistant. Cela commence à notre arrivée où il n'y a personne à la réception et nous avons du attendre au moins dix minutes que le réceptionniste arrive, et ce sans aucun mot d'excuse. Durant cette attente, les personnes qui servaient au restaurant, nous voyaient très bien mais aucune ne nous a dit bonjour (c'est la moindre des politesses me semble t'il) et encore moins ne nous a renseigné sur la possibilité de nous donner la clé de notre chambre. En interpellant une personne, la seule réponse obtenue a été que le réceptionniste allait arrivé. Je crois surtout qu'ils ignoraient totalement où il se trouvait !!!Cela se poursuit au bar, où quand nous prenons place, les verres des clients précédents étaient toujours sur les tables. Nous commandons deux verres de vin que l'on nous apporte sans aucun accompagnement. La serveuse en profite pour débarrasser une table de ces verres sans la nettoyer mais pas les autres tables !!! Durant le temps que nous avons pris pour cet apéritif, le réceptionniste était à nouveau absent régulièrement. Il faisait quelques passages à la réception mais n'y restait pas bien longtemps. Il avait probablement une activité plus importante à faire que la réception des clients ...Devant ce service déplorable, nous n'avons pas décidé de diner sur place comme nous l'avions prévu.La chambre elle est très correcte, mais l'insonorisation avec le couloir est inexistante. Porte fermée, il est possible de voir la lumière du couloir ... Il suffit de passer dans le couloir pour entendre tout ce qui se passe dans les chambres. Heureusement, l'insonorisation entre les chambres est bonne. Un changement des portes ou l'ajout d'une autre porte dans la chambre pour séparer le coin nuit du couloir serait le minimum pour cet hôtel.Le petit déjeuner est très décevant avec des croissants surgelés ou qui étaient de la veille. Il n'y a aucune pince pour se servir, chacun prenant ce qu'il veut avec les mains .. merci pour l'hygiène.L'accueil du lendemain matin est lui très correct.Il est plus qu'urgent de corriger ces nombreuses erreurs qui sont inadmissibles pour un hôtel 4 étoiles. Je ne recommande pas du tout cet hôtel qui n'a rien d'un quatre étoiles.

La réponse de notre établissement
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Chers Clients, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et nos autres clients. Nous sommes désolés de découvrir votre déception concernant notre établissement et tous les petits problèmes que vous avez constatés. Nous prenons bonne notre de votre appréciation afin d'améliorer nos services et ne pas décevoir nos futurs voyageurs. Meilleures Salutations, France-Laure MONIN Chef de Réception

Anonyme En famille - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Peu reposant »

Bonjour, juste une nuit, nous étions "en transit". Accueil très agréable vers 22h. Personnel très bien. En revanche, chambre familiale bruyante (les platanes je crois). Pas vraiment insonorisée ou alors on n'a pas eu de chance avec des voisins agités dans leurs chambres et le couloir. Chambre peu pratique si qq valises, pas vraiment de rangement non plus.

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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés de constater que votre avis sur notre hôtel est mitigé. Nous prenons bonne note de vos déceptions et allons travailler dessus. Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois afin de regagner votre confiance. Meilleures Salutations, France-Laure MONIN Chef de Réception

Le P. En couple - 26/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil et très bon service dans un site qui date mais avec des chambres convenables. »

J'ai demandé à la personne de l'accueil une rallonge électrique de deux à trois mètres. Cette personne m'en a fournie une de dix mètres. Pourquoi une rallonge ? parce qu'il n'y a pas de prise électrique près de la table de nuit pour y brancher un appareil respiratoire pour éviter les apnées. J'ai donc pu survivre. Merci encore.

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Madame/Monsieur LE P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Il est vrai que le fait que l'hôtel ne dispose pas de prise près du lit est un vrai handicap et nous travaillons dessus afin de pouvoir améliorer cela. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Meilleures Salutations, France-Laure MONIN Chef de Réception

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