Hôtel - Hôtel Mercure Auxerre
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Auxerre

3.5/5 476 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous
    • Golf 9 Trous
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Rafting (à proximité)
  • Boules/petanque  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h/24h
    • Le week-end : 24h/24h

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Profitez d'un moment de détente dans nos chambres Standard situées dans des pavillons de plein pied avec terrasses. Selon vos souhaits, choisissez entre une vue jardin ou piscine. Nous mettons également à votre disposition des chambres familliales.

  • 77 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 11 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 1 082 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Auxerre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 476 avis
Olivier Voyage solo - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mercure_Olivier »

Un Hotel très bien situé avec un important potentiel. Personnel à l'écoute et très professionnel. Malgré cela, l'ambiance globale est désuète. Les chambres méritent vraiment un rafraîchissement. Attention à la literie car pour un tarif de près de 100 €, le Client ne s'attend pas à un matelas hors d'age. Les chambres à l'étage très sombres sans fenêtre digne de ce nom ne sont vraiment pas agréables. Enfin, bravo pour le parc très agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur d., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés que la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, d. en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mme Akcha Amel Chef de Réception

Professionnel - 05/11/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel agréable »

Très bien reçuHôtel agréable personnel convivial et accueillanthôtel calmebien positionné près de l'autorouterepas varié et bonliterie bonnechambre un peu petite pour trois personnespas de clé pour le coffre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère madame, cher monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mme Akcha Amel Chef de Réception

H. En couple - 30/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel au calme »

Bel hôtel dans un parc. Service impeccable - chambre spacieuse et propre. bon rapport qualité/prix.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur H., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mme Akcha Amel Chef de Réception

Anonyme En couple - 26/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« ETAPE AGREABLE SUR LA ROUTE NORD/SUD »

Accès facile, accueil très agréable, stationnement et chambres confortables. Un rafraichissement sera nécessaire assez rapidement pour un 4 étoiles. Manque quelques produits dans sb, entre autre bonnette de douche.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur V., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mme Akcha Amel Chef de Réception

Professionnel - 22/10/2018 Avis TripAdvisor
« Personnel très accueillant et professionnel »

Rien à signaler de particulier à signalé, juste la décoration et le mobilier de la chambre vieillissant.La wifi devrait être ouverte. Il faut encore rentrer des codes...cela devient de plus en plus rare.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur Oudin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés que la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, Davy en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mme Akcha Amel Chef de Réception

Chris En couple - 15/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel vieillissant »

Literie très moyenne Insonorisation mauvaise , j ai entendu mon voisin tousser !

La réponse de notre établissement
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Chère Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame B. en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mme Akcha Amel Chef de Réception

L. Professionnel - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Contact chaleureux et environnement calme »

Personnel très serviable Trop chaud dans la salle de réunion pommard

La réponse de notre établissement
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Chère Madame, Cher Monsieur L., Nous tenons tout d'bord à vous remercier pour l’intérêt que vous portez à notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau en vous assurant tous nos meilleurs soins, nous vous prions de croire, Chère Madame, Cher Monsieur L. en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mr El Khoulali Directeur

Fabienne T. Professionnel - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« LES MERCURES SONT VIEILLISSANTS.... »

Chambre gouttelette, propre, repeinte. Le standard du Mercure qui vieillit.. Pas de prise à proximité du lit ce qui semble être un minimum en déplacement La salle de repas est refaite et agréable Budget élevé au regard des prestations

Natalie Professionnel - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« J'adore cet hôtel »

C'est un hôtel tellement accueillant que j'y séjourne très souvent. Les chambres sont très agréables; certaines sont dotées d'une petite terrasse. Le personnel est toujours très souriant et, cerise sur le gâteau, on y mange divinement bien!!! Le chef prépare des plats d'une finesse extraordinaire et toujours en rapport avec la saison. C'est tellement rare, qu'il faut le souligner et, même si on ne couche pas à l'hôtel, la table du restaurant vaut largement le détour! Je recommande vivement car il serait dommage de passer à côté...

Anonyme Professionnel - 30/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Auxerre »

Bon séjour dans cette hôtel atypique du groupe ACCOR Il y a des bornes de recharges Tesla

Non En couple - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un break agréable »

Une halte reposante et agréable dans un cadre de verdure au calme proche de tous les accès. Bon accueil du personnel en arrivant. Le parking pratique proche des chambres en rez de chaussé, la chambre et sanitaires propres, petit déjeuner mercure rien à reprocher. Seul au dîner la soupe de veau aux cèpes trop salée et cèpes froid n'est pas à la hauteur du mercure.

T. Professionnel - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Les chambres à l'étage sont basses de plafond vers les fenêtres ! Attention aux têtes !

Anonyme En famille - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« hôtel vieillissant/ pas adapté aux familles »

habituée à voyager dans les hôtels Mercure, je suis très décue de cet établissement, vieillissant, tristounet et absolument pas adapté à des familles avec enfants en bas age (chambre familliales à l'étage sans ascenseur) heureusement, la grande gentillesse du personnel est le seul point fort du séjour.

Professionnel - 23/09/2018 Avis TripAdvisor
« déplacement professionnel »

hôtel vieillot , très peu de chambres privilège , en tout cas précision donnée à mon arrivée PDJ basique et mal géré ( groupe avant moi qui avait à priori tout " raflé" ) , le service n'était pas à la hauteur , même si le personnel est poli

La réponse de notre établissement
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Cher Jean François, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés que la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mme Akcha Amel Chef de Réception

D. Professionnel - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels

le service de restauration est complètement dépassé ( pas assez de personnel ou pas assez actif) l'état des chambres est très vieillissant les chaines de TV ne sont pas au TOP - la télécommande est vraiment pas fonctionnel les prises de courant sont insuffisantes

Dominique En famille - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Etape agréable et pratique, table excellente, confort pourrait être un peu amélioré ... »

Etape toujours pratique et agréable, cadre calme et relaxant, accès très pratique depuis l'autoroute. Excellente table, variée et de très bonne qualité gastronomique, excellent petit-déjeuner, service du restaurant EXCEPTIONNEL de gentillesse et de courtoisie. Confort un peu en baisse (fin de saison d'été ?) : plus de nécessaire à thé-café (demandé mais pas apporté), téléphone en panne, pas d'oreillers ni de serviettes de toilette supplémentaires ... des petits détails mais qui montrent une baisse de la qualité perçue à laquelle nous n'étions pas habitué dans cet établissement. Espérons que ce n'est que provisoire !

André En famille - 15/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un grand repos »

Chambre très propre , mais environnement , terrasse du restaurant notamment , peu soigné !

La réponse de notre établissement
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Cher André, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous prenons également bonne note de votre avis concernant l'environnement, afin d'agir dans ce sens. En espérant vous recevoir une nouvelle fois. Meilleures Salutations, France-Laure MONIN Chef de Réception

En couple - 11/09/2018 Avis TripAdvisor
« Demi-pension »

Excellent rapport qualité-prix, il y a beaucoup d'espace , la signalisation est peu visible, cachée par l'enseigne du restaurant " Courte Paille ".L' ordinateur et l'imprimante à la disposition des clients sont bien configurés. N'ayant jamais utilisé un Mac auparavant, j'étais dans le coup à la seconde ou je m'y suis mis.

F. En couple - 05/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une escale à Auxerre »

Deux problèmes: - une chambre vieillotte et sombre (une fenêtre triangulaire de taille réduite) alors que l'hôtel était vide (une dizaine de véhicules sur les parkings). - Wifi encore à mot de passe .... Et mots de passe ne fonctionnant pas (expirés). On nous a répondu que seul le directeur pouvait réinitialiser le wifi et qu'il ne serait pas là avant demain .... Donc une expérience pas terrible !!!

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Meilleures Salutations, France-Laure MONIN Chef de Réception

Anonyme En couple - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« prestation hotelière professionnelle et chaleureuse »

Accueil souriant rapide et efficace, literie d'excellente qualité. Petite réserve sur le bruit du couloir très perceptible dans la chambre. Une porte plus insonorisée ou une double porte serait la bienvenue. Restauration assez originale et de bonne qualité.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur q., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Meilleures Salutations, France-Laure MONIN Chef de Réception

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