Hôtel - Hôtel Mercure Auxerre
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Auxerre

3.5/5 479 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous
    • Golf 9 Trous
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Rafting (à proximité)
  • Boules/petanque  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h/24h
    • Le week-end : 24h/24h

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Profitez d'un moment de détente dans nos chambres Standard situées dans des pavillons de plein pied avec terrasses. Selon vos souhaits, choisissez entre une vue jardin ou piscine. Nous mettons également à votre disposition des chambres familliales.

  • 77 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 11 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 1 126 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Auxerre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 479 avis
Professionnel - 15/01/2019 Avis TripAdvisor
« Déçu »

Chambre 529 ou 539 : le matelas est (était ?) dans un état pitoyable, indigne d'un Mercure. Sans aucun doute aux antipodes de la literie exclusive des chambres "privilége" du même établissement. Signalé lors de mon départ, le problème à été immédiatement pris en charge. Néanmoins, l'attitude de mon interlocutrice ne m'a pas semblé approprié : aucun questionnement sur la nature réelle du problème, encore moins sur le préjudice éventuel.J'attends personnellement de Mercure un minimum d'intérêt pour le bien-être de ses clients. Une autre fois peut-être.

T. Professionnel - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Cet hotel ne mérite pas les 4 étoiles annoncées.

Anonyme Professionnel - 13/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre pas du tout satisfaisante »

Accueil; bar ; restaurant corrects mais chambre valant 80 € au plus

Anonyme Professionnel - 11/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Superbe accueil, équipe attentionnée »

2 jours pour affaires à Auxerre, votre équipe est à l’ecou Et veille à faire en sorte que nous passions un agréable moment. Bravo car c’est un travail exigeant que de faire en sorte que chaque musicien joue sa partition à chaque instant sans fausses notes !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mr El Khoulali Directeur

Jean-philippe Professionnel - 11/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Rien à voir avec d’autres Mercure dans lesquels j’ai pu séjourné »

Bienvenue dans un hôtel Campanile des Années 90. Chambre surchauffée, au fond du domaine, douche au débit d’eau réduit, insonorisation insuffisante ..... Heureusement l’accueil et le personnel sont sympathiques même si on ne m’a pas proposé les attentions particulières qu’on me propose habituellement. Je n’ai testé le restaurant qu’au petit déjeuner, conforme aux autres Mercure. En revanche le courtepaille situé à côté est vraiment très moyen. Seule consolation, la situation de cet hôtel est parfaite à une minute de la sortie d’autoroute. Dommage, car cet hôtel aurait pu être un point de chute régulier car idéalement situé entre Lyon et Paris.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mr El Khoulali Directeur

L. En couple - 08/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Accueil exemplaire »

Excellent accueil du responsable aux personnels de standard tout le monde est bienveillant ce qui de nos jours ne ce voit pas partout.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mr El Khoulali Directeur

Anonyme En famille - 27/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moins bon séjour qu'au mois d'août »

Un bruit de soufflerie en continu qui nous a empêché de dormir. Une baignoire plutôt qu'une douche. Notre séjour au bâtiment les platanes avait été plus agréable. De plus la nuit du 24 au 25 décembre nous a été facturée plus chère alors que le buffet du petit déjeuner est bien moins conséquent.

La réponse de notre établissement
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Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame V., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mr El Khoulali Directeur

B. En famille - 24/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Problème chauffage 28 degrés la nuit très très mal dormis »

Avons choisi votre établissement pour passer une bonne nuit de repos durant notre trajet et malheureusement problème technique de chauffage ( signaler par plusieurs clients à la réception ) donc très mal dormi !!!!! Dommage

La réponse de notre établissement
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Madame b., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame b., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mr El Khoulali Directeur

Bruno En famille - 21/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« EXCELLENTE NUIT A L'HOTEL MERCURE D'AUXERRE »

HOTEL ET PETIT DEJEUNER PARFAIT

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mr El Khoulali Directeur

G. Professionnel - 21/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sourire , professionnel , efficace. »

Séjour parfait et impeccable pour quelqu'un comme moi qui à 22h30 et repart dés le matin.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Cher Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mr El Khoulali Directeur

Jc C. Professionnel - 19/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Peut mieux faire »

Prestation correcte pour un standard Mercure, pas exceptionnelle. D'autres établissements (hors chaînes) font aussi bien, voir mieux, pour beaucoup moins cher. Cela peut paraître un détail, mais les oeufs brouillés sont systématiquement trop cuits (donc ce ne sont plus des oeufs brouillés, au mieux une omelettes émiettée). Le jambon cuit est médiocre. La qualité de la restauration est un peu irrégulière (sans doute confirmé par d'autres avis, compte-tenu des commentaires audibles en salle). Les chambres sont vieillissantes et BEAUCOUP trop sombres (éclairage insuffisant/inadapté et avancée de toit nuisible d'octobre à mars). La literie me convient très bien. J'y reviendrai néanmoins pour la localisation (très pratique), et pour l'accueil. Le personnel de service au restaurant est particulièrement agréable et professionnel.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mr El Khoulali Directeur

Sand18 En famille - 18/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Literie HS - Très déçus »

Nous séjournions dans une chambre 4 personnes (1 lit double et 2 lits simples). Les matelas des 2 lits simples étaient HS +++++ mes enfants se sont réveillés plusieurs fois car très inconfortables. Quant au lit double, un surmatelas est mis sur le matelas, histoire de dissimuler la misère. Vraiment déçus car Mercure est synonyme de Confort mais alors là… je dors mieux dans les lits de Ibis Budget. A l'accueil, on nous a dit qu'ils étaient en train de les changer mais cela fait au moins 3 ans voir plus qu'ils auraient dû être changer. De plus, belle TV mais qui fonctionne que quand elle veut (TF1, TMC, NT1, M6 … non et d'autres comme FR2, FR3… oui)

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mr El Khoulali Directeur

Olivier P. Voyage solo - 18/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un sentiment mitigé... »

Un "séjour" qui se résume à une seule nuit mais... Rien à redire sur la qualité de la chambre, propre, température agréable à mon arrivé, linge de toilette doux et qui sentent bons, literie également très agréable, bouteille d'eau, de quoi faire café ou thé... Vraiment bien sauf... La porte de la chambre ! Je pense qu'un enfant de dix ans aurait réussi à l'ouvrir avec un simple fil de fer ou une feuille de plastique semi rigide ! Je dois avoué que pour me sentir serein et passer une bonne nuit, j'ai déplacé deux meubles devant celle-ci pour m'assurer que si quelqu'un souhaitait entrer il ferait suffisament de bruit... Même dans un hotel Formule 1 on se sent plus en sécurité dans sa chambre. En repartant le lendemain matin j'ai pris le temps de regarder les portes de plusieurs chambres et le constat était le même. Il semble que beaucoup de choses ont été mise à niveau et au goût du jour dans cet hotel mais pas la sécurité des chambres. En choisissant un Mercure dans la gamme Accord je ne m'attendais pas à cela. Je me souviens des remarques et conseils que nous faisaient Paul Dubrule et/ou Gérard Pélisson lors de leurs venues à l'Hotel de l'Aigle Noir à Fontainebleau (hotel ou je travaillais en 1992), la sécurité et du coup le bien être de la clientèle était au centre de leurs propos... J'arrêterai la ma "prose" et vous enjoins à remedier au plus vite à ce vilain défaut. Avec mes meilleures salutations. Olivier P. - Genève - Suisse

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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je reviens sur le problème des serrures de portes, sachez que nous travaillons sur le sujet. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mr El Khoulali Directeur

Bjc Professionnel - 18/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« bof »

assez moyen , assietes sales au petit dejeuner, pas ragoutant

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Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mr El Khoulali Directeur

Jean C. D. Professionnel - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas au niveau »

Chambre pas très propre avec un lavabo totalement bouché. Dîner en room service en dessous de tout.

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Cher Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mr El Khoulali Directeur

D. V. D. V. En couple - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confortable excellent accueil »

Très bon rapport qualité/prix (même + qualité que prix)

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Cher Monsieur Van De V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Van De V., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mr El Khoulali Directeur

Hgr Voyage solo - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent accueil »

Hôtel paisible, bien situé, au personnel très agréable

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Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mr El Khoulali Directeur

Anonyme Professionnel - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hyper decue »

Chambre mal insonorisée , deux prises pour une chambre dont une utilisée pour une lampe de table...des chevets sans prise électrique...une problématique pour charger son tel (qui sert de réveil ...)la nuit... Un restaurant bruyant ....où le personnel parle très fort...tout le monde entend le numéro de votre chambre...!!! Aucune discrétion et je passe l attitude du personnel le soir qui fait des commentaires sur les clients....j attendais de la tranquillité après une journée de travail...surtout dans hôtel de ce standing

La réponse de notre établissement
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Chère Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Concernant les différents problèmes énoncés au sujet de la chambre nous ferons le nécessaire afin d’améliorer la qualité et les prestations. Au niveau de notre restaurant nous avons pris les mesures nécessaire afin que nos clients puissent profiter pleinement de leur dîner dans le calme et la discrétion. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame Loupadière, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mr El Khoulali Directeur

Thomas Professionnel - 19/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas terrible »

La salle de bain dois avoir au moins 20 ans

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés que le service et la prestation de notre chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer nos salles de bains. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mme Akcha Amel Chef de Réception

Ermo Voyage solo - 19/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« on ne peut pas donner 4 étoiles à cet hotel. »

La chambre était équipée de manière plutôt parsimonieuse - 1 seule chaise - pas de fauteuil, pour fermer les volets j'ai du balayer des feuilles mortes , les toilettes avaient une odeur désagréable,

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mr El Khoulali Directeur

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