Hôtel - Hôtel Mercure Auxerre
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Auxerre

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3.5/5 438 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant, à proximité)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous (Payant, à proximité)
    • Golf 9 Trous (Payant, à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Rafting (à proximité)
  • Boules/petanque  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h/24h
    • Le week-end : 24h/24h

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Profitez d'un moment de détente dans nos chambres Standard situées dans des pavillons de plein pied avec terrasses. Selon vos souhaits, choisissez entre une vue jardin ou piscine. Nous mettons également à votre disposition des chambres familliales.

  • 77 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 11 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Baby bed
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels Sur la base de 943 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Auxerre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 438 avis
Avis TripAdvisor
En couple - 20/06/2018
« Week end agréable »

Nous avons passé deux nuits au Mercure d’Auxerre situé aux portes de la ville. Le cadre est sympathique avec des espaces verts bien entretenus, nous avons vite oublié la présence toute proche de l’autoroute. Nous avons été bien reçu par un personnel attentif à nos demandes. La chambre était agréable, propre et calme. La salle de bains avec baignoire était également très correcte. Le petit déjeuner était également très correct. Nous avons profité du restaurant, nous y avons été bien reçu par le professionnel et sympathique Pascal.Mets et vin de qualité. Hôtel à recommander pour une étape week end/détente

Avis certifié AccorHotels
H. P. En couple - 17/06/2018
« correct , sans plus »

Propreté moyenne Chambre vétuste et sans frigo Petit déjeuner très correct personnel compétent et avenant Mal renseigné sur la nationale

Avis certifié AccorHotels
Alexandra B. En famille - 11/06/2018
« Séjour agréable »

Comme toujours étape agréable dans votre établissement. Bon accueil et restaurant très agréable. Un bémol sur les alezes des lits : Matière désagréable qui donne chaud et qui crisse lorsque l'on bouge. Sinon bonne literie. Taille lit appréciable et idem pour la salle de bain. Un regret , pas de chambre communiquantes ds votre établissement

Avis TripAdvisor
En famille - 10/06/2018
« Une étape agréable »

Bonnes prestations. Literie impeccable. Bon accueil tant au restaurant qu'en hôtellerie .Nous nous arrêtons systématiquement ici lors des trajets de vacances et toujours aussi agréable. Un bémol sur l'absence de chambres communiquantes.

Avis certifié AccorHotels
Réaudin G. En couple - 09/06/2018
« Ca aurait dû être mieux ! »

L'obligation d'emprunter un escalier avec ses bagages pour accéder à une chambre de luxe à l'étage, n'est pas une expérience gratifiante. Cafetière Nexpresso et wi-fi ne fonctionnant pas, je me suis rendu à l'accueil pour le signaler. On avait oublié de me donner le code. Pourquoi n'est-il pas sur le petit panneau concernant le wi-fi,placé à côté du téléviseur ? Au bout d'une heure, j'ai rappelé l'accueil pour signaler que le technicien n'était pas venu réparer la cafetière. On m'a promis d'intervenir. Mais j'ai attendu, en vain. Dans la chambre, le rideau faisait pitié ; trop juste, n'occultant pas intégralement, ouvrant grâce à deux petits crochets minables et il manquait un anneau. Ca ne donnait vraiment pas l'impression de "prestige" (qualificatif de la chambre). Le repas du soir et le petit-déjeuner ont amélioré notre point de vue.

Avis TripAdvisor
jeanyves_eveline En couple - 06/06/2018
« sejour lamentable pour un hotel mercure »

chambre familiale alors que nous avions réservé pour un couple qualité du matelas déplorable message laissé au Directeur sans réponse, avis laissé sur le site accor mercure auxerre, aucune réponse il est évident que la satisfaction du client ( carte platinium)n'est pas la préoccupation de la direction de cet hotel

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 05/06/2018
« très bon séjour et agréable surprise »

Rien à dire Bon accès Belle piscine belle terrasse Hotel propre personnel disponible

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Meilleures Salutations, France-Laure MONIN Chef de Réception

Avis certifié AccorHotels
Debbie En famille - 05/06/2018
« Séjour agréable »

Bon accueil, personnel disponible et sympathique. Pour un 4 étoiles, il manque la climatisation dans la chambre ainsi qu'un mini frigo. Nous avons un enfant en bas âge et nous aurions aimépouvoir mettre compotes et yaourts au frais. Piscine non chauffée donc inutilisable début juin. Dommage.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Meilleures Salutations, France-Laure MONIN Chef de Réception

Avis certifié AccorHotels
A. En couple - 05/06/2018
« une mauvaise expérience chez Mercure Auxerre »

habitué des hotels du groupe ACCOR ( carte platinium), je viens de vivre ma 1ère mauvaise expérience reservation chambre double, logé dans une chambre familiale 3 lits matelas complètement usagé indigne du standard de l'hotel message laissé au manager par écrit sur une carte avec N° de tél en espérant pouvoir lui exposer le problème , je n'ai jamais été rappelé , je constate donc le peu de cas fait des remarques clients et j'espère que la description de mon expérience permettra d'améliorer le service au CLIENT

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 04/06/2018

Accueil parfait, courtoisie , rien à redire

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci beaucoup pour votre appréciation ! A très vite. France-Laure Chef de Réception

Avis certifié AccorHotels
Van D. V. En couple - 04/06/2018
« Service, cuisine et confort de qualité. »

Accueil et conseils en vins extras...réception wifi à améliorer dans les chambres éloignées du bâtiment principal. Sinon chaque fois un plaisir de séjourner dans cet hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur VAN DE VELDE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. France-Laure MONIN Chef de Réception

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 28/05/2018
« ACCUEIL TOUJOURS TRES SYMPATHIQUE »

JE CONNAIS L'ETABLISSEMENT DEPUIS 1995... A CHAQUE FOIS C'EST UN ACCUEIL CHALEUREUX, PROFESSIONNEL DANS UN HOTEL RENOVE AVEC BEAUCOUP DE GOUT

Avis certifié AccorHotels
B. En famille - 28/05/2018
« Attention aux commentaires »

Lors de la réservation (dans la partie commentaires), j'avais demandé un lit bébé dans la chambre, ce qui n'a pas été pris en compte durant notre premier séjour. L'hotel est très bien, personnel accueillant et les chambres spacieuses

Avis certifié AccorHotels
David F. En couple - 23/05/2018
« Accueil exemplaire »

Un accueil de qualité, un personnel se souvenant de notre précédent passage (il y a déjà 2 ans !), ayant eu la délicatesse de nous servir le dîner malgré notre arrivée tardive (vers 22h05, soit après la fin du service) et tout cela avec le sourire et beaucoup de courtoisie. Merci à toute l’equipe.

Avis certifié AccorHotels
Didier G. En couple - 22/05/2018
« Nuité très agréable »

Très bonne réception, bon restaurent, bon hotel

Avis certifié AccorHotels
Jc C. Professionnel - 18/05/2018
« Un vieux Mercure :-) »

Une prestation correcte dans l'ensemble. Des bâtiments qui suggèrent un établissement des années 80, au mieux. Dans les WC de la chambre (513), absence totale d'isolation phonique du tuyau de descente d'eaux usées de l'étage supérieur. Pas de chance, mon voisin du dessus était très matinal !

Avis certifié AccorHotels
G. En couple - 17/05/2018
« Bref et bon séjour »

Nous passons quelques fois an depuis de nombreuses années et sommes satisfaits des services reçus. Comme nous les chambres vieillissent un peu mais restent accueillantes. Le personnel très attentifs et disponibles est une qualité de l’établissement que nous apprécions particulièrement.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 17/05/2018
« Mauvais »

Vieux établissement , triste , chambre humide , Petsonnel ( sauf la personne m’ayant accueilli à mon arrivée ) incompétent

Avis TripAdvisor
En couple - 15/05/2018
« Nuit agréable »

Nous avons passé une nuit agréable dans une chambre de plain-pied avec porte fenêtre, entourée de verdure et très calme. Lit spacieux et confortable. Le WC indépendant est un plus. Nous avons apprécié le téléviseur grand écran.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Marie, Nous vous remercions d'avoir choisit notre hôtel pour votre dernière visite ainsi que d'avoir pris le temps de laisser une appréciation. Nous sommes ravis que votre séjour vous ai plu et nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Meilleures Salutations, France-Laure MONIN Chef de Réception

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 09/05/2018
« Refus de remboursement »

Nous avons trouvé scandaleux le fait de ne pas être remboursé pour le petit déjeuné que nous n'avons pas pu prendre suite a notre départ de l’hôtel de bonne heure. Et le fait que l'on nous propose 2 croissants et un yaourt emballé dans du film plastique alimentaire a emporté pour la somme de 32 € est inqualifiable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir Monsieur, Nous avions tout mis en oeuvre pour vous satisfaire et avions mis le buffet à votre disposition dès 6H00 pour votre départ à 6H15. De plus, vous aviez réservé une chambre avec petit-déjeuner inclus, non annulable, non modifiable et aviez connaissance de nos horaires de petit-déjeuner qui sont affichés sur notre site, de 6H30 à 10H30, donc le problème aurait pu être évité. Ça n'empêche que nous avons essayé de vous satisfaire mais que nos solutions ne vous convenez pas. Malgré ça, nous espérons que vous avez apprécié le confort de nos chambres. Meilleures Salutations, France-Laure MONIN Chef de Réception

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