Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Charbonnières
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lyon Charbonnières

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4.0/5 327 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf 18 trous  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 19:00-22:00
    • Le week-end : 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Profitez d"un moment de détente dans nos chambres climatisées et parfaitement insonorisées. La plupart d"entre elles donnent sur le parc et ont une très belle vue sur les Monts du Lyonnais.Nous mettons également à votre disposition des chambres Supérieures entièrement rénovées et des chambres Privilèges pour plus d'espaces

  • 58 chambres
  • 48 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres famille
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Presse pantalons en chambre
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Contrôle auto. de la température
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 341 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Charbonnières

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 327 avis
Avis certifié AccorHotels
Krei Professionnel - 16/02/2018
« Hotel à la hauteur »

J'ai passé deux journées dans cet hôtel et dans le cadre d'un déplacement professionnel et tout s'est très bien passé. J'ai tout particulièrement apprécié l'accueil attentionné, soigné. J'y retournerai sans hésitations.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Charbonnières. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Caroline COMBET Directrice

Avis certifié AccorHotels
D.h. En famille - 12/02/2018
« Très bien pour passer un court séjour. »

Un hôtel de style extérieur années 70. Déco moderne à l'intérieur. Excellent rapport qualité/prix. Petit déjeuner copieux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Charbonnières. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Caroline COMBET Directrice

Avis certifié AccorHotels
Olivier En famille - 11/02/2018
« Hotel moderne et confortable très bien aménagé »

Nous y avons séjourné pour une nuit d'étape sur le retour des vacances de sports d'hiver. L'hôtel est suffisamment proche des grands axes. L'accueil a été correct sans plus, j'ai connu mieux (mais arrivée tardive). Les chambres étaient modernes et confortables, très calmes donnant sur jardin. La séparation de l'entrée donnant sur salle de bain de la chambre elle même est un plus. La modernisation de l'hotel a été bien faite, l'intégration de la véranda de la salle à manger est cohérent. La décoration est moderne avec du bois donc plutôt zen et apaisant. La literie confortable, nous avons bien dormi. Les chambres et les salles de bain étaient très propre. Pour terminer le petit déjeuner était assez complet et de qualité.

La réponse de notre établissement
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Monsieur CAPON, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Charbonnières. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Caroline COMBET Directrice

Avis certifié AccorHotels
S. Professionnel - 11/02/2018
« Tres bien »

Bonne litrie et restaurant excellent

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Monsieur SALAUN, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Charbonnières. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Caroline COMBET Directrice

Avis certifié AccorHotels
Giovanna En couple - 05/02/2018
« Belles prestations ! »

J'ai apprécié les rénovations faites depuis mon dernier séjour. Hall d'entrée beaucoup plus accueillent. Une décoration très tendence pour les chambres Séjour court mais très agréable

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Charbonnières. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs Caroline Combet Directrice

Avis certifié AccorHotels
Stella S. En famille - 05/02/2018
« Hôtel neuf très agréable »

l'hôtel a été rénové il y a peu, tout est très propre, les chambres sont spacieuse, et très propres également. Le repas au restaurant est très bon, dommage qui'l ne soit pas ouvert le samedi soir nous avons dû prendre la voiture pour aller dîner en extérieur, d'ou mes point en moins. Et pour le petit déjeuner, la boissons chocolaté est arrivée trop tiède, moi qui adore bouillant, donc c'est dommage aussi.

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Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Charbonnières. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs Caroline Combet Directrice

Avis certifié AccorHotels
Grangy En famille - 05/02/2018
« Hôtel trés jolie, séjour agréable et personnel à l'écoute »

Nous avons passé un séjour en famille, espace bien être agréable, et personnel souriant, a recommander, parking gratuit

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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Charbonnières. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Caroline Combet Directrice

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V. En couple - 29/01/2018
« Très bonne impression.Nous n'avons sèjourné qu'une nuit mais le cadre nous a semblé très bien »

Très bien même si nous n'avons eu qu'un croissant (très bon) pour le petit déjeuner en chambre

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Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Charbonnières. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Caroline COMBET Directrice

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B. J. Professionnel - 29/01/2018
« Ne pas fréquenter le week-end »

Samedi Chambre libérée a10h avec étiquette accrochée Pour que la chambre soit faite A 14h la chambre n’etait Pas faite et la réception me dit que le WE la femme de ménage est seule !!!! Je n’ai récupéré ma chambre qu’a 15h. !!!

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Charbonnières. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Caroline Combet Directrice

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 29/01/2018
« CORRECT »

Le check out validé par email n'a pas fonctionné.

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Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Charbonnières. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Caroline Combet Directrice

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Anonyme Professionnel - 24/01/2018
« Nuit agréable »

Réception agréable Chambre silencieuse malgré la route devant Service petit déjeuner très bien

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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Charbonnières. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Caroline Combet Directrice

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Wil Professionnel - 24/01/2018
« Séjour à l'ancienne »

Réception moderne mais chambre dans de vieux standards.

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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Charbonnières. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Caroline Combet Directrice

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Jean C. P. Professionnel - 22/01/2018
« Séjour professionnel »

Rapide Professionnel Bon accueil Très à l écoute.

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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Charbonnières. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Caroline Combet Directrice

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Dbquintin En couple - 21/01/2018
« Hôtel idéalement situé pour un transit vers la haute savoie »

Accueil chaleureux. Chambre comme dans tous les Mercure. En chambre "supérieure", on apprécie la possibilité d'avoir un Nespresso, mais difficile de voir la différence entre une chambre "normale" et celle-ci. Le sauna était bien chaud mais on regrette qu'il n'y ait pas d'espace de repos car les sessions de sauna sont un peu éprouvantes.

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Charbonnieres. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Caroline Combet Directrice

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J. Professionnel - 20/01/2018
« Ce n'est plus ce que c'était... »

Tout était vraiment bien : l'entrée, le hall, le restaurant, la salle de gym et bien sûr l'accueil...excepté la chambre à savoir le premier soir baignoire moins propre que propre, papier toilette sur la cuvette et non dans le socle, linge de toilette non suffisant pour deux tout comme le tapis de bain, le lendemain les mouchoirs faisaient défaut. Les plaques au plafond de la salle de bain soulevées entraînant la visibilité de la lumière dans la chambre. Pour ma part restant 3 nuits à 2 il manquait de rangements, une 1/2 penderie en hiver c'est vraiment très très juste.... Je pense que cette chambre (212) nécessite une remise à jour..... Mais j'ai dû me tromper de catégorie...!!!!

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Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Charbonnieres. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Caroline Combet Directrice

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Anonyme Entre amis - 18/01/2018
« Sejour reposant »

Hotel calme petit dejeuner copieux et varie

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Monsieur CANNITO, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Charbonnières. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Caroline Combet Directrice

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Pat46 En couple - 18/01/2018
« Juste convenable »

Check-in et check-out cafouilleux, avec plus de stagiaires que de personnel compétent. Personne ne nous propose de nous aider à porter nos bagages. Je me faisais une autre idée d'un 4 étoiles. La chambre était confortable, mais le lit était mal fait (draps trop étroits qui se débordent toute la nuit, sur-matelas qui ne tient pas) et la cuvette des WC était sale. Le restaurant et le petit déjeuner sont bons, mais le service est indifférent, parfois à la limite de la grossièreté.

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Monsieur CARRERE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Charbonnières. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Caroline Combet Directrice

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C. En couple - 16/01/2018
« Chambre pas nette des sale par endroit On voit que l’aspirateur n’a pas été passé depuis un moment . Décevant car nous n’av Jamais eu de soucis dans cet hôtel. »

Dommage quand même une boisson offerte pour 2 personnes.....

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Madame Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Charbonnieres. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Caroline Combet Directrice

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M. L. En famille - 15/01/2018
« Entièrement satisfaite »

Séjour très agréable. Chambre familiale avec un lit double et un fauteuil dépliable en lit une place. Nous avons apprécié la propreté des lieux. La décoration du hall d'entrée et du restaurant est très jolie (restaurant très lumineux et vue sur la terrasse). Beaucoup de choix pour le petit déjeuner, nous nous sommes régalés. L'arrivée à partir de 12h et le départ au plus tard 12h est un vrai plus pour cet établissement.

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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Charbonnieres. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Caroline Combet Directrice

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A. Professionnel - 15/01/2018

Tout était très bien, seule la température nous a dérangé (hôtel surchauffé) Merci

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Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Charbonnieres. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs Caroline Combet Directrice

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