Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Charbonnieres
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Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lyon Charbonnieres

78 bis route de Paris  Route nationale 7 
69260  CHARBONNIERES LES BAINS
FRANCE

302 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 302 avis
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Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf 18 trous  (à proximité)

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 19:00-22:00
    • Le week-end : 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Profitez d"un moment de détente dans nos chambres climatisées et parfaitement insonorisées. La plupart d"entre elles donnent sur le parc et ont une très belle vue sur les Monts du Lyonnais.Nous mettons également à votre disposition des chambres Supérieures entièrement rénovées et des chambres Privilèges pour plus d'espaces

  • 58 chambres
  • 48 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres famille
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Presse pantalons en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Contrôle auto. de la température
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 050 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon Charbonnieres

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 302 avis
Avis certifié AccorHotels
Marylene En couple - 15/07/2017
« excellent sejour »

très bon séjour service souriant et agréable Hotel très propre

Avis certifié AccorHotels
Christophe En famille - 14/07/2017
« Parfait ! »

Hotel de haut standing avec un excellent accueil ! On reviendra !

Avis certifié AccorHotels
Fernet En couple - 12/07/2017
« Tout était parfait sauf la climatitsation qui fonctionnait très mal : 36° a Charbonnières les Bains !! ce jour là! »

Hôtel bien rénové, petit déjeuner agréable. MAIS la climatisation ne marchait pas bien et j'ai souvenir que le problème n'est pas récent puisque nous avions déjà eu ce problème lors d'une précédente visite à votre hôtel. Dommage car nous avons mal dormi, difficile d'ouvrir les fenêtres, nous donnions sur la rue.

Avis certifié AccorHotels
Reus Professionnel - 11/07/2017
« Hotel à Eviter »

Mauvaise expérience, après une journée de moto sous la chaleur je réserve une chambre supérieure dans cet Hotel Mercure pour trouver du confort et de la fraicheur. A mon arrivée, pas de climatisation dans le chambre, on me dit que c'est toujours comme ça quand il a fait chaud la journée... Je commande une salade que l'on m'apporte sans pain, quand je demande du pain on me répond que quand le restaurant est fermé il n'y a pas de pain... (La salade était bonne). En résumé payer 122 € pour une chambre supérieur dans un Mercure et avoir l'impression d'etre dans un Formule 1 ça ne me parait pas normal ! Après il y a des choses plus graves... :-) En revanche, petit déjeuner de qualité.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 08/07/2017

Chambre de belle prestation

Avis certifié AccorHotels
Henrid En couple - 08/07/2017
« Confortable et silencieux »

Très bon PD, compris dans le prix (selon formules)

Avis certifié AccorHotels
Arnaud En famille - 08/07/2017
« Arrêt étape à recommander! »

Proche de l'autoroute, matelas très confortable et délicieux petit déjeuner

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/07/2017

Hôtel situé dans un cadre agréable. Petit déjeuner correct ( mais idem Novotel , sans plus ....) Points negatifs : pas de restaurant le week end , accessoires de toilette réduits à leur plus simple expression pas digne d'un 4 étoiles ! ( un savon , un bonnet de douche , pour 2 personnes ! )

Avis certifié AccorHotels
Fanny En famille - 07/07/2017
« séjour agréable, personnel accueillant et conciliant »

Réservation par téléphone 45 minutes avant d'arriver sur place, accueil souriant et efficace : je voyageais depuis Paris avec 3 enfants : on nous a proposé une chambre dans laquelle je pouvais dormir avec mes 3 enfants. Le deuxième lit a été préparé en quelques minutes et tout le monde a passé une très bonne nuit. Même arrêt l'année prochaine !

Avis certifié AccorHotels
Baudin Professionnel - 07/07/2017
« belle chambre et superbe repas, au calme et soleil couchant... »

accueil, gentillesse, disponibilité

Avis certifié AccorHotels
Ab En couple - 05/07/2017
« Bon hotel - bien situé »

Rien à redire sur l'accueil, ni sur la chambre. Lit très confortable, oreillers un peu moins... Seul bémol mais qui ne tient pas de l'hôtel c'est le manque de respect des clients. Enfants assis parterre dans le couloir ou courant en hurlant, mères se coiffant tranquillement devant la porte en faisant un bruit impossible et tout cela à 6 heures du matin un dimanche.....

Avis certifié AccorHotels
Francois Professionnel - 02/07/2017
« très bien pour une halte occasionnelle »

Bonne qualité des prestations, aussi bien côté hotel que restaurant. Calme car un peu en retrait des grands axes de circulation, à recommander pour des haltes occasionnelles.

Avis certifié AccorHotels
Zech Entre amis - 01/07/2017
« Parfait »

Très bon séjour, très bon accueil et le personnel charmant ; très bonne cuisine aussi.

Avis certifié AccorHotels
L F. En famille - 01/07/2017
« Parfait ! »

Un grand merci à Madame Caroline COMBET pour la qualité de son accueil, son dynamisme et sa bienveillance. Hôtel confortable et agréable. Un seul bémol : personnel un peu distant à la réception.

Avis certifié AccorHotels
Christopher En famille - 28/06/2017
« Une nuit reposante »

Première visite à Charbonnières.Idéalement place entre Lyon et Villefranche sur Saône.

Avis certifié AccorHotels
Michel06 En couple - 28/06/2017
« très bon séjour à Lyon »

Hotel convivial, très calme, accueil excellent du personnel ;

Avis certifié AccorHotels
Michael H. En couple - 28/06/2017
« 4 étoiles sans climatisation par temps caniculaire »

afin de venir voir notre petit fils nouveau né et afin de faire plaisir à mon épouse, j'ai réservé une chambre privilège . à notre arrivée, la température de la chambre avoisinait les 30 degrés.après réclamation, changement de chambre beaucoup plus petite et sans les prestations de la chambre privilège , mais fraiche à 16 h. lors de notre rtour vers 22h30, la température de la chambre avoisinait elle aussi les 30 degrés ? nous avons donc passé une nuit abominable, la température extérieure étant aussi très élevée. le lendemain après avoir manifesté mon mécontentement, la personne à la reception m'a promis un doublement des points fidélité ! j'attends une réaction autrement à la mesure de l'incident de la part du groupe accord . j'ai une carte gold, je fréquente toute l'année le grouoe accord, Ibis, ibis styles, mercure, novotel , pour des raisons professionnelles . je n'accepte pas d'entendre qu'un technicien est venu plusieurs fois dans le mois pour les mêmes problèmes sans que ces problèmes ne soient résolus . les 4 étoiles se méritent et engagent le groupe à satisfaire le client ou à le dédommager . j'attends une offre de compensation à cette déconvenue car mon week end a été complètement gâché.

Avis certifié AccorHotels
Garot En famille - 26/06/2017
« Excellent séjour dans un hotel rénové, confortable, de bon gout »

La rénovation de l'hotel est réussie. L'hotel est beau et confortable. Le petit déjeuner est très bien, avec la terrasse extérieure, l'agreement est de mise. Bien vu pour le baby-foot extérieur (pour la famille). Je n'ai pas mis 10 à la note car le cadre extérieur, hors hotel est triste avec ces bureaux désaffectés. Sinon, excellent rapport qualité prix

Avis certifié AccorHotels
Charbojm En couple - 26/06/2017
« Pendant la canicule, une clim en panne mais l'hôtel ne le dit pas.... »

La canicule sévissant, et nos voisins ayant décidé de faire une "méga-teuf", nous décidons de dormir dans l'hôtel Mercure le plus proche de chez nous pour passer une nuit fraîche et au calme. A 19h, je passe à l'hôtel et c'est ce que j'explique à la réception. La chambre proposée "supérieure" ne correspondant pas à la catégorie que je demandais "standard", et donnait sur la N7 et non pas sur l'arrière comme demandé, la réception me laisse voir la chambre. Pour le calme, vu le double vitrage, cela me convient. Pour la température, je ne la trouve pas fraîche mais je me dis qu'en réglant plus bas nous serons bien quand même, J'accepte de payer plus cher. Quelle déception lors de notre arrivée après un dîner en ville lorsque une demi-heure après avoir baissé la température au maximum, je me rends compte que la clim ne souffle pas plus frais du tout. En fait elle émet un petit filet d'air. Impossible de refroidir la pièce. Et trop de bruit en ouvrant la fenêtre. A près de minuit, j'appelle la réception qui nous propose une autre chambre, sur la jardin cette fois-ci. Je réalise que la clim ne marche pas du tout, mais à défaut nous pourrons ouvrir grand la fenêtre... Nous changeons de chambre. Lors du paiement le lendemain, l'hôtesse très embarrassée m'indique que depuis plusieurs jours le technicien clim vient tous les matins car la clim ne marche pas, et elle m'accorde une réduction de 10% sur la chambre, comme elle le fait actuellement pour les autres clients. J'apprécie certes le geste mais je reste extrêmement déçu que la manager la veille au soir n'ait pas jugé bon de m'informer de cette panne, alors que la clim et le calme étaient pour moi des éléments essentiels du "contrat" entre Mercure et moi ! En effet, pourquoi payer une nuit d'hôtel à moins d'un km de chez soi pour finalement avoir au moins aussi chaud que chez soi ? Même si elle peut s'abriter derrière la proposition de visiter la chambre, j'ai trouvé la pratique de cette manager très peu correcte, à la limite de l'escroquerie. Pas sympa en tout cas. Pour finir, la propreté du sol des DEUX salles de bain des chambres que nous avons eues reste très limite. Et pourtant, j'en ai vu des chambres d'hôtel durant ma carrière professionnelle ! A améliorer d'urgence.

Avis certifié AccorHotels
Grand V. Professionnel - 26/06/2017

un nouveau séjour très agréable

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