Hôtel - Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève
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Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève

9 rue des jardins 
74240  GAILLARD
FRANCE

374 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 374 avis
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Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • Piscine plein air non chauffée

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Hammam  (à proximité)
  • Golf (à proximité)
    • Golf 18 trous (Payant, à proximité)
    • Golf 9 Trous (Payant, à proximité)
  • Plage et sports nautiques (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Rafting (à proximité)
    • Voile (à proximité)
    • Planche à voile (à proximité)
  • Autres activités sportives (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Patinoire (à proximité)
    • Table tennis (à proximité)
  • Location de skis  (à proximité)

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 12:00-14:30 / 19:00-22:30
    • Le week-end : 12:00-14:30 / 19:00-22:30

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Choisissez parmi nos trois catégories de chambres (standard, supérieure ou privilège) celle qui vous convient. Nos chambres supérieures et privilèges, rénovées dans un style contemporain, vous offrent plus d'espace.

  • 78 chambres
  • 75 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 8 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Téléphone direct
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • WIFI dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 374 avis
Avis TripAdvisor
En famille - 19/06/2017
« très déçue »

inacceptable pour un Mercure - personnel d'accueil au langage plus que surprenant ("la climatisation est pétée"...) environnement très moyen - ratés lors du service au restaurant babil bruyant des femmes de ménage

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur, Nous avons en effet eu une panne de climatisation suite à une pompe cassée. Le problème est résolu et tout est rentré dans l'ordre. Nous en sommes désolé mais cet incident était vraiment indépendant de notre volonté. Les propos utilisés ne sont, en effet, pas du tout adaptés toutes nos excuses. Très bonne journée, Laurent Vinci

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S8532MWmarias Professionnel - 14/05/2017
« Besoin d'un coup de neuf »

Le personnel est très agréable, le restaurant de qualité, en revanche la chambre et la salle de bains ont besoin d'être rénovées d'urgence. Traces des cigarettes sur le lavabo, les joints de la baignoire abîmés, la moquette datant des années 70. C'est très décevant. L'emplacement est agréable, je suppose que cela justifie le prix trop élevé.

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En couple - 29/03/2017
« Vieux et quelque peu délabré ! »

L accueil à été bien, et c est propre, par contre une fois arrivé dans les étages, le vieux tapis de sol fait défaut, le crépis des murs tombe quelque peu. La chambre est bien sauf La salle de bain qui était également délabrée, les joints de baignoire étaient foutus... sinon le reste de la chambre était très bien, propre et bien équipée. Le rapport qualité prix était trop haut !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif sur la propreté de notre chambre. Notre établissement sera rénové dans sa totalité sur l'année 2018. En attendant, lors de votre prochain séjour, n'hésiter pas à réserver une de nos chambres rénovées. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau, Laurent Vinci Directeur

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983florencep Professionnel - 20/03/2017
« salles de bains obsolètes »

bonjour, il est temps de refaire les salles de bains qui ressemblent à celles des hôtels campaniles avant leur rénovation. La moquette beige n'est pas de bonne facture. En revanche, le personnel est très bien, très professionel

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame, Je suis ravi que l’accueil du personnel de notre établissement vous ai donné satisfaction. Je suis toutefois désolé que l’ensemble de la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons une rénovation prévue qui englobera les salles de bain pour le plaisir de chacun. Bonne journée, Laurent Vinci

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En couple - 26/02/2017
« une nuit en chambre froide »

malgré une reservation qui datait de plus d'un mois , nous nous retrouvons dans une chambre fumeur (!) avec la fenetre grande ouverte . L'odeur de tabac froid nous a hanté toute la nuit ...froide malgré le chauffage d'appoint fourni par l'hotel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Je suis sincèrement désolé de cet incident qui vous laisse un souvenir qui ne correspond pas à celui que nous souhaitons offrir à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans une atmosphère différente. Cordialement, Laurent Vinci

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En famille - 07/02/2017
« manque de fraicheur »

pas à la hauteur d'un Mercure. trop ancien et moquette ancienne. déçu par la vétusté des lieux hotel pas climatisé. personnel accueillant hotel à rénover s'il souhaite conserver ses étoiles. Je ne le recommanderais pas

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur, En effet, notre établissement mérite quelques rénovations. Elles sont prévues d'ici à 12 mois. En attendant, toute notre équipe fait le maximum pour que nos clients se sentent bien et passent un bon moment. Merci pour votre visite et très bonne journée Laurent Vinci

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En couple - 07/02/2017
« SURPRENANT ...UNE CHAINE D'HOTEL »

Vraiment très bien, bel esprit, accueil et service, pas du tout impersonnel...bravo. Petit-déjeuner excellent, choix et qualité des produits, du pur bonheur, détail important qui incite au choix de l'hôtel. MERCI!!!!!!!!!!!!!

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Merci beaucoup pour ce commentaire très positif qui fait plaisir à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Laurent Vinci

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Professionnel - 30/01/2017
« Confort correct Mercure Annemasse »

confort correct : bonne literie mais la sdb mérite un rafraichissement comme la chambre en elle même très bon service très bel accueil et prise en charge dès l'arrivée, et pour la commande du taxi, ponctuel également

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre équipe. Le "rafraîchissement" comme vous l'appelez, va bientôt arriver pour le plaisir de nos clients et de nos équipes. Merci pour votre confiance et au plaisir. Laurent Vinci

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Pascal D Professionnel - 27/01/2017
« Restauration exécrable »

Si la chambre était conforme aux attentes, il est à noter tout de même que les parties communes sont très sales. Taches sur la moquette, ascenseur lent, ça reflète la vétusté de cet hôtel. La restauration est exécrable, il a fallu refaire 3 fois une viande, de qualité très moyenne pour obtenir le niveau de cuisson très approximatif. Le personnel ne connait même pas la différence entre une viande bleue, saignante ou à point. Dans un tel établissement, et à 19€ la toute petite pièce de boeuf, c'est inacceptable

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847lionelb En couple - 13/12/2016
« personnel très professionnel excellent séjours »

personnel très agréable et très professionnel, désireux de satisfaire le client et c'est réussi. le petit déj est royal comme dans la plupart des mercures mais la il y a PLUS, plus de choix, PLUS de qualité, un petit appareil a crêpe électrique était disponible pour réchauffer les pancake etcetcetc nous avons été très agréablement surpris par cet établissement. certains hôtels mercures devraient s'en inspirer. cerise sur le gâteau un parking très grand disponible et GRATUIT

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour cet agréable commentaire que je ne manquerai pas de partager avec toute l'équipe. La satisfaction de notre clientèle reste notre priorité et cela fait plaisir lorsque ce but est atteint. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Très bonnes fêtes Laurent Vinci

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Daniel S En couple - 07/12/2016
« Excellent rapport qualité/prix »

Hôtel bien situé près de Genève. Service impeccable, Accueil agréable et professionnel, des chambres spacieuses et propre. Rapport qualité/prix excellent, un endroit a recommander aussi bien pour homme d'affaire comme pour couple en visite dans la région.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Merci beaucoup pour ce commentaire fort agréable qui fera plaisir à toute l'équipe. Passez de très bonnes fêtes Cordialement, Laurent Vinci

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En couple - 05/10/2016
« Des progrès à faire... »

Dommage qu'au petit-déjeuner les boissons (café, lait, )aient été tièdes à 9 heures le matin et non pas chaudes...et ce pendant nos trois jours....Il y a lieu de revoir un peu le service à ce niveau. Une barre de seuil de couleur blanche au nez des marches des escaliers serait les mettre en conformité et éviter des chutes dans la pénombre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Merci pour votre retour très riche de votre expérience. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Laurent Vinci

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FMCH06 En famille - 31/05/2016
« Hôtel vieillissant »

Nous pratiquons cet hôtel depuis des années car nos enfants habitent à côté Habitué de la chaîne ACCOR cet hôtel n'a pas subi de rénovations depuis très longtemps et les moquettes sur les sols sont épouvantables Le personnel réception n'est pas très agréable Le petit déjeuner n'est plus aussi copieux qu'auparavant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous sommes désolé que la prestation ne vous ai pas, cette fois-ci, satisfaite. Nous mettons tous en œuvre afin que la qualité de service et notamment la restauration soit à nouveau au rendez-vous. Je suis très étonné de votre remarque sur les équipes de réception alors que d'habitude nous avons de bons retours. Sachez que vos remarques sont bien prises en compte et que tout sera mis en œuvre afin de vous satisfaire lors de votre prochain séjour. Cordialement, Laurent Vinci

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Lovergnat63 Professionnel - 06/05/2016
« Aurait besoin d'un bon rafraîchissement »

Aspect extérieur des années 70. Chambre refaite il y a peut-être 3 ou 4 ans mais salle de bain vieillotte... Restaurant moyen et petit déj ok. Accueil vraiment efficace et chaleureux. Emplacement vraiment limite...

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Merci pour les compliments sur notre équipe que je partagerai avec eux. Cordialement, Laurent Vinci

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roby p Professionnel - 23/04/2016
« Entre deux portes »

Un hotel au calme, la première impression est sympathique. L'accueil est professionnel. Possibilité de chambre fumeur, ce qui devient extrêmement rare. C'est une bonne chose que d'avoir le choix. La seconde est moins séduisante, même si la chambre est vaste, elle subit le poids des ans. Crépis d'un autre âge, mobilier fatigué, sièges tâches, heureusement une literie de qualité. Restauration de bonne tenue, mention très bien pour le petit déjeuner avec une mise en avant des produits locaux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, La qualité de la literie est en effet très importante et nous veillons à ce qu'elle soit toujours confortable. En effet, toutes nos chambres ne sont pas encore rénovées et nous en sommes désolé. Lors de votre prochain séjour n'hésitez pas à en essayer une. Elle sera alors non fumeur :-) . Merci pour votre séjour. Laurent Vinci Directeur

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thierryandre2016 Professionnel - 11/04/2016
« Inacceptable, publicité mensongère ... où est le haut de gamme »

Avis dejà donné à ACCOR. Ce Mercure n'est pas digne du logo de la marque et d'un positionnement 4 étoiles. C'est un hôtel usé, sale et mal géré. Les informations communiquées sur le site Accor prêtent à confusion. Cet hôtel ne vaut pas plus qu'un petite 2 étoiles du passé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur, Désolé de vous contredire mais nous ne faisons aucune publicité "mensongère" comme vous l'indiqué. L'ensemble des descriptifs et photos correspondent en tout points à notre établissement. Nous sommes vraiment navré que la prestation n'ai pas été à la hauteur de vos attentes mais, sachez que nos équipes font tout pour que l'ensemble de nos clients passent un bon moment. La propreté fait partie des choses très importantes à nos yeux. Nous rencontrons en effet des marques d'usure mais nous faisons en sorte que cela soit propre. Cordialement, Laurent Vinci

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POGGIMARC Professionnel - 02/04/2016
« sjour Annemasse »

Bon hotel en banlieue de Geneve et Annemasse la restauration est serieuse et un peu teintée de produit savoyard. Les chambres sont correctes au standard des années 1990/2000 un peu de modernié dans la salle de bain douche pluie à l'italienne serait le bienvenu pour ce standard proche de la suisse.

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Je suis très heureux que vous ayez apprécié notre restauration. Notre chef fait le maximum pour avoir une carte plaisante avec une découverte des spécialités régionales. Cordialement, Laurent Vinci

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En couple - 15/03/2016
« excellent hotel »

excellent hotel personnel très sympathique chambre au rez de cchaussée, très calme .. restaurant excellent et convivial. le bar avec sa cheminée fort appréciable avec la froidureextérieure... je reviendrai c'estsûr !!

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Merci beaucoup pour ce commentaire. En effet, la cheminée est très agréable surtout lorsque qu'il fait froid dehors. Quoi de mieux qu'un petit moment au coin du feux ? Bonne journée, Laurent Vinci Directeur

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En famille - 04/03/2016
« Bon accueil / chambres confortables »

Globalement satisfait . Hotel bien placé pour visiter Genève ( 15 minutes en voiture ) , Permet de faire une coupure sur la route des stations de ski de la vallée de Chamonix ( hôtel à 1h30 des stations comme Avoriaz / Morzine/ Les Gets ..) Restaurant correct , de qualité mais un peu cher Côté services, je positionnerai cet hôtel plutôt comme un bon 3 étoiles.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, En effet notre établissement n’est pas très loin des pistes de ski et cela permet de s’y rendre rapidement le samedi matin. J’espère que vous avez passé de bonnes vacances et que la neige était bonne. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Laurent Vinci

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Professionnel - 02/03/2016
« annemasse »

accueil plus que moyen à l'arrivée on dérange!!!! dommage cela ne laisse pas un bon souvenir!!!! Heureusement le Room service était très rapide et bon l'accueil au départ a un peu rattraper l'arrivée, l'accueil au bar est très bon

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Je suis ravi que l’accueil du personnel de notre établissement vous ai donné satisfaction tant sur la partie restauration que lors de votre départ. En revanche, je suis désolé que vous gardiez un mauvais souvenir de votre arrivée. Croyez bien que c’est un incident isolé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Très cordialement Laurent Vinci

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