Hôtel - Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève

3.5/5 453 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Italien
    • Japanese
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Bien-être  (à proximité)
    • Hammam
    • Sauna (à proximité)
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous
    • Golf 9 Trous
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Rafting (à proximité)
    • Voile (à proximité)
    • Planche à voile (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Patinoire (à proximité)
    • Table tennis (à proximité)
  • Location de skis  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 12:00-14:30 / 19:00-22:30
    • Le week-end : 12:00-14:30 / 19:00-22:30

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Choisissez parmi nos trois catégories de chambres (classique, supérieure ou privilège) celle qui vous convient et venez découvrir nos nouvelles chambres rénovées.

  • 79 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 8 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone direct
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 1 637 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 453 avis
En famille - 12/12/2018 Avis TripAdvisor
« TRAVAUX TROP IMPORTANT »

L'accueil du personnel très bien mais , le petit déj , très bien , mais l'envergure des travaux poar rapport au prix de la chambre est absurde .Il n'est pas raisonnable de laisser un établissement ouvert de ce type de gamme avec autant de travaux . Il vaut mieux fermer 8 jours ou 10 finir au moins le plus gros et ensuite reprendre des resa Avis personnel Cordialement Nicolas MAIRE membre GOLD club accord

Professionnel - 10/12/2018 Avis TripAdvisor
« Bonsoir »

Un très bon séjour , il aurait été plus raisonnable d’avertir au moment de la réservation des travaux .. hall d’entrée . Le restaurant a été difficile à obtenir pour un Room service. Mais nourriture de bonne qualité . Je reviendrais

Anonyme En couple - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bien, malgré les travaux.

R. Professionnel - 01/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bien comme d'habitude, malgré les travaux.

H. Professionnel - 01/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel en travaux mais correct

M. Professionnel - 27/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel correct bien situe »

Hôtel en rénovation, bien situé, chambre spacieuse et bon petit déjeuner

Anonyme En couple - 27/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre tres bien bon accueil et petit dejeuner, aurait été 10/10 sans les travaux de renovation en cours. »

Tres bien

En couple - 26/11/2018 Avis TripAdvisor
« En cours de rénovation »

Difficile de donner un avis concluant, l'établissement étant en travaux et la salle de bains à demi-rénovée, avec une cuvette de W C trop basse (à hauteur d'enfant). Mais l'ensemble est propre et la chambre confortable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la propreté de notre hôtel ainsi que l'une de nos confortables chambres. Les travaux touchent à leur fin (d'ici le 20 décembre) et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir notre bel hôtel rénové. D'ici là nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année, Bien à vous Véronique S Chargée de clientèle Mercure Annemasse Porte de Genève 9 rue des Jardins 74240 GAILLARD

Philippe Professionnel - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres bien »

Inoubliable Personnel pro et accueillant Chambre, salle de bains top

Anonyme Voyage solo - 22/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« calme »

Odeur de peinture (travaux) dans la chambre c'était très désagréable. Peut être aurait il fallu profiter des travaux pour enlever la moquette partout dans l'hôtel ???? Sinon hôtel calme

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons lu votre remarque concernant les moquettes. Ces dernières sont maintenues dans les chambres et les couloirs des chambres uniquement. Il n'y aura plus de moquette dans les escaliers, le lobby, le bar et le restaurant. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent Vinci Directeur

Sarah En couple - 22/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Heureusement qu’il y avait le directeur »

Je me suis faite agresser à 9h du matin par les ouvriers qui se trouvaient à l’extérieur de la façade.. car j’ai demandé gentiment d’arrêter de crier car nous souhaitions nous reposer avec mon mari. Je me suis donc faite insulter et menacée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience que vous avez rencontré avec les ouvriers d'une entreprise extérieure à notre hôtel qui travaillait sur les rénovations de notre façade. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour plus calme à la fin des travaux de notre hôtel (à la fin du mois de décembre). Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Véronique Simon Chargée de clientèle

Bernard Professionnel - 22/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bien malgré les travaux en cours....Seul le risotto, bof et servi tiède.

Anonyme Professionnel - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« pourquoi ne pas annoncer la couleur à la réservation: "nous sommes en travaux" ? »

Laisser un hotel ouvert alors que de gros travaux s'y déroulent, franchement c'est limite. Ne pas l'annoncer à la réservation, c'est malhonnête. Tout le monde est charmant à l'hotel, mais manifestement il y a plus d'ouvriers et de peintres en batiment que de clients et c'est un peu la panique. J'ai compris également que les factures papiers vont disparaitre. de bons poireautages en perspective au téléphone lorsque la facture n'aura pas été émise à cause d'une adresse mail incorrecte ou d'une chute du mail en spam. Les oreillers du lit sont tout simplement nuls.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève. Vous nous faites remarquer plusieurs choses concernant nos travaux en cours. En effet, les travaux qui de surcroît sont indispensables ne sont pas toujours agréables et nous sommes désolé qu'ils aient contrarié votre séjour. Je tiens tout de même à préciser selon vos remarques que suite à votre réservation du 7 novembre nous vous avons envoyé un mail le 8 novembre vous informant des travaux et, d'autre part, notre site internet informe également que nous sommes en travaux. Concernant les factures papier nous allons en effet les dématérialiser comme le font de plus en plus de sociétés. Nous resterons toutefois toujours présent en cas de besoin. Comptez sur nous. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent Vinci Directeur

Frédéric T. Professionnel - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre agréable. Mais, pour cause travaux, pas de bar où se détendre, salle de restaurant de type cantine. »

A l'écart de la ville, ce qui peut être pratique quand on ne fait que passer sans avoir le temps de visiter la ville, l'hôtel dispose d'un grand parking, sécurisé a priori. À cause des travaux, pas de bar pour se détendre, une salle de restaurant peu convivial. Heureusement tout cela est rattrapé par la gentillesse du personnel, aussi bien à l'accueil qu'au restaurant, et aux excellents plats servis. Curieux le choix d'architecte d'intérieur pour le type de desk d'accueil !

T. Professionnel - 19/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Vous devriez adresser à vos clients qui viennent séjourner dans l'hôtel que celui ci est en total réparation, j'aurais surement modifié ma réservation. Le menu du restaurant est toutefois rigolo car bien adapté à la situation.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre carte "spéciale travaux" dans notre restaurant. Concernant les travaux, nous avons mis une information en ligne sur notre site internet au début du mois d'octobre mais vous avez fait votre réservation au mois de septembre et nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas eu l'information, les travaux seront terminés vers le 15 décembre. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent Vinci Directeur

Anonyme En couple - 14/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

bon accueil. Chambre confortable. Malgré les travaux occasionnant une certaine gêne, la propreté des couloirs devrait être maintenue

Anonyme Professionnel - 14/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« TRES AGREABLE »

TRES BON ACCUEIL; DISPONIBLE. BON PLATEAU REPAS ET BON CONFORT EN CHAMBRE

Laurent Voyage solo - 13/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres belle chambre »

Parfaite mais vivement la fin des travaux

Chaffardon En couple - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel actuellement en rénovation »

En rénovation Bon accueil Chambres semblent incomplètes (pas de plan de travail) Propreté OK Douche "dangereuse" Déco des couloirs partie du plan réno ?? Tarifs élevé (phénomème Haute Savoie ?)

C. Professionnel - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Au milieu des travaux! »

J ai pour habitude de passer un très bon moment au sein de votre hôtel mais je trouve exagéré de recevoir des clients dans un établissement qui est complètement en travaux. Les odeurs, le froid, le manque structure pour les repas. C était franchement désagréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève. Nous sommes sincèrement désolés pour la gène occasionnée durant cette période de travaux. Il ne s'agit en aucun cas d'un manque de considération pour nos clients, nous faisons de notre mieux afin que vous soyez le moins impacté possible. Si vous rencontre un problème dans votre chambre tel que vous le mentionnez, n'hésitez pas à nous en faire part immédiatement afin de pouvoir prendre les mesures adéquates ou vous changer de chambre. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour à la fin des travaux. Nous devrions retrouver notre lobby, bar et restaurant en totalité à la mi décembre. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, et vous réitérant nos sincères excuses, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent Vinci Directeur

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