Hôtel - Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève

3.5/5 445 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Italien
    • Japanese
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Bien-être  (à proximité)
    • Hammam
    • Sauna (à proximité)
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous
    • Golf 9 Trous
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Rafting (à proximité)
    • Voile (à proximité)
    • Planche à voile (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Patinoire (à proximité)
    • Table tennis (à proximité)
  • Location de skis  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 12:00-14:30 / 19:00-22:30
    • Le week-end : 12:00-14:30 / 19:00-22:30

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Choisissez parmi nos trois catégories de chambres (classique, supérieure ou privilège) celle qui vous convient et venez découvrir nos nouvelles chambres rénovées.

  • 78 chambres
  • 75 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 8 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone direct
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 1 570 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 445 avis
En couple - 14/10/2018 Avis TripAdvisor
« ACCUEIL AGREABLE »

Bien qu'en travaux très bon accueil accès facile les chambres sont fonctionnelles et très bien décorées personnel au service du client tant hôtel que restaurant 1 seul inconvénient si vous arrivez en même temps qu'un groupe 1 seul ascenseur donc être patient

Anonyme Professionnel - 13/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bruits et poussière »

La chambre et petit déjeuner étaient très bien mais le bruit et la poussière ont été très un composant très néfaste à mon séjour et à celui de mes clients qui ont l'habitude d'hôtel haut de gamme. Ils avaient d'ailleurs réservé une chambre privilège. Je suis arrivé avec mes clients et nous sommes allés au bar pour commencer à parler business. Nous étions assis dans nos fauteuils et un moment les ouvriers ont commencé leurs travaux avec un bruit infernal et surtout une poussière monstre. Cela fait qu'à un moment on voyait moins bien et surtout on avait le goût de la poussière dans nos boissons et notre bouche. Très désagréable et surtout j'ai été gêné vis-à-vis de mes clients. Le bruit reste compréhensible(même si très dérangeant) car je comprends que vous fassiez des travaux mais la poussière cela par contre c'est inacceptable. D'autre part, je pense qu'il devrait avoir une communication de l'hôtel ou du site Accor avant que l'on confirme de réserver la chambre.

A. Professionnel - 13/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déplacement professionnel »

Un hôtel qui se refait une jeunesse qui lui va à merveille. Les chambres spacieuses sont remises à jour, et la nouvelle décoration leur va à merveille.

Sandrine En couple - 05/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très confortable »

Hôtel calme et confortable

G. Professionnel - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct, un petit incident bien géré »

le cadre moyen rattrapé par l'accueil, la simplicité et la gentillesse du personnel pas d'eau chaude un matin, mais un geste commercial apprécié cadre de la reception et du restaurant à améliorer

chrismar0c En famille - 03/10/2018 Avis TripAdvisor
« HOTEL VIEUX ET AUSSI CHÈR QU UN MERCURE REFAIT »

chambre privilege refaite mais l hotel est devenu vieux. Moquette vieille On entend les portes des autres chambres grincer. Tres decu de cette hotel. Pas a la hauteur d un MERCURE L acceuil m as informer que l hotel allais etre en travaux ALORS faite vite. Et baisser les prix en attendant

Fabrice Professionnel - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas à la hauteur d'un 4 étoiles »

Lors du dîner, personnel du restaurant sans aucune expérience et inorganisé, totalement dépassé par le nombre de tables à servir. Chambre et salle de bain correctes sans plus, en aucun cas à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles... Forte odeur de peinture dans le couloir en travaux du 4ème étage

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En effet, nous avons eu énormément de monde au restaurant ce soir là et le service a été très long, nous nous en excusons. Notre hôtel est en rénovation jusqu'à la fin de l'année et espérons avoir le plaisir de vous accueillir en 2019 dans un hôtel flambant neuf digne d'un 4 étoiles. Le nécessaire a été fait auprès de notre service réception concernant l'envoi de votre facture par mail, si vous rencontrez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent Vinci Directeur

Anonyme Professionnel - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel viellissant en rénovation »

très étonné de trouver sa chambre dans un couloir en travaux sans plafond et sentant la peinture. Heureusement l'odeur ne passait que peu dans la chambre. sinon expérience juste satisfaisante

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes en effet en travaux de rénovation et sommes désolés d'avoir dû vous accueillir dans un étage avec un couloir en rénovation. Les travaux se poursuivent jusqu'à la fin de l'année et aurons le plaisir, nous l'espérons, de vous accueillir à nouveau en 2019 dans un hôtel flambant neuf. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent Vinci Directeur

Sp En couple - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Personnels professionnels et accueillants. Chambre spacieuse, literie confortable. Petit déjeuner copieux et variés.

Anonyme Professionnel - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Manque de profession nazisme équipe non formée et trop jeune »

45 mn pour attendre une entrée et 25 mn encore pour le plat principal Équipe débordée alors qu'ils étaient très nombreux Mauvaise organisation et tout le désarroi du chef de salle qui se ressentait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En effet, le restaurant a été débordé et il a été difficile de satisfaire notre clientèle malheureusement, nous vous réitérons toutes nos excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent Vinci Directeur

Hervé Professionnel - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel restauré mais sans eau chaude! »

Les chambres semblent plus modernes avec le rafraichissement récent mais se doucher à l'eau froide la matin n'est pas un exercice agréable! Personnel sympathique.

R. B. Professionnel - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel en cours de rénovation »

Location de nuitée sans prendre compte le confort de la clientèle. Trés forte odeur de peinture (maux de crâne et picotement des yeux le matin). Refus de changement de chambres le soir par la réception après avoir signalé le problème sous prétexte que toutes les chambres avaient le même problème.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes d'odeur de peinture que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre hôtel. En effet, nous avons eu un souci de coordination des travaux et nous n'avions malheureusement pas d'autres chambres à vous proposer ce soir là, nous vous réitérons toutes nos excuses. Nous espérons regagner votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors d'un prochain séjour en Haute-Savoie. Pour nous faire pardonner, vous serez notre invité au restaurant à l'heure du dîner ou du déjeuner à votre convenance. Pour réserver votre prochain séjour, je vous remercie de bien vouloir me contacter par mail au h0… et je m'occuperai personnellement de votre réservation. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent Vinci Directeur

Dudu En couple - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Étape sans reproche.... »

Soirée étape sans mauvaise surprise. C'est plus rare qu'on ne le pense.... Petit repas volontairement choisi sans prétention avec excellente omelette baveuse à souhait.... Superbe literie et vue (lointaine) sur le Mont-Blanc. Ce n'est l'avis que d'un couple et d'un soir....

Anonyme En famille - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil, hôtel toujours aussi agréable,bravo pour la rénovation des chambres »

Nous revenons toujours avec plaisir dans votre hôtel Très bien situé pour rendre visite à notre famille Parking gratuit et grand c’est top Bravo pour la rénovation des chambres qui en avaient besoin Par contre la tapisserie des couloirs est « moche »

Anonyme En couple - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« On m’a bien répété et fait comprendre que j’étais pas privilége :) »

Bon accueil à l’arrivée, cependant la réception en fin de journée/début de soirée est relativement mauvaise avec une réceptionniste qui est vraiment en manque de courtoisie, nous fait des réflexions, et nous parle sur un ton qui n’est vraiment pas normal face à un client. Elle nous a fait comprendre qu’on était pas privilège, on met mal alèse les clients sans avoir demandé à être privilège ! Pour un montant de 230€ Y a meilleur réceptionniste et meilleur hôtel sans travaux ! En ce qui concerne le restaurant, très bon service, vraiment serveur impeccable un des seul points positifs avec l’accueil d’arrivé. Cordialement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En effet, les peignoirs que vous souhaitez avoir ne sont disponibles que dans les chambres "Privilège" et non dans les chambres "Classique". En revanche, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité et le service de notre restaurant. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour lorsque notre hôtel ne sera plus en travaux, ceux ci devraient être terminés au mois de décembre. Vous réitérant toutes nos excuses, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent Vinci Directeur

Professionnel - 15/09/2018 Avis TripAdvisor
« Cher pour la qualité »

Hôtel encore en travaux, la chambre sentait fort la peinture fraîche. Prix élevé pour une chambre de taille moyenne, sdb petite, pas de toilettes séparées. Le service est agréable, les restaurant correct, sans plus.

Jowi Professionnel - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil »

Toujours aussi gentiment accueillie. Très bon séjour Belle chambre entièrement rénovée

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Laurent Vinci Directeur

D. En couple - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« les chambres nouvellement restaurées sont parfaites »

très bonne insonoritation des chambres malgré une soirée de mariage

Gil En couple - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Voyage offert par l’hôtel dans lequel je travail, Cetais très bien.

En couple - 12/09/2018 Avis TripAdvisor
« ne merite pas le classement affiché »

Malgré l'accueil correct et la disponibilité du personnel cela ne peut faire oublier l'état de l'étage où notre chambre se trouvait: couloir sales, le papier des murs déchiré par endroits, les encadrements de certaines portes fissurés, les tapis au sol tâchés. Bref, quelle qu'en soit la raison il est inconcevable qu'un soit exposé à cette situation. Enfin, notons l'aménagement minimaliste de la chambre:une seule et unique savonnette; plus de mouchoirs en papier etc..

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Suite à votre commentaire que nous avons déjà reçu via Accorhotels et auquel nous avons répondu, vous trouverez à nouveau ci-dessous notre réponse. Nous vous renouvelons encore nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève. Vous avez séjourné dans une chambre au 4ème étage et le couloir est en cours de rénovation... nous sommes sincèrement désolés, ce n'est pas du tout l'image que nous souhaitons donner de Mercure ! Notre hôtel est actuellement en rénovation totale et vous aurez bientôt le plaisir de découvrir de toutes nouvelles chambres, un nouveau lobby, un nouveau restaurant et ce d'ici la fin de l'année. Espérant pouvoir regagner votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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