Hôtel - Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève

3.5/5 435 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Italien
    • Japanese
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Bien-être  (à proximité)
    • Hammam
    • Sauna (à proximité)
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous
    • Golf 9 Trous
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Rafting (à proximité)
    • Voile (à proximité)
    • Planche à voile (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Patinoire (à proximité)
    • Table tennis (à proximité)
  • Location de skis  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 12:00-14:30 / 19:00-22:30
    • Le week-end : 12:00-14:30 / 19:00-22:30

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Choisissez parmi nos trois catégories de chambres (classique, supérieure ou privilège) celle qui vous convient et venez découvrir nos nouvelles chambres rénovées.

  • 78 chambres
  • 75 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 8 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone direct
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 1 503 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 435 avis
E. En famille - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service décevant »

Étant client platinum et ayant réservé une chambre de catégorie supérieure, je m’attendais à une bien meilleure expérience. A titre d’exemple j’ai dû réclamer le peignoir et le service ignorait où se trouvaient les chaussons qui vont avec ! Cet établissement n’est pas à la hauteur du standing mercure eu égard de cette expérience. Un très bon point en revanche pour la dame qui s’occupe du petit-déjeuner déjeuner : professionnelle et disponible. Merci à elle.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous tenons quand même à vous préciser que nous n'avions malheureusement plus de chambre "Privilège" disponible ce soir là pour vous surclasser, sinon nous l'aurions fait avec grand plaisir. La chambre supérieure que vous aviez réservée n'est pas équipée de peignoir et chaussons, seules les chambres "Privilège" proposent ces services. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Véronique Simon Chargée de clientèle

R. En famille - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour en famille »

Accueil correct. Chambre et hôtel propre. Piscine agréable. Hôtel calme malgré la proximité de l’autoroute. Idéalement placé pour rejoindre rapidement Genève. Globalement satisfait

M. Entre amis - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel à rénover entièrement »

Des motifs d'insatisfaction : 1/ les chambres n'étaient pas prêtes à notre arrivée vers 15h malgré que l'on nous avions informé de notre arrivée ; 2/ les moquettes des chambres étaient tâchéeset l'ensemble de l'hôtel est vieillot

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur M., J’ai lu avec attention votre commentaire suite à votre séjour. En effet, la moquette du 4ème étage est taché à certain endroit et, comme vous avez pu le remarquer, nous sommes en pleine rénovations. Etant complet la veille de votre arrivé et le soir même il était en effet difficile que l’ensemble de nos chambres soient prêtent puisque dans cette période estivale beaucoup de nos clients partent vers midi. Nous vous présentons nos excuses pour ses deux points apriori importants à vos yeux. En revanche, je trouve vos propos très durs et pas tous forcements justifiés lorsque vous dites : l'ensemble de l'hôtel est vieillot car la chambre que vous avez eu ne l’est pas et les services généraux restaurant et réception la décoration n’est pas ancienne. Vous notez également 4/10 le rapport qualité prix. C’est un sentiment personnel mais sachez qu’à 74 € la nuit vous ne loger quasiment dans aucun hôtel dans la région. La rénovation complète de notre établissement sera terminée courant décembre. N’hésitez pas à nous rendre visite. Très bonne journée Laurent Vinci Directeur

Le R. En couple - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre petit déjeuner et déjeuner parfaits Erablissement à recommander »

Bon séjour personnel discret et aimable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je vous apporte quelques précisions concernant vos remarques : - Une carte de crédit est demandée automatiquement à chaque arrivée et nous ne faisons absolument aucune preuve de suspicion, il s'agit juste d'une procédure que notre personnel applique. - Votre statut Silver donne le droit a un bon boisson pour le porteur de la carte, nous ne faisons qu'appliquer les règles de la carte du club. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Véronique Simon Chargée de clientèle

Anonyme En couple - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« un peu désué et manque de personnel pro. »

Il y a un beau potentiel, mais il faudrait du personnel plus professionnel, car ils sont gentils, mais le service est tout de même limite, sans parler de la cuisine. Un bouteille de rosé presqu'à température ambiante quand il fait 30 à 32 degré le soir sans amener un sceau à glace si on ne réclame pas ....c'est grave ! Filets de perches pas cuits et même recuits, vraiment pas bon .... Un seul parassol au bord de la piscine qui elle, est jolie et de belle grandeur , frites et bouées très sympa .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les mesures nécessaires vont être prises afin d’améliorer la qualité de la prestation restauration, nous sommes sincèrement désolés. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent Vinci Directeur

M. En couple - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Acceuil chaleureux, chambre propre. Baignoire peu pratique en revanche

Josué Voyage solo - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« RAS mais... »

Ras, équipe pro, disponible etc. mais je ne comprendrai jamais, pourquoi, lors de la réservation en ligne, on n’a pas d’indication que l’hôtel est en travaux donc possibilité de bruits en journée, ce qui était le vas, assez tôt. Comme ça, chacun pourrait réserver en connaissance de cause, non? ça m’était déjà arrivé au Mercure du Havre. Ils sont désolés mais le prix des chambres restent le même... avec le Bruit... je ne trouve pas « correct »...

Jowi Professionnel - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil »

Le personnel est charmant mais je n'ai pas eu de chance lors de mon dernier séjour car il y avait des travaux pour rénovation. J'avais demandé une chambre au calme pour pouvoir travailler sur place et passer mes appels pro le lendemain matin mais j'ai eu droit à la perceuse et au coup de marteau toute la matinée ! Dommage de ne pas avoir été prévenue avant !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été prévenu de la rénovation de notre hôtel qui engendre parfois du bruit en fonction de l'avancement des travaux. Nous avons mis en avant beaucoup de communication sur nos travaux (panneau à la réception, signature mail...) mais malheureusement vous n'avez pas eu cette information et nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir d'ici quelques mois dans un environnement plus calme. Vous souhaitant un bel été, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent Vinci Directeur

R.m En famille - 25/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil »

Hotel rénové, calme et plaisant. Le personnel est très professionnel, nous avons passé un bon séjour.

Jf M. En famille - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nous n’etions pas attendus »

J’avais réservé 2 chambres 1 était vétuste et l’autre n’avait pas été faite alors que nous sommes arrivés en début de soirée

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur m., Ci-dessous le mail que je vous ai envoyé dans la journée d'hier. J'ai appris ce matin votre mésaventure lors de votre séjour dans notre établissement. Je tiens bien évidement à vous présenter toutes nos excuses. La chambre était passée en statut propre sur notre informatique alors que ce n'était pas le cas. Peu importe les raisons cela n'aurait pas dû arriver. Votre statut vous permet en effet d'être surclassé en cas de disponibilité. Vous n'avez en effet pas été surclassé car vous aviez demandé une chambre avec 2 lits et nous n'avons pas d'autres gammes de chambres avec 2 lits. Sachez que cet incident ne correspond pas du tout à l'image que nous souhaitons donner de notre établissement et nous vous présentons à nouveau nos excuses Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Laurent Vinci Directeur

Anonyme En couple - 22/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Rien à ajouter à un 10 »

Accueil chaleureux, bonne prestation au restaurant, petit déjeuner copieux et diversifié.

Jch En couple - 18/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel calme »

Hotel calme bien situé, parking gratuit toujours disponible. Le seul reproche a faire concerne la boisson de bienvenue: nous avons eu une boisson de bienvenue pour 1 personnes alors que nous étions 2... D'habitude il y a 2 boissons de bienvenue. Par exemple en juin, j'ai séjourné au Novotel de l'aéroport de Bruxelles, et nous avons eux une boisson chacun. Je trouve cela puéril de n'offrir qu'à une seule personne, d'autant plus que cela n'ouvre pas droit à des boisson très chère !

Anonyme Professionnel - 18/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil »

Accueil et service agréable. Certaines chambres ont été rafraîchies et c est

M. Professionnel - 18/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« tjrs super »

depuis 2005 toujours je reviens a cette hotel ça dit tout

Anonyme Voyage solo - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Tout est super Hormis nouvelle chambre avec station Bluetooth impossible à faire fonctionner mais après passage du personnel

R. En couple - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel de passage »

Nous avons séjourné une nuit au 3 ème étage qui est tout neuf. Rien à dire sur la chambre, à part l’odeur de peinture fraîche dans le couloir. Le restaurant était bruyant car il y avait un groupe, mais le repas y était excellent. Le petit dej était extra aussi . Le personnel professionnel.

D. En couple - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le petit dejeuner gache tout »

Accueil tardif agreable, sejour egalement...dommage, vraiment dommage qu'au check out je me rende compte que le petit dejeuner est facturé 18 € soit le prix d'un dejeuner en ville... Certain s'empifrent peut etre au petit dejeuner...mais 18 € x 2 personnes...ça gache tout .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève. Sachez que le tarif du petit déjeuner est indiqué en réception ainsi que dans la chambre. Le tarif appliqué correspond à celui des établissement de la même catégorie. Je peux comprendre que pour certaine personne il représente un coup mais vous avez un large choix de produits sur nos buffets. Sachez que nous avons une formule express au bar à 8.5 €. En espérant vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent Vinci Directeur

Ds En couple - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfait »

Comme d’habitude, un accueuil professionnel et chaleureux, de la part d’un personnel toujours souriant. Le matin au petit déjeuner, pareil au même, personnel accueuillant et souriant. La transformation des chambres une belle réussit, surtout au niveau salle de bain. Séjour très agréable

Gilou83 En couple - 05/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Dommage. »

Handicapé en fauteuil, mon épouse avait pris soin de poser les bonnes questions au niveau douche et WC, les renseignements donnés sont totalement erronés. Pas de douche à l'italienne, mais une baignoire inaccessible, WC standard sans barre d'appui impossible de faire un transfert.Une rénovation prochaine devrait mettre bon ordre à ces anomalies.A proscrire, pour le moment à mes amis en fauteuil. Dommage, tout le reste ne mérite que des compliments, chambre, environnement, personnel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je ne sais en effet pas pour quelle raison ces informations vous ont été délivrées de la sorte. Comme vous le dites, nos prochaines chambres seront adaptées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent Vinci Directeur

C. En couple - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Week-end en haute Savoie »

Agréable hôtel très bien situé avec piscine et terrasse Grand parking Les chambres sont confortables et spacieuses Le petit-déjeuner est toujours très bien

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