Hôtel - Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève
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Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève

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3.5/5 406 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Hammam  (à proximité)
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous (Payant, à proximité)
    • Golf 9 Trous (Payant, à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Rafting (à proximité)
    • Voile (à proximité)
    • Planche à voile (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Patinoire (à proximité)
    • Table tennis (à proximité)
  • Location de skis  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 12:00-14:30 / 19:00-22:30
    • Le week-end : 12:00-14:30 / 19:00-22:30

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Choisissez parmi nos trois catégories de chambres (standard, supérieure ou privilège) celle qui vous convient. Nos chambres supérieures et privilèges, rénovées dans un style contemporain, vous offrent plus d'espace.

  • 78 chambres
  • 75 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 8 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Téléphone direct
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.0/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 262 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 406 avis
Avis TripAdvisor
M5522ISlaurentd Professionnel - 15/01/2018
« Séjour du 11 au 12 janvier 2018 »

Une chaise aurait été la bien venue dans la chambre pour travailler au bureau. Présence de quelques projections sur les murs de la salle de bain. Les moquettes du couloir du 4ème étage son en mauvais état.

Avis TripAdvisor
En couple - 09/01/2018
« Qualité de l'accueil »

Calme, accès facile grande proximité de Genève, bonne restauration Une remarque concernant la chambre : il manque un miroir de courtoisie grossissant dans la salle de bain, obligeant à se pencher pour se raser

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire élogieux que nous ne manquerons pas de partager avec l'ensemble de notre équipe. Notre hôtel entame dès le mois de mars un programme de rénovation des chambres et le miroir grossissant fait parti des nouveaux équipements de la salle de bain ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau et tous nos meilleurs voeux pour cette nouvelle année ! Bien cordialement, Véronique

Avis certifié AccorHotels
Jcfriend En famille - 07/01/2018
« Expérience décevante »

Chambres attribuées ne correspondant pas à la réservation faite par téléphone (chambre enfants avec lit double au lieu de lits jumeaux) Personnel insuffisant au restaurant (attente de 20 mn pour que la table soit prête alors qu'une réservation avait été faite à une heure donnée, service très lent) Chambres et espaces communs nécessitant un sérieux rafraîchissement Le personnel est impliqué et fait ce qu'il peut, mais manifestement manque de moyens pour apporter un service à la hauteur.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève. Nous n'avions plus de chambres communicantes avec 2 lits jumeaux sur cette période. La confirmation écrite que vous avez reçue stipulait bien 2 chambres avec grand lit, il y a eu certainement une incompréhension lors de votre réservation téléphonique et nous nous en excusons. Concernant le restaurant, nous avons eu énormément de monde ce soir là. En effet, suite aux mauvaises conditions météorologiques, plusieurs routes d'accès dans les stations de ski ont été fermées suite à des éboulements, et nous avons du faire face à un flux de personnes que nous n'avions pas pu anticiper en amont. Notre hôtel va être entièrement rénové cette année. La 1ère partie de la rénovation commencera avec les chambres à compter de mi mars et ensuite ce sera le tour du restaurant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un hôtel flambant neuf. Nous vous souhaitons nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent Vinci Directeur

Avis TripAdvisor
stephanhermelin En couple - 04/01/2018
« soiree reveillon »

Cet hôtel commence à vieillir heureusement les travaux sont prévus en2018.La saison ne permettait malheureusement pas de petit déjeuner au bord de la piscine Personnel présent et très professionnel A refaire dès que possible

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que vous avez apprécié notre personnel présent et professionnel. Pour le petit déjeuner au bord de la piscine, j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir cet été afin de vous en faire profiter et comme cela vous pourrez découvrir notre nouvel hôtel flambant neuf après les rénovations qui commencent au mois de mars. Cordialement, Véronique

Avis certifié AccorHotels
R. Voyage solo - 03/01/2018
« Bon sejour »

Chambre moyenne mais service excellent de la part de la réceptionniste et de la responsable bar/restaurant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant les chambres, les rénovations commencent cette année au mois de mars. Nous aurons donc le plaisir de vous accueillir d'ici quelques mois dans un hôtel flambant neuf. Vous souhaitant tous nos meilleurs voeux pour cette nouvelle année, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent Vinci Directeur

Avis certifié AccorHotels
Vacances D. N. En couple - 03/01/2018
« séjour pour les fêtes de fin d'année »

Nous sommes souvent descendus dans des hôtels Mercure (Paris, Biarritz, Strasbourg...), toujours en prenant soin de choisir des tarifs promotionnels et avec les petits-déjeuners offerts pour les seniors, et en arrivant dans cet hôtel où nous avions réservé 4 nuits en chambre "privilège", le responsable qui nous a accueillis nous a appris que par rapport à la réservation que nous avions faite sur internet, pour la première nuitée nous pouvions bénéficier des petits-déjeuners offerts mais pas des 5% du tarif membre, et pour les autres nuitées les petits-déjeuners ne pouvaient nous être offerts.....nous déplorons vraiment l'opacité de vos tarifs lors de la réservation sur internet qui donne lieu à de mauvaises surprises. Pour couronner le tout, et malgré notre mécontentement évident, ce monsieur nous a demandé une avance sur d'hypothétiques consommations, même si la somme n'était pas débitée, c'est vraiment la première fois que cela nous arrive ! Par contre nous tenons à remercier Aurélie pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sourire. Quant aux 2 chambres privilège que nous avons occupées pendant notre séjour, nous avons trouvé la literie très confortable, malgré la proximité de la voie rapide l'insonorisation est parfaite, mais la ventilation dans la chambre est trop bruyante et il y avait dans les toilettes des traces noires de calcaire inacceptables.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour votre séjour dans notre établissement ainsi que votre fidélité dans notre marque. Nous sommes désolés et nous comprenons vos remarques sur la non clarté de certains de nos tarifs. En effet, si vous souhaitez bénéficier de l'offre senior disponible tout au long de l'année, vous devez la choisir en amont sur le site internet. En aucun cas, cette offre est cumulable avec d'autres promotions. Concernant la caution demandée pour des consommations ou de la restauration prise dans notre établissement, sachez que c'est une" procédure" qui doit et devra être appliquée à l'ensemble de nos établissement en France. Nous vous remercions de votre remarque pour le calcaire ce qui nous a permis d'avoir une action corrective immédiate sur le sujet. Notre hôtel va être entièrement rénové cette année et les ventilations vont être intégralement changées. Vous souhaitant nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année et espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, Recevez, Monsieur, l'assurance de nos sincères salutations. Laurent Vinci Directeur

Avis certifié AccorHotels
Jean-noël F. En couple - 31/12/2017
« Accueil et service souriant et professionnel »

Que dire d'autre que notre satisfaction de revenir pour la énième fois dans cet hôtel Mercure...bien que les chambres comment à vieillir un peu nous souhaitons insister sur la moindre importance de ce point face à la gentillesse de tout le personnel, toujours prêt à rendre service...un vrai bonheur que d'être ainsi choyés par un personnel souriant et très professionnel. Merci à toute l'équipe du Mercure d'Annemasse ! Jnf.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 27/12/2017
« Très bon rapport qualité/prix. »

Très agréable séjour en période de fin d'année dans un hôtel tout de même vieillissant. Personnel professionnel et commerçant à l'écoute du client. Au 3° étage le couloir d'accès aux chambres mériterait un bon shampouinage.

Avis certifié AccorHotels
Bernard Professionnel - 20/12/2017

très bon accueil, restaurant sympa mais salle de bain vieillotte avec de la moisissure......pas cool pour un Mercure ! ! !

Avis certifié AccorHotels
H. Professionnel - 20/12/2017
« Séjour improvisé mais très satisfait »

J'ai eu à réserver une chambre pour 2 nuits du jour au lendemain puis à annuler la 2ème nuit le lendemain. A chaque fois la réactivité et la disponibilité des équipes ont permis de satisfaire mes demandes. Très satisfait par ailleurs des prestations de cet établissement.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 19/12/2017
« très bonne expérience »

rien à dire belle chambre calme bon accueil repas soir et petit déjeuner parfaits

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 16/12/2017
« BON SEJOUR »

belle chambre calme bonne literie équipement chambre de type supérieur très bien restauration bon niveau petit déjeuner très bien personnel très bien Réception et salle de restaurant très bon séjour bon WIFI

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous sommes ravis de lire vos commentaires et de voir que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité et en cette veille de Noël c'est un très beau cadeau que vous faîtes à l'ensemble de l'équipe du Mercure Annemasse Porte de Genève. Vous remerciant encore très vivement et vous souhaitant d'agréables fêtes de fin d'année et une excellente année 2018 ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Véronique

Avis certifié AccorHotels
C. Professionnel - 15/12/2017

Personnel toujours très accueillant et dévoué. Attention partuliere pour moi depuis que je suis très fidèle à votre établissement.

Avis certifié AccorHotels
De G. Professionnel - 15/12/2017
« Correcte »

Accueil très bien. Décoration des couloirs et chambres très vieillissante et dégradée à certains endroits .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la courtoisie et l'amabilité de notre personnel. Concernant les chambres, les couloirs et la décoration en générale, notre hôtel commence les rénovations au mois de mars jusqu'au mois de juin. Vous pourrez redécouvrir un hôtel flambant neuf d'ici quelques mois. Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire apprécier notre nouveau Mercure ! Avec mes sincères salutations, Laurent Vinci Directeur

Avis certifié AccorHotels
Mr P. Professionnel - 14/12/2017
« Chambres à rafraichir surtout salle de bain hors d'age »

pas à la hauteur de 4 étoiles avec sale de bain hors d'age / robinetterie / bagnore / joint silocone reparation / vieux carrelage peinture qui part en morceau seul point positif la taille de la chambre ...il est temps de faire des traveaux

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre hôtel va être rénové l'année prochaine et les travaux vont débuter mi mars pour une réfection totale des chambres. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir nos toutes nouvelles chambres et salles de bains. Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année, et, vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent Vinci Directeur

Avis certifié AccorHotels
Romain Voyage solo - 11/12/2017
« Correct, un coup de neuf ne ferait pas de mal ! »

Bon accueil, très agréable. Hôtel un peu vieillissant, notamment dans l'isolation (beaucoup d'air froid ressenti dans la chambre, côté mur donnant sur l'extérieur) sinon chambre correct et spacieuse.

Avis certifié AccorHotels
Bertrand En couple - 04/12/2017
« Sans ombre au tableau »

Une seule nuit dans cette hôtel qui a vraiment été agréable et je recommanderai cet hotel

Avis certifié AccorHotels
Karima Professionnel - 30/11/2017

chambre et sanitaires vétuste, bruyant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre hôtel va être rénové durant le 2ème trimestre 2018 et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir nos nouvelles chambres et salles de bains qui seront beaucoup plus au goût du jour ! Concernant le restaurant, nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié notre carte. Vous souhaitant d'ores et déjà d'excellentes fêtes de fin d'année, Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Véronique Simon Chargée de clientèle pour Laurent Vinci Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 22/11/2017

Accueil parfait

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Laurent Vinci Directeur

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L. Professionnel - 22/11/2017
« Excellent accueil. »

Le personnel est très accueillant, professionnel et compétant. Par contre le service du restaurant est un peu long.

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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes par contre désolés que vous ayez trouvé le service un peu long au restaurant. Nous allons étudier le disfonctionnement avec les équipes concernées afin d'y remédier. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Véronique Simon Chargée de clientèle

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