Hotel Rixos The Palm Hotel & Suites 5 estrellas

Las personas que trabajan en este hotel son maravillosas y muy amables, pero aún así no pueden con el déficit de calidad de un hotel de 5 Estrellas. La habitación era horrible, la humedad hacía que cayera yeso del techo, las luces funcionaban solo a la mitad, la moqueta tenía manchas por todas partes, estuvimos una semana allí y durante toda la semana no limpiaron el cabecero de la cama que seguía estando yendo de yeso de la pared y el techo. En nuestra habitación había un olor Extraño como a cerrado y humedad. Los baños apenas tienen luz, es imposible maquillarse o afeitarse porque tampoco tiene enchufes...desde luego que no ha sido unas vacaciones geniales por caso tres sueldos que nos han costado muchísimo tiempo ahorrarlos

Nada que destacar, hotel y servicios muy básicos. Mala comunicación, arribamos al hotel y encontramos que estaban cambiando las alfombras de nuestro pasillo provocando molestias y malos olores que nadie se preocupó en solucionar. Nula predisposición para atender mi reclamo.

El hotel está genial, la habitación es maravillosa y el personal muy amable.

Todo muy bueno pero me pareció un poco caro en el caso que tengas que pagar por comida o tragos

Mi experiencia en el hotel fue muy agradable, salvo algunos detalles que enumeraré a continuación: > LO MALO: 1) La comida del Buffet "A la turca" me ha parecido muy buena para los desayunos, pero no así para los almuerzos y cenas. La comida disponible para la hora del mediodía y noche me ha parecido poco variada y claramente reciclada de otros días. También, me ha llamado la atención que, salvo por el Brunch de los viernes, NO HUBO MARISCOS para comer durante toda mi estadía (6 días). Llama la atención que no estuvieran disponibles alimentos básicos como queso crema, balsámico o una variedad real de verduras durante las tres comidas principales. Por último, el sushi presente durante el brunch parece preparado por personas que no comieron sushi real en toda su vida. Por ejemplo, los vegetales que se incluyen dentro del sushi NO PUEDEN SER TAN DUROS QUE IMPIDAN COMER LA PIEZA DE UN SÓLO BOCADO. Realmente, deberían emplear a cocineros de sushi con experiencia real en el campo. 2) La atención en el café de la recepción "Patiserie" (si no recuerdo mal se llamaba así) deja mucho que desear. El nivel de los postres es regular, salvo alguna excepción tal como la Chocolate Cake. Por la tarde, los estantes de postres están vacíos y ya no se vuelven a reponer hasta el día siguiente. 3) La atención del personal en el buffet es lenta y plagada de errores. En reiteradas ocasiones tuve que ordenar la misma bebida 4 veces para que la misma me fuera servida en la mesa. 4) El sistema de firma de "recibos" es irritante y poco práctico. El Rixos es el único all inclusive del mundo que utiliza este sistema tan poco funcional e ineficiente. El servicio de mesa se demora innecesariamente dado que los empleados están constantemente "haciendo contabilidad" siguiendo los consumos de los clientes. Un cliente con un régimen ultra all inclusive como el que ofrece el hotel, no tiene por qué esperar a que se le facture consumos que se encuentran incluidos en su régimen de comidas. Todos los hoteles del mundo ponen una pulsera a sus clientes all inclusive para que los mismos puedan consumir libremente dentro de las instalaciones. Cuando un cliente quiere consumir algo que está fuera de su régimen (ej. un vino muy caro), le hacen firmar el respectivo recibo para descontarlo al final de su estancia. A los visitantes no huéspedes del hotel no se les entrega pulseras y, por ende, se les exige el pago al momento de su consumición. Este es el sistema utilizado en todos los all inclusive de lujo del mundo dado que es el más racional y eficiente. El Rixos utiliza un sistema innecesariamente complejo que sólo perjudica la experiencia del huésped y baja la categoría del hotel. > Lo BUENO: Las habitaciones de hotel y lugares comunes del hotel me resultaron lujosas y agradables. La limpieza y el mantenimiento de las instalaciones es notorio en el predio del hotel. El personal ha sido muy respetuoso y cordial durante toda mi estadía.