Hotel – Swissôtel Lima
Hotel Swissôttel Hotel Swissôttel

Swissôtel Lima

4.7/5 2.236 opiniones
  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 15h00
Salida hasta 12h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Acceso inalámbrico en la habitación (Servicios de pago)
  • Parking
    • Estacionamiento interior privado (Servicios de pago)
    • Estacionamiento tipo valet (Servicios de pago)
  • Baño huéspedes con limit físicas
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Control del aire automático
    • Aire acondicionado
  • Lavado en seco / planchado

Ocio y actividades

  • Gimnasio
  • Masaje

Restauración

  • 5 restaurante(s)
  • 1 bar(es)

Servicios de negocios

  • 12 sala(s) de reuniones
  • Congresos/convenciones
    • Centro de congresos
    • Hotel para convenciones
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Localización del hotel

Nuestras habitaciones

Nuestras habitaciones y suites cuentan con amplios baños de mármol, minibar y cafetera. Este hotel ofrece, además, una carta de almohadas adaptada a los gustos de nuestros huéspedes, así como habitaciones para huéspedes con limitaciones físicas.

  • 345 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Cama infantil
    • Control del aire automático
    • Mapa de salida de emergencia
    • Cama infantil
    • Ventanas que abren
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Cafetera/Té
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Sistema de rociador en habitación
    • Mirilla de seguridad
    • Información de emergencia en habitación
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

Ver todos nuestros restaurantes
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Tus reuniones y eventos

4.7/5 Clasificación de AccorHotels 2.236 opiniones

Valoraciones de Swissôtel Lima de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
Sergio R. Negocios - 05/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Asistencia a Latingalva 2108 »

Muy Buena experiencia, el hotel esta muy bien ubicado y la calidad del servicio es excelente.

José V. Parejas - 05/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente »

Buenísima atención, las instalaciones A1.

Gabriela Negocios - 04/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Mi experiencia en el Hotel. »

Excelente comfort, excelente calidad en la atención al público, empleados muy educados y siempre predispuestos a ayudarte para que tú estadía sea más placentera. Variedad en resto y comidas. La noche tiene un plus con el pianista, sobre todo al interactuar y total melodías de artistas a pedido. El servicio a la habitación de primer nivel. Hospedarme en el hotel, hizo que mi viaje de trabajo (ICAO) sea mucho más cómodo y placentero. Lo único que recomendaría, es para el desayuno una tostadora en el sector gluten free para que podamos calentar nuestro pan, y que en el recipiente de panceta no le pongan pan adentro. Por último...un postre gluten free.

Augusto L. B. Parejas - 27/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Mi peor experiencia en Lima »

La recepcionista con pésima atención demoré 1 hora para alojarme. Más tarde los que ayudan a llevar las maletas me miraban raro no se por que, me sentí súper mal... entraron a mi habitación sin mi autorización pra “arreglarla” Me sentí observado en ese hotel “ me he alojado en los mejores hoteles de Lima y nunca me había sentido tan horrible.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Sr. Lynch, Mi nombre es Lynn Achtar, Gerente de Recepción de Swissotel Lima. Me comunico con usted ante todo para agradecerle por haberse tomado el tiempo de haber contestado nuestra encuesta donde menciona que recibió un trato inadecuado el día de su llega por parte de nuestra Agente de Recepción. Por favor acepte mis disculpas, definitivamente esta no es la experiencia que queremos dejar en nuestros huéspedes. Le ofrezco mis disculpas si percibió haberse sentido observado por parte de nuestros colaboradores e informarle a su vez que hemos conversado con cada una de las personas que tuvieron contacto con usted durante su estadía y les hemos reiterado la importancia de demostrar empatía con nuestros huéspedes con el fin de brindar un servicio acorde con la categoría del hotel. Esperamos sinceramente darle la bienvenida nuevamente y demostrarle que su experiencia fue una excepción. Por favor contácteme directamente si nos visita a futuro, será para mí un gusto poder ofrecerle un servicio personalizado. Cordialmente, Lynn Achtar Gerente de Recepción

Anónimo Negocios - 27/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Estadía buena; servicio de ayuda posterior a estadía malo

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado señor Fernando C., Le agradecemos el tiempo que tomó para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en el Swissôtel Lima. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas, por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Swissôtel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, debido a ello sus comentarios son muy importantes para nosotros por lo que le agradeceríamos nos pudiera decir qué pudimos haber hecho diferente para hacerlo sentir bien atendido.. Apreciamos sinceramente que comparta con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Cordialmente, Ana Maria Prias Asistente del Director de Operaciones

Alejandra Negocios - 26/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy buen servicio pero muy rebuscado resolver inconvenientes con grupos »

El hotel es hermoso y el servicio y la calidez de sus empleados excepcional. Lo que no nos dejó satisfechos, es la poca cintura para resolver inconvenientes de la cuenta compañía de manera rápida y sin complicaciones. Teníamos muchos interlocutores y parecían no estar comunicados entre ellos, recuerdo que hasta yo misma debí decir en recepción los cargos que teníamos que pagar de bar y taxis porque no tenían la información clara. Algo que realmente molestó al Director de la compañía fue cuando una camarera lo persiguió para cobrarle un consumo del lobby bar y le dijo que subía a su habitación a cobrarle allí, cuando el dijo que iba a buscar la billetera. Nos sentimos invadidos por situaciones como esa.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. M., Mi nombre es Lynn Achtar, Gerente de Recepción de Swissotel Lima. Me comunico con usted ante todo para agradecerle por haberse tomado el tiempo de haber contestado nuestra encuesta donde menciona haber experimentado inconvenientes en la resolución de problemas relacionados a su grupo por parte de nuestros Agentes de Recepción. Por favor acepte mis disculpas, definitivamente esta no es la experiencia que queremos dejar en nuestros huéspedes. He conversado con el equipo de Recepción y he reiterado la importancia de la comunicación en el equipo y también la importancia de demostrar conocimiento hacia nuestros huéspedes con el fin de brindar un servicio acorde con la categoría del hotel. Quisiera a la vez informarle que he transmitido a nuestro Director de Alimentos y Bebidas sus comentarios sobre el malestar que sintió el director de su compañía en nuestro lobby bar, junto con el equipo de líderes del lobby bar hemos conversado con cada integrante del equipo para reforzar el valor de la empatía hacia nuestros huéspedes. Sra. M., agradezco nos haya hecho llegar sus comentarios y brindarnos la oportunidad de mejora. Reiterándole nuestras disculpas, esperamos darle la bienvenida nuevamente a usted y a sus compañeros y demostrarle que su experiencia fue una excepción. Cordialmente, Lynn Achtar Gerente de Recepción

Amada J. L. G. Familias - 26/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Excelente atención

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada señora L., Muchas gracias por sus excelentes comentarios y por tomarse el tiempo para compartirlos! Estamos muy agradecidos por la forma maravillosa en que describe nuestro servicio. Esperamos con interés la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente Cordialmente, Ana Maria Prias Asistente del Director de Operaciones

Mariano S. M. Negocios - 24/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Satisfactoria »

Muy buena, recibo mucha cordialidad y estuve bastante cómodo

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado señor Sánchez, Es muy gratificante recibir comentarios como el suyo que resumen tan bien su experiencia con nosotros. Todo el personal se esfuerza realmente en dejar un recuerdo imborrable en cada uno de nuestros visitantes, en este caso se logró el objetivo y eso nos satisface. Muchísimas gracias por su preferencia y recomendación a futuros viajeros Cordialmente, Ana Maria Prias Asistente del Director de Operaciones

Javier Negocios - 19/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente »

La experiencia fue excelente. Pasé una sola noche ingresando muy tarde en la madrugada y retirándome a primera hora. La habitación y la atención fueron muy buenas.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado señor K., Es muy gratificante recibir comentarios como el suyo que resumen tan bien su experiencia con nosotros. Todo el personal se esfuerza realmente en dejar un recuerdo imborrable en cada uno de nuestros visitantes, en este caso se logró el objetivo y eso nos satisface. Muchísimas gracias por su preferencia y recomendación a futuros viajeros. Esperamos vuelva pronto. Cordialmente, Ana Maria Prias Asistente del Director de Operaciones

Alejandro O. Parejas - 19/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« cumplió con casi todas las expecativas »

SOlo regular, habitación normal, servicio en el lobby bar poco cordial, muy fría la atención de las garzonas. Me ofrecieron un sistema de comidas ejecutivas en el piso 16 , y pagué por dos comidas $ US125, un almuerzo y una cena con mi señora, y lo malo fue que al ofrecerlo el empleado del front desk me aseguró que sería con comida Peruana, ya que le indiqué que eso era el propósito de nuestro viaje¡¡SIn embargo había solo comida internacional, y NADA de comida peruana.Lamentablemente perdí esos US$125 por que al final igual salimos a cenar una buena comida peruana. Finalmente el día que salimos temprano ,en vez de darnos el desayuno en la cafetería nos desviaron a una sal a improvisada con un buffet ni siquiera para un hotel 3 estrellas, muy limitado no había casi nada .Malo por que también me informaron que el desayuno era un muy buen buffet en la cafetería Ese tipo de desinformación NO es aceptable en un hotel que se supone ser 5 estrellas. No lo recomiendo

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Sr. O., Mi nombre es Lynn Achtar, Gerente de Recepción de Swissotel Lima. Me comunico con usted ante todo para agradecerle por haberse tomado el tiempo de haber contestado nuestra encuesta en donde nos menciona su incomodidad al no haber recibido el servicio que esperaba durante su estadía. Por favor acepte mis disculpas, definitivamente esta no es la experiencia que queremos dejar en nuestros huéspedes. Permítame informarle que tomamos con gran preocupación su comentario, debido a ello hemos conversado con cada una de las personas que tuvieron contacto con usted durante su estadía para reiterarles la importancia de dar la información precisa de las opciones de nuestro Piso Ejecutivo con el fin de otorgar un servicio acorde con la categoría del hotel. Debido al inconveniente que nos menciona estamos procediendo a extornarle el cargo de USD 125 dólares por el acceso al Piso Ejecutivo ya que no llegó a disfrutarlo como esperaba, por favor tome en consideración que el proceso puede tomar de 7 a 21 días útiles dependiendo del banco emisor. Sr. O. , agradezco nos haya hecho llegar sus comentarios y brindarnos la oportunidad de mejora. Reiterándole nuestras disculpas, esperamos darle la bienvenida nuevamente y demostrarle que su experiencia fue una excepción. Por favor contácteme directamente si nos visita a futuro, será para mí un gusto poder ofrecerle un servicio personalizado. Cordialmente, Lynn Achtar Gerente de Recepción

Ulises B. Parejas - 11/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Confortante »

Habitaciones muy cómodas, la atención de Enrique el botones, insuperable, instalaciones a la altura, gimnasio y alberca(piscina) insuperable, amenidades a la altura costo beneficio. Comida variable. Felicidades y gracias

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado señor Ulises b., Es muy gratificante recibir comentarios como el suyo que resumen tan bien su experiencia con nosotros. Todo el personal se esfuerza realmente en dejar un recuerdo imborrable en cada uno de nuestros visitantes, en este caso se logró el objetivo y eso nos satisface. Muchísimas gracias por su preferencia y recomendación a futuros viajeros. Cordialmente, Ana Maria Prias Asistente del Director de Operaciones

María G. C. Familias - 08/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente todo »

Son muy gentiles, la atención de primera, y el hotel del más allá!! Todo espectacular

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada señora Maria Gabriela C., Muchísimas gracias por sus palabras tan positivas y reconocimiento al servicio que el hotel provee, a quienes como usted, nos premian con su preferencia. Esperamos recibirla nuevamente por esta su casa. Cordialmente, Ana Maria Prias Asistente del Director de Operaciones

Anónimo Negocios - 08/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente »

Agradable y muy confortable

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Estimado señor Jorge G., Es muy gratificante recibir comentarios como el suyo que resumen tan bien su experiencia con nosotros. Todo el personal se esfuerza realmente en dejar un recuerdo imborrable en cada uno de nuestros visitantes, en este caso se logró el objetivo y eso nos satisface. Muchísimas gracias por su preferencia y recomendación a futuros viajeros. Cordialmente, Ana Maria Prias Asistente del Director de Operaciones Reciba un cordial saludo.

Karina G. Parejas - 07/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Gratificante »

El servicio muy bueno, la comida rica y la habitación muy cómoda.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada señora Karina Paola G., Muchísimas gracias por su tiempo y fantásticos comentarios! Nos llena de satisfacción saber que se ha sentido bien atendida en nuestras instalaciones y que pudo disfrutar de una de nuestras amplias y cómodas habitaciones así como de nuestros deliciosos platos preparados al momento Esperamos tener el gusto de darle la bienvenida nuevamente para que siga disfrutando de todo lo que el Swissôtel Lima ofrece. Cordialmente, Ana Maria Prias Asistente del Director de Operaciones

Sarah Parejas - 06/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente! »

Estuvimos hospedados por 3 días como noche de bodas y la pasamos genial. Fuimos engreídos por todo el staff desde que llegamos hasta que nos fuimos (recibimos miles de chocolates y mucho champagne!!) Muchas gracias!!!

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Estimada Sarah, Le agradecemos enormemente el haber tomado unos minutos de su tiempo para responder nuestra encuesta. Es una alegría muy grande para nosotros saber que el día mas importante de su vida, lo compartió con nosotros y sobre todo, enterarnos que la pasaron genial . Nuestro objetivo es hacer que nuestros huéspedes se sientan bien atendidos y cómodos y nos complace saber que, en este caso, cumplimos con el objetivo. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente pronto. Cordialmente, Ana Maria Prias Asistente del Director de Operaciones

Anónimo Parejas - 05/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buena »

Buena

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Estimado señor Lodeiros, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Swissôtel Lima. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Esperamos vuelva pronto!. Cordialmente, Ana Maria Prias Asistente del Director de Operaciones

Ana Negocios - 05/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Mi segunda casa »

Como siempre, me siento como en mi segunda casa, tanto por la comodidad como por la calidad del servicio prestado y la atención y amabilidad de todo el personal sin excepción.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada señora Fornies, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Swissôtel Lima. Apreciamos sus fabulosos comentarios sobre nuestro hotel y el servicio que brindamos, en realidad nos sentimos orgullosos de nuestro personal ya que constantemente se preocupan por dejar un recuerdo imborrable en cada uno de nuestros huéspedes. Para nosotros es un gusto recibirla cada vez que llega a Lima y todos nosotros la consideramos parte de nuestra familia Swissôtel. La esperamos! Cordialmente, Ana Maria Prias Asistente del Director de Operaciones

Carolina Negocios - 05/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Estancia muy agradable »

La habitación es muy grande y cómoda. El desayuno de muy buena calidad. Sin duda repetiría.

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Estimada señora Carolina Araceli Ibáñez Cacho, Es muy gratificante recibir comentarios como el suyo que resumen tan bien su experiencia con nosotros. Todo el personal se esfuerza realmente en dejar un recuerdo imborrable en cada uno de nuestros visitantes, en este caso se logró el objetivo y eso nos satisface. Muchísimas gracias por su preferencia y recomendación a futuros viajeros. Cordialmente, Ana Maria Prias Asistente del Director de Operaciones

Pía Parejas - 04/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Hermoso »

Muy bueno

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Estimada señora Alfaro, Muchísimas gracias por sus palabras tan positivas y reconocimiento al servicio que el hotel provee, a quienes nos premian con su preferencia, como usted. Esperamos recibirla nuevamente pronto. Cordialmente, Ana Maria Prias Asistente del Director de Operaciones

Carlos A. V. O. Parejas - 04/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« bien »

Lo pasamos bien

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Estimado señor Arevalo, Le agradecemos enormemente haber tomado el tiempo para responder nuestra encuesta en relación a su estancia en Swissôtel Lima. Esperamos tener el gusto de darle la bienvenida nuevamente pronto. Reciba un cordial saludo. Ana Maria Prias Asistente del Director de Operaciones

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