Hotel – Fairmont Rey Juan Carlos I - Barcelona
Hotel Fairmont Hotel Fairmont

Fairmont Rey Juan Carlos I - Barcelona

4.6/5 1.988 opiniones
  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 12h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Acceso inalámbrico en la habitación
  • Parking
    • Estacionamiento exterior privado (Servicios de pago)
    • Aparcamiento exterior público (Servicios de pago)
    • Estacionamiento tipo valet (Servicios de pago)
    • Estacionamiento bien iluminado
  • Baño huéspedes con limit físicas
  • Se permiten mascotas
  • Patio ext de recreo para niños
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control del aire automático
    • Aire acondicionado

Ocio y actividades

  • Piscina
    • Piscina interior con calefacción
    • Piscina exterior con calefacción
    • Piscina exterior sin calefacción
  • Gimnasio
  • Bienestar
    • Jacuzzi (Servicios de pago)
    • Masaje (Servicios de pago)
    • Sauna (Servicios de pago)
    • Solárium
  • Patio ext de recreo para niños
  • Golf  (En las inmediaciones)
  • Tenis  (En las inmediaciones)
  • Playa y deportes náuticos  (En las inmediaciones)
    • Jet ski
    • Playa privada (En las inmediaciones)
    • Instalaciones para navegar vela
    • Centro de snorkeling/buceo
  • Otras actividades deportivas  (En las inmediaciones)
    • Bicycles rental
    • Pista de squash
  • Esquí  (En las inmediaciones)

Restauración

  • 4 restaurante(s)
  • 1 bar(es)

Servicios de negocios

  • 32 sala(s) de reuniones
  • Hotel para convenciones
Ver todos los servicios

Piscina al aire libre abierta solo durante la temporada de verano.

Nuestras habitaciones

Nuestras 394 habitaciones dobles y nuestras 38 exclusivas suites ofrecen un cuidado diseño dirigido a satisfacer las necesidades de todos los huéspedes. Todas las habitaciones están equipadas con mullidas camas, un amplio baño, Internet de alta velocidad,climatización con termostato individual, minibar y una completa gama de instalaciones y servicios que le permitirán disfrutar de un elegante y discreto entorno con el mayor nivel de tranquilidad, algo idóneo para viajes de placer o de negocios.

  • 394 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
    • Aire acondicionado
    • Control del aire automático
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Minibar
    • Cafetera/Té
    • Jacuzzi
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Información de emergencia en habitación
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

Ver todos nuestros restaurantes
Ver todos nuestros restaurantes y bares

Tus reuniones y eventos

4.6/5 Clasificación de AccorHotels 1.988 opiniones

Valoraciones de Fairmont Rey Juan Carlos I - Barcelona de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
Rita M. D. M. R. Parejas - 11/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« DECEPCIONANTE »

Llegamos a las 12 am al hoel y hasta las 14. 45 no nos dieron nuestra habitacion. Habitacion minuscula , tamaño camarote de barco!! el baño igual al de un barco donde hay q entrar de canto en la ducha si se es grande. Desayuno subrealista!! Nos hacen esperar una cola enorme x 20 min al sol sin una sombrilla o protector del sol. Mucho camarero, mucho pinganillo pero desorganizacion total !!. Ningun alimento era servido en mesa , ni el cafe , ( ¿ En un hotel de 5 *? ) .Cuando nos queriamos servir el cafe , habia multitud de capsulas q para saber q contenian habia q hacerlo con gafas!!!! acto seguido , no quedaba leche y asi varias veces!!! Los contenedores de alimentos , de pladtico, no podian ser de peor calidad!! sus tapas giratorias se desencajaban continuamente y el aspecto lamentable !! Siempre faltaban alimentos!! ¿ Es que se creen q un cliente de hoteles de 5* es tonto? .Se notaba q la gente contratada no eran profesionales ( aunque si tenian buena voluntad pero con un jefe inepto !! y ya no digamos el director q no dio la cara en ningun momento!!!!!!!

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

.Estimada Sra. Marqués de Magallanes Regojo, En primer lugar presentarle encarecidamente mis disculpas sinceras por los inconvenientes que ha sufrido con nosotros. No puedo más que sentir enormemente que la experiencia que ha tenido en su visita haya dejado un recuerdo tan negativo de nuestro servicio. Sería un placer para mi y mi equipo, si así lo considera oportuno, tratar cada uno de los comentarios que aporta de la manera más directa y personal posible ,y así trasladar todas sus sugerencias al Departamento de Restauración del Hotel, el cuál por supuesto toma en gran consideración cada una de las opiniones que nuestros huéspedes hacen . Igualmente asegurarle que supervisaré lo mencionado en su feedback personalmente para prevenir los mismos inconvenientes a otros huéspedes en el futuro. No puedo dejar de agradecerle su franca opinión, y esperando que pueda contactarme a mi email: oc… , decirle que nos encantaría poder servirle en un futuro y que nos de la oportunidad de cambiar sus sensaciones con respecto a nuestro servicio. Deseándole un feliz verano, reciba también un cordial saludo!. Octavio Gamarra Director General

Macarena O. Familias - 09/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Podría ser mucho mejor en cuanto a atención y hospitalidad. »

Check in desastroso. Se nota que hay muchos becarios. La atención no es de 5 estrellas a excepción de unas cuantas personas que sí son profesionales y saben tratar a vuestros clientes. Habitaciones correctas. Debajo de la cama estaba muy sucio. No contestan el teléfono, en una mañana llame 5 veces y nadie atendió al teléfono que sale en vuestra web.

Natasha Parejas - 03/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente »

Soy la mujer de señor Jaime , y digo solo en unas palabras, me sentido como soy una reina, gracias en general a vosotros, a empleados de hotel, es espectacular!!!! Me gustaría vuelver pronto!!!

Daniel Familias - 03/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« No cumple con las expectativas »

El desayuno es de muy poca calidad. La ventana grande de la habitación no se puede abrir. En el check out no nos ayudaron con las maletas. Personal poco agradable en general, salvo excepciones.

Xavier V. Parejas - 03/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Decidimos alojarnos en el Hotel al acudir a una fiesta de 50 aniversario en los Jardines del hotel. Cual fue nuestra sorpresa que nos asignaron la habitación 333 y con una ducha se inudó prácticamente todo el baño por obstrucción de la regleta recoge aguas de l dutxa. Con toallas evitamos que llegase a afectar a la moqueta de la habitación. Llamamos a Consergeria y tardaron unos 20 min en acudir después de una segunda llamada. El personal de servicio muy amablemente adecentaron el baño para podernos vestir para la fiesta. Al salir a cenar avisamos en Recepción de que por favor mantenimiento revisase y solucionase el problema. Cuál fue muestra sorpresa que de madrugada al finalizar la fiesta intentamos tomar una ducha pero el baño se inundaba de nuevo. Al dia siguiente al realizar el check out informamos de la continuidad del problema. Nos pidieron mil disculpas y nos ofrecieron un descuento en el precio a pagar por la habitación. El trato de todo el personal siempre ha sido excelente pero un hotel de este nivel y categoria situciones de este tipo deberían de suceder. Decidimos coger una habitación para tener mayores comodidades al residir fuera de Barcelona pwro finalmwnte no fue así. Gracias.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Sr. Xavier V., Me gustaría ante todo agradecerle la confianza depositada en el Hotel Fairmont Rey Juan Carlos l para pasar su estancia en Barcelona. Seguidamente disculparme personalmente y en nombre de todo el equipo por las molestias que sufrió en su visita. Me es grato comprobar que nuestro equipo intentó cuidar y gestionar de la mejor manera posible los problemas surgidos ofreciéndole un servicio cálido y atento. Pero soy muy consciente que no cubrimos algunos de las expectativas que tenían y por eso de nuevo le presento mis disculpas. Utilizaré sus comentarios para poner el foco en la solución de este problema ,en concreto al que afecta a la ducha de esa habitación ,y discutir la mejor manera de solución con el Departamento de Mantenimiento. Si piensa que algún comentario extra nos puede ayudar a mejorar la calidad de nuestro servicio, estaré encantado de recibirlo en mi correo personal: oc…, así como cualquier otra sugerencia que honestamente desee comentarme directamente. Esperando que vuelva a depositar su confianza en nosotros en una futura ocasión , y poder sorprenderle y dejarle con mejores recuerdos, reciba un cordial saludo. Octavio Gamarra Director General

Sandra P. Parejas - 02/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Maravillosa experiencia »

Improvisé una noche sorpresa con mi pareja, y debo decir qué no pude salir más satisfecha! La comodidad de la cama, las vistas, la limpieza y el trato del personal fue impecable.

Marian Negocios - 30/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy insatisfecho. »

La experiencia después de 1 año y medio de trabajo ha sido mala, la comunicación con el departamento de eventos del hotel es muy difícil. En muchas ocasiones tienes que esperar más de una semana para recibir la información que les solicitas porque se encuentran desbordados y ellos mismos te lo dicen, "esta semana no te voy a poder hacer mucho caso porque tengo un grupo in house". Una vez confirmado el evento por cada cosita que pide, como cambiar una brocheta de frutas por una ensalada de frutas en un cocktail supone siempre un coste, el cliente final acaba con la sensación de que lo único que quieren en sacarle el dinero. Los proveedores externos con los que tienes que trabajar de manera exclusiva tienen precios fuera de mercado, mucho mas caros que cualquier otro mismo proveedor, y el propio hotel no tiene ningún problema en decirte que claro ellos se tienen que quedar de ese coste con una comisión en torno a un 20%. A nivel administrativo es un infierno, las facturas son larguísimas y es imposible entenderlas, para hacer cualquier pago te mandan un montón de documentos, en resumen, una experiencia que no me gustaría volver a repetir.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimada Sra. Marian, En primer lugar agradecerle la confianza depositada en el Hotel Fairmont Rey Juan Carlos I durante todo este tiempo. No puedo más que seguir presentándole las más sinceras de las disculpas en mi nombre y en nombre del equipo de Eventos por la experiencia vivida. Tenga por seguro Sra. Marian que sus comentarios serán tomados absolutamente en serio y con toda la atención que se merece para poder reenfocar la operativa del departamento involucrado, y discutir así con los responsables la mejor de las maneras en darles una salida eficiente a todos esos comentarios que nos presenta. Por favor no dude en ponerse de nuevo en contacto con nosotros a mi mail personal : Oc… , o al mail de eventos : bc…, para cualquier nuevo comentario que quiera expresar y que nos pueda dar la oportunidad en futuro de volver a tratar con usted, y asegurarle un servicio exquisito, que es lo que realmente deseamos siempre. Saludos cordiales y muy feliz verano. Octavio Gamarra Director General

Antonio A. F. Familias - 27/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Magnifico !! »

una agradable experiencia

Yulia Parejas - 21/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Un fin de semana relajante »

Al llegar al hotel nos atendieron muy amablemente en la recepción, aunque la chica no tenía apuntado que teníamos desayuno incluido y se equivocó diciéndonos la planta de nuestra habitación. La piscina de adultos muy agradable, la habitación correcta con vistas increíbles aunque el cristal algo sucio. El desayuno muy mal gestionado y pobre para ser un 5 estrellas. Hemos tenido que esperar a pleno sol para que nos sienten y además había solamente 1 tostadora para todo el desayuno.

Anónimo Parejas - 18/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« No está a la altura de cinco estrellas. Masificado. »

Regular. Colas para hacer check in, colas para el desayuno masificado, colas para hacer el check out...

Anónimo Parejas - 17/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buena elección »

Corta... La recepción excelente! Inmejorable la atención en la recepción y el bar del lounge. Lo peor: El proceso (tiempo y lugar) y colas al sol del desayuno. La habitación estupenda y el check out también.

Anónimo Negocios - 17/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buena »

Muy buena todo fenomenal

Michael Amigos - 17/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy malapu »

Pues fue muy mal , por ejemplo el desayuno en el jardin con la comida fria, falta de te y cafe en la habitación cada día, caía agua en el baño por el techo cosa que en otro año atras paso lo mismo en dos habitaciones, problema para entrar desde el club al hotel ETC.

Mar Negocios - 16/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buena atención »

Acogedora, buen servicio, precios caros pero entiendo q es lo q se estila en bcn. Cama cómoda

Anónimo Negocios - 11/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Agradable »

La experiencia fué buena en general, el hotel está muy bien y el trayo incial fur bueno, quizás mejoraria la atención de conserjería la telefono cuando hubo un retraso considerable en la entrega de las maletas y vestidos, las formas creo que no fueron las adecuadas.

Pilar Familias - 11/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Gran amabilidad del personal »

Muy agradable.

Laurent Amigos - 11/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy buena estancia »

Excelente

Myriam R. Negocios - 11/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Bien en general excepto la ultima noche »

El hotel es muy confortable y el servicio me pareció excelente. Sin embargo, me parece increíble que un hotel de esta categoria que permita una fiesta en sus jardines hasta altas horas de la madrugada con musica a todo volumen. Como sucedió la noche del 30 de junio al 01 de julio. Generando molestia a los huespedes y el fuerte inconveniente de no poder dormir lo suficiente y descansar adecuadamente cuando se tiene un vuelo a las 06:00 am y que hay que madrugar.

Juan Parejas - 10/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Solo correcta. »

Correcta en algunas cosas y decepcionante en otras. Esperabamos algo mas de empatia "social" por parte del personal pero su trato se puede definir como solamente "profesional". Y en algunos casos justa, bastante justa. Lentitud en las zonas de entretenimiento, sobre todo el bar de la piscina. Solo hubo un camarero que se salvó de ello. La calidad de los cocktails fué lamentable, no haciendo justicia al precio que se pagaba por ellos. Se entiende que en un establecimiento de esta categoria los precios esten a dicha categoría, pero se esperan unos minimos de calidad en el producto. En el caso de los cocktails era paupérrima. En otras facetas, hotel correcto pero puedo decir que he visitado hoteles de menor categoria y han hecho mas honor a sus estrellas que éste. No volveremos. Esperábamos algo diferente, y teniendo en cuenta el largo tiempo que llevábamos deseando venir a este hotel, ha resultado decepcionante. Lo dicho, no volveremos. Si mejorais, nosotros ya no lo veremos.

Leticia M. En solitario - 09/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Ha sido una experiencia reconfortante, placentera y muy agradable saber que existen hoteles donde nos brindan atención esmerada y responsable. Quedé muy complacida con la elegancia, el confort y la atención personalizada en todos los momentos que tuve que dirigirme al personal.

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