Hotel – Fairmont Mayakoba
Hotel Fairmont Hotel Fairmont

Fairmont Mayakoba

hoteles de AccorHotels
4.7/5 2.090 opiniones
Todos los hoteles en Riviera maya
  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel no tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 15h00
Salida hasta 12h00
Servicios de pago

Servicios e información práctica

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Acceso inalámbrico en la habitación
  • Parking
    • Estacionamiento tipo valet (Servicios de pago)
    • Estacionamiento bien iluminado
  • Se permiten mascotas 25  USD
  • Servicios para niños
    • Club para niños entre 3 y 6 años
    • Club para niños entre 4 y 6 años
    • Club de niños entre 6 y 12 años
    • Patio ext de recreo para niños
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control del aire automático
    • Aire acondicionado

Ocio y actividades

  • Piscina
    • Piscina exterior con calefacción
    • Piscina exterior sin calefacción
  • Gimnasio
  • Bienestar
    • Jacuzzi (Servicios de pago)
    • Masaje (Servicios de pago)
  • Servicios para niños
    • Club para niños entre 3 y 6 años
    • Club para niños entre 4 y 6 años
    • Club de niños entre 6 y 12 años
    • Patio ext de recreo para niños
  • Golf
  • Tenis  (En las inmediaciones)
  • Playa y deportes náuticos
    • Kayac
    • Instalaciones para navegar vela
    • Centro de snorkeling/buceo (Servicios de pago, En las inmediaciones)
  • Alquiler de bicicletas

Restauración

  • 4 restaurante(s)
  • 3 bar(es)

Servicios de negocios

  • 16 sala(s) de reuniones
  • Congresos/convenciones
    • Centro de congresos
    • Hotel para convenciones
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Localización del hotel

Nuestras habitaciones

Inspiradas en la arquitectura de las casas mexicanas, las 401 habitaciones del complejo están ubicadas en un edificio de escasa altura y reunidas en un total de 90 Casitas de 2 plantas. Baño tipo spa con ducha y bañera. Balcón o terraza con mobiliario.

  • 401 habitaciones
    • Aire acondicionado
    • Control del aire automático
    • Mapa de salida de emergencia
    • Ventanas que abren
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Cafetera/Té
    • Alarmas audibles de humo
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Sistema de rociador en habitación
    • Mirilla de seguridad
    • Información de emergencia en habitación
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Ver todos nuestros bares
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Tus reuniones y eventos

4.7/5 Clasificación de AccorHotels Basado en 2.090 valoraciones

Valoraciones de Fairmont Mayakoba de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
Valoración certificada de AccorHotels
Gustavo Familias - 13/02/2018
« Al nivel que uno espera de un Fairmont »

Satisfactoria - habitaciones limpias, aire acondicionado silenciosos, baños y cama de muy buen nivel. NO me gusto el hecho que tenia que pedir insumos para el mini bar.... preferiria que ya los tenga y disfrutar de la variedad.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Sr. Paredes, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Fairmont Mayakoba. Es siempre un placer recibir comentarios positivos y cualquier retroalimentación como del minibar que nos ayude a atenderlo cada vez mejor. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Valoración certificada de AccorHotels
Francisco Negocios - 12/02/2018
« Evento muy bueno »

Excelente hotel para eventos

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Z., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Fairmont Mayakoba. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Valoración certificada de AccorHotels
Juan Parejas - 07/02/2018
« Hotel muy bonito, pero buscaría otra opción en Mayakoba »

El funcionamiento de la terminal de tarjeta en recepción retrasó cerca de 40 min el check in. Se percibe una atención más estrecha al turista extranjero. El sabor de la comida es bueno sin ser delicioso. Los costos me parecieron mucho muy elevados para lo que se ofrece. Las almohadas en la habitación tenían un aroma a humedad muy desagradable que se tuvieron que cambiar. El resto de detalles en la habitación impecables. La atención por parte del aseo de recámara muy buena y rápida. Falta personal en el bar del lobby y eso provoca una larga espera por un par de cervezas. Cabe resaltar la excelente atención de un joven en el spa. Daniel, me parece su nombre. Excelente y puedo arriesgarme a decir que fue la persona que más atención puso a su trabajo. Tal como dice el título, es un hotel muy bonito y cómodo, pero preferiría buscar una mejor opción en Mayakoba. No regresaría.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. C., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Fairmont Mayakoba. Es siempre un placer recibir retroalimentación sobre su experiencia. Lamentamos lo sucedido durante su espera en el check in y en nuestro Lobby Lounge, estamos rastreando los sucedido para poder prevenir sutuaciones similares, por lo cual le reitero lo valioso que son sus comentarios para nosotros. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando nos de la oportunidad de atenderle nuevamnetem nos encargaremos personalmente que su estancia con nosotros sea en esta ocasión mucho mejor. Reciba un cordial saludo y cualquier cosa estamos a sus órdenes. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Valoración certificada de AccorHotels
Lizbeth E. Negocios - 06/02/2018
« AGRADABLE »

HABITACION RUIDOSA CON PASO CONSTANTE DE PERSONAL POR ANDADOR TRASERO

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimad Srita. E., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Fairmont Mayakoba. Es siempre un placer recibir comentarios y retroalimentación. Lamentamos lo sucedido en cuanto al ruido proveniente del pasillo, pasaremos sus comentarios a nuetro personal ivolucrado, y espermos nos de oportunidad de que nos visite nuevanmete y le asignaremos una habitación aislada de esta área, Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros. Reciba un cordial saludo. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Valoración certificada de AccorHotels
Marc G. Familias - 05/02/2018
« Como siempre »

Como siempre

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Mayakoba. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Valoración certificada de AccorHotels
Alejandro Amigos - 03/02/2018
« Excelente en todo »

Excelente instalaciones, servicio de primera

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr.Ortiz, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Fairmont Mayakoba. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Valoración certificada de AccorHotels
W. F. Parejas - 02/02/2018
« Naturalmente Extraordinaria »

Excelente atención, comida e instalaciones y envuelto de tan bella naturaleza hace del hotel un lugar místico.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Srita. F., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Fairmont Mayakoba. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Valoración certificada de AccorHotels
Diana Parejas - 01/02/2018
« Casa fuera de Casa »

Disfrutamos mucho nuestra estancia con ustedes. La atención es muy buena. Te hacen sentir como en casa, todos los trabajadores fueron muy amables. En especial Adin, Christopher y David Lozano estuvieron increíbles. Nos volveremos a quedar en fairmont mayakoba sin pensarlo !!

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Srita. R., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Fairmont Mayakoba. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Valoración certificada de AccorHotels
Juan P. Familias - 30/01/2018
« La mejor experiencia ! »

Considero que ha sido de las mejores experiencias en hoteles que haya tenido; el servicio inmejorable, la atención esta en todos los detalles; pero lo que más me gustó fueron las instalaciones y lo bien cuidado que está el ambiente natural en el que esta el hotel; el paseo por el manglar es hermoso ! Lo único negativo es el cobro del resort fee; porque si de por si el hotel es caro, y depues agregar 20usd por persona por noche, eleva aún más el precio, mejor incluirlo en la tarifa por noche sin ser algo extra, pues resulta molesto.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Farias, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Fairmont Mayakoba. Es siempre un placer recibir comentarios positivos y retroalimentación. Haremos extensivos sus agradables observaciones sobre las almohadas nuestro equipo de Ama de Llaves. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo En solitario - 29/01/2018
« Atropellada »

Reserve una habitacion casita y cuando llegue no habia disponibilidad por lo q me asignaron una hab Fairmont me parece, llegando a la habitacion en la terraza habia unos calzones tirados , mismos que recogio el joven q me acompaño a la habitacion. Fui por noches y bueno al sig dia por la tarde el gerente muy amablemente quisi resarcir la molestia y me cambiaron a una suite y me envio una botella de vino lo cual me aprecio un gesto increible ! Por eso pongo 8 por la atencion del gerente aunque creo q son cosas q no deben pasar en un Hotel de su categoria. Gracias

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Estimado/a Martina P., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Fairmont Mayakoba. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas a la llegada y en su habitación; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Fairmont, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Valoración certificada de AccorHotels
Ana L. Amigos - 28/01/2018
« Buena; pero no excelente »

Tienen buen servicio pero no el mejor para sus elevados costos

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Estimada Srita. L., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Fairmont Mayakoba. Es siempre un placer recibir retroalimentación. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Valoración certificada de AccorHotels
Sagrario P. Parejas - 26/01/2018
« Muy confortable »

Me hicieron sentir especial, pase mi cumpleaños con uds, me sorprendieron al arreglar mi habitación con globos y mensajes de Cumpleaños, me regalaron una botella de vino para la cena muy amables todos

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Estimado Sr. Monarrez, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Fairmont Mayakoba. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Parejas - 22/01/2018
« muy buena »

Nos sentimos muy cómodos y muy bien atendidos

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Estimada Srita. T., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Fairmont Mayakoba. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Valoración certificada de AccorHotels
Maria T. S. D. P. Familias - 22/01/2018
« Espectacular, divertida un excelente servicio »

Es un ambiente exclusivo lleno de diversión y actividades para todas las edades con un trato Royal, felicidades por el personal con una actitud positiva proactivos, servicio de royalties!! la comida deliciosa el lugar es mágico y bellísimo!! El mejor Playground que hemos comido Felicidades!!!!

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Estimado Sr. P., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Fairmont Mayakoba. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Valoración certificada de AccorHotels
Francisco R. P. Parejas - 20/01/2018

Placentera, buen servicio ,ricos desayunos , comidas y buenas cena. Lugar precioso , albercas no espectaculares , campo de golf increíble, y lo q me gusta mucho es la posibilidad de cenar en los otros desarrollos en mayacoba . Recámaras confortables, falta un poquito de mantenimiento en plafones de baños . Volvería a estar con ustedes . Otra sugerencia a personal q este de recién ingreso vale la pena ponerles una camiseta de trainee y así uno podrá ser más paciente y comprensivo.

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Estimado Sr. Rivera, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Fairmont Mayakoba. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Tomaremos en cuenta sus sugerencia sobre el personal nuevo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Familias - 19/01/2018
« relax »

Servicio muy atento y rápido. Estado de las habitaciones no muy bueno, muy mala olor en nuestra habitación.

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Estimada Srita. Puigdomenech, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Fairmont Mayakoba. Sentimos enormente que su experiencia con la habitación y el olor ; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Fairmont, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

Valoración certificada de AccorHotels
Josue O. Parejas - 18/01/2018
« Josué oritz »

Excepcional, dificilmente encontraré un hotel con la atención que se presta en sus instalaciones y la belleza de todo el complejo.

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Estimado Sr. O., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Fairmont Mayakoba. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

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Oscar F. Familias - 16/01/2018

MUY BUEN, PERO UNOS PRECIOS EN ALIMENTOS Y BEBIDAS INCREIBLEMENTE CAROS!

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Estimado Sr. F., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Fairmont Mayakoba. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

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Ana P. F. N. Familias - 16/01/2018
« Delicioso »

El servicio es excelente , la limpieza , la comida rica ... los precios de la alberca muy altos .

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Estimada Srita. F., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Fairmont Mayakoba. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

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C. Familias - 16/01/2018
« Mrs C. »

Viaje increible exelente servicios por parte de ustedes

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Estimada Srit. C., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Fairmont Mayakoba. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Isamu Tsuji GERENTE DE CALIDAD / QUALITY MANAGER T + 52… 3000 , is… fairmont.com

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