Hotel Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi 4 estrellas

La gente del hotel fue muy amable pero desgraciadamente las políticas son pésimas, el desayuno fue miserable (ponían muy poca cantidad de comida) , sucio (había moscas en la comida) El servicio al cuarto también fue malo, el piso del cuarto estuvo sucio y yo mismo tuve que barrerlo ya que el personal no lo hacía. Había animales dentro de cuarto En una ocasión pedí hielo y me lo cobraron (algo que en cualquier hotel es gratis) Las instalaciones en general muy descuidadas y sucias El primer día de nuestra estancia el agua salía color café y fría tanto de la bañera como de la regadera y a la regadera le falta mucha presión de agua En pocas palabras, el hotel estaba muy mal cuidado y sucio y las politicas del servicio muy pobres y miserables.

Muy satisfactoria y altamente recomendable

Según lo esperado

Hotel nada recomendable, teniendo en cuenta las características de los hoteles de la zona. 1_ la zona de las “camas” de la piscina huele fatal. Las hamacas están rotas y sucias. 2_ en la habitación si dejas una botella dentro de la nevera para que esté fresca, la retiran. 3_ el personal, sin duda, lo peor. En la recepción, nos nos dieron la bienvenida, no nos explicaron nada sobre el hotel. Nos dieron la llave, nos pidieron 2000 Baht de fianza y se acabó. No han sabido responder a ni una sola de las preguntas que les hicimos sobre las excursiones ni recomendaciones de sitios en los que comer. Con respecto al desayuno... personal más preocupado de hablar entre ellos y de reírse que de limpiar las mesas y servir los cafés, es más. Te dicen que te lo sirvas tú mismo, buffet vacío a las 9:50. Cuando la hora de cierre son las 10:30. Entiendo que tendrán muchas cosas que contarse sobre lo hecho el día anterior, por eso no tienen tiempo ni de atender al cliente ni de reponer. Negativa absoluta cuando pedí, por favor porque estaba mala del estómago, llevarme dos rebanadas de pan. Falta de respeto absuelto, teniendo en cuenta que el día siguiente una madre y un hijo árabes llevan dos platos de comida en la mano para la habitación 228. Concretamente. Qué decir sobre su fiesta de personal entre los huéspedes? Me parece una falta de profesionalidad total, vengo al hotel a relajarme y resulta que me tengo que ir al otro lado de la playa, porque el personal está haciendo juegos y comiendo en tuppers en la piscina, mientras gritan, cantan y tocan tambores. La comida del Beach, tarda una eternidad (35min) la respuesta es que el chef hoy está solo. No es mi problema, lo siento. Esa excusa no me vale. Las mesas están sucias, llenas de toallas y bebida de otros clientes. Mientras tanto, cuatro camareros charlan animados en la barra. 4_ la playa que está delante del hotel es ridícula, con una especie de “foso” con sacos y algas, que desprende un olor horrible. Lo siento, pero no puedo destacar nada bueno de este hotel. Me ha parecido una tomadura de pelo el dinero que he pagado por alojarme en un hotel de 4 estrellas que no cumple para nada los estándares de los hoteles de esta categoría. Llevo 20 días en Tailandia y lo que debería de ser una despedida por todo lo alto se ha convertido en una porquería. Gracias. Por supuesto, no lo recomiendo a nadie.

El lugrr es bueno y las habitaciones grandes y comodas. Lamentablemente cuando llegamos el bano estaba realmente sucio con excremento la tasa del bano. El personal limpio todo pero obviamente que la sensacion de suciedad quedo durante todo el periodo. El personal se ve poco comprometido, creo que si cambian eso serian un gran hotel.