Hotel – Mercure Madrid Centro
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Madrid Centro

hoteles de AccorHotels
4.0/5 999 opiniones
Todos los hoteles en Madrid
  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel no tiene bar Bar
  • El hotel no tiene aparcamiento Parking
  • El hotel no tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 13h00
Salida hasta 12h00
Servicios de pago

Servicios e información práctica

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso WiFi
  • Estacionamiento bien iluminado
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control del aire automático
    • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Inglés
    • Español
    • Francés
    • Italiano
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
    • Ampliación del horario de llegada (Servicios de pago)
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE SALIDA A LAS 18:00 (Servicios de pago)
  • Portero
  • Conserje

Restauración

  • Desayuno
  • Servicio de habitaciones
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 07:30-23:00
    • Horario de apertura: fines de semana 07:30-23:00

Servicios de negocios

  • 3 sala(s) de reuniones
  • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos los servicios

Nuestras habitaciones

Habitaciones totalmente equipadas para ofrecer a nuestros clientes una agradable estancia. Podrán disfrutar de habitaciones inspiradas en El Siglo de Oro de las letras, la obra de Lope de Vega, el Madrid del Siglo XVII.

  • 60 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 2 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Control del aire automático
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Teléfono
    • Ventanas que abren
    • Teléfono en el baño
    • Escritorio en todas las habs
    • Control automático temperatura
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Baby bed
    • Minibar
    • Ducha
    • Bañera
    • Secador de pelo en el baño
    • Secador de pelo en la recepción
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Servicio despertador operadora
Equipamiento de nuestras habitaciones

Tus reuniones y eventos

4.3/5 Clasificación de AccorHotels Basado en 913 valoraciones

Valoraciones de Mercure Madrid Centro de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
4.0/5 Valoración de TripAdvisor Basado en 999 valoraciones
Certificado de excelencia de TripAdvisor Certificado de excelencia 2018
Valoración certificada de AccorHotels
Montse G. Negocios - 15/06/2018
« HOTEL TRANQUILO Y BIEN SITUADO »

Me he alojado varias veces en el Hotel, y valoro su situación cerca de la estación de Atocha y a un paso del barrio literario con una gran oferta de restauración. Su situación es tranquila y muy comoda

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Montserrat, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Hotel Mercure Madrid Centro****

Valoración certificada de AccorHotels
Alberto M. Negocios - 13/06/2018
« Doble cobro »

He revisado mi estado de cuenta y me han cargado la noche de estadía dos veces, al darme cuenta el día de la salida hago el reclamo, me dijeron que el mismo día realizaban la reversa ( ya viajaba a Suecia ) pero hasta la fecha no han retornado el Pago.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Apreciado Sr. Mitumori, Lamentamos enormemente el malentendido con su doble cobro, le indicamos que en el momento en que nos dimos cuenta nosotros procedimos con su devolución que por supuesto ya está gestionada pero en ocasiones el banco tarda un poco más de la cuenta pero por nuestra parte la gestión ya está hecha. En cualquier caso no dude en volver a contactar conmigo directamente para gestionar lo que necesite. Una vez más le pido disculpas. Atentamente, Ana Chivite Hotel Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Juan P. Negocios - 03/06/2018
« Cómo en casa »

Muy buena, como siempre.....

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Juan P., Muchas gracias por su comentario acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos alegramos de que haya disfrutado su estancia con nosotros. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Hotel Mercure Madrid Centro****

Valoración certificada de AccorHotels
Ana Amigos - 03/06/2018
« Increible »

Todo perfecto, la habitación, los trabajadores muy amables y el desayuno exquisito

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Ana, Muchas gracias por su comentario acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos alegramos de que haya disfrutado su estancia con nosotros. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Saludos desde Madrid. Hotel Mercure Madrid Centro****

Valoración certificada de AccorHotels
María T. L. M. En solitario - 03/06/2018
« Nunca me defraudan »

Como en anteriores ocasiones, ha sido perfecta. Solo echo en falta donde colocar la maleta para sacar mis cosas. En el pasillo de entrada se podría colocar algún objeto plegable para facilitar el deshacer y hacer la maleta. El resto perfecto.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Maite, Muchas gracias por su comentario acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos alegramos de que haya disfrutado su estancia con nosotros. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Saludos cordiales, Hotel Mercure Madrid Centro****

Valoración certificada de AccorHotels
José J. Negocios - 31/05/2018
« Perfecta »

Muy amables y atentos en recepción, asi como el personal del hotel a cualquier requerimiento.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Jose J., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Hotel Mercure Madrid Centro

Valoración certificada de TripAdvisor
En pareja - 30/05/2018
« Mala relación calidad - precio »

Aún siendo asiduo de la cadena ACCOR (socio Gold), era la primera vez que me alojaba en Mercure Madrid Centro. Lo único positivo que saqué de mi estancia en relación a lo que pagué es la ubicación del hotel. Por lo demás comentar que los baños de las habitaciones no eran de un hotel de 4*, las habitaciones no estaban bien insonorizadas, y que el servicio en general no correspondía al que su categoría y precio marcaban. Como anécdota comentar que solicitamos el día antes un TAXI para ir al aeropuerto en recepción y sin consultárnoslo trajeron por la mañana, y ya sin posibilidad de reacción por nuestra parte, un conductor de una empresa privada sin denominación expresa, que prácticamente no podía ni hacernos un recibo en condiciones. Para este tipo de servicio hubiese yo llamado directamente a un UBER y no que el personal de recepción decidiese a quien contratar con mi dinero. Por otro lado los servicios para GOLD inexistentes, más allá de una bebida en una zona del hotel sin servicio de camareros. Saludos.

Valoración certificada de AccorHotels
Jose Negocios - 27/05/2018

Cómoda y agradable

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Jose, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Tomamos nota de todas sus observaciones para ponerlas en marcha y esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Atentamente, Mirian Martin Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Amigos - 22/05/2018
« Mala experiencia »

No muy buena, hicimos el check in con nuestro amigos Flia. Correa. Al llegar nos dijeron que no teníamos desayuno, pagamos la estadía con desayuno realizada a través de Booking. No hubo inconveniente, el hotel nos brindó el desayuno. Al hacer el check out nos dicen que la estadía no estaba paga, después de un gran desacuerdo con la persona que nos atendió esa madrugada, optamos por pagar nuevamente la estadía. Es decir se pagaron las dos habitaciones nuevamente porque perdíamos el vuelo. Le explicamos que la reserva había sido realizada por booking pero nos dijeron que ellos no habían recibido el pago de Booking. Espero que se arregle este inconveniente porque las dos parejas pagamos la estadía dos veces.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimados Señores, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Madrid Centro. Siento enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas, en especial durante su check out; por favor permítame hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Les puedo asegurar que estoy investigando de primera mano la situación del pago de su reserva y me pondré en contacto con ustedes para explicarles lo ocurrido. No duden en contactar conmigo directamente si desean comentar su estancia en profundidad. Una vez más lamento lo ocurrido y esperamos poder seguir contando con su confianza y que nos brinde la oportunidad de ofrecerle de nuevo nuestros servicios. Reciba un cordial saludo. Mirian Martin Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Negocios - 21/05/2018
« Muy agradable »

Aprecie mucho las comodidades, como los varios enchufes eléctricos a disposición. También la amabilidad

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Hans, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un saludo desde Madrid. Hotel Mercure Madrid Centro****

Valoración certificada de TripAdvisor
Emilio T En pareja - 17/05/2018
« Excelente »

Muy buen hotel con habitaciones bien cuidadas, excelente servicio en la recepción. Lo recomiendo basado en varios puntos: Desayuno muy variado, sitio donde queda, limpieza y comodidad de las habitaciones, cercanía a la estación de tren Atocha. Y por supuesto el amable personal que trabaja en la recepción.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Emilio, Muchas gracias por su comentario acerca de su estancia en nuestro hotel. Permítanos unas líneas para poder darle las gracias por tomarse el tiempo para escribir esta reseña y especialmente por su valoración tan positiva y detallada. Para nosotros es una gran satisfacción saber que tanto el desayuno como la limpieza y la ubicación estuvieron a la altura de sus necesidades. Gracias de nuevo y si usted decide volver a Madrid, será un placer darle la bienvenida. Un cordial saludo de todo el equipo. Mirian Martín

Valoración certificada de AccorHotels
Jorge Parejas - 11/05/2018
« Correcta »

De acuerdo a lo supuesto es nuestra segunda estadia

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Jorge, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Hotel Mercure Madrid Centro****

Valoración certificada de AccorHotels
Cristina Familias - 08/05/2018
« Se puede mejorar »

Buena ubicación, el personal muy amable, la habitación suficiente. Los grifos del baño estaban estropeados y muy viejos. Respecto al desayuno nos pareció de muy baja calidad.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Cristina, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Madrid Centro. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Que no le quepa la menor duda de que tomamos nota sobre sus observaciones para trabajar sobre ello. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Quedo a su disposición por si desea contactarme directamente. Un saludo, Mirian Martin Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Josep M. R. Amigos - 07/05/2018
« Seguro que volveré a su hotel »

Muy buena

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Josep, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Hotel Mercure Madrid Centro****

Valoración certificada de AccorHotels
Cesar En solitario - 04/05/2018
« REALICE PREVIAMNETE CANCELACION DE LA RESERVA # 3352 »

NO HICE USO DEL SERVICIO, SE ME ESTA CARGANDO A LA TARJETA DE CREDITO, AUN HABIENDO REALIZANDO LA CANCELACION DENTRO DEL TIEMPO DE LAS CONDICIONES DE LA MISMA RESERVA. (CANCELACION # 3352). SOLICITO SU AYUDA EN EL TEMA MIL GRACIAS.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Cesar, Lamento enormemente lo sucedido con su reserva. Le informamos que debido a un error informático se realizó el cargo de la estancia, sin embargo ya hemos procedido a anular dicho cargo por lo que en breve podrá comprobarlo en su cuenta bancaria. Una vez más le pedimos disculpas y no dude en contáctarme directamente si desea comentarlo en detalle. Reciba un cordial saludo. Mirian Martin Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Negocios - 27/04/2018
« Late checkout was not as promised »

Cuando contacté por email me dijeron que el late checkout era posible hasta las 4, luego en el hotel durante el check-in me dijeron lo mismo, pero que preguntara por la mañana y al final me dijeron que no se podía extender más de las 2, así que me descuadró todo el plan de viaje.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado huesped, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Madrid Centro. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas, especialmente durante el check out; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Nos gustaría informarle que podemos ofrecer late check out siempre bajo disponibilidad en el momento de salida. Por este motivo, puede estar seguro de que voy a investigar de primera mano lo sucedido, ya que siempre intentamos cumplir con todas las peticiones de nuestros clientes. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Mirian Martin Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Miguel Negocios - 26/04/2018
« Ambles »

Estuve solo una noche pero muy bien.

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Estimado Miguel Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Hotel Mercure Madrid Centro

Valoración certificada de AccorHotels
Ignacio Familias - 24/04/2018

Era el fin de semana de la final de la Copa del Rey de fútbol y del maratón y los precios por todo Madrid eran de escándalo y el más económico dentro de lo escandaloso era el Mercure Centro y considero que me fue bien, dentro de lo que cabe, ya que el hotel está bien y es muy céntrico. Nos dejaron estar 3 adultos y un 1 niño en una habitación triple y lo agradezco, pero si pueden mejorar los plegatines creo que el cliente lo agradecería. La atención en recepción muy buena.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Ignacio, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Hotel Mercrure Madrid Centro****

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Negocios - 24/04/2018
« Estancia muy correcta »

Fue una estancia breve y correcta en todos los sentidos. Perfecto el trato por parte de la recepción.

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Estimado Gabriel, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Hotel Mercure Madrid Centro****

Valoración certificada de AccorHotels
Juan F. G. V. Familias - 21/04/2018
« Muy buena la atención recibida »

La habitación muy cómoda. Buenísima la predisposición del personal y la ubicación del hotel

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Estimado Juan Francisco, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estamos seguros de que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Hotel Mercure Madrid Centro****

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