Hotel – Mercure Madrid Centro
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Madrid Centro

hoteles de AccorHotels
4.0/5 959 opiniones
Todos los hoteles en Madrid
  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel no tiene bar Bar
  • El hotel no tiene aparcamiento Parking
  • El hotel no tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 13h00
Salida hasta 12h00
Servicios de pago

Servicios e información práctica

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso WiFi
  • Estacionamiento bien iluminado
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control del aire automático
    • Aire acondicionado
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Ampliación del horario de llegada
  • Portero
  • Conserje

Restauración

  • Desayuno
  • Servicio de habitaciones
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 07:30-23:00
    • Horario de apertura: fines de semana 07:30-23:00

Servicios de negocios

  • 3 sala(s) de reuniones
  • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Nuestras habitaciones

Habitaciones totalmente equipadas para ofrecer a nuestros clientes una agradable estancia. Podrán disfrutar de habitaciones inspiradas en El Siglo de Oro de las letras, la obra de Lope de Vega, el Madrid del Siglo XVII.

  • 60 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 2 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • Cuna a petición
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Control del aire automático
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Teléfono
    • Ventanas que abren
    • Teléfono en el baño
    • Escritorio en todas las habs
    • Control automático temperatura
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Cuna a petición
    • Minibar
    • Ducha
    • Bañera
    • Secador de pelo en el baño
    • Secador de pelo en la recepción
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Servicio despertador operadora
Equipamiento de nuestras habitaciones

Tus reuniones y eventos

4.3/5 Clasificación de AccorHotels Basado en 746 valoraciones

Valoraciones de Mercure Madrid Centro de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
4.0/5 Valoración de TripAdvisor Basado en 959 valoraciones
Valoración certificada de AccorHotels
Patricia Amigos - 10/02/2018
« Excelente »

Desayuno fantástico Habitaciones comodas

Valoración certificada de AccorHotels
Javier P. Negocios - 09/02/2018
« CALIDAD-PRECIO-UBICACIÓN »

Buena, como siempre, con una tarjeta de presentación fabulosa con el staff de recepción

Valoración certificada de AccorHotels
Domingo Negocios - 09/02/2018
« EXCelentel hotel y bien ubicado »

Muy agradable

Valoración certificada de TripAdvisor
De negocios - 08/02/2018
« Excelente Servicio »

La experiencia fue muy buena y grata, las instalaciones en muy buen estado y muy buena locacion. El gerente del restaurante se motró siempre muy atento a las necesidades y gustos del cliente. La verdad el viaje fue de negocios y pienso ser cliente frecuente y recurrente del hotel.

Valoración certificada de AccorHotels
A.s. Parejas - 04/02/2018
« Muy confortable, muy bien ubicado, personal muy atento »

Muy buena atención y amabilidad de todo el personal. Está muy bien situado. Buen desayuno. Repetiremos en este hotel

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Armando, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder verlo de vuelta muy pronto. Atentamente, Mirian Martín Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Jose R. Parejas - 19/01/2018
« nos sentimos como en casa, muy comodos »

Gratamente sorprendidos por la excelente atención personal de todos sus colaboradores( recepción, mantenimiento, restaurand ) .Asimismo los servicios prestados y información brindada fueron oportunas y de gran ayuda para nosotros. La habitación que ocupamos en nuestra estadía, estaba equipada con todo lo necesario , siendo de mucha utilidad para los requerimientos de viajeros.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado RONAL RAA, He podido ver la encuesta de satisfacción que tuvo la amabilidad de rellenar sobre su experiencia y los comentarios sobre su estancia en nuestro Hotel Mercure Madrid Centro. Permítanos unas líneas para poder darle las gracias por tomarse el tiempo para rellenarlo y especialmente, por su valoración tan positiva. Para nosotros es una gran satisfacción saber que usted se ha sentido “como en casa” y por haber sido capaces de cubrir sus expectativas durante su estancia con nosotros. Gracias de nuevo y si usted decide volver a Madrid, será un placer darle la bienvenida de nuevo. Un cordial saludo de todo el equipo. Mirian Martín Front Desk Manager

Valoración certificada de TripAdvisor
En pareja - 19/01/2018
« EXCELENTE UBICACIÓN Y ATENCION »

El hotel está muy bien ubicado en el centro de Madrid, casi frente al Museo del Prado. El personal ha sido muy atento y servicial proporcionandonos información que necesitábamos y ayudandonos a hacer las reservas que pedimos.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Eduardo, Le agradecemos enormemente su comentario sobre nuestro Hotel. Es un placer para nosotros recibir críticas positivas ya que todo el equipo del Hotel se esfuerza continuamente por cumplir con las expectativas de cada uno de los clientes. Esperamos poder seguir contando con su confianza y que nos brinde la oportunidad de ofrecerle de nuevo nuestros servicios. Un saludo, Mirian Martín

Valoración certificada de AccorHotels
Eduardo Parejas - 15/01/2018
« Excelente ubicación y servicio »

El personal es muy amable. El desayuno contiene lo necesario sin que sobre nada. La ubicación es sencillamente perfecta.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Eduardo, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Permítanos unas líneas para poder darle las gracias por tomarse el tiempo para completar este cuestionario y especialmente, por su valoración tan positiva. Para nosotros es una gran satisfacción saber que usted se ha sentido “como en casa” y por haber sido capaces de cubrir sus expectativas durante su estancia con nosotros. Gracias de nuevo y si usted decide volver a Madrid, será un placer darle la bienvenida de nuevo. Reciba un cordial saludo. Mirian Martín Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Haciendo E. D. U. N. E. M. Parejas - 27/12/2017
« No volveré »

Los ordenadores iban mal en recepción, con lo cual se ralentizó todo, tanto cuando llegamos, como cuando nos fuimos. El desayuno empezaba muy tarde (07:30) para lo que es una gran ciudad como M., así que nos lo perdimos, a pesar de haberlo pagado. Sin embargo, nos ofrecieron un picnic de desayuno, el cual aceptamos, pero cuando hicimos el check-out, no estaba listo, así que hicimos esperar al taxi. El wifi no funcionaba. Las paredes de la habitación estaban pintadas con boli. Hablando de las paredes, éstas son de papel, y nos despertaron los gemidos y la conversación a las 5 de la mañana de la gente de la habitación de al lado. Esa misma gente luego estaba en recepción en pijama y llamando al ascensor CON EL PIE. Siempre me hospedo en hoteles Accor alrededor de todo el mundo, y ésta es, con diferencia, la peor experiencia que he tenido. Y, además, pagando un dineral por noche.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra Guillan, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Madrid Centro. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Es por ello, que nos ofrecemos a reembolsarle 1000 puntos de cortesía en su cuenta de miembro LeClub Accor por las molestias ocasionadas. Si está de acuerdo por favor remítanos su consentimiento a H9… Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. María Monje Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Pepa Familias - 19/12/2017
« Súper bien atendidos »

El personal del hotel se volcó en estuviéramos muy bien, haciendo la estancia muy agradable y sintiéndonos como en casa

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra Romero, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Por otro lado, nos gustaría agradecerle su compresión por el cambio de habitación propuesto y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. María Monje Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Eva M. M. Amigos - 19/12/2017
« Excelente hotel y excelente atención »

Todo perfecto, el hotel, la localización, la atención exquisita, la comodidad de la habitación y en fabuloso desayuno. Un 10.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra Molinero, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. María Monje Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Sylvia J. Amigos - 11/12/2017

Excelente trato por parte del personal de recepción y comedor..Un equipo muy atento y la directora muy cercana

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra J., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. María Monje Front Office Manager

Valoración certificada de TripAdvisor
De negocios - 11/12/2017
« Hotel céntrico »

bien situado para el centro de Madrid y para malasaña, recepción muy chic y personal muy atento, las habitaciones un tanto antiguas mejorables, desayuno un poco justo pero literalmente no hay mas espacio

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado L6687Pale, Gracias por sus comentarios sobre nuestra buena localización además de la reciente mejora de las áreas comunes. Apostamos por la mejora continua y tomamos nota sobre su opinión para tenerla en cuenta de cara al futuro. Saludos, María Monje Jefa de Recepción

Valoración certificada de AccorHotels
Jose B. C. Parejas - 06/11/2017
« Muy buena a partir del personal en general »

Fue muy buena porque el personal de la conserjería, bar y general, tuvo permanentemente una actitud agradable y profesional ante el problema reiterado de los problemas surgidos con la llave electrónica de l;a puerta del cuarto. Bien el desayuno. Decidimos volver

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr Bernal c., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Por otro lado, reiteramos nuestras disculpas respecto al incidente con la cerradura, pero nos alegramos por su valoración ante la rápida respuesta y amabilidad del equipo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea de su agrado. Reciba un cordial saludo. María Monje Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Amigos - 05/11/2017

Muy buenas instalaciones y ubicación. Segunda estancia ahí, esta ocasión el ruido interior por la noche dificulta descansar

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr Macias Zúñiga, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos, y más si cabe cuando viene dado por clientes que ya han estado alojados con nosotros. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Por otro lado, lamentamos que haya percibido que su habitación no era todo lo silenciosa que cabía esperar, le pedimos disculpas y esperamos que esto no le haga cambiar la positiva opinión que tiene sobre nosotros. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. María Monje Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Carollfunes Parejas - 31/10/2017
« Servicio y amabilidad »

Destacó a Miriam que soluciono rápidamente todo mis requisitos

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Estimada Sra F., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo, y en especial a Mirian, ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. María Monje Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Ana En solitario - 09/10/2017
« Un lugar con gente al servicio del huésped y un trato muy cordial »

La atencion la limpieza y el confort fueron primordiales en mi alojamiento

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Estimada Sra M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. María Monje Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Raul C. M. Familias - 07/10/2017
« Estadia excelente en el Hotel »

Excelente

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Estimado Sr Mendivil, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. María Monje Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Ana M. Negocios - 05/10/2017
« Muy confortable »

Breve estancia por trabajo. Localización inmejorable, trato del personal muy cercano, atento en todo momento a nuestras necesidades, muy resolutivos. La habitación muy confortable y limpia.

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Estimada Ana María, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Debo añadir que han sido ustedes unos clientes excepcionales y que todo el equipo de Recepción se ha sentido muy a gusto atendiéndoles. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. María Monje Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
J.p. V. Negocios - 28/09/2017
« Como en casa »

Es lo que yo necesito cuando salgo de viaje, sentirme como en casa.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Sr. V. !! Usted está en su casa :) Muchísimas gracias por dedicarle unos minutos a esta encuesta y espero volver a verle pronto! Un saludo, Ana Chivite Directora

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