Hotel – Mercure Madrid Centro
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Madrid Centro

hoteles de AccorHotels
4.0/5 977 opiniones
Todos los hoteles en Madrid
  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel no tiene bar Bar
  • El hotel no tiene aparcamiento Parking
  • El hotel no tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 13h00
Salida hasta 12h00
Servicios de pago

Servicios e información práctica

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso WiFi
  • Estacionamiento bien iluminado
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control del aire automático
    • Aire acondicionado
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Ampliación del horario de llegada
  • Portero
  • Conserje

Restauración

  • Desayuno
  • Servicio de habitaciones
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 07:30-23:00
    • Horario de apertura: fines de semana 07:30-23:00

Servicios de negocios

  • 3 sala(s) de reuniones
  • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Nuestras habitaciones

Habitaciones totalmente equipadas para ofrecer a nuestros clientes una agradable estancia. Podrán disfrutar de habitaciones inspiradas en El Siglo de Oro de las letras, la obra de Lope de Vega, el Madrid del Siglo XVII.

  • 60 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 2 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • Cuna a petición
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Control del aire automático
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Teléfono
    • Ventanas que abren
    • Teléfono en el baño
    • Escritorio en todas las habs
    • Control automático temperatura
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Cuna a petición
    • Minibar
    • Ducha
    • Bañera
    • Secador de pelo en el baño
    • Secador de pelo en la recepción
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Servicio despertador operadora
Equipamiento de nuestras habitaciones

Tus reuniones y eventos

4.3/5 Clasificación de AccorHotels Basado en 833 valoraciones

Valoraciones de Mercure Madrid Centro de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
4.0/5 Valoración de TripAdvisor Basado en 977 valoraciones
Valoración certificada de AccorHotels
Burna Negocios - 18/04/2018
« Buena »

Muy agradable.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimada Burna Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros es muy importante las opiniones de nuestros clientes. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Saludos, Hotel Mercure Madrid Centro****

Valoración certificada de TripAdvisor
En pareja - 18/04/2018
« No tan bueno como las veces anteriores »

Casi la mayoría de los atributos se mantienen (buena ubicación, amabilidad y buena disposición del personal de recepción), lo que no fue tal como esperaba (variedad en desayuno y el aseo de pieza y baño)

Valoración certificada de AccorHotels
Javier Negocios - 12/04/2018
« BUENA SITUACION, SERVICIO REGULAR »

Mala experiencia a la llegada, pues tardó mi entrada 1 hora (no había claridad sobre cual era mi habitación), me dio sensación de suciedad (muchas pelusas bajo la cama...) y un desayuno pobre.

Valoración certificada de AccorHotels
Majopeso Familias - 11/04/2018
« Buen sitio habitacion comoda terraza estupenda »

Hemos estado con los niños.el sitio es ideal para ir andando a muchos sitios pues esta centrico.la habitacipn genial y el jacuzxi también. Lo unico que mejoraria son loas camas de los niños eran supletorias pero el colchon de muh baja calidad

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimada Maria Josefa, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Hotel Mercure Madrid Centro****

Valoración certificada de AccorHotels
Raul D. Negocios - 10/04/2018
« Insuperable »

Realmente insuperable, la atención de todo el personal es muy buena, son extremadamente amables y educados y tienen un trato muy cordial tanto así que te hacen sentir como si estuvieras en casa o entre amigos de toda la vida. La ubicación es fabulosa, todo lo puedes hacer caminando o si deseas puedes emplear el metro ya que la estación de Atocha esta a cinco minutos caminando. Las habitaciones y sus instalaciones son muy cómodas y están en un excelente estado. El desayuno es fabuloso con múltiples variedades de jamones, quesos, panes, cafés, etc, etc realmente todo un festín. Mis felicitaciones a la gerencia del hotel así como a todo el equipo de personas que trabajan allí. Han convertido este hotel en una estancia obligada para futuras visitas a Madrid. Muchas gracias.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Raul, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Hotel Mercure Madrid Centro****

Valoración certificada de AccorHotels
Álvaro Familias - 05/04/2018
« Muy bien »

Muy bien

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Alvaro, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estamos seguros de que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Hotel Mercure Madrid Centro****

Valoración certificada de AccorHotels
Miguel A. Parejas - 29/03/2018
« Lugar agradable y bien ubicado »

Muy buena impresión, personal dedicado y atento, la habitación limpia y muy cómoda.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Miguel Ángel, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Para nosotros es una gran satisfacción saber que le causamos una muy buena impresión, y que tanto el personal como las habitaciones estuvieron a la altura de sus expectativas. Gracias de nuevo y si usted decide volver a Madrid, será un placer darle la bienvenida de nuevo. Reciba un cordial saludo. Mirian Martín Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Jose Negocios - 06/03/2018
« SERVICIO CORRECTO »

HABITACION CORRECTA, CON CAMA COMFORTABLE, AUNQUE UN POCO PEQUEÑA LA HABITACION Y ALGUN FALLO DE MATENIMIENTO

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Jose, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Hotel Mercure Madrid Centro.

Valoración certificada de AccorHotels
Marco A. C. Parejas - 25/02/2018
« Agradablemente acogedora »

Destaco la amabilidad del personal de recepción. Muy atentos, serviciales en la entrega de información.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Marco Antonio C., He podido ver la encuesta de satisfacción que tuvo la amabilidad de rellenar sobre su experiencia y los comentarios sobre su estancia en nuestro Hotel Mercure Madrid Centro. Permítanos unas líneas para poder darle las gracias por tomarse el tiempo para rellenarlo y especialmente, por su valoración tan positiva hacia nuesto personal. Para nosotros es una gran satisfacción saber que hemos sido capaces de cubrir sus expectativas durante su estancia con nosotros. Gracias de nuevo y si usted decide volver a Madrid, será un placer darle la bienvenida de nuevo. Mirian Martín Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Patricia Amigos - 10/02/2018
« Excelente »

Desayuno fantástico Habitaciones comodas

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Patricia, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerla de vuelta en nuestro hotel. Reciba un cordial saludo. Mirian Martín Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Javier P. Negocios - 09/02/2018
« CALIDAD-PRECIO-UBICACIÓN »

Buena, como siempre, con una tarjeta de presentación fabulosa con el staff de recepción

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Muchísimas gracias por sus amables comentarios. Esperamos volver a verle pronto! Ana Chivite Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Domingo Negocios - 09/02/2018
« EXCelentel hotel y bien ubicado »

Muy agradable

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Domingo, He podido ver la encuesta de satisfacción que tuvo la amabilidad de rellenar sobre su experiencia y los comentarios sobre su estancia en nuestro Hotel Mercure Madrid Centro. Permítanos unas líneas para poder darle las gracias por tomarse el tiempo para rellenarlo y especialmente, por su valoración tan positiva. Para nosotros es una gran satisfacción saber que hemos podido cumplir sus expectativas. Gracias de nuevo y si usted decide volver a Madrid, será un placer darle la bienvenida de nuevo. Reciba un cordial saludo. Mirian Martín Front Office Manager

Valoración certificada de TripAdvisor
De negocios - 08/02/2018
« Excelente Servicio »

La experiencia fue muy buena y grata, las instalaciones en muy buen estado y muy buena locacion. El gerente del restaurante se motró siempre muy atento a las necesidades y gustos del cliente. La verdad el viaje fue de negocios y pienso ser cliente frecuente y recurrente del hotel.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado andressN7239DD, Muchas gracias por su comentario acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos alegramos de que haya disfrutado su estancia con nosotros, y especialmente por sus comentarios tan positivos sobre nuestro personal y ubicación. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Un saludo, Mirian Martín

Valoración certificada de AccorHotels
A.s. Parejas - 04/02/2018
« Muy confortable, muy bien ubicado, personal muy atento »

Muy buena atención y amabilidad de todo el personal. Está muy bien situado. Buen desayuno. Repetiremos en este hotel

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Armando, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder verlo de vuelta muy pronto. Atentamente, Mirian Martín Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Jose R. Parejas - 19/01/2018
« nos sentimos como en casa, muy comodos »

Gratamente sorprendidos por la excelente atención personal de todos sus colaboradores( recepción, mantenimiento, restaurand ) .Asimismo los servicios prestados y información brindada fueron oportunas y de gran ayuda para nosotros. La habitación que ocupamos en nuestra estadía, estaba equipada con todo lo necesario , siendo de mucha utilidad para los requerimientos de viajeros.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado RONAL RAA, He podido ver la encuesta de satisfacción que tuvo la amabilidad de rellenar sobre su experiencia y los comentarios sobre su estancia en nuestro Hotel Mercure Madrid Centro. Permítanos unas líneas para poder darle las gracias por tomarse el tiempo para rellenarlo y especialmente, por su valoración tan positiva. Para nosotros es una gran satisfacción saber que usted se ha sentido “como en casa” y por haber sido capaces de cubrir sus expectativas durante su estancia con nosotros. Gracias de nuevo y si usted decide volver a Madrid, será un placer darle la bienvenida de nuevo. Un cordial saludo de todo el equipo. Mirian Martín Front Desk Manager

Valoración certificada de TripAdvisor
En pareja - 19/01/2018
« EXCELENTE UBICACIÓN Y ATENCION »

El hotel está muy bien ubicado en el centro de Madrid, casi frente al Museo del Prado. El personal ha sido muy atento y servicial proporcionandonos información que necesitábamos y ayudandonos a hacer las reservas que pedimos.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Eduardo, Le agradecemos enormemente su comentario sobre nuestro Hotel. Es un placer para nosotros recibir críticas positivas ya que todo el equipo del Hotel se esfuerza continuamente por cumplir con las expectativas de cada uno de los clientes. Esperamos poder seguir contando con su confianza y que nos brinde la oportunidad de ofrecerle de nuevo nuestros servicios. Un saludo, Mirian Martín

Valoración certificada de AccorHotels
Eduardo Parejas - 15/01/2018
« Excelente ubicación y servicio »

El personal es muy amable. El desayuno contiene lo necesario sin que sobre nada. La ubicación es sencillamente perfecta.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Eduardo, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Permítanos unas líneas para poder darle las gracias por tomarse el tiempo para completar este cuestionario y especialmente, por su valoración tan positiva. Para nosotros es una gran satisfacción saber que usted se ha sentido “como en casa” y por haber sido capaces de cubrir sus expectativas durante su estancia con nosotros. Gracias de nuevo y si usted decide volver a Madrid, será un placer darle la bienvenida de nuevo. Reciba un cordial saludo. Mirian Martín Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Haciendo E. D. U. N. E. M. Parejas - 27/12/2017
« No volveré »

Los ordenadores iban mal en recepción, con lo cual se ralentizó todo, tanto cuando llegamos, como cuando nos fuimos. El desayuno empezaba muy tarde (07:30) para lo que es una gran ciudad como M., así que nos lo perdimos, a pesar de haberlo pagado. Sin embargo, nos ofrecieron un picnic de desayuno, el cual aceptamos, pero cuando hicimos el check-out, no estaba listo, así que hicimos esperar al taxi. El wifi no funcionaba. Las paredes de la habitación estaban pintadas con boli. Hablando de las paredes, éstas son de papel, y nos despertaron los gemidos y la conversación a las 5 de la mañana de la gente de la habitación de al lado. Esa misma gente luego estaba en recepción en pijama y llamando al ascensor CON EL PIE. Siempre me hospedo en hoteles Accor alrededor de todo el mundo, y ésta es, con diferencia, la peor experiencia que he tenido. Y, además, pagando un dineral por noche.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra Guillan, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Madrid Centro. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Es por ello, que nos ofrecemos a reembolsarle 1000 puntos de cortesía en su cuenta de miembro LeClub Accor por las molestias ocasionadas. Si está de acuerdo por favor remítanos su consentimiento a H9… Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. María Monje Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Pepa Familias - 19/12/2017
« Súper bien atendidos »

El personal del hotel se volcó en estuviéramos muy bien, haciendo la estancia muy agradable y sintiéndonos como en casa

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Estimada Sra Romero, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Por otro lado, nos gustaría agradecerle su compresión por el cambio de habitación propuesto y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. María Monje Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Eva M. M. Amigos - 19/12/2017
« Excelente hotel y excelente atención »

Todo perfecto, el hotel, la localización, la atención exquisita, la comodidad de la habitación y en fabuloso desayuno. Un 10.

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Estimada Sra Molinero, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. María Monje Front Office Manager

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