Hotel – Mercure Santa Marta Emile
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Santa Marta Emile

4.5/5 322 opiniones
  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 15h00
Salida hasta 12h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso WiFi
  • Parking
    • Estacionamiento interior privado
    • Estacionamiento bien iluminado
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Permitido perro de hasta 15kg
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control del aire automático
    • Control manual de temperatura
    • Aire acondicionado
  • SIMÓN BOLIVAR
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
    • Ampliación de la hora de llegada a las 08:00 (Servicios de pago)
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE SALIDA A LAS 18:00 (Servicios de pago)

Ocio y actividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina exterior sin calefacción
  • Gimnasio
  • Bienestar
    • Hammam (En las inmediaciones)
    • Masaje (Servicios de pago)
    • Sauna

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 0:00 - 0:00
    • Horario de apertura: fines de semana 0:00 - 0:00

Servicios de negocios

  • 6 sala(s) de reuniones
  • Congresos/convenciones
    • Centro de congresos
    • Hotel para convenciones
  • Área de internet (Macintosh)
  • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos los servicios

Localización del hotel

Nuestras habitaciones

Habitaciones con vista al mar caribeño, cama Queen size o twin y sofá cama. Estas habitaciones cuentan con terraza, duchas rain shower, baño independiente, cafetera, Smart TV 42 pulgadas y las mejores amenidades para garantizar su cómoda estadía.Amplias habitaciones con vista al mar caribeño, cama King size y sofá cama. Estas habitaciones cuentan con terraza, duchas rain shower, baño independiente, cafetera, Bata y pantuflas de baño, Smart TV 47 pulgadas y las mejores amenidades para su estadía.

  • 140 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 2 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • Cama infantil
    • 110/120 V AC
    • Aire acondicionado
    • Control del aire automático
    • Caja de seguridad en habitación
    • Teléfono
    • Cama infantil
    • Ventanas que abren
    • Teléfono discado directo
    • TV color cable/satelital
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • Ordenes de serv a la hab por TV
    • Control automático temperatura
    • Minibar
    • Cafetera/Té
    • Toma corriente RJ 45
    • Ducha
    • Secador de pelo en el baño
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Sistema de rociador en habitación
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Reloj despertador
    • Servicio despertador operadora
    • Serv. automático de despertador
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Tus reuniones y eventos

4.6/5 Clasificación de AccorHotels 3.059 opiniones

Valoraciones de Mercure Santa Marta Emile de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Valoración de TripAdvisor 322 opiniones
Certificado de excelencia de TripAdvisor Certificado de excelencia 2018
Bibiana Parejas - 16/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Comodidad, atención y cercanía a la playa »

Muy buena. Servicio y comodidad excelente!

Dairo A. Familias - 16/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Agradable y bien ubicado »

Nuestra estancia en el hotel fue muy agradable, a pesar de unas fallas en el arreglo de la habitación, pues nunca nos dejaban las toallas completas, no las secaban, siempre faltaba algo al colocar las amenidades de la habitación y el arreglo de la misma muy deficiente. Por lo demás, el desayuno excelente, el almuerzo y la cena se nos hizo costoso, pero rico. Las instalaciones muy agradables, la piscina hermosa.

Oscar Familias - 16/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Maravilloso »

La atención fue muy buena y el bufete de desayuno es inmejorable. El aseo de la habitación es excelente y las instalaciones están en perfectas condiciones.

Javier Familias - 15/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Una muy buena experiencia »

Muy buenas instalaciones, excepcional servicio.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado JAVIER ALBERTO, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile. Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor. Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa Marta Lo invitamos a dejar sus comentarios a traves de la pagina de Tripadvisor.com Reciba un cordial saludo. Alejandro Spinelli Gerente General

Juan C. D. Parejas - 15/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy satisfecho »

Muy buena atención en todas sus áreas , muchas gracias.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Juan, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile. Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor. Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa Marta Lo invitamos a dejar sus comentarios a traves de la pagina de Tripadvisor.com Reciba un cordial saludo. Alejandro Spinelli Gerente General

Carlos F. Familias - 15/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Satisfactoria »

Las personas son muy amables y hay buen servicio, sin embargo sería bueno variar más el menú de desayunos.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Carlos, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile. Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor. Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa Marta Reciba un cordial saludo. Alejandro Spinelli Gerente General

Constanza S. Familias - 15/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Buenaf »

Fue buena,aunque la piscina tiene sombra todo el día y no se calienta el agua,por otra lado la comida del bar de la piscina es muy limitada.

German B. Familias - 15/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente »

Una gran y excelente exoeriencia

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado GERMAN ALBERTO, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile. Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor. Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa Marta Lo invitamos a dejar sus comentarios a traves de la pagina de Tripadvisor.com Reciba un cordial saludo. Alejandro Spinelli Gerente General

Isabel A. Familias - 15/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy agradable »

Mi hospedaje fue tranquilo, instalaciones excelentes y atención excelente

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada MARIA ISABEL, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile. Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor. Esperamos volver a verla pronto en su hotel de Santa Marta La invitamos a dejar sus comentarios a traves de la pagina de Tripadvisor.com Reciba un cordial saludo. Alejandro Spinelli Gerente General

Carlos A. G. Z. Parejas - 15/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« MUY BUENA »

Fue bastante satisfactoria en todo sentido

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Estimado CARLOS ALBERTO, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile. Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor. Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa Marta Lo invitamos a dejar sus comentarios a traves de la pagina de Tripadvisor.com Reciba un cordial saludo. Alejandro Spinelli Gerente General

Ximena M. Familias - 14/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels

TODO ESTUVO EXCELENTE... LO ÚNICO QUE NO HIZO PERFECTA NUESTRA ESTANCIA FUE LA TEMPERATURA DE LA PISCINA, PUES EL EDIFICIO EN CONSTRUCCIÓN AL FRENTE DE ELLA NO PERMITE QUE EL SOL LA CALIENTE Y ESTO HACE QUE SEA MUUUY FRÍA. SE PODRÍA PENSAR EN CALEFACCIÓN PARA NO ESTAR BUSCANDO EL RAYITO DE SOL EN ESA ZONA, COMO LO OBSERVÉ EN TODOS LOS QUE QUERÍAMOS HACER USO DE LA PISCINA.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Ximena, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile. Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor. Esperamos volver a verla pronto en su hotel de Santa Marta Reciba un cordial saludo. Alejandro Spinelli Gerente General

Adriana C. Parejas - 14/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy buena »

Fue muy buena en cuanto a servicio y comodidad de las habitaciones.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Adriana, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile. Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor. Esperamos volver a verla pronto en su hotel de Santa Marta Reciba un cordial saludo. Alejandro Spinelli Gerente General

Oscar M. Negocios - 14/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Habitacion diminuta, sin plancha para teipulacion »

Habitacion muy pequeña con dos camas para una sola persona y sin plancha para teipulacion de avianca, se pide y se demoran mas de una hora en suministrarla

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Oscar, Le agradecemos por hacernos llegar su experiencia en Mercure Santa Marta Emile, No tenga duda que estaremos compartiendo sus observaciones para su debida revisión con nuestro personal de Ama de Llaves. Esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Alejandro Spinelli Gerente General

Andrés F. Familias - 14/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente hotel »

El hotel es excelente en su infraestructura, servicio, personal atento, buena comida, instalaciones excelente. La playa creo que amerita una reestructuración de las carpas, están muy juntas y muy tiradas hacia el mar, podrían pensar en usar el espacio de más atrás para más comodidad y privacidad de cada usuario

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Andres, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile. Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor. Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa Marta Reciba un cordial saludo. Alejandro Spinelli Gerente General

Daniela L. Familias - 14/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« bueno pero incómodo. »

excelente comida, muy buenas habitaciones pero muy triste que el sol se vaya de la piscina a las 12 pm, además tienen muy pocas sombrillas en le playa y a las 5 pm te quitan la silla, osea que no puedes ver el atardecer por completo. el servicio bueno pero muy despistados, se equivocaron varias veces.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Daniela, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile. Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor. Esperamos volver a verla pronto en su hotel de Santa Marta Reciba un cordial saludo. Alejandro Spinelli Gerente General

En solitario - 14/01/2019 Valoración certificada de TripAdvisor
« Deficiente atención »

Hice el web check in y solicité ingresar al hotel a las 12:00 p.m., me enviaron un sms informándome que podia ingresar a esa hora, pero cuando llegué al hotel me dijeron que el ingreso era a las 3:00 p.m. No me ofrecieron ninguna solución, tuve que irme a un centro comercial a esperar.

Carolina E. B. En solitario - 13/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Pesimo servicio »

Al hacer web check in pedí ingresar a las 12 m. Me enviaron un sms confirmando que podía ingresar a las 12 m, al llegar me dijeron que debia esperar a las 3 pm, no hubo ningún esfuerzo para solucionar o para hacerme sentir cómoda. Tube que irme a un centro comercial a esperar. Al regresar a alojarme nadie me ayudó a llevar mi equipaje a la habitación. En la habitación no reponen diariamente el shampoo, la crema y el jabón. Las toallas de playa son viajas y están manchadas de cloro. El desayuno no es variado y fue el mismo durante los 5 días que estuve alojada. La comida a la carta del restaurante es de baja calidad. No volveré a alojarme

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimada Liliam, Agradecemos el tiempo tomado para compartir sus comentarios, es muy importante para nosotros recibir una retroalimentación ya que esto nos brinda oportunidades de mejoramiento. No tenga duda que estaremos revisando con las personas o áreas involucradas. Estaremos muy complacidos de recibirle en una próxima ocasión. Saludos cordiales, Alejandro Spinelli – Gerente General

Juan M. Parejas - 13/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente »

La estadía fue muy placentera. Habitaciones muy cómodas y frecas. En general, la infraestructura el hotel está muy bien, las comidas muy ricas (un poco costosas). Lo recomiendo. Además es super cerca al aeropuerto.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado JUAN CARLOS, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile. Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor. Esperamos volver a verlo pronto en su hotel de Santa Marta Por otro lado, lo invitamos a dejar sus comentarios a traves de Tripadvisor.com Reciba un cordial saludo. Alejandro Spinelli Gerente General

Amparo En solitario - 13/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« CORDIALIDAD »

Excelente atención y amabilidad de todo el personal del hotel.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada LUZ AMPARO, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile. Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor. Esperamos volver a verla pronto en su hotel de Santa Marta Reciba un cordial saludo. Alejandro Spinelli Gerente General

Yessenia V. Familias - 13/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Encantadora »

La pasamos muy bien los niños Felíces la atención excelente y el espacio muy lindo Muchas gracias

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Yessenia, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su experiencia sobre su estancia en Mercure Santa Marta Emile. Sus comentarios nos alegran y hacen que nos motivemos como equipo, desafiándonos a entregar un servicio cada vez mejor. Esperamos volver a verla pronto en su hotel de Santa Marta por otro lado, la invitamos a dejar sus comentarios a traves de la pagina de Tripadvisor.com Reciba un cordial saludo. Alejandro Spinelli Gerente General

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