Hotel – Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia (antes Caesar Business)
Hotel Grand Mercure Hotel Grand Mercure

Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia (antes Caesar Business)

hoteles de AccorHotels
4.0/5 824 opiniones
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  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel no tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 12h00
Servicios de pago

Servicios e información práctica

  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad (Servicios de pago)
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso WiFi
  • Aparcamiento interior público
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control del aire automático
    • Control manual de temperatura
    • Aire acondicionado
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Lavandería
    • Lavado en seco / planchado (Servicios de pago)
    • Habitación de plancha

Ocio y actividades

  • Gimnasio

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Horario de apertura: durante la semana 24 HOURS
    • Horario de apertura: fines de semana 24 HOURS

Servicios de negocios

  • 16 sala(s) de reuniones
  • Congresos/convenciones
    • Centro de congresos
    • Hotel para convenciones
  • Centro de negocios asistido
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Nuestras habitaciones

Este hotel dispone de habitaciones Executive dentro de las siguientes categorías: habitaciones tipo estudio, Standard y de categoría superior.

  • 213 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 1 habitaciones para personas con movilidad reducida
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Control del aire automático
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Teléfono
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • Control automático temperatura
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Línea de transmisión de alta velocidad
    • Minibar
    • Cafetera/Té
    • Ducha
    • Secador de pelo en el baño
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Sistema de rociador en habitación
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Reloj despertador
    • Servicio despertador operadora
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Tus reuniones y eventos

4.2/5 Clasificación de AccorHotels Basado en 6.577 valoraciones

Valoraciones de Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia (antes Caesar Business) de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
4.0/5 Valoración de TripAdvisor Basado en 824 valoraciones
Valoración certificada de AccorHotels
Pablo Negocios - 15/04/2018
« Normail »

La estadía fue muy buena, pero lo unico que no me gusto es que no hay muchas alternativas en el desayuno para gente que se tiene que cuidar o que no puede comer alimentos con azucar, por ejemplo me costo conseguir queso untable y no hay ninguna mermelada Diet en el desayuno.

Valoración certificada de AccorHotels
Viviana M. Negocios - 13/04/2018
« Muy buen servicio, excelente atención de la recepción del hotel, todos los chicos encantadores »

Muy buena.

Valoración certificada de AccorHotels
Angélica Negocios - 13/04/2018
« Excelente »

Un lugar muy agradable, habitaciones confortables, buen servcicio de limpieza, comida deliciosa y lo mejor un trato muy cordial y respetuoso de todo el personal.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimada Sra. Angélica, Muchas gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad. Estamos encantados con su retorno positivo y por saber que nuestras habitaciones, la comida y la cordialidad y la atención del equipo han contribuido a su satisfacción. ¡Esperamos su visita en otras oportunidades! ¡Hasta pronto! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Patricia H. V. Negocios - 09/04/2018
« Muy buen atencion »

Muy buen servicio solo que me parecio muy mal que me hicieran un cargo de 2000 reales a mi tarjeta de credito a las 10 am del dia 6 de abril cuando yo hice mi check out ese dia a las 4 am. Quisiera el reeembolso de esa cantidad cargada sin motivo

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Patricia, Nos gustaría agradecer su gentileza por rellenar nuestra encuesta de calidad. ¡Lo sentimos por el tiempo en responder! Estamos encantados por saber que ha tenido una buena experiencia en nuestro hotel. Por otro lado, lamentamos por los contratiempos con el cargo en su tarjeta de crédito. Asegúrese de que ha sido una situación puntual, y que no concuerda con los estándares de calidad que tanto buscamos. El responsable de la recepción ya reajustó y reforzó los procedimientos con todo el equipo y está acompañando más de cerca para evitar tales situaciones. El proceso de reembolso se ha hecho y ahora depende del banco y del operador de la tarjeta en relación al tiempo para la efectividad. ¡Esperamos sinceramente tener la oportunidad de recibirla de nuevo, para que podamos revertir sus impresiones! Estamos a la disposición para cualquier duda. ¡No dude en ponerse en contacto con nosotros! Atentamente, Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Pedro Negocios - 05/04/2018

Reservé por dos noches y decidí quedarme dos noches más

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Pedro, Muchas gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad. Estamos encantados con su retorno positivo y por saber que ha tenido una buena experiencia en nuestro hotel. Aprovechamos para informar que reinauguramos las áreas sociales, y pasamos a operar con la marca Grand Mercure, para mejor recibir a nuestros huéspedes. Asegúrese de que hicimos todo para minimizar este impacto con la estructura temporal. ¡Esperamos su visita en otras oportunidades! ¡Hasta pronto! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Karolina P. C. Familias - 01/04/2018
« Confortable »

Muy buena atención buena bien situado

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Karolina, Muchas gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad. Estamos encantados de saber que nuestra ubicación y, en especial, la atención del equipo han contribuido a su satisfacción. ¡Esperamos su visita en otras oportunidades! ¡Hasta pronto! Tamirys Sconzo Customer Experience

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Negocios - 22/03/2018
« Estuvo bien, pero hubo un gran error »

Todo estuvo muy bien, pero cometieron un gran error. Le dieron mi llave a alguien más y cuando acababa de salir del baño. Sorpresa! Un hombre desconocido abrió mi puerta. Me parece un error garrafal de parte de ustedes; un atentado a mi seguridad y privacidad.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada huésped, Nos gustaría agradecer su gentileza por rellenar nuestra encuesta de satisfacción. Pedimos disculpas por los contratiempos en su última estancia. Nos quedamos muy preocupados, haya visto que tal situación no concuerda con nuestros estándares de calidad. Permítannos asegurar que la responsable del equipo de recepción, así como del desayuno, reforzaron los procedimientos y entrenamientos con todos, para evitar que estos tipos de situaciones vuelvan a ocurrir. ¡Esperamos sinceramente tener la oportunidad de recibirla de nuevo, sobre todo después de las adecuaciones, para que podamos revertir sus impresiones y conosca el nuevo concepto! Atentamente, Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Fernando Negocios - 20/03/2018
« mediocre »

Entre la obra que hay en el hotel y lo antiguo que estan las habitaciones, fue mediocre

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Fernando, Gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad. Para atender mejor a nuestros huéspedes, vamos a actuar con la marca Grand Mercure a partir del próximo mes, y estamos en fase final de las adecuaciones a los nuevos estándares. Asegúrese de que estamos haciendo todo para minimizar este impacto con la estructura temporal. Muy pronto vamos a tener el nuevo restaurante y los servicios van a volver con la calidad que siempre buscamos ofrecer. Además, nos permite informar que el responsable de Mantenimiento está actuando gradualmente en reparaciones y servicios de conservación en las habitaciones que aún no han pasado por el proceso de retrofit. ¡Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente, sobre todo después de los cambios, para que podamos revertir sus impresiones! Atentamente, Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Fernando S. Negocios - 19/03/2018
« MALA »

Muy mala... teléfono desconectado, lámpara aplique suelta que se cayo, control de luces solo desde la puerta de entrada.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Sepulveda, Nos gustaría agradecer su gentileza por rellenar nuestra encuesta de calidad. Lamentamos por no atender sus expectativas y los trastornos en su última estancia. Nos permita informar que el responsable de Mantenimiento está actuando gradualmente en reparaciones y servicios de conservación en las habitaciones que aún no han pasado por el proceso de retrofit. Además, la Ama de Llaves está intensificando procedimientos de arreglo e inspección de las habitaciones con el equipo, para que no sean liberados a los huéspedes con pendientes. ¡Esperamos sinceramente tener la oportunidad de recibirlo de nuevo, para que podamos revertir sus impresiones! Atentamente, Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
German Negocios - 19/03/2018
« buena estadia »

la experiencia fue buena. no tive inconvenientes con nada, a pesar de que estan remodelando la entrada del hotel, el personal me acompañó paa saber cómo debía moverme.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Gerrman, Muchas gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad. Estamos encantados con su retorno positivo y por saber que ha tenido una buena experiencia en nuestro hotel. Estamos felices que la remodelación no haya afectado su descanso y que estamos pasando por adecuaciones a los estándares de la marca Grand Mercure, la cual actuamos a partir del próximo mes! ¡Esperamos su visita en otras oportunidades! ¡Hasta pronto! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Juan R. Negocios - 16/03/2018
« Muy cómodo »

Me sentí muy a gusto, solo me extrañó que la cama no tenga sábanas.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Juan, Muchas gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad. Estamos encantados con su retorno positivo y por saber que ha tenido una buena experiencia en nuestro hotel. Por otro lado, lamentamos por los contratiempos con la garantía solicitada en el check in. Es sólo un bloqueo en su tarjeta y, en el momento del pago efectivo, es desbloqueado. Este es un procedimiento en toda la red Accor, pero podemos abrir la excepción de la opción de no recoger y todos los consumos, siendo de restaurantes, lavandería, consumos extras en general, de ser pagados en el acto del servicio. Al respecto de las sabanas, tenemos la sábana de abajo y el duvet con la capa por encima. Si quiere otra sábana, basta con solicitar que enviamos a su habitación. ¡Esperamos su visita en otras oportunidades! ¡Hasta pronto! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Gabriel Negocios - 14/03/2018
« comoda »

Atención agradabale y supieron ayudarme en todo lo que se les requirió tuvimos incovnenientes por tema de luz, pero me ayudaron oportunamente. al igual que el servicio de taxi supieron atenderme y solucionar el problema presentado

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Gabriel, Muchas gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad. Estamos encantados con su retorno positivo y por saber que ha tenido una buena experiencia en nuestro hotel. Sentimos por los contratiempos, pero nos sentimos felices que el equipo pudo solucionar y ayudar. ¡Esperamos su visita en muchas otras oportunidades! ¡Hasta pronto! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Negocios - 12/03/2018
« Acogedora »

Un hospedaje tranquilo y con las comodidades necesarias.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado huésped Muchas gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad. Estamos encantados con su retorno positivo y por saber que ha tenido una buena experiencia en nuestro hotel. ¡Esperamos su visita en otras oportunidades! ¡Hasta pronto! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Sergio M. Negocios - 12/03/2018
« Muy buen Hotel, Pesimo Internet »

Todo esta excelente, ubicación, limpieza, trato, servicio, lavandería, restaurante etc... Pero el Internet es Extremadamente Malo, lo cual para ser un hotel de Negocios deja mucho que desear ya que la mayoría de los que nos hospedamos en este tipo de hoteles necesitamos estar conectados por medio de internet.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Sergio, Muchas gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad. Estamos encantados con su retorno positivo y por saber que nuestra ubicación, la estructura y los servicios hayan contribuido a su satisfacción. Lamentamos por no haber atendido sus expectativas al respecto de la Internet. Asegúrese de que el responsable ya está implantando mejoras en el servicio. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros durante su estancia para que podamos ayudarle puntualmente! ¡Esperamos su visita en otras oportunidades! ¡Hasta pronto! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Javier Negocios - 10/03/2018
« insatisfacción »

hotel en remodelación , mala atención , cuartos viejos

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Javier, Nos gustaría agradecer su gentileza por rellenar nuestra encuesta de calidad. Lamentamos por no atender sus expectativas. Para recibir mejor a nuestros huéspedes, actuamos con la marca Grand Mercure a partir del próximo mes, pero para ello necesitamos adaptarse a los nuevos estándares. Asegúrese de que estamos haciendo todo para minimizar este impacto con la estructura temporal. Además, permita informarnos que el responsable de Mantenimiento está actuando gradualmente en reparaciones y servicios de conservación en los apartamentos que aún no han pasado por el proceso de retrofit. Por fin, al respecto de la atención del equipo, nos sentimos muy preocupados porque nuestro foco está totalmente orientado al bien recibir del huésped. Asegúrese de que vamos a intensificar este punto con todos los empleados. ¡Esperamos tener la oportunidad de recibirlo de nuevo, sobre todo después de las adecuaciones, para que podamos revertir sus impresiones! Atentamente, Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Victor Negocios - 09/03/2018
« Muy comodo, pocas opciones para room service, buena ubicacion »

Muy buena experiencia, muy bien ubicado, la atención del hotel fue excelente. Los canales de la TV, faltaban mas de deportes.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Victor, Muchas gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad. Estamos encantados con su retorno positivo y por saber que la atención del equipo haya contribuido a su satisfacción. Asegúrese de que vamos a analizar sus comentarios de los canales de televisión como una oportunidad de mejora a nuestros huéspedes. ¡Esperamos su visita en otras oportunidades! ¡Hasta pronto! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Eduardo V. Negocios - 09/03/2018
« OK en general, algo de caos por la obra »

Mal comunicados los temas de acceso, desk room y desayunos. EL acceso habitual del Caesar Business está cerrado pero no esta claro como y donde se entra y hace el check in. Dentro del Pullman no hay indicaciones. Al bajar a desayunar, los del Caesar Business no tienen claro donde deben ir

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Eduardo, Nos gustaría agradecer su gentileza por rellenar nuestra encuesta de calidad. Lamentamos por los trastornos en su última estancia. Este servicio de adaptación a la marca Grand Mercure termina en breve y la previsión de inauguración es a principios del próximo mes. Asegúrese de que estamos haciendo todo para minimizar este impacto con la estructura temporal y vamos a intensificar la comunicación e información a los huéspedes en este período final. ¡Esperamos sinceramente tener la oportunidad de recibirlo de nuevo, sobre todo después de las adecuaciones, para que podamos revertir sus impresiones! Atentamente, Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Marcos Negocios - 08/03/2018
« Todo perfecto »

Excelente

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Estimado Sr. Carrera, Muchas gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad. Estamos encantados con su retorno positivo y por saber que ha tenido una buena experiencia en nuestro hotel. ¡Esperamos su visita en otras oportunidades! ¡Hasta pronto! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Negocios - 08/03/2018
« buena »

la primera noche llegue de madrugada, sali a trabajar en la mañana y al volver a la habitacion en la tarde no habia sido arreglada, ni limpiada. la cama deshecha. eso me parecio muy mal.

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Estimada huesped, Muchas gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad. Estamos encantados por saber que ha tenido una buena estancia. Por otro lado, lamentamos muchísimo por los contratiempos con el servicio de arreglo de la habitación. Permítannos asegurar que la responsable de Housekeeping reforzó procedimientos y entrenamientos con todos, para evitar que ese tipo de situación vuelva a ocurrir. ¡Esperamos su visita en otras oportunidades, para que podamos ofrecerle una experiencia aún mejor! ¡Hasta pronto! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Negocios - 07/03/2018
« Mala infraestructura y mala atencion »

El edificio en reparación y los empleados no buscan dar una recompensa por los inconvenientes a los huéspedes. Llegue al hotel a las 11 am, mi habitación supuestamente no estaba lista pero sinpagaba mesia diária si me la daban. Deben colocar al cliente delante de vuestros intereses. Si tienen habitaciones no las pueden cobrar por una o dos horas. Cliente First. Más cuando tuve que tomar 2 ascensores y el hotel no tiene mil UCAR para desayunar.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Beszkidnyak, Nos gustaría agradecer su gentileza por rellenar nuestra encuesta de calidad. Lamentamos por no atender sus expectativas y los trastornos en su última estancia. Este servicio de adaptación a la marca Grand Mercure tiene la previsión de inauguración a principios del próximo mes. Asegúrese de que estamos haciendo todo para minimizar este impacto con la estructura temporal, que incluye la cuestión de los ascensores. Además, al respecto del desayuno, tuvimos algunos períodos de alta ocupación, lo que en algunos momentos acabó afectando el servicio, pero ahora el responsable del restaurante reajustó y reforzó los procedimientos con todo el equipo y está acompañando más de cerca para disminuir tales contratiempos. Por último, el horario de check in es las 2PM y hacemos lo posible para liberar un poco antes sin cobro y también dependemos de la disponibilidad por categorías. ¡Esperamos sinceramente tener la oportunidad de recibirlo de nuevo, sobre todo después de las adecuaciones, para que podamos revertir sus impresiones! Atentamente, Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

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