Hotel – Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia (antes Caesar Business)
Hotel Grand Mercure Hotel Grand Mercure

Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia (antes Caesar Business)

hoteles de AccorHotels
4.0/5 841 opiniones
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  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel no tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 12h00
Servicios de pago

Servicios e información práctica

  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad (Servicios de pago)
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso WiFi
  • Aparcamiento interior público
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control del aire automático
    • Control manual de temperatura
    • Aire acondicionado
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Lavandería
    • Lavado en seco / planchado (Servicios de pago)
    • Habitación de plancha

Ocio y actividades

  • Gimnasio

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Horario de apertura: durante la semana 24 HOURS
    • Horario de apertura: fines de semana 24 HOURS

Servicios de negocios

  • 16 sala(s) de reuniones
  • Congresos/convenciones
    • Centro de congresos
    • Hotel para convenciones
  • Centro de negocios asistido
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Nuestras habitaciones

Este hotel dispone de habitaciones Executive dentro de las siguientes categorías: habitaciones tipo estudio, Standard y de categoría superior.

  • 213 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 1 habitaciones para personas con movilidad reducida
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Control del aire automático
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Teléfono
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • Control automático temperatura
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Línea de transmisión de alta velocidad
    • Minibar
    • Cafetera/Té
    • Ducha
    • Secador de pelo en el baño
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Sistema de rociador en habitación
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Reloj despertador
    • Servicio despertador operadora
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Tus reuniones y eventos

4.2/5 Clasificación de AccorHotels Basado en 6.800 valoraciones

Valoraciones de Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia (antes Caesar Business) de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
4.0/5 Valoración de TripAdvisor Basado en 841 valoraciones
Valoración certificada de AccorHotels
Angélica Negocios - 02/05/2018
« Completamente agradable y satisfactoria »

La atención en recepción es muy buena, David destaca por su cordialidad y calidad de atención, explica todo en forma clara y precisa, e identifica a la perfección las necesidades de cada huésped. En el restaurant Cipó el café de la mañana es excelente, con variedad de alternativas, productos frescos y personas muy amables y atentos como Fabiane, Luiz y Alejandre. La limpieza de las habitaciones excelente.q

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Angélica, Muchas gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad. Estamos encantados con su retorno positivo y por saber que la variedad y atención en el desayuno, las habitaciones y la acogida del equipo de la recepción, en especial David, han contribuido a su satisfacción. Estamos muy contentos de poder proporcionar una experiencia más agradable a nuestros huéspedes con las nuevas áreas sociales y el nuevo concepto! ¡Esperamos su visita en otras oportunidades! ¡Hasta pronto! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Javier G. L. Negocios - 26/04/2018
« El hotel es bueno, pero las habitaciones siguen siendo basicas »

Fuimos con un grupo de trabajo, y a mi me toco la uncia habitacion enfrente al ascensor, en el mismo piso donde se quedo un equipo de futbol Que se paseaban en calzoncillos por los pasillos y hablaban a los gritos entre ellos. De las vaces que fui a se hotel, desde antes que se cambiara de dueños... esta fue lejos la peor de todas.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Lassalle, Nos gustaría agradecer su gentileza por rellenar nuestra encuesta de calidad. Lamentamos por no atender sus expectativas y los trastornos en su última estancia. Permítannos informar que el responsable de Mantenimiento está actuando gradualmente en reparaciones y servicios de conservación en las habitaciones que aún no han pasado por el proceso de retrofit. Además, con respecto a la asignación de habitación, estábamos en un período con la ocupación en el 100%, lo que no nos permitió realizar cambios o asignar en otros pisos. De todos modos, vamos a tener más atención en los próximos grupos de forma anticipada. ¡Esperamos sinceramente tener la oportunidad de recibirlo de nuevo, para que podamos volver con sus primeras impresiones! Atentamente, Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Carolina Negocios - 25/04/2018
« Todo muy bien! »

Todos muy amables, las habitaciones amplias y limpias. Lindo diseño del lobby, buen surtido para el desayuno.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Carolina, Muchas gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad. Estamos encantados con su retorno positivo y por saber que ha tenido una buena estancia en nuestro hotel. Estamos muy contentos de poder proporcionar una experiencia más agradable a nuestros huéspedes con las nuevas áreas sociales y el nuevo concepto! ¡Esperamos su visita en otras oportunidades! ¡Hasta pronto! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Alejandro Negocios - 23/04/2018
« Gran hotel y mejor personal!!! »

Voy a Sao Paulo, por motivos de trabajo, unas 3 ó 4 veces al año y siempre me alojo en este mismo hotel por la calidad de sus instalaciones (que acaban de renovar), su ubicación y, por encima de todo, por la inmejorable atención que brindan sus empleados. Muy recomendable!!!

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Alejandro, Muchas gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad y por su recomendación. Estamos encantados con su retorno positivo y por saber que siempre tiene buenas experiencias en nuestro Hotel, tanto con las instalaciones y con la atención del equipo. Que bueno que haya aprobado la renovación de las áreas sociales. ¡Esperamos sus próximas visitas! ¡Hasta pronto! Tamirys Sconzo Customer Experience

Valoración certificada de AccorHotels
Violeta A. En solitario - 19/04/2018
« Muy bueno »

Muy buena amable el personal camas cómodas desayuno muy bueno impecable todo y siempre volveré a este hotel lo recomiendo y esta decorado muy lindo

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Violeta, Muchas gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad y por su pela recomendación! Estamos encantados con su retorno positivo y por saber que siempre tienes buenas estancias en nuestro Hotel, tanto con desayuno, la habitación, y con la atención del equipo. Qué bueno poder proporcionar una experiencia más agradable a nuestros huéspedes con las nuevas áreas sociales y el nuevo concepto! ¡Esperamos su próxima visita! ¡Hasta pronto! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Marcos Negocios - 19/04/2018
« Excelente ubicación y un servicio acorde a su propuesta »

La verdad es que no tengo mayores comentarios, es la segunda vez que me quedo en el hotel y en ambas oportunidades todo ha sido tal cual lo esperado. Gracias

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr .Marcos, Muchas gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad. Estamos encantados con su retorno positivo y por saber que ha tenido una buena experiencia en nuestro hotel. Hemos visto que se ha dado una nota un poco más baja para el elemento "Llegada y check in". Pedimos que, por gentileza, comparta con nosotros más detalles para que podamos buscar mejoras. ¡Esperamos su visita en otras oportunidades! ¡Hasta pronto! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Esther P. A. Familias - 18/04/2018
« Cargo enviado a la tarjeta de credito que no corresponde »

He mandado ya tres mails por un cargo erróneo enviado a i tarjeta de crédito y no me han respondido. Por favor necesito solución, caso contrario publicaré mi descontento en Booking. Me enviaron el cargo a mi tarjeta de crédito por el importe del cupon que he firmado en garantía al efectuar el check in el día 12/4. El mismo fue por dólares 447,54. Por favor revisar mails de parte de al… Reserve un total de 6 habitaciones, 3 desde 12 al 15/4 y 3 desde el 13 al 15/4. Los cargos en mi tarjeta son 4, tres son correctos, el primero es erroneo. Numero Tarjeta Fecha Origen Establecimiento Numero Comprobante Moneda Importe XXXX XXXX XXXX 7023 12/4/2018 CAESAR BUSINESS F LIMA 152837 Dolares 447.54 XXXX XXXX XXXX 7023 12/4/2018 CAESAR BUSINESS F LIMA 300279 Dolares 142.85 XXXX XXXX XXXX 7023 12/4/2018 CAESAR BUSINESS F LIMA 300280 Dolares 142.85 XXXX XXXX XXXX 7023 12/4/2018 CAESAR BUSINESS F LIMA 300282 Dolares 127.82 POR FAVOR VER CON URGENCIA

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Alonso, Muchas gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad. Lamentamos por no atender sus expectativas y los contratiempos enfrentados con los cobros mencionados. Nuestro jefe de recepción afirmó que ya le contestó y envió el proceso de anulación al departamento financiero. Permítannos asegurar que todo el equipo fue reorientado, para evitar que ese tipo de situación vuelva a ocurrir. ¡Nos quedamos a su disposición y esperamos su visita en otras oportunidades, para revertir sus impressiones! ¡Hasta pronto! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Juan P. D. Negocios - 16/04/2018
« Solamente aceptable. »

Habitación en primer piso, número 107. A la mañana, el sonido del timbre del ascensor se escuchaba dentro de la habitación. Habitación con iluminación deficiente. El ropero, está completamente a oscuras, ya que el ingreso a la habitación no tiene iluminación. No hay luz de lectura o velador en las cabeceras de las camas.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Juan, Muchas gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad. Lamentamos por los contratiempos mencionados en su habitación. Permítannos asegurar que el responsable de Mantenimiento está actuando gradualmente en reparaciones y servicios de conservación en los apartamentos que aún no han pasado por el proceso de retrofit. Además, ya colocamos en nuestro sistema su preferencia por habitación lejos del elevador, para mejor atenderlo en las próximas estancias. ¡Esperamos su próxima visita! Atentamente, Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Javier Negocios - 16/04/2018
« Muy buema »

Muy buena experiencia

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Hola Javier, Muchas gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad. Estamos encantados con su retorno positivo y por saber que ha tenido una buena experiencia en nuestro hotel. Nuestro mayor placer es bien recibir a los huéspedes y esperamos su visita en otras oportunidades! ¡Hasta pronto! Tamirys Sconzo Customer Experience

Valoración certificada de AccorHotels
Manuel A. Negocios - 16/04/2018
« Hotel con muchas deficiencias. »

Mal mobiliario, comida deficiente en el restaurante, Uds. no cambian dólares (por lo que resulta difícil que tengan clientes internacionales), el nivel de profesionalismo del personal es muy bajo.

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Estimado Sr. Manuel, Muchas gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad. Lamentamos por no atender sus expectativas y por los trastornos en su última estancia. Permítannos informar que el equipo de Mantenimiento esta gradualmente actuando en las habitaciones que aún no han pasado por el proceso de retrofit. Al respecto de la comida, asegúrese de que nuestra Chef de cocina es consciente de sus notas y va a analizar posibles mejoras. Además, los hoteles no pueden hacer la operación de cambio de monedas en Brasil, sólo aceptan como pago De todos modos, hay una casa de cambio en el centro comercial frente al Hotel. ¡Esperamos tener la oportunidad de recibirlo de nuevo, para que podamos revertir sus impresiones! Atentamente, Tamirys Sconzo Customer Experience

Valoración certificada de AccorHotels
Pablo Negocios - 15/04/2018
« Normail »

La estadía fue muy buena, pero lo unico que no me gusto es que no hay muchas alternativas en el desayuno para gente que se tiene que cuidar o que no puede comer alimentos con azucar, por ejemplo me costo conseguir queso untable y no hay ninguna mermelada Diet en el desayuno.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Pablo, Muchas gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad. ¡Qué bueno saber que ha tenido una experiencia a contento! Lamentamos por no atender sus expectativas en el desayuno. Permítannos informar que estamos sustituyendo e implementando algunos productos de nuestro buffet para productos sin azúcar para mejor atender a nuestros huéspedes. ¡Esperamos su visita en otras oportunidades! ¡Hasta pronto! Tamirys Sconzo Customer Experience

Valoración certificada de AccorHotels
Viviana M. Negocios - 13/04/2018
« Muy buen servicio, excelente atención de la recepción del hotel, todos los chicos encantadores »

Muy buena.

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Estimada Sra. Viviane, Nos gustaría agradecer su gentileza por rellenar nuestra evaluación de calidad. Estamos encantados con su retorno positivo y por saber que la acogida del equipo haya contribuido a su satisfacción. ¡Esperamos su visita en otras oportunidades! ¡Hasta luego! Tamirys Sconzo Customer Experience

Valoración certificada de AccorHotels
Angélica Negocios - 13/04/2018
« Excelente »

Un lugar muy agradable, habitaciones confortables, buen servcicio de limpieza, comida deliciosa y lo mejor un trato muy cordial y respetuoso de todo el personal.

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Estimada Sra. Angélica, Muchas gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad. Estamos encantados con su retorno positivo y por saber que nuestras habitaciones, la comida y la cordialidad y la atención del equipo han contribuido a su satisfacción. ¡Esperamos su visita en otras oportunidades! ¡Hasta pronto! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Patricia H. V. Negocios - 09/04/2018
« Muy buen atencion »

Muy buen servicio solo que me parecio muy mal que me hicieran un cargo de 2000 reales a mi tarjeta de credito a las 10 am del dia 6 de abril cuando yo hice mi check out ese dia a las 4 am. Quisiera el reeembolso de esa cantidad cargada sin motivo

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Estimada Sra. Patricia, Nos gustaría agradecer su gentileza por rellenar nuestra encuesta de calidad. ¡Lo sentimos por el tiempo en responder! Estamos encantados por saber que ha tenido una buena experiencia en nuestro hotel. Por otro lado, lamentamos por los contratiempos con el cargo en su tarjeta de crédito. Asegúrese de que ha sido una situación puntual, y que no concuerda con los estándares de calidad que tanto buscamos. El responsable de la recepción ya reajustó y reforzó los procedimientos con todo el equipo y está acompañando más de cerca para evitar tales situaciones. El proceso de reembolso se ha hecho y ahora depende del banco y del operador de la tarjeta en relación al tiempo para la efectividad. ¡Esperamos sinceramente tener la oportunidad de recibirla de nuevo, para que podamos revertir sus impresiones! Estamos a la disposición para cualquier duda. ¡No dude en ponerse en contacto con nosotros! Atentamente, Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Pedro Negocios - 05/04/2018

Reservé por dos noches y decidí quedarme dos noches más

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Estimado Sr. Pedro, Muchas gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad. Estamos encantados con su retorno positivo y por saber que ha tenido una buena experiencia en nuestro hotel. Aprovechamos para informar que reinauguramos las áreas sociales, y pasamos a operar con la marca Grand Mercure, para mejor recibir a nuestros huéspedes. Asegúrese de que hicimos todo para minimizar este impacto con la estructura temporal. ¡Esperamos su visita en otras oportunidades! ¡Hasta pronto! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Karolina P. C. Familias - 01/04/2018
« Confortable »

Muy buena atención buena bien situado

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Estimada Sra. Karolina, Muchas gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad. Estamos encantados de saber que nuestra ubicación y, en especial, la atención del equipo han contribuido a su satisfacción. ¡Esperamos su visita en otras oportunidades! ¡Hasta pronto! Tamirys Sconzo Customer Experience

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Negocios - 22/03/2018
« Estuvo bien, pero hubo un gran error »

Todo estuvo muy bien, pero cometieron un gran error. Le dieron mi llave a alguien más y cuando acababa de salir del baño. Sorpresa! Un hombre desconocido abrió mi puerta. Me parece un error garrafal de parte de ustedes; un atentado a mi seguridad y privacidad.

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Estimada huésped, Nos gustaría agradecer su gentileza por rellenar nuestra encuesta de satisfacción. Pedimos disculpas por los contratiempos en su última estancia. Nos quedamos muy preocupados, haya visto que tal situación no concuerda con nuestros estándares de calidad. Permítannos asegurar que la responsable del equipo de recepción, así como del desayuno, reforzaron los procedimientos y entrenamientos con todos, para evitar que estos tipos de situaciones vuelvan a ocurrir. ¡Esperamos sinceramente tener la oportunidad de recibirla de nuevo, sobre todo después de las adecuaciones, para que podamos revertir sus impresiones y conosca el nuevo concepto! Atentamente, Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Fernando Negocios - 20/03/2018
« mediocre »

Entre la obra que hay en el hotel y lo antiguo que estan las habitaciones, fue mediocre

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Estimado Sr. Fernando, Gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad. Para atender mejor a nuestros huéspedes, vamos a actuar con la marca Grand Mercure a partir del próximo mes, y estamos en fase final de las adecuaciones a los nuevos estándares. Asegúrese de que estamos haciendo todo para minimizar este impacto con la estructura temporal. Muy pronto vamos a tener el nuevo restaurante y los servicios van a volver con la calidad que siempre buscamos ofrecer. Además, nos permite informar que el responsable de Mantenimiento está actuando gradualmente en reparaciones y servicios de conservación en las habitaciones que aún no han pasado por el proceso de retrofit. ¡Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente, sobre todo después de los cambios, para que podamos revertir sus impresiones! Atentamente, Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Fernando S. Negocios - 19/03/2018
« MALA »

Muy mala... teléfono desconectado, lámpara aplique suelta que se cayo, control de luces solo desde la puerta de entrada.

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Estimado Sr. Sepulveda, Nos gustaría agradecer su gentileza por rellenar nuestra encuesta de calidad. Lamentamos por no atender sus expectativas y los trastornos en su última estancia. Nos permita informar que el responsable de Mantenimiento está actuando gradualmente en reparaciones y servicios de conservación en las habitaciones que aún no han pasado por el proceso de retrofit. Además, la Ama de Llaves está intensificando procedimientos de arreglo e inspección de las habitaciones con el equipo, para que no sean liberados a los huéspedes con pendientes. ¡Esperamos sinceramente tener la oportunidad de recibirlo de nuevo, para que podamos revertir sus impresiones! Atentamente, Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valoración certificada de AccorHotels
German Negocios - 19/03/2018
« buena estadia »

la experiencia fue buena. no tive inconvenientes con nada, a pesar de que estan remodelando la entrada del hotel, el personal me acompañó paa saber cómo debía moverme.

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Estimado Sr. Gerrman, Muchas gracias por rellenar nuestra encuesta de calidad. Estamos encantados con su retorno positivo y por saber que ha tenido una buena experiencia en nuestro hotel. Estamos felices que la remodelación no haya afectado su descanso y que estamos pasando por adecuaciones a los estándares de la marca Grand Mercure, la cual actuamos a partir del próximo mes! ¡Esperamos su visita en otras oportunidades! ¡Hasta pronto! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

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