Hotel Sofitel Rio de Janeiro Ipanema 5 estrellas

Nota de Tripadvisor 4.0/5 2.261 opiniones
+ 22 Servicios
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habitación 1

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Edad de los niños
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Extras del hotel

  • La puesta de sol más popular y hermosa de la ciudad

  • Exquisita gastronomía local

  • Un impecable nivel de servicio

  • Advantage 4

  • Advantage 5

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 15h00

Salida hasta 12h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Registro en línea
  • Wifi/acceso a Internet
  • Estacionamiento exterior privado
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
  • Lavado en seco / planchado
  • Portero
  • Conserje
Ocio y actividades
  • Piscina
  • Gimnasio
  • Bienestar
Restauración
  • Desayuno
  • 2 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
Servicios de negocios
  • 5 sala(s) de reuniones
  • Centro de negocios asistido
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localización del hotel

Sofitel Rio de Janeiro Ipanema

AV Vieira Souto 460
Ipanema
22420 006
río de janeiro
brasil

Registro a partir de 15h00

Salida hasta 12h00

  • BRS :   TWO PRUD DE MORAES

  • METRO RIO :   ZONA SUL NOSSA SENHORA DA PAZ

  • En avión

    ANT CARLOS JOBIN A 25,3 km /15,72 millas

GPS :-22.9863, -43.20726

Nuestros alojamientos

HABITACIÓN CLASSIC con una cama queen size y vistas a las montañas de Morro Dois Irmãos

  • Maximum number of people : x1
  • Surface area : Desde 18
  • Views : Vistas a la montaña, Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Teléfono
  • Minibar(...)

Habitación de categoría superior con 1 cama de matrimonio y vistas a la ciudad

  • Maximum number of people : x3
  • Surface area : Desde 33
  • Views : Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Máquina Nespresso
  • Teléfono(...)

Habitación de categoría superior con 2 camas individuales y vistas a la ciudad

  • Maximum number of people : x3
  • Surface area : Desde 33
  • Views : Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Máquina Nespresso
  • Teléfono(...)

Habitación Luxury con 1 cama de matrimonio y vistas parciales al mar

  • Maximum number of people : x3
  • Surface area : Desde 33
  • Views : Vistas al mar/océano *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Máquina Nespresso
  • Teléfono(...)

Habitación Luxury con dos camas individuales y vistas parciales al mar

  • Maximum number of people : x3
  • Surface area : Desde 33
  • Views : Vistas al mar/océano *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Máquina Nespresso
  • Teléfono(...)

Habitación Luxury con 1 cama de matrimonio y vista Frente al mar

  • Maximum number of people : x3
  • Surface area : Desde 33
  • Views : Vistas panorámicas, Vistas al mar/océano *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Máquina Nespresso
  • Teléfono(...)

Habitación Luxury con dos camas individuales y vista frente al mar

  • Maximum number of people : x3
  • Surface area : Desde 33
  • Views : Vistas panorámicas, Vistas al mar/océano *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Máquina Nespresso
  • Teléfono(...)

Suite Junior con una cama queen size y vistas al mar

  • Maximum number of people : x3
  • Surface area : Desde 38
  • Views : Vistas al mar/océano, Vistas panorámicas *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Máquina Nespresso
  • Teléfono(...)

SUITE PRESTIGE con una cama queen size y vistas al océano y a Penhasco Dois Irmaos

  • Maximum number of people : x3
  • Surface area : Desde 66
  • Views : Vistas a la montaña, Vistas al mar/océano, Vistas panorámicas *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Máquina Nespresso
  • Teléfono(...)

Suite Opera en las plantas 19, 20 y 21 con cama king size y salón y oficina independientes.

  • Maximum number of people : x2
  • Surface area : Desde 100
  • Views : Vistas al mar/océano, Vistas panorámicas *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Máquina Nespresso
  • Teléfono(...)

Nuestros restaurantes y bares

23 OCEAN LOUNGE

Tipo de cocina: Internacional

Deleite sus sentidos en una de las mejores terrazas de Río de Janeiro con un menú elaborado por nuestro chef Jérôme Dardillac y que podrá complementar con las mejores vistas al anochecer sobre la playa de Ipanema. ¡Disfrute de esta magnífica experiencia!

Comida

08:00 - 18:00

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

18:00 - 00:00

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

GALANI RESTAURANT

Tipo de cocina: Internacional

La cocina de estilo contemporáneo es el sello distintivo de nuestro chef Willians Halles, cuyas creaciones combinan ingredientes y productos locales con las últimas tendencias culinarias internacionales. Disfrute de la tradicional feijoada los sábados.

CAJÁ CAFÉ

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Visit the flavors of France in front of Ipanema beach. A gastronomic trip through authentically French sweets, croissants and gourmandises.

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 5

  • Tamaño máximo: 113 m²

  • Capacidad máxima: 200 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 60 personas

Más información
Sala de reuniones de Sofitel Rio de Janeiro Ipanema

Valoraciones de
Sofitel Rio de Janeiro Ipanema de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de AccorHotels 4.4/5

5.773 opiniones

tripadvisor tripadvisor

Valoración de TripAdvisor 4.0/5

2.261 opiniones

Certificado de excelencia de TripAdvisor
Certificado de excelencia 2019

Espectacular

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Chio Familias - 14/05/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Super amables, preocupados y daban soluciones. El buffet super completo y el espacio del restaurante super acogedor y cómodo, con una vista increible!

Bonjour señor Angulo, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Me sentí muy protegido y cuidado.

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Jose L. D. L. Parejas - 13/05/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Tuve un inconveniente al hacer el check in debido a una incorrecta publicación y compra de parte de Booking.com / Lanpass, la primera impresión buena fue sobre el manejo que tuvo la persona que nos atendió en el hotel y gracias a quien ya la imagen que representó su servicio se vio vinculada a su hotel. Considero que fue lo más importante sobre la estadía, ya que brindó una solución inmediata poniéndose del lado del cliente de manera tal que garantizó una buena estadía.

Bonjour señor L., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Satisfactorio

Nota de clientes de Avis 4.4/5

T. Parejas - 08/05/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Bien ubicado

Bonjour señor T., Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

El personal excelente

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Ada C. Parejas - 07/05/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Destaco la atención de Juan, Manuel, Estefania y Vinicius, nos ayudaron muchísimo y es notorio que sienten amor y gusto por su trabajo.

Bonjour senõra C., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Excelente

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Santiago Amigos - 05/05/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Excelente; el desayuno fue fantástico!

Bonjour señor B., Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Escapada a Rio

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Francisco Parejas - 30/04/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Excelente recepcion, habitacion comfortable, sin detalles pero agradable Nos hubiera gustado salir mas tarde de la habitacion como cortesia pero tuvimos que pagar extra y nos cambiaron de habitacion. Masaje podria ser mejor (es en otro piso distindo). Carta del restarant muy limitada, piscina estrecha. La atencion en la playa muy mala

Bonjour señor N., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Sofitel Hotels & Resorts, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Regular

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Anónimo Parejas - 28/04/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Buen servicio por parte del personal, los alimentos muy mal y las instalaciones muy viejas y mal mantenidas.

Bonjour señor A., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Sofitel Hotels & Resorts, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Exelentidimo

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Emilio C. En solitario - 25/04/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Altamente profesional muy atentos y Educados en la prestación del servio al huésped Todo buenisimo

Bonjour señor C., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Excelente atención del personal y servicios del hotel.

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Andrea B. Parejas - 23/04/2019 Valoración certificada de AccorHotels

El personal fue siempre muy amable y servicial. En recepción nos atendió muchas veces Manuel, quien siempre nos ayudo y brindo toda la información que necesitamos. Las instalaciones del hotel muy buenas y confortables.

Bonjour señora B., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Excelente

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Mario Familias - 22/04/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Atención personalizada, excelente apoyo por parte de EstefANIA BRANDT y Manuel.

Bonjour señor J., Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Muy buena

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Anónimo Amigos - 21/04/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Todo muy bien! Lo único que no va acorde al nivel del hotel es el servicio de playa. El servicio de playa es malo.

Bonjour señora C., Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager
Nota de clientes de Avis 4.4/5

Anónimo Negocios - 18/04/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Muy buena, me sentí bien atendida y cómoda

Bonjour señora Lukacs, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

como siempre, mi alojamiento fue excelente

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Jorge En solitario - 16/04/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Excelente, sobre todo el personal de la playa, muy preocupado porque que uno disfrute tranquilo y seguro, la Sra. Sabrina con su simpatía alegra el desayuno y el personal de consergeria especialmente con sus consejos sobre las inquietudes planteadas.

Bonjour señor F., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Placentera

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Cecilia Parejas - 12/04/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Buen servicio. Desayuno completo. Instalaciones un poco viejas.

Bonjour señora N., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Sofitel Hotels & Resorts, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Satisfactoria

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Laura C. M. Familias - 07/04/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Muy agradable, el personal muy amable y atento en todo momento .

Bonjour señora C., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Muy bueno para reunión empresaria

Nota de clientes de Avis 4.4/5

German Negocios - 05/04/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Muy buena

Bonjour señor F.. Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

BUENO PERO CARO

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Andrés D. R. Familias - 05/04/2019 Valoración certificada de AccorHotels

BUENA EXPERIENCIA EN GENERAL, BUEN SERVICIO, LA GENTE MUY AMABLE. CREO QUE LA TERRAZA DE ARRIBA PODRÍA SER MEJOR. LOS VENTANALES IMPIDEN DISFRUTAR DE LA ESPECTACULAR VISTA.

Bonjour señor F., Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Normal

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Thays M. D. L. En solitario - 04/04/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Habitación excelente ! Pero algunos de los recepcionista de la noche muy desagradables ! Y sobre la picina ! Terrible

Bonjuor señora l., Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar. Atentamente, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Muy buena vista

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Sylvia Familias - 03/04/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Todo estuvo bien, solamente no anduvo la luz del pasillo de la habitaicion 1701, y lo que me molesto es que estuvimos 6 días alojadas en el hotel en tres habitaciones, y no tuvieron la deferencia de conseguir comida para celiacos, senza gluten, gluten free- Si bien pudimos tomar alimentos naturales en el desayuno, los panes no los tuvieron en cuenta. Nos encanto la ubicación del hotel, el trato de los empleados- El problema de la celiaquia no es un tema del chef, es una política que tiene que tener el hotel.

Bonjour señora G., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Vamos a evaluar su cuestionamiento sobre los alimentos para celiacos. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager
Nota de clientes de Avis 4.4/5

Marta Parejas - 03/04/2019 Valoración certificada de AccorHotels

En general fue buena. Se nota un deterioro en el mantenimiento general del hotel fundamentalmente en puertas . La ventilación natural de la habitación no se puede realizar sino a través del aire acondicionado. El servicio de playa es muy malo con asientos deteriorados.

Bonjour señora V., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Sofitel Hotels & Resorts, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager
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