Hotel – Mercure Santiago Centro
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Santiago Centro

4.0/5 1.222 opiniones
  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 12h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso WiFi
    • La tecnología de fibra óptica ofrece una conexión a Internet de máxima velocidad.
  • Parking
    • Estacionamiento interior privado
    • Estacionamiento exterior privado
    • Estacionamiento ext priv cercado
    • Aparcamiento exterior público (Servicios de pago)
    • Aparcamiento interior público (Servicios de pago)
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Se permiten mascotas 33.320  CLP
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control manual de temperatura
    • Aire acondicionado
  • ARTURO-MERINO-BENÍTEZ AIRPORT
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Inglés
    • Español
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Lavado en seco / planchado

Ocio y actividades

  • Piscina exterior sin calefacción
  • Gimnasio
  • Esquí  (En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno incluido en el precio
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 06:00-24:00
    • Horario de apertura: fines de semana 06:00-24:00

Servicios de negocios

  • 16 sala(s) de reuniones
  • Congresos/convenciones
    • Centro de congresos
    • Hotel para convenciones
  • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos los servicios

Localización del hotel

Nuestras habitaciones

Habitaciones con todas las comodidades que usted se merece para relajarse después de un día de trabajo. Disfrute de un ambiente diseñado para ofrecerle un descanso tonificante.

  • 142 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 1 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • Cama infantil
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Caja de seguridad en habitación
    • Ventanas que abren
    • Radio en la habitación
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Cama infantil
    • Teléfono
    • Línea de transmisión de alta velocidad
    • Suite Box
    • Minibar
    • Ducha
    • Secador de pelo en el baño
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Sistema de rociador en habitación
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Correo de voz
    • Reloj despertador
    • Servicio despertador operadora
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Tus reuniones y eventos

4.2/5 Clasificación de AccorHotels 5.033 opiniones

Valoraciones de Mercure Santiago Centro de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Valoración de TripAdvisor 1.222 opiniones
De negocios - 14/11/2018 Valoración certificada de TripAdvisor
« Muy buen hotel muy bien situado »

Estancia muy agradable y servicio muy correcto.Buen desayuno continentalMuy bien situado. En el centro de Santiago.Las habitaciones amplias y las camas muy buenas (por lo menos la king size)Lo único, el aire acondicionado un poco ruidoso

Maribel Negocios - 11/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buena »

Podria haber sido perfecta pero bar no tenia o mejor en tragos pedi tres veces y no tenian lo solicitado o el trago estaba muy malo

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimada Sra. Maribel, Buenas tardes! Quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Lamento mucho que su experiencia en el Bar no haya correspondido a su expectativa, permitame hacerle llegar mis sinceras disculpas. Sus comentarios fueron entregados al Jefe de Área, quien hará seguimiento al caso para garantir siempre la entrega de un excelente servicio. Espero que haya disfrutado los demas servicios y que podamos brindarle una mejor atención en su proxima estadía. Que tenga una excelente semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anónimo En solitario - 07/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels

mucha cordialidad. El único pero tener que almorzar en la terraza con mucho calor

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Sr. Fernando, Buenos días! Muchas gracias por su comentario acerca de nuestro hotel. Han empezado los días mas colurosos y el área de nuestro restaurante siempre estará disponible para que puedan disfrutar del servicio. Esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Natalia Familias - 07/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Reconfortante »

Muy buena, todo miy limpio, personal amable. Disponible para solucionar problemas de hospedaje.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimada Sra. Natalia, Buenas tardes! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Daniela R. Parejas - 07/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« No cumplió mi expectativa »

Junto a mi marido elegimos el Hotel Mercure por booking, ya que se encuentra en el centro de santiago, nos pareció una alternativa atractiva y cercana a nuestras actividades. En la página se mencionaba que todas las habitaciones tenían "vistas a la ciudad" diferenciandose de las otras por la vista panorámica. Consulté a la recepcionista por la habitación y si tenía alguna "vista interesante" y me comenta que buscará dentro de lo disponible. Al llegar a la pieza me di cuenta que tiene vista a un techo y patio de un edificio y la habitación era oscura. Llamé a recepción por si podía cambiar de pieza y me dicen que no ya que por el precio esa era la única opción. Por todo lo antes mencionado considero que la falta de información al momento de escoger una informaión es lamentable, porque como pasajera del hotel espero una grata estadía como ya la he tenido en otros hoteles donde realmente se preocupan que esté cómoda, simplemente son claros y comentan la habitación que se designa. Sólo sugiero vender las cosas que son y no expectativas que no se van a cumplir.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Daniela R. Troncoso, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por el tiempo que ha dedicado en responder nuestra encuesta de satisfacción. Lamento mucho que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas, por favor permítame hacerle llegar mis sinceras disculpas. Nosotros nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Le aseguro que sus comentarios fueron compartidos con nuestro equipo de Jefaturas. Tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Que tenga un lindo fin de semana! Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Macarena Negocios - 06/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Buena aunque el servicio de cocina es muy lento al igual que la recepción

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Macarena, Buenas tardes! Quisiera agradecerle por habernos calificado a través de nuestra encuesta de satisfacción. Lamento mucho que haya tenido lentitud en el servicio de recepción y restaurante durante su estancia. Le aseguro que estamos gestionando ese asunto internamente a fines de evitar que vuelva a repetirse. Agradeciéndole una vez más por su atención y espero que nos dé la oportunidad de poder brindarle un mejor servicio futuramente. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Maria J. L. Negocios - 06/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« muy buena experiencia... totalmente satisfecha. »

me aloje por temas laborales. en todo sentido me encuentro satisfecha. restaurant, desayuno, destaco la atencion del personal. quizas lo unico como critica constructiva es que a mi llegada solo habia una persona atendiendo counter de recepcion y llegamos muchos pasajeros juntos, por lo que fue mas lento el servicio, destaco que de igual forma nos atendio de muy buena manera.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Maria Jose, Buenos días! Junto con saludar, le agradezco que haya dedicado su tiempo en responder nuestra encuesta de satisfacción. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haré extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Paula A. Negocios - 06/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente atención »

Excelente atencion de cocina, en especial de mayol... Todo grato

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Paula Andrea, Buenos días! Quisiera agradecele por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción. Haré extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo, proncipalmente a la Meyvol. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Eduvijis V. Negocios - 05/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente servicio »

Agradable ambiente, grato espacio de descanso, muy buen desayuno buffet, atención por parte del personal muy cordial recepción

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Eduvijis, Buenos días! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Pablo M. Negocios - 03/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Instalaciones correctas, atención poco cordial »

Falta en las habitaciones plancha para ropa, sin necesidad de solicitarla en recepción, que cuando me trajeron la plancha no tenía tabla donde planchar. La atención en la recepción demasiado parca, sin dar sensación de estar a disposición del huésped

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Pablo, Buenas tardes! Quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Lamento mucho que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas, por favor permítame hacerle llegar mis sinceras disculpas. Nosotros nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anónimo Negocios - 02/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buena »

Buena. Debo decir que la carta de restaurante es restringida y la relación precio calidad de los vinos precaria. El servicio de Garzón es presenta distracciones.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Eugenio, Buenas tardes! Junto con saludar, quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Lamento mucho que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas, por favor permítame hacerle llegar mis sinceras disculpas. Nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Aprovecho para comentarle que estamos trabajando en una nueva carta y en la brevedad tendremos nuevos sabores disponibles para nuestros clientes. Ojalá podamos verlo pronto para que pueda probarla. Con respecto a la atención de los garzones, tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Marcela Negocios - 02/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Agradable »

Me sentí muy cómoda, pude descansar plenamente y la atención en general es muy buena

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Marcela, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerla de vuelta en nuestro hotel. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Rodrigo Negocios - 02/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy comodo »

Estuvo todo muy bien, el unico detalle es la ducha del baño, muy poca presion, y agua fria a los 3 minutos de empezado el baño.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Rodrigo C., Buenas tardes! Quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción. Por favor permítame hacerle llegar mis sinceras disculpas por cualquier inconveniente que haya ocurrido con la presion de agua durante su estancia. Tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Elizabeth Negocios - 01/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« muy bien. »

quiero resaltar la amable y dedicada atención de la mesera , Valentina creo es su nombre....gracias !!

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Elizabeth, Buenos días! Le agradeco enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Santiago Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Hare extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo, principalmente a Valentina. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Paola Parejas - 01/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buena »

Buena en general... El baño muy chico... Y la vista era horrible

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Paola F., Buenas tardes! Quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Lamento mucho que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas, por favor permítame hacerle llegar mis sinceras disculpas. Tenga por seguro que evaluaremos las oportunidades de mejora y tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Lissette R. Negocios - 31/10/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente servicio y atención »

Destaco el servicio, amabilidad y gentileza del personal especialmente de la Srta. Valentina persona con un ángel extraordinario y muy profesional en su trabajo y servicio.

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Estimada Sra. Lissette, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haré extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo, principalmente a la Valentina. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Ernesto Amigos - 31/10/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Cómodo »

Buena, el restaurante y el bar debieran funcionar hasta más tarde

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Estimado Sr. Hernesto Buenos días! Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anónimo Negocios - 30/10/2018 Valoración certificada de AccorHotels

de todo mi gusto. superó mis expectativas.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Luis, Un gusto saludarlo! Quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción. Me alegro mucho que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Hugo Negocios - 30/10/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Se agradece la atención »

Excelente, sobre todo la atención brindada por la señora del aseo del piso 10 mis felicitaciones por su dedicación y trabajo

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Estimado Sr. Hugo, Buenos días! Junto con saludar, quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Aprovecho la oportunidad para re transmitir el agradecimiento por parte de nuestra mucama, quien se quedó muy contenta por el reconocimiento formal. Muchas gracias por compartir con nosotros. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Edgardo D. Negocios - 30/10/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Satisfactoria la atención »

Fue muy buena estoy muy satisfecho con la atención brindada

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Estimado Sr. Edgardo, Buenos días! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

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