Mercure Santiago Centro

Estimada Sra. Elizabeth Santibanez Guzman, Buenas tardes! Quisiera agradecerle por haber dedicado su tiempo en participar de nuestra encuesta de satisfaccion y compartido con nosotros sus comentarios. Le pido sinceras disculpas por los detalles mencionados en su encuesta. Le aseguro de que cada detalle fue compartido con nuestro Equipo de Jefaturas y que estamos comprometidos hacer seguimiento internamente a fines de evitar futuras molestias, además de brindarles siempre un excelente servicio y atención. Una vez más, le agradezco por su amabilidad en compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta a Mercure. Que tenga una excelente semana! Reciba un cordial saludo, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimada Sra. Ofelia, Buenas tardes! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Que tenga un excelente fin de semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimado Sr. C., Buenos días! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimado Sr. Diego, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Sientase siempre muy bienvenido! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Dear Dante Fabiani, I would like to thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. We had an unforeseen technical access to our management tool, which made it impossible to answer before. Now with everything solved I am following every feedback we receive and we are working with the goal of improving our quality processes. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. We are a team very concerned about the satisfaction of our guests and our main objective is to provide a service and service with the quality of the Mercure brand. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimado Sr. Gentil, Buenas tardes! Muchas gracias por sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Santiago Centro. Le pido sinceras disculpas por la molestia con la temperatura del agua. Nuestros tecnicos pasaron a revisar a fines de evitar que esa situacion se repita. Espero que haya disfrutado su viaje por Santiago y que podamos pronto verlo de vuelta. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimada Sra. Marian Denise, Buenas tardes! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimada Sra. Lorna, Buenas tardes! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimado Sr. Spagnolo, Buenas tardes! Quisiera agradecerle por haber dedicado su tiempo en participar de nuestra encuesta de satisfaccion y compartido con nosotros sus comentarios. Le comento que tuvimos un imprevisto en nuestra herramienta de gestión lo que me impidió en responder prontamente su encuesta. Ahora con todo solucionado, estoy haciendo seguimiento a los comentarios entregados por Ustedes, con el objetivo de mejorar la calidad de nuestros servicios. Le pido sinceras disculpas por los detalles mencionados en su encuesta. Le aseguro de que cada detalle fue compartido con nuestro Equipo de Jefaturas y que estamos comprometidos hacer seguimiento y brindarles siempre un excelente servicio y atención. Una vez más, le agradezco por su amabilidad en compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta a Mercure. Que tenga una excelente semana! Reciba un cordial saludo, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimado Sr. Oscar, Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimado Sr. Jesus, Buenas tardes! Junto con saludar, quisiera agradecerle por haber participado de nuestra encuesta de satisfacción y compartido sus comentarios. Me alegro mucho en saber que haya disfrutado su estancia con nosotros y le pido sinceras disculpas por el inconveniente durante su check out. Sientase siempre muy bienvenido a Mercure Santiago Centro! Estaremos le esperando en una proxima oportunidad. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimado Sr. Rafael, Buenas tardes! Junto con saludar, quisiera agradecerle por haber participado de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Somos un equipo bastante preocupado por la satisfacción de nuestros huespedes y me gustaria invitarle a compartir con mas detalles su experiencia durante el desayuno. De esa forma podremos entender mejor el asunto del horario y mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea agradable. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimada Sra. Natalia, Buenas tardes! Muchas gracias por sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Santiago Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haré extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimado Sr. Luis, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por haber participado de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Le pido sinceras disculpas si nuestra mucama haya faltado con atención durante el aseo de su habitación. Sus comentarios fueron compartidos con nuestra Ama de Llaves y le aseguro que haremos seguimiento a fines de garantizar un buen servicio. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando poder pronto verlo de vuelta. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimada Sra. Carla, Buenas tardes! Muchas gracias por haber participado de nuestra encuesta de satisfaccion y compartido con nosotros sus comentarios. Me alegro que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad