Mercure Santiago Centro

Estimada Sra. Nicole M., Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por haber compartido un poco de su experiencia en Mercure Santiago Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haré extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo, especialmente a la Nine. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Que tenga un lindo fin de semana! Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimada Sra. Graciela, Buenas tardes! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Que tenga una linda semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimada Sra. Elide, Un gusto saludarla! Quisiera agradecerle por habernos calificado a través de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentários. Lamento mucho que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas, por favor permítame hacerle llegar mis sinceras disculpas. En Mercure nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que cada detalle fue compartido en nuestra reunión operacional de Jefaturas y tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimada Sra. Sandra, Un gusto saludarla! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimada Sra. Kathleen Carolina, Un gusto saludarla! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimado Sr. Luis Alberto, Un gusto saludarlo! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga un excelente día. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimada Sra. Angela, Un gusto saludarla! Quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción. Lamento que el servicio de room service no haya sido satisfactório. Sus comentarios fueron compartidos con el Chef, quien hará seguimiento del caso internamente. Agradeciéndole una vez mas por su participación y esperando poder pronto verla de vuelta. Que tenga un excelente día! Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimado Sr. Marcelo Enrique Buenos días! Junto con saludar, le agradezco el tiempo que ha dedicado en responder nuestra encuesta de satisfacción. Lamento que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas, permítame hacerle llegar mis sinceras disculpas por los detalles mencionados. Por favor tenga por seguro que sus observaciones fueron compartidos con nuestro equipo de Jefaturas y tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimado Sr. Carlos, Buenas tardes! Quisiera agradecerle por sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Santiago Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haré extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimada Sra. Fabiola, Un gusto saludarla! Quisiera agradecerle por haber participado de nuestra encuesta de satisfacción. Le comento que nosotros ofrecemos un desayuno express en el Bar del Lobby, antes del servicio Buffet, siempre cuando haya una solicitud previa. También tenemos la opcion de servir en la habitacion, contemplada en la carta de Room Service. En su proxima estadia no dude en contactarnos, será un placer atenderla. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimada Sra. Paula, Buenas tardes! Muchas gracias por haber participado de nuestra encuesta de satisfaccion. Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimada Sra. Daniela, Un gusto saludarla! Quisiera agradecerle por habernos calificado a través de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Le pido sinceras disculpas por el echo mencionado. Es un caso bastante delicado, sin embargo le aseguro que estamos tratando de solucionarlo de la mejor forma posible. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea bastante agradable. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimada Sra. Hazel, Un gusto saludarla! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimado Sr. Marco Antonio, Buenos días! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga un excelente fin de semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estimado Sr. German, Un gusto saludarlo! Quisiera agradecerle por habernos calificado a través de nuestra encuesta de satisfacción y compartido sus comentarios. Lamento mucho que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas y le pido sinceras disculpas por los hechos mencionados. Efectivamente tuvimos una falla técnica en nuestros ascensores que impactaran la experiencia de nuestros huéspedes. Nuestro equipo técnico junto con el proveedor externo, fueron accionados inmediatamente para reparar la falla lo antes posible. Lamento que haya interpretado la entrega de nuestra amenidad de esa forma, no fue esa nuestra intención. Cuanto a los detalles de la habitación, estamos trabajando en un plan de acción para eliminar aquellos que identifiquemos como no conforme. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que nos dé una nueva oportunidad de poder brindarle un excelente servicio. Que tenga un buen fin de semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad