Hotel – Mercure Santiago Centro
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Santiago Centro

hoteles de AccorHotels
4.0/5 1.145 opiniones
Todos los hoteles en Santiago
  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel no tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 12h00
Servicios de pago

Servicios e información práctica

  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso WiFi
  • Parking
    • Aparcamiento exterior público (Servicios de pago)
    • Aparcamiento interior público (Servicios de pago)
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Se permiten mascotas
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control manual de temperatura
    • Aire acondicionado
  • ARTURO-MERINO-BENÍTEZ AIRPORT
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Inglés
    • Español
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Ampliación de la hora de llegada a las 08:00
  • Lavado en seco / planchado

Ocio y actividades

  • Piscina exterior sin calefacción
  • Gimnasio
  • Esquí  (En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno incluido en el precio
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 06:00-24:00
    • Horario de apertura: fines de semana 06:00-24:00

Servicios de negocios

  • 16 sala(s) de reuniones
  • Congresos/convenciones
    • Centro de congresos
    • Hotel para convenciones
  • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localización del hotel

Nuestras habitaciones

Habitaciones con todas las comodidades que usted se merece para relajarse después de un día de trabajo. Disfrute de un ambiente diseñado para ofrecerle un descanso tonificante.

  • 142 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 1 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • Cuna a petición
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Caja de seguridad en habitación
    • Teléfono
    • Ventanas que abren
    • Radio en la habitación
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Cuna a petición
    • Línea de transmisión de alta velocidad
    • Suite Box
    • Minibar
    • Ducha
    • Secador de pelo en el baño
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Sistema de rociador en habitación
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Correo de voz
    • Reloj despertador
    • Servicio despertador operadora
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Tus reuniones y eventos

4.2/5 Clasificación de AccorHotels Basado en 4.241 valoraciones

Valoraciones de Mercure Santiago Centro de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
4.0/5 Valoración de TripAdvisor Basado en 1.145 valoraciones
Valoración certificada de AccorHotels
Enzo C. Negocios - 13/04/2018
« HOTEL ACEPTABLE »

ME ENTREGARON UNA HABITACIÓN CON BAÑO SUCIO, CON RESIDUOS DE ORINA EN EL WC. ME CAMBIARON DE HABITACIÓN. DESAYUNO SOLO HASTA LAS 10:00 AM. EN TODOS LOS HOTELES MINIMO HASTA 10:30 HRS. ESTACIONAMIENTO NO INCLUIDO EN LA TARIFA.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Sr. Enzo, Buenos días! Junto con saludar, quisiera agradecerle por haber participado de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Le pido sinceras disculpas por el inconveniente durante su estadía en nuestro hotel. Seguramente eso no hace parte de los estandares de servicio que nosotros nos dedicamos en brindar a nuestros huespedes. Le aseguro que sus comentarios fueron compartidos con nuestra Ama de Llaves y equipo de mucamas. Hemos tomado medidas de correción para evitar que situaciones como esas vuelvan a suceder. Nuevamente le agradezco mucho por su atención y espero que podamos pronto brindarle un mejor servicio y atención. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Negocios - 12/04/2018
« satisfaccion »

corta pero buena

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Luis Buenas tardes! Junto con saludar, quisiera agradecerle por haber participado de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Le pido sinceras disculpas por la falta de cordialidad de nuestro garzon durante su estadía. Le aseguro que juntamente con el Maitre, le re orientamos cuanto a la calidad de atención que queremos brindar a nuestros huespedes y clientes, y estaremos haciendo seguimiento para evitar futuras ocurrencias. Nuevamente le agradezco por su atencion y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga una excelente semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Negocios - 12/04/2018
« Muy conforme »

Muy buena acogida, confortable habitacion, sólo hacer una mención con respecto a la atención del garzón al momento de cenar faltó mayor empatía y amabilidad, se encontraba ansioso, daba a entender que sólo deseaba que nos retiraramos pronto..

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Sr. Rodrigo, Buenas tardes! Junto con saludar, quisiera agradecerle por haber participado de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Le pido sinceras disculpas por la falta de cordialidad de nuestro garzon durante su estadía. Le aseguro que juntamente con el Maitre, le re orientamos cuanto a la calidad de atención que queremos brindar a nuestros huespedes y clientes, y estaremos haciendo seguimiento para evitar futuras ocurrencias. Nuevamente le agradezco por su atencion y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga una excelente semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Julio Parejas - 12/04/2018
« Buena acogida »

Muy Buena

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Julio, Buenas tardes! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Negocios - 12/04/2018
« comodo »

muy amena , comodo y buena ubicacion

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Gloria, Buenos días! Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerla de vuelta en nuestro hotel. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Negocios - 11/04/2018
« Regular »

Lo positivo: Personal recepcion y restaurant muy amable. Desayuno buena calidad y variedad. Lo negativo: Habitacion 601: pesima ubicacion, demasiado ruido y musica excesivamente fuerte proveniente de nivel inferior, hasta poco antes de medianoche. Ademas habia una puerta de comunicacion con otra habitacion y se podia escuchar todos los ruidos y conversaciones por telefono de la persona en dicha habitacion. Muy dificil tratar de descansar en este ambiente.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Andrea, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco pr haber participado de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Lamento mucho que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas, por favor permítanos hacerle llegar mis sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que sus comentarios fueron discutidos en nuestra reunión operacional de Jefaturas y estaremos genstionando internamente para garantizar un buen servicio hacia nuestros huespedes. Nuevamente le agradezco que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Sandra R. Negocios - 11/04/2018
« Placentera »

Muy grata, excelente atención en especial del personal de Bar Terraza y Restaurant muy preocupados de brindar la mejor atención

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Sandra, Buenos dias! Junto con saludar, quisiera agradecerle por sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Santiago Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haré extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Aprovecho la oportunidad para invitarle a compartir su opinión también a través de la página TripAdvisor y así poder ayudar a otros viajeros que estén en búsqueda de un hotel en la región central de Santiago. Visita: www.tripadvisor.cl/userreview y busca: Mercure Santiago Centro en Santiago. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Augusto G. V. Negocios - 11/04/2018
« Baño defectuoso, buenas palabras y ninguna disculpa, el gerente del hotel es un señor que administra desde su oficina »

Al querer bañarme, la ducha defectuosa me mojó de pie a cabeza, en pijama, antes de entrar a ella, y con agua helada. Nunca he soportado el agua helada y considero inaceptable que un hotel de la categoría de Mercure haga pasar una situación así a un pasajero. Lo mínimo es una nota de disculpas, como me aconteció en una oportunida en un hotel en Madrid, acá nada. Pésimo.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Augusto Gajardo, Buenos días! Junto con saludar, le agradezco el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Santiago Centro. Lamento mucho que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas, por favor permítame hacerle llegar mis sinceras disculpas. Tenga por seguro que ese tema fue gestionado internamente y estamos gestionando para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Le agradezco que haya compartido con nosotros este asunto y espero en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Elizabeth Parejas - 10/04/2018
« Buena estancia en Santiago »

Elegimos este hotel para asistir a la maratón de Santiago,buena ubicación,facilidad para el desayuno y check out, habitación cómoda,personal amable,100% recomendable

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimada Sra. Elizabeth, Buenas tardes! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Negocios - 09/04/2018
« agradable »

Buena, en general todos los servicios funcionan bien y los empleados son cordiales. La ubicación es excelente.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Sebastian, Buenos días! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Josema Negocios - 09/04/2018
« Muy buena »

Buen servicio y atencion.Personal amable. Ubicacion muy buena para negocios y compras

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Sr. Jose Maria, Buenos días! Muchas gracias por haber participado de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga una excelente semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Juan A. A. P. Negocios - 08/04/2018
« Excelente ubicacion !!! »

Buen hotel, remodelado y excelente ubicación.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Juan Alberto, Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Naty Negocios - 07/04/2018
« Simplemente sencilla »

Simple y sencilla. Buen desayuno. Habitaciones sencillas y justas dr espacio. Excelente amabilidad del personal.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Nathalie, Buenos días! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Familias - 07/04/2018
« Buenísimo »

Acogedor

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Estimado Sr. D., Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Carlos Negocios - 07/04/2018
« Mala »

Muy mala por la atención en el restaurante de la persona que atiende un joven delgado blanco la verdad muy mala la atención para uno como cliente hace falta un curso de amabilidad y respeto

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Carlos Manuel, Buenos días! Le agradezco el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Santiago Centro. Lamento mucho que en esa oportunidad nuestro equipo haya faltado con cordialidad durante la atención. Por favor permítame hacerle llegar mis sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que hemos gestionado ese tema junto al Maitre para garantizar que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Nuevamente le agradezco que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Que tenga un excelente día! Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Fernando En solitario - 06/04/2018
« Agradable y comoda. »

Fue agradable, el personal en la recepción fue muy amable y me reconoció como cliente frecuente. La habitación la encontré muy confortable, limpia y acogedora. Para el desayuno había bastante variedad de alimentos, lo que resulta muy placentero para comenzar el día.

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Estimado Sr. Fernando, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por haber compartido sus comentarios en relación a su estancia. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haré extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Aprovecho la oportunidad para invitarle a compartir su opinión también a través de la página TripAdvisor y así poder ayudar a otros viajeros que estén en búsqueda de un hotel en la región central de Santiago. Visita: www.tripadvisor.cl/userreview y busca: Mercure Santiago Centro en Santiago. Una vez mas le agradezco que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Miguel En solitario - 06/04/2018
« Agradable »

Muy cómoda y grata.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Miguel, Buenas tardes! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga un excelente fin de semana, Reciba un cordial saludo, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Silvina Familias - 05/04/2018
« Satisfecha, exceptuando algunas cositas »

Eramos 3, se nos dio una habitación con dos camas matrimoniales, pero parecía q el cuarto estaba adaptado para dos huéspedes solamente. Dos vasos, dos juegos de toallas, dos bebidas de mismo tipo, dos shampoo, gel y enjuague, etc. Tuvimos q amoldarnos para compartir. Algo q me pareció poco higiénico es que no habían sábanas, solo la sabana inferior y acolchado (en ambas camas mismo caso). Y el mismo problema con las toallas. Al solo haber dos juegos, tuvimos q compartir las de baño. Muy bueno el desayuno y la atención.

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Estimada Sra. Silvina, Buenas tardes! Quisiera agradecerle por haber participado de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Le pido sinceras disculpas por las molestias mencioanas en su encuesta. Sus comentarios fueron compartidos en nuestra reunión operacional de Jefaturas y le aseguro que estaremos trabajando para evitar futuros inconvenientes y garantizar el mejor servicio y atención al cliente. Para sus futuras estadías, sientase siempre comoda en contactarnos en caso de que encuentre alguna no conformidad. Será un placer atenderla. Que tenga un excelente fin de semana! Reciba un cordial saludo, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Pablo Negocios - 04/04/2018
« Buena »

Acogedora exelente trato.

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Estimado Sr. Pablo, Buenas tardes! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Juan Negocios - 04/04/2018
« Insatisfecho »

Mal mantenimiento de las habitaciones, parecían viejas

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Estimado Sr. Juan L., Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Santiago Centro. Lamento que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas, por favor permítame hacerle llegar mis sinceras disculpas. Le comento que el cronograma de remodelación de las habitaciones fue concluido y estamos aguardando aprobación para finalizar los pisos faltantas. Mientras tanto, estaremos nos dedicando en los trabajos de mantenimiento preventivo para garantizar un buen servicio a nuestros clientes. Una vez más le agradezco que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

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