Hotel – Mercure Santiago Centro
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Santiago Centro

4.0/5 1.200 opiniones
  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel no tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 12h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso WiFi
    • La tecnología de fibra óptica ofrece una conexión a Internet de máxima velocidad.
  • Parking
    • Aparcamiento exterior público (Servicios de pago)
    • Aparcamiento interior público (Servicios de pago)
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Se permiten mascotas
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control manual de temperatura
    • Aire acondicionado
  • ARTURO-MERINO-BENÍTEZ AIRPORT
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Inglés
    • Español
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Lavado en seco / planchado

Ocio y actividades

  • Piscina exterior sin calefacción
  • Gimnasio
  • Esquí  (En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno incluido en el precio
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 06:00-24:00
    • Horario de apertura: fines de semana 06:00-24:00

Servicios de negocios

  • 16 sala(s) de reuniones
  • Congresos/convenciones
    • Centro de congresos
    • Hotel para convenciones
  • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos los servicios

Localización del hotel

Nuestras habitaciones

Habitaciones con todas las comodidades que usted se merece para relajarse después de un día de trabajo. Disfrute de un ambiente diseñado para ofrecerle un descanso tonificante.

  • 142 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 1 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • Cama infantil
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Caja de seguridad en habitación
    • Ventanas que abren
    • Radio en la habitación
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Cama infantil
    • Teléfono
    • Línea de transmisión de alta velocidad
    • Suite Box
    • Minibar
    • Ducha
    • Secador de pelo en el baño
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Sistema de rociador en habitación
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Correo de voz
    • Reloj despertador
    • Servicio despertador operadora
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Tus reuniones y eventos

4.2/5 Clasificación de AccorHotels 4.807 opiniones

Valoraciones de Mercure Santiago Centro de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Valoración de TripAdvisor 1.200 opiniones
Marcelo F. Negocios - 15/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy Bueno de excelencia »

Estan en todo son una muy buena cadena

Ma… Negocios - 14/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy buen espacio »

Muy buenas personas compartir

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimada Sra. Maria Teresa, Un gusto saludarla! Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerla de vuelta en nuestro hotel. Que tenga un lindo fin de semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Carolina J. Parejas - 14/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente estadía »

La atención del personal estuvo impecable, todos fueron muy amables. Las instalaciones modernas y muy cómodas. Lo califico como excelente.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimada Sra. Maria Carolina Buenas tardes! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Me alegro mucho que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Siéntase siempre muy bienvenida! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Roberto R. Negocios - 13/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Falla e Ascensores »

Normal respecto a otras oportunidades, salvo del inconveniente de falla en los ascensores que me obligó (y a otros pasajeros) subir por escalera desde el 2do piso hasta los posos de habitaciones (en mi caso piso 14avo).

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Sr. Roberto, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por habernos calificado a través de nuestra encuesta de satisfacción. Le pido sinceras disculpas por la molestia del ascensor. Una falla técnica fue identificada lo que impactó la prestación de servicio. Nuestro equipo de mantenimiento reaccionó prontamente para poder resolverlo en el menor tiempo posible. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que nos dé la oportunidad para poder brindarle un mejor servicio y atención. Que tenga un excelente fin de semana! Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Francia S. Negocios - 13/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buena »

Buena, los prefiero cada vez que viajo a santiago desde concepcion

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Francia Un gusto saludarla! Quisiera agradecerle por haber participado de nuestra encuesta de satisfaccion y compartido con nosotros sus comentarios. Nos alegra mucho saber de su preferencia. Será siempre un placer recibirla en Mercure! Esperamos poder pronto verla de vuelta. Que tenga un lindo fin de semana! Cordialmente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Diego Negocios - 12/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy cómodo y personalizado »

Muy buena atención, limpio y bien ordenando. Ojalá que se mantenga.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Sr. Diego, Buenas tardes! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga un excelente fin de semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Juan M. Parejas - 12/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Ubicación y cortesía. »

Buena ubicación, precio razonable y atención excelente del personal.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Sr. Juan M. Buenos días! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga un excelente fin de semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Ingrid Negocios - 12/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy bueno »

Habitaciones cómodas muy buena experiencia

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Ingrid, Buenas tardes! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Que tenga un lindo fin de semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Nicole A. M. Y. Negocios - 10/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« FELICIDAD »

Cuando llegue sólo sentí tranquilidad y me olvide de mis preocupaciones... realmente fue encantador vivir la experiencia. Agradezco la simpatía de los garzones, fue un ambiente cálido y agradable. Y por supuesto agradecer de manera especial a NINE por su amor, cariño, paciencia y respeto a la comunidad sorda. Muy dedicada y preocupada para que nos sintieramos en confianza. Simplemente gracias!! Es la mejor junto a su equipo. Espero tener nuevamente la oportunidad de ir al hotel y también puedan atendernos como la primera vez, como estar el paraíso jajaja. Saludos y abrazos. Hasta la vista. Con cariño Nicole Marín

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Nicole M., Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por haber compartido un poco de su experiencia en Mercure Santiago Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haré extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo, especialmente a la Nine. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Que tenga un lindo fin de semana! Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Graciela Negocios - 10/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Hotel bien ubicado y con todos los servicios »

Muy agradable, habiltaciòn cómodo, todo bien presentado. Personal de recepciòn muy amable y solìcito

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimada Sra. Graciela, Buenas tardes! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Que tenga una linda semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Elide C. C. Negocios - 09/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Desayuno está mejor, pero... »

Deberían avisar que en piso 6 hay problemas con ruido de los equipos de aire acondicionado, que no quita ni con la ventana cerrada. Además la ducha de la habitación 705 necesita mantenimiento. Además los platillos solicitados en habitación deberían llegar tapados por quesitos de higiene!

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimada Sra. Elide, Un gusto saludarla! Quisiera agradecerle por habernos calificado a través de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentários. Lamento mucho que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas, por favor permítame hacerle llegar mis sinceras disculpas. En Mercure nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que cada detalle fue compartido en nuestra reunión operacional de Jefaturas y tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Sandra H. En solitario - 05/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Descanso placentero »

Muy acogedor, limpio y tranquilidad para descansar. Un desayuno exquisito para comenzar el día

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimada Sra. Sandra, Un gusto saludarla! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anónimo Negocios - 04/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente servicio »

Muy grata y cómoda. Personal muy atento desde la recepción hasta los chicos que atienden el comedor incluso el personal de servicio

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Kathleen Carolina, Un gusto saludarla! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Luis A. Negocios - 03/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente »

Todo más que correcto.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Luis Alberto, Un gusto saludarlo! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga un excelente día. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anónimo Negocios - 03/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« normal »

Normal, El room service y aseo del cuarto debe ser mejorado. El sabor, cocción y temperatura de los alimentos no fue el mejor.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Angela, Un gusto saludarla! Quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción. Lamento que el servicio de room service no haya sido satisfactório. Sus comentarios fueron compartidos con el Chef, quien hará seguimiento del caso internamente. Agradeciéndole una vez mas por su participación y esperando poder pronto verla de vuelta. Que tenga un excelente día! Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anónimo Negocios - 03/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Buena, pero un día hubo muchas horas sin ascensores. El desayuno deja mucho que desear. Y comienzan a levantarlo quince minutos antes de la hora de cierre.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Marcelo Enrique Buenos días! Junto con saludar, le agradezco el tiempo que ha dedicado en responder nuestra encuesta de satisfacción. Lamento que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas, permítame hacerle llegar mis sinceras disculpas por los detalles mencionados. Por favor tenga por seguro que sus observaciones fueron compartidos con nuestro equipo de Jefaturas y tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Carlos Parejas - 02/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Agradable »

El personal de recepción muy amable, los camareros del desayuno muy atentos, en especial mención a una chica de pelo claro y de estatura pequeña que siempre estaba trabajando. También quisiera dar las gracias al personal de limpieza, muy profesional.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Carlos, Buenas tardes! Quisiera agradecerle por sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Santiago Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haré extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Fabi Negocios - 02/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente »

Habitación impecable, muy buen trato, comida deliciosa. (El desayuno de fin de semana podría comenzar antes, mi vuelo era temprano y desayuno comenzaba más tarde)

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Fabiola, Un gusto saludarla! Quisiera agradecerle por haber participado de nuestra encuesta de satisfacción. Le comento que nosotros ofrecemos un desayuno express en el Bar del Lobby, antes del servicio Buffet, siempre cuando haya una solicitud previa. También tenemos la opcion de servir en la habitacion, contemplada en la carta de Room Service. En su proxima estadia no dude en contactarnos, será un placer atenderla. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Paula M. Negocios - 01/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente »

Muy grato, gente amable, todo limpio. Buena experiencia.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Paula, Buenas tardes! Muchas gracias por haber participado de nuestra encuesta de satisfaccion. Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Daniela S. Negocios - 01/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buen servicio, pero opacado por mal olor »

En general el hotel es súper bueno, pero les está afectando en demasía la hediondez que tienen en el lobby de entrada. Se entiende totalmente que es por la persona indigente que duerme afuera y eso no es culpa de Uds. pero en verdad el olor es insoportable!

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Daniela, Un gusto saludarla! Quisiera agradecerle por habernos calificado a través de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Le pido sinceras disculpas por el echo mencionado. Es un caso bastante delicado, sin embargo le aseguro que estamos tratando de solucionarlo de la mejor forma posible. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea bastante agradable. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

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