Mercure Santiago Centro 4 estrellas

Nota de Tripadvisor 4.0/5 1.315 opiniones
+ 23 Servicios
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habitación 1

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Extras del hotel

  • Terraza con Bar y vista panóramica de la Ciudad.

  • En el centro historico de Santiago. Cercano al Cerro Santa Lucia, metro y comercio.

  • Centro de Convenciones para eventos sociales y corporativos de hasta 300 personas

  • Desayuno cortesía desde las 6:30 AM hasta las 10:00 AM.

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00

Salida hasta 12h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Registro en línea
  • Wifi/acceso a Internet
  • Parking
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
  • Se admiten mascotas 30000.00 CLP
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • ARTURO-MERINO-BENÍTEZ AIRPORT
  • Idiomas hablados en el hotel
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
  • Lavado en seco / planchado
Ocio y actividades
  • Piscina exterior sin calefacción
  • Gimnasio
  • Esquí (En las inmediaciones)
Restauración
  • Desayuno incluido en el precio
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
Servicios de negocios
  • 16 sala(s) de reuniones
  • Congresos/convenciones
  • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localización del hotel

Mercure Santiago Centro

Avda Lib Bernardo O'Higgins,632
Santiago Centro
8330066
santiago
chile

Registro a partir de 14h00

Salida hasta 12h00

  • Estación Central :   O'higgins 3170 Estación Central

  • METRO SANTIAGO :   Linea 1 Santa Lucia

  • En avión

    ARTURO-MERINO-BENÍTEZ AIRPORT A 18 km /11,18 millas - Autobús Servicio de pago

  • En tren

    ESTACION CENTRAL A 4,91 km /3,05 millas

GPS :-33.442807, -70.645634

Nuestros alojamientos

Habitaciones con todas las comodidades que usted se merece para relajarse después de un día de trabajo. Disfrute de un ambiente diseñado para ofrecerle un descanso tonificante.

Habitación Standard - 2 Camas Dobles

  • Maximum number of people : ‌4
  • Surface area : Desde 27
  • Views : Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Escritorio(...)

Habitación Standard - Cama King Size

  • Maximum number of people : ‌3
  • Surface area : Desde 27
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Escritorio(...)

Habitación Superior - 2 camas Dobles

  • Maximum number of people : ‌4
  • Surface area : Desde 27
  • Views : Vistas panorámicas *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Escritorio(...)

Habitación Superior - Cama King Size

  • Maximum number of people : ‌3
  • Surface area : Desde 27
  • Views : Vistas panorámicas *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Escritorio(...)

Habitación Ejecutiva - Cama King size

  • Maximum number of people : ‌3
  • Surface area : Desde 27
  • Views : Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Escritorio(...)

Habitación Ejecutiva - 2 Camas Dobles

  • Maximum number of people : ‌4
  • Surface area : Desde 27
  • Views : Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Escritorio(...)

Junior Suite - Cama King Size y Sofa Cama

  • Maximum number of people : ‌3
  • Surface area : Desde 54
  • Views : Vistas panorámicas *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Escritorio(...)

Nuestros restaurantes y bares

AMARANTO

Tipo de cocina: Internacional

La mejor alternativa para degustar variedad de sabores originarios dentro de un ambiente cálido y exclusivo.Acérquese al centro y encuéntrese con nosotros en un recorrido de cultura y patrimonio

Comida

07:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

18:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

COBRE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Ambiente ideal para reuniones de negocios, happy hours y otros o entretenimiento. El bar ofrece música en vivo o ambiental, con lo mejor para relajarse.

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

NIMBUS

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Ubicado en la terraza con agradable música ambiental, vista panorámica al centro de la ciudad y una carta especial de tragos y finger foods.

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 16

  • Tamaño máximo: 255 m²

  • Capacidad máxima: 300 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 120 personas

Más información

Valoraciones de
Mercure Santiago Centro de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de AccorHotels 4.2/5

5.849 opiniones

tripadvisor tripadvisor

Valoración de TripAdvisor 4.0/5

1.315 opiniones

Certificado de excelencia de TripAdvisor
Certificado de excelencia 2019

Buena ubicación, lindo hotel.

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Martin E. Familias - 08/07/2019 Valoración certificada de AccorHotels

El hotel se encuentra en una inmejorable ubicación. Diseño interior correcto, cómodo, salvo por la moquet que no debería existir en las habitaciones, ya que junta mucha suciedad y no se veía limpia.

Estimado Sr. Martin Alejandro, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Aprovecho para comentarle que nuestro hotel tiene la mayoría de las habitaciones remodeladas, sin alfobras. Apenas tres pisos están pendientes de remodelación (son las habitaciones de categoria standard), sin embargo estamos trabajando de forma preventiva en ellas mientras estos pisos no entren en la programación. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Excelente

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Eduardo M. Negocios - 08/07/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Una Atención Muy Amable y Cordial por parte de la Recepción (Srta. Nicole) y en el Restaurante lo mismo. Además muy preocupados de todos los requerimientos que se necesita diariamente. Dado que permanentemente alojamos en este Hotel, el trato es muy Familiar y Cercano.

Estimado Sr. Eduardo, Un gusto saludarlo! Quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Aprovecho la oportunidad para retransmitir el agradecimiento por parte de Nicole y al equipo del restaurante. Es siempre un placer recibir comentarios positivos, muchas gracias por su amabilidad en haber compartido con nosotros. Siéntase siempre muy bienvenido! Estaremos le esperando en una proxima oportunidad. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Bien

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Claudio L. B. Negocios - 07/07/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Grata experiencia excelente atencion de todos los que componen el equipo, partiendo por aurora la encargada de mantener mi desorden en la habitacion, su cordialidad, buena ezperiencia

Estimado Sr. Claudio , Un gusto saludarlo! Quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nustra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Es siempre un placer recibir feedback positivos. Hare extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo, en especial a Aurora. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todos ya que continuamente se esfuerzan en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad
Nota de clientes de Avis 4.2/5

Karen N. A. Negocios - 06/07/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Exelente,, muy buena atencion muchas Felicidades son muy atentos !!!!

Estimada Sra. Karen, Un gusto saludarla! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Que tenga una excelente semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Bien, con excepciones

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Giorgio T. Negocios - 05/07/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Las habitaciones limpias y buenas. Los problemas: el servicio del restaurante, que es lentísimo y traen la comida fría y los ascensores, estaban averiados y había que esperar mucho. Son lentos.

Estimado Sr. Giorgio, Un gusto saludarlo! Quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Le pido sinceras disculpas que el servicio en restaurante haya resultado lento. Sus comentarios fueron compartidos con nuestro Jefe Operacional de Restaurante, quien ya reorientó el equipo a fines de evitar futuros inconvenientes y garantizar la entrega de un excelente servicio. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y espero que podamos pronto verlo de vuelta para brindarle un mejor servicio Que tenga un excelente fin de semana! Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Ambas Geraldines en front desk las mejores

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Leonardo Negocios - 05/07/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Bien en general. Excelente ubicación. El hotel se quedaba corto todos los dias en la atención del restaurante a la hora del desayuno, el cual ademas es muy básico.

Buena

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Norberto Negocios - 05/07/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Muy ruidoso a la noche, estaban trabajando en el edificio de al lado. El menú del restaurante del piso 2 posee muy poca variedad de platos. Además son platos muy preparados y faltan opciones simples, además es caro.

Estimado Sr. Norberto, Un gusto saludarlo! Quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Le pido sinceras disculpas por los ruido molestos durante su estancia en Mercure! Nuestro Jefe de Mantenimiento ha revisado el extractor del baño de esa habitacion a fines de garantizar que esté funcionando correctamente. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y espero que podamos pronto verlo de vuelta y brindarle un mejor servicio y atencion. Que tenga un excelente fin de semana! Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Muy buena atención del personal

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Mario L. Negocios - 05/07/2019 Valoración certificada de AccorHotels

El personal muy dedicado y diligente. Excelente servicio

Estimado Sr. Mario, Un gusto saludarlo! Quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros un poco de su experiencia. Le pido sinceras sinceras disculpas por los detalles mencionados. Aprovecho para comentarle que hemos comprado toallas nuevas y ya estamos realizando el reemplazo. Sus comentarios fueron compartidos con nuestro Equipo de Jefaturas y le aseguro que estaremos gestionando esos asuntos internamente a fines de garantizar la entrega de un excelente servicio. Agradeciéndole una vez más por su atención y espero que podemos verlo pronto. Siéntase siempre muy bienvenido! Reciba un cordial saludo, Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Confortable, buena atención

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Rodney M. Negocios - 04/07/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Muy positiva, regresaría

Estimado Sr. Rodney, Un gusto saludarlo! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Excelente atención y servicio

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Juan J. Negocios - 03/07/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Fue muy buena experiencia, la atención y el servicio fueron excelentes.

Estimado Sr. Juan Carlos, Un gusto saludarlo! Quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros un poco de su experiencia. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Hare extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Buena

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Luis C. Familias - 02/07/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Fue acogedor personal muy amable y habitaciones comodas

Estimado Sr. Luis, Un gusto saludarlo! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

MUY ACOGEDOR

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Sara Parejas - 01/07/2019 Valoración certificada de AccorHotels

MUY BUENA ATENCION DE PARTE DEL PERSONAL Y MUY ACOGEDORAS LAS HABITACIONES

Estimada Sra. Sara Marcela, Un gusto saludarla! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Podría haber sido mejor esta vez

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Anónimo Negocios - 30/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Ruido externo ,sin Mat prima para tragos ,poco personal ,demasiado tiempo en espera ,etc ,etc

Estimado Sr. Villar, Un gusto saludarlo! Quisiera agradecerle por su amabilidad en haber participado de nuestra encuesta de satisfacción. Le pido sinceras disculpas por los detalles mencionados que ocurrieron durante su ultima estadia con nosotros. Su feedback fue compartido con nuestro equipo de Jefaturas Operacionales y le aseguro que las medidas de correccion ya fueron tomadas a fines de evitar futuras molestias. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros. Estaremos le esperando en su proxima estadia! Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Satisfecho

Nota de clientes de Avis 4.2/5

R. H. Negocios - 30/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Muy buena atención, sólo mejorar en el desayuno personalizado, cuando se desea solicitar algo especial la actitud debe ser más cariñosa, la otra es que el último fía de estancia deben tener mejor despedida con los pasajeros.

Estimado Sr. Hernandez, Un gusto saludarlo! Quisiera agradecerle por haber compartido un poco de su experiencia con nosotros. Le pido sinceras disculpas caso nuestro personal haya faltado con cordialidad durante la atención. Sus comentarios fueron entregados al Jefe de Área, quien le aseguro, estará gestionando ese asunto internamente a fines de garantizar siempre la entrega de un excelente servicio. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Siéntase siempre muy bienvenido! Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Excelente

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Waldo Negocios - 30/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Facilitan tus inquietudes, atención muy personalizada te identifican recuerdan tu nombre, etc.

Estimado Sr. Waldo, Un gusto saludarlo! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Siéntase siempre muy bienvenido! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Complaciente

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Anónimo Negocios - 28/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Excelente servicio ofrecido por el personal

Estimado Sr. Israel, Buenos días! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga un excelente fin de semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

puede ser mejor

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Pedro En solitario - 28/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Mejorar el aseo principalmente del baño, considero que es muy superficial situación que en mis estadías de años anteriores era de mejor calidad. La variedad de cena es limitada

Estimado Sr. Pedro S., Un gusto saludarlo! Quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfaccion y compartido con nosotros un poco de su experiencia. Le pido sinceras disculpas si nuestra mucama haya faltado con atencion durante el aseo de su habitacion. Sus comentarios fueron entregues a nuestra Ama de Llaves, quien gestionará el asunto internamente. Gracias por confiarnos la informacion y darnos la oportunidad de mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

confortable

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Carla Negocios - 28/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

buena experiencia, excelente atención, el hotel cumple con lo necesario para tener una estadia confortable, sin contratiempos

Estimada Sra. Carla, Un gusto saludarla! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Queremos mejorar su experiencia en Mercure. Si hay algo de su preferencia que pueda tornar su estancia aun más comoda y agradable, por favor, dejenos saber a traves de ese mismo corrreo. Que tenga un lindo fin de semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

excelente servicio

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Jorge Familias - 26/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

excelente atención amabilidad, servicio y comodidad

Estimado Sr. Jorge, Un gusto saludarlo! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Siéntase siempre muy bienvenido! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Satisfactoria

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Rodrigo Negocios - 25/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Buena experiencia pero aunque podría estar mejor remodelado.

Estimado Sr. Rodrigo, Un gusto saludarlo! Muchas gracias por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros un poco de su experiencia. Le comento que la mayoria de nuestras habitaciones ya se encuentran renovadas. Tenemos pendientes apenas las de categoria standard, la cual estuviste alojado, sin embargo estamos haciendo seguimiento para que podamos intervenir en ellas lo más pronto posible. Además le pido sinceras disculpas por cualquier imprevisto que pudo haber ocurrido con la temperatura y presion del agua. Nuestro Jefe de Mantención está gestionando ese asunto internamente a fines de garantiza que todo esté funcionando correctamente. Agradeciéndole una vez más por su atención y espero que podamos pronto verlo de vuelta. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad
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