Hotel – Hotel de la Cité Carcassonne - MGallery by Sofitel
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Hotel de la Cité Carcassonne - MGallery by Sofitel

4.5/5 1.803 opiniones
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  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 16h00
Salida hasta 12h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso WiFi
  • Parking
    • Estacionamiento interior privado (Servicios de pago)
    • Aparcamiento exterior público
    • Estacionamiento para autobús
    • Estacionamiento bien iluminado
  • Habs para pers con limit físicas
  • Se permiten mascotas 15  EUR
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control manual de temperatura
    • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Inglés
    • Español
    • Francés
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Lavado en seco / planchado
  • Cambio de moneda
  • Portero
  • Conserje

Ocio y actividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina exterior con calefacción
  • Bienestar
    • Hammam (Servicios de pago)
    • Jacuzzi (Servicios de pago)
    • Masaje (Servicios de pago)
    • Solárium
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Bicycles rental  (En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 24 HOURS
    • Horario de apertura: fines de semana 24 HOURS

Servicios de negocios

  • 5 sala(s) de reuniones
  • Centro de negocios
    • Centro de negocios asistido
    • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos los servicios

Localización del hotel

Nuestras habitaciones

Los paneles de madera, los tapetes originales y las vidrieras contribuyen a crear un cálido e íntimo entorno.Nuestras amplias y elegantes habitaciones cuenta con una sofisticada decoración de estilo francés y un agradable mobiliario elaborado por artesanos locales.

  • 59 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 1 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 4 habitaciones comunicadas
  • Cama adic para niño en la hab
  • Cama infantil
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Agua mineral gratis en hab.
    • Caja de seguridad en habitación
    • Teléfono
    • Cama infantil
    • Ventanas que abren
    • Teléfono discado directo
    • TV color cable/satelital
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Línea de transmisión de alta velocidad
    • Minibar
    • Cafetera/Té
    • Ducha
    • Bañera
    • Secador de pelo en la recepción
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Reloj despertador
    • Servicio despertador operadora
    • Serv. automático de despertador
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Tus reuniones y eventos

4.7/5 Clasificación de AccorHotels 3.413 opiniones

Valoraciones de Hotel de la Cité Carcassonne - MGallery by Sofitel de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Valoración de TripAdvisor 1.803 opiniones
Certificado de excelencia de TripAdvisor Certificado de excelencia 2018
Harald P. Amigos - 30/10/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy bien »

Muy buena. Muy amables en la Recepcion. Delicioso desayuno

En pareja - 29/10/2018 Valoración certificada de TripAdvisor
« Estancia de fin de semana »

A la hora de ducharme no podía hacerlo con normalidad ,si ponía la ducha dejaba el suelo del aseo como una piscina. La habitación muy romántica. El desayuno fenomenal.Difícil encontrar el parquing del hotel. Necesitarian dar mejor información y señalización .

David B. Parejas - 22/10/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Una noche de ensueño »

Nuestra estancia fue perfecta, muy serviciales, muy atentos y muy bien tratados. Me marcho muy satisfecho con el hotel. Si que es verdad que el equipo de mantenimiento del hotel debwria fijarse mas en los desperfectos de las habitaciones pero por lo general estubo muy bien!

Anónimo Parejas - 07/10/2018 Valoración certificada de AccorHotels

excelente ubicacion, excelente habitacion, muy buena decoracion

Maria Amigos - 02/10/2018 Valoración certificada de AccorHotels

muy agradable

Juan C. V. Parejas - 11/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Engañado »

Una habitacion pequeña. Restaurant cerrado. Front Desk no supo arreglarlo. No habia dvd. No hicieron habitacion por la tarde.

Vicente Parejas - 09/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Decepción con la habitación »

Habitación asignada en edificio próximo al hotel (al otro lado de la calle), diferente de la que aparece en fotografías de web booking. No se avisa en la web de lo del edificio próximo. Olía a humedad, no se podían subir cortinas (cordón roto)... Ubicación excelente. Trato del personal cordial, profesional y con voluntad de servicio. Jardin tranquilo, gran complemento para el hotel.

Anonimo Familias - 04/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Cosas buenas y cosas malas, contrastes »

Perfecta ubicación e instalaciones, personal de recepción Laura y Alexandra muy eficientes, amables y muy serviciales y simpáticas. Habitaciones un poco anticuadas y oscuras, cuando estas en los jardines y pides algo tardan muchísimo, desde que pedimos hasta que llego la comida 45 min!!! demasiado. La carta del jardín muy muy justa, el menu malo solo pasta sencilla y una ensalada extraña de patata y Hering que no estaba muy buena, a media tarde en la piscina pedi un sandwich y me dijeron que la cocina estaba cerrada, es increíble que en un hotel de 5 estrellas no te puedan hacer un sandwich a cualquier hora del día o de la noche, increíble. La piscina tenia un exceso de cloro, tanto que cuando estabas sentado en el borde subía un olor muy molesto, a mi hija se le irritaron los ojos y a mi me escamo la piel durante días, horrible. Lo mencione en recepción. Los jardines preciosos. El Restaurante al exterior muy bonito, el Maitre muy amable, para mi gusto muy muy caro, demasiado en comparación con otros lugares similares o mejores, el plato de queso decepcionante, la carne muy buena y buena carta de vinos, aunque los camareros un tanto antipáticos.

Jorge G. Parejas - 29/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Imponente hotel y con estilo, en una ciudad medieval »

Una agradable sorpresa!!

José E. A. Familias - 27/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Satisfactoria pero mejorable »

Trato excelente, las habitaciones requieren de una urgente renovación

Francisco C. M. En solitario - 23/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Me encantó el hotel, la Cité y los dos dias con sus noches que pasé allí. »

Un lugar maravilloso. Un hotel muy confortable y cómodo, que me encantó. Una gente maravillosa, siempre dispuesta a ayudar y hacernos la vida más fácil a los que tenemos la suerte de alojarnos allí. Volveré!

Jose L. U. A. Familias - 04/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Hotel muy especial, con buen servicio, pero con varias cosas mejorables »

El hotel en sí, su ubicación, y la calidad de sus servicios, incluida la cocina y el restaurante, como la amabilidad del personal, son excelentes. Pero hay algunas cosas que son muy mejorables: 1) La climatización en las zonas públicas del hotel, o no existen, o no funcionaban. Dado el calor de esta época de verano, resultó que las zonas públicas del hotel no se pudiesen usar en absoluto, por el calor. En efecto, nunca vimos a nadie sentado en las zonas públicas, porque era extremadamente incómodo el calor que había que soportar. Esto es un fallo inaceptable, y deberá ser solucionado para mantener una comodidad aceptable, digna de la categoría del hotel, 2) El hotel cuenta con una pequeña flota de coches para transportar a los huéspedes entre el Hotel y el Punto de Encuentro y aparcamiento. A pesar de la amabilidad del personal, ninguno de los varios coches que utilizamos para esos desplazamientos tenía aire acondicionado, por no mencionar el estado de suciedad y de falta de cuidado de todos lo vehículos . Para un hotel de esta categoría, eso es inaceptable. 3) El aparcamiento privado del hotel , en la Zona de Encuentro no tiene sombra para los coches. Durante el verano, los coches se encuentran a pleno sol, recalentados. Al menos, ya que el aparcamiento no es cubierto, se deberían instalar cubiertas para proteger a los coches del sol. 4) El termostato de la habitación no estaba calibrado. Durante los dos días de nuestra estancia, había que ponerlo al mínimo posible de temperatura, que, según el termostato, era de unos 12 grados centígrados (habitación 224). Los termostatos de todas las habitaciones deberían estar perfectamente calibrados.

María J. Familias - 01/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Entorno maravilloso, hotel no accesible para movilidad reducida »

Faltan barandillas al lado de las escaleras para ir al bar , para entrar y llegar a recepcion. Es un problema para personas mayores y con movilidad reducuda

Sylvia Parejas - 27/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Un sueño hecho realidad ;) »

Mi experiencia en el hotel fue maravillosa, el trato exquisito, el lugar maravilloso y lo vivido allí un sueño hecho realidad, no se podia pedir mas. Gracias por ayudarme a cumplir mi sueño

Carlos Parejas - 16/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Un gran lugar en el que alojarse para ver la ciudadela »

En la llegada al parking, un trabajador muy amable te lleva en coche hasta el hotel puesto que dentro de la ciudadela no se puede transitar con el vehículo privado. La habitación muy limpia y con unas vistas impresionantes. La verdad es que muy satisfecho con la estancia

José J. V. Parejas - 03/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Magnífico Hotel »

Desde la recepción al llegar, al trato a nuestro perro (con chapa de recuerdo, juguete, comida...), los desayunos en la terraza, las cenas con vistas a esos atardeceres preciosos, lo confortable de la habitación, la piscina tranquila, los jardines frescos, los aperitivos... TODO hace la estancia Magnífica.

Carola Parejas - 21/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Sofisticado »

Hotel de lujo súper sofisticado con una gran experiencia gourmet. Absolutamente encantador y elegante. No le adjudique 10 por una falta de aviso respecto de la necesidad de reserva con anticipacion del spa.

Enrique C. Negocios - 17/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente hotel con una sóla pega: el colchón. »

Fue excelente y estuvimos muy a gusto. Todo perfecto salvo el colchon. Mi mujer tiene una desviación de columna y era demasiado blando. No era un colchón moderno.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado/a Enrique C., Le agradecemos mucho por su comentario en relacion a su estancia al Hôtel de la Cité *****, MGallery by Sofitel. Es un placer para todo nuestro equipo saber le gusto su experiencia. Lamentamos que el colchón no correspondía a su expectativa. Para una estancia futura, estaremos a su entera disposición para adaptar su cama. Esperamos acoger usted de nuevo pronto. Reciba un cordial saludo,

Lorena M. Parejas - 17/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Fantástico!!! »

Maravillosa !! El hotel es increíble, la ubicación inmejorable, el personal muy amable y todo te hace sentir fantástico en el hotel

Vero Parejas - 27/05/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Perfecto »

Todo el personal es muy amable y atento. La habitación con una muy linda vista. Cama cómoda. Muy buen desayuno.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimada VERONICA M., Muchas Gracias por su comentario positivo a proposito de su estancia al Hôtel de la Cité *****, MGallery by Sofitel. Es siempre un placer recibir comentario positivos, vamos a compartilo con todo el equipo. Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y estamos contento de que le gustó la ubicación y la vista. Esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente,

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