Hotel Novotel Wien Hauptbahnhof

Extraordinaria ubicación, sobre todo si, como fue mi caso, se llega a Viena por tren. Sumamente comodo acceder desde alli al centro de Viena sólo el minutos! Instalaciones nuevas. En el piso 19° no se puede dejar de disfrutar el gym y un spa. Sólo le falta una piscina y un jacuzzi. Excelente atencion. Impecable. Las camas comodisimas. La insoborizacion muy buena considerando sobre todo que esa una zona en intensa expansión con edificios en construcción entorno al hotel. Le califico con un 9 y no un 10 sólo por q le falta, a un 4* como éste, una piscina. Vale resaltar el desayuno.

Nos encantó el hotel, las instalaciones impecables, la habitación (reservamos una Junior Suite), amplia, con vistas, buen desayuno, rápido check-in y check-out, pero tuvimos un contratiempo que consideramos grave en el servicio de habitaciones y en los extras que se incluían en nuestra tarifa, que irremediablemente bajan la nota. La reserva la realizamos directamente en la web de Accor y el sistema nos asignó una serie de extras (servicio de habitaciones gratis, Premium wi-fi -que no se nos ofreció en ningún momento- y minibar gratuito -a partir del segundo día nos se repuso-). Solicitamos el servicio de habitaciones y la chica responsable del restaurante estuvo un buen rato discutiendo al teléfono que los 8 euros del servicio se cargarían en nuestra cuenta, tuve que bajar con la copia de la reserva a la recepción porqué no le importó si nos quedábamos sin cenar, muy amablemente una de las dos chicas me solicitó el realizar una copia de la misma, a lo cual accedí. La chica responsable del restaurante con aspavientos y dirigiéndose a sus compañeros de malos modos, se quejó de la situación. Cuando subieron la cena, lo hicieron sin añadir los cubiertos, ni servilleta, sólo el plato. Recomendaría encarecidamente que trasladen a sus trabajadores que se trate a los clientes con el respeto que se merecen y para evitar malentendidos que se evite el esconder los extras que incluye la tarifa.

Correcto check in y check out. Habitacion moderna y comoda pero muy lejos del centro y el parking es muy caro.

El hotel es nuevo y está perfecto. Las habitaciones amplias y muy limpias. La zona de spa está muy bien y el desayuno es muy muy bueno. Aunque lleva unos 15 o 20 minutos caminar al centro, yo repetiría. Además el metro está a 2 minutos andando.