Hotel – Mercure Serpong Alam Sutera
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Serpong Alam Sutera

hoteles de AccorHotels
4.0/5 521 opiniones
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  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 12h00
Servicios de pago

Servicios e información práctica

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso WiFi
  • Parking
    • Estacionamiento interior privado
    • Estacionamiento exterior privado
    • Estacionamiento ext priv cercado
    • Aparcamiento exterior público (Servicios de pago)
    • Aparcamiento interior público (Servicios de pago)
    • Estacionamiento para autobús
    • Estacionamiento bien iluminado
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control del aire automático
    • Control manual de temperatura
    • Aire acondicionado
  • SOEKARNO HATTA
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Lavandería
    • Lavado en seco / planchado (Servicios de pago)
    • Máquina lustradora de zapatos
  • Cambio de moneda
  • Portero
  • Conserje

Ocio y actividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina exterior sin calefacción
  • Gimnasio
  • Bienestar
    • Masaje (Servicios de pago)
    • Solárium
  • Golf  (En las inmediaciones)
  • Tenis  (En las inmediaciones)
    • Pista de tenis interna (Servicios de pago, En las inmediaciones)
    • Pista de tenis externa (Servicios de pago, En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 00:00-23:59
    • Horario de apertura: fines de semana 00:00-23:59

Servicios de negocios

  • 6 sala(s) de reuniones
  • Centro de negocios
    • Centro de negocios asistido (Servicios de pago)
    • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localización del hotel

Nuestras habitaciones

  • 171 habitaciones
  • 139 habitaciones para no fumadores
  • 1 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • Cama adic para niño en la hab
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Agua mineral gratis en hab.
    • Control del aire automático
    • Caja de seguridad en habitación
    • Teléfono
    • Ventanas que abren
    • Radio en la habitación
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • Control automático temperatura
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Minibar
    • Cafetera/Té
    • Ducha
    • Secador de pelo en el baño
    • Secador de pelo en la recepción
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Sistema de rociador en habitación
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Servicio despertador operadora
    • Serv. automático de despertador
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Tus reuniones y eventos

4.3/5 Clasificación de AccorHotels Basado en 3.375 valoraciones

Valoraciones de Mercure Serpong Alam Sutera de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
4.0/5 Valoración de TripAdvisor Basado en 521 valoraciones
Certificado de excelencia de TripAdvisor Certificado de excelencia 2017
Valoración certificada de AccorHotels
Elena D. G. Negocios - 21/12/2017

Personal muy amable. Habitación extremadadamente sucia. Estuve 3 noches y contraté 4 para poder abandonar el hotel a las 7 pm. Se presentaron a arreglar la habitación a las 5 pm. Moho en el baño. Colchón en mal estado. Almohadas viejas y con olot

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Dear Ms. Elena Maria Dominguez Gar, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Serpong Alam Sutera. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Our Best Regards, Cyril Mas General Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Javier Negocios - 15/12/2017
« Aceptable »

Buena excepto por los cortes de luz y porque no puedo obtener puntos de fidelidad por haber hecho la reserva a través de una agencia de viajes. Me parece un atraso

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Dear Mr. Javier Torres Perez, Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera! Thank you for choosing our hotel as your residence during your visit to Alam Sutera and taking some time to give us your review. We are very delighted to have received good review from you, especially to know that your stay was an enjoyable one. Unfortunately regarding your concern for the points earning for your membership, we do apologize that points can only be earned once you booked through our direct channels ( AccorHotels.com / Mercure.com ) or direct phone to our hotel reservation, as it's is stated on our Le Club's terms and conditions. Therefore we would like to encourage you to book through our channels mention above, in order to earn points and the privileges of our Le Club's member. We look forward to welcoming you back and serving you on your next business trip to Alam Sutera and happy week end! Thank you and best regards, Cyril MAS General Manager

Valoración certificada de TripAdvisor
De negocios - 27/11/2017
« Hotel cómodo »

Hotel situado relativamente cerca del aeropuerto. Fácil y rápido check-in. Habitaciones espaciosas y cómodas. Buena capacidad de reacción del personal, ya que tuve un problema y lo solucionaron con rapidez.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear 57Juanantonior, Warmest Greeting from Mercure Serpong Alam Sutera We are pleased to read that you had great experience stay in our hotel. It’s encouraging as our guest’s satisfaction is our primary concern. We are glad that, our hotel centrally located at Alam Sutera close to the airport, with Leisure, Dinning, Shopping and Entertainment activities is convenient for you. and all the compliment we will definitely forward to our Team member which I believe it will motivate them to keep up the good work. We are looking forward to having the pleasure of welcoming you again on your next visit to Tangerang. Our Best Regards, Cyril Mas General Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Federico Negocios - 18/11/2017
« Confort total »

Muy agradable en general. Desde la atención hasta las instalaciones (desayuno, gimnasio, etc.).

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. Federico C., Thank you for staying with us during your stay at Alam Sutera! We are very delighted that your stay was a great one. At AccorHotels we are determined to make sure that all of our guest Feel Welcome, as it is our slogan. We will definitely share your comments to all of our staffs to encourage them to keep up the great service. For the facilities that we have at the hotel, we are very happy those met your expectation. We keep on working in upgrading our facilities in order to extend our guests' satisfaction. Your great review is very much appreciated and we look forward to welcoming you back at Mercure Serpong Alam Sutera. Thank you and warmest regards, Cyril MAS General Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Roberto C. Negocios - 06/09/2017
« Service »

Excelente atención y servicio, saben cuidar de un cliente y más aún si es miembro Gold.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr.Roberto C. B., Warmest greetings from Mercure Serpong Alam Sutera.. Thank you for taking time to share your moment with us. Glad to know that our connector able to make your stay smooth and comfort. And we would like to invite you to write a review on Tripadvisor as well. Once again, thank you so much and we look forward to welcoming you back here soon with another pleasure moment. Have a nice day! Our best regards, Cyril Mas General Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Negocios - 20/01/2017

Buena acogida y atención en el check-in llegando de madrugada y ofreciéndome como Gold member un upgrade de mi habitación. Desgraciadamente no puedo decir lo mismo de la atención durante el desayuno en el restaurante, puesto que solicite Pan normal ( Baguette o similares) y ni hicieron ningún esfuerzo por conseguirlo, diciendo que solo tenían pan de molde, lo cual si es verdad, es una gran fallo en un hotel con tanta afluencia Occidental.

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Negocios - 02/10/2016

Muy satisfecho

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Negocios - 16/05/2016

Buen servicio en general.

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Negocios - 15/04/2016

Exellent...

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Negocios - 11/05/2015

Muy bien Personal muy amable y buenas instalaciones

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