Hotel – Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

hoteles de AccorHotels
3.5/5 1.270 opiniones
Todos los hoteles en Berlin
  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel no tiene restaurante Restaurante
  • El hotel no tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Registro a partir de 15h00
Salida hasta 12h00

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Servicios de pago
  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
  • Parking
    • Estacionamiento exterior privado (Servicios de pago)
    • Aparcamiento exterior público (Servicios de pago)
    • Estacionamiento para autobús (Servicios de pago)
    • Estacionamiento bien iluminado
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Se permiten mascotas 10  EUR
  • Desayuno

Servicios e información práctica

  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
  • Parking
    • Estacionamiento exterior privado (Servicios de pago)
    • Aparcamiento exterior público (Servicios de pago)
    • Estacionamiento para autobús (Servicios de pago)
    • Estacionamiento bien iluminado
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Se permiten mascotas 10  EUR
  • Recepción abierta las 24 horas
  • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE LLEGADA A LAS 10:00
  • Lavandería
    • Lavado en seco / planchado (Servicios de pago)
    • Máquina lustradora de zapatos

Ocio y actividades

  • Alquiler de bicicletas

Restauración

  • Desayuno
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Horario de apertura: durante la semana 06:30-10:30
    • Horario de apertura: fines de semana 07:00-11:00

Servicios de negocios

  • Business corner
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Nuestras habitaciones

Disfrute de una de las 186 recién renovadas habitaciones del hotel de 3 estrellas Mercure Hotel Berlin Alexanderplatz, con una superficie de 30 m², o una de las 12 suites de 60 m². Habitaciones Standard con 2 camas individuales o cama doble. Las 12Las lujosas habitaciones Privilege cuentan 2 camas individuales y las suites con 2 dormitorios con una cama individual. Internet WIFI gratuito en todas las habitaciones. Alojamiento gratuito para un niño menor de 12 años en la habitación de sus padres.

  • 198 habitaciones
  • 132 habitaciones para no fumadores
  • Cama adic para niño en la hab
  • Cuna a petición
    • 220/240 V AC
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Teléfono
    • Ventanas que abren
    • Radio en la habitación
    • Escritorio en todas las habs
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Cuna a petición
    • Línea de transmisión de alta velocidad
    • Ducha
    • Secador de pelo en el baño
    • Secador de pelo en la recepción
    • Alarmas audibles de humo
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Servicio despertador operadora
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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3.9/5 Clasificación de AccorHotels Basado en 1.058 valoraciones

Valoraciones de Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
3.5/5 Valoración de TripAdvisor Basado en 1.270 valoraciones
Valoración certificada de TripAdvisor
En pareja - 04/10/2017
« Regular »

La habitación es muy amplia pero mal amueblada,esto la hace sentir vacía y el diseño del mobiliario inadecuado del montón. El servicio del bar muy malo y los elevadores inadecuados, mal calculados para la máxima demanda y lentos

Valoración certificada de TripAdvisor
En pareja - 14/09/2017
« No merece ser un Mercurej »

Hotel con potencial, por el tamaño de las habitaciones y baño, pero con falta total de mantenimiento. Alfombran manchadas y olorosas, manchas en las paredes, moscas en el cuarto, baño sucio. No merece ser un Mercure, nunca estuve en uno que me resultará tan desagradable. Tengo fotos de todos las cosas.

Valoración certificada de TripAdvisor
En pareja - 11/09/2017
« EL PEOR HOTEL DE MI VIDA »

Lejos el peor hotel de la cadena AccorHotels en que me he alojado. Sucio, lugubre, ascensor malo, Check in con mala atención, check out un poco mejor, habitaciones sin frigobar, sin aire acondicionado, mala atención en desayuno( 4 personas conversando entre ellas y nadie atendía o reponía lo que se acababa) No creo alcance a 1 estrella, solo lo salva la ubicación.

Valoración certificada de AccorHotels
M. C. Parejas - 13/08/2017
« Hotel viejo, muy pobre de servicios y el personal poco amable »

Una experiencia no agradable

Valoración certificada de AccorHotels
Jorge E. Familias - 28/07/2017
« Pesimo servicio al cliente »

En restaurante la cuchillería estaba sucia, en recepción el gerente nos dio un trato DISCRIMINATORIO...

Valoración certificada de AccorHotels
Carolina P. Familias - 22/07/2017
« Indignada »

Tenia reservadas 2 habitacipnes del 18 al 22 de julio. El dia 19 al volvet, nuestra habitacion 908 estaba abierta y todo revuelto. Baje a recepcion: trato indignante por parte de los rececionistas. Pedi hoja de reclamacion y me dieron una de informacion, me contestaron fatal y ni siquiwra fueron a vet q pasaba. No hemos recibido por el hotwl ni una disculpa: hasta nos quitaron la wifi que mi hiji queria usar. Todo horrible

Valoración certificada de AccorHotels
Borja Amigos - 17/07/2017
« Hotel correcto y bien situado »

La experiencia estuvo bien.

Valoración certificada de AccorHotels
Rake Parejas - 17/07/2017
« Muy buen hotel »

Nos costó ubicar el hotel al llegar, pero una vez allí te puedes mover tranquilamente por la ciudad.Está cerca andando de Alexanderplazt .El desayuno es soberbio y el personal muy amable, nos ayudaron en todo a pesar de la diferencia de idioma. Como sugerencias hubiera estado bien un frigobar y ventilador o aire.

Valoración certificada de TripAdvisor
Carlosgda De negocios - 26/06/2017
« Hotel bien situado pero viejo »

Es un hotel muy bien comunicado con conexión de varios tranvías en la misma puerta y en una esquina con dos grandes avenidas. Soy usuario habitual de la cadena ACCOR y de su programa Le Club con estado oro. Realmente este hotel Mercure me ha defraudado. he utilizado esta marca en Lisboa, Londres, Donosti...y en todos he salido muy satisfecho; pero en este me ha molestado la falta de calidad de las instalaciones en un centro de esta categoría. La habitación aunque grande y con algunos muebles actuales, con una pintura y moquetas realmente viejas. A diferencia de la habitación el baño estaba remodelado y estaba a la altura de la marca. El servicio de limpieza de la habitación algo descuidado para lo que he visto habitualmente en esta marca. El personal de recepción correcto aunque no con la amabilidad de otros establecimiento de esta marca y de la compañía Accor. En fin una decepción ya que existen varios hoteles de Accor por la zona que he usado en anteriores ocasiones y siendo más baratos he salido más satisfecho.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Hello Carlos, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Amigos - 04/05/2017

Estuve en el hotel solo para dormir . El desayuno me pareció carísimo . En Alemania en cualquier sitio se desayuna bien . La habitación muy bien . Eche de menos los maravillosos lápices de regalo .

Valoración certificada de TripAdvisor
En solitario - 12/04/2017
« Hotel »

El hotel esta bien ubicado, las habitaciones son comodas; pero le falta mas limpeza. Los empleados un poco arrogantes y no muy bien informados, solo una chica de la recepcion fue muy amable y la de la limpieza

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear mariaX845XU, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo En solitario - 16/03/2017

Todo bien excepto la limpieza de la habitacion gracias

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Familias - 18/02/2017

Habitaciones muy amplias, un poco desacuatilazada tecnologicamente. Pero muy bien ubicado

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Familias - 07/01/2017

Habitación amplia y comoda. Wifi muy débil

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Familias - 01/01/2017

Todo perfecto excepto la limpieza de la habitación, el limpiador solo hacia la cama y cambiaba las toallas. La última noche tuvimos que ir a recepción a pedir gel de ducha.

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Amigos - 19/12/2016

Personal muy amable, localización muy buena, precio insuperable, desayuno bastante bien, lo único malo es que el hotel se ve muy anticuado.

Valoración certificada de TripAdvisor
En solitario - 31/10/2016
« Hotel recomendable »

Buen hotel, buena ubicación y excelente equipo en recepción y administración. Me sentí muy bienvenida. Personal bastante dispuesto a ayudar al cliente y es lo que todo turista espera como mímimo. Hotel recomendable

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Parejas - 25/10/2016

Hotel bien situado. Limpio y acogedor. Habitacion amplia. Personal amable

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Parejas - 10/10/2016

Hotel relativamente cercano a Alexanderplatz que beneficia la movilidad en Berlín. Es un edificio antiguo pero bien mantenido y la relación calidad vs precio es buena.

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Amigos - 18/09/2016

Bien. Habitación muy grande. Baño muy pequeño. Desayuno muy caro. Tuve que subir y bajar (con ascensor) 8 pisos hasta recepción porque la tarjeta no abría la puerta 804, pero no le daban importancia. Subían y me abrían la puerta. Y no lo arreglaron.

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