Hotel – Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz
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Hotel Mercure

Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

Mollstrasse 4 
10178  BERLIN
ALEMANIA

1.226 opiniones
Puntuación en TripAdvisor En base a 1.226 opiniones
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Registro a partir de 15h00
Salida hasta 12h00
Servicios de pago

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
  • Parking
    • Estacionamiento exterior privado (Servicios de pago)
    • Aparcamiento exterior público (Servicios de pago)
    • Estacionamiento para autobús (Servicios de pago)
    • Estacionamiento bien iluminado
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Se permiten mascotas 10  EUR
  • Alquiler de bicicletas

Servicios e información práctica

  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
  • Parking
    • Estacionamiento exterior privado (Servicios de pago)
    • Aparcamiento exterior público (Servicios de pago)
    • Estacionamiento para autobús (Servicios de pago)
    • Estacionamiento bien iluminado
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Se permiten mascotas 10  EUR
  • Recepción abierta las 24 horas
  • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE LLEGADA A LAS 10:00
  • Lavandería
    • Lavado en seco / planchado (Servicios de pago)
    • Máquina lustradora de zapatos

Ocio y actividades

  • Alquiler de bicicletas

Restauración

  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Horario de apertura: durante la semana 06:30-10:30
    • Horario de apertura: fines de semana 07:00-11:00

Servicios de negocios

  • Business corner
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Localización del hotel

Nuestras habitaciones

Disfrute de una de las 186 recién renovadas habitaciones del hotel de 3 estrellas Mercure Hotel Berlin Alexanderplatz, con una superficie de 30 m², o una de las 12 suites de 60 m². Habitaciones Standard con 2 camas individuales o cama doble. Las 12Las lujosas habitaciones Privilege cuentan 2 camas individuales y las suites con 2 dormitorios con una cama individual. Internet WIFI gratuito en todas las habitaciones. Alojamiento gratuito para un niño menor de 12 años en la habitación de sus padres.

  • 198 habitaciones
  • 132 habitaciones para no fumadores
  • Cama adic para niño en la hab
  • Cuna a petición
    • 220/240 V AC
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Teléfono
    • Ventanas que abren
    • Radio en la habitación
    • Escritorio en todas las habs
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Cuna a petición
    • Línea de transmisión de alta vel
    • Ducha
    • Secador de pelo en el baño
    • Secador de pelo en la recepción
    • Alarmas audibles de humo
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en hab.
    • Información de emerg en habs
    • Servicio despertador operadora
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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3.9/5 Clasificación de AccorHotels Basado en 992 valoraciones

Valoraciones de Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
3.5/5 Valoración de TripAdvisor Basado en 1.226 valoraciones
Valoración certificada de AccorHotels
Borja Amigos - 17/07/2017
« Hotel correcto y bien situado »

La experiencia estuvo bien.

Valoración certificada de AccorHotels
Rake Parejas - 17/07/2017
« Muy buen hotel »

Nos costó ubicar el hotel al llegar, pero una vez allí te puedes mover tranquilamente por la ciudad.Está cerca andando de Alexanderplazt .El desayuno es soberbio y el personal muy amable, nos ayudaron en todo a pesar de la diferencia de idioma. Como sugerencias hubiera estado bien un frigobar y ventilador o aire.

Valoración certificada de TripAdvisor
Carlosgda De negocios - 26/06/2017
« Hotel bien situado pero viejo »

Es un hotel muy bien comunicado con conexión de varios tranvías en la misma puerta y en una esquina con dos grandes avenidas. Soy usuario habitual de la cadena ACCOR y de su programa Le Club con estado oro. Realmente este hotel Mercure me ha defraudado. he utilizado esta marca en Lisboa, Londres, Donosti...y en todos he salido muy satisfecho; pero en este me ha molestado la falta de calidad de las instalaciones en un centro de esta categoría. La habitación aunque grande y con algunos muebles actuales, con una pintura y moquetas realmente viejas. A diferencia de la habitación el baño estaba remodelado y estaba a la altura de la marca. El servicio de limpieza de la habitación algo descuidado para lo que he visto habitualmente en esta marca. El personal de recepción correcto aunque no con la amabilidad de otros establecimiento de esta marca y de la compañía Accor. En fin una decepción ya que existen varios hoteles de Accor por la zona que he usado en anteriores ocasiones y siendo más baratos he salido más satisfecho.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Hello Carlos, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Amigos - 04/05/2017

Estuve en el hotel solo para dormir . El desayuno me pareció carísimo . En Alemania en cualquier sitio se desayuna bien . La habitación muy bien . Eche de menos los maravillosos lápices de regalo .

Valoración certificada de TripAdvisor
En solitario - 12/04/2017
« Hotel »

El hotel esta bien ubicado, las habitaciones son comodas; pero le falta mas limpeza. Los empleados un poco arrogantes y no muy bien informados, solo una chica de la recepcion fue muy amable y la de la limpieza

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear mariaX845XU, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo En solitario - 16/03/2017

Todo bien excepto la limpieza de la habitacion gracias

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Familias - 18/02/2017

Habitaciones muy amplias, un poco desacuatilazada tecnologicamente. Pero muy bien ubicado

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Familias - 07/01/2017

Habitación amplia y comoda. Wifi muy débil

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Familias - 01/01/2017

Todo perfecto excepto la limpieza de la habitación, el limpiador solo hacia la cama y cambiaba las toallas. La última noche tuvimos que ir a recepción a pedir gel de ducha.

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Amigos - 19/12/2016

Personal muy amable, localización muy buena, precio insuperable, desayuno bastante bien, lo único malo es que el hotel se ve muy anticuado.

Valoración certificada de TripAdvisor
En solitario - 31/10/2016
« Hotel recomendable »

Buen hotel, buena ubicación y excelente equipo en recepción y administración. Me sentí muy bienvenida. Personal bastante dispuesto a ayudar al cliente y es lo que todo turista espera como mímimo. Hotel recomendable

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Parejas - 25/10/2016

Hotel bien situado. Limpio y acogedor. Habitacion amplia. Personal amable

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Parejas - 10/10/2016

Hotel relativamente cercano a Alexanderplatz que beneficia la movilidad en Berlín. Es un edificio antiguo pero bien mantenido y la relación calidad vs precio es buena.

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Amigos - 18/09/2016

Bien. Habitación muy grande. Baño muy pequeño. Desayuno muy caro. Tuve que subir y bajar (con ascensor) 8 pisos hasta recepción porque la tarjeta no abría la puerta 804, pero no le daban importancia. Subían y me abrían la puerta. Y no lo arreglaron.

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Parejas - 31/08/2016

Buen Hotel con amplias habitaciones y excelentes vistas. Muy cerca de Alexandreplatz. Buena comunicación al resto de la ciudad con transporte publico. Desayuno (un poco caro) pero compensa la calidad, la cantidad así como la variedad.El personal muy atento y pendientes de servir el café y reponer las cosas La limpieza correcta Buena atención en recepción (especialmente la Srta Helena) con interés en explicarnos donde ir y como

Valoración certificada de TripAdvisor
Anónimo En solitario - 21/07/2016
« Personal antipatico, wifi no funciona y el desayuno es un robo »

Las dos chicas de recepción son antipáticas y maleducadas, Se nota que están hartas de los turistas y de su trabajo. El wifi directamente no funcionaba y eran dos camas individuales en lugar de una doble. Una hora discutiendo para que me cambiasen la habiotación. El desayuno cuesta 18 euros!! Ah y si eres fumador como yo, bien... pero si no fumas y te molesta, casi todas las habitaciones son para fumadores. Ojo!

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Dear Anonymus, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Our guests can have a breakfast from 9.00 euros per day / person. This Notice / this information we have to many requests from our guests already started and attached directly visible next to the entrance to the breakfast room and also on the television in the lobby. In our Hotel we have only 30 rooms for smoker, the another 168 rooms is for non smoker. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Familias - 29/05/2016

Los hararios de la limpieza no eran muy logicos, un dia la habitacion de quedo sin hacer porque estabamos en ella cuando fueron a hacerla sobre las 14.30h. Una hora despues ya no habia nadie disponible para limpiarla. Durante toda la mañana la habitacion habia estado vacia. Por todo lo demas el trato excelente sobretodo en el desayuno, muy amables y de calidad.

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Negocios - 25/05/2016

Ninguna experiencia ya que ustedes me notificaron que no habían podido cobrar de mi tarjeta y que el día 2-5-16 quedaría anulada la reserva, en el caso de no cambiar la tarjeta de crédito, Yo no la cambie y creí que la reserva era anulada automáticamente. Ustedes cobraron el importe el día 2-5-16 a las 14,54 h, pero no me indicaron nada por lo que creí que la reserva tal como me habían indicado estaba anulada, pero el 16-5-16 recibí una notificación en el teléfono indicando tenia una habitación en su hotel. NOSOTROS YA ESTAVAMOS REGISTRADOS EN OTRO HOTEL, EL H2 DE ALEXANDERPLATZ, de Berlín DESDE LAS 10,00 Horas DE LA MAÑANA. ESTUVE EN SU HOTEL PARA INDICARLES QUE PODíAN DISPONER DE LA HABITACIÓN, PUES HABÍA HABIDO ESTE ERROR., que ustedes nos habian indicado que se anularía la reserva automaticamente Piensen que si envían un e-mail indicando que la reserva se anulará en tal fecha y luego no es anulada, por favor envién de igual modo un e-mail indicándolo, o sea que no se anula la reserva. Yo habría podido anular el H2 de Alexandreplatz. Hemos escrito a la central, indicando el problema atribuible a ustedes por la falta de información según la referencia CAS-1120555-Z7T4F9 Atentamente Andrés Guixà

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Parejas - 17/05/2016

Todo bien salvo 2 cosas: Un hotel de esta categoría debería tener neveras en las habitaciones. Pueden estar vacías, ya compramos nosotros lo que queremos. 2. Internet función muy mal

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Amigos - 17/05/2016

Todo perfecto

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