Hotel – Mercure Londres Kensington
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Londres Kensington

3.5/5 1.727 opiniones
  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel no tiene aparcamiento Parking
  • El hotel no tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 11h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control manual de temperatura
    • Aire acondicionado
  • LONDON HEATHROW
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE LLEGADA A LAS 10:00 (Servicios de pago)
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE SALIDA A LAS 18:00 (Servicios de pago)
  • Lavado en seco / planchado
  • Portero
  • Conserje

Restauración

  • Desayuno
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 00:00-23:59
    • Horario de apertura: fines de semana 00:00-23:59

Servicios de negocios

  • 1 sala(s) de reuniones
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos los servicios

Nuestras habitaciones

Habitaciones con moderna decoración y equipadas con excelentes servicios como televisor LCD, Internet WIFI y smartphone con llamadas internacionales y acceso a Internet gratis. Habitaciones Privilege con refrescos gratuitos y cafetera Nespresso.

  • 82 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 2 habitaciones familiares
  • Cama adic para niño en la hab
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • TV con tarifas en pantalla
    • Mapa de salida de emergencia
    • Hab. preparada antes de dormir
    • Caja de seguridad en habitación
    • Puerto de datos en la habitación
    • Teléfono
    • TV con control remoto
    • Teléfono discado directo
    • TV color cable/satelital
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • Control automático temperatura
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Canales de pago
    • Línea de transmisión de alta velocidad
    • Cafetera/Té
    • Toma corriente RJ 45
    • Plancha en habitación
    • Ducha
    • Bañera
    • Secador de pelo en el baño
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Aviso de mensajes
    • Servicio despertador operadora
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Tus reuniones y eventos

3.8/5 Clasificación de AccorHotels 2.475 opiniones

Valoraciones de Mercure Londres Kensington de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Valoración de TripAdvisor 1.727 opiniones
Horacio A. En solitario - 07/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Una corta experiencia en el hotel mercury »

La habitación era buena pero una mala experiencia al no tener las ventanas que se abran por momentos me deban signos de ahogo a pesar de tener el aire acondicionado,no es lo mismo que respirar aire natural lugar muy ruidoso una por el cierre de las puertas y otro por la cercanías de las habitaciones,el café de mañana pobre. ,

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Maria Familias - 07/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Habitacion pequeña e incomoda »

El wifi no conectaba, llamamos a recepcion y me contesto un chico que dijo que visitara la pagina de bbc (cosa que ya habia hecho y no me salia nada), se lo dije y me contesto con: "no, girl, seriously, come on" y me colgó. No pudimos usar internet durante nuestra estancia. Muy decepcionada por el mal trato.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Ms Luz, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Anónimo Parejas - 06/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Satisfecho »

Muy buena, publicare en Tripadvisor la referencia

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Javier P., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure London Kensington Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Lisa Kearney General Manager

Anónimo Familias - 17/10/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buena localización pero servicios muy justos »

Todo según las expectativas. Nos fueron rechazadas 3 tarjetas de crédito diferentes y al mismo tiempo tuvimos una horrible e inestable conexión a Internet. Creemos que la las dos cosas están relacionadas y que la conectividad del hotel es muy mala.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado a Maria T Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure London Kensington Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Sincerely, Lisa General Manager

Montse Familias - 14/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buena »

En general estoy muy cintenta del hotel

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Dear Mr Cortes, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Anónimo Familias - 16/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Cuarto muy pequeño »

La tarifa es excesiva por lo pequeño del cuarto

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Anna, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure London Kensington Hotel. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Lisa Kearney General Manger

Guillermo S. Parejas - 03/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Satisfactoria. »

El hotel está estratégicamente ubicado para el turista que quiere experimentar la vida de Londres. Si bien la habitación es pequeña (tamaño de una single room y el colchón estaba un poco deformado) en general la estancia fue agradable comparada con otras que hemos tenido en hoteles de londres, que no se caracterizan por lo generoso del tamaño de las habitaciones. El ascensor falló el segundo día pero el personal (del que tengo que destacar su esmerada atención) fue muy amable en darnos toda la ayuda necesaria en especial Génesis que nos ofreció buscarnos y llevarnos al 6 piso mientras el ascensor estaba en reparación. Como siempre, aunque la infraestructura tendrá algún problemilla, es el personal el que hace que tu estancia sea agradable. Y en eso Mercure se destaca.

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Dear S. G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager **PS - perhaps you could post a review on TripAdvisor regarding your recent stay **

Mayka Familias - 06/05/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Fantástico hotel »

Perfecta situación y personal encantador

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Dear M Carmen, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager **PS - perhaps you could post a review on TripAdvisor regarding your recent stay**

Anónimo Negocios - 11/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Me cambiaron de Hotel »

El personal muy amable pero yo tenía mi reserva en el Hotel y no la disfrute, tuve q desplazarme cuando elegí el Hotel por la localización prioritariamente.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Eugenio, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure London Kensington Hotel. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Lisa Kearney

Juanjo C. Parejas - 09/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« excelente »

Todo ok, perfecto.

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Dear Juan Jose, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager **PS - perhaps you could post a review on TripAdvisor regarding your recent stay**

Maria Parejas - 02/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Agradable »

El ambiente es tranquilo y el personal.muy amable. Se agradece mucho el.mibibar y el hervidor para tevo cafe en la habitacion, el Bufet bueno, lo único negativo en la habitación es que hacia frio, el aire no daba suficiente calor y la bañera es altisima por lo que es dificil entrar y salir sin riesgo a caerse, el baño demasiado pequeño

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Estimada Maria, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure London Kensington Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Lisa Kearney General Manager

Concepción Familias - 16/02/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Bastante satisfechos »

El servicio fue bastante bueno. Las instalaciones un poco antiguas. En general la experiencia fue buena.

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Estimado/a Concepcion S., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure London Kensington. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Lisa Kearney General Manager

Raquel Parejas - 16/02/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Acogedor »

Pasamos tres noches habitación muy acogedora, cama muy grande y cómoda. En la recepción nos dejaron un adaptador para cargar el móvil. El desayuno para nuestro gusto un poco escaso, echamos de menos más fruta y quizá más bolleria. Las camareras del buffet muy antipáticas no sé si ser españoles, no nos ofrecían café lo teníamos que pedir nosotros, al resto de mesas si les preguntaban. Nos parecio curioso. Muy buena hubicacion, cerca del museo del historia. Parada de metro a 5minutos.

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Estimada Raquel, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure London Kensington. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Lisa Kearney General Manager

Javier Negocios - 16/11/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Hotel situado en el barrio de Kensigton »

Hotel ubicado en el barrio de Kensington, cerca de la parada de metro de Earls Court y del Museo de Historia Natural. El hotel Mercure es como esperaba, ya que me alojo en la cadena con bastante frecuencia.

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Estimado/a Javier M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure London Kensington. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. CHIRAG NAGAR

Anónimo Parejas - 04/08/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy agusto! »

Estuvimos muy bien atendidos por el personal. Todas nuestras necesidades fueron bien recibidas y solucionadas. El desayuno es excelente y de gran calidad y variedad. Las habitaciones están muy bien equipadas y limpias aunque algunas requieren un poco de mantenimiento.

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Estimado/a Tony S., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure London Kensington. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Chirag Nagar

Tony S. Parejas - 20/06/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy buena »

Muy bien desde la llegada hasta la salida. El cuarto muy limpio y bien presentado. El desayuno excelente.

Roberto L. Familias - 31/05/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente »

Un lugar muy hermoso y una atención excelente. Cada empleado se esmeraba en que todo estuviera bien y hasta en adelantarse a nuestras necesidades como huéspedes.

Anónimo Negocios - 29/04/2017 Valoración certificada de AccorHotels

El agua de la ducha salía fría . Habitación en general fría . El comedor el desayuno pequeño y con muchas escaleras. Resto bien. Servicio amable. Limpieza correcta.

Anónimo Parejas - 08/03/2017 Valoración certificada de AccorHotels

Somos miembros del club Accor y nos dieron un upgrade a una habitación mayor... menos mal... era extremadamente pequeña hasta el punto de no haber casi espacio para dejar la maleta. La habitación era muy fría, con una filtraciones por la ventana que no pudimos parar ni poniendo toallas, bastante incimodo

En familia - 09/02/2017 Valoración certificada de TripAdvisor
« Repetiré cuando vuelva a Londres »

El hotel está muy bien situado. La habitación con cuatro camas para tres personas y el baño grande ha hecho nuestra estancia confortable. El desayuno muy bueno y el personal muy amable. Todo perfecto.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Thank you for taking your precious time to review your recent stay with us. Start your day with our delicious breakfast range. Wake up to freshly baked croissants, muesli, cereals, yoghurts, fresh fruits and juices for a healthy breakfast or for a hearty start of the day, why not try our full English breakfast with all the trimmings – eggs, bacon, sausages, tomatoes, mushrooms and baked beans. Cold cuts, cheeses, bread rolls and jams, some of which homemade in-house with seasonal fruits, are also part of our breakfast buffet. I am delighted you enjoyed the breakfast. Your comments on the comfortable room are extremely well received, thank you. We look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards, Sonya Young Operations Director

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