Mercure Londres Kensington 4 estrellas

Nota de Tripadvisor 3.5/5 1.865 opiniones
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habitación 1

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Extras del hotel

  • Dedicated meeting room accommodating up to 20 guests

  • Central location with plenty of nearby transport links

  • Located nearby Earl's Court exhibition centre

  • On-site bar with a selection of alcoholic beverages on offer

  • Harrods shopping centre is located nearby

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00

Salida hasta 11h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Wifi/acceso a Internet
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • LONDON HEATHROW
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
  • Lavado en seco / planchado
  • Portero
  • Conserje
Restauración
  • Desayuno
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
Servicios de negocios
  • 1 sala(s) de reuniones
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localización del hotel

Mercure Londres Kensington

1a Lexham Gardens
Kensington
W8 5JJ
londres
united kingdom

Registro a partir de 14h00

Salida hasta 11h00

  • VICTORIA COACH :   Buckingham Pal

  • En avión

    LONDON HEATHROW A 20,92 km /13 millas - Autobús Servicio de pago

  • En tren

    VICTORIA TRAIN ST A 4,51 km /2,8 millas

GPS :51.494965, -0.190716

Nuestros alojamientos

Habitaciones con moderna decoración y equipadas con excelentes servicios como televisor LCD, Internet WIFI y smartphone con llamadas internacionales y acceso a Internet gratis. Habitaciones Privilege con refrescos gratuitos y cafetera Nespresso.

Amplia habitación cuádruple con 4 camas individuales

  • Maximum number of people : 4
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Aparatos para preparar café/té
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Teléfono de marcación directa(...)

Habitación Privilege con una lujosa cama de matrimonio

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 20
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Aparatos para preparar café/té
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Teléfono de marcación directa(...)

Habitación de categoría superior con dos cómodas camas individuales

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 20
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Aparatos para preparar café/té
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Teléfono de marcación directa(...)

Habitación Standard con una cama doble

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 16
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Aparatos para preparar café/té
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Teléfono de marcación directa(...)

Habitación doble de pequeño tamaño con una cómoda cama

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 13
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Aparatos para preparar café/té
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Teléfono de marcación directa(...)

Habitación individual con una cómoda cama doble

  • Maximum number of people : 1
  • Surface area : Desde 13
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Aparatos para preparar café/té
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Teléfono de marcación directa(...)

Nuestros restaurantes y bares

LOUNGE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 1

  • Tamaño máximo: 32 m²

  • Capacidad máxima: 20 personas

Más información

Valoraciones de
Mercure Londres Kensington de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de AccorHotels 3.8/5

3.021 opiniones

tripadvisor tripadvisor

Valoración de TripAdvisor 3.5/5

1.865 opiniones

Bien

Nota de clientes de Avis 3.8/5

Alberto Parejas - 31/07/2019 Valoración AccorHotels

Personal muy amable y eficiente, las instalaciones y servicios bien, aunque la tarjeta que abre la puerta se le borró el código varias veces y hubo que acudir a recepción a grabar de nuevo.

Dear Jose , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Bien ubicado

Nota de clientes de Avis 3.8/5

Juan A. M. Familias - 27/07/2019 Valoración AccorHotels

La experiencia general fue buena. Si bien hicimos reserva el mismo día que ingresamos, las 2 habitaciones asignadas eran para 1 sola persona , cada una. Recien al dia siguiente nos asignaron una habitación para 2 personas donde mis hijos pudieran dormir en camas individuales, mientras a mi esposa y a mi nos asignaron una habitación adecuada al tercer día. Un día no hubo agua caliente. El personal de la recepción fue siempre muy atenta y amable . La atención de la señorita del bar/restaurant muy poco cortés y poca disposición de atender a los huéspedes.

Dear Juan, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

El hotel necesita urgentemente una reforma integral

Nota de clientes de Avis 3.8/5

Ejecutivo Negocios - 04/07/2019 Valoración AccorHotels

Instalaciones del hotel muy por debajo de lo esperado, desayuno a mejorar, el personal poco simpático, calidad del servicio poco profesional, mucho ruido de máquinas en la habitación y pasillos, calidad del sueño baja, hotel a evitar en Londres si se busca un mínimo de calidad. relación calidad precio muy mala

Dear Ramon, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Excelentr

Nota de clientes de Avis 3.8/5

Dalila En solitario - 07/06/2019 Valoración AccorHotels

Muy agradablenestancia

Estimada Dalila , Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure London Kensington Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Lisa Kearney General Manager

Lo unico que pedí es que apuntaran los puntos en le program

Nota de clientes de Avis 3.8/5

J Negocios - 03/06/2019 Valoración AccorHotels

Lo único que pedí es que apuntaran los puntos en le programa de fidelización Accor. Pues nada. A parte de eso las ventanas estaban sucísimas. En general el hotel tenía cierto aire decadente. No entiendo muy bien como Accor diferencia sus distintas cadenas de hoteles.

Una corta experiencia en el hotel mercury

Nota de clientes de Avis 3.8/5

Horacio A. En solitario - 07/11/2018 Valoración AccorHotels

La habitación era buena pero una mala experiencia al no tener las ventanas que se abran por momentos me deban signos de ahogo a pesar de tener el aire acondicionado,no es lo mismo que respirar aire natural lugar muy ruidoso una por el cierre de las puertas y otro por la cercanías de las habitaciones,el café de mañana pobre. ,

Dear Mr A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Habitacion pequeña e incomoda

Nota de clientes de Avis 3.8/5

Maria Familias - 07/11/2018 Valoración AccorHotels

El wifi no conectaba, llamamos a recepcion y me contesto un chico que dijo que visitara la pagina de bbc (cosa que ya habia hecho y no me salia nada), se lo dije y me contesto con: "no, girl, seriously, come on" y me colgó. No pudimos usar internet durante nuestra estancia. Muy decepcionada por el mal trato.

Dear Ms Luz, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Satisfecho

Nota de clientes de Avis 3.8/5

Anónimo Parejas - 06/11/2018 Valoración AccorHotels

Muy buena, publicare en Tripadvisor la referencia

Estimado Javier P., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure London Kensington Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Lisa Kearney General Manager

Buena localización pero servicios muy justos

Nota de clientes de Avis 3.8/5

Anónimo Familias - 17/10/2018 Valoración AccorHotels

Todo según las expectativas. Nos fueron rechazadas 3 tarjetas de crédito diferentes y al mismo tiempo tuvimos una horrible e inestable conexión a Internet. Creemos que la las dos cosas están relacionadas y que la conectividad del hotel es muy mala.

Estimado a Maria T Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure London Kensington Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Sincerely, Lisa General Manager

Buena

Nota de clientes de Avis 3.8/5

Montse Familias - 14/08/2018 Valoración AccorHotels

En general estoy muy cintenta del hotel

Dear Mr Cortes, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Cuarto muy pequeño

Nota de clientes de Avis 3.8/5

Anónimo Familias - 16/06/2018 Valoración AccorHotels

La tarifa es excesiva por lo pequeño del cuarto

Estimada Anna, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure London Kensington Hotel. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Lisa Kearney General Manger

Satisfactoria.

Nota de clientes de Avis 3.8/5

Guillermo S. Parejas - 03/06/2018 Valoración AccorHotels

El hotel está estratégicamente ubicado para el turista que quiere experimentar la vida de Londres. Si bien la habitación es pequeña (tamaño de una single room y el colchón estaba un poco deformado) en general la estancia fue agradable comparada con otras que hemos tenido en hoteles de londres, que no se caracterizan por lo generoso del tamaño de las habitaciones. El ascensor falló el segundo día pero el personal (del que tengo que destacar su esmerada atención) fue muy amable en darnos toda la ayuda necesaria en especial Génesis que nos ofreció buscarnos y llevarnos al 6 piso mientras el ascensor estaba en reparación. Como siempre, aunque la infraestructura tendrá algún problemilla, es el personal el que hace que tu estancia sea agradable. Y en eso Mercure se destaca.

Dear S. G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager **PS - perhaps you could post a review on TripAdvisor regarding your recent stay **

Fantástico hotel

Nota de clientes de Avis 3.8/5

Mayka Familias - 06/05/2018 Valoración AccorHotels

Perfecta situación y personal encantador

Dear M Carmen, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager **PS - perhaps you could post a review on TripAdvisor regarding your recent stay**

Me cambiaron de Hotel

Nota de clientes de Avis 3.8/5

Anónimo Negocios - 11/04/2018 Valoración AccorHotels

El personal muy amable pero yo tenía mi reserva en el Hotel y no la disfrute, tuve q desplazarme cuando elegí el Hotel por la localización prioritariamente.

Estimado Eugenio, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure London Kensington Hotel. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Lisa Kearney

excelente

Nota de clientes de Avis 3.8/5

Juanjo C. Parejas - 09/04/2018 Valoración AccorHotels

Todo ok, perfecto.

Dear Juan Jose, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager **PS - perhaps you could post a review on TripAdvisor regarding your recent stay**

Agradable

Nota de clientes de Avis 3.8/5

Maria Parejas - 02/04/2018 Valoración AccorHotels

El ambiente es tranquilo y el personal.muy amable. Se agradece mucho el.mibibar y el hervidor para tevo cafe en la habitacion, el Bufet bueno, lo único negativo en la habitación es que hacia frio, el aire no daba suficiente calor y la bañera es altisima por lo que es dificil entrar y salir sin riesgo a caerse, el baño demasiado pequeño

Estimada Maria, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure London Kensington Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Lisa Kearney General Manager

Bastante satisfechos

Nota de clientes de Avis 3.8/5

Concepción Familias - 16/02/2018 Valoración AccorHotels

El servicio fue bastante bueno. Las instalaciones un poco antiguas. En general la experiencia fue buena.

Estimado/a Concepcion S., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure London Kensington. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Lisa Kearney General Manager

Acogedor

Nota de clientes de Avis 3.8/5

Raquel Parejas - 16/02/2018 Valoración AccorHotels

Pasamos tres noches habitación muy acogedora, cama muy grande y cómoda. En la recepción nos dejaron un adaptador para cargar el móvil. El desayuno para nuestro gusto un poco escaso, echamos de menos más fruta y quizá más bolleria. Las camareras del buffet muy antipáticas no sé si ser españoles, no nos ofrecían café lo teníamos que pedir nosotros, al resto de mesas si les preguntaban. Nos parecio curioso. Muy buena hubicacion, cerca del museo del historia. Parada de metro a 5minutos.

Estimada Raquel, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure London Kensington. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Lisa Kearney General Manager

Hotel situado en el barrio de Kensigton

Nota de clientes de Avis 3.8/5

Javier Negocios - 16/11/2017 Valoración AccorHotels

Hotel ubicado en el barrio de Kensington, cerca de la parada de metro de Earls Court y del Museo de Historia Natural. El hotel Mercure es como esperaba, ya que me alojo en la cadena con bastante frecuencia.

Estimado/a Javier M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure London Kensington. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. CHIRAG NAGAR

Muy agusto!

Nota de clientes de Avis 3.8/5

Anónimo Parejas - 04/08/2017 Valoración AccorHotels

Estuvimos muy bien atendidos por el personal. Todas nuestras necesidades fueron bien recibidas y solucionadas. El desayuno es excelente y de gran calidad y variedad. Las habitaciones están muy bien equipadas y limpias aunque algunas requieren un poco de mantenimiento.

Estimado/a Tony S., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure London Kensington. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Chirag Nagar
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