Hotel – Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa
Hotel Sofitel Hotel Sofitel

Hotel Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa

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4.5/5 1.054 opiniones
Todos los hoteles en Montevideo
  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel no tiene bar Bar
  • El hotel no tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 15h00
Salida hasta 12h00
Servicios de pago

Servicios e información práctica

  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso WiFi
  • Estacionamiento tipo valet
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
  • Se permiten mascotas
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control del aire automático
    • Control manual de temperatura
    • Aire acondicionado
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Ampliación de la hora de llegada a las 08:00
  • Lavandería
    • Lavado en seco / planchado (Servicios de pago)
    • Máquina lustradora de zapatos
  • Portero

Ocio y actividades

  • Piscina interior con calefacción
  • Gimnasio
  • Bienestar
    • Hammam
    • Masaje (Servicios de pago)
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Alquiler de bicicletas  (En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 00:00-23:59
    • Horario de apertura: fines de semana 00:00-23:59

Servicios de negocios

  • 4 sala(s) de reuniones
  • Área de internet (Macintosh)
  • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos los servicios

Localización del hotel

Nuestras habitaciones

El hotel cuenta con 93 habitaciones y 23 suites, de seis categorías diferentes y sus superficies van desde los 35 hasta los 160 m2. La vista, siempre encantadora, puede ser hacia el Río de la Plata o hacia el verdor del barrio Carrasco.

  • 116 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 3 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 6 habitaciones comunicadas
  • Cama adic para niño en la hab
  • Cuna a petición
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Agua mineral gratis en hab.
    • Control del aire automático
    • Mapa de salida de emergencia
    • Hab. preparada antes de dormir
    • Caja de seguridad en habitación
    • Teléfono
    • Cuna a petición
    • Teléfono en el baño
    • TV con control remoto
    • Teléfono discado directo
    • TV color cable/satelital
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • Control automático temperatura
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Cafetera/Té
    • Minibar
    • Bañera
    • Baños
    • Ducha
    • Secador de pelo en el baño
    • Espejo de aumento/maquillaje
    • Secador de pelo en la recepción
    • Alarmas audibles de humo
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Sistema de rociador en habitación
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Correo de voz
    • Servicio despertador operadora
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

Ver todos nuestros restaurantes y bares

Tus reuniones y eventos

4.6/5 Clasificación de AccorHotels Basado en 3.048 valoraciones

Valoraciones de Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
4.5/5 Valoración de TripAdvisor Basado en 1.054 valoraciones
Certificado de excelencia de TripAdvisor Certificado de excelencia 2017
Valoración certificada de AccorHotels
Mercedes D. Negocios - 15/04/2018
« Excelente »

Muy buena son muy muy amables todos

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Bonjour Sra. D., Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estadía con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Valoración certificada de AccorHotels
Jorge Parejas - 15/04/2018
« No se puede dejar de conocerlo¡¡¡ »

Despues de un problema con la reserva solucionado eficientemente por Atencion al cliente , disfrute de esrte esplendido Hotel. En una Suite Prestige con Balcon en el piso . tODO PARA DISFRUTAR. iMPRESIONADO CON EL DESAYUNO Y LA aTENCION

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Sr. O., Agradecemos nuevamente que haya compratido su expriencia con nosotros y nos alegra que haya disfrutado de la misma! Esperamos poder recibirlo nuevamente en su proxima visita a Montevideo, Atentamente, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Valoración certificada de AccorHotels
Claudio C. Negocios - 15/04/2018
« No fue la mejor está vez »

En la primera habitación (203) las manijas del baño estaba rotas, el escritorio (mesa) no tiene enchufe para la lapto. Me trasladaron a la 310. En esta mejor ubicada, no tuve internet en ninguno de los 4 dispositivos pero si salía de la habitación a los pocos metros se conectaban lo que me hace pensar que la señal. O llega a esa habitación. Además el teléfono no funcionaba. Todo esto fue declarado a la administración

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Bonjour Sr. C., Muchas gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su experiencia en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Primero que nada pedirle disculpas por el estado de la manija del baño donde hospedó y por la mala conexión de wifi en la nueva habitación. Sin duda esto no es lo habitual y tampoco es el servicio que queremos para nuestros huéspedes, por lo que tenga la certeza de que sus observaciones serán tomadas en consideración, siempre con el objetivo de mejorar nuestro producto del día a día para brindar un servicio Magnifique a todos nuestros huéspedes. Tendremos muy en cuenta lo ocurrido y esperamos que en su próxima visita a Montevideo nos dé la oportunidad de mostrarle el fruto de nuestros esfuerzos. Atentamente, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Valoración certificada de AccorHotels
Ignacio A. Negocios - 13/04/2018
« Ignacio A. »

me hicieron upgrade y me cambio bastante la estadia

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Bonjour Sr. Alvarez, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su upgrade durante su estadía con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Valoración certificada de AccorHotels
Noemi Amigos - 13/04/2018
« Agradable lo externo a la habitación »

El dormitorio con bañera en el centro y la ducha sin lugar donde apoyar y la ausencia de bidet me desagrado. Poco luminosa. . Grande y muy mal disyribuida

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Bonjour Sra. R., Agradecemos enormemente sus comentarios y recomendaciones sobre su estadía en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Nos alegra saber que su experiencia en general fue positiva y respecto al diseño de la habitacion, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le pueda haber causado. Sin duda tomaremos muy en cuenta sus comentarios, esto con el fin de poder mejorar el servicio que brindamos a nuestros huespedes. Una vez mas, gracias por su feedback y esperamos poder recibirla pronto nuevamente en su proxima visita a Montevideo! Cordialmente, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Valoración certificada de AccorHotels
Renato D. Parejas - 10/04/2018
« magnifica »

realmente excelente y muy atentos

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Bonjour Sr. D., En nombre de todo el equipo de Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa quisiéramos agradecer el envío de su cordial mensaje respecto a su estadía con nosotros. Nos complace mucho saber que ha podido disfrutar de nuestras instalaciones y de que nuestro servicio recibido fue de su agrado. Deseamos poder recibirlo pronto nuevamente! Atentamente, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Valoración certificada de AccorHotels
Marisa Parejas - 09/04/2018
« Muy bueno »

Me parecio una respetuosa y excelente reconstruccion del hotel. Un edificio historico. Correctamente intercalado con.el confort.moderno salvo en la concepcion del baño de la habitacion (mezzanine 7) que de querer ser original pasa a ser poco funcional el inodoro confinado a un recinto sin respiracion sin.bidet en un pais q lo utiliza y sin lavatorio.incorporado para las minimas condiciones de higiene. Es algo anacronico. La ducha excelente en su griferia carece de privacidad imposible ducharse en intimidad a causa de la separacion de la falsa celosia. La piscina exterior es chica y las reposeras estan faltas de mantenimiento. La pisicina intetior deberia estar mejor aclarado los hirarios en los que se puede ingresar con niños ya que como.dos.adultos que querian relajarse casi no pudimos disfritarlo me queje y ante mi queja le dijeron a unos niños q se fueran pero esto seria mas claro si los horarios estuvieran expuestos y el personal se hiciera cargo de avisar a la finalizacion del mismo. Excelente desayuno y muy buena atencion del.mozo. Tambien muy buena la.atencion en el Front Desk y el detalle del agua de cortesia.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Bonjour Sra. M., Nos complace mucho saber que ha sabido apreciar todo el trabajo de restauración llevado a cabo en el hotel y agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su impresión sobre su estancia en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Lamentamos que la distribución de la habitación no haya sido de su agrado, al igual que el mantenimiento en la parte del SPA y por esto permítanos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas. En cuanto a los horarios para niños en la piscina, nuevamente queremos disculparnos por los inconvenientes causados. Tenga la certeza de que sus observaciones serán tomadas en consideración, siempre con el objetivo de mejorar nuestro producto del día a día para brindar un servicio Magnifique a todos nuestros huéspedes. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y nos honra leer que el servicio recibido por parte de nuestros embajadores y el desayuno fue de su agrado! Confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Atentamente, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Valoración certificada de AccorHotels
Horacio P. Parejas - 09/04/2018
« Muy buena »

Todo muy bien. El personal super amable. El baño tiene feo olor, me queje lo solucionaron, pero a la noche volvio el mal olor. y el sauna seco no fucionaba, cosa que ya me paso en mi estancia anterior.

Valoración certificada de AccorHotels
Laura R. Familias - 09/04/2018
« Todo estuvo perfecto. »

La verdad el Hotel superó nuestras expectativas. El personal es extremadamente amable y cordial y nos sentimos tan cómodod que seguramente volveremos en nuestra próxima estancia en Montevideo.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Bonjour Sra. R., Muchas gracias por compartir sus emocionantes comentarios! Nos honra leer que su experiencia en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa ha sido placentera y tenga la seguridad de que sus amables palabras serán compartidas con todos nuestros equipos, ya que estas serán de gran motivación para seguir brindando un servicio Magnifique! Le invitamos a compartir su opinión en las redes sociales (TripAdvisor, Booking, Google…) y se lo agradeceríamos enormemente, ya que esto es algo muy significante para nosotros! Todos los embajadores del hotel aprovechamos para agradecer su colaboración y esperamos recibirla pronto nuevamente en su casa en Montevideo! Cordialmente, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Valoración certificada de AccorHotels
Andrea F. En solitario - 07/04/2018
« EXCELENTE TRATO, ATENCIÓN E INSTALACIONES. »

EXPERIENCIA EXCELENTE. DETALLES QUE SUMAN EN EL LOGRO DE UNA ESTADÍA EXCEPCIONAL. PASÉ UN EXCELENTE CUMPLEAÑOS. ATENCIÓN EXIMIA DEL PERSONAL DE TODAS LAS ÁREAS DEL HOTEL, HERMOSAS INSTALACIONES. ESPERO PRONTO VOLVER.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Bonjour Sra. F., Muchas gracias por compartir sus emocionantes comentarios! Nos honra leer que su experiencia en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa ha sido placentera y tenga la seguridad de que sus amables palabras serán compartidas con todos nuestros equipos, ya que estas serán de gran motivación para seguir brindando un servicio Magnifique! Le invitamos a compartir su opinión en las redes sociales (TripAdvisor, Booking, Google…) y se lo agradeceríamos enormemente, ya que esto es algo muy significante para nosotros! Todos los embajadores del hotel aprovechamos para agradecer su colaboración y esperamos recibirla pronto nuevamente en su casa en Montevideo! Cordialmente, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Valoración certificada de AccorHotels
Natalia D. En solitario - 06/04/2018
« Excelente masaje y masajista »

Desde que uno entra al spa se siente en otro mundo, el relax es total. La masajista Cecilia es excelente, la verdad que voy al spa y pido con ella porque hace masajes muy buenos, y ni hablar de que es súper profesional. Si tuviera que comentar algo para mejorar sería las batas, que den opciones de tener talles más grandes y largos porque a veces son apretadas y cuando uno recorre el trayecto desde el vestuario a la cabina a veces se cruza con gente y le da cierta incomodidad estar en una bata corta y apretada. Muchas gracias

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Bonjour Sra. d., Muchas gracias por compartir sus emocionantes comentarios y por destacar el trabajo y profesionalidad de Cecilia! Nos honra leer que su experiencia en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa ha sido placentera y tenga la seguridad de que sus amables palabras serán compartidas con todos nuestros equipos, ya que estas serán de gran motivación para seguir brindando un servicio Magnifique! También agradecemos sus comentarios constructivos respecto a las batas del SPA, lo tendremos muy en cuenta para tomar las medidas adecuadas. Le invitamos a compartir su opinión en las redes sociales (TripAdvisor, Booking, Google…) y se lo agradeceríamos enormemente, ya que esto es algo muy significante para nosotros! Todos los embajadores del hotel aprovechamos para agradecer su colaboración y esperamos recibirla pronto nuevamente en su casa en Montevideo! Cordialmente, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Valoración certificada de AccorHotels
Pedro Parejas - 04/04/2018
« No alcanza con las expectativas previas, falta sintonia fina en los detalles. »

Me pareció poco funcional el inodoro aislado del cuarto de baño y sin lavatorio contiguo ni bidet o similar para higienizarse en la misma distribución. No había cofia de ducha ni aislamiento de la ducha para no mojar todo. El shampoo /enjuague no eran de la calidad esperada. Nunca vimos un conserje (doorman) en la puerta principal del hotel como habitualmente hay en otros. La piscina no guardaba la adecuada proporción arquitectónica respecto al tamaño y estructura del hotel. Cuando hay viento, se escucha constantemente el silbido del mismo a través de la puerta ventana. El personal sin embargo siempre fue atento y respetuoso, el desayuno muy bueno y excelentes las almohadas y colchón. El hotel es imponente, el servicio al cuarto impecable. Los detalles pueden mejorar ya que lo básico que es el personal no tiene falla.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Bonjour Sr. Krasnokuki, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su impresión sobre su estancia en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Lamentamos que la distribución de la habitación no haya sido de su agrado, al igual que la del SPA y por esto permítanos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas. En cuanto a la falta de amenidades y la ausencia del bellboy en la puerta, sin duda esto no es lo habitual y tampoco es el servicio que queremos para nuestros huéspedes. Tenga la certeza de que sus observaciones serán tomadas en consideración, siempre con el objetivo de mejorar nuestro producto del día a día para brindar un servicio Magnifique a todos nuestros huéspedes. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y nos honra leer que el servicio recibido por parte de nuestros embajadores fue de su agrado! Confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Atentamente, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Valoración certificada de AccorHotels
M. M. Familias - 04/04/2018
« Muy buena »

El hotel es impecable y el desayuno es fantastico. Yadrian, el valet parking es perfecto.La recepcionista que esta a la tarde, creo que se llama Romina es impresentable para ese hotel.(una chica de rulitos , petiza)

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Bonjour Sra. Montero, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su impresión sobre su estancia en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Por lo que menciona en su comentario, lamentamos cualquier inconveniente que haya tenido por parte de nuestra embajadora de recepción. Sin duda no es una situación habitual por lo que nos gustaría además tener un poco más de información sobre lo ocurrido, esto con el fin de tomar las medidas necesarias para solucionar los inconvenientes y evitar que ocurran nuevamente en el futuro. Tenga la certeza de que sus observaciones serán tomadas en consideración, siempre con el objetivo de mejorar nuestro producto del día a día para brindar un servicio Magnifique a todos nuestros huéspedes. Nos honra leer que el servicio recibido por parte de nuestro embajador Yadrian fue de su agrado! Confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Atentamente, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Valoración certificada de AccorHotels
Am… Parejas - 04/04/2018

Muy lindo el hotel y la atención. Algunos detalles para destacar: Check in se demoró más de una hora (llegamos a las 5 pm). El desayuno no estaba incluido en la reserva pero no lo sabía ni tampoco nos lo aclararon.. al menos en el check in podían habernos ofrecido de incluirlo.. el resto todo perfecto! El spa, restaurante y demás instalaciones .. de primera!!!

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Bonjour Sra. De Anchorena, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su impresión sobre su estancia en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Lamentamos la demora durante su check-in y por cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionar. En cuanto a la falta de información respecto al desayuno, tenga la certeza de que sus observaciones serán tomadas en consideración, siempre con el objetivo de mejorar nuestro producto del día a día para brindar un servicio Magnifique a todos nuestros huéspedes. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y nos honra leer que su experiencia en las demás áreas del hotel fue de su agrado! Confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Atentamente, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Familias - 04/04/2018
« Hermoso edificio »

Fue buena. No me gusto el baño. Creo que la ducha es muy poco practica...y peligrosa. No hay una baranda, ni nada parecido para sostenerse. En las duchas comunes, al ser mas pequeñas, es mas simple sujetarse. Quiza, deberian chequear las luces. Titilaron la del baño, y la del pasillo. Se que podia llamar poara que las cambiaran., Pero viaje para descansar de los arreglos que estoy haciendo en mi casa...y tener que llamar para un arreglo...no. Creo que eso se debe chequear antes de entregar el cuarto

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Bonjour Sra. Zapata, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su impresión sobre su estancia en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Lamentamos que la distribución de la habitación no haya sido de su agrado y lamentamos los inconvenientes que esto le haya podido causar. Por este motivo, permítanos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas. Tenga la certeza de que sus observaciones serán tomadas en consideración, siempre con el objetivo de mejorar nuestro producto del día a día para brindar un servicio Magnifique a todos nuestros huéspedes. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Atentamente, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Valoración certificada de AccorHotels
Martinh Familias - 03/04/2018
« Un lugar soñado »

Al encanto de alojarse en un edificio con tanta historia y belleza, se le suma la amabilidad de todo el personal, su atención en todo momento y la excelencia del servicio. El desayuno es un punto muy alto en cuanto a la variedad y la calidad de lo que se ofrece y especialmente gracias a la atención de Irineo y todos los camareros. En resumen, se trata de una experiencia imperdible.

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Bonjour Sr. Hernandez, Muchas gracias por compartir sus emocionantes comentarios! Nos honra leer que su experiencia en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa ha sido placentera y tenga la seguridad de que sus amables palabras serán compartidas con todos nuestros equipos, ya que estas serán de gran motivación para seguir brindando un servicio Magnifique! Le invitamos a compartir su opinión en las redes sociales (TripAdvisor, Booking, Google…) y se lo agradeceríamos enormemente, ya que esto es algo muy significante para nosotros! Todos los embajadores del hotel aprovechamos para agradecer su colaboración y esperamos recibirle pronto nuevamente en su casa en Montevideo! Cordialmente, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Valoración certificada de AccorHotels
Luciano P. Parejas - 03/04/2018
« Confortable pero mejorable »

La atención y recepción excelentes. Las habitaciones deberían tener un mayor mantenimiento. Hay detalles que no estarían permitiendo clasificarlo como un 5 estrellas. Los precios del Bar Thays son tremendamente exagerados. El servicio de Spa y masajes muy confortables.

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Bonjour Sr. Perrotti, Agradecemos el envío de su mensaje y por sus recomendaciones y comentarios sobre Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Tenga la certeza de que sus observaciones respecto al mantenimiento serán tomadas en consideración siempre con el objetivo de mejorar nuestro producto y servicio día a día. En cuanto al bar Thays, me gustaría saber un poco más acerca de su experiencia, ya que tal vez haya habido una confusión y se refiera al restaurante 1921, ya que el Thays ya no cuenta con ningún bar, ya que este salón es solo utilizado para eventos. Le agradecería el envío de esta información adicional, esto es con el fin de tomar las medidas necesarias para solucionar los inconvenientes y evitar que ocurran nuevamente en el futuro. Así mismo, nos complace mucho saber que la atención y los servicios del SPA fueron de su agrado! Quedamos a su entera disposición y esperamos recibirlo nuevamente en breve! Atentamente, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Valoración certificada de AccorHotels
Ignacio C. Parejas - 03/04/2018
« muy satifactorio »

excelente, la atencion muy buena de todo el personal desde el spa hasta el casino. Solo una critica, nunca avisaron q el desayuno no estaba incluido, me entere al final en el check out. Pero por lo demas excelente!

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Bonjour Sr. Claria, Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros! Nos honra leer que su experiencia en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa ha sido placentera y tenga la seguridad de que sus amables palabras serán compartidas con todos nuestros equipos, ya que estas serán de gran motivación para seguir brindando un servicio Magnifique! Tambien agradecemos su critica constructiva respecto al desayuno, lo cual tendremos muy en cuenta para tomar las medidas adecuadas. Le invitamos a compartir su opinión en las redes sociales (TripAdvisor, Booking, Google…) y se lo agradeceríamos enormemente, ya que esto es algo muy significante para nosotros! Todos los embajadores del hotel aprovechamos para agradecer su colaboración y esperamos recibirle pronto nuevamente en su casa en Montevideo! Cordialmente, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Valoración certificada de AccorHotels
Maria Familias - 03/04/2018
« Muy bueno todo. Solo falta algo para chicos »

Lo único que puedo criticar del lugar es que cuando uno lo reserva no aclaran que los chicos o infantes no pueden utilizar la piscina cubierta todo el tiempo. Y la verdad que eso es incómodo. Y mucho menos enterándose allá. Ya que nosotros aclaramos las edades de los menores. Deberían tener Directv o más canales. Y un la carta del restaurante un poco más amplia.

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Bonjour Sra. Perfetti, Quisiera agradecerle el haberse tomado el tiempo para compartir los comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel, ya que solamente a través del feedback constructivo es que podemos monitorear y mejorar nuestro servicio. Lamento el malentendido respecto a la falta de instalaciones y servicios para menores y por los inconvenientes que esto haya podido ocasionar. Sin duda tomaremos muy en cuenta sus comentarios para poder mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros huéspedes. Quedo a su entera disposición para cualquier cosa que pueda necesitar. Le saluda cordialmente, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Valoración certificada de AccorHotels
Laura M. Parejas - 03/04/2018
« Hermosa experiencia »

El hotel es increíble. Hermosas las instalaciones y la vista al mar. La comida riquísima y la atención del personal excelente

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Bonjour Sra. Mc Donnell, Muchas gracias por compartir sus emocionantes comentarios! Nos honra leer que su experiencia en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa ha sido placentera y tenga la seguridad de que sus amables palabras serán compartidas con todos nuestros equipos, ya que estas serán de gran motivación para seguir brindando un servicio Magnifique! Le invitamos a compartir su opinión en las redes sociales (TripAdvisor, Booking, Google…) y se lo agradeceríamos enormemente, ya que esto es algo muy significante para nosotros! Todos los embajadores del hotel aprovechamos para agradecer su colaboración y esperamos recibirla pronto nuevamente en su casa en Montevideo! Cordialmente, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

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